中国联通移动增值业务全网SPCP合作政策

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增值业务合作伙伴引入管理实施细则(...

公司

增值业务合作伙伴引入管理实施细则

（V4.0）

有限公司

2012年9月

版本变更登记表

总则 (4)

第一章合作伙伴分类和基本资质要求 (5)

第二章合作伙伴引入原则 (8)

第三章自有业务运营支撑方引入 (10)

第四章自有业务营销支撑方引入 (12)

第五章梦网合作伙伴引入 (14)

第六章内容合作商和应用合作商引入 (16)

第七章商务模式管理 (18)

第八章专家库管理 (25)

第九章附则 (27)

总则

第一条为规范（以下简称）业务合作伙伴的引入，促进业务快速、健康、有序发展，特制定本实施细则。

第二条增值业务合作伙伴的引入应当遵循公平竞争、公开公正、诚实信用的原则。自有业务合作伙伴引入结果的决策应遵循“高效务实、分级负责、集体决策”的原则。

第三条本实施细则适用于签约的业务合作伙伴。

第四条本实施细则对自有业务运营支撑方、自有业务营销支撑方、梦网合作伙伴、内容提供商、应用提供商的引入方式、招标或评估方式、商务模式等相关的管理流程进行了规定，以更加系统、科学、规范地指导业务合作伙伴的引入管理。

第一章合作伙伴分类和基本资质要求

第五条的业务合作伙伴包括自有业务运营支撑方、自有业务营销支撑方、梦网合作伙伴（以下简称“SP”）、内容提供商（以下简称“CP”）、应用提供商（以下简称“AP”）。

（一）自有业务运营支撑方：为自有的增值业务提供运营支撑服务的合作伙伴。根据《增值业务项目管理实施细则（V4.0）》中项目的划分，可分为重要项目支撑方和普通项目支撑方（重要项目和普通项目的具体划分方式详见附件一）。

（二）自有业务营销支撑方：为的自有业务（含个人产品、家庭产品）提供营销支撑服务的合作伙伴。

中国联通数字蜂窝移动通信网MMS业务CPSP业务开发规范V1

中国联通数字蜂窝移动通信网

多媒体消息业务(MMS)CP/SP业务开发规

范

China Unicom Digital Cellular Mobile Communication Network CP/SP Service Development Specification for Multimedia Message

Service

（V1.0）

中国联通公司发布

前言ﻩ错误!未定义书签。

1 范围............................................................... 错误!未定义书签。

2 规范性引用文件.................................................... 错误!未定义书签。

3 术语与缩略语ﻩ错误!未定义书签。

4 CP/SP业务开发方法................................................ 错误!未定义书签。４.１开发方法....................................................... 错误!未定义书签。４.1.1 发送多媒体消息的过程(下行业务） ............................ 错误!未定义书签。4．1.1.1 初始化配置参数ﻩ错误!未定义书签。

4.1.1.2 创建发送线程ﻩ错误!未定义书签。

４.1．1．3 构造待发送消息ﻩ错误!未定义书签。

4．1.1.４发送消息ﻩ错误!未定义书签。

SP与CP

1．什么是SP？

SP是英文Service Provider的缩写，中文翻译为服务提供商，通常是指在移动网内运营增值业务的社会合作单位。它们建立与移动网络建立相连的服务平台，为手机用户提供一系列信息服务，如：娱乐、游戏、短信、彩信、WAP、彩铃、铃声下载、定位等等。

2．什么是CP？

CP是英文Content Provider的缩写，中文翻译为内容提供商。通常是指为电信运营商（包括固定网、移动网、因特网或其他数据网运营商）提供内容服务的社会合作单位。CP的内容来源一般有两类：一类是本单位自行开发制作的，另一类是依法或依约定从某些版权拥有者获得转授权或邻接权，比如音乐歌曲影视作品等。

3．如何区分SP和CP？

SP（Service Provider），即服务提供商，通常是指在移动网内运营增值业务的社会合作单位。CP（Content Provider），即内容提供商，通常是指为电信运营商（包括固定网、移动网、因特网或其他数据网运营商）提供内容服务的社会合作单位。

SP与CP之间的界限一直比较模糊，尤其随着各大电信运营商都获得全业务经营资格后，单靠传统定义来区分这两者变得更加困难。在这种情况下，业内逐渐形成一个约定俗成的判断规则，那就是依据四权归属来区分究竟是SP还是CP？

这四权是：内容加载权、定价权、计费权、广告推广权。如果四权主控在社会合作单位手里，就是SP。如果四权主控在运营商手里，那社会合作单位显然就是CP。

（1）内容加载权：就是决定做什么业务加载什么内容的权力。SP在一般情况下，只要在运营商规定的政策框架内，有权决定做什么业务并可自行将业务内容加载到服务平台上。而CP并不拥有服务平台，做什么业务或不做什么业务，由运营商决定，更多时候是运营商要求社会合作单位提供什么样的内容，更接近一种委托制作制或代工制。在CP合作机制下，CP负责将内容提供给运营商，再由运营商加载到服务平台。

通信领域的SP和CP都代表什么？

sp/cp在不同领域有不同的解释，我在这⾥介绍的是通信领域的噢~

SP是移动数据业务服务提供商or 移动增值业务服务提供商 CP是移动数据业务内容提供商or 移动增值业务内容提供商

什么是SP证?------移动⽹增值业务经营许可证

SP（Service Provider）证－移动⽹增值业务经营许可证，移动⽹增值电信业务的接⼊专项是指建⽴与移动⽹络直接连接的服务平台，为移动⽹增值电信业务的业务专项经营者提供接⼊移动⽹络的服务，定位服务等各种增值服务的业务。 ( 包括内容服务、娱乐、游戏、短信、彩信， WAP 、铃声下载，商业信息和定位信息等服务 ) 信息服务业务⾯向的⽤户是固定通信⽹络⽤户、移动通信⽹络⽤户、因特⽹⽤户或其他数据传送⽹络的⽤户。区别就是前者更紧密地直接参与运营，后者不紧密不直接。具体是指电信增值服务提供商，即通过运营商提供的增值接⼝为⽤户提供服务，然后由运营商在⽤户的⼿机费中扣除相关服务费，最后运营商和SP按照⽐例分成。⼀般来讲，订阅产品的业务资费分为通信费和信息服务费两部分。通信费是占⽤电信运营商的⽹络资源产⽣的费⽤，由电信运营商完全享有，信息服务费由⽤户使⽤SP 提供的应⽤服务和信息服务产⽣，此部分收费⼀般由SP和电信运营商按照事先约定⽐例分成。

从企业业务开展的⾓度来看，⽬前SP可以分成三⼤类：

★门户型 SP就是由门户⽹站提供的短信服务。主要有搜狐、新浪、⽹易、中华⽹、Tom等⼏家。其短信服务的内容主要有铃声、图⽚、⽂字传情、新闻、游戏等，这些需要不断补充素材的服务是这些门户型 SP的专长；

移动梦网SP合作管理制度

移动梦网

SP合作治理方法

彩铃业务分册 (V3.0)

中国移动通信有限公司

二○○七年一月

第一章概述

一、为了维护彩铃业务的市场秩序、提高业务质量、促进业务进展，中国移动通信有限公司（以下简称中国移动）特制定本方法。

二、本方法是在《移动梦网SP合作治理方法——总则》的原则指导下，对全网彩铃业务合作治理的细化与规范。如与此前的彩铃业务合作相关治理方法或规定有冲突，以本方法为准。各省须参照本方法制定本地彩铃实施细则。

三、本方法包括对彩铃SP业务的治理规定，不包括对移动自有版权、CP业务的治理规定。

第一节适用范围

本方法适用于中国移动彩铃业务。

第二节内容概要

本治理方法包括概述、业务描述和分类、商务合作模式、SP合作流程、SP考核治理、计费结算治理、客户服务治理、营销推广治理以及SP投诉处理等部分。

第三节解释修订权

本方法的所有权、最终解释权、修订权归中国移动。

第二章业务描述和分类

第一节业务定义

彩铃TM业务是一项由被叫（或主叫）用户定制，为主叫用户提供一段音乐或音效来替代一般回铃音的业务。客户申请开通彩铃业务之后，能够自行设定个性化回铃音，在其做被叫时，为主叫用户播放个性化定制的音乐或音效，来代替一般的回铃音。当被叫用户处于忙、不在服务区、关机等非空闲状态情况下时，仍播放原网络系统提供的语音通知。目前暂不考虑主叫用户定制的情况。

第二节业务分类

按照用户的范围能够分为全网彩铃业务和本地彩铃业务一、全网彩铃

全网彩铃是指一点接入（接入中央音乐平台）、客户覆盖范围为中国移动全网客户的彩铃业务

二、本地彩铃

本地彩铃是指客户覆盖范围仅为某一省（自治区、直辖市）的客户的彩铃业务。

移动新政把玩SP生命线中小SP纷纷转型

中国移动调整分成模式，中小SP利润大幅缩水，纷纷考虑转型

中国移动调整分成模式的消息一经传出，立即在SP中掀起滔天巨浪。他们会怎样面对这次威肋生命线的大调整？我们在关注。7月初，中国移动在香港

召开“无线数据业务研讨会”。会上传出的消息称，中移动与SP(服务提供商)现有的

一成不变的15：85分成模式将会有所改变，中移动将视业务合作模式的不同，实

施新的比例，有的分成比例甚至会提高至50：50.一石激起千层浪，此消息在SP当中引起极大反响。近两周来，SP论坛上关于此事的帖子连篇累牍。有SP称，中移

动的此番调整，可能重写国内SP行业的生态产业链，“日子越来越难过了”。

“中国移动”

仅对信息费分成还不够

7月5日，中国移动在香港港岛香格里拉饭店召开“无线数据业务研讨会”。据业内一家在美国NASDAQ上市的SP的说法，中国移动数据部部长叶兵在这次会议

上公开表示，中国移动目前的运营模式还不够完善，仅仅覆盖信息提供服务，行业

应用以及其他创新应用等在内的应用服务内容均未规模启动。叶兵说，中移动与SP 在信息提供服务方面的合作仅包含通讯与信息费用的利润分享，并不包括商业合作

中另外一个重要部分。

而在SP市场中，市场与客户服务的共享已经成为非常重要的部分，因此中国移动将在双赢的基础上提高和增强现有的移动梦网运营模式，在双方自愿的原则下(客户服务不达标情况除外)推荐使用创新的商务模式。如对于具备客户服务与市场营销能力的合作伙伴，中移动将推荐现有的15：85分成模式；对于有创新产品但是缺

中国联通终端业务预装实施细则

中国联通终端业务预装实施细则(暂行)

总则

1.终端业务预装是宣传和推广增值业务的一种重要手段。中国联通将联合

SP/CP及终端厂商，积极有序地推动此项工作在终端上的实施。

2.预装业务必须经过中国联通批准，未经联通许可，SP/CP、终端厂商不得进行终端的业务预装。对未经中国联通批准在终端内预装应用的SP/CP , 中国联通将根据相关规定对其进行违规处罚和业务下线。

预装条件

1、申请进行终端业务预装的SP应该与中国联通有正式业务合作关系，并应该与中

国联通签订基于该预装业务的合同。

2、申请进行终端业务预装的业务应具备以下条件：

(1)申请预装的应用应为符合中国联通增值业务发展方向以及需要鼓励

发展和重点推广的业务；

(2)申请预装的业务种类包括但不限于以下技术类型：BREW、UniJa和

JAVA;

(3)对于BREW、UnJa和JAVA应用应采取动态预装方式。

3、申请进行终端业务预装的终端应符合中国联通相关技术规范要求，并经

过国家相关机构及中国联通公司的相关终端测试认证。

预装业务申请和审核流程

1、每季度第一个月1-15日，由新产品推广处受理终端业务预装申请。

2、审核流程：

1)SP向中国联通增值业务部新产品推广处提出业务预装申请表(见附件)，申

请文件包括

a)SP预装申请表；

b）业务开展情况说明，包括客户群体分析、业务功能特点、收入预测等；

c）市场推广计划等。

2）增值业务部新产品推广处召集业务合作处、新产品开发处对预装申请进行会审，对申请的SP业务进行排名，报总经理审批后，确定终端业务预装计划。

3）业务合作处根据终端业务预装计划，与相关的SP签署预装合作协议;

SP与CP分工模式

目前，增值业务发展迅速，也造就了一批sp的蓬勃发展，而sp的发展带动了cp的发展。很多sp不具有产品的制作能力或者很多sp想把产品专业化，因此想寻求跟专业的cp合作，实现双赢。

这里我希望探讨sp、cp的最佳的合作模式，希望大家各抒己见，我把我理解的sp、cp合作的6种模式列举如下，希望能抛砖引玉！

1、产品由cp完全策划和制作，sp直接买断cp产品独家所有权

2、产品由cp完全策划和制作，sp买断cp的产品的使用权，但是不是独家

3、sp提供文稿和创意，由cp进行专业制作，产品制作完成后所有权归sp拥有，sp付给cp相关的制作费用

4、产品内容由cp完全策划和制作，cp只负责提供产品内容及产品的更新，其他所有事项如：产品策划包装、产品申报、技术开发、技术维护、推广和客服等由sp提供。双方采取分成的模式进行收益的分配

5、产品包装和内容完全由cp策划和制作,cp负责提供产品流程、产品内容及产品的更新，其他所有事项如：产品申报、技术开发、技术维护、推广和客服等由sp提供。双方采取分成的模式进行收益的分配

6、产品包装、内容和推广完全由cp策划和制作,cp负责提供产品流程、产品内容、产品推广及产品的更新，其他所有事项如：产品申报、

技术开发、技术维护和客服等由sp提供。双方采取分成的模式进行收益的分配（这就是cp借用sp通道模式）

以上六种模式是我总结的通用于所有增值业务的合作模式，希望大家多发表看法！

运营商SP合作业务管理

XXXXSP合作业务管理办法

为进一步推动号百业务发展，快速、有效地在客户接触点上解决客户投诉，不断优化服务处理流程，持续提高客户对公司的服务感知，在业务和服务中加强与各信息业务提供商的合作，在竞争日益激烈的市场中实现双赢。XXXX特制定本管理办法。

本管理办法是XXXX增值业务对外合作所遵循的基本原则和业务流程。

本管理办法适用于所有基于XXXX增值业务方面的各类服务和应用。

一、合作宗旨

XXXX作为信息平台提供商，向各业务提供商有偿提供通信通道和信息平台支撑服务。

合作双方本着诚实，信用的原则，共同承担提供客户服务的义务。

XXXX，负责制定各项信息增值业务的管理办法，规章制度，营销策略;指导合作SP发展各项信息增值业务，并对发展情况进行考核，监督。

XXXX有责任对业务提供商进行考核和管理。

二、服务协议

（一）营销规范

为保证业务持续健康发展，有效保证业务质量，客户感知统一，现对服务内容、服务工作场所、营销脚本进行规范。具体要求如下：

合作SP提供的内容以及服务应具备的条件:

合作SP提供的内容以及服务必须具实际应用价值，能令客户觉得有用，有效，将其服务作为生活中的一部分;或者有确实可行的方案能令用户接受其服务。

合作SP提供的内容以及服务必须具有自己特定的目标市场，并有针对性地面向特定的目标客户群，如面向青年，学生，女士，股民等，对不同层次的客户提供不同的业务。

合作SP服务工作场所

合作SP与XXXX签订业务合作协议后，为便于统一管理，必须租赁XXXX外

呼座席直接通过平台提取工单，做好客户服务处理工作。

中国联通CP及SP合作管理办法

中国联通CP/SP合作管理办法

第一章概述

为加强中国联通增值产品的合作管理，规范经营行为、提高合作效率、优化配置合作资源、确保业务和服务质量，促进增值产品市场健康持续发展，特制定本办法。

本办法根据有关国家电信业务、信息服务及信息安全等相关法律法规、行业政策及中国联通相关管理规定制定。是中国联通与合作伙伴进行合作的指导性文件。

本办法明确了全网及本地增值产品的合作管理政策，包括商务合作模式、计费结算模式、准入机制、考核退出机制、违约处理、信用评价管理、客户服务管理、营销管理、创新业务合作管理以及两级管理等。

本办法确定的合作方式是中国联通增值产品的主要合作方式。包括中国联通与内容提供商（CP）、服务提供商（SP）的合作模式。

中国联通增值产品的合作管理分两级。全网合作管理由总部产品创新部及其指导设立的专业运营公司负责，本地合作管理由省级分公司视具体情况设立的相应机构负责。

本办法适用于全网和本地合作管理。

第二章增值产品

中国联通增值产品是指基于中国联通的网络（移动网、固网、数据网）平台，通过与合作方开展内容组织、业务系统引进、营销推广等合作，面向中国联通客户（个人、家庭、企业）推出的各类电信增值业务的总称。

中国联通增值产品的具体内容将随着技术创新和业务创新不断进行扩充。

一、按产品成熟度划分

按产品成熟度可分为成熟类产品（如联通在信、IVR业务、语音短信业务、个性回铃音业务）和重点成长类产品（如手机报、手机音乐、手机视频、IPTV、宽带互联网业务）。

成熟类产品主要指固话网络、PHS网络、宽带接入网络、移动2G网络阶段已形成一定的收入规模和影响的基础增值业务；重点成长类产品主要指基于宽带提速、固网智能化、移动2.5G网络不断完善后，增长较快的固定/移动数据类业务及基于3G网络的创新业务。

中国联通增值产品合作管理办法(2010)CU-CPSP2010

内部资料注意保密

中国联通增值产品合作管理办法

（2010）

中国联合网络通信有限公司

二○一零年七月

第一章概述 (4)

第二章增值产品分类 (6)

一、按产品生命周期划分 (6)

二、按产品覆盖范围划分 (7)

三、按产品平台划分 (7)

四、按产品合作类型划分 (7)

第三章商务合作模式 (9)

一、CP（内容提供类） (9)

二、SP（服务提供类） (10)

三、AP（应用提供类） (10)

四、商务合作模式与产品合作类型对应 (11)

第四章计费结算模式 (12)

一、计费模式 (12)

二、结算支出比例 (14)

三、结算规则 (15)

第五章合作管理机制 (16)

一、招投标制度 (16)

二、评审制度 (16)

三、公示制度 (17)

四、排名机制 (18)

五、业务转让 (18)

第六章准入机制 (18)

一、准入条件 (18)

二、准入策略 (20)

三、准入流程 (21)

第七章创新业务管理 (22)

一、创新业务定义 (23)

二、创新业务合作管理 (24)

第八章信用评价管理 (24)

一、CP类合作伙伴 (25)

二、AP类合作伙伴 (26)

三、SP类合作伙伴 (26)

第九章分级管理 (26)

一、CP类合作伙伴 (27)

二、AP类合作伙伴 (27)

三、SP类合作伙伴 (27)

第十章考核退出机制 (28)

一、开放合作型 (28)

二、有限合作型 (29)

三、深度合作型 (30)

第十一章违约处理机制 (30)

一、违约定义 (30)

二、业务屏蔽机制 (31)

三、违约处理机制 (31)

四、全网业务违约处理两级管理 (34)

第十二章客户服务管理 (34)

SP是什么意思？CP是什么意思？SP与CP有什么区别？[整理]

SP是什么意思？CP是什么意思？SP与CP有什么区别？

1．什么是SP？

2．什么是CP？

3．如何区分SP和CP？

SP（Service Provider），即服务提供商，通常是指在移动网内运营增值业务的社会合作单位。

CP（Content Provider），即内容提供商，通常是指为电信运营商（包括固定网、移动网、因特网或其他数据网运营商）提供内容服务的社会合作单位。

这四权是：内容加载权、定价权、计费权、广告推广权。如果四权主控在社会合作单位手里，就是SP。如果四权主控在运营商手里，那

社会合作单位显然就是CP。

商业计划书中国联通联通无限项目SP合作伙伴商业计划

（商业计划书）中国联通联通无限项目SP合作伙伴商

业计划

中国联通SP合作伙伴商业计划

第一章中国联通增值业务简介

彩e中国联通彩e业务利用了移动互联网和成熟的电子邮件技术，为移动手

机用户提供了方便编辑、收发、存储多媒体信息的手段。实现手机上电子

贺卡、邀请函、屏保、商业卡片等的发送。和短消息相比，多媒体信息服

务传递的内容更多、形式更丰富，且且有极大的扩展性和可发展性。多媒

体信息服务为认为是移动业新的增长点和移动数据业务的关键应用之壹。

互动视界“互动视界”业务是中国联通公司为CDMA用户提供的的壹项无线上网

服务，您只要使用支持WAP1.2之上的浏览器功能的手机终端，通过“壹

键上网”，无需任何设置就能够轻松访问互联网信息，享用图片下载、快

速、多彩、随时、随地的“无线上网”服务。“互动视界”将引领您进入

壹个全新的互联网世界，体验高科技给您带来的极大乐趣和方便！

联通于信联通于信--中国联通无线数据业务是为中国联通移动用户推出的新业务，

目前主要提供基于短消息平台的定阅和点播业务。中国联通通过165网

提供联通无线数据服务，仍将联合无线数据业务内容/服务提供商向联通

用户提供各类无线数据服务。

神奇宝典神奇宝典业务，是中国联通推出的，基于CDMA1X网络的增值业务。本

业务以BREW为运行平台，用户使用支持BREW业务的手机，即可方便

的实现程序的购买、下载，安装及使用。

定位之星定位之星业务是中国联通CDMA1X网络采用先进的gpsONE定位技术

向公众提供的高精度定位业务。定位精度于室外环境下高达5-50米，无

2010年SP业务考核激励政策

2010年SP\CP合作业务考核、激励办法

一、本办法主要是考核、激励在2010年度进行业务合作的

SP\CP公司及各地州分公司。

二、奖励范围：与公司签订正式SP\CP合作协议，信息费

分成比例在80%以下的公司。

三、考核办法：

1．考核原则

单个业务考核依据单个业务收入、使用用户数、业务维护质量等指标进行，对未达到约定标准的业务进行退出，每年原则上考核不少于2次。

对考核退出的业务类别，原则上一年内不接受再次提交该业务类别的业务申请。

1）手机报业务对每季度实际结算金额不足2000元的SP，进行该业务类退出；

2）炫铃业务对每季度实际结算金额不足2000元的SP，进行该业务类退出；

3）联通在信业务对每季度实际结算金额不足2000元的SP，进行该业务类退出；

4）语音信息服务业务对每季度实际结算金额不足2000元的SP，进行该业务类退出；

2．业务扶持期

1）新接入的单个业务三个月（业务开通后三个完整计费月）内为扶持期，不参与单个业务的考核退出。对于创新业务，扶持期延长为6个月。

2）新疆联通主动发起合作的绿色通道业务和以合作运营、内容提供、公益项目、行业应用模式开展的业务不进行考核、退出。

3）省级以上党政机关媒体的业务不参与考核。

四、奖励办法：

1、SP奖励

以产品创新部正式公布的2010年合作伙伴业务完成联

通年收入增长目标为基数，以超过增长目标的联通年收入绝

对值10%为奖励金额。

例如：要求某家合作伙伴2010年如果任务是为联通收入贡献100000万元，该合作伙伴2010年完成了125000，以（125000-100000）*10%=2500作为奖励金额。

联通移动增值业务全网SP

国联通移动增值业务全网SP/CP合作政策（V2.0）

日期：2005年12月15日

中国联通CDMA 1X在技术上占有明显优势，非常适合于开展中高速数据业务,让用户提前享受3G的服务。中国联通认识到，移动增值业务将是除话音业务外，更能带给用户强烈消费体验的业务，而丰富多彩的增值业务需要众多内容提供商/服务提供商与中国联通合作提供。中国联通一贯坚持公平、公开、共赢原则适时制订竞合游戏规则、完善及调整联通与SP/CP的合作模式。

中国联通真诚欢迎任何有志于移动增值业务的企业，并以其一流的技术、完善的平台、专业的技术支持与您合作，共同为用户提供贴切的移动增值业务。

1 合作内容

您可以就以下内容与中国联通展开合作：

互动视界支持浏览，图片、音乐、动画下载（Download Fun），WAP PUSH，交互应用，电子商务应用等业务。

联通在信基于短消息技术的各种应用：如图片、铃声下载；信息点播与查询；聊天；与位置业务结合的应用；与电子商务结合的应用等。

语音信息服务（10159）为用户提供语音形式的增值服务。业务分类主要为语音聊天类、信息咨询类、点播订制类以及互动参与类等几类业务。

丽音街（10155）以现有语音短信网络为基础，联通自主开展的点歌业务。

彩e 基于多媒体邮件技术的业务：支持SMTP/IMAP4/POP3电子邮件协议。

神奇宝典基于BREW/JAVA技术的业务：支持BREW/JAVA的离线应用和在线应用。

定位之星基于定位技术的业务：支持高通gpsOne技术，可以有短消息、WAP、BREW、JAVA 等多种表现方式。