护理安全管理教学PPT课件
合集下载
护理安全管理完美最新精选PPT课件
护理安全管理
.
1
护理安全管理
1.护理安全的定义 2.影响护理安全的主要因素 3.护士发生护理差错的类别 4.护理不良事件 5.患者存在的不安全因素及措施
6.护理安全隐患的防护
.
正阳县人民2 医院
一、护理安全的概念
护理安全：是指尽一切力量运用技术、 教育、管理三大对策，从根本上有效地采 取预防措施，防范事故，把事故隐患消灭 在萌芽阶段，确保病人的安全，创造一个 安全、健康、高效的医疗护理环境。
护理安全隐患的防护
? 增强护理人员的法制观念，加强职业道 德教育。
? 严格执行查对制度及差错事故分析报告 制度，减少差错，杜绝事故的发生。
? 严格执行无菌技术操作，做好消毒隔离 工作
.
正阳县人民40医院
护理安全隐患的防护
? 严格执行交接班制度，值班护士必须坚守 工作岗位，根据护理级别，按时巡视病房， 对小儿、躁动、昏迷、老年患者，严防坠床、 烫伤、跌伤、压疮等，采取相应的防护措施， 确保患者安全
.
正阳县人民42医院
护理安全隐患的防护
? 加强巡视，如发现可疑分子，及 时通知保卫处 ? 空病房要及时上锁
.
正阳县人民43医院
.
44
谢谢观看！
? 八、对于有异常心理状况的患者要加强监护及交接班，防止意外 事故的发生。
? 九、病房内严禁患者使用非医院配置的电磁炉、电饭锅等电器， 确保安全用电。
? 十、落实突发事件的应急处理预案和危重患者抢救护理预案。
.
正阳县人民6医院
二、影响护理安全 的主要因素
.
正阳县人民7医院
护理管理者的因素
? 对护理人员缺乏有效的职业道德教育、安全意识差 ? 对各种职责、制度、常规的落实情况监控力度不够 ? 对低年资及业务水平低下的护士业务培训未跟上 ? 在差错事故高发时段未做好人力资源的调整 ? 未及时做好病区设备、物品的准备
.
1
护理安全管理
1.护理安全的定义 2.影响护理安全的主要因素 3.护士发生护理差错的类别 4.护理不良事件 5.患者存在的不安全因素及措施
6.护理安全隐患的防护
.
正阳县人民2 医院
一、护理安全的概念
护理安全：是指尽一切力量运用技术、 教育、管理三大对策，从根本上有效地采 取预防措施，防范事故，把事故隐患消灭 在萌芽阶段，确保病人的安全，创造一个 安全、健康、高效的医疗护理环境。
护理安全隐患的防护
? 增强护理人员的法制观念，加强职业道 德教育。
? 严格执行查对制度及差错事故分析报告 制度，减少差错，杜绝事故的发生。
? 严格执行无菌技术操作，做好消毒隔离 工作
.
正阳县人民40医院
护理安全隐患的防护
? 严格执行交接班制度，值班护士必须坚守 工作岗位，根据护理级别，按时巡视病房， 对小儿、躁动、昏迷、老年患者，严防坠床、 烫伤、跌伤、压疮等，采取相应的防护措施， 确保患者安全
.
正阳县人民42医院
护理安全隐患的防护
? 加强巡视，如发现可疑分子，及 时通知保卫处 ? 空病房要及时上锁
.
正阳县人民43医院
.
44
谢谢观看！
? 八、对于有异常心理状况的患者要加强监护及交接班，防止意外 事故的发生。
? 九、病房内严禁患者使用非医院配置的电磁炉、电饭锅等电器， 确保安全用电。
? 十、落实突发事件的应急处理预案和危重患者抢救护理预案。
.
正阳县人民6医院
二、影响护理安全 的主要因素
.
正阳县人民7医院
护理管理者的因素
? 对护理人员缺乏有效的职业道德教育、安全意识差 ? 对各种职责、制度、常规的落实情况监控力度不够 ? 对低年资及业务水平低下的护士业务培训未跟上 ? 在差错事故高发时段未做好人力资源的调整 ? 未及时做好病区设备、物品的准备
护理安全管理教学PPT课件
护理安全管理教学PPT课件
主要内容
• 护理安全相关概念 • 影响护理安全的因素 • 常见护理安全问题及原因 • 护理安全管理措施
护理安全相关概念
• 安全：没有危险、不受威胁、不出事故 • 护理安全：患者安全
护士自身安全 组织机构安全 设备环境安全
生命诚可贵，行医须严谨 患者就医的目标
医疗纠纷延绵不绝
常见护理安全问题
• 错误给药 ✓ 给药对象识别错误（输或换错液）
✓ 给药剂量或方式错误（数倍剂量） ✓ 使用过期药物（使用“过期”的药） ✓ 管路识别错误导致液体输入错误（胃肠营养液）
常见护理安全问题
• 遗漏医嘱或执行医嘱不及时 • 操作时违反规定程序和步骤，或未履行监护责任损失或丢失重要标本 • 护患交流障碍，知情告知不足 • 护理记录缺陷 • 泄漏患者隐私
安全保障
巡视病房 据实记录 认真查对 履行职责 落实常规 遵守制度
安全保障
护士的自我管理 才能发挥重要作用！
安全是一种仁爱之心，要爱护和保护患者的生命。 安全是一种尊严，尊严是生命的价值所在。 安全是一种权利，是生命的基本需求。 安全是一种义务，是医务人员义务的表达。
感谢聆听！
谢谢
询问式核对
提高用药安全性
• 准确的患者 • 准确的时间 • 准确的途径 • 准确的剂量 • 准确的药物
用药5准确
输液的安全管理
• 严格执行无菌操作及查对制度 • 合理安排输液顺序、合理分配药物 • 注意药物的配伍禁忌 • 严防造成空气栓塞 • 严格掌握输液速度，加强巡视
严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱
医嘱处理原则
• 处理医嘱时，应先急后缓 • 对有疑问的医嘱，应先查询清楚后执行 • 谁执行谁签字 • 可拒绝执行错误医嘱 • 医嘱不清楚不执行 • 非紧急抢救情况下，不执行口头医嘱
主要内容
• 护理安全相关概念 • 影响护理安全的因素 • 常见护理安全问题及原因 • 护理安全管理措施
护理安全相关概念
• 安全：没有危险、不受威胁、不出事故 • 护理安全：患者安全
护士自身安全 组织机构安全 设备环境安全
生命诚可贵，行医须严谨 患者就医的目标
医疗纠纷延绵不绝
常见护理安全问题
• 错误给药 ✓ 给药对象识别错误（输或换错液）
✓ 给药剂量或方式错误（数倍剂量） ✓ 使用过期药物（使用“过期”的药） ✓ 管路识别错误导致液体输入错误（胃肠营养液）
常见护理安全问题
• 遗漏医嘱或执行医嘱不及时 • 操作时违反规定程序和步骤，或未履行监护责任损失或丢失重要标本 • 护患交流障碍，知情告知不足 • 护理记录缺陷 • 泄漏患者隐私
安全保障
巡视病房 据实记录 认真查对 履行职责 落实常规 遵守制度
安全保障
护士的自我管理 才能发挥重要作用！
安全是一种仁爱之心，要爱护和保护患者的生命。 安全是一种尊严，尊严是生命的价值所在。 安全是一种权利，是生命的基本需求。 安全是一种义务，是医务人员义务的表达。
感谢聆听！
谢谢
询问式核对
提高用药安全性
• 准确的患者 • 准确的时间 • 准确的途径 • 准确的剂量 • 准确的药物
用药5准确
输液的安全管理
• 严格执行无菌操作及查对制度 • 合理安排输液顺序、合理分配药物 • 注意药物的配伍禁忌 • 严防造成空气栓塞 • 严格掌握输液速度，加强巡视
严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱
医嘱处理原则
• 处理医嘱时，应先急后缓 • 对有疑问的医嘱，应先查询清楚后执行 • 谁执行谁签字 • 可拒绝执行错误医嘱 • 医嘱不清楚不执行 • 非紧急抢救情况下，不执行口头医嘱
《护理安全管理》PPT课件
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
护理人员素质提升
强化职业素养，提升综合能力
VS
通过培训和教育，提升护理人员的职 业素养和综合能力，使其更好地适应 现代护理工作的需求。培训内容包括 但不限于沟通技巧、团队协作、情绪 管理、压力应对等，以促进护理人员 的全面发展。同时，建立激励机制， 鼓励护理人员自主学习和自我提升。
05
护理安全管理实践与案 例分析
。
• 降低护理差错发生率
03
如何通过优化护理流程、加强沟通协作等手段，降低护理差错
的发生概率。
护理安全管理的现状及挑战
• 应对患者多样化需求：如何针对患者的不同需求，提供个性化的护理服务，确 保患者安全。
综上所述，护理安全管理是医疗机构管理工作的重要组成部分，对于保障患者生 命安全、提高护理质量具有重要意义。在面临诸多挑战的今天，我们需要不断创 新管理手段，提升护理人员安全意识，为患者提供更加安全的护理服务。
案例对比与总结
对两起案例进行对比分析，总结护理不良事件发生的一般规律和特点 ，以及防范和应对护理不良事件的有效方法。
护理安全管理经验总结与展望
经验总结
回顾护理安全管理实践过程中的成功经验和教训，分析取得成效的关键因素和 存在的不足之处。
未来展望
结合当前护理安全管理面临的形势和挑战，提出未来护理安全管理工作的重点 和方向，如加强护理安全文化建设、推动护理安全管理信息化等。
通过培训使护理人员充分认识护理安全的重要性，增强安全意识，有效防范和应对护理风险，确保患者安全。培训内容包括 但不限于护理安全规章制度、患者安全文化、不良事件报告与分析等。
护理技能与操作规范培训
提升护理技能，确保操作规范
护理安全教育PPT课件
案例分析
• 沟通不良：了解病情方式
★某护士向病人询问病情
问：你现在腹部痛还是不痛？回答：不痛 问；昨天吃饭好还是不好？回答：比较好 问；你昨晚睡眠好不好？回答：不是很好 启示；沟通时如果需要提问，尽量不要使用封闭式提问，而 是尽量使用开放式的提问，获得的信息更全面，效果更好。
13
案例分析
问题医嘱，盲目执行 • 用法不清，要了命：某医院医生准备用25%的硫酸镁20ml 口服导泻，结果误写成了静脉注射，护士看了医嘱后心想： 25%的硫酸镁能静注吗，好象不能，但又拿不准，也没再 问清楚。结果注射后患者高血镁死于呼吸麻痹。 血的教训！ （静注、静滴必须稀释、缓慢，观察呼吸、尿量） • 医嘱不清，害人害己：某医院有一慢性衰竭病人，高热、 烦躁，医生下医嘱：冬眠灵一支肌注。护士说；医生，请 你写上剂量。医生急眼了：让你打一支就打一支，你是医 生还是我是医生！！护士拿了一支50mg的冬眠灵给病人 肌注，结果病人血压下降，再也没有醒过来。
2
护理安全的重要性
• 对病人的影响：病情恶化、功能障碍、生 命 • 对医院的影响：社会效益、经济效益、医 院的生存 • 对护士的影响：经济、职称、法律纠纷、 职业、人身安全
3
护理安全相关因素
• • • • • • 人员素质因素 技术因素 管理因素 物质因素 环境因素 患者因素
4
护理安全控制
• • • • 加强安全教育 增强法制观念，依法管理 加强专业理论技术培训 建立完善安全监控机制
护理人员上岗十时十防止各项查对时防止主观臆断行交接班时防止工作脱节业务生疏时防止随意蛮干假日值班时防止思想涣散单独值班时防止精神倦怠多人值班时防止互相依赖工作清闲时防止大意散漫工作繁忙时防止草率慌乱人员变更时防止情绪波动临床带教时防止放任自流1防止接错病人2防止压疮和损伤3防止延误手术时间4防止物品清点有误多物品少物品都不行5防止手术部位错误6防止电灼伤烧伤7防止用药输血错误8防止护理带教差错供应室
最新护理安全管理课件ppt课件ppt课件
护理安全是护理工作的基本要求，也 是患者的基本权利。
护理安全的重要性
保障患者的生命安全
维护医院声誉
护理安全是保障患者生命安全的重要 环节，任何疏忽都可能给患者带来不 可逆的伤害。
护理安全直接关系到医院的声誉和形 象，是医院赢得患者信任的重要因素 。
提高医疗质量
护理安全是医疗质量的重要组成部分 ，只有保障护理安全，才能提高整体 医疗质量。
降低转运风险和提高安全性是优化患者转运流程的必 要措施。在转运过程中，需要注意患者的固定和搬运 方式，避免因操作不当导致患者受伤或病情加重。同 时，加强转运过程中的监护和管理，及时发现和处理 异常情况，确保患者的安全性和舒适性。
患者转运流程
总结词
促进护理专业发展和人才培养的重要途径
详细描述
优化患者转运流程是促进护理专业发展和人才培养的重 要途径。通过优化转运流程，可以提高护士的专业技能 和实践能力，培养其发现问题、解决问题的能力。同时 ，转运过程中的团队协作和沟通技巧也是护士职业发展 的重要方面，有助于提高其综合素质和竞争力。
员的安全意识和责任感。
教育内容包括医疗事故的预防与 处理、患者隐私保护、职业暴露 的防护等，以增强护理人员的安
全意识和风险意识。
安全意识教育应贯穿于护理人员 的整个职业生涯，定期进行安全 教育和培训，确保护理人员始终
保持高度的安全意识。
05
护理安全质量持续改进
安全检查与反馈
安全检查
定期对护理工作进行安全检查，包括 操作规程、设备设施、药品管理等， 确保各项安全措施得到有效执行。
详细描述
紧急处理流程是提高抢救成功率的重 要保障。通过规范化的紧急处理流程 ，医护人员可以迅速应对各种紧急
04
护理安全的重要性
保障患者的生命安全
维护医院声誉
护理安全是保障患者生命安全的重要 环节，任何疏忽都可能给患者带来不 可逆的伤害。
护理安全直接关系到医院的声誉和形 象，是医院赢得患者信任的重要因素 。
提高医疗质量
护理安全是医疗质量的重要组成部分 ，只有保障护理安全，才能提高整体 医疗质量。
降低转运风险和提高安全性是优化患者转运流程的必 要措施。在转运过程中，需要注意患者的固定和搬运 方式，避免因操作不当导致患者受伤或病情加重。同 时，加强转运过程中的监护和管理，及时发现和处理 异常情况，确保患者的安全性和舒适性。
患者转运流程
总结词
促进护理专业发展和人才培养的重要途径
详细描述
优化患者转运流程是促进护理专业发展和人才培养的重 要途径。通过优化转运流程，可以提高护士的专业技能 和实践能力，培养其发现问题、解决问题的能力。同时 ，转运过程中的团队协作和沟通技巧也是护士职业发展 的重要方面，有助于提高其综合素质和竞争力。
员的安全意识和责任感。
教育内容包括医疗事故的预防与 处理、患者隐私保护、职业暴露 的防护等，以增强护理人员的安
全意识和风险意识。
安全意识教育应贯穿于护理人员 的整个职业生涯，定期进行安全 教育和培训，确保护理人员始终
保持高度的安全意识。
05
护理安全质量持续改进
安全检查与反馈
安全检查
定期对护理工作进行安全检查，包括 操作规程、设备设施、药品管理等， 确保各项安全措施得到有效执行。
详细描述
紧急处理流程是提高抢救成功率的重 要保障。通过规范化的紧急处理流程 ，医护人员可以迅速应对各种紧急
04
护理安全管理制度PPT课件
5.缺乏有效沟通交流。
11/28/2019
5
一. 定期对护理人员进行法制和安全教育， 增强安全意识，有切实可行的防范措施。
11/28/2019
6
护理安全管理制度
11/28/2019
7
11/28/2019
8
11/28/2019
9
各级各类人员岗位责任制
11/28/2019
10
护理安全管理制度
11/28/2019
14
11/28/2019
15
11/28/2019
16
五.严格执行查对制度，做好消 毒隔离工作。对传染病人用过 的物品，房间做好相应的终末 消毒。
11/28/2019
17
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 11/28/2019
18
11/28/2019
19
六.做好药品管理，护理部每月对药品进行 检查，发现问题及时反馈。每个科室都 有药品登记本，冰箱药品登记本，抢救 车药品登记本，每天都清点、查对。发 现问题及时反馈，发现近期药品，给予 相应的处理。
三.护理部和科室安全管理专人负责， 定期进行专项检查，评价发现事故隐 患及时报告，及时采取处理措施。
11/28/2019
11
11/28/2019
12
11/28/2019
13
四.严格执行交接班制度和分级护理制 度，及时巡视病房，认真观察病情变 化，对危重、昏迷、病人要给予防护 措施，定时翻身，防褥疮。
11/28/2019
1
提纲
护理安全相关概念 护理安全重要性 影响护理安全因素 护理安全管理制度
11/28/2019
2
护理安全相关概念
• 安全：没有危险、不受威胁、不出事故
护理安全管理ppt课件最新完整版
临床经验判断
患者及家属参与
鼓励患者及家属参与护理安全风险评 估，提供患者的生活习惯、心理状况 等方面的信息。
结合护士的临床经验和专业知识，对 患者的病情、年龄、意识状态、活动 能力等因素进行综合评估。
常见护理安全风险及预防措施
跌倒/坠床
保持地面干燥、清洁，提供 合适的照明和防滑措施；使 用床栏、约束带等保护具， 确保患者安全。
发现不良事件
护士在护理过程中发现任何可能对患者造 成伤害的事件，应立即停止操作，并报告 主管医生或值班医生。
分析原因
相关部门应组织专家对不良事件进行分析 ，找出根本原因，提出改进措施，防止类 似事件再次发生。
评估患者情况
医生应立即评估患者情况，采取必要的救 治措施，确保患者安全。
报告事件
护士应按照医院规定，将不良事件报告给 相关部门，如护理部、医疗安全办公室等 。
提升护理团队整体安全意识
加强安全教育
定期开展护理安全教育，使团队成员充分认识到 护理安全的重要性。
强化风险评估
定期对护理工作进行风险评估，识别潜在的安全 隐患，及时采取措施加以防范。
ABCD
营造安全氛围
通过宣传、标语等方式营造浓厚的护理安全文化 氛围，提醒团队成员时刻保持警惕。
鼓励主动报告
鼓励团队成员主动报告护理过程中的安全问题， 以便及时发现问题并采取措施加以改进。
提高护士安全意识
加强护士的安全教育和培训， 提高护士的安全意识和风险防
范能力。
完善安全管理制度
建立健全的护理安全管理制度 和流程，明确各级护理人员的 职责和权限。
加强团队协作
强化团队协作精神，促进医护 人员之间的有效沟通和协作， 共同保障患者安全。
护理安全教育ppt课件 (完整)
护理不良事件定义
护理不良事件是指在护理过程中意外的， 不希望发生的或有潜在危险的事件，主要包 括给药差错、患者跌倒、坠床、压疮、管道 脱落及患者自杀、走失、化学性伤害、温度 伤害、电器伤害等。
护理不良事件界定
在护理工作过程中因工作流程不合理、 管理不到位、护理人员未遵守护理规范、常 规或设备异常而导致护理人员，在工作过程 中的某些偶然性失误，不论是否导致整个系 统运作的中断或对患者是否有伤害，都属于 护理不良事件。
防范措施
1、未执行核心制度防范措施：护士长认真组织学习 核心制度，特别是查对制度，必须做到人人熟练掌 握，同时在日常工作中加强重点时段、重点环节、 重点病人的管理，只有人人掌握了流程、标准、才 可能正确的执行。
2、意外事件防范措施： 病人入院时给予相应的护 理评估，给予相应的护理措施，加强健康教育、宣 教，住院期间24h有人陪护，要求患者及家属参与到 安全管理中，根据病人病情加强巡视。
8 1、院内跌倒6例；2、患者烫伤1例；3、患儿坠床1例
管道护理 职业暴露
护患沟通 医疗设备器械事
件 不良治疗
3 1、静脉穿刺针意外脱落2例；2、意外拔管1例
8
1、血液溅到眼内1例；2、感染性器械处理不规范2例；3、针刺 伤5例
3
1、因接听电话不清延误手术1例；2、解释药物有效期不到位非预期的死亡，或是 非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失
II类事件（不良后果事件）：在疾病医疗过程 中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机 体与功能损害。
护理不良事件分类
III级事件（未造成后果事件）：虽然发生了 错误事实，但未给病人机体与功能造成任何 损害，或有轻微后果而不需要任何处理可完 全康复。
奖励机制
《护理安全》PPT演示课件
【目标二】 强化手术安全核查
手术部位错误——包括左右搞反、器官 搞错、部位搞错、移植错误、开错人—— 并不常见，也不罕见。
l 分析表明：促成错误的一个主要因素是 缺乏标准化的术前程序，及术前常规的核 查方法中可能出现某种程度的人员机械化 （核查时不动脑子）。
建立与实施手术前确认制度与“三部曲”程序，设立确 认记录文件。
患者因素
由患者本身、疾病或治疗引发
• 因活动受限、意识障碍而导致坠床或跌倒； • 感知觉障碍而易引起烫伤； • 免疫力低下而容易发生感染； • 过敏性体质的患者用药时有发生过敏反应的危险等。
护理工作的正确实施有赖于患者的配合和支持
由于患者认知程度的不足导致遵医行为不良，如 擅自改变输液速度、不按医嘱服药、不遵医嘱控制饮 食等，也会带来安全隐患。
药品安全管理：高危药品 精神药品 外用药品 仪器设备安全管理：抢救仪器 新仪器
护理安全管理范畴
患者食品卫生安全：医院营养餐的质量、安全营养与健 康、营养支持与临床治疗。
信息的安全管理:医学知识更新快，学习疾病有关专业知 识、专题讲座。
护理过程的安全管理：包括执行医嘱、病情观察、基础 护理、重症监护、护理文书书写、消毒隔离等管理环节。
护理安全
护理安全相关概念
护理安全：一般指患者在接受护理的全过程中，不发 生法律和规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能 上的损害、障碍、缺陷或死亡。
护理安全（不良）事件：是指患者在住院期间发生的 跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤以及其他与患 者安全相关的、非正常的护理意外事件。
护理安全相关概念
第一步：手术部位作“标记” 第二步：病区与手术室间交接核查 第三步：在手术室中，落实“三方核查”
护理安全教育ppt课件
医疗设备
医疗设备的性能、操作方 法、维护保养等，可能影 响护理安全。
紧急救援设备
紧急救援设备的配备和使 用情况，可能影响护理安 全。
管理因素
制度建设
护理安全管理制度的完善程度， 以及执行情况，直接影响护理安
全。
培训与教育
对护士的培训和教育，以及对患 者的管理和教育，对护理安全至
关重要。
监督与检查
对护理安全的监督和检查机制的 完善程度，直接影响护理安全。
了法律保障和维护自身权益的依据。
03
护理安全风险因素
患者因素
患者自身认知情况
患者对疾病和治疗的认知程度， 以及自身认知能力，会影响其对
护理安全的配合度和理解。
患者行为与情绪
患者的行为和情绪状态，如不配合、 焦虑、抑郁等，可能影响护理安全， 需要关注和引导。
患者身体状况
患者的身体状况，如病情严重程度、 年龄、健康状况等，可能影响护理 安全，需要针对不同情况进行护理。
医疗设备使用与维护
培训护士正确使用和维护医疗 设备，确保设备正常运行。
护理安全教育方法
理论授课
通过讲解、案例分析等 形式，使护士掌握护理
安全知识。
实践操作
通过模拟演练、角色扮 演等方式，提高护士的
实际操作能力。
在线学习
利用网络平台，提供在 线课程和资料，方便护
士自主学习。
小组讨论
组织小组讨论，分享经 验，加深对护理安全教
建立预警系统
建立完善的护理安全预警系统，及时发现和 解决潜在的安全隐患。
THANKS
感谢观看
护理安全教育ppt课件
• 引言 • 护理安全基础知识 • 护理安全风险因素 • 护理安全防范措施 • 护理安全教育实践 • 结论
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 安全：没有危险、不受威胁、不出事故 • 护理安全：
指患者在接受护理的全过程中,不发生法律和 法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结 构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡
护理安全相关概念
• 安全管理：
是指为保证人的身心健康、财物不受损
失，而采取的对各种不安全因素进行有
效控制的过程
护理安全相关概念
• • • • • • •
紧急情况下人力资源调配预案
一、紧急状态下护理人员调配的原则 1、一般紧急状态能在本科内动用轮休、补休人员应急 的情况下，尽量不动用其他科室人员 2、需大量人员应急或科室长时间超负荷的情况下，由护 理部统一调配轮科护士及其他科室人员参与应急(白班 一般调配全院轮休、补休的护士参与应急，晚夜班一 般调配全院护士长参与应急，必要时动用护理部成员) 3、时间相对较长的应急状态由护理部安排从各科抽调人 员对口支援
影响护理安全的因素
3）护理文书记录不规范 要求：全面、真实、客观、准确、及时 表现：不真实、不及时、不准确、不全面 签字制度的落实不到位
影响护理安全的因素
4）缺乏“以人为本”的服务理念 满足人们的发展愿望和多样性需求 尊重和保障人权 关注人的价值、权益和自由 关注人的生活质量、发展潜能和幸福指数
注意语言
专人管理
定期检查
定期保养
制定操作流程
护理安全管理策略
9、创造舒适、安全的病区环境
用氧、用电、用水安全
地面防滑
病床、推车、窗户护栏
走廊、电梯扶手
车
护理安全管理策略
10、院感管理——消毒隔离
人员意识
用房布局
规范操作
废物管理
护理安全管理策略
5、重视专业理论与技能操作的培训 经常组织业务学习及操作培训，尤其是 对新进护理人员 鼓励护士参加自学 选送护理骨干外出学习、培训、进修
护理安全管理策略
6、培养团队协作精神
倡导在繁忙工作中：
相互提醒
相互监督
相互弥补
护理安全管理策略
7、认真履行告知义务
完善签字制度
各项护理、治疗操作中注意事项详细交待
护理安全管理策略
2、加强监控力度，落实考核制度
定期检查、总结、分析、反馈质量信息
制定切实可行的考核方案
考核结果与个人绩效挂勾
护理安全管理策略
3、加强职业道德教育 树立全员安全服务意识 牢记自己的职责
加强慎独修养
护理安全，人人有责
护理安全管理策略
4、加强法律法规的学习，提高自我保护意识 学习《医疗事故处理条例》 《护士管理条例》 《民法通则》 聘请法律顾问为护士上法制课
• 安全管理：
是指为保证人的身心健康、财物不受损
失，而采取的对各种不安全因素进行有
效控制的过程
护理安全相关概念
• 安全管理：
是指为保证人的身心健康、财物不受损
失，而采取的对各种不安全因素进行有
效控制的过程
护理安全相关概念
• 安全管理意义
是保障人们生命、财产安全的必备条件， 是减少质量缺陷，提高专业水平的关键环节，
护理安全管理
提 纲
• • • • 护理安全相关概念 护理安全重要性 影响护理安全因素 护理安全管理策略
护理安全相关概念
• 安全：没有危险、不受威胁、不出事故 • 护理安全：
指患者在接受护理的全过程中,不发生法律和 法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结 构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡
护理安全相关概念
护理安全管理策略
1、建立、健全各项规章制度 建立四级质量监控网 建立健全各项规章制度
规章制度
• • • • • • 护理安全管理制度 高危管理制度 紧急情况下的人力资源调配预案 护理缺陷管理制度 护理风险防范预案 核心制度
护理安全管理制度
• • 密切实加强无菌技术和操作规程的管理，有预防差错事故措施，严格执行三 查七对，输血必须经俩人核对后方可执行，堵塞严重护理，差错事故发生 毒麻局限贵重药品定量，标签醒目，有专人，保管，落锁，列入交接班内容， 帐物相符，外用药，消毒药，杀虫药与内服药分开，标签醒目，置于外用柜 中，摆药，发药均按操作规程 用氧做到四防(防火防油防震防热)室内禁止吸烟，注意用电安全。防火设备， 易燃，易爆物品定点妥善保管 做好儿童，昏迷病人的护理，防坠床有措施，(加床栏)病人转科有陪送 严格执行各项消毒隔离制度，预防医院内感染(按省统一的隔离制度执行) 需要用热水袋保暖时必须注意水温，并加外套，以防烫伤病人
• 护理质量管理的重要内容（基础） • 评价护理质量优劣的重要指标
• 可带来良好的社会效益和经济效益
影响护理安全的因素
• 护理人员自身素质因素
1）法律知识缺乏、法律意识淡薄 学校教育缺乏相关法律知识教育 在职教育缺乏相关的法律知识教育 在临床工作中忽视法律问题
影响护理安全的因素
2）缺乏扎实的专业知识 娴熟的专业技能 低年资护士，操作不娴熟 护理新技术、新项目的开展 复杂程度更高
• • • •
•
• •
对要求做过敏实验的药物必须先做过敏实验，对阳性反应者在床头、病历牌 封面应醒目标志，临时医嘱单上有记录，有签名。 防盗，确保病友财产安全，各科室上晚夜班护士要按时所好大门 护理人员做到说话和气，切勿恶语伤人，做好心理护理，做好保密性医疗
高危管理制度
• • • • • 高危管理是指对高危时期、高危时间段、高危病人的管理 高危时期包括节假日，尤其是几个黄金周，各科室某种疾病的高发季节，科室病人 特多、而工作人员紧缺时等 高危时间段是指管理人员和大部分员工不上班的时候，如中午、晚夜间、双休日等。 高危病人指随时有生命危险的病人，突发事件致群体就诊的病人，术后24～48小时 内的病人等 高危时期科室要实行弹性排班，派二线班；护士长的通讯工具24小时畅通；护士长 间断代班，如护士长外出（离开本市），要报护理部备案，且在科室内指定可靠临 时负责人；黄金周每天安排护士长总值班 高危时间段设护士长总值班和输液队成员值班 高危病人管理制度参照“危重病人的管理制度” 建立高危病人标识系统（详略） 建立健全各种应急预案 保证各种抢救仪器、设备、药品等用物随时处于应急状态 培养护理人员乃至其他医务人员的危急意识 不定期的检查与督导
2）管理者对潜在的不安全因素缺乏预见性： 没有制定常见急症抢救流程 没有制定工作流程 无应急预案流程 无服务规范用语 无科室护理质量控制标准
影响护理安全的因素
3）上级对下级的监控缺乏力度 检查结果与个人绩效不挂勾 4）护理人力资源的配置不合理 人员的缺编
影响护理安全的因素
5）对护士的教育、培训不重视 职业道德教育薄弱 不进行培训或培训不到位 不提供有效的学习环境或渠道
紧急情况下人力资源调配预案
二、紧急状态下护理人员调配的方法 1、白班：科室护士长调本科轮休和或晚夜班护士应急 重大突发事件科内人员不能满足需要时，护士长上报 护理办总护士长统一调配弹性层护士或从各科抽派护 士予以应急 2、晚班：值班护士电话通知总值班和科室护士长，护士长 赶赴现场指导，并亲自参与护理。如情况复杂，护士长 处理不下，通知总护士长、护理部主任或主管护理院长 亲赴现场指挥，调配人员应急 3、科室紧急状态缓解后，护士长及时报护理办
影响护理安全的因素
• 患者的因素
1）患者或家属对治愈的期望过高
人的求生本能
现代医学的飞速发展
影响护理安全的因素
2）患者的不良心境 突发疾病：心理上承受不了 慢性疾病：患者感到绝望 绝 症 无经济承受能力 亲人的绝情
影响护理安全的因素
• 设备、设施因素 设备、设施不全 设备、设施陈旧、性能不全 设备、设施质量 设备、设施故障
影响护理安全的因素
缺乏“以人为本”服务理念的表现： 责任心不强 告知不到位、解释不耐心
行为不当或过失
影响护理安全的因素
5）缺乏有效的沟通交流
缺乏交流时间
缺乏交流的感情基础
缺乏交流艺术
影响护理安全的因素
• 管理层的因素
1）管理制度不完善、不健全：
没有健全的管理组织
没有编制护理质量管理文件
–
影响护理安全的因素
是控制或消灭不安全因素、避免发生纠纷和
事故的客观需要
护理安全相关概念
• 护理安全管理：是指运用技术、教育、
管理三大对策，采取有效措施，把隐患消 灭在萌芽状态、把差错事故减少到最低限 度、防范意外、创造一个安全高效的护理 环境，确保病人生命安全 • 护理安全是护理高质量的基础 是护理优质服务的关键
护理安全的重要性
指患者在接受护理的全过程中,不发生法律和 法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结 构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡
护理安全相关概念
• 安全管理：
是指为保证人的身心健康、财物不受损
失，而采取的对各种不安全因素进行有
效控制的过程
护理安全相关概念
• • • • • • •
紧急情况下人力资源调配预案
一、紧急状态下护理人员调配的原则 1、一般紧急状态能在本科内动用轮休、补休人员应急 的情况下，尽量不动用其他科室人员 2、需大量人员应急或科室长时间超负荷的情况下，由护 理部统一调配轮科护士及其他科室人员参与应急(白班 一般调配全院轮休、补休的护士参与应急，晚夜班一 般调配全院护士长参与应急，必要时动用护理部成员) 3、时间相对较长的应急状态由护理部安排从各科抽调人 员对口支援
影响护理安全的因素
3）护理文书记录不规范 要求：全面、真实、客观、准确、及时 表现：不真实、不及时、不准确、不全面 签字制度的落实不到位
影响护理安全的因素
4）缺乏“以人为本”的服务理念 满足人们的发展愿望和多样性需求 尊重和保障人权 关注人的价值、权益和自由 关注人的生活质量、发展潜能和幸福指数
注意语言
专人管理
定期检查
定期保养
制定操作流程
护理安全管理策略
9、创造舒适、安全的病区环境
用氧、用电、用水安全
地面防滑
病床、推车、窗户护栏
走廊、电梯扶手
车
护理安全管理策略
10、院感管理——消毒隔离
人员意识
用房布局
规范操作
废物管理
护理安全管理策略
5、重视专业理论与技能操作的培训 经常组织业务学习及操作培训，尤其是 对新进护理人员 鼓励护士参加自学 选送护理骨干外出学习、培训、进修
护理安全管理策略
6、培养团队协作精神
倡导在繁忙工作中：
相互提醒
相互监督
相互弥补
护理安全管理策略
7、认真履行告知义务
完善签字制度
各项护理、治疗操作中注意事项详细交待
护理安全管理策略
2、加强监控力度，落实考核制度
定期检查、总结、分析、反馈质量信息
制定切实可行的考核方案
考核结果与个人绩效挂勾
护理安全管理策略
3、加强职业道德教育 树立全员安全服务意识 牢记自己的职责
加强慎独修养
护理安全，人人有责
护理安全管理策略
4、加强法律法规的学习，提高自我保护意识 学习《医疗事故处理条例》 《护士管理条例》 《民法通则》 聘请法律顾问为护士上法制课
• 安全管理：
是指为保证人的身心健康、财物不受损
失，而采取的对各种不安全因素进行有
效控制的过程
护理安全相关概念
• 安全管理：
是指为保证人的身心健康、财物不受损
失，而采取的对各种不安全因素进行有
效控制的过程
护理安全相关概念
• 安全管理意义
是保障人们生命、财产安全的必备条件， 是减少质量缺陷，提高专业水平的关键环节，
护理安全管理
提 纲
• • • • 护理安全相关概念 护理安全重要性 影响护理安全因素 护理安全管理策略
护理安全相关概念
• 安全：没有危险、不受威胁、不出事故 • 护理安全：
指患者在接受护理的全过程中,不发生法律和 法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结 构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡
护理安全相关概念
护理安全管理策略
1、建立、健全各项规章制度 建立四级质量监控网 建立健全各项规章制度
规章制度
• • • • • • 护理安全管理制度 高危管理制度 紧急情况下的人力资源调配预案 护理缺陷管理制度 护理风险防范预案 核心制度
护理安全管理制度
• • 密切实加强无菌技术和操作规程的管理，有预防差错事故措施，严格执行三 查七对，输血必须经俩人核对后方可执行，堵塞严重护理，差错事故发生 毒麻局限贵重药品定量，标签醒目，有专人，保管，落锁，列入交接班内容， 帐物相符，外用药，消毒药，杀虫药与内服药分开，标签醒目，置于外用柜 中，摆药，发药均按操作规程 用氧做到四防(防火防油防震防热)室内禁止吸烟，注意用电安全。防火设备， 易燃，易爆物品定点妥善保管 做好儿童，昏迷病人的护理，防坠床有措施，(加床栏)病人转科有陪送 严格执行各项消毒隔离制度，预防医院内感染(按省统一的隔离制度执行) 需要用热水袋保暖时必须注意水温，并加外套，以防烫伤病人
• 护理质量管理的重要内容（基础） • 评价护理质量优劣的重要指标
• 可带来良好的社会效益和经济效益
影响护理安全的因素
• 护理人员自身素质因素
1）法律知识缺乏、法律意识淡薄 学校教育缺乏相关法律知识教育 在职教育缺乏相关的法律知识教育 在临床工作中忽视法律问题
影响护理安全的因素
2）缺乏扎实的专业知识 娴熟的专业技能 低年资护士，操作不娴熟 护理新技术、新项目的开展 复杂程度更高
• • • •
•
• •
对要求做过敏实验的药物必须先做过敏实验，对阳性反应者在床头、病历牌 封面应醒目标志，临时医嘱单上有记录，有签名。 防盗，确保病友财产安全，各科室上晚夜班护士要按时所好大门 护理人员做到说话和气，切勿恶语伤人，做好心理护理，做好保密性医疗
高危管理制度
• • • • • 高危管理是指对高危时期、高危时间段、高危病人的管理 高危时期包括节假日，尤其是几个黄金周，各科室某种疾病的高发季节，科室病人 特多、而工作人员紧缺时等 高危时间段是指管理人员和大部分员工不上班的时候，如中午、晚夜间、双休日等。 高危病人指随时有生命危险的病人，突发事件致群体就诊的病人，术后24～48小时 内的病人等 高危时期科室要实行弹性排班，派二线班；护士长的通讯工具24小时畅通；护士长 间断代班，如护士长外出（离开本市），要报护理部备案，且在科室内指定可靠临 时负责人；黄金周每天安排护士长总值班 高危时间段设护士长总值班和输液队成员值班 高危病人管理制度参照“危重病人的管理制度” 建立高危病人标识系统（详略） 建立健全各种应急预案 保证各种抢救仪器、设备、药品等用物随时处于应急状态 培养护理人员乃至其他医务人员的危急意识 不定期的检查与督导
2）管理者对潜在的不安全因素缺乏预见性： 没有制定常见急症抢救流程 没有制定工作流程 无应急预案流程 无服务规范用语 无科室护理质量控制标准
影响护理安全的因素
3）上级对下级的监控缺乏力度 检查结果与个人绩效不挂勾 4）护理人力资源的配置不合理 人员的缺编
影响护理安全的因素
5）对护士的教育、培训不重视 职业道德教育薄弱 不进行培训或培训不到位 不提供有效的学习环境或渠道
紧急情况下人力资源调配预案
二、紧急状态下护理人员调配的方法 1、白班：科室护士长调本科轮休和或晚夜班护士应急 重大突发事件科内人员不能满足需要时，护士长上报 护理办总护士长统一调配弹性层护士或从各科抽派护 士予以应急 2、晚班：值班护士电话通知总值班和科室护士长，护士长 赶赴现场指导，并亲自参与护理。如情况复杂，护士长 处理不下，通知总护士长、护理部主任或主管护理院长 亲赴现场指挥，调配人员应急 3、科室紧急状态缓解后，护士长及时报护理办
影响护理安全的因素
• 患者的因素
1）患者或家属对治愈的期望过高
人的求生本能
现代医学的飞速发展
影响护理安全的因素
2）患者的不良心境 突发疾病：心理上承受不了 慢性疾病：患者感到绝望 绝 症 无经济承受能力 亲人的绝情
影响护理安全的因素
• 设备、设施因素 设备、设施不全 设备、设施陈旧、性能不全 设备、设施质量 设备、设施故障
影响护理安全的因素
缺乏“以人为本”服务理念的表现： 责任心不强 告知不到位、解释不耐心
行为不当或过失
影响护理安全的因素
5）缺乏有效的沟通交流
缺乏交流时间
缺乏交流的感情基础
缺乏交流艺术
影响护理安全的因素
• 管理层的因素
1）管理制度不完善、不健全：
没有健全的管理组织
没有编制护理质量管理文件
–
影响护理安全的因素
是控制或消灭不安全因素、避免发生纠纷和
事故的客观需要
护理安全相关概念
• 护理安全管理：是指运用技术、教育、
管理三大对策，采取有效措施，把隐患消 灭在萌芽状态、把差错事故减少到最低限 度、防范意外、创造一个安全高效的护理 环境，确保病人生命安全 • 护理安全是护理高质量的基础 是护理优质服务的关键
护理安全的重要性