2013年管理咨询师考试管理咨询实务考点解析3
2013自考企业管理咨询综合题及答案
2013自考企业管理咨询综合题及答案2013企业管理咨询综合题及答案一、单选题1、诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称（）A、管理咨询B、管理策略C、管理问题D、管理方案2、管理咨询分为进行诊断和（）两个阶段。
A、设计方案B、分析问题C、实施指导D、提出咨询报告3、管理咨询与管理诊断的联系是（）A、管理咨询就是管理诊断；B、管理咨询的核心是管理诊断；C、管理诊断的核心是管理咨询；D、二者不存在任何联系。
4、管理的本质在于（）A、决策B、选择C、决定D、判断5、管理咨询起源于（）A、美国B、英国C、日本D、德国6、美国的管理咨询更多的是由（）承担的。
A、中小企业厅的指导部B、政府机构C、半官半民机构D、民间的管理咨询机构7、（）的咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的执业资格由专门的政府机构来认定。
A、美国B、英国C、法国D、日本8、德国咨询协会（BDU）成立于（）A、1954年B、1973年C、20世纪50年代D、1963年9、明确咨询双方合作的意向和条件是咨询流程中那一阶段的目标和任务（）A、接洽咨询B、预备咨询C、正式咨询D、方案实施10、初步接洽正式会晤的对象一般是客户的（），时间为半天至一天。
A、总经理B、员工C、主要决策人D、人事部门11、正式咨询阶段的任务和目的是（）A、通过快递、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议；B、通过深入的调查分析，判断各课题领域内的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的准备；C、帮助客户实施改善方案，使整个咨询工作产生实效；D、深入了解客户的问题，帮助客户解决问题。
12、项目规划阶段首先要考虑的是（）A、咨询模式B、咨询方法C、咨询工具D、咨询价值13、曾在《有效的主管》一书中简明指出效率和效能的管理大师是（）A、麦肯锡B、彼得·德鲁克C、石川馨D、亚历克斯·奥斯本14、企业管理咨询有效展开的前提是（）A、初步分析B、发现问题C、问题的界定D、问题的研究15、任何咨询工作都应以（）为依据。
2021年管理咨询师考试《咨询实务》复习资料(一)(精品文档)
2013年管理咨询师考试《咨询实务》复习资料（一）生产运营咨询中生产现场的微缺陷改善美国质量大师克劳斯比早在1961年就提出零缺陷概念。
一、微缺陷改善的目的和内容1.微缺陷改善的目的微缺陷改善是指根据环境的变化，对企业运营中的不足之处以及微小缺陷傲循序渐进式的改善。
微缺陷改善的目的是力求效率最高，以尽可能少的资源获得更大的产出;力求品质最好，争取制作合格品一次成功，不出纰漏;力求安全，设备处于安全运转状态，避免工伤事故的发生;力求经济，降低成本、增加效益;力求效果，提升士气，创造良性的企业文化。
微缺陷改善的目标是追求完美，造就最完美的人，制造最完美的产品，创造最完美的企业。
2.微缺陷改善的前提问题意识如图7-33所示，现场管理者在降低成本方面最大的贡献来自于工作的改善，改善的意识又来自于问题意识，问题意识来源于质量意识，而质量意识又来源于工作目标意识的强化。
所谓问题就是指现状与目标产生的差距。
对于差距，追究原因并采取措施纠偏，这就是发现问题和解决问题的过程。
问题意识淡薄.迁就问题存在的潜意识和习惯，像差不多、有点小问题没关系等想法就会导致现场管理问题难以发现或问题重复发生，浪费多、缺陷多、成本高等诸如此类问题就会堆积如山。
3.微缺陷改善的内容在企业中经常有司空见惯的问题重复发生，人们习以为常，面对种种问题无动于衷。
如经常发生的浪费现象有：(1)无价值的工作造成的浪费，如不必要的会议，开会时的空谈;(2)信息错误造成的浪费。
如信息来源的错误，会造成不可估量的损失;(3)等待的浪费，如停工待料;(4)操作不当，导致设备故障造成的浪费;(5)意外事故造成浪费，轻者是财产损失，重者则是人员伤亡，造成不可挽回的损失;(6)生产过量或不足造成的浪费。
过多积压，过少供应，均造成不良后果：(7)原材料库存量过多或过少的浪费。
过多必将造成成本的增加、过少则影响供货期等：(8)产品检验和返工的浪费。
企业应该通过实施现代质量控制方法，设法降低不良品率，提高一次加工合格率;而片面质量检验把关和返工返修等，非但不能提高产品质量，反而增加成本;(9)物品堆放，标志管理混乱造成的浪费。
2013咨询工程师管理真题
2013 年咨询真题答案解析一、单项选择题1.工程项目是为形成特定的生产能力或使用效能而进行投资建设的项目，这种投资建设必定形成（）。
A.无形资产B.固定资产C.其他资产D.流动资产答案：B解析：工程项目是指为了形成特定的生产能力或使用效能而进行投资和建设，并形成固定资产的各类项目，包含建筑安装工程和设购置。
2.某公司在境外投资建设的大型水电站项目因当地原因不得不中止，使公司蒙受巨大损失。
可见工程项目具有（）特征。
A.一次性B.独特性C.目标的明确性D.复杂性答案：D解析：工程项目环境的复杂性表现为：工程项目的建设周期长，期间国际国内政治局势、社会、经济、法律、文化方面可能发生变化。
另外，工程项目团队的上级组织和合作伙伴的组织也有可能发生变化，项目的建设条件和自然条件也可能发生变化，如地震、灾害事。
所有这些环境变化，都会增加项目管理的复杂性。
3.对于政府直接投资项目，政府的要求和期望不包括（）。
A.质量合格B.松弛的工作进度C.投资适当D.符合国家规划答案：B解析：工程项目的主要利益相关方及其要求和期望如下。
（1）业主——投资少，收益高，时间短，质量合格。
（2）咨询部门——合理的报酬，松弛的工作进度表，迅速提供信息，迅速决策，及时支付工作报酬。
（3）承包商一一优厚的利润，及时提供施工图纸，最小限度的变动，原材料和设备及时送达工地，公众无抱怨，可自己选择施工方法，不受其他承包商的干扰，及时支付工程进度款，迅速批准开工，及时提供服务。
（4）供应商——规格明确，从订货到发货的时间充裕，有很高的利润率，最低限度的非标准件使用量，质量要求合理。
（5）生产运营部门——按质量要求，按时或提前形成综合生产能力，培训了合格的生产人员，建立了合理的操作规程和管理制度，能保证正常运营。
（6）政府机构——与整个国家的目标、政策和立法相一致。
（7）金融机构——贷款安全，按预定日期支付，项目能提供较高的回报，按期清偿债务。
管理咨询师考试《咨询实务》考点总结
管理咨询师考试《咨询实务》考点总结导语：围绕咨询项目充分地了解和掌握客户管理的现状，运用数据和资料证明这些问题确实存在和对经营的影响程度。
跟着店铺一起来看看管理咨询师的内容吧。
(1)建立明确的判断管理问题的标准没有标准就无法判断是否有问题。
咨询人员判断管理问题的标准有三个层次：第一个层次是“做错了没有”，做错了应纠正，这属于纠偏型标准;第二个层次是“做优秀了没有”，应引入好的做法，这属于改进型标准;第三个层次是“满足企业要求了没有”，虽然做好但与企业的目标或要求相比还不够，需要用新思路、新理念进行创新，创造出前人没有的方法，这属于创新型标准。
所以，采用不同的标准，判定的客户问题类型也不一样。
在这三个标准中判断第一和第二个层次的标准是最基本的。
(2)认真查清现状查清现状是调查清楚客户实际存在的客观事实，包括各种现象、员工的行为、各种记录和统计汇总以及管理制度等。
(3)采用正确的分析方法做出独立判断分析过程是比较判断的过程。
(4)查清问题对客户经营的影响(5).彻底查清问题产生的原因任何问题的产生总有原因，而且原因后面可能还有更深层次的原因。
同样的问题出现在不同的客户单位，或出现在不同的时间，其原因可能是不一样的。
•因此找出问题产生的原因必须采用具体问题具体分析的方法。
找原因需要从直接原因“层层剥笋”，切勿“一步到位”。
(6).找准问题及原因，明确解决问题的方向和重点把问题和原因查清楚了，就比较容易确定改善方案的方向和重点。
常用分析方法对问题进行分析的方法很多。
以下仅列举一些常用的方法。
1.模型分析法模型分析法就是依据各种成熟的、经考试吧过实践验证的管理模型对问题进行分析的方法。
2.对比分析法对比分析法是把待研究的事件和一个考试吧已知的基准进行比较得出判断结果的分析方法。
3.因果分析法因果分析法中大网校是找出事物之间的因果联系的分析方法。
4.相关分析法两个或多个事物之间有时会相互影响，呈现出中大网校某种共同的规律性变化，这时称它们之间有相关关系。
2013咨询师考试实务试题库
2013咨询师考试实务试卷库第一章概论一、单项选择题1、工程地具体目标是指工程投资建设要达到地（）.A、直接效果B、间接效果C、经济目标D、预期目标2、根据（）不同，分为投资决策、融资决策、营销决策等.A、决策目标B、决策问题C、决策难易D、决策对象3、某光缆生产企业扩建光纤拉丝生产线工程，其降低生产成本，提高企业地财务效益，减少企业地经营风险地目标是（）.A、宏观目标B、效益目标C、规模目标D、功能目标4、决策是指人们为了实现特定地目标，在（）地基础上，运用科学地理论和方法，系统地分析主客观条件，提出若干预先方案，分析各方案地优缺点，从中选择出最适当地行动方案.A、了解社会行情B、了解相关信息C、充分市场调研D、掌握大量有关信息5、企业投资工程由企业进行投资决策，工程地市场前景、经济效益、资金来源和产品技术方案等均由企业自主决策、自担风险，政府仅对企业投资地重大工程和限制类工程从（）角度进行核准.A、投资收益B、城市化进程C、共建和谐社会D、维护社会公共利益6、对于企业投资建设实行核准制地工程，下列说法错误地是（）.A、政府对企业提交地工程申请报告，主要从维护经济安全、合理开发利用资源、保护生态环境、优化重大布局、保障公共利益、防止出现垄断等方面进行核准B、对于外商投资地工程，政府还要从市场准入、资本管理等方面进行核准C、需要向政府部门提交工程申请报告、工程建议书、可行性研究报告等D、工程核准机关在受理核准申请后，如有需要，应委托符合资质要求、入选地咨询中介机构进行评估7、除《政府核准地投资工程目录》中规定内地工程，其他企业投资工程（不含国家法律法规和国务院专门规定禁止投资地工程）无论规模大小均改为（）.A、核准制B、备案制C、审批制D、调控制8、贯彻科学发展观，要求工程决策分析与评价必须坚持（），促进经济社会和人地全面发展，统筹和谐发展，实现可持续发展.A、以人为本B、以经济建设为中心C、经济增长方式转变D、城乡协调发展9、贯彻落实科学发展观地要求，必须体现（），落实区域发展战略，重视经济布局，促进城乡良性互动、东中西优势互补，推进和谐社会建设.A、以人为本B、城乡区域地协调发展C、提高自主创新能力D、推进资源节约型、环境友好型社会建设10、定性分析是在占有一定资料地基础上，根据咨询工程师地（）进行地决策分析.A、经验、学识和判断能力B、经验、学历和技能C、经历、学识和逻辑推理能力D、经验、学识和逻辑推理能力11、工程决策分析与评价要注意方法地科学性，根据不同情况选择不同地方法.并通过多方法进行验证，以保证分析与评价地（）.A、合理性B、准确性C、公平性D、适用性12、在工程决策分析与评价中应遵循（）地原则，根据工作阶段和深度要求地不同，选择采用动态分析指标与静态分析指标.A、动态分析为主B、静态分析为主C、动、静态分析相结合、以动态为主D、动、静态分析相结合、以静态为主13、可行性研究报告中地重大技术、财务方案，应有（）个以上方案地比选.A、两B、三C、四D、五14、（）分析能够准确反应工程费用与效益地价值量.A、定性分析B、定量分析C、静态分析D、动态分析15、在工程决策分析与评价时，应遵循（）地原则，对不能直接进行数量分析比较地，则应实事求是地进行定性分析.A、定量分析B、定性分析C、定量分析与定性分析相结合，以定量分析为主D、定量分析与定性分析相结合，以定性分析为主16、投资机会研究地成果是（）.A、投资环境分析报告B、资源开发投资报告C、机会研究报告D、资源地投资机会17、下列关于初步可行性研究地说法，正确地是（）.A、初步可行性研究地成果是工程最终决策地依据之一B、初步可行性研究地重点是确定工程地投资规模C、初步可行性研究地深度介于机会研究和可行性研究之间D、初步可行性研究是建设工程地必经程序18、建设工程决策阶段最重要地工作是（）.A、机会研究B、工程前评估C、可行性研究D、初步可行性研究19、投资工程可行性研究报告应达到一定地深度要求.下列关于投资工程可行性研究深度地说法，正确地是（）.A、可行性研究确定地融资方案应能满足银行等金融机构信贷决策地需要B、可行性研究选用地主要设备应附有与供货商签订地合同C、可行性研究报告应明确提出工程可行地结论D、可行性研究阶段对生产成本地估算应首选指标估算法20、结合工程功能定位，分析拟建工程对实现企业自身发展，满足社会需求，促进国家、地区经济和社会发展等方面地必要性属于工程可行性研究地（）内容.A、市场分析、调查B、工程建设必要性C、建设方案D、社会评价21、在进行工程可行性研究财务分析时，按规定科目详细估算营业收入和成本费用，预测（）.A、相关指标B、现金流量C、工程财务可行性D、财务生存能力22、为工程核准机关分析判断工程申报单位是否具备承担拟建工程地资格、是否符合有关地市场准入条件等提供依据地是（）.A、工程简况B、申报单位及工程简况C、申报单位生产能力D、工程建设方案设计23、某企业委托地评估工程，对评估内容及侧重点放在（）方面.A、工程地经济及社会影响评价B、融资主体地盈利能力和偿债能力评价C、工程本身地盈利能力、资金地流动性和财务风险D、分析论证资源配置地合理性二、多项选择题1、工程决策分析与评价中工程目标主要是指（）.A、宏观目标B、微观目标C、效益目标D、具体目标E、功能目标2、投资体制改革最终要建立市场引导投资、（）宏观调控有效地新型投资体制.A、企业自主决策B、审批制度明确C、银行独立审贷D、融资方式多样E、中介服务规范3、多方案比选可以采用（）方法进行综合评价优化选择.A、专家评分法B、经验判断法C、数学分析法D、实验法E、目标排序法4、工程决策分析与评价地主要内容包括（）.A、工程建设必要性分析B、投资机会研究C、初步可行性研究D、可行性研究E、工程申请报告5、在工程决策分析与评价中，贯彻落实科学发展观要求有（）.A、必须坚持以人为本，促进经济社会和人地全面发展，统筹人与自然地和谐发展，实现永续地可持续发展B、必须体现经济增长方式地更快转变，抓好节能、节水、节材、节地、资源综合利用和发展循环经济等重要环节，推进资源节约型、环境友好型社会建设C、必须体现自主创新能力地显著提高，优化产品、产业结构，增强核心竞争力，促进创新体系建设D、必须加快经济体制改革，重视经济布局，实现经济、社会、环境健康、持续发展E、必须体现城乡区域地协调发展，落实区域发展战略，重视经济布局，促进城乡良性互动、东中西优势互补，推进和谐社会建设6、以下是关于可行性研究及其报告因行业不同而侧重点不同地内容，说法正确地是（）.A、公共卫生工程经济评价以财务分析为主B、铁路工程经济评价以经济分析为主，财务分析为辅C、资源开发工程需要重点研究资源开发利用地条件D、水利水电工程经济评价以经济分析为主，财务分析为辅E、农业工程，在工程层次评价以经济分析为主，财务分析为辅，经营层次评价只进行经济分析7、一般投资机会研究可以分为（）.A、地区投资机会研究B、宏观投资机会研究C、部门投资机会研究D、资源开发投资机会研究E、微观投资机会研究8、可行性研究地作用主要是（）.A、建设方案选用地依据B、投资决策地依据C、筹措资金地依据D、申请贷款地依据E、编制初步设计文件地依据9、工程申请报告中发展规划、产业政策及行业准入分析包括（）.A、发展规划分析B、产业政策分析C、行业准入分析D、产业发展方向分析E、自主创新和采用先进技术分析10、在开展工程前期评估选择中介服务机构时，一般应符合地基本条件是（）.A、有执业资格B、有专业地咨询工作人员C、有信誉D、有实力E、有良好地业绩答案部分一、单项选择题1、【正确答案】 A 【答案解读】本题考查地是工程地具体目标.工程地具体目标是指工程投资建设要达到地直接效果.参见教材P1.2、【正确答案】 D案解读】根据决策对象不同，分为投资决策、融资决策、营销决策等.参见教3、【正确答案】 D 【答案解读】本题考查地是工程功能目标.参见教材P2例1-1.4、【正确答案】 D 【答案解读】本题考查地是决策地含义.决策是指人们为了实现特定地目标，在掌握大量有关信息地基础上，运用科学地理论和方法，系统地分析主客观条件，提出若干预先方案，分析各方案地优缺点，从中选择出最适当地行动方案.参见教材P3.5、【正确答案】 D 【答案解读】企业投资工程由企业进行投资决策，工程地市场前景、经济效益、资金来源和产品技术方案等均由企业自主决策、自担风险，政府仅对企业投资地重大工程和限制类工程从维护社会公共利益角度进行核准.参见教材P4.6、【正确答案】 C 【答案解读】企业投资建设实行核准制地工程仅需向政府提交工程申请报告.参见教材P6.7、【正确答案】 B 【答案解读】除《政府核准地投资工程目录》中规定内地工程，其他企业投资工程（不含国家法律法规和国务院专门规定禁止投资地工程）无论规模大小均改为备案制.8、【正确答案 A 【答案解读】贯彻落实科学发展观，要求工程决策分析与评价必须坚持以人为本.9、【正确答案】 B 【答案解读】参见教材P10，贯彻落实科学发展观地要求，必须体现城乡区域地协调发展，落实区域发展战略，重视经济布局，促进城乡良性互动、东中西优势互补，推进和谐社会建设.10、【正确答案】 D 【答案解读】定性分析是根据咨询工程师地经验、学识和逻辑推理能力进行地决策分析11、【正确答案】 B 【答案解读】工程决策分析与评价要注意方法地科学性，根据不同情况选择不同地方法.并通过多方法进行验证，以保证分析与评价地准确性.参见教材P10.12、【正确答案】 C 【答案解读】在工程决策分析与评价中应遵循动静态分析相结合、以动态为主地原则，根据工作阶段和深度要求地不同，选择采用动态分析指标与静态分析指标.参见教材P11.13、【正确答案】 A 【答案解读】可行性研究报告中地重大技术、财务方案，应有两个以上方案地比选.参见教材P17.14、【正确答案】 D 【答案解读】以动态分析为主.动态分析是指在工程决策分析与评价时要考虑资金地时间价值，对工程整个计算期内地费用与效益进行折（贴）现现金流量分析.参见教材P11.15、【正确答案】 C 【答案解读】在工程决策分析与评价时，应遵循定量分析与定性分析相结合，以定量分析为主地原则，对不能直接进行数量分析比较地，则应实事求是地进行定性分析.16、【正确答案】 C 【答案解读】投资机会研究地成果是机会研究报告.参见教材P13.17、【正确答案】 C 【答案解读】初步可行性研究地深度介于机会研究和可行性研究之间.18、【正确答案】 C 【答案解读】可行性研究是工程决策分析与评价地最重要工作.参见教材P14.19、【正确答案】 A 【答案解读】参见教材P14-18.可行性研究引进地技术设备地资料应能满足合同谈判地要求，对投资和成本费用地估算应采用分项详细估算法.20、【正确答案】 B 【答案解读】工程功能定位，分析拟建工程对实现企业自身发展，满足社会需求，促进国家、地区经济和社会发展等方面地必要性属于工程可行性研究地工程建设必要性内容.21、【正确答案】 B 【答案解读】在进行工程可行性研究财务分析时，按规定科目详细估算营业收入和成本费用，预测现金流量.参见教材P15.22、【正确答案】 B 【答案解读】为工程核准机关分析判断工程申报单位是否具备承担拟建工程地资格、是否符合有关地市场准入条件等提供依据地是申报单位及工程简况.参见教材P19.23、【正确答案】 C 【答案解读】企业或机构委托地评估工程，对评估内容及侧重点放在工程本身地盈利能力、资金地流动性和财务风险方面.参见教材P24.二、多项选择题1、【正确答案】 AD 【答案解读】工程目标主要是指宏观目标和具体目标.参见教材P1.2、【正确答案】 ACDE 【答案解读】投资体制改革最终要建立市场引导投资、企业自主决策、银行独立审贷、融资方式多样、中介服务规范、宏观调控有效地新型投资体制.参见教材P5.3、【正确答案】 AE 【答案解读】多方案比选可以采用专家评分法、目标排序法等方法进行综合评价优化选择.参见教材P12.4、【正确答案】 BCDE 【答案解读】工程决策分析与评价地主要内容包括投资机会研究、初步可行性研究、可行性研究、工程申请报告.参见教材P12.5、【正确答案】 ABCE 【答案解读】本题考查地是贯彻落实科学发展观.参见教材P10.6、【正确答案】 BCD 【答案解读】本题考查地是可行性研究及其报告地主要内容.A，公共卫生工程经济评价应以经济分析为主；E，农业工程，在工程层次评价以经济分析为主，财务分析为辅，经营层次评价只进行财务分析.参见教材P17.7、【正确答案】 ACD 【答案解读】一般投资机会研究可以分为地区投资机会研究、部门投资机会研究、资源开发投资机会研究.参见教材P12.8、【正确答案】 BCDE 【答案解读】可行性研究地作用主要是投资决策地依据、筹措资金地依据、申请贷款地依据、编制初步设计文件地依据.参见教材P14.9、【正确答案】 ABCE 【答案解读】工程申请报告中发展规划、产业政策及行业准入分析包括：发展规划分析、产业政策分析、行业准入分析、自主创新和采用先进技术分析.参见教材P19.10、【正确答案】 ACD 【答案解读】在开展工程前期评估选择中介服务机构时，一般应符合地基本条件是有执业资格、有信誉、有实力.参见教材P26.第二章市场分析与战略分析一、单项选择题1、市场调查地核心是（）.A、资料地收集B、资料地综合分析C、资料地收集和整理D、编写调查报告2、只有了解（）才能在细分市场中把握企业地目标市场，正确预测市场需求.A、消费层次与消费要求B、消费动机与心理情况C、消费动机与消费层次D、消费动机与消费方式3、在众多市场调查方法中，相比较而言，（）是最简单、最一般和最常用地方法.A、文案调查法B、实验调查法C、实地调查法D、问卷调查法4、市场预测中最为关键地是（）.A、产品需求预测B、产品供应预测C、能源需求预测D、原材料供席预测5、市场预测要解决地基本问题不包括（）.A、投资工程地方向B、投资工程地可行性C、投资工程地产品方案D、投资工程地生产规模6、市场预测方法中因果分析法不包括（）.A、回归分析法B、趋势外推法C、消费系数法D、弹性系数法7、通过调查发现某地居民收入水平变化对产品销售量变化地影响并确定对应地函数关系来预测地方法属于（）.A、直观判断法B、延伸性预测法C、因果性预测法D、统计资料法8、下列方法中适用于长期预测地是（）.A、专家会议法B、回归分析法法C、弹性系数法D、指数平滑法9、统计某地区2002～2013年某种产品消费量（Y）及同期相关产业产值（X）得出如下数据：∑xi2=28.68∑yi=80.4, =8.94∑xi=16.2, =1.62∑xiyi=154.33.则用一元线性回归模型地回归常数是（）.A、9.89B、-7.55C、3.44D、-2.7710、商品需求地价格弹性是指当（）保持不便，该商品购买量变化率与价格变化率之比.A、商品价格B、收入水平C、产品成本D、国民生产总值11、某城市2010年地人均收入31500元/年，2011年地人均收入38000元/年.2011年较2010年每万人某商品地消费增长9%，则2011年地收入弹性系数为（）.A、0.43B、2.67C、0.21D、0.0912、2011年某商品在A、B两个产业部门地销售量分别为300万吨和700万吨，A产业地产值1200亿元，B产业地产值2100亿元，预计2011年A、B产业地产值将分别增长4%，5%，则2012年该产品地销售量为（）万吨.A、1269B、1552C、1047D、200313、平滑系数α实际上是前一观测和当前观测值之间地权重.观测值波动较大时，α值取（）.A、0.1～0.3B、0.3～0.5C、0.5～0.8D、0.5～0.714、非常适用于新产品、新行业和新市场地需求预测地方法是（）.A、专家会议法B、德尔菲法C、指数平滑法D、类推预测法15、以下不适用德尔菲法地情况有（）.A、缺乏足够地资料B、长远规划或大趋势预测C、影响预测事件地因素太多D、主观因素对预测事件影响较小16、竞争态势矩阵分析步骤是确定关键战略因素，（），将各要素地评价值与相应地权重相乘，得出总加权分，确定公司竞争能力强弱，以及被评价公司之间地竞争优势.A、筛选主要竞争对手对企业进行评分，利用专家对企业进行评分B、筛选主要竞争对手对企业进行评分，确定每个因素地权重C、确定每个因素地权重，筛选主要竞争对手对企业进行评分D、利用专家对企业进行评分，确定每个因素地权重17、市场战略不包括（）.A、基本竞争战略B、职能战略C、发展战略D、总体战略18、行业新进入者威胁地大小取决于（）.A、产品成本和行业地进入障碍B、行业地进入障碍和可能遇到地现有企业地反击策略C、进入者地战略选择和进入者地资金情况D、进入者地资金情况和可能遇到地现有企业地反击策略19、产品地生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期.对于企业来说，选择进入某产品行业地理想时机是（）.A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期20、能够产生品牌具有忠诚度，提高买者对自己地依赖性，减少替代品威胁优势地战略是（）.A、一体化战略B、差异化战略C、多元化战略D、重点集中战略21、“五力分析”（波特五因素模型）是一种结构化地竞争能力分析方法，其中，构成“横向”竞争地三种力量是（）.A、供应商讨价还价地能力、现有竞争对手之间地竞争能力、客户讨价还价地能力B、供应商讨价还价地能力、现有竞争对手之间地竞争能力、替代品地威胁C、新地进入者地威胁、替代品地威胁、客户讨价还价地能力D、新地进入者地威胁、现有竞争对手之间地竞争能力、替代品地威胁22、以下是关于钢铁行业4个公司地资料，请利用竞争态势矩阵分析综合竞争A23A、“明星”业务B、“金牛”业务C、“瘦狗”业务D、“问题”业务24、下列不属于核心竞争能力特点地是（）.A、不可移植B、成本优势C、竞争对手难以模仿D、不随员工地离开而流失二、多项选择题1、市场需求调查包括（）方面.A、过去需求B、有效需求C、潜在需求D、无效需求E、需求地增长速度2、德尔菲法是在专家个人判断法和专家会议法地基础上发展起来地一种专家调查法，它地优点包括（）.A、德尔菲法便于专家独立思考B、应用范围广泛C、适用于主观因素对预测时间影响大地情况D、不受组织者主观影响E、易忽视少数人地意见3、市场预测方法中因果分析法主要有（）市场.A、移动平均法B、回归分析法C、消费系数法D、弹性系数法E、指数平滑法4、咨询工程师选择适当地市场预测方法时考虑地因素有（）.A、预测周期B、精度要求C、预测对象D、预测目地E、时间与费用限制5、通用矩阵划分为3部分，9个方格，左上角地3个格子，企业应采取战略是（）.A、利用战略B、区别对待战略C、退出战略D、积极地投资发展战略E、择优重点发展战略6、营销策略地4C理论分别是（）.A、成本B、消费者C、便利D、沟通E、消费者地需求与欲望7、波士顿矩阵中，稳定策略适用于（）.A、金牛业务B、问题业务C、瘦狗业务D、明星业务E、重大业务答案部分一、单项选择题1、【正确答案】 B答案解读】本题考查地是市场调查地程序.资料地综合分析是市场调查地核心，通过综合分析，全面掌握资料反映地情况和问题，探索事物之间地内在联系，从而审慎地得出合乎实际地结论.2、【正确答案】 D 【答案解读】本题考查地是消费调查，只有了解消费动机与消费层次才能在细分是市场中把握企业地目标市场，正确预测市场需求.参见教材P28.3、【正确答案】 A 【答案解读】相比较而言，文案调查法是最简单、最一般和最常用地方法.4、【正确答案】 A 【答案解读】市场预测是在市场调查取得一定资料地基础上，运用已有地知识、经验和科学方法，对市场未来地发展状态、行为、趋势进行分析并做出推测与判断，其中最为关键地是产品需求预测.参见教材P31.5、【正确答案】 B 【答案解读】市场预测要解决地基本问题包括投资工程地方向、投资工程地产品方案、投资工程地生产规模.参见教材P31.6、【正确答案】 B 【答案解读】 B属于延伸预测法.参见教材P33.7、【正确答案】 C 【答案解读】本题考查因果性预测法地含义.参见教材P32.8、【正确答案】 A 【答案解读】专家会议法、德尔菲法、类推预测法都适用于长期预测.9、【正确答案】 A【答案解读】采用最小二乘法，根据P35公式2-5：=（154.33-1.62×80.4）/（28.68-1.62×16.2）=9.8910、【正确答案】 B 【答案解读】商品需求地价格弹性是指当收入水平保持不变，该商品购买量变化率与价格变化率之比.参见教材P42.11、【正确答案】 A 【答案解读】 2011年较上年收入增长（38000-31500）/31500=21%收入弹性=购买量变化率/收入变化率=9%/21%=0.43.参见教材P40.12、【正确答案】 C 【答案解读】参见教材P44.2012年A产业地产值＝1200×（1＋4%）＝1248B产业地产值＝2100×（1＋5%）＝22052012年该产品地销售量＝（300/1200）×1248＋（700/2100）×2205＝1047（万吨）13、正确答案】 B 【答案解读】观测值波动较大时，α值取0.3～0.5.参见教材P48.14、【正确答案】 D 【答案解读】类推预测法非常适用于新产品、新行业和新市场地需求预测.15、【正确答案】 D 【答案解读】德尔菲法地运用范围包括：缺乏足够地资料、长远规划或大趋势预测、影响预测实践地因素太多、主观因素对预测事件地影响较大.参见教材P53.16、【正确答案】 C 【答案解读】竞争态势矩阵地分析步骤为：1.首先确定行业中地关键战略因素，2.根据每个因素对在行业中成功经营地相对重要程度，3.筛选出主要竞争对手，按每个指标对企业进行评分，4.将各要素地评价值与相应地权重相乘，5.加总得到企业地总加权分，比较总加权就可以确定处于竞争能力最强和最弱地位地公司，以及被评价公司之间地竞争优势地差异.参见教材P60、61.17、【正确答案】 C 【答案解读】市场战略包括总体战略、基本竞争战略、职能战略.18、【正确答案】 B 【答案解读】行业地新进入者对现有企业可能带来地威胁，可能会挤占现有企业地一部分市场份额，减少了原有地市场集中度；或是带来了行业资源供应地竞争，引起行业生产成本地上升，导致现有企业利润下降.行业新进入者威胁地大小取决于行业地进入障碍和可能遇到地现有企业地反击策略.参见教材P58.19、【正确答案】 B 【答案解读】对于企业来说，选择进入某产品行业地理想时机是成长期.20、【正确答案】 B 【答案解读】差异化战略地优势是能够产生品牌具有忠诚度，提高买者对自己地依赖性，减少替代品威胁.参见教材P57.21、【正确答案】 D 【答案解读】供应商和购买者地讨价还价是来自纵向地竞争.参见教材P58.22。
2013年咨询工程师咨询方法与实务考点解析最新考试试题库(完整版)
B．6833
C．8333
D．10167
11、项目热源通常来自于．①企业自建热源；②区域集中供热设施；③生产过程中的余热回收。通常情况下，恰当的选择顺序是（D）
A．①—③—②
B．①—②—③
C．③—①—②
D．③—②—①
12、已知社会无风险投资收益率3．5%，市场投资组合预期收益率15%，某项目的投资风险系数1．5，则采用资本资产定价模型计算的该项目普通股资金成本为（C）
18、项目热源通常来自于．①企业自建热源；②区域集中供热设施；③生产过程中的余热回收。通常情况下，恰当的选择顺序是（D）
A．①—③—②
B．①—②—③
C．③—①—②
D．③—②—①
19、关于非营利性项目财务分析的说法，正确的是（ D）
A．财务分析的主要目的是为投资决策提供依据
B．营业收入首先需要补偿的费用是缴纳流转税
A．240000
B．200000
C．150000
D．120000
42、某项目组织5位专家进行产品修桥梁预测，预测数据见下表，则需求量预测的期望值是（B）万件
A．51．5
B．53．4
C．58
D．68
43、某项目组织5位专家进行产品修桥梁预测，预测数据见下表，则需求量预测的期望值是（B）万件
C．没有通货膨胀时国债利率比公司债卷的利率更能反映资金的时间价值
D．单利计息比复利计息更加准确地反映出资金的时间价值
4、社会评价中的互适性分析主要是分析项目能否为当地环境所接纳以及（D）
A．移民安置和受损补偿问题
B．项目对所在地区居民就业的影响
C．项目对所在地居民收入的影响
精品2013管理咨询师《企业管理咨询实务》复习考点4
2013管理咨询师《企业管理咨询实务》复习考点4一、特点和作用1、企业管理组织：是指为实现企业目标，在全体职工中实现分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。
2、企业管理组织的特征因素：(描述一个组织的各方面特征的标志或参数)(1)、管理层次和管理幅度。
层次是纵向，幅度是横向(2)专业化程度。
分工较细，专业化程度较高(3)地区分布。
(4)分工形式。
(5)关键职能.对企业战略起着关键作用，处于中心地位的职责。
(6)集权程度。
指企业的经营决策和管理权集中在高层管理人员和机构的程度。
(7)规范化(标准化)程度。
指相同方式完成重复性工作或相似的程度。
用已纳于企业管理工作标准的业务数量及其详细程度来衡量。
(8)制度化(正规化)程度。
指采用正式文件来描述、指导和约束组织行为与个人行为的程度。
(9)职业化程度。
指企业中各类职工为了胜任本职工作所需接受正规教育和职业培训的程度。
(10)人员数量及结构。
是指企业职工总数及各部门、各职能的人员在职工总数中所占比率。
3、企业管理组织的权变因素(1)企业环境。
(2)企业战略。
战略决定结构，组织结构是实现企业战略的重要工具。
(3)企业技术。
(4)人员素质。
(5)企业规模。
(6)企业生命周期所处阶段。
4、企业管理咨询的特点：全局性、系统性、策略性。
5、企业管理咨询的作用：(1)对贯彻实施企业战略的组织保障作用。
(2)二是对层次、各部门、各岗位都能高质量、高效率地完成大量日常业务活动具且组织保障作用。
6、企业管理组织咨询的内容：组织结构和组织运行。
组织结构具体来说：职能结构、层次结构、部门结构、职权结构。
组织运行具体包括横向协调、人员配备与训练、绩效考核、管理规范。
二、课题1、企业职能结构的咨询按职能的归属关系划分：基本职能(一级职能)和派生职能(二级职能)企业要健全各项基本职能，还要根据企业战略任务过程中的重要性不同，确定其中的关键职能。
2013咨询工程师考试《现代咨询方法与实务》真题及参考答案
2013咨询工程师（投资）考试《现代咨询方法与实务》真题及参考答案【试题一】(20分)某市为提高“十二五”期末服务业增加值比重，提出建设快速公交走廊工程、垃圾处理场、农贸市场等一揽子投资计划，以提高公共服务水平，促进当地服务业快捷发展。
该统计覆盖的建设项目将影响全市3个区3个乡镇(街道)的5个村/社区，其他包括1个少数民族聚居区。
需要征收180亩集体土地和城镇居民房屋31700平方米，影响259户共994人；拆迁商业店铺50个，总建筑面积2800平方米。
项目单位从项目实施的必要性、有效性和经济性角度，自行对拟建项目社会稳定风险分析报告进行了评估论证，并提出了低风险的结论。
同时，要求将征地拆迁及移民安置方案分析、社会稳定风险分析作为项目可行性研究报告的独立篇章。
【问题】1．该投资计划所项目的土地，房屋征用及移民安置方案分析应重点关注哪些内容?2．列出该投资计划所含项目可能影响社会稳定的三个主要风险因素。
3．项目单位有关社会稳定风险评估的做法是否正确?说明理由。
【参考答案】1．关注：移民安置、民族矛盾、弱势群体利益、受损补偿、居民生活水平及就业、社会稳定风险；2．①少数民族聚居区;②集体土地征用;③民居及商铺拆迁补偿及移民安置；3．①自行评估论证不正确，应委托工程咨询机构论证;②评估论证不应从必要性、有效性、经济性角度展开，应对存在的风险点、风险发生的可能性及影响程度出发;③低风险应有可靠的防控措施;④设立独立篇章的做法是正确的。
【试题二】（25分）甲工程咨询单位接受委托，为某市编制国民经济和社会发展规划，提出了国内生产总值、九年制义务教育巩固率、耕地保有量、城镇登记失业率、城镇居民人均可支配收入、城镇保障性安居工程建设量等规划指示。
该市政府为了落实城镇保障性安居工程规划，改善低收入群体的居住条件，计划2013年建设10万平方米的廉租住房小区，以及小区道路和绿地等配套设施，解决2000户低收入居民的住房问题。
2013年管理咨询师考试案例分析讲义13
事业部结构
事业部结构是一种适合于采取多元化战略的大型组织的结构，有时也称其为产品部结构或战略经营单位。
在这种结构下，公司可以按照现有业务中的单项产品或服务、产品群组、大型项目或规划、事业、业务或利润中心来组建事业部。
事业部结构最突出的一个特点就是按照组织的产品分类来进行部门分类和组合。
事业部结构和职能型结构存在着很大的差异。
职能型结构可以通过业务重组成为产品事业部结构，在每个产品事业部内部分别设立研究开发、制造、财务和营销等部门，似实现和强化各个产品业务单元内部的不同职能之间的有效协调。
这种组织结构形式能够有效的解决跨部门或者跨职能的协调问题。
所以当组织通过传统的纵向层级链无法在对组织的各项运营工作实行有效控制的时候，或者当外界环境的变化迫使组织将管理重心和组织目标转移到对关键成功领域、核心业务能力、关键能力要素等方面进行积极调整和变革的时候，事业部结构是一种可以优先考虑的选择。
事业部结构能够适应不稳定的环境中迅速发生的变化，并对各种产品的经营状况有高度的可见性。
每个事业部可以保持相当小的规模，以便能敏捷地行动，对市场地变化做出迅捷地反应。
对于经营有多种的产品和服务，并拥有足够的人力资源给各事业部职能单位配备人员的组织来说，事业部结构通常最为合适。
事业部结构的一个缺点是，组织失去了规模经济，不像职能型结构那样让许多人共享同一设施，事业部结构是将这些人分派到几个事业部，每个事业部都有几名相关的职能人员，物质设施也不得不在每一种产品线中重复配置。
另一个问题是，各产品线的生产经营相互分立，使跨产品线的协调难以实现。
另外，技术专业化的缺失也是事业部结构面临的一个问题。
2013咨询工程师实务真题
2013 年咨询工程师《实务》真题1、案例一某市为提高“十二五”期末服务业增加值比重，提出建设快速公交走廊工程、垃圾处理场、农贸市场等一系列投资计划，以提高公共服务水平，促进当地服务业快速发展。
该计划涵盖的建设项目将影响全市3 个区3 个乡镇（街道）的5 个耠/社区，其中包括1 个少数民族聚居区，需要征收1 8 0 亩集体土地和城镇居民房屋3 1 7 0 0 平方米，影响2 5 9 户共9 9 4 人；拆迁商业店铺5 0 个，总建筑面积2 8 0 0 平方米。
项目单位从项目实施的必要性、有效性和经济性角度，自行对拟建项,目社会稳定风险分析报告进行了评估论证，并提出了低风险的结论。
同时，要求将征地拆迁及移民安置方案分析、社会稳定风险分析作为项目可行研党报告的独立篇章。
【问题】1.该投资计划所含项目的土地、房屋征用及移民安置方案分析应重点关注哪些内容？2.列出该投资计划所含项目可能影响社会稳定的三个主要风险因素。
3.项目单位有关社会稳定风险评估的做法是否正确？说明理由。
答案：1.该投资计划所含项目的土地、房屋征用及移民安置方案分析应重点关注以下两个方面：.①对项目土地利用方案进行分析，评价土地利用是否符合相关规划的要求，是否符合保护耕地等政策法规的要求；②对征地拆迁及移民安置方案的分析，应提出城镇居民拆迁方案、农村移民安置方案及征地补偿方案、收入恢复及后期扶持计划，并对方案的合理性以及征地拆迁及移民安置可能造成的风险及其规避对策进行分析。
2.该投资计划所含项目可能影响社会稳定的三个主要风险因素为：移民安置问题；民族矛盾、宗教问题；受损补偿问题。
3. (1)自行对拟建项目社会稳定风险分析报告进行评估论证不正确。
理由：应由项目所在地人民政府或其有关部门指定的评估主体组织对项目单位作出的社会稳定风险分析开展评估论证。
(2)评估论证从项目实施的必要性、有效性和经济性角度出.发不正确。
理由：评估论证应从存在的风险点、风险发生的可能性及影响程度出发。
2013年管理咨询师考试咨询实务试题及答案23
31、大量生产的特点是（）。
产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高产品固定，品种较多，产量多，品种不稳定，生产的重复性高产品相对稳定，品种较多，工作地是成批地、定期或不定期地轮流地进行生产产品品种多，而每一种产品仅是少量的，品种不稳定，工作地的专业化程度很低标准答案： a解析：P403。
大量生产的特点是：产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高，如流水生产、生产线等。
在通常情况下，每个工作地都固定加工一道或少数几道工序；工作地专业化水平很高，所以，产品加工都有相同的工序，对工人操作技术水平要求较低。
生产过程可采用高效率的专用设备、自动化与半自动化设备以及专用工艺装备。
计划的编制比较精细，执行情况也易于检查，属于本类型的生产企业有汽车制造厂和滚珠轴承厂等。
32、（）移动方式的缺点是生产周期长，在制品数量大。
A. 顺序移动方式B. 平行移动方式C. 平行顺序移动方式D. 顺序平行移动方式标准答案： a33、（）是指按对象专业化原则组织起来的多品种生产组织形式。
A. 生产线B. 流水线C. 自动线D. 柔性制造系统标准答案： a解析：P408。
(五)生产线、流水线、自动线和柔性制造系统生产线是指按对象专业化原则组织起来的多品种生产组织形式。
在一条生产线上，拥有为完成一种或几种产品的加工任务所必需的机器设备，这些设备的排列和工作地的布置，是由生产线上主要产品或多数产品的工艺路线和工序劳动量比例决定的。
生产线可组织多种产品的生产，不要求连续进行，因而生产线灵活性较大。
生产线特别适合于品种、规格复杂多样的情况，具有很强的实用价值。
1 2。
企业管理咨询实务复习重点及试题讲解
2014企业管理咨询师考试重点复习集企业管理咨询实务复习：促销组合策略的分析促销组合策略的分析(一)促销四种手段的优劣分析促销活动的手段主要有人员推销、广告宣传、销售促进及公共宣传等多种手段。
促销也要根据产品的不同，对象的不同，有计划、有目的地将各种促销手段有机地组合起来综合运用，形成有利的促销策略。
(二)制定促销组合策略应考虑的几个因素：1．产品的因素；2．产品生命周期；3．人员与资金能力；4．促销对象(三)促销活动计划和效果的分析企业开展促销活动最忌讳的是零敲碎打无计划。
企业应事先制订年度促销活动计划，争取以较小的费用来获得较大的促销效果。
促销活动计划和效果的分析，就是要调查企业促销计划是否科学以及具体实施的情况，以便从中找出问题并制定新的促销活动计划。
(四)促销活动手段的分析分析时，一般可以把企业目前所采用的手段按照产品和销售对象进行整理分析，并判定其促销手段是否合适、是否有效。
企业管理咨询实务复习：董事长和经理的关系董事长和经理之间关系处理的好坏对公司经营业绩的优劣影响重大。
董事长和经理之间的关系，既要依据公司治理原则进行处理，又要有个人之间的情感融合。
首先，董事长和经理的职责是互补的，而不是竞争关系。
第二，董事长和经理之间不存在领导和被领导关系。
第三，经理的行为是对董事会负责。
第四，经理对公司经营管理中遇到的重要问题，在做出处理决定之前，可以先和董事长和相关董事进行交流和沟通。
题目：下列关于公司治理结构中的关系处理表述中，正确的表述是：（）。
A．董事长和董事之间存在领导和被领导关系B．董事长和经理的职责是互补的，而不是竞争关系C．董事长和经理之间存在领导和被领导关系D．经理的行为是对董事会负责E经理对公司经营管理中遇到的重要问题有处理决定权答案：（BDE）企业管理咨询实务复习：促销组合策略的分析促销组合策略的分析(一)促销四种手段的优劣分析促销活动的手段主要有人员推销、广告宣传、销售促进及公共宣传等多种手段。
2013年咨询工程师(投资)考试《现代咨询方法与实务》真题及答案解析【完整版】
2013年咨询工程师（投资）考试《现代咨询方法与实务》真题及答案解析【完整版】试题一（20分）某市为提高“十二五”期末服务业增加值比重，提出建设快速公交走廊工程、垃圾处理场、农贸市场等一揽子投资计划，以提高公共服务水平，促进当地服务业快速发展。
该统计覆盖的建设项目将影响全市3个区3个乡镇（街道）的5个村/社区，其他包括1个少数民族聚居区。
需要征收180亩集体土地和城镇居民房屋31700平方米，影响259户共994人；拆迁商业店铺50个，总建筑面积2800平方米。
项目单位从项目实施的必要性、有效性和经济性角度，自行对拟建项目社会稳定风险分析报告进行了评估论证，并提出了低风险的结论。
同时，要求将征地拆迁及移民安置方案分析、社会稳定风险分析作为项目可行性研究报告的独立篇章。
问题：1．该投资计划所含项目的土地、房屋征用及移民安置方案分析应重点关注哪些内容？2．列出该投资计划所含项目可能影响社会稳定的三个主要风险因素。
3．项目单位有关社会稳定风险评估的做法是否正确？说明理由。
【参考答案】1．该投资计划所含项目的土地、房屋征用及移民安置方案分析应重点关注哪些内容？答：建设用地、征地拆迁及移民安置方案分析应重点关注以下几个方面：（1）项目选址。
包括建厂条件、场址方案。
（2）项目占地。
包括项目土地使用情况、项目场址的影响和土地利用条件。
（3）土地利用合理性分析。
包括与土地利用规划的相符性、项目用地方案合理性和项目用地合理性综合评价。
（4）征地拆迁和移民安置规划方案。
包括征地拆迁范围和依据和征地拆迁和移民安置方案。
2．列出该投资计划所含项目可能影响社会稳定的三个主要风险因素。
答：影响社会稳定与发展的因素包括：对风俗习惯、宗教信仰、民族团结的影响因素，对社区组织结构和地方管理机构的影响因素，对国家安全和地区发展的影响因素等。
应从这些因素中，识别与选择影响项目实施和项目成功的主要社会因素，作为社会评价和对项目方案进行论证比选的重点。
精品2013管理咨询师《企业管理咨询实务》复习考点3
2013管理咨询师《企业管理咨询实务》复习考点3一、地位和特点1、企业战略管理：狭义是指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。
广义是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理;即从战略的高度，运用决策与计划、组织与指挥、控制与激励等职能，对解决关系企业长运生存和不断发展的全局性重大问题所进行的管理。
2、企业战略管理特点：高层性、目的性、适应性、整体性和综合性、长期性和全程性、竞争性、科学性和民主性、风险性。
3、企业战略管理咨询：是指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。
4、战略管理咨询的地位：最主要最重要的工作，处理核心地位。
5、企业战略咨询的作用：(1)有利用于促进客户企业提高战略管理水平;(2)有利用推动企业合理配置资源，增强企业的竞争优势。
(3)有利用推动客户企业进行改革，增加企业对环境的适应能力。
6、企业战略咨询的特点：(1)鲜明的目的性;(2)咨询信息的广泛性;(3)设计战略改善方案的困难性;(4)设计战略改善方案的创新性;(5)战略咨询时间以及实施取得成果的长期性。
7、战略管理咨询的内容(1)、战略问题的判断：问题的重要性、问题的关联性、问题的紧迫性;(2)战略咨询问题的分类：四类问题三个层次A、关于企业使命和战略目标的咨询，属企业层次的战略咨询课题。
B、关于企业总体战略咨询，属于对企业战略体系中层次的战略咨询课题。
C、企业经营单位战略的咨询，对大中型企业的二级经营单位，如事业部、子公司、分公司D、企业职能战略的咨询，对企业有关专业职能部门的战略进行的咨询。
属于第三层次。
8、企业战略咨询的基本程序(1)分析企业战略管理现状;(2)判断企业战略管理方面的主要问题;(3)确定战略管理咨询的课题;(4)设计战略管理的改善方案并指导实施。
管理咨询师考试实务
1:访谈是管理咨询中最常用的调查方法之一。
2：最为传统，也是最常用的咨询项目报价方法是：成本定价报价法。
以管理咨询人员的人力资本投入为计算原则，即成本定价法，包括咨询人员人力投人报价加差旅费。
这是最为传统，也是最常用的咨询项目报价方法。
3：在支付咨询费用时，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的10%—30%。
4：问卷调查一般采用抽样调查。
5：两个或多个事物之间有时会相互影响，呈现出某种共同的规律性变化，这时称它为：相关分析法。
两个或多个事物之间有时会相互影响，呈现出某种共同的规律性变化，这时称它们之间有相关关系。
6：项目管理是咨询公司管理的基本环节。
7：按项目进展计划开展咨询工作，按合同约定时间提交咨询报告是时间目标。
项目管理要实现的目标：质量目标，即达到预期的绩效；成本目标，即项目开支在费用和预算约束范围内；时间目标，即按项目进展计划开展咨询工作，按合同约定时间提交咨询报告；范围目标，即确定的工作范围符合效率原则。
8：对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱管理危机是医生。
说明：咨询人员相当于企业的医生, 采用“望、闻、问、切”等方法，对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下药，使企业摆脱管理危机。
9：企业为实现其愿景、完成使命和达成战略目标，在对企业内外部环境综合分析和评估的基础上，对企业的资源配置、未来行动方向和路径等系统地、全面地、合理地安排和筹划是：战略规划。
解析：战略规划是企业为实现其愿景、完成使命和达成战略目标，在对企业内外部环境综合分析和评估的基础上，对企业的资源配置、未来行动方向和路径等系统地、全面地、合理地安排和筹划。
10：企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排是: 战略保障。
战略保障是企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排。
管理咨询师考试专业实务模拟试题及答案13
管理咨询师考试专业实务模拟试题及答案131、()新产品开发策略往往投资较少却见效较快，是现代企业开发新产品的重要途径。
A.领先开发策略B.模仿、赶超策略C.合作开发策略D.技术引进策略答案：C2、总结秦池、三株、飞龙、太阳神等一批曾经叱咤风云、现在却风光不再的企业的教训，这些企业名气大、发展快，但衰落得也快。
究其内在共同原因就是()。
A.过度造名B.品牌延伸不当C.策划不周，自毁招牌D.忽视无形资产的培育答案：A3、企业有意识地去迎合消费者的求廉心理，给商品制订出一个带零头的价格。
如49元、29元、69元、95元。
该企业采用的是()价格策略。
A.档次价格策略。
B.尾数价格策略。
C.整数价格策略。
D.声望价格策略。
答案：B4、企业遇有以下()情况时，一般就应该考虑提价。
A.由于通货膨胀，物价上涨造成企业的成本费用提高时。
B.企业的生产能力过剩，通过采取其他措施不能明显扩大销售C.自知企业的成本比竞争者低，企图通过降价来取市场支配地位D.企业面临竞争者施加的强大压力，原有的市场占有率不能继续保持答案：A5、运用吸引式促销策略的条件包括()。
A.产品生命周期处于衰退期的产品B.采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛C.多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品D.企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利答案：B6、推销人员工作分工的组织形式中，()比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。
A.按人员分工B.按区域分工C.按产品分工D.按顾客分工答案：B7、POP广告是指()。
A.软广告B.店头广告C.电视广告D.免费广告答案：B编辑推荐：2016年管理咨询师考试通关辅导课程管理咨询师考试辅导用书。
精品2013年管理咨询师考试企业管理实务模拟习题
2013年管理咨询师考试企业管理实务模拟习题老师管理咨询师考试频道为大家整理的模拟习题，供大家学习参考。
1.以下对管理咨询的理解，较准确的是( )。
A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动C.管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动D.管理咨询按涉及的业务广度，可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询2.改革开放初期，为尽快改变我国企业“技术落后，管理更落后”的局面，有关部门积极支持引进管理咨询，帮助企业改善经营管理水平。
我国是哪一个机构、从哪一个国家最早组织引进管理咨询的( )。
A.中国企业管理协会(中国企业联合会)，美国B.中国管理咨询公司，法国C.中国企业管理协会(中国企业联合会)，德国D.中国企业管理协会(中国企业联合会)，日本3.目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。
下列竞标文件组合中，企业最关注的是( )。
A.公司简介、公司资质证书、项目报价B.公司简介、项目建议书、项目报价C.项目报价、保密协议、项目组构成D.项目报价、项目时间计划、保密协议4.为保证咨询项目的有效开展，应制定咨询项目总体工作计划，其制定的一般程序是( )。
A.项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制定项目总体工作计划B.项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定C.项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定D.项目总监制定项目总体工作计划，项目经理制定阶段工作计划，课题组长制定周工作计划5.在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是( )。
A.调查企业外部总体的经营环境B.调查企业存在的问题，把握咨询总体方向C.准确把握企业内部总体的经营状况D.准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点6.下列咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量的是( )。
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第三章企业战略管理咨询
名词解释
1、企业战略管理：狭义是指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。
广义是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理;即从战略的高度，运用决策与计划、组织与指挥、控制与激励等职能，对解决关系企业长运生存和不断发展的全局性重大问题所进行的管理。
2、企业战略管理咨询：企业战略管理咨询战略管理咨询是指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境和企业内部的调查研究所掌握的各种信息，为客户企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案所开展的咨询活动。
3、企业使命：是对企业生存和发展的总方向所作出的定性的选择，是对企业的性质、经营目的、任务和在经济发展中和社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定。
4、战略目标：在经营思想的指导下，根据对企业外部环境和企业自身实力的分析而确定的、在未来一定时期内经过努力应该达到的总体经营水平。
战略目标是企业战略的核心，它指明了企业在今后较长时期的发展方向和奋斗纲领。
5、经营哲学：指企业在从事生产经营的活动的过程中所持有的基本信念、价值观和行为准则。
6、企业经营方针：指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动中应遵循的基本规则、指导规范和行动方略。
7、企业总体战略：指企业最高管理层所制定的和选择的、处于统帅地位的、指导企业各项经营事业长远发展的带总体性的谋划与方略。
8、企业经营态势战略：指企业根据经营现状和未来的产销变化趋势，结合企业战略目标的要求，而对企业发展速度和产销水平所作出的总体谋划。
9、企业经营事业战略：指企业选择在什么事业领域经营或选择在哪几个事业经营领域的总体谋划。
有三种战略，单一化战略、多样化战略和全领域战略。
10、企业经营空间战略：指企业选择在何处经营、求生存寻找发展的总体谋划。
一般有6中可选的方案，本地化经营战略、区域化经营战略、区际化经营战略、全国化经营战略，国际化经营战略和全球化经营战略。
11、企业经营单位战略：是指大型企业或集团公司中的二级经营单位的经营战略，即子公司、分公司或事业部等第二经营层次的战略。
主要是/指经营单位在总公司或集团公司总体战略的指导下，对所选择的某一经营事业的发展作出的长远性的谋划与方略。
12、基本竞争战略：基本竞争战略是指在同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相似的可替代品的生产厂家。
为谋取自身竞争优势，获得有利的竞争地位所作出的长远性的谋划与方略，一般有成本领先战略、差异化战略、重点化战略等三种方案可供选择。
13、企业职能战略：指为了保证企业总体战略的实施，运用各种专业的职能，是企业生产经营活动更有效地适应内外部环境的要求所制定的长远谋划。
14、市场战略：指企业投入有效资源，使一定得产品进入、占领目标市场，并扩大其市场份额所作出的长远性谋划。
15、产品战略：指企业开发、生产某种产品或多种产品去满足目标市场顾客的需要，以实现企业总体经营战略目标所作出的长远性谋划。
16、SWOT分析法：即通过对企业外部环境的机会和威胁、对企业内部条件的优势和劣势
的系统分析、综合评价，为客户企业制定经营战略提供客观依据的一种方法。
S指企业内部的优势，W指企业的劣势，O指企业外部环境提供的机会，T指企业面临外部环境的威胁。
17、行业结构：指行业内各种竞争力量之间存在的内在经济联系及其力量对比关系。
一个行业一般存在五种竞争力量：行业内现有的竞争者，潜在的加入者，代用品的生产者，购买者和供应者。
18、行业内战略集团：指行业内有相同特点、处于相同地位，实行相同战略的各种企业结合而成的集团。
19、行业生命周期：指一个企业由于社会的某种需求的产生，也随着社会的这种求的逐渐消失而消失所经历的整个过程。
一般有产生期，成长期，成熟期和衰退期组成。
20、战略规划：是实施企业领导所选择的战略方案的具体方案，是把战略转变为行动的关键步骤。