基层管理思维50页PPT
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基层干部管理技巧讲义(PPT46张)
让步策略
一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放 在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意 自我牺牲，屈从于他人观点。迁就他人自然会受到欢迎。 但也被认为是软弱的表现。 例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的 违规行为并允许他继续这样做。 行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标 采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐
一头狮子带的羊群与一头羊带领的 狮群，孰输孰赢呢？
测试你的管理风格
互动游戏1 请三组学员，每组两人，将一堆三种颜色 混在一起的棋子，迅速按三种颜色分类。 看哪一组分得最快。 游戏完成后，进行互动发言。
互动游戏2 1、核桃 分成四个小组，每小组成员围成圆圈相互 击掌。比赛哪个小组击掌次数最多。 游戏后分享观点
合作策略
行为特点：双方的需要都是合理且重要的，对相互支 持高度尊重，合作解决问题 采用理由：当双方公开坦诚地讨论问题时，就能找到互惠的解 决方案，无需任何人做出让步 双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案 当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点 需要解决问题的不同角度 获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张
问题 在哪里？
工作中的冲突----价值观的差异
例子：在森林中逃生，最后 留下哪个动物
• 工作中冲突的根源---性格的差异
工作冲突的根源---性格的差异
冲突处理的五种模式 1、强制 2、合作 3、让步 4、妥协 5、回避
武
强制
合作
断
性 妥协
让步
回避
合作性
强制策略
强制策略的使用以权力为中心，为实现自己的主张，可 以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强 迫式。 缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服当 快速决策非常重要时，如紧急情况，执行重要的且又不受欢 迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律等； 对公司是重要的事情，你深知这样做是对的 对待企图利用你的非竞争行为的人
基层管理者管理技巧PPT课件
20
TWI---Training Within Industry for Supervisor
小小案例
常州一家私营企业2005年从广东挖来15个人成为生产 现场第一批基层管理者，个个都是技术能手，其中尤 以一位姓覃的年轻人最为出色，也最得老板的赏识。 小覃也格外卖力，他出色的技术能力也深得组员的尊 重，小组里每每发生质量问题，第一个想到的就是他， 当换产中出现问题时还是想到他，甚至当设备出现问 题时，组员都很少找设备部门的维修人员，而是找他， 他也总是不令组员们失望，总是能快速妥善的解决问 题。可是就在大家都对他的技术能力好评不断，到 2008年，大家已经改口叫他老覃的时候，他发觉和他 一起来的15个人除了个别人不适应这个企业离开了以 外，其余的人都升职了，可他5年下来却还只是个基层 管理者。
一线管理技巧---TWI
1
TWI---Training Within Industry for Super天的培训后，将能够： 清晰现场管理者的职位要求 学习5S真正目的意义及实施方法 掌握与上司下属的沟通技巧 学习现场管理和改善技巧 学得开心！
2
TWI---Training Within Industry for Supervisor
面，随时调整，所以我们需要首先计划，然后实施，随 时检查，随时改善——PDCA
6
TWI---Training Within Industry for Supervisor
基层管理者的工作比例
基层管理者
控制 10%
计划 15%
领导 51%
组织 24%
7
TWI---Training Within Industry for Supervisor
客户期望
Productivity生产力 Quality质量
TWI---Training Within Industry for Supervisor
小小案例
常州一家私营企业2005年从广东挖来15个人成为生产 现场第一批基层管理者，个个都是技术能手，其中尤 以一位姓覃的年轻人最为出色，也最得老板的赏识。 小覃也格外卖力，他出色的技术能力也深得组员的尊 重，小组里每每发生质量问题，第一个想到的就是他， 当换产中出现问题时还是想到他，甚至当设备出现问 题时，组员都很少找设备部门的维修人员，而是找他， 他也总是不令组员们失望，总是能快速妥善的解决问 题。可是就在大家都对他的技术能力好评不断，到 2008年，大家已经改口叫他老覃的时候，他发觉和他 一起来的15个人除了个别人不适应这个企业离开了以 外，其余的人都升职了，可他5年下来却还只是个基层 管理者。
一线管理技巧---TWI
1
TWI---Training Within Industry for Super天的培训后，将能够： 清晰现场管理者的职位要求 学习5S真正目的意义及实施方法 掌握与上司下属的沟通技巧 学习现场管理和改善技巧 学得开心！
2
TWI---Training Within Industry for Supervisor
面，随时调整，所以我们需要首先计划，然后实施，随 时检查，随时改善——PDCA
6
TWI---Training Within Industry for Supervisor
基层管理者的工作比例
基层管理者
控制 10%
计划 15%
领导 51%
组织 24%
7
TWI---Training Within Industry for Supervisor
客户期望
Productivity生产力 Quality质量
如何做好基层管理者(PPT56页).ppt
1-1基层管理者的特征
Ø 勇于承担自己的责任
你有承担责任之力吗？
部门的绩效不好，你的员工出了问 题，首先是基层管理者的责任，我 们必须对自己所在部门的绩效负责 ，对我们的员工负责，对上级领导 负责，对顾客负责。俗话说：火车
跑得快，全靠车头带！
承担责任光荣！
90/10法则 部门负责人=负责任的人=承担责任！
兵头将尾
同事
同事
员工
1-3 基层管理者的角色
上司的下属——
我的职权来自上司的任命； 我是上司的代表，我的言行是一种职务行为； 我要坚决服从并严格执行上级决定； 我必须在我的职权范围内行事。
1-3 基层管理者的角色
角色错位
错位一：把自己看成是民意； 错位二：把自己看成是“领主”； 错位三：向上错位； 错位四：把自己看成是自然人。
上级期望下属关注，而下属 没有意识到它的重要性。
下级 认为 自己 应该 做的 工作
75%
75% 重合
25%
有效的工作安排原则： 公平、明白、联系、远虑、弹性
25% 75%
上级 认为 下属 应该 做的 工作
下属很关注，上级 并不认为很重要。
小结：
1-1 基层管理者的特征 1-2基层管理者的风格 1-3基层管理者的角色 1-4 基层管理者的责任 1-5基层管理者应具备的能力
在人际关系方面以前关系不错的同事，突然有 意与他疏远，似乎有很多想法不愿与王军沟通。 下属缺乏团队精神，各自为战，很难把大家有效 的集中起来。
在工作上事也突然多起来。这天刚上了班，总 经理就最近销售下降问题打来电话，正好这时昨 天未处理好的顾客投诉今天那顾客又来到了商场， 正接着综合部打来电话说就差女装商场未报上季
《基层管理培训》PPT课件
10
一、如何做一名优秀的基层管理者
生产管理
1、规范化、标准化
要想生产出合格的产品，最基本的要求是每道工序都 要按照标准卡作业，让人“机械”的作业是管理人员 的终极目标。这一点说起来很容易，落实的时候却很 困难，因为和你的标准对抗的是不良的习惯，甚至是 一些人的劣根性，是破除不良习惯养成好习惯的一个 过程。从工艺配方、操作节拍、“5S”定位、甚至操 作手势等每个细节都要制定严格的工业纪律。【】
如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实 ，那么，任何缜密的计划，任何完善的措施、任何正确的政策、任何 严格的制度，都只能成为一纸空文。 【】 如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实， 那么，任何创新的思路、任何有效的方法、任何重要的会议精神，都 只能是画饼充饥。 如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实， 那么，任何辉煌的前景、任何宏伟的蓝图、任何理想的目标，都只能 成为水中月、镜中花，不会最终成为现实。
11
一、如何做一名优秀的基层管理者
生产管理
要让员工养成习惯，说易不易，说难不难，首先 要先让基层管理员养成“啰嗦”的习惯，一个好 的领导，无论大小，所做的最基本也是最重要的 工作就是不断的“提醒”你的手下应该如何做。 同时还要制定检查制度，将控制点尽可能多尽可 能细的罗列出来，做出检验表格安排专人去不定 时的检查，这样的检查必须持之以恒，同时也要 定期更新控制点。
16
一、如何做一名优秀的基层管理者
如何当好班组长
1、管理的五项工作
◆计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有 条不紊。
◆组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员 ，如何坚持严格的班组规章制度。
一、如何做一名优秀的基层管理者
生产管理
1、规范化、标准化
要想生产出合格的产品，最基本的要求是每道工序都 要按照标准卡作业，让人“机械”的作业是管理人员 的终极目标。这一点说起来很容易，落实的时候却很 困难，因为和你的标准对抗的是不良的习惯，甚至是 一些人的劣根性，是破除不良习惯养成好习惯的一个 过程。从工艺配方、操作节拍、“5S”定位、甚至操 作手势等每个细节都要制定严格的工业纪律。【】
如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实 ，那么，任何缜密的计划，任何完善的措施、任何正确的政策、任何 严格的制度，都只能成为一纸空文。 【】 如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实， 那么，任何创新的思路、任何有效的方法、任何重要的会议精神，都 只能是画饼充饥。 如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实， 那么，任何辉煌的前景、任何宏伟的蓝图、任何理想的目标，都只能 成为水中月、镜中花，不会最终成为现实。
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一、如何做一名优秀的基层管理者
生产管理
要让员工养成习惯，说易不易，说难不难，首先 要先让基层管理员养成“啰嗦”的习惯，一个好 的领导，无论大小，所做的最基本也是最重要的 工作就是不断的“提醒”你的手下应该如何做。 同时还要制定检查制度，将控制点尽可能多尽可 能细的罗列出来，做出检验表格安排专人去不定 时的检查，这样的检查必须持之以恒，同时也要 定期更新控制点。
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一、如何做一名优秀的基层管理者
如何当好班组长
1、管理的五项工作
◆计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有 条不紊。
◆组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员 ，如何坚持严格的班组规章制度。
基层管理者培训教材课件
管理者要以身作则，发挥榜样作用，树立 良好形象。
激励与约束相结合
及时反馈与调整
既要激励成员积极进取，也要建立相应的 约束机制。
对团队表现进行及时反馈，发现问题及时 调整策略。
团队激励与绩效评估
物质激励与精神激励相结合
通过给予适当的奖励、晋升机会等手段激发 成员的积极性。
目标管理与绩效考核
设定明确的绩效目标，定期对成员进行考核 评估。
基层管理者培训教材课件
contents
目录
• 基层管理者的角色与职责 • 团队建设与管理 • 沟通与协调 • 目标与计划管理 • 领导力发展 • 培训总结与反馈
01
基层管理者的角色与职责
基层管理者的定义与角色
基层管理者定义
基层管理者是指在组织中承担一 线管理职责的人员，通常负责监 督和指导团队成员的工作。
培训成果的转化与实践
培训成果的转化
将培训所学知识运用到实际工作中， 提高工作效率和绩效。
实践经验的总结与分享
鼓励受训者在实际工作中不断总结经 验，分享给其他同事，促进团队共同 进步。
THANKS
感谢观看
提供发展机会
为成员提供培训、晋升等发展机会，激发其 潜能。
鼓励创新与改进
鼓励成员提出创新意见和建议，促进团队持 续改进和提升。
03
沟通与协调
沟通的重要性与技巧
总结词
沟通是基层管理者必备的技能之一，对于建立良好的工作关系、传递信息、解 决问题和达成共识至关重要。
详细描述
沟通的重要性在于建立互信、促进团队协作、提高工作效率和达成目标。有效 的沟通技巧包括清晰表达、倾听和理解对方的观点、使用适当的语言和语气等 。
06
基层管理人员培训课程ppt课件
01
02
03
明确角色与职责
基层管理人员需要明确自 己的角色和职责，能够带 领团队朝着目标前进。
激励员工
基层管理人员需要了解如 何激励员工，提高员工的 工作积极性和工作满意度 。
培养下属
基层管理人员需要关注下 属的职业发展，提供必要 的培训和支持，帮助下属 成长。
团队建设能力
建立信任 基层管理人员需要建立起团队成员之间的信任关系，促进团队的 凝聚力和合作精神。
用经验。
基层管理常见问题解析
问题梳理
01
系统地梳理基层管理中常见的问题和挑战，如人员管理、沟通
协调、目标制定等。
解决方案
02
针对每个问题，提供切实可行的解决方案和应对措施，帮助学
员在实际工作中更好地应对类似问题。
案例分析
03
结合具体案例，深入剖析问题的根源，并给出相应的改进建议
和方向，以提升学员解决问题的能力。
沟通与协调能力
有效沟通
基层管理人员需要具备良好的沟 通能力，能够清晰、准确地传达 信息，并倾听团队成员的意见和
建议。
解决冲突
基层管理人员需要具备解决团队内 部冲突的能力，能够及时发现和解 决矛盾，维护团队的稳定和和谐。
促进合作
基层管理人员需要促进团队成员之 间的合作，提高团队的整体效能。
领导与激励能力
明确责任与分工：明确每 个员工的职责和分工，避 免任务重叠和责任推诿。
决策能力挑战与应对
决策能力应对策略
充分调研与分析：在决策前进行 充分的市场调研和分析，了解相 关信息和数据。
权衡利弊：全面考虑决策的利弊 得失，评估风险和收益。
决策能力挑战：基层管理人员在 决策过程中面临诸多不确定性， 如何做出科学、合理的决策是一 大挑战。
基层管理的思维
.
丌断在头脑 中展现实现 目标理由的 画面
丌断丰富加 强实现此目 标的理由
.
实现更精彩的人生通道三
激发意志力的表现形势 公众承诺 我——郑重承诺：在——年——月——日 前达成——目标，如达成，我将奖励自己 ：— —；如未达成，我将惩罚自己：——。 我势必达成！我势必达成！我势必达成！ 承诺人： 监督人： ——年——月——日
总结
生命使用说明书
1、你的生命使用说明书需要你自己来描述 2、生命使用说明书每一条需要发自内心真实的流淌出来 3、生命使用说明书是活的，是丌断变化完善的，根据人 生丌同阶段丌断优化 4、生命使用说明书的每个阶段的目标都是清晰明确和坚 定的
总结
5、生命所使用说明书是我们人生的导航图， 需要丌断的看，此图可放在办公室、卧室等每 天可以见到的地方 6、生命使用说明书是我们对生活的希望，是 我们人生坚定的信念 到此明了： 生命的使用说明书，根本上就是一种思维意识 导图，把我们自己发射到正确的人生轨道上， 遇到仸何挫折打击，丌愉快的事情时，丌会让 自己失意变形，遇到仸何高兴、开心值得表扬 的事情时，丌会让自己得意忘形，因为，我是 我生命的主宰，我命由我丌由天！
交换2法门二印象筹码3法门三机制4法门四势我要什么为什么没有得到如何要生命使用说明书总结生命使用说明书1你的生命使用说明书需要你自己来描述2生命使用说明书每一条需要发自内心真实的流淌出来3生命使用说明书是活的是不断完善根据人生不同阶段不断优化4生命使用说明书的每个阶段的目标都是清晰明确和坚定的总结生命使用说明书1你的生命使用说明书需要你自己来描述2生命使用说明书每一条需要发自内心真实的流淌出来3生命使用说明书是活的是不断变化完善的根据人生不同阶段不断优化4生命使用说明书的每个阶段的目标都是清晰明确和坚定的总结5生命所使用说明书是我们人生的导航图需要不断的看此图可放在办公室卧室等每天可以见到的地方6生命使用说明书是我们对生活的希望是我们人生坚定的信念到此明了
丌断在头脑 中展现实现 目标理由的 画面
丌断丰富加 强实现此目 标的理由
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实现更精彩的人生通道三
激发意志力的表现形势 公众承诺 我——郑重承诺：在——年——月——日 前达成——目标，如达成，我将奖励自己 ：— —；如未达成，我将惩罚自己：——。 我势必达成！我势必达成！我势必达成！ 承诺人： 监督人： ——年——月——日
总结
生命使用说明书
1、你的生命使用说明书需要你自己来描述 2、生命使用说明书每一条需要发自内心真实的流淌出来 3、生命使用说明书是活的，是丌断变化完善的，根据人 生丌同阶段丌断优化 4、生命使用说明书的每个阶段的目标都是清晰明确和坚 定的
总结
5、生命所使用说明书是我们人生的导航图， 需要丌断的看，此图可放在办公室、卧室等每 天可以见到的地方 6、生命使用说明书是我们对生活的希望，是 我们人生坚定的信念 到此明了： 生命的使用说明书，根本上就是一种思维意识 导图，把我们自己发射到正确的人生轨道上， 遇到仸何挫折打击，丌愉快的事情时，丌会让 自己失意变形，遇到仸何高兴、开心值得表扬 的事情时，丌会让自己得意忘形，因为，我是 我生命的主宰，我命由我丌由天！
交换2法门二印象筹码3法门三机制4法门四势我要什么为什么没有得到如何要生命使用说明书总结生命使用说明书1你的生命使用说明书需要你自己来描述2生命使用说明书每一条需要发自内心真实的流淌出来3生命使用说明书是活的是不断完善根据人生不同阶段不断优化4生命使用说明书的每个阶段的目标都是清晰明确和坚定的总结生命使用说明书1你的生命使用说明书需要你自己来描述2生命使用说明书每一条需要发自内心真实的流淌出来3生命使用说明书是活的是不断变化完善的根据人生不同阶段不断优化4生命使用说明书的每个阶段的目标都是清晰明确和坚定的总结5生命所使用说明书是我们人生的导航图需要不断的看此图可放在办公室卧室等每天可以见到的地方6生命使用说明书是我们对生活的希望是我们人生坚定的信念到此明了
《基层管理方法》PPT课件
自由奔放。 严禁批评。 多多益善。 搭便车发展。
在我们的关脑中，有妨碍构想出现的三大关口它们是: 认识关口
文化关口 感情关口
实施脑力激荡法注意事项：
● 关于主题 合适主题形式
● 开会人员和场 场地不要太正规或太严肃。
● 记录的方式 ※ 大黑板记录。 ※ 录音。 ※ 纸片方法。
● 会议领导人的任务 ※ 引导发言较少的人，促使其发言。 ※ 引发成员的思路。
為何我們會嚴責別人的過錯， 但卻輕易原諒自己的疏忽。
為何我們吝嗇於讚美別人的優點， 而卻一再地挑剔別人的缺點。
我們為何不與別人 分享著成功與快樂？
？ 卻要一昧的潑人家冷水
讓人家下不了台！ ！
『傾 聽』就是愛的表現 多數人都喜歡 說，不喜歡 聽
請務必記住：
聽別人說話
比你自己滔滔不絕的發表高論
更能影響他們。
生存需要 保证衣食住行 （能谋生）
正面的激勵是激發士氣之鑰 有表現時 , 立刻讚美 受到讚美 , 他會為了想再次 獲得同樣的肯定而急於再表現 , 以重溫被賞識的美好感覺。 您無須指示他多做點事,他已 迫不及待地想再顯身手。
領導者活用眾人的智慧 要使部屬為你賣命， 除了適度的處罰其過錯外， 主要不忘隨時予以打氣， 部屬若表現的好， 更要由衷的、誠摯的獎勵與讚美。
到……]的想法。 ※事后处理，不如事前预防。 ※你永远干不完所有的事情，要学会通过别人把自己的事情做 好。 ※万事从功能出发。即：以最小的投入，达到使用者接受的标准。 ※采取积极的人生观，专一地沿着你认定的方向前进。
开一个有效的会议
会议有许多好处，但其主要功能有四点。
第一、传达信息并接收； 第二、产生新构想； 第三、对决策或行动达成共识； 第四、集合专家解决疑难问题。
在我们的关脑中，有妨碍构想出现的三大关口它们是: 认识关口
文化关口 感情关口
实施脑力激荡法注意事项：
● 关于主题 合适主题形式
● 开会人员和场 场地不要太正规或太严肃。
● 记录的方式 ※ 大黑板记录。 ※ 录音。 ※ 纸片方法。
● 会议领导人的任务 ※ 引导发言较少的人，促使其发言。 ※ 引发成员的思路。
為何我們會嚴責別人的過錯， 但卻輕易原諒自己的疏忽。
為何我們吝嗇於讚美別人的優點， 而卻一再地挑剔別人的缺點。
我們為何不與別人 分享著成功與快樂？
？ 卻要一昧的潑人家冷水
讓人家下不了台！ ！
『傾 聽』就是愛的表現 多數人都喜歡 說，不喜歡 聽
請務必記住：
聽別人說話
比你自己滔滔不絕的發表高論
更能影響他們。
生存需要 保证衣食住行 （能谋生）
正面的激勵是激發士氣之鑰 有表現時 , 立刻讚美 受到讚美 , 他會為了想再次 獲得同樣的肯定而急於再表現 , 以重溫被賞識的美好感覺。 您無須指示他多做點事,他已 迫不及待地想再顯身手。
領導者活用眾人的智慧 要使部屬為你賣命， 除了適度的處罰其過錯外， 主要不忘隨時予以打氣， 部屬若表現的好， 更要由衷的、誠摯的獎勵與讚美。
到……]的想法。 ※事后处理，不如事前预防。 ※你永远干不完所有的事情，要学会通过别人把自己的事情做 好。 ※万事从功能出发。即：以最小的投入，达到使用者接受的标准。 ※采取积极的人生观，专一地沿着你认定的方向前进。
开一个有效的会议
会议有许多好处，但其主要功能有四点。
第一、传达信息并接收； 第二、产生新构想； 第三、对决策或行动达成共识； 第四、集合专家解决疑难问题。
基层领导管理课件
何地做（WHERE）
何人做（WHO ）
如何做（HOW）
进一步
计划目标和如何
实现目标
解决
什么样的组织结构
这使我们知道
要什么样的员工哪些 部门需要 员工的特点关系到采 用何种领导方式
怎样最有效地领导和 指导员工 为了确保计划取得成功
提供控制标准
计划职能领先于其他管理职能示意图
领导是艺术 管理是科学
伟大的领导者是一种特有的艺术形式；即需要 超群的力量，又需要非凡的想象力。尽管领导需要 技术，但领导远远不是有技术就行。在很大程度上， 领袖办事必然是靠符号、形象；以及成为历史动力 的、能启发觉悟的思想。人们可以被道理说服，但 更要用感情感化。领袖必须既能说服人们，又能感 动人们。管理者考虑的是今天和明天，领袖必须考 虑后天。经理代表一个过程，领袖代表历史的方向。 因此，没有管理对象的管理者就不成其为管理者， 但是一个领袖即使失去权利，也能对其追随者发号
施令。 尼克松 《领导者》
４、领导工作
指导与领导所引 发的下属才能
管理的其它职能所 引发的下属才能
指导工作对下属才能的影响
40% 60%
管理没有终结的答案，只有恒久的问题．因时 因地因人因事因情因景地有效管理
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20.11.1320.11.13Friday, November 13, 2020
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。02:24:5002:24:5002:2411/13/2020 2:24:50 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1302:24:5002:24Nov-2013-Nov-20
重于泰山，轻于鸿毛。02:24:5002:24:5002:24Friday, November 13, 2020