一线主管管理技能提升课件

五、生产主管的28个管理原则
第三原则：用不同的方式管理人
1. 了解员工性格取向的重要性 一把钥匙只能开一道锁，一种管理技巧只能对某类人有效，对另外一类人可能就毫无作用。 要研究一下自己员工的性格特征能知晓员工的性格，针对他的特性去引导，才能有成功的 沟通，如果只想就自己的性格去看事情的话，往往挫折会来很多很大。 2. 正确判断性向特征的方法： a. 简单观察法 b. 性向测试法
2、任何决策均源于专业知识和经验积累
3、专业技能是中层和基层管理者的必备能力
四、 管理人员应具备的能力
第二项：良好的人际管理能力 1、市场链概念——下道工序就是上道工序的客户
2、殊途未必同归——好的过程决定好的结果
3、激发下属——合格的管理者是领导，优秀的管理者是领袖
4、理解他人——素养
5、送人玫瑰，手留余香——境界
五、生产主管的28个管理原则
第一原则：管理者的真正目的是制造明星 1. 成功需要团队合作 管理者的职责： 管理者应善于给予员工激励；应善于给员工分配工作，关心支持员工；应勇于为下属未来 投资，并为下属的成功而高兴；应学会创造明星。 2. 管理者的五项基本功能 规划：依据整体目标制定长期规划及行动方针 组织：配备和安排员工的工作 协调：充分连接、联合、调动所有资源和活动加强团队内外各种合作 领导：建立部属共识，培养部属的工作成就感、责任感、使命感 控制：制定准则、定期评估 3. 什么是影响力？ 权力≠影响力，影响力是一种不依靠权力就能够使人自觉自愿追随你、跟着你干的能力。 建立起影响力，就必须具备的一些素质如一颗公心；做业务的领头羊；说话算数；有预见 性；有煽动性；要能坚持；亲和力；关心下属。
四、 管理人员应具备的能力
思考题：
有一天，8#线生产了7块连接板，但是突然铣床设备异常，有一块铣薄了10丝，
检验员手头只有一个天平，再无任何工具可用。 问题1：如何只用天平称3次，找到这块不合格品？ 问题2：如果只知道铣床异常，不知道是薄了还是厚了，如何只用天平3次，找到
不合格品？不合格品是薄了，还是厚了？
四、 管理人员应具备的能力
第五项：绩效管理能力
计划能力
如何设计目标？
执行能力
如何分配工作？
改善能力
如何解决问题？
如何争取资源？
如何突破瓶颈？
（问题排除法）
如何挑战困难？
应变能力
如何管理变化？ 如何创意思考？
控制能力
如何预见问题？ 如何衡量绩效？
表达能力
口头表达能力 书面表达能力
二、生产主管的五大使命（职责）
IE七大手法：（Industrial Engineering）
5. 流程法（观察和记录一项工作的完成过程，解决最慢的环节）
作业 —>搬运 —> 检验 —> 入库
（等待，是效率最大的杀手！）
二、生产主管的五大使命（职责）
IE七大手法：（Industrial Engineering）
6. 防错法（防呆法：连愚笨的人也不会做错事的设计方法）
改善之基本原则：
A. 使动作轻松 B. 减少技能要求 C. 动作不会有危险 D. 使动作不依赖感官
二、生产主管的五大使命（职责）
IE七大手法：（Industrial Engineering）
7. 抽查法（抽取样品，通过分析，推断特征）
实施步骤：
三、生产管理人员的九重角色
1、团队领导者 1.1 管理团队内部人员 1.2 解决团队内部问题 1.3 作出决策
1.4 团队内协商1~8月实心轨产 Nhomakorabea数量（支）
1.5 贯彻行动方针的职责。
三、生产管理人员的九重角色
2、充当联络人 2.1 与团队以外的个人沟通 2.2 与团队以外的团队沟通 3、信息收集和分享者
1~8月实心轨产出数量（支） 3.1 团队内部信息收集与分享
3.2 团队外部信心收集，并在团队内分享
三、生产管理人员的九重角色
4、团队代言人 4.1 代表团队向团队外的群体讲述和沟通 4.2 代表团队内部成员，向上级提出申请等 5、变革推行者
5.1 提出变革申请
5.2 推行或协助推行变革
1~8月实心轨产出数量（支）
IE七大手法：（Industrial Engineering）
2. 人机法（记录操作者与机器之间的关系，并以此做分析，进一步改善）
也称人机配合法。通过对以人为主的工序进行详细研究，使操作者、操作对
象、操作工具三者科学地结合、合理地布置和安排，以减轻劳动强度，减少作业 的工时消耗——> 提高产量和质量。 改善之基本原则： A. 平衡各工序节拍，解决瓶颈环节。 B. 删除不必要的步骤。 C. 合并各能合并的步骤。 D. 使每一步骤容易进行。
1~8月实心轨产出数量（支） 9.2 最大程度的挖掘下属潜力
四、 管理人员应具备的能力
第一项：技术能力，即良好的专业知识 第二项：良好的处理人际关系的能力
第三项：具有缜密的、系统性的思考能力
第四项：自我管理能力
第五项：绩效管理能力
四、 管理人员应具备的能力
第一项：技术能力，即良好的专业知识 1、每个行业都有独特的行业特征
理：本意是 顺着玉石的纹路去剖析。
——理：即是事物的道理、发展规律。
一、什么是管理？
PDCA循环法：
P —制定计划 D —实施计划
C —检查效果
A —处理+改进
一、什么是管理？
PDCA循环法： P计划的要素：5W3H
why： 为什么做？（目的） how：怎么做？（方法） what： 做什么？（目标） how much：做多少？（数量） who： 谁去做？（责任人） how much cost：多少钱？（成本） when：什么时候做？（进度） where：在哪儿做？（地点）
性向测试的原则：每种个性的人都会是杰出的员工，主要的个性并不妨碍其他个性的显现， 团队需要有各种个性的人才才能良好运作，清楚对员工认知的程度和阶段。
五、生产主管的28个管理原则
第四原则：真诚赞美与鼓励力量 第五原则：征求员工的意见才做改变
1. a. b. c. d.
如何分清批评的切入点？ 您期望发生，但实际没有发生； 您不希望看到的行为； 员工应该采取的行为； 员工做得对并应该坚持的。
1. 五五法（5W3H——PDCA循环法中有讲述）
2. 人机法（记录操作者与机器之间的关系，并以此做分析，进一步改善）
3. 双手法（记录操作者双手/脚的过程，并一次分析，进一步改善） 4. 动改法（动作改进：省时、省力、舒适、简化的动作） 5. 流程法（观察和记录一项工作的完成过程） 6. 防错发（防呆法：连愚笨的人也不会做错事的设计方法） 7. 抽查法（抽取样品，通过分析，推断特征）
明确目的
选定范围
拟定时间
结
论
数据分析
记录数据
二、生产主管的五大使命（职责）
案例分析
机器停着也能赚钱！
设备最理想的运转率是100%，为此，必须按期进行保养和维护，事先排除
故障。但如果考虑到全厂（或产线）的所有设备，100%未必是最理想的。 丰田工厂的产线与其它工厂一样，设备一行行的排列着，但却时常看到有的
四、 管理人员应具备的能力
第二项：良好的人际管理能力 6、与上司的配合
准确掌握上司的工作需求 向上司提出合理的建议 与上司意见不一致时的处理
四、 管理人员应具备的能力
第二项：良好的人际管理能力 7、情绪管理
消除负面情绪
激发正面情绪
洞察员工情绪动荡
四、 管理人员应具备的能力
第三项：具有缜密的、系统性的思考能力 1、遇事冷静（应急、过渡、根治措施）
1. a. b. c. 2. a. b. c. d. e.
管理者的重要职能 保持言论畅通； 有效建立沟通渠道； 尊重员工的建议 与员工沟通中注意事项 制造动机，激发员工多提意见和想法； 认真聆听，保持宽容的态度听取意见； 慎重考虑，对每种观点认真进行评述； 熟悉基层，发现员工中的不足及缺点； 学会拒绝，拒绝员工所提不合理意见。
五、生产主管的28个管理原则
第二原则：领导力的主要成分是影响力 1. a. b. c. d. 如何避免只注重地位忽视影响力的现象？ 注重自己的影响力，这是管理者应具备的基本素质 多与员工进行交流，增加信任感 了解并尽力实现员工的需求，用热情感染员工 展现管理的卓越才能和远见，用实力征服员工
2. 个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响力，此为自动产生的力量。此力量的由来通 常有下列几种： a. 较高知识水准 b. 有说服别人的能力 c. 能与他人友善相处的性格及能力 d. 在同事间享有美誉，如正直、信用…等 e. 有较多的经验 f. 能帮助部属或同事解决问题 g. 有能力解决部属或同事间的纷争 h. 有能力建立起他人的信心
2、缜密的思考（牛鞭效应）
3、准确的计算（折报纸原理）
= > 决策
4、正确的逻辑思维和判断
四、 管理人员应具备的能力
第四项：自我管理能力 1、时间管理
四、 管理人员应具备的能力
第四项：自我管理能力 2、角色的转变
对上： 为什么领导要这么要求？ 怎样完成领导要求的目标？ 这件事要不要向领导请示？ 对下： 团队成员如何分工？ 为什么下属没按我的意思做？ 这个问题我能独立解决吗？
二、生产主管的五大使命（职责）
IE七大手法：（Industrial Engineering）
1. 五五法（5W3H——PDCA循环法中有讲述）
在改善时，借用5W3H进行质问。
改善的前提是：发现问题 发现问题的源头：怀疑的态度 怀疑应该是：系统的、合乎逻辑的、非盲目的，而且必须是有方向的
二、生产主管的五大使命（职责）
一线主管管理技能提升
贺业臣
一、什么是管理？