第2章 市场调查与预测的内容与功能
场调查和预测及其作用
第一章市场调查和预测及其作用本章研究市场调查与市场预测的关系。
市场调查是市场预测的基础，市场预测是市场调查的延伸和深化。
市场调查在各方面的发展和完善，为市场预测的发展创造了条件，也必然会促进市场预测水平的进一步提高。
这里讲的市场，本质上是以商品交换为内容的经济联系形式，是社会分工和商品生产的产物。
其具体含义是：市场是商品交换的场所，市场是某种商品的需求量，市场是买方和卖方的结合，是商品供求双方相互作用的总和，市场是商品流通领域反映商品交换关系的总和。
市场调查和预测的作雕于：为制定科学的计划和政策提供了具体的数量依据，提高了计划和政策的科学性；科学的市场调查预测为科学的管理决策提供了基础和依据，而科学的管理决策必然会导致经济效益的提高;对需求总量和需求结构的市场调查和预测能够促进社会生产的合理化、更好地满足消费需求。
市场资料是对市场信息搜集、整理和分析的结果，是市场预测的依据。
市场资料按其来源的不同分为直接市场资料和间接市场资料两类，其中，间接市场资料在市场预测中有着重要的用途，应用时必须特别注意对其认真分析，提高对资料的综合整理能力。
现代市场调查方法的特点是：（1）抽样调查方式在市场调查中的广泛应用；（2）问卷法和访问法中应用的问卷精密化；（3）计算机在资料整理和分析中的广泛应用。
直接资料的主要特点是直接资料是由预测者自己组织市场调查取得的，因此直接资料的适用性强，可信程度高。
但是，取得直接资料需要较多的费用，有些资料又是企业无法组织调查取得的，直接资料在反映市场及其影响因素的广度上带有一定的局限性。
间接资料的主要特点是节省费用，对有些企业无法组织的调查，可以依靠国家或社会有关调查机构组织的调查取得资料。
但是，间接资料的适用性没有直接资料强，往往需要对资料进行再整理；对间接资料的可信程度也一定要进行考查。
一.重点掌握：1.应用间接资料应注意的问题。
（1）要对资料进行认真的分析。
间接市场资料来自很多渠道，如统计部门、财政部门、金融部门、财贸部门等的经济信息资料；来自政治、社会、社区、文化等方面的有关资料。
市场调查与预测的功能及作用
二、市场经济 1、市场经济是社会化生产条件下的商品经济，是市
场充分发育、市场体系相当健全、市场机制的调节 功能得到充分发挥且成为资源配置的主要力量的商 品经济 2、基本特征 ●企业是财产关系明确，独立经营、自负盈亏地参加 市场活动，并以追求盈利为目标的市场主体 ●生产主体在市场经济中的法律地位是平等的 ●一切经济活动都直接或间接地处于市场关系之中， 市场机制是推动生产要素流动和资源配置的基本力 量 ●整个市场体系是开放的、竞争的 ●市场经济是一个法制经济
三、相关关系 1、市场调查与市场预测具有前后相继关系 2、市场调查为市场预测提供目标和方向 3、市场调查为市场预测提供依据 4、市场调查能验证、修正市场预测的结果
1.4市场调查与预测的 起源、发展与未来
❖ 一.市场调查与预测的萌 芽期：20世纪前
❖ 二.市场调查与预测的成 长期：1900～1950年
三、选择市场调查与预测专业机构的步骤
（一）初步选择
1、调查与预测代理机构的声誉 2、调查与预测代理机构的业务能力和专业人员
的水平
3、调查与预测代理机构的资历 4、调查与预测代理机构的营业方式与财力 5、调查与预测代理机构的工作设施状况 6、调查与预测代理机构对委托人调查与预测项
3、技术方法不同
市场调查的方法多属于了解情况、认识市场、捕捉信息的定 性研究；市场预测的方法则多是建立在定性分析基础上的定 量测算，许多方面需要运用数学方法和模型。
4、研究对象与内容不同
（1）市场调查通过运用科学的方法，系统地收集、记录、整 理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现 状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据。
中期
消费者动机研究出现
３
市场调查与预测报告
市场调查与预测报告市场调查是指通过对市场、顾客、竞争对手等进行研究，以获得相关信息的过程。
市场调查可以帮助企业了解需求、评估竞争环境、识别机会和威胁等等。
而预测报告则是指通过对数据进行分析和解读，预测未来市场走势的过程。
市场调查和预测报告配合使用，可以帮助企业在竞争中取得优势和发现机会。
市场调查的方法也有多种，可以依靠市场调查公司的专业技能，也可以通过各种手段自己进行调查。
其中，问卷调查是最常用的方法之一。
通过在线调查、电话调查、面对面调查等方式，收集顾客对品牌、产品、服务的观点和意见。
此外，观察法、访谈法等也是常用的市场调查方法。
针对市场调查进行预测报告时，需要对数据进行分析和解读。
数据分析方法包括定量分析和定性分析。
定量分析是通过数学或统计学方法来分析数据，预测未来市场的潜在趋势。
而定性分析则是描述性的分析，根据市场情况，展示当前的市场状态和发展趋势。
在进行数据分析时，还需要关注到其可靠性和有效性。
要确保数据来源可靠、有效性强，并建立一个有效的数据分析系统。
市场调查和预测报告对于企业非常重要。
在市场竞争激烈的情况下，企业只有了解市场、顾客、竞争对手，才能在竞争中取得优势。
预测报告可以帮助企业把握未来的机遇和趋势，并进行相应的战略部署和业务规划。
一旦企业确立了合适的市场战略，仔细实施，就能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。
总之，市场调查与预测报告是企业拓展业务和优化战略的基础。
它可以帮助企业了解当前市场趋势和消费者需求，从而通过具有竞争力的产品、服务来满足市场需求，进而提高销售额。
因此，在市场营销中，市场调查与预测报告是需要高度关注和重视的一个部分。
(优选)市场调查和预测及其作用
市场普查、重点调查、典型调查、抽样调查
市场调查的层次水平
探索性研究、描述性研究、因果性研究、预测性研究
市场调查的主要内容
市场调查的含义
产品分析：对效用的分析，使用的方便性分 析，形态，大小，重量，美观程度，色彩和 价格
市场调查（狭义）：针对顾客所做的调查， 了解顾客购买，消费等事实，以及意见及动 机
思考题：
✓ 假定某个培训学校举办英语学习班，为此在前期对学习班的 现有市场作了一个调查，数据同前。但主管者对目前这个市 场数据并不是很满意，希望能进一步扩大市场，根据前述知 识，你觉得可以通过何种途径来扩大市场？
扩大服务市场：增加授课点数 扩大有效市场：放松入学要求 扩大现实市场：降低学费，增加授课时间，地点，增加入学机
认真听课
➢ 有些概念性的问题、方法性问题，自己读书要花比较多的时间，听课只要用较 少的时间，就可以掌握这些概念
➢ 课堂上，有老师的体会，这是书本上读不到的
没必要抄笔记
➢ 可以在书本上或打印的学生课件上，画线或者记要点
多思考，实践
第一讲 市场调查和预测及其作用
§1.1 市场调查&市场预测
§1.1 市场调查&市场预测
调查与研究经常联系在一起，统称为调研，一般的研究必须建 立在调查的基础之上。
研究是指为制定原则而对某一问题有条理的、全面的、公正的调查， 或对一个问题进行调查，以发现解决该问题的合适的信息。
有条理 全面 公正
应用性市场调研与基础性市场调研
二 市场调查内容与分类
市场调查的主要内容
市场调查的概念 市场调查的主要内容
三 对学习本课程的要求
掌握市场调查的一般概念，理解各类市场调查的目的和要求 掌握一般调查的程序 能独立设计问卷进行调查 掌握评价测量信度和效度的方法 掌握几种重要的数据分析方法：相关、方差、回归，因素分析等 能熟练运用统计软件spss进行数据分析 能独立撰写一般的调查分析报告
市场调查与预测
市场调查与预测第一篇：市场调查与预测市场调查与预测概念：市场调查就是为解决某项产品的营销问题而有计划、有计划地对市场进行具体的了解、搜集市场信息资料，认识市场的运行状况和运行机制的过程和工作。
市场调查的特征：（1）市场调查具有较强的针对性；（2）市场调查具有普遍性；（3）市场调查具有科学性；（4）市场调查的结果具有某些不确定性；（5）市场调查具有时效性市场调查的作用：（1）市场调查为企业决策提供依据；（2）市场调查有助于吸收最新科学技术和先进管理经验；（3）市场调查能使企业在竞争中占据有利地位，赢得竞争优势。
市场询问调查法：是指通过询问的方式向被调查者了解情况的一种调查方法。
访问调查法：是根据市场调查的目的、要求和调查对象的特点，采用直接接触对象的方法取得第一手资料的一种调查方法。
邮寄问卷调查法：是指通过邮寄或其他方式将调查问卷送至被调查者手中，由被调查者自行填写，然后将问卷返回的一种调查方法。
邮寄问卷调查法的程序：（1）设计问卷；（2）预调查；（3）正式调查；（4）补充调查网络询问调查法的分类：（1）网上调查问卷法；（2）网上问题讨论法；（3）网上行为观察法市场观察调查法：是指通过对被观察对象的秘密观察，而非公开地提问和交流来进行市场调查的方法市场观察调查法的优点：（1）直观，可靠（2）简单，易行，费用低廉（3）时效性长（4）隐蔽性好（5）实效性强市场观察调查法的缺点：（1）深度不够，限制性比较大（2）限制性比较大市场试验调查法：是指通过小规模的实验来了解企业产品对社会需求的适应情况，以测定各种经营手段取得效果的市场调查方法。
市场抽样调查：它是指从市场母体中抽取一部分作为样本，对抽取的样本进行普查，并以样本的调查结果推断市场母体状况的一种调查方法。
调查问卷的结构;（1）前言（2）主体（3）结束语（见书117页）趋势外推法：是根据经济变量的时间序列数据资料，揭示其发展变化规律，并通过建立适当的预测模型，推断其未来变化的趋势。
【赵轶】市场调查与预测(第三版)第2章市场调查原理汇编
在激烈的市场竞争中，一个企业发现日常营销活动出现了问题，或者是感觉已有营销策略需要改进。——市场调查的需求就可能出现！如果是小型项目，企业内部的市场研究人员即可完成；如果是大型项目，则需考虑委托企业外部专业市场调查机构来进行。
有调查需求，如营销中出现问题！
作为主营业务，向企业承揽调查项目
读故事，说感悟
案例2-1
2.1.2市场需求调查
包括消费者基本情况分析、具体特征、变动情况和发展趋势等，如对年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、个人收入、家庭收入，是否独生子女等的了解与分析。
使用和购买的产品类型、使用和购买的包装规格、使用和购买的频率、使用和购买的时间、使用和购买的地点、使用和购买的场合、使用和购买的数量、购买金额、使用方法等。
2.2.2市场调查程序
2.3市场调查的பைடு நூலகம்计
1
市场调查方案
意义
你怎样看？
市场调查方案是根据调查目标和调查对象的性质，在进行实际调查活动之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的总体考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序，以指导调查实践的顺利进行。
从企业角度看
从专业调查公司角度看
调查什么？为什么调查？
调查项目从何而来？
调查项目从哪里来？
第2章 市场调查原理
市场调查的内容涵盖了市场营销活动的整个过程，从识别市场机会、选择目标市场、制定营销策略到评价营销效果，都可能成为市场调查的对象。
市场调查职业工作
市场调查职业工作过程
市场调查职业
前言
内容
目的
日本卡西欧公司自成立起便一直以产品的新、以优取胜而闻名世界，其新、优特点主要得力于市场调查。卡西欧公司的市场调查主要采用销售调查卡，其卡只有明信片一般大小，但考虑周密，设计细致，调查内容包括购买者个人信息、使用者信息、购买方法、消费者知道该产品的途径、选取产品的原因、使用后的感受等。通过这些考虑细致周到的问题，收集到许多详细的信息，为企业提高产品质量、改进经营策略开拓新的市场提供了可靠依据。 启示：本案说明，一项市场调查活动可能涉及到多个方面、多个因素，要取得预想效果，必须将困难考虑全面。
市场调查与预测 第二章调查方法
• 企业外部资料
– – – – – –
监督媒体的使用和促销效 果。
各统计部门及政府部门公布的资料； 各类咨询机构、信息中心、行业协会等（辛迪加信息服务）； 各类媒体：电视、电台、报纸，书籍、期刊等； 国内外各种博览会、展销会、交易会上所发放的文件和材料； 国际互联网； ……
• 文案调查法的优点：
– 成本低； – 花费时间短，资料容易获取； – 不受时空限制。 （首选方法）
（2）局限性 – 受电话普及率的影响，抽样总体与目标总体不一致； – 只适合于不用出示产品或者图片的项目； – 时间短，调查问题难以深入； – 成功率较低。
• 邮寄调查法
指调查者将印制好的调查问卷或调查表格，通过邮政 系统寄给选定的被调查者，由被调查者按要求填写后， 按约定的时间寄回的一种调查方法。有时，也可在报 纸上或杂志上利用广告版面将调查问卷登出，让读者 填好后寄回。调查者通过对调查问卷或调查表格的审 核和整理，即可得到有关数据和资料。
• 存在问题
– 适用于网络覆盖地区； – 上网填写问卷的群体是否有足够代表性？ – 网络调查的安全性得不到保障。
• 目前常用的网络调查
1
2
3
网上问卷 调查法
网上讨论 法
网上观察 法
– 网上问卷调查法：站点法和E-Mail法。 – 网上讨论法：可通过多种途径实现，如BBS、ICQ、网络实时 交谈(IRC)、网络会议(Net meeting)等。 – 网上观察法：它是对网站的访问情况和网民的网上行为进行 观察和监测。
第三节
观察调查法
• 导入案例：
– 茶叶与箩筐
• 观察法
• 观察调查法是调查者在现场对被调查者的情况直接观察、 记录，以取得信息资料的一种调查方法。 • 这种方法不是直接向被调查者提出问题要求回答，而是凭 调查人员的直观感觉或是利用录音机、照相机、录像机和 其他器材，记录和考察被调查者的活动和现场事实，以获 得必要的信息。
市场调查与预测
市场调查与预测
介绍
市场调查与预测是为了了解市场需求和预测未来发展趋势而进
行的一项重要工作。
通过对市场的调查和分析，企业可以更好地了
解消费者需求和竞争情况，从而制定合适的营销策略和业务决策。
目的
市场调查的目的是为了获取准确的市场信息和数据，以指导企
业的发展方向。
通过市场调查，企业可以了解市场的规模、增长率、消费者行为、竞争对手情况等，从而作出相应的决策。
方法
在进行市场调查时，可以采用多种方法和工具，包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论、数据分析等。
选择合适的方法取决于研究的
目标和需求，可以综合运用多种方法，以获得全面准确的信息和数据。
市场预测
市场预测是通过对市场趋势和变化的分析，来推测未来市场的
发展态势。
市场预测可以帮助企业做出合理的预算和规划，以应对
市场的挑战和机遇。
意义和应用
市场调查与预测在市场营销和企业决策中起着重要的作用。
通
过准确的市场信息和数据，企业可以更好地了解市场需求和竞争态势，从而制定相应的营销策略和业务计划。
市场调查和预测也有助
于降低风险和提高成功的概率，为企业的长期发展提供有力支持。
结论
市场调查与预测是企业成功发展的基础工作。
通过准确了解市
场需求和预测未来趋势，企业可以更好地满足消费者需求，提高竞
争力，实现可持续发展。
因此，企业应该重视市场调查与预测工作，并不断完善和更新市场信息，以适应市场的变化和发展。
市场调查与预测
市场调查与预测这门学科在企业市场营销管理中的地位和作用一、市场调查与预测的基本概念：1、市场调查与预测的含义市场调查就是运用科学的方法系统地搜集、记录、整理和分析市场信息资料，从而了解市场发展变化的现状及趋势，为市场预测和经营决策服务的工作过程；市场预测是在市场调查的基础上，组织（一般为企业）或个人根据历史统计资料和市场调查得到的信息，运用科学的预测技术，对未来一定时期内市场的发展变化进行推断和预见，从而得出符合逻辑的结论的活动过程。
2、市场调查与预测的功能①描述功能：描述就是搜集并陈述事实。
②诊断功能：诊断就是解释信息的活动。
③信息功能：市场调查的目的在于准确、及时、全面的搜集信息，为宏观调控和企业决策提供依据。
④预测功能：通过市场调查与预测，企业可以了解产品市场和生产要素市场的需求变化情况，为企业制定下一期营销计划提供数据依据和参考。
3、市场调查与预测的应用市场调查与预测方面的应用泛指运用市场调查与预测技术，方法和有关知识在具体的实践领域中的探索，其中主要包括消费与消费者调查，工业市场调查，广告调查，零售调查与预测以及产品调查与预测等。
二、市场调查与预测对企业管理者的作用1、决策是指一个人或组织为了达到某一目标或目的或企图，在众多的方案中选择一个最优方案或策略，并加以实施的过程。
而通过市场调查与预测中的定性和定量预测可以根据具体情况选择最优方案。
2、通过对企业的内、外部环境调查，可以为管理者制定战略管理时提供可行性依据，从而使企业更好地发展。
3、除此之外，对管理者进行企业管理时的作用还有：①有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会。
②有助于企业开发新产品，开拓新市场。
③有助于企业在竞争中处于有利地位。
④保持顾客关系，提高顾客的忠诚度和满意度，更好地促进销售（此条是对销售人员的作用）。
三、市场调查与预测在企业市场营销管理中的地位和作用1、市场调查与预测能够为科学、合理的营销决策提供依据任何一个企业都象是游离在市场环境中的“细胞”，不断地通过在市场上的产品交换汲取生存的“养分”。
市场调查与预测——第二章 市场调查方法
方法1 方法1
搜集、 搜集、分析专家的书面意见 将各位专家的判断意见汇总， 将各位专家的判断意见汇总， 形成图表，进行对比分析， 形成图表，进行对比分析，不 说明发表各种意见专家的姓名， 说明发表各种意见专家的姓名， 再分发给各位专家， 再分发给各位专家，让专家比 较自己与他人的不同意见， 较自己与他人的不同意见，修 改自己的意见和判断。 改自己的意见和判断。
• 德尔菲法的具体应用
• 对于每一轮征询的结果，调查人员要根据问题的不同类型．采用 对于每一轮征询的结果，调查人员要根据问题的不同类型． 不同的统计处理方法加以汇总、归纳。 不同的统计处理方法加以汇总、归纳。 • (一) 对数量和时间答案的统计处理 一 • 可用中位数、算术平均数和上、下四分位数来处理，求出调 可用中位数、算术平均数和上、下四分位数来处理， 查的期望值和中间数。此外还要计算极差， 查的期望值和中间数。此外还要计算极差，以反映专家意见 的差异程度。 的差异程度。
第一节 文案调查法
• 文案调查法
• 又称间接调查法，是利用企业内部和外部现有的各种信息、 又称间接调查法，是利用企业内部和外部现有的各种信息、 间接调查法 情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
• 文案调查法的特点
• 文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料 文案调查是收集已经加工过的次级资料， 的收集 • 以收集文献性信息为主，具体表现为各种文献资料 以收集文献性信息为主， • 所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态 所收集的资料包括动态和静态两个方面， 角度， 角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料 • 文案调研不受时空限制，可获得实地调查难以取得的大量历 文案调研不受时空限制， 史资料
市场调查与预测
市场调查与预测1. 简介市场调查与预测是一种通过收集和分析市场相关数据来评估市场趋势和未来发展方向的方法。
它对于企业制定市场策略和决策具有重要意义。
本文将介绍市场调查与预测的重要性、方法和步骤，以及如何利用调查和预测结果制定市场策略。
2. 市场调查的重要性市场调查是了解市场需求和竞争状况的重要手段。
通过市场调查，企业可以了解到目标市场的消费者需求、竞争对手、市场规模和趋势等信息，从而更好地制定产品定位、市场推广和价格策略等。
3. 市场调查的方法市场调查的方法多样，常见的方法包括问卷调查、面对面访谈、焦点小组讨论等。
问卷调查是一种常用的市场调查方法，通过发放问卷向目标受众收集信息。
面对面访谈可以深入了解受访者的看法和需求。
焦点小组讨论可以通过小组互动获得更多的见解。
4. 市场调查的步骤市场调查的步骤通常包括以下几个环节：4.1 确定调查目标在进行市场调查之前，需要明确调查的目标和问题。
例如，想要了解目标市场对于新产品的接受度以及竞争对手的优势，就可以针对这些问题进行调查。
4.2 设计调查方案调查方案包括确定调查方法、样本规模和调查内容等。
在设计调查方案时，需要考虑到受众特点、调查资源和时间成本等因素。
4.3 收集数据根据设计的调查方案，收集市场数据。
对于问卷调查，可以通过在线调查平台发放问卷；对于面对面访谈，可以通过与受访者的约定进行访谈。
4.4 分析数据收集到数据后，需要进行数据分析。
数据分析可以通过统计学方法和数据可视化工具进行，以了解市场的现状和趋势。
4.5 得出结论根据数据分析的结果，对市场现状和趋势进行综合评估，得出结论。
结论可以帮助企业制定市场策略和决策。
5. 市场预测的重要性市场预测是基于市场调查和分析的结果，对未来市场走向进行预测。
市场预测可以帮助企业及时调整战略，把握市场机会，预测市场风险，以及制定营销计划等。
6. 市场预测的方法市场预测的方法包括趋势分析、回归分析和专家判断等。
市场调查与预测知识点大一
市场调查与预测知识点大一市场调查与预测是商业领域中的重要知识点，它帮助企业了解消费者需求、预测市场趋势，并作出相应的决策。
本文将介绍市场调查和预测的基本概念、方法和应用，以及它们对企业发展的重要性。
第一部分：市场调查的概念和意义市场调查是指通过采集、收集和分析相关数据来了解市场需求和竞争情况的过程。
它可以帮助企业了解消费者的购买行为、偏好和态度，以及竞争对手的市场份额和策略。
市场调查的目的是为企业提供决策依据，使其能够更好地满足消费者的需求，增加市场份额。
市场调查的方法主要包括问卷调查、访谈、观察和实验等。
问卷调查是最常用的方法，通过向消费者发放问卷来搜集他们的意见和反馈。
访谈则是与消费者面对面交流，获取更为详细的信息。
观察是通过观察消费者的行为和环境来获取相关数据。
而实验则是通过控制变量，观察不同因素对市场的影响。
市场调查对企业的重要性不可忽视。
首先，它帮助企业了解市场需求，从而根据消费者的需求来开发新产品或改进现有产品。
其次，它可以帮助企业了解竞争对手的情况，从而制定更有效的竞争策略。
最后，市场调查可以帮助企业预测市场走势，指导企业的发展规划和投资决策。
第二部分：市场预测的方法和应用市场预测是根据过去和现在的市场数据，利用统计和模型进行预测未来市场走势的过程。
它可以帮助企业预测市场需求的增长率、市场规模的扩大和市场份额的变化等。
市场预测的方法主要包括时间序列分析、回归分析和市场试验等。
时间序列分析是通过对历史市场数据进行分析，找出其内在规律和趋势，并用以预测未来市场趋势。
回归分析则是通过分析市场数据与其他因素的关系，建立数学模型，并用以预测未来市场走势。
市场试验是指在小范围内进行市场试验，观察和评估不同因素对市场的影响，并用以推断未来市场的反应。
市场预测的应用十分广泛。
它可以帮助企业确定产品上市时间、市场定位和价格策略等，从而提高企业的市场竞争力。
此外，市场预测也对企业的供应链管理、库存控制和生产计划等方面起到重要的指导作用。
市场调查与预测概述
了解房地产市场需求和供应情况、消费者行 为和偏好、市场趋势等，为房地产开发商提 供决策支持。
05
市场调查与预测的挑战与 解决方案
数据质量挑战及解决方案
总结词
数据质量是市场调查与预测的核心挑战，确保数据的 准确性和可靠性对于预测结果的准确性至关重要。
详细描述
市场调查与预测依赖于高质量的数据，但数据的准确 性和可靠性常常受到多种因素的影响，如调查方法的 差异、样本选择的问题、数据采集的偏差等。为了解 决这些问题，可以采取一系列措施，如选择可靠的调 查方法、设计合理的样本框架、建立严格的数据采集 流程等。
04
市场调查与预测的应用领 域
消费品市场调查与预测
了解消费者需求
01
通过对消费者购买行为、偏好、需求等方面的调查，帮助企业
了解市场需求，为产品研发、市场定位等提供决策依据。
监测市场趋势
02
通过对市场趋势的调查和分析，预测未来市场需求变化，为企
业制定相应的市场策略和产品规划。
评估营销效果
03
通过市场调查，评估营销活动的效果，为企业优化营销策略提
02
市场调查的方法与技术
定量调查方法
统计调查
利用统计原理，通过随机抽样等方法收集数据，并利用统计分析方法和工具进 行数据分析。
实验法
通过控制实验对象，观察实验前后变化，以确定实验因素对实验对象的影响。
定性调查方法
访谈法
通过与被访者进行面对面的交流，收集 有关市场问题的意见、态度、行为等方 面的数据。
预测准确性挑战及解决方案
总结词
预测准确性是市场调查与预测的关键挑战，提高预测的准确性对于决策的正确性和有效性至关重要。
详细描述
市场调查与预测市场调查概述
述2023-10-28CATALOGUE目录•市场调查概述•市场调查的方法与技术•市场调查的步骤与流程•市场预测的方法与技术•市场调查与预测的挑战与解决方案•市场调查与预测案例研究01市场调查概述定义市场调查是一种系统性的方法，用于收集、分析和解释有关消费者、市场趋势和营销策略的数据。
目的市场调查的主要目的是为决策者提供有关市场趋势、消费者需求和竞争环境的洞察，以帮助他们制定更有效的营销和商业策略。
定义与目的市场调查的重要性通过市场调查，企业可以了解消费者的需求和偏好，从而更好地满足市场和客户需求。
了解市场需求市场调查可以帮助企业发现新的市场机会，从而拓展业务范围。
识别市场机会通过市场调查，企业可以了解竞争对手的产品、价格、促销策略等，从而更好地应对市场竞争。
监测竞争对手市场调查提供的数据支持可以帮助企业更准确地预测市场趋势，从而制定更有效的策略，提高决策效率。
提高决策效率历史市场调查的概念起源于20世纪初的美国，最初用于了解消费者的购买行为和偏好。
随着时间的推移，市场调查的方法和技术不断发展，应用范围也逐渐扩大。
发展现代市场调查已经发展成为一个涵盖定量和定性研究方法的综合性领域。
随着互联网和大数据技术的发展，市场调查的数据来源和分析方法也不断创新，为企业提供更全面、准确的市场洞察。
市场调查的历史与发展02市场调查的方法与技术03实验法通过控制实验变量，观察实验组和对照组的变化，以推断市场趋势或因果关系。
定量调查方法01问卷调查通过制定问卷，以分发或在线形式向目标受众进行调查，收集量化数据。
02访谈调查通过电话、视频或面对面形式与目标受众进行交流，收集特定问题的意见和建议。
定性调查方法焦点小组讨论邀请目标受众参加讨论会，以了解他们的态度、观点和行为动机。
深度访谈与目标受众进行一对一或面对面交流，以深入了解其需求和期望。
观察法通过实地考察或参与观察，收集描述性数据，了解目标受众的行为特征和环境因素。
第2章市场调查与预测的内容与功能
成熟期（50年代之后）
市场由卖方市场向买方市场转变，为市场 调研业的发展开辟了广阔的前景。50年代 中期，市场细分的原理提出，60年代，提 出了许多数学模型，如随机模型、马尔科 夫模型和线性学习模型。计算机的快速发 展，新型的现代企业信息系统逐渐形成， 使市场调研走上了现代化管理的道路。
17
因果性调查是 调查一个因素 的改变是否引 起另一个因素 改变的研究活 动，目的是识 别变量之间的 因果关系。
27
1.3 市场预测的类型
1.3.1市场预测类型 1.3.2市场预测的技巧 1.3.3市场预测的原则
28
1.3.1市场预测类型
按时间层次划分为短期市场预测、中期市场预测、 长期市场预测。 按范围层次划分，有专题市场预测和综合市场预 测。 按空间层次划分为国际市场预测、全国市场预测、 区域市场预测。 按性质划分为定性市场预测和定量市场预测。
15
成长期（20世纪初——50年代）
经济的持续不景气，统计学的不断完善，战争的需求为市 场调查的发展提供了丰厚的土壤。1929-1933年世界经济 大萧条，产品供大于求，要完成产品的销售就必须了解消 费者和市场的情况，市场调研业在美国开始受到普遍重视。 以史丹利· 雷梭为首的汤逊调查公司专门聘请经济学家和人 口学家成立调查机构，对5000份样本的固定家庭进行调查， 记录他们每月所购的任何商品，以此为资料分析消费者的 购买行为和购买动机，预测他们的购买趋势。第二次世界 大战一定程度上成为市场调研业成熟的催化剂。世界大战 需要许多社会科学家为前线服务，战前革新的研究工具和 方法被调整，以适应研究前线士兵和他们的家庭的消费行 为。新的调查方法应运而生，焦点小组方法被开发，随机 抽样被乔治· 盖洛普博士提出，为市场调查的大规模发展奠 定了基础。1937年美国营销协会组织专家集体编写了《市 场调查技术》一书，对这门学科的形成和发展也起了重要 的作用。
《市场调查与预测》第2章 市场调查的内容
（二）国际市场调查的机构
国际市场调查机构主要包括以下四类： （1）市场调查公司（美国“AC尼尔森”和日本的必较领先） （2）广告公司的调查部门（通过对广告效果的调研，起到了市 场调研的作用） （3）咨询公司（由资深的专家、学者和有丰富实践经验的人员 组成，做指导性建议，充当顾问） （4）政府机构设立的调查部门（主要对企业宏观环境的政治、 经济状况进行调查）
小结
外部环境调查分为宏观环境调查与微观环境的调查。宏观环境主要包括政治法 律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境。微观环境包括供应商、顾 客、竞争者以及管制机构。
消费者调查主要包括消费者基本状况的调查、消费者购买动机调查及消费者购 买行为调查。
营销组合调查主要指企业关于产品、价格、分销渠道、促销方面的调查。 国际市场调查在企业制定营销计划，确定企业发展方向，挖掘新的营销机会，
第二节 消费者调查
一、消费者基本状况调查 二、消费者购买动机调查 三、消费者购买行为调查
一、消费者基本状况调查
影响消费者市场购买行为有很多具体因素，具体体现在人 口、职业、教育、收入、家庭等方面。
研究消费者基本状况对市场需求的影响，便于企业进行市 场细分，有利于实现企业的营销目标。
二、消费者购买动机调查
法律环境是指国家或地方政府所颁布的各项法规、法令和条例等， 它是企业营销活动的准则，企业只有依法进行各种营销活动，才能受 到国家法律的有效保护。
（二）经济环境
经济环境是指企业经营过程中所面临的社会整体经济状况。 包括：消费者的收入水平、消费者支出模式和消费结构、消费 者储蓄和信贷、经济发展水平、经济体制地区和行业发展状况、城 市化程度等多种因素。
（三）消费者购买行为类型分析
2.按消费者的购买心理和个性特征分类 （1）“理智型”购买行为 （2）“冲动型”购买行为 （3）“习惯型”购买行为 （4）“价格型”购买行为 （5）“情感型”购买行为 （6）“随意型”购买行为
市场调查与预测
市场调查与预测在当今竞争激烈的商业世界中，市场调查与预测对于企业的生存和发展起着至关重要的作用。
它们就像是企业前行道路上的指南针，帮助企业了解市场的需求、竞争态势以及未来的发展趋势，从而制定出更有效的战略和决策。
市场调查是收集、记录、分析有关市场的信息资料的过程。
其目的在于为企业的营销决策提供客观、准确的依据。
市场调查的范围十分广泛，涵盖了消费者行为、竞争对手分析、市场趋势研究等多个方面。
消费者行为的研究是市场调查的核心内容之一。
了解消费者的需求、偏好、购买习惯以及决策过程，对于企业开发合适的产品和服务至关重要。
例如，一家食品企业想要推出一款新的零食，就需要通过市场调查了解不同年龄段、性别、地域的消费者对于口味、包装、价格等方面的期望和接受程度。
通过问卷调查、焦点小组讨论、个人访谈等方法，企业可以收集到大量的一手数据，从而深入了解消费者的内心想法。
竞争对手分析也是市场调查不可或缺的一部分。
了解竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额、营销手段等，可以帮助企业找到自身的优势和不足，制定出更有针对性的竞争策略。
比如，一家手机制造商在推出新机型之前，会对市场上其他品牌的同类型手机进行详细的分析，包括硬件配置、软件功能、外观设计、售后服务等方面，从而确定自己产品的差异化卖点和竞争优势。
市场趋势研究则有助于企业把握未来的发展方向。
随着科技的不断进步、社会经济环境的变化以及消费者需求的演变，市场也在不断地发展变化。
通过对宏观经济数据、行业报告、技术发展趋势等的研究，企业可以预测未来市场的走向，提前做好布局。
例如，随着环保意识的增强，新能源汽车市场呈现出快速增长的趋势。
相关企业如果能够提前进行市场调查和预测，就可以在研发、生产、营销等方面做好充分准备，抢占市场先机。
市场预测则是在市场调查的基础上，运用科学的方法和技术，对未来市场的发展趋势和变化进行推测和估计。
它为企业的规划、决策和控制提供了重要的参考依据。
市场预测的方法多种多样，常见的有定性预测和定量预测。
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1.4.1市场调查的机构
市场调查机构是受部门或企业委托，专门 从事市场调查的单位。 1.市场调查机构的类型
国家机关的调查组织。 经济主管业务部门附属的市场调查组织 新闻单位、科研院所的调查机构。 独立的市场调查机构。 企业和组织设立的专门调查机构
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2.委托市场调查机构调查的优缺点
市场调研在中国的发展
（1）萌芽期（1979年--1984年） （2）起步阶段（1984年--1992年） （3）发展阶段（1992年--2001年） （4）新的历史阶段（2001年--现在）
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1.1.2中国市场调查与预测行业的发 展趋势
1.市场调查与预测行业的投资将大大增加 2.市场调查与预测行业的管理体制向国际化靠拢 3.中外市场调查与预测行业企业对咨询人才的争夺必然加剧 4.市场调查与预测行业整体水平将大大提高
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1.2 市场调查的含义
1.2.1市场调查的含义 1.2.2市场调查类型
24Biblioteka 1.2.1市场调查的含义1、美国市场调查营销协会给市场调查所下的定义 2、中国台湾学者樊志育
3、美国著名营销学家菲利普.科特勒
市场调查是一种通过信息将消费者、顾客和 4、本教材观点 市场调查就是指运用科学的方法，
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1.1.3市场调查与预测公司面临的主 要问题
1.技术工具欠缺 2.内部管理混乱 3.数据分析能力参差不齐 4.无序竞争
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1.1.4市场调查与预测远离中国企业 的主要原因
1.观念落后 2.管理机制不健全 3.市场调查与预测人员自身素质问题
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根据ESOMAR协会提供的数字，中国内地目前已有3000多家市场 调查公司， 数量及增幅均居世界首位，预计2005年的营业额将接近 3亿美元。 而与如此硕大的“蛋糕”不相和谐的，是市场调查行业内迄今还 缺乏规范的 操作模式和相应的游戏规则；而更令人担忧的，是市场调 查中“会虫”泛滥、 数据“掺水”的现状已使市场调查遭遇到信用危机。 近几年来，在市场调查行业内出现了“会虫”这个称呼，指的就 是寄生在某 些市场调查公司里的“开会的虫子”。他们在“会头”的 组织下参加各种市 场调查，胡说八道一番后能得到50元至150元的劳 务费。而由此得出的市场 调查数据却毫无准确性可言，并让一些花费 巨资期望得到“葵花宝典”的企 业空欢喜一场，因为最终拿到手的是一堆垃圾数据。 而更让人感到惊讶的是，目前仅上海就有近7000个职业“会虫”， 而且“会 虫”们随身所携带的各种假证居然已成为了假证市场的经济 支撑点。 按理说，企业委托市场调查公司进行市场调查的目的，就是为了 在进行战略 决策前有所依据，而市场调查公司在进行市场调查时也不 应受企业的左右。 但近几年来，有一些企业为了达到通过市场调查来满足“自身在 行业中的领 先地位、自身的品牌最受消费者欢迎”等要求，并使一些 市场调查数据能够 演变成为企业争夺顾客与挤压竞争对手的工具，从 而使一些委托的市场调查 性质发生了质的变化。而个别职业操守较差 的市场调查公司则更是翻手为云， 覆手为雨，谁出大价钱，调查数据就会对谁有利。 难怪一位"会虫"会说出这样的话："有些所谓的市场调查数 据实在是太假了， 而一些企业只要认为对自己是有利的，就会想尽办 法去吹嘘，真可谓是‘瞎 猫碰到了死耗子’。"
狭义的市场调查主要是针对顾客所做的调查， 公众与营销者连接起来的职能。这些信息用 有目的地、有系统地搜集、整理、 即以购买商品、消费商品的个人或工厂为 于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼 分析有关市场信息资料，分析市 对象，以探讨商品的购买、消费等各种事 和评估营销活动，监督营销业绩，改进人们 市场调查是为制定某项具体的营销决 场情况，了解市场的现状及其发 实、意见为动机。广义的市场调查包括从 对营销过程的理解。 策而对有关信息进行系统地收集、 展趋势，为市场预测和企业决策 认识市场到制定营销决策的全过程。 分析和报告的过程。 提供依据。
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1.3.2市场预测的技巧
连锁预测 相关预测 逆反预测 扇面预测 波动预测
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1.3.3市场预测的原则
重视信息，综合分析 审时度势，掌握规律 更新观念，引导消费 灵感常存 透过现象，抓住本质
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1.4 市场调查的机构与人员
1.4.1市场调查的机构
1.4.2市场调查人员
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1.2.2市场调查的类型
按调查样本产生的方式分为普查、重点调查、典 型调查、抽样调查等形式。 按照资料来源分类，有文案调查和实地调查两种。 按调查登记时间的连续性分类一次性调查、定期 性调查、经常性调查。 按照调查的性质和目的，可以把市场调查分成探 测性调查、描述性调查、预测性调查和因果性调 查。
因果性调查是 调查一个因素 的改变是否引 起另一个因素 改变的研究活 动，目的是识 别变量之间的 因果关系。
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1.3 市场预测的类型
1.3.1市场预测类型 1.3.2市场预测的技巧 1.3.3市场预测的原则
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1.3.1市场预测类型
按时间层次划分为短期市场预测、中期市场预测、 长期市场预测。 按范围层次划分，有专题市场预测和综合市场预 测。 按空间层次划分为国际市场预测、全国市场预测、 区域市场预测。 按性质划分为定性市场预测和定量市场预测。
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1.1 市场调查与预测行业的现状 1.2 市场调查基础知识
1.1.1市场调查的产生与发展 1.1.2中国市场调查与预测行业的发展趋势 1.1.3市场调查与预测公司面临的主要问题 1.1.4市场调查与预测远离中国企业的主要 原因
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1.1.1市场调查的产生与发展
（1）萌芽期（20世纪前） （2）成长期（20世纪初——50年代） （3）成熟期（50年代之后）
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成熟期（50年代之后）
市场由卖方市场向买方市场转变，为市场 调研业的发展开辟了广阔的前景。50年代 中期，市场细分的原理提出，60年代，提 出了许多数学模型，如随机模型、马尔科 夫模型和线性学习模型。计算机的快速发 展，新型的现代企业信息系统逐渐形成， 使市场调研走上了现代化管理的道路。
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委托调查的缺点
委托调查的缺点主要有：①过于标准化和按例行 事。②调查成果容易失真。委托单位和调查机构 间需要进行深入沟通协调，沟通在企业市场调查 机构中非常重要，企业和市场调查机构如果没有 深入的沟通，很容易偏离方向。③需要委托单位 和调查机构间需要进行协调。④调查的信息保密 性不高。对于受委托的调查机构来讲，应严守职 业道德，时刻为用户着想，为用户提供满意的服 务。
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按照调查的性质和目的分类
探测性 调研
描述性 调研
因果性 调研
预测性 调研
预测性调查是 指在收集研究 对象事物过去 和现在的资料 的基础上，预 测市场趋势的 调查。它主要 解决将来会怎 么样的问题。
探测性调查 为了初步了 解情况以及 更好地理解 问题产生的 环境而进行 的小规模的 调查活动
描述性调查指 在收集、整理 市场资料的基 础上，描述某 一总体或现象 的基本特征的 调查。大多数 的调查都属于 描述性调查。
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虽然"会虫"的话有些偏颇，但其所讲的情况的确还是存在着的。 例如，去 年年初时，有一家调查公司的数据显示，上海4家渠道商在 2003年零售的 空调数量达到了1300万台，竟然与上海的人口数相差无 几；今年年初时， 另一家公司的所谓调查数据显示，有超过63%的上 海消费者会选择某品 牌的空调。但实际的情况却是，不但大多数的上 海消费者不认这个品牌 的空调，并且就在6～7月的两个月时间内，这 个品牌的空调还因为产品 质量问题和售后服务拖延而被上海的几家媒体多次曝光。 上海一家知名家电连锁渠道商的董事长日前感叹到："商海搏浪 无异于茫 茫黑夜中的沧海行舟，而市场调查数据则无疑应该是一座灯 塔，但近年 来水分数据的泛滥已对企业的决策形成了干扰。" 在今年4月的上海国际车展期间，曾经发生了调查公司中的"大 户翻船"事 件：某知名的汽车经销商委托一家市场调查行业中的"大 户"调查有关汽车 市场的项目，并要求这家市场调查公司邀请200名 拥有高档汽车的调查对 象来参加座谈会。然而，这家调查公司虽有心 赚钱却无力请人，在来座 谈会现场开会的200名调查对象中只有5个人 是开着车来的，其余的都是 骑自行车、助动车或乘公交车来的，而这 一切又恰恰都给汽车经销商事 先安排在会场外的企业"侦探"所拍摄 下来。面对如此丑剧，汽车经销商怒 不可遏，而这家在市场调查行业 中被公认的"大户"也不得不赔偿给对方 200万元。 从道理上来讲，作为第三方调查机构的市场调查公司，其价值的 体现就 在于独立、客观、公正和没有偏见，如果不能够不折不扣地做 到这几点， 那么“市场调查”遭遇信用危机将是必然的结果。 资料来源：肖月 “市场调查”遭遇信用危机 中国电子报，2005-8-11
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第1章 市场调查与预测行业的 现状
1.1市场调查与预测行业的现状 1.2市场调查的含义 1.3市场预测的类型
学习要点
掌握市场调查的作用与原则； 掌握一个合格的市场调查人员应该具备哪些 素质和能力； 了解市场调查的特点； 了解市场与市场调查的基本分类； 了解市场调查的产生与发展。
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萌芽期（20世纪前）
正式记载的为制定营销决策而开展的第一次调查是由广告 代理商艾尔在1879年完成，这是第一次系统的市场调查。 调查目的是为农业设备制造商制定广告计划。第一家正式 的调研机构在1911年由柯斯蒂出版公司建立，聘请派林担 任该公司商业调查部经理。派林首先对农具的销售进行了 调查，接着对纺织品批发和零售渠道进行了系统的调查， 后来他亲自调查访问了美国100个大城市的所有主要百货 商店，系统地搜集了第一手资料并著书立说，为分销普查 提供了分类的基本方法。他有不少创见，如在商品经营上， 把便利品和选购品加以区分等。他编写的《销售机会》记 载了美国各大城市的人口分布，各地区的人口密度、收入 水平和有关资料，提出了询问调查法、观察调查法、统计 分析法等市场调查分析方法，在市场调查的理论和实践方 面作出了贡献，被推崇为“市场调研”这门学科的先驱之 一。