学习情境二 电子商务的框架与环境
第二章电子商务框架与模式《电子商务概论》PPT课件
B2C电子商务 的盈利模式
B2C电子商务 的基本流程
模式类型 电子零售商 内容提供商 交易经纪人 社区服务商
功能
提供在线 零售服务
提供信息 和娱乐服务
帮助客户 完成在线交易
为相关主题人群 提供交流平台
举例 天猫 京东 新华网 新浪
携程
西祠
赢利来源 广告 订阅
交易 广告 订阅 会员推荐费
中国B2B电子 商务发展趋势
（2）典型的B2B电子商务的盈利模式 阿里巴巴 诚信通会员服务：第三方信用认证、 查询、产品发布、排名、商铺展示等 竞价排名服务：站内关键字搜索引擎排名 供应商会员服务：英文公司、商铺、产品 展示，另外有展会光盘、纸媒宣传等
B2B电子商务的盈利模式
B2B电子商务 的含义
（1）网上拍卖 网上英式拍卖：限时内出价高者拍得 网上荷兰式拍卖：限时内出价高者先得 威克式拍卖：最高出价以第二高价购得 团购：购买人数越多价格越低 反拍卖：卖家以低价向买家提供商品 一口价：卖家设置商品价格
C2C电子商务的运作模式
C2C电子商务 的含义
C2C电子商务 的运作模式
C2C电子商务 的盈利模式
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
1.电子商务系统的基本结构
电子商务系统 的组成
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
2.电子商务系统的基本框架
电子商务系统 的组成
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
3．企业电子商务系统的应用框架
小结
电子商务系统 的组成
电子商务的基 本框架
电子商务的应 用框架
C2C电子商务 的运作模式
C2C电子商务 的盈利模式
电子商务的应用框架概述学习情境设计
电子商务的应用框架概述学习情境设计教学目的本章着重阐述了电子商务的基本框架结构和电子商务的交易模式，并且希望能够通过实训操作提高学生的实际动手能力。
学习目标概括如下：基本了解电子商务的基本框架结构模型以及电子商务的支撑环境；掌握B2B、B2C、C2C三种交易模式的基本涵义、交易流程以及产品特点；了解电子政务交易模式和B2M交易模式的概念和特点；能够运用成功案例对B2B、B2C、C2C 三种交易模式进行分析和总结。
教学重点1．电子商务的基本框架结构；2．电子商务的体系框架；3．电子商务的支撑体系；4．B2B、B2C、C2C、B2G、C2G等模式的基本含义及理解。
教学难点B2B、B2C、C2C、B2G、C2G等模式的交易流程、基本组成以及其应用实例分析课时安排本章安排4课时教学大纲第一节电子商务的应用框架（一）电子商务的基本框架结构电子商务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。
从总体上来看，电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成。
其中，电子商务框架结构的三个层次分别是网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议。
1．网络层网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它是信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证。
2．信息发布与传输层网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，而信息发布与传输层则解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。
3．电子商务服务和应用层电子商务服务层实现标准的网上商务活动服务，如网上广告、网上零售、商品目录服务、电子支付、客户服务、电子认证（CA认证）、商业信息安全传送等。
4．公共政策和法律规范5．技术标准和网络协议（二）电子商务的体系框架电子商务的体系框架中，大致包括客户、网络基础设施、应用服务器软件、电子商务环境。
1．客户：客户通常为“瘦客户”，也就是说在客户端执行的应用逻辑很少或没有，这样，很小的软件（如Web浏览器）需要在客户端安装。
电子商务发展环境分析及其他应用学习情境设计
电子商务发展环境分析及其他应用学习情境设计教学目的通过本章的学习，读者应该了解电子商务的发展对现行法律法规、税收、道德等方面构成的挑战；理解如何建立完善的法律法规、税务管理、道德体系以能够更好的解决电子商务运行中产生的法律、道德问题；掌握随着电子商务的发展和完善，电子商务可以更多的应用在电子证券、电子政务、网上拍卖、移动商务等更多的领域。
教学重点1．电子商务的发展对现行法律法规、税收、道德等方面构成的挑战；2．我国应该如何建立完善的法律法规、税务管理、道德体系3．电子商务在电子证券、电子政务、网上拍卖、移动商务等领域的具体应用。
教学难点1．结合具体的发展环境对电子商务的发展趋势进行合理的展望课时安排本章安排3课时教学大纲第一节电子商务的发展环境（一）电子商务的法律环境1．电子商务法概述电子商务法，是指以电子商务活动中所产生的各种社会关系为调整对象的法律规范的总和，是与广义的概念相对应的，它包括了所有调整以数据电文方式进行的商事活动的法律规范。
电子商务法的内容极其丰富，可以划分为调整以电子商务为交易形式的和调整以电子信息为交易内容的两大类规范，是一个新兴的综合法律领域。
电子商务法作为适应电子商务业务而产生的法律，具有程式性、技术性、安全性、开放性以及复合性的特点。
2．电子商务法的特殊法律问题主要可以概括如下：（1）网上交易主体和市场准入问题（2）数据电文法律问题（3）电子商务的网上支付问题（4）电子商务的知识产权保护问题（5）电子商务的网上消费者保护问题（6）网上交易法律适用和管辖冲突问题另外，电子商务法还需要解决网上不正当竞争、网上无形财产保护、电子商务网站建设等一系列法律问题。
3．我国电子商务法的目的和基本原则我国电子商务立法的直接目的可以概括为：消除阻碍电子商务发展的法律障碍；消除现有法律适用上的不确定性；鼓励用现代信息技术进行交易活动以及建立一个清晰的法律框架以统一调整电子商务的发展。
电子商务立法根本目的在于推动经济发展，扩大就业机会，促进在技术创新方面的投资，增强企业的竞争力。
电子商务框架、模式与流程
电子商务框架、模式与流程1. 介绍电子商务（Electronic Commerce）是指通过互联网等电子技术手段进行商业交易的活动。
随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为现代商业领域中不可或缺的一部分。
为了进行有效的电子商务活动，需要建立相应的框架、模式和流程，以确保各项业务能够顺利进行。
电子商务框架是指对电子商务活动进行整体规划和组织的基本框架。
一个完整的电子商务框架通常包括以下几个方面：2.1. 电子商务基础设施电子商务基础设施包括网络架构、服务器、数据库等技术设施。
在建立电子商务框架时，需要考虑到基础设施的可扩展性、性能和安全性等因素。
电子商务平台是指提供电子商务服务的软件系统。
它可以实现电子商务活动的各个环节，如产品展示、会员管理、订单处理等。
常见的电子商务平台有Magento、Shopify等。
2.3. 电子商务应用电子商务应用是指基于电子商务平台进行的各种具体业务活动，如在线购物、在线支付、在线客服等。
这些应用需要根据特定的业务需求进行定制开发。
2.4. 数据分析与营销数据分析与营销是指通过对用户数据进行分析，帮助企业制定更有效的销售策略和营销活动。
通过分析用户行为和购买记录，企业可以了解用户需求，并提供个性化的推荐和定制服务。
3. 电子商务模式电子商务模式是指企业在进行电子商务活动时，所采用的商业模式。
目前常见的电子商务模式包括以下几种：3.1. B2C（Business-to-Consumer）B2C模式是指企业直接向个人消费者销售产品或服务。
在B2C模式下，企业需要建立一个完善的电子商务平台，通过在线推广和营销来吸引更多的消费者。
3.2. B2B（Business-to-Business）B2B模式是指企业之间进行商业交易。
在B2B 模式下，企业可以通过电子商务平台进行供应链管理、采购和销售等活动。
B2B模式通常涉及到大量的交易和复杂的合作关系。
3.3. C2C（Consumer-to-Consumer）C2C模式是指个人之间进行二手交易或自助服务。
第2章 电子商务框架与模式
支付环境 物流环境 信用环境
2.2电子商务的基本原理
2.2.1 电子商务的主要参与者 2.2.2 电子商务中的“四流” 2.2.3 电子商务交易流程
2.2.1电子商务的主要参与者
企业 消费者 政府 中介机构
图2-2 电子商务的主要参与者
2.2.2电子商务中的“四流”
B2C（Business to Customer）电子 商务是指企业与消费者之间以Internet为主 要服务提供手段进行的商务活动。它是一 种电子化零售模式，采用在线销售，以网 络手段实现公众消费和提供服务，并保证 与其相关的付款方式电子化。 目前在Internet上遍布各种类型的网上 商店和虚拟商业中心，提供从鲜花、书籍、 饮料、食品、玩具到计算机、汽车等各种 消费品和服务。
3．卖方集中模 式
卖方集中，也称集 中采购，类似于项目招标， 即一个买家与多个卖家之 间的交易模式，其结构如 图 2.9 所示。买方发布需 求信息（产品名称、规格、 数量、交货期），召集供 应商前来报价、洽谈、交 易。
卖方集中模式的特点 为买方提供更好的服务 汇总了卖方企业及其产品信息让买家能 综合比价，绕过分销商和代理商，从而 加速买方的业务开展 价格透明，非歧视交易
电子商务的框架和组成要素
电子商务的框架和组成要素1. 引言电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce），是指通过互联网、移动网络等电子通信技术进行的商务活动。
随着互联网的迅猛发展，电子商务在全球的普及程度与日俱增，对企业和个人带来了巨大的商机。
本文将介绍电子商务的框架和组成要素，帮助读者更好地理解电子商务的运作机制。
2. 电子商务的框架电子商务的框架主要由以下几个组成部分构成：2.1 前端展示前端展示是电子商务的重要组成部分，它是用户与电子商务平台进行交互的界面。
前端展示需要具备良好的界面设计，简洁明了的布局，以及友好的用户体验。
常见的前端展示方式包括网页、移动应用等，通过多媒体元素如图片、视频等来吸引用户的注意力，并通过直观的界面操作来引导用户完成购物、支付等功能。
2.2 后台管理后台管理是指电子商务平台的管理后台，用于管理商品、订单、用户账户等信息。
后台管理需要具备高效的操作界面和强大的管理功能，包括商品上架、价格调整、订单处理、运费设置等。
同时，后台管理还需要提供数据统计、报表分析等功能，以帮助企业了解经营状况，进行决策和规划。
2.3 交易处理交易处理是电子商务的核心环节，包括购物车管理、支付结算、物流配送等。
购物车管理允许用户将商品添加到购物车，并随时查看购物车中的商品信息和数量。
支付结算提供各种支付方式，如支付宝、微信支付等，确保用户能够方便、安全地完成支付流程。
物流配送则负责将用户购买的商品送达指定的地点，并实时追踪物流信息，确保商品能够准时送达。
2.4 客户服务客户服务是电子商务平台为用户提供的售后服务。
客户服务需要提供多种沟通途径，如在线咨询、电话咨询等，以帮助用户解决问题和提供支持。
此外，客户服务还需要提供退换货、售后维修等服务，确保用户的权益能够得到保护。
3. 电子商务的组成要素除了以上框架组成部分，电子商务还包含以下几个重要的组成要素：3.1 供应链管理供应链管理是指电子商务平台与供应商之间的协调与管理。
电子商务的基础结构与环境
五、国家政策及法律规范
国家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、 信息访问的收费、信息传输成本、隐私保护问题等，需要政 府制定政策。其中税务制度如何制定是一个至关重要的问题。 例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税， 如何征税；对于汽车、服装等有形商品如何通过海关，如何 征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等，若处 理得不好，将严重制约电子商务的发展。
第2章电子商务的基础结构与环境
2.1 电子商务的运作体系框架
电子商务的基本框架结构是指实现电子商务从技术 到一般服务层所应具备的完整的运作基础。它包括 网络技术设施的四个层次和电子商务应用的两个支 柱。
第2章电子商务的基础结构与环境
Kalakota-Whinston (K-W)模型
第2章电子商务的基础结构与环境
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
登录用：字母、数字，简单易记的名字 登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等
防止输错密码用：与登录密码完全相同
纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范 送货用：应准确，每次购物应验证确认 证实用户用：填写白天能联系到的电话 商家促销用：商家给用户寄相关的资料 联系用户用：促销信息、取回密码等 证件号、性别、文化、出生日期、收入等
《电子商务概论》
第2章 电子商务的基础结构与环境
第2章电子商务的基础结构与环境
第二章 电子商务框架的基础结构与环境
电子商务的运作体系框架 电子商务的交易模式 案例
第2章电子商务的基础结构与环境
引例：
2010年8月30日，商务部在京召开了《中国电子商务报 告（2008-2009）》发布会暨电子商务专家座谈会。 据报告统计，2008年，中国电子商务交易额达到3.1万亿 元人民币，网络购物交易额达到1257亿元人民币；2009年， 中国电子商务交易额达到3.8万亿元人民币，网络购物交易额 达到2586亿元人民币，同比分别增长21.7%和105.8%，其中 网络购物交易额占社会消费品总额的2.06%。
电子商务的基础结构与环境概述(ppt 51页)
2020/12/14
华北科技学院 李文武
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电子商务导论
三层应用体系结构
服 数据管理 数据管理 数据管理 数据管理 数据管理 务 器 应用处理 应用处理 应用处理
人机界面
⑵通用性
Intranet的通用性表现在它的多媒体集成和多应用集成两个方面。
⑶简易性和经济性
Intranet的性能价格比远高于其他通信方式，这主要体现在其网络基 础设施的费用投人较少。
⑷安全性
用户接口、传输标准、信息发布标准等
安全及网络协议
安全协议 网络传输协议
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电子商务导论
2.2 电子商务的应用体系结构
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电子商务导论
2.2.1 三层应用体系结构
两层C/S结构中，数据库服务器对客户机的请求 直接做出应答。对于某些需要进行较为复杂处 理的服务请求，往往另设具有专门应用软件的 应用服务器进行这种信息处理。应用服务器根 据客户机的服务请求，访问数据库服务器以获 取必要的数据，进行相应的信息处理并给客户 机做出应答，就形成了三层结构。
多媒体和网络发布基础设施 HTML、JAVA、WORLD WEB
网络基础设施 电信、有线电视、无线电话、因特网
技术 标准
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电子商务导论
1. 电子商务的基础设施
网络基础设施层
硬件基础，实现计算机的广泛连接。
多媒体内容和网络表示层
电子商务的应用框架与环境
电子商务的应用框架与环境引言电子商务已经成为当今商业世界中不可或缺的一部分。
随着互联网技术的飞速发展，电子商务为企业提供了一个广阔的发展平台，让消费者可以随时随地进行购物，实现了线上线下融合发展。
在这个背景下，电子商务的应用框架和环境变得至关重要。
电子商务应用框架电子商务应用框架通常包括前端界面、后端服务器、数据库以及与第三方服务连接的接口等组成部分。
这些组件相互协作，构建了一个完整的电子商务应用系统。
常见的电子商务应用框架包括Spring框架、Django框架、Ruby on Rails框架等。
这些框架提供了一系列的工具和组件，帮助开发者快速构建稳定、高效的电子商务应用。
Spring框架Spring框架是一个开源框架，通过依赖注入和面向切面编程等技术，提供了完善的解决方案。
Spring框架的模块化设计使得开发者可以根据需求选择合适的模块，从而提升开发效率。
它提供了许多功能强大的扩展，比如Spring Security模块可以帮助开发者实现安全的用户认证和授权。
Django框架Django是一个基于Python的Web框架，具有高度的可扩展性和灵活性。
它的MTV（Model-Template-View）架构使得开发者可以分离业务逻辑、数据模型和视图，有助于降低代码的耦合度。
Django还内置了许多强大的功能，比如ORM（对象关系映射）框架，方便开发者与数据库进行交互。
Ruby on Rails框架Ruby on Rails是一个基于Ruby编程语言的Web应用框架，它遵循“约定优于配置”的原则，提供了一套标准化的开发规范。
Ruby on Rails的设计哲学是“开箱即用”，即开发者可以立即开始编写应用程序而不必担心配置问题。
它还提供了丰富的插件和Gem库，方便开发者扩展功能。
电子商务应用环境电子商务应用环境包括硬件环境和软件环境两个方面。
在当今云时代，越来越多的电子商务应用选择将部署和运行环境放在云端，以实现灵活的扩展和高可用性。
电子商务之基础结构与环境
电子商务之基础结构与环境一、引言电子商务（Electronic Commerce）是指通过互联网等信息技术手段进行的商务活动。
随着信息化和互联网的普及，电子商务在全球范围内得到了迅猛发展，成为新时代商业模式的重要组成部分。
本文将介绍电子商务的基础结构与环境，以便读者对电子商务有更深入的了解。
二、电子商务的基础结构电子商务的基础结构主要包括：商务模式、技术基础、信息基础、支付平台、物流配送等。
2.1 商务模式电子商务的商务模式主要有B2C、B2B、C2C 和O2O等。
•B2C（Business to Customer）：指的是企业向个人消费者直接销售产品或提供服务的模式，如京东、天猫等。
•B2B（Business to Business）：指的是企业之间通过互联网进行交易的模式，如阿里巴巴、慧聪网等。
•C2C（Customer to Customer）：指的是个人之间通过互联网进行交易的模式，如二手交易网站。
•O2O（Online to Offline）：指的是线上业务与线下服务相结合的模式，如美团、大众点评等。
2.2 技术基础电子商务的技术基础包括互联网、数据通信、电子支付、电子签名等。
•互联网：互联网是电子商务的基础设施，提供了信息传播、交流和交易的基础网络支持。
•数据通信：数据通信技术保证了电子商务信息的传输和交换。
•电子支付：电子支付技术使得用户可以通过互联网进行安全、便捷的支付操作。
•电子签名：电子签名技术保证了电子合同和交易过程的合法性和真实性。
2.3 信息基础信息基础是电子商务的核心资源，包括商品信息、客户信息、交易信息等。
•商品信息：商品信息是电子商务平台上展示和销售的核心内容，包括商品名称、介绍、价格、规格等。
•客户信息：客户信息是电子商务平台获取和管理的重要数据，包括用户注册信息、购买记录等。
•交易信息：交易信息是指电子商务交易过程中产生的订单、支付、物流等相关数据。
2.4 支付平台支付平台是电子商务中必不可少的环节，是用户和商户之间进行交易资金结算的媒介。
2.电子商务的框架
（1）Kalakota-Whinston模型(K-W模型)
全面电子商务应用
文
公
档
共
一般业务服务层
、
政
安
策
全
、
、
法
信息发布与传输层
网
律
络
、
协
隐 私
多媒体消息
议 的
权
技
问
术
题
网络层
标
准
图2-3 Kalakota-Whinston电子商务框架
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▪网络层
该层提供了商务信息传输的基本线路设 施。网络基础设施包括电信网、有线电视 、无线电视和因特网等，这些网络形成高 速传输系统，即通常所称的“信息高速公 路”。数据信息整合压缩后，能通过电话 线、无线电缆与有线电缆进行传送。
5
2.电子商务框架经典模型
❖ Kalakota模型 ❖ Turban模型 ❖ IBM公司电子商务框架
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（1）Kalakota模型
❖ 电子商务的各种应用是简历在四层技术和两 个支柱的基础上。
❖ 四层技术：网络层、多媒体消息、信息发布 层与信息传输层、一般业务服务层。
❖ 两个支柱：公共政策、法律、隐私权问题、 文档源自安全、网络协议的技术标准14
一般业务服务层
实现标准的 网上商务活动
安全/身份辩认 电子付款
电子黄页服务/目录 图2-4 一般业务服务层
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两个支柱
公共政策和法律法规支柱
安全和技术标准支柱
公共政策
法律法规 网络安全协议 技术标准
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公共政策、法律
如消费者权益保护、网络隐私权、知识产权、网
络税收、电子合同等。
统一数据 访问
电子商务应用框架与模式
电子商务应用框架与模式引言随着互联网的发展，电子商务在全球范围内蓬勃发展。
为了满足电子商务的需求，许多企业和开发者开始使用电子商务应用框架和模式来构建高效、安全和可扩展的电子商务应用程序。
本文将重点介绍电子商务应用框架和模式的概念、特点以及常见的应用实例。
一、电子商务应用框架的概念和特点1.1 电子商务应用框架的概念电子商务应用框架是一种基于特定编程语言或平台的软件架构，旨在提供一套标准化的工具和组件，帮助开发者快速构建电子商务应用程序。
这些框架通常包含了订单管理、支付处理、用户认证、产品管理等常见的电子商务功能。
1.2 电子商务应用框架的特点•可扩展性：电子商务应用框架能够轻松地扩展功能和服务，以适应不断变化的商业需求。
•易用性：这些框架通常提供了简单易用的接口和操作指南，使开发人员能够快速上手并提高开发效率。
•安全性：电子商务应用框架提供了一系列安全措施，如用户认证、数据加密等，以确保交易和用户数据的安全性。
•性能优化：这些框架通常具备优化性能的功能和工具，以提供更快、更稳定的用户体验。
•多平台支持：电子商务应用框架能够支持不同设备和平台，如PC端、移动端等。
二、电子商务应用框架的常见类型2.1 前端框架前端框架主要关注用户界面的设计和交互，通过 HTML、CSS、JavaScript 等技术构建响应式的电子商务网页。
常见的前端框架包括 React、Vue.js、Angular 等。
2.2 后端框架后端框架负责处理与数据库和服务器的交互逻辑，常用于数据处理、路由管理、安全认证等功能。
常见的后端框架包括 Django、Ruby on Rls、Express.js 等。
2.3 全栈框架全栈框架是前端和后端框架的结合，旨在提供一个完整的开发环境，使开发者能够同时处理前端和后端逻辑。
常见的全栈框架包括 MEAN Stack、Laravel、Spring Boot 等。
三、常见的电子商务应用模式3.1 业务模式电子商务应用中的业务模式主要涵盖了电子商务平台模式、电子商务交易模式、电子商务供应链模式等。
电子商务的基础结构与环境概述(ppt 51页)
07.01.2020
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电子商务导论
电子商务应用系统
3．电子商务服务平台
⑴支付网关接口（Payment Gateway Interface）。 ⑵认证中心（CA）。 ⑶客户关系管理(CRM ， Customer Relationship
Management)。 ⑷内容管理。 ⑸搜索引擎。
数据管理
应用处理 客 户 机 人机界面 人机界面 人机界面
分布式 显示
远程显示 分布式应 用处理
应用处理
人机界面
远程数 据管理
应用处理
人机界面
分布式数 据管理
C/S结构类型
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电子商务导论
三层应用体系结构
数据库服务器
应用服务器
WEB服务器
浏览器
C/S客户机
混合结构 传统 C/S 与 B/S 计算模式的综合
Intranet通常可包含多个Web服务器，一个大型国际企业集团 的Intranet常常会有多达数百个Web服务器及数千个客户工作 站。这些服务器有的与机构组织的全局信息及应用有关，有的 仅与某个具体部门有关，这些分布组织方式不仅有利于降低系 统的复杂度，也便于开发和维护管理。由于Intranet采用标准 的Internet协议，某些内部使用的信息必要时能随时方便地发 布到公共的Internet上去。
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电子商务导论
Extranet
Extranet的实现
Extranet是在Internet上构筑起来的与Intranet之间的桥梁， 它并不是一个重新建立起来的物理网络，而只是一个虚拟专 用网络。因此，Extranet的通信技术既涉及局域网技术，又 涉及外部的Internet技术。
电子商务的基本框架
第二章 电子商务的基本框架
2. 用户 电子商务用户包括个人消费者和商家两种。个人 消费者使用浏览器、电视机顶盒、个人数字助理、可 视电话等终端设备接入Internet参与商务活动。商家通 过Intranet或Extranet连接Internet并进行网上商务和业务 活动。一方面，受理消费者请求，另一方面，通过电 子报关、电子支付、电子报税等方式与海关、银行、 税务局等机构进行有关的商务和业务处理。
第二章 电子商务的基本框架
支付服务的主要任务是解决电子商务活动中资金支付的问 题。我们在第一章曾描述过完全电子商务的形态，即从信息浏 览、商品选购，到支付、收货等一系列业务环节都可以在线 (Online)完成，这是最理想化的电子商务模型。现在，我们已 经可以享受到在线浏览信息和选购商品的方便、快捷，但在支 付环节，却往往使这种感觉大打折扣，经常遇到网上选购，网 下支付的尴尬局面。尽管目前很多网上商店都为用户提供了 “网上支付”的功能，但可选范围仅限于寥寥可数的几种信用 卡。这就意味着，仅有少数银行(在我国，有招商银行、建设 银行和中国银行等几家)提供了这种在线金融服务，并且，网 上支付的手段也过于单一(仅限于信用卡支付)。
第二章 电子商务的基本框架
6. 行政管理部门 由于电子商务的实质是商务活动，因此同样要接受各种 行政管理部门的监管和服务，以保证经济秩序的有效运行。 这些行政管理部门主要包括工商、税务、海关及法律部门等。
工商行政管理局除了对开展网上经营活动的企业行使传 统的监督管理职能外，还为企业提供各种便利的网上服务(如 网上登记、网上年检、并联审批、网上咨询、消费者投诉、 网上执照验证等)；税务局对电子业务要收缴税金；海关对国 际间的电子贸易活动也要履行通关、报关、出口退税等法定 程序；法律部门对于电子商务活动中的各种经济纠纷同样有 义务予以公正解决。
电子商务环境基本分析
电子商务环境基本分析电子商务（e-commerce）是指通过计算机网络进行商业活动的过程。
随着互联网的发展和普及，电子商务在过去几十年中取得了巨大的成功和发展。
在这篇文章中，我将对电子商务的基本环境进行分析并探讨其未来发展的趋势。
首先，电子商务的基本环境可以从多个方面进行分析。
首先是技术环境。
随着互联网和计算机技术的不断发展，电子商务得以快速发展。
高速互联网的普及和计算机技术的进步使得在线购物和交易变得更加方便和安全。
此外，移动互联网技术的快速发展和智能手机的普及也为电子商务的发展提供了更多的机会和可能性。
其次，市场环境对电子商务的发展也起着重要的作用。
随着人们生活水平的提高和消费习惯的改变，越来越多的人选择通过网络购物和交易。
据统计，全球电子商务市场规模已经达到了数千亿美元，预计在未来几年内还将继续增长。
此外，全球化和跨境贸易的发展也为电子商务的国际化提供了更多的机会和挑战。
另外，政策环境对电子商务的发展也起着重要的影响。
各国政府和监管机构的政策和法规对电子商务的发展有着关键性的作用。
例如，保护消费者权益的法规和措施可以提高消费者对电子商务的信任和满意度，促进市场的健康发展。
同时，政府的支持和扶持政策也可以帮助电子商务企业解决资金和技术方面的问题，加速其发展。
然而，电子商务环境也面临着一些挑战和问题。
首先是安全和信任问题。
由于网络的开放性和匿名性，电子商务交易存在着各种安全风险，如数据泄露、网络攻击和诈骗等。
这些安全问题可能会影响消费者的信任和满意度，限制电子商务的发展。
因此，电子商务企业需要加强信息安全技术和风险管理措施，保护消费者的利益。
其次是竞争和市场整合的问题。
随着电子商务市场的不断扩大，竞争也变得更加激烈。
大型电商平台和零售商通过价格战和促销活动吸引消费者，小型电商企业则面临着更大的竞争压力。
此外，电子商务市场的整合和垄断也是一个重要的问题。
一些大型电商平台通过控制供应链和物流网络来获得更多的市场份额，限制了其他小型企业的发展机会。
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单元三
了解电子商务的环境
一、电子商务的社会环境 4．电子商务人口环境
2017 年 8 月 4 日下午，中国互联网络信息中心（ CNNIC ）发布的2017 年度《中国互联网络发展状况统计报告 》显示，截至2017年6月，我国网民规模达到 ， 半年共计新增网民1992万人，半年增长率为2.7%。互 联网普及率为 54.3%；截至2017年6 月，我国手机网民 规模达 ，较2016年底增加2830万人。
电子商务概论
学习情境二 电子商务的框架与环境
知识要点
熟悉电子商务的基本业务流程； 了解电子商务发展的相关环境； 掌握电子商务的整体框架并学会加以应用。
单元一
电子商务的基本业务流程
一、商务活动的基本业务流程 (一)商务活动中买方的主要业务流程
单元一
电子商务的基本业务流程
（二）商务活动中卖方的主要业务流程
单元三
了解电子商务的环境
一、电子商务的社会环境 2．电子商务的支付环境 网银 快捷支付 第三方支付平台 《非金融机构支付服务管理办法》
单元三
了解电子商务的环境
一、电子商务的社会环境 3．电子商务的物流环境 能够提高电子商务的效率与效益，从 而支持电子商务的快速发展；能够扩大 电子商务的市场范围；集成电子商务中 的信息流、资金流和物流，实现基于电 子商务的供应链集成。
单元一
电子商务的基本业务流程
二、电子商务的业务流程 1．交易前的准备 2．交易谈判和签订合同 3．办理交易进行前的手续 4．交易合同的履行和索赔
单元二
掌握电子商务的框架结构
一、电子商务的交易主体 1．消费者 2．企业 3．政府
单元二
掌握电子商务的框架结构
二、电子商务中的物流、资金流和信息流 电子商务中的任何一笔交易，都包含 着三种基本的“流”，即物流、资金流 和信息流
单元二
掌握电子商务的框架结构
三、电子商务的框架结构
单元三
了解电子商务的环境
一、电子商务的社会环境 1．电子商务相关法律环境 2．电子商务的支付环境 3．电子商务的物流环境 4．电子商务人口环境
单元三
了解电子商务的环境
一、电子商务的社会环境 1．电子商务相关法律环境 2005 年 4 月 1 日实施《中华人民共和国电子 签名法》 2007年3月《关于网上交易的指导意见（暂 行）》 2010 年《网络商品交易及有关服务行为管6月，我国网络购物用户规模达到5.14亿， 相较2016年底增长10.2%，其中，手机网络购物用户 规模达到 4.80 亿，半年增长率为 9.0% ，使用比例由 63.4%增至66.4%。
单元三
了解电子商务的环境
单元三
了解电子商务的环境
二、电子商务的技术环境 1．Internet技术 2．web浏览技术 3．安全技术
单元三
了解电子商务的环境
2017 年上半年，我国个人互联网应用保持快速发展， 其中网上外卖和互联网理财是增长最快的两个应用 ，半年增长率分别为41.6%和27.5%，
网络购物仍保持较快增长，半年增长率为10.2%；
手机应用方面，手机外卖、手机在线教育课程用户规 模增长最为明显，半年增长率分别为 41.4% 和22.4% 。
单元三
了解电子商务的环境
网络购物、网上外卖和在线旅行预订用户规模分别达 ， 互联网理财用户和网上支付的用户规模分别达到 1.26 亿和5.11亿； 在线教育、网约出租车、网约专车或快车的用户规模 分别达到 ，共享单车用户 规模达到1.06亿； 网络游戏用户规模达到4.22亿，占整体网民的56.1%。