卓越销售
卓越销售运营方案策划书3篇
卓越销售运营方案策划书3篇篇一《卓越销售运营方案策划书》一、策划背景在当前竞争激烈的市场环境中，销售运营方案的策划对于企业的成功至关重要。
本策划书旨在提供一个全面、有效的销售运营方案，以帮助企业提升销售业绩，实现市场份额的增长。
二、目标设定1. 提高销售效率，增加销售额。
2. 拓展客户群体，提升客户满意度。
3. 优化销售渠道，降低销售成本。
4. 加强销售团队建设，提高团队销售能力。
三、方案内容1. 销售策略制定市场调研与分析，确定目标市场和客户群体。
制定差异化的销售策略，满足不同客户需求。
确定重点产品和服务，制定针对性的营销方案。
2. 销售渠道管理拓展线上线下销售渠道，提高销售覆盖范围。
优化渠道合作伙伴关系，共同推动销售增长。
加强渠道控制和管理，确保销售政策的执行。
3. 客户关系管理建立完善的客户关系管理系统，提高客户满意度。
制定客户忠诚度计划，促进客户重复购买和口碑传播。
定期进行客户回访，了解客户需求，提供个性化服务。
4. 销售团队培训与激励制定培训计划，提升销售团队的专业知识和销售技巧。
建立激励机制，激发销售团队的积极性和创造力。
5. 销售数据分析与决策建立销售数据分析体系，实时监控销售业绩和市场动态。
基于数据分析制定销售决策，优化销售策略和运营流程。
四、实施计划1. 第一阶段（时间：[具体时间]）完成市场调研和目标客户群体分析。
制定销售策略和渠道拓展计划。
组建销售团队，并进行培训。
2. 第二阶段（时间：[具体时间]）全面实施销售运营方案。
监控销售业绩和市场反馈，及时调整策略。
建立客户关系管理系统，提高客户满意度。
3. 第三阶段（时间：[具体时间]）持续优化销售运营方案。
评估销售团队绩效，进行激励和调整。
五、风险评估与应对1. 市场变化风险定期进行市场调研，及时调整销售策略。
建立风险预警机制，提前应对市场变化。
2. 竞争压力风险持续创新，提供差异化产品和服务。
加强品牌建设，提升企业竞争力。
3. 销售团队风险建立完善的培训和激励机制，提高团队稳定性。
工作总结卓越销售的秘诀
工作总结卓越销售的秘诀回顾过去一年，作为一名从事销售工作的职业人士，我得出了一些卓越销售的秘诀，这些秘诀对于提高销售业绩起到了巨大的推动作用。
在这里，我将分享这些经验并希望能对同行们有所帮助。
一、市场调研与产品了解在进行销售活动之前，充分了解市场与产品是非常重要的。
通过市场调研，我们可以了解潜在客户的需求、竞争对手的优势和劣势，从而为销售准备做好铺垫。
同时，对所销售的产品要有透彻的了解，包括特点、功能、优势和应用场景等。
只有在透彻了解产品的基础上，才能为客户提供满意的解决方案，从而取得成功。
二、客户关系的建立与维护优秀的销售人员必须懂得建立良好的客户关系。
在与客户的接触中，我们不仅仅只是销售产品，更应该成为客户信任的合作伙伴。
要通过真诚的态度和专业的知识为客户提供帮助和建议，与客户建立长久的合作关系。
同时，定期与客户进行沟通和回访，关注客户的需求和反馈，及时作出调整和改进。
只有与客户保持良好的互动，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
三、个人形象与沟通技巧销售人员的个人形象和沟通技巧对于销售业绩起着至关重要的作用。
我们要时刻保持良好的形象，包括仪容仪表、言谈举止、着装和谦虚的态度等。
在与客户进行沟通时，要善于倾听客户的需求，了解客户的痛点，并提供有针对性的解决方案。
同时，要善于表达自己的观点和建议，通过有条理、清晰的语言让客户信服。
良好的沟通技巧可以帮助销售人员建立信任和理解，从而更好地推销产品。
四、销售技巧的运用与提升在销售工作中，运用一定的销售技巧可以更好地吸引客户并促成交易。
首先，我们要善于提问，通过针对性的问题来引导客户深入思考和了解自身需求。
其次，要善于借助演示和案例来展示产品的价值和优势，提高客户的购买意愿。
此外，培养良好的跟进习惯，积极主动地与潜在客户保持联系，及时回复询问和解决问题，提升客户的满意度。
通过不断学习和实践，不断提升自身的销售技巧，才能在竞争激烈的市场中获得更多的机会。
五、团队合作与共享销售工作虽然是个人的努力，但团队的力量是不容忽视的。
卓越销售(PPT+25页)
求同型和求异型
求同型
– 看相同点，介绍产品时，应强调所提供的产 品与他所熟悉的的事物之间的相似点
求异型
– 看差异点，逆反心理较强。说服策略：负负得正 – 与此类客户沟通时，不要使用“绝对”“肯定、一
定、保证、不可能”等词对此种客户，应强调产品会给他们带来的好 处和利益
卓越销售行动力来源于——
第一次良好的客户拜访的开始
– 引起客户的兴趣 – 建立人际关系 – 了解客户目前的现状 – 提供样品及产品介绍 – 要求同意进一步的了解 – 要求客户参观
了解客户的购买模式
自我判定型和外界判定型
自我判定型（理智型） – 较固执，一旦做出决定后不会轻易改变 – 不喜欢备强迫推销，应使用具有商量性的语 言，客观的来介绍产品
逃避型
– 对此种客户，应强调产品会让他们避免或减 少那些痛苦
成本型和品质型
成本型
– 注重成本及价格，喜欢杀价，精打细算
品质型
– 注重产品质量，认为便宜没好货
卓越销售行动力来源于——
接近客户的技巧
客户买的是什么？！ 打开客户的心房 明确您的目的，选择接近的方式
引发客户兴趣及建立好感
建立亲和力的技巧和方法
卓越销售
卓越的销售力是与生俱来的吗？ ……!
卓越销售人员的未来……？！
卓越销售行动力来源于——
强烈的自信心和良好的自我形象 强烈的企图心 高度的热诚和服务心 明确的目标和计划 对楼盘信息及配套的充分熟悉 专业的房产交易知识
……!
卓越销售来源于——行动力
事先充分的准备
– 目标市场准备 – 准客户的准备 – 楼盘信息的准备
情绪同步
– 从对方的观点、立场看、听、感受、体会事 情（设身处地）
成为卓越销售员提升销售技巧的秘密
成为卓越销售员提升销售技巧的秘密卓越的销售员不仅具备出色的沟通能力和市场洞察力，还能灵活运用各种销售技巧，达到销售目标并与客户建立良好的关系。
本文将揭示一些成功销售员提升销售技巧的秘密，并分享一些建议，帮助您成为一位卓越的销售专家。
一、认识客户需求销售成功的关键在于了解客户的需求。
了解客户需求有助于您提供定制化的解决方案，并能够更好地满足客户的期望。
以下是一些认识客户需求的秘诀：1. 倾听与观察：倾听客户的需求，关注他们的言语、表情和姿态，观察他们的行为和购买习惯。
这将帮助您了解客户的真实需求和痛点，从而更好地提供解决方案。
2. 探索性提问：通过有针对性的提问，进一步了解客户的需求。
避免仅仅询问表面问题，而应深入挖掘客户的意图和目标，以便为其提供更准确的建议和产品。
3. 个性化沟通：每个客户都是独特的，因此个性化沟通非常重要。
了解客户的兴趣、价值观和喜好，并根据这些因素来塑造您的销售策略。
个性化沟通能增强客户与销售员间的信任和联系，进而提高销售成功率。
二、培养良好的沟通技巧卓越的销售员必须具备良好的沟通技巧，以便与客户进行有效的互动。
以下是几种提升沟通技巧的方法：1. 清晰明了地表达：避免使用行话或术语，确保您的话语言简意赅、易于理解。
清晰的表达有助于消除客户的疑虑，并建立起与客户之间的有效沟通。
2. 善于倾听：倾听是有效沟通的关键。
仔细倾听客户的需求，避免提前做出假设或打断对方。
通过倾听，您将更好地了解客户的问题，并能够给出更准确的答案或建议。
3. 适时回应客户：客户往往期待即时回应，因此及时回复客户的问题或请求非常重要。
无论是电话、电子邮件还是社交媒体，都要保持高效的反应速度。
这将提高客户的满意度，并为销售成功奠定基础。
三、掌握销售技巧卓越的销售员掌握多种销售技巧，以应对各种销售场景。
以下是一些常用技巧：1. SPIN销售法：这种销售技巧将销售过程分为四个阶段：情景、问题、展示和需求确认。
通过提问的方式，了解客户的状况、问题和需求，并在此基础上进行推销。
成为卓越的销售人员必需要经历的六个步骤
成为卓越的销售人员必需要经历的六个步骤第一步：建立庞大的人际关系网络第二步：建立坚实的产品知识基础作为销售人员，必须对自己所销售的产品具备全面和深入的了解。
必须掌握产品的特点、功能、优势和竞争对手的情况，以便能够回答客户的问题并提供专业的建议。
要不断学习和更新产品知识，通过座谈会、培训和学习材料加强自己的专业知识，并与其他销售人员和技术团队保持密切合作和沟通。
第三步：培养卓越的沟通能力卓越的销售人员必须具备出色的沟通能力，能够与客户建立深入而有效的沟通。
沟通技巧包括倾听、问问题、解读客户需求、表达能力、谈判和影响力等。
销售人员需要不断提高自己的沟通技巧，不仅要注重语言表达，还要注重非语言、声音和肢体语言的表达。
第四步：掌握有效的销售技巧卓越的销售人员需要掌握一系列有效的销售技巧，以提高销售业绩。
这些技巧包括销售演示、销售讲解、销售谈判、价值传递、提问技巧、客户管理等。
销售人员可以通过参加销售培训课程、阅读销售书籍和与业内专家交流，不断提升自己的销售技巧和方法。
第五步：培养积极的心态和态度销售工作本身具有一定的压力和挑战，卓越的销售人员需要具备积极的心态和态度。
他们应该充满自信、乐观和积极，对待销售工作充满激情和动力。
他们要有强烈的目标意识和自我驱动力，不断追求个人和团队的销售目标，并具备应对困难和挑战的能力。
第六步：持续学习和自我提升成为卓越的销售人员，绝不是一劳永逸的事情，而是一个持续学习和自我提升的过程。
销售行业发展迅速，市场环境不断变化，客户需求也在不断演变，销售人员需要不断学习和适应新的变化。
他们应该定期参加培训和学习活动，阅读行业资讯和书籍，与其他销售人员进行经验分享和互动。
总结起来，成为卓越的销售人员需要经历六个步骤：建立庞大的人际关系网络、建立坚实的产品知识基础、培养卓越的沟通能力、掌握有效的销售技巧、培养积极的心态和态度，以及持续学习和自我提升。
只有通过不断努力和实践，销售人员才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得卓越的销售业绩。
口号标语之销售文化墙标语
口号标语之销售文化墙标语1、销售无极限，服务永相随2、卓越销售，铸就辉煌3、销售之路，拼搏不止4、激情销售，超越自我5、用心销售，收获成功6、销售新起点，梦想新高度7、诚信销售，赢得未来8、专业销售，创造价值9、创新销售，引领潮流10、销售先锋，勇往直前11、精准销售，洞察需求12、高效销售，业绩腾飞13、团队销售，共铸辉煌14、贴心销售，温暖客户15、智慧销售，开启未来16、魅力销售，征服市场17、拼搏销售，勇攀高峰18、热情销售，传递温暖19、专注销售，成就非凡20、洞察销售，把握机遇21、积极销售，改变生活22、品质销售，值得信赖23、勇敢销售，挑战未知24、执着销售，梦想成真25、激情燃烧，销售无限26、销售精英，无往不胜27、用心沟通，销售无忧28、销售奇迹，源于努力29、销售风采，绽放光芒30、诚信为本，销售有道31、勇往直前，销售领先32、微笑销售，收获真心33、不懈追求，销售卓越34、销售无极限，服务永在线35、激情销售，超越自我36、销售之路，永不止步37、用心销售，创造辉煌38、销售先锋，业绩称雄39、诚信销售，赢得未来40、专业销售，品质保障41、销售奇迹，由我开启42、创新销售，引领潮流43、服务至上，销售为王44、销售精英，勇往直前45、销售有心，客户放心46、热情销售，成功在手47、精准销售，高效回报48、团队协作，销售大捷49、智慧销售，财富满仓50、贴心销售，温暖客户51、销售风采，无人能代52、不懈销售，梦想必达53、执着销售，铸就卓越54、魅力销售，无限可能55、高效销售，行业翘楚56、拼搏销售，荣耀加身57、洞察需求，销售无忧58、微笑销售，业绩不愁59、真诚销售，友谊长久60、敏锐销售，抢占先机61、激情燃烧，销售新高62、品质销售，口碑相传63、销售不止，进步不息64、挑战自我，销售突破65、用心经营，销售双赢66、销售无极限，服务永在线67、激情点燃销售，专业铸就辉煌68、销售之路，永不止步69、以心销售，以情服务70、销售创造奇迹，努力成就未来71、精准销售，赢在细节72、热情销售，诚信为本73、销售新境界，梦想无边界74、挑战销售高峰，展现卓越自我75、用心销售，用爱成交76、销售先锋，勇攀高峰77、创新销售思维，引领市场潮流78、销售有我，业绩无忧79、专业销售，信赖之选80、诚信销售，满意万家81、销售之道，用心智造82、激情销售，超越自我83、优质销售，服务至上84、高效销售，共创辉煌85、魅力销售，无限可能86、拼搏销售路，成功在脚下87、销售新征程，携手共前行88、销售出奇迹，努力创佳绩89、销售展风采，服务赢未来90、智慧销售，开启成功之门91、勇敢销售，无畏挑战92、销售不止，奋斗不息93、用心销售每一刻，成就未来每一天94、专注销售，铸就非凡95、销售激情永在，业绩节节高升96、微笑销售，温暖客户。
优秀销售业务员 荣誉称号
优秀销售业务员荣誉称号
荣誉称号：卓越销售先锋
荣誉称号“卓越销售先锋”是对销售业务员的最高赞誉，它代表着一个人在销售领域的杰出成就和卓越贡献。
这个荣誉称号不仅是对销售业务员个人能力的认可，更是对他们坚持不懈、勇于创新的销售精神的赞誉。
作为卓越销售先锋，他们具备了卓越的销售技巧、敏锐的市场洞察力和卓越的客户服务能力。
他们不仅善于与客户建立良好的关系，还能够根据市场需求和客户需求，提供个性化的解决方案，满足客户的多样化需求。
同时，他们还具备了高度的责任心和敬业精神，能够不断学习和提升自己的销售技能，为公司的业务发展做出卓越的贡献。
卓越销售先锋的荣誉不仅仅是对他们过去成绩的肯定，更是对他们未来潜力的期许。
这个荣誉称号将激励他们继续保持卓越的销售业绩，不断探索新的市场机会，为公司创造更多的价值。
同时，这个荣誉称号也将成为他们职业生涯中的一份宝贵财富，见证他们在销售领域的辉煌成就。
总之，卓越销售先锋是对销售业务员最高荣誉的称号，它代表着一个人在销售领域的杰出成就和卓越贡献。
这个荣誉称号将激励销售业务员不断追求卓越，为公司的发展做出更大的贡献。
同时，它也将成为销售业务员职业生涯中的一份珍贵荣誉，见证他们在销售领域的辉煌成就。
卓越销售表现的最佳营销话术
卓越销售表现的最佳营销话术卓越销售表现的最佳营销话术首先，我想向大家强调的是，作为一名销售人员，我们的目标是满足客户的需求并达成销售目标。
为了取得卓越的销售表现，我们需要掌握一些最佳的营销话术和技巧。
下面我将介绍一些我认为非常有效的销售话术，希望能对大家有所帮助。
1. 开门见山地介绍产品在与客户进行销售会谈时，我们需要抓住客户的注意力并让他们了解产品的独特之处。
因此，在开门见山的介绍中，我们需要简洁明了地说明产品的核心功能、性能和优势。
例如，我们可以说：“这款产品是市场上唯一能够同时满足高速度和高质量需求的产品，它的独特设计和先进技术使其成为同类产品中的佼佼者。
”2. 发现客户需求并提供解决方案了解客户的需求是成功卖出产品的关键。
因此，在与客户交谈时，我们要耐心倾听，了解客户的具体需求，并找到解决这些需求的最佳方案。
例如，当客户表达对某个功能的需求时，我们可以回答：“是的，我们的产品具备这个功能，并且我们的研发团队一直在致力于提升该功能的性能和稳定性，以最大程度满足客户的需求。
”3. 运用积极语言积极语言是影响客户情绪和决策的重要因素之一。
与客户交流时，我们要用积极的语言鼓励客户，强调产品的优势和好处。
例如，当客户提出质疑时，我们可以回答：“是的，我了解您的顾虑。
但我可以向您证明我们的产品质量是有保障的，我们有严格的质量控制体系，确保每一台产品的稳定运行。
”4. 强调客户价值除了产品的功能和性能，我们还需要让客户了解选择我们产品的价值所在。
我们可以强调我们的产品在市场上的领先地位，售后服务的完善性，以及公司的声誉和信誉。
例如，当客户对于产品的价格提出质疑时，我们可以回答：“是的，我们的产品价格相对要高一些，但是我们的产品质量也是有保证的。
我们提供全方位的售后服务和技术支持，以确保客户的满意度和产品的持续价值。
”5. 使用案例和证据客户更愿意相信他们能够看到的结果和证据。
因此，我们可以通过提供案例和证据来增强产品的可信度和价值。
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卓越销售的七大秘诀-销售秘诀,销售成功的秘诀,优秀销售员卓越销售的七大秘诀中国营销传播网丁兴良关键人的重要性相信大家都能够体会得到，找到关键人物不仅使销售人员能够节省更多的时间、得到更多的资源、减少更多不必要的麻烦，而且能够使订单成功机率大大提升。
这也许就是找对人的魅力之一。
教你找对人，找对人，做对事，是对销售人员最基本的考验，也许你曾经因为找错人而四处碰壁，也许你曾经被人不断地踢，这里，改变你的遭遇。
1、目标客户，你了解他们吗？先问问自己：你找到的目标客户，你都了解他们吗？了解你的目标客户，不只是知道他们公司是做什么的，与本公司的销售联系有哪些，以前合作有哪些，而是真正深入到客户内部去，当然也不只是去了解客户的采购流程和组织架构，这两大要素是很重要的一部分，可是它们的范围却太过于宽泛了，所以，我们必须真正找对人，而他们，才是你真正需要了解的对象。
公司总经理，在公司销售中处于什么角色？他是销售的决策人，他考虑和关心的重点是利益最大化，对于性价比，他的要求中等，在整个项目进行的过程中，他处于一个很重要的地位，有着举足轻重的作用，所以，千万别忽略了他，否则，他也会忽略掉你。
公司最懂技术的人，如果说最有发言权，那必定非他莫属，因为在这个公司他是最懂的人，他的一句话可以决定你的产品是去还是留，所以，重视他的建议，你也许会收到意想不到的回报。
谁使用产品，他与技术部主管有着相似的重要性，如果说技术部能给你好的建议，那他更能从最基层反映给你他们最想要的信息，所以，请把握住你所有的生产部门主管，对于他们的任何一点报怨，一定记在心里，不断改进，提高自己。
那个握着算盘在人，作为公司的财务负责人，他最想要的是支出最少，收入最多，所以，对于价格，他最敏感，你够了解他心里的价格界限吗？如果不够，去多想想。
2、让金钥匙为你开启财富之门当你拥有开启财富之门的金钥匙之后，你便可以获得无尽的财富。
你的客户手握采购重权，而你想要获得这份合约，怎样才行呢，想要开启财富之门，你要先拿到你的“金钥匙”。
论述如何成为“四有”卓越销售人员
论述如何成为“四有”卓越销售人员
在当今竞争激烈的市场环境中，成为一名卓越的销售人员需要
具备一定的技能和品质。
本文将论述如何成为“四有”卓越销售人员，并提供一些建议和策略。
一、具有专业的知识和技能
作为销售人员，首先需要掌握产品知识和销售技巧。
了解自己
所销售的产品或服务的特点、优势和竞争对手的情况是非常重要的。
同时，要研究与客户进行有效沟通和谈判的技巧，以便能够满足客
户的需求并促成销售。
二、具备积极的心态和态度
卓越的销售人员应该保持积极的心态和态度。
面对客户的拒绝
或困难，要具备坚持和积极解决问题的能力。
要相信自己的产品或
服务，并向客户传递自信和热情，以赢得客户的信任和支持。
三、拥有良好的人际关系和沟通能力
销售工作是一个与人打交道的过程，具备良好的人际关系和沟通能力是非常重要的。
要能够与各种类型的客户建立良好的关系，并通过有效的沟通理解客户的需求。
同时，要善于听取客户的意见和建议，并及时反馈给相关部门或团队。
四、具备自我管理和目标导向的能力
成为卓越销售人员需要具备自我管理和目标导向的能力。
要能够合理安排时间和资源，制定明确的销售目标，并不断努力实现这些目标。
同时，要具备自我激励和持久的动力，面对挑战时不轻易放弃，并能够不断研究和成长。
综上所述，成为“四有”卓越销售人员需要具备专业的知识和技能、积极的心态和态度、良好的人际关系和沟通能力，以及自我管理和目标导向的能力。
通过不断学习和实践，不断完善自己的销售技巧和品质，我们可以成为卓越的销售人员，并在竞争激烈的市场中取得成功。
卓越营销的理念与知识
市场洞察
卓越营销需要具备敏锐的市场洞 察能力，发现和抓住市场机会， 推出具有创新性和差异化的产品
和服务。
品牌定位
通过独特的品牌定位和差异化战 略，在市场上树立独特的形象和
竞争优势，吸引目标客户。
创新思维
鼓励创新思维和勇于尝试的精神， 不断探索新的营销策略和手段， 推动产品和服务的创新和差异化。
整合营销思维
总结词
分销与渠道管理是卓越营销的基石，通过建立高效的分销渠道和优化渠道结构，提高产品覆盖和市场占有率。
详细描述
分销与渠道管理包括分销策略、渠道选择、渠道关系维护等方面。企业需要选择合适的分销渠道，如经销商、电 商平台等，建立长期稳定的合作关系，同时对渠道进行有效的管理和激励，以提高渠道效率和忠诚度。
详细描述
全球化的营销策略与实践要求企业深入了解不同国家和地区的文化、消费习惯和市场需 求，制定针对性的营销策略。同时，企业需要建立全球化的营销网络和合作伙伴关系， 以实现资源共享和市场拓展。在实践过程中，企业需要注重本土化执行，尊重当地文化
和习俗，以赢得消费者的信任和忠诚。
THANKS FOR WATCHING
总结词
产品与品牌策略是卓越营销的关键，通过提供独特的产品和打造强大的品牌形 象，增强消费者忠诚度和品牌价值。
详细描述
产品与品牌策略包括产品定位、品牌形象塑造、品牌传播等方面。企业需要关 注产品质量、功能和设计，以满足消费者需求，同时通过品牌故事、品牌体验 等方式提升品牌认同感和价值。
定价策略与技巧
营销组合策略
卓越营销需要制定有效的营销组合策略，包括产品、价格、渠道、 促销等要素的整合，以实现最佳的市场效果。
跨渠道营销
利用多种渠道进行营销活动，包括线上和线下渠道的整合，以提高 营销效果和客户覆盖率。
卓越销售人员的七大特质（推荐五篇）
卓越销售人员的七大特质（推荐五篇）第一篇：卓越销售人员的七大特质卓越销售人员的七大特质卓越业务员成功的秘诀很难诉诸文字，因为他们做起事来就如同呼吸般自然，不过这些人倒是有七个共同的特质：1、谦逊。
人们眼中的销售业务员，一般不是咄咄逼人就是自以为老大。
其实，真正顶尖的销售人员往往相当谦和内敛。
他们之所以有业绩，是因为把客户放在第一位，而不是把自己当成整个案子的焦点。
研究表明，91%的优秀销售人员具备谦逊的品质。
而那些过分夸耀的销售人员更容易疏远顾客而不是赢得他们的信赖。
谦逊的销售人员更倾向于团队导向，依靠与售前技术工程师、顾问、管理人员等的共同努力拿下订单，而不是一味地依靠自己的单兵突击。
2、责任心。
严肃对待自己的工作，能够对结果负责到底。
为此，他们能够掌控整个销售循环过程，而不是把控制权拱手让给客户，甚至竞争对手。
3、成就导向。
盯紧自己的目标，不断地衡量自己的表现与目标之间的差距。
4、好奇心。
顶尖的业务员求知若渴，所以在拜访客户时能目标专一，主动提出有助于销售的问题。
他们天然地对知识和信息保持饥渴状态。
他们迫切地想知道结果和真相，在打销售电话时思维积极活跃，为了拿到想要的信息，能够问那些有难度和可能会令人不快的问题。
5、不过分热衷交际。
特别爱交际、与顾客贴得过紧的销售人员，往往不容易在提供推荐和建议时确立自己的支配地位。
6、不气馁。
他们能够从失望、伤心等悲观情绪中快速调整和恢复，为下一个机会做好准备。
7、不羞怯。
行动导向，给地位高的人打电话时不害怕（），给陌生人打电话时不怯场。
第二篇：顶尖销售人员的七大性格特质（范文模版）顶尖销售人员的七大性格特质如果你问一个成绩斐然的商务销售人员，“是什么让你不同于一般的商务销售人员？”你很可能会得到一个语焉不详的回答，甚至得不到任何答案。
坦白说，他自己可能也对真正的答案不甚了了，因为对于大多数成功的商务人员来说，他们所做的事情再自然不过了。
下面是顶尖商务销售人员的主要性格特质，以及每个特质对他们销售风格的影响。
销售技巧打造卓越的销售客户服务
销售技巧打造卓越的销售客户服务销售是企业获取盈利的重要途径之一，而卓越的销售客户服务则是提高销售业绩的关键。
在如今竞争激烈的市场环境中，唯有通过提供卓越的销售客户服务，才能赢得客户的信任和满意，从而实现销售目标。
本文将介绍几种有效的销售技巧，以帮助销售人员打造卓越的销售客户服务。
一、了解客户需求了解客户需求是提供卓越销售客户服务的基础，只有了解客户的需求，才能够提供符合其期望的产品或服务。
销售人员应该通过沟通和咨询，了解客户的具体需求和偏好，包括他们的预算、功能要求、时间要求等，以便为客户提供个性化的解决方案。
此外，还应当关注客户的反馈和投诉，及时进行整改和改进，以满足客户不断变化的需求。
二、建立良好的沟通与互动良好的沟通与互动是提供卓越销售客户服务的关键要素。
销售人员应该善于倾听客户的意见和建议，充分理解客户的需求，并与客户进行有效的沟通。
在销售过程中，销售人员应该积极主动地与客户互动，提供专业的建议和解答客户的疑问，以加强客户与企业之间的信任和合作。
此外，销售人员还可以通过定期的电话回访、电子邮件或社交媒体等方式与客户保持联系，及时了解客户的反馈和意见，以便不断改进销售客户服务质量。
三、提供专业的产品知识和技术支持提供专业的产品知识和技术支持是提升销售客户服务的重要手段。
销售人员应该深入了解所销售产品的特点和优势，并将这些信息传递给客户。
通过提供专业的产品知识，销售人员可以更好地解答客户的问题和疑虑，增加客户对产品的信任度。
同时，销售人员还应该具备一定的技术支持能力，能够帮助客户解决使用产品中遇到的问题，提供技术指导和培训，以增加客户对产品的满意度。
四、注重售后服务售后服务是实现卓越销售客户服务的重要环节。
销售人员在完成销售后，应当积极跟进客户的使用情况，关注客户的满意度，并及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
销售人员还可以通过定期的客户回访和满意度调查等方式，了解客户的意见和建议，同时将这些信息反馈给企业内部，以促进产品的改进和升级。
运用话术技巧打造卓越销售能力
运用话术技巧打造卓越销售能力销售是企业中不可或缺的一环，而卓越的销售能力则成为了企业取得成功的关键所在。
在激烈的市场竞争中，如何成为一个出色的销售员成为了每个销售人员共同面临的问题。
而运用话术技巧成为了销售员们提升销售能力的最佳选择。
一、倾听与理解客户需求销售并不只是单向的推销产品，而是双方给予双赢的过程。
在与潜在客户接触的过程中，销售人员应将倾听和理解客户需求放在首位。
通过倾听客户的需求，销售人员可以深入了解客户的真正需求以及现有问题和痛点，从而为客户提供更有针对性的解决方案。
通过倾听并理解客户需求，可以建立客户对销售人员的信任，并为销售人员获取更多商机打下坚实基础。
二、引出问题与故事在销售过程中，引出问题与故事是非常重要的技巧。
问题可以帮助销售人员引导客户思考，激发客户对产品或服务的需求。
通过提出有针对性的问题，销售人员可以帮助客户更好地认识到自身的问题并寻找解决办法。
故事则可以通过情感的方式打动客户，让客户能够更好地理解产品的优势与价值。
通过引出问题和故事，销售人员可以更好地与客户建立情感联系，增加销售的成功率。
三、运用积极心态与自信姿态在销售中，拥有积极的心态与自信的姿态尤为重要。
积极的心态可以让销售人员在面对挑战和困难时更加坚定地寻求突破与解决办法，克服一切困难。
自信的姿态可以让销售人员在与客户的沟通中显得更加专业与有信服力。
拥有积极心态和自信姿态的销售人员能够更好地应对竞争与压力，为客户提供更好的销售体验。
四、运用积极语言与利益关联在与客户交流时，使用积极的语言可以帮助销售人员树立自己的专业形象。
积极的语言可以让销售人员更好地表达出对客户愿望的理解和对其问题的重视。
例如，代替“你没有注意到”的负面表达，可以使用“我理解你是在关注其他重要事项”。
通过使用积极语言，销售人员可以更好地与客户建立良好的沟通关系，增加销售的机会。
利益关联是一种常用的销售技巧。
通过将产品或服务的特点与客户的利益挂钩，销售人员可以更好地向客户展示产品或服务的价值。
铿锵有力：卓越销售员运用的话术技巧
铿锵有力：卓越销售员运用的话术技巧随着市场竞争的日益激烈，销售员在销售产品或服务时扮演着至关重要的角色。
他们的话术技巧能否得当，不仅关乎个人业绩，更关系到整个企业的销售成绩。
铿锵有力的话术技巧是卓越销售员的一项重要能力。
在本文中，我们将探讨一些广泛适用的卓越销售员运用的话术技巧。
1. 礼貌而自信的问候销售员在接触客户时，首先要展示出礼貌和自信。
一个好的问候是开启销售对话的重要一环。
销售员可以使用下列问候语句之一：- “早上/下午好，先生/女士。
我是XXX公司的销售代表。
”- “您好！我是XXX公司的销售员，很高兴为您服务。
”2. 了解客户需求卓越的销售员不仅是推销产品或服务的人，同时也是客户需求的了解者。
他们会耐心倾听客户的需求，确保能提供最合适的解决方案。
销售员可以通过以下方式获得更多的信息：- 开放性问题：使用开放性问题启动对话，例如“您对我们的产品有何了解？”或“您对这个产品还有什么其他要求？”- 听取客户的需求：倾听客户对产品或服务的需求和期望，并根据此设置后续销售策略。
3. 强调产品或服务的独特性卓越销售员懂得将产品或服务的独特性以一种铿锵有力的方式传达给客户。
他们会使用一些强调技巧，如：- 列举产品或服务的特点：销售员可以快速地提及产品或服务的独特特点，使客户意识到它们的价值。
- 引用满意的客户：销售员可以引用一些满意的客户并分享他们的成功案例，从而增加客户对产品或服务的信任感。
4. 提供解决方案销售并不仅仅是销售产品或服务，而更是为客户提供解决方案。
卓越的销售员懂得将产品或服务与客户需求相结合，提供量身定制的解决方案。
他们可以使用以下技巧：- 适应性陈述：根据客户的需求，销售员可以使用适应性陈述，如“我们的产品可以帮助您解决这个问题”或“我们的服务可以满足您的特定要求，让您更轻松地完成目标。
”- 实际案例：销售员可以向客户分享一些实际案例，说明如何使用产品或服务解决类似的问题。
5. 处理客户异议在销售过程中，会遇到一些客户的异议和疑虑。
从好到优秀：打磨出卓越销售话术的秘诀
从好到优秀：打磨出卓越销售话术的秘诀提升销售话术的能力，是每个销售人员在职业生涯中追求的目标之一。
优秀的销售话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通，增加销售额。
而如何打磨出卓越销售话术，成为许多销售人员思考的问题。
本文将探讨几个可以帮助提升销售话术的秘诀，帮助销售人员从好到优秀。
首先，了解产品。
作为销售人员，熟悉所销售的产品是非常关键的。
只有对产品有深入的了解，才能够给客户提供准确的信息和专业的建议。
销售人员可以通过阅读产品手册、参加内部培训以及与研发团队沟通等方式来提高自己对产品的了解。
此外，与客户沟通时，销售人员可以通过问问题的方式，了解客户的需求，然后根据客户的需求推荐适合的产品。
这样不仅可以增加客户与销售人员的互动，还可以树立销售人员在客户心目中的专业形象。
其次，学会倾听。
在销售过程中，倾听是非常重要的技巧。
销售人员应该全神贯注地听取客户的意见和需求，了解他们的关注点和痛点。
只有深入了解客户的需求才能够提供真正有价值的解决方案。
销售人员在倾听的过程中，要注重非语言的表达，通过观察客户的表情和肢体语言，来推测客户的真实需求。
另外，销售人员在倾听的同时，要注意积极回应客户的问题和意见，让客户感受到被尊重和重视。
再次，语言表达要清晰准确。
卓越的销售话术需要具备清晰准确的语言表达能力。
销售人员应该用简单明了的语言来解释产品的功效和优势，避免使用专业术语和复杂的句子。
许多客户对于技术性的知识可能不太了解，使用复杂的语言只会让客户感到困惑和不满意。
与此同时，销售人员还要注重语速和语调的把握，避免语速过快或是语调过于枯燥无味。
通过语言的表达，销售人员可以使客户更加容易接受和理解销售信息。
最后，注重个人形象和自信心。
销售人员的个人形象在一定程度上会影响客户对其话语的接受程度。
一个干净整洁、自信阳光的销售人员往往更受客户的好感。
因此，在销售过程中，销售人员要注意自身形象的塑造，保持良好的仪态和穿着，使客户对自己的形象给予正面评价。
卓越销售案例——以客户之名 静待成功
卓越销售案例——以客户之名静待成功引言：本文档将介绍一个成功的销售案例，展示了以客户为中心的销售策略是如何取得卓越业绩的。
通过此案例，我们能够看到客户需求的重要性以及如何满足客户需求以实现销售目标。
案例背景：某公司在推出一款新产品之际，面临着激烈的市场竞争。
公司希望通过提供优质的客户服务和完善的销售策略来脱颖而出。
因此，他们决定采用以客户为中心的销售方法，将客户需求置于首位。
销售策略：1. 深入了解客户需求：公司派遣销售团队与潜在客户一对一沟通，以全面了解他们的需求、痛点和期望。
通过这种深入了解，销售团队能够提供个性化的解决方案，满足客户特定的需求。
2. 提供优质的售前服务：公司为客户提供了专业的咨询和建议，以帮助他们在购买前做出明智的决策。
销售团队详细介绍了产品的优势和特点，并解答客户提出的问题，让客户感受到公司的专业知识和关怀。
3. 建立长期的合作关系：公司注重与客户建立稳固的合作关系，通过定期的沟通和跟进，关心客户的使用情况和满意度。
公司通过提供优质的售后服务和关怀，确保客户感受到长期的价值，并且愿意继续与公司合作。
案例结果：通过以客户为中心的销售策略，该公司取得了令人瞩目的销售业绩。
不仅产品销量大幅增长，客户满意度也得到了极大的提升。
客户对公司的信任和忠诚度提高了，从而为公司带来了更多的重复购买和口碑推荐。
结论：本案例证明了以客户为中心的销售策略的重要性。
通过深入了解客户需求、提供优质的售前与售后服务，并积极建立长期的合作关系，公司能够取得卓越销售业绩。
在竞争激烈的市场环境中，以客户为中心的销售策略是公司脱颖而出的关键之一。
参考资料：请在编写文档时参考可靠的资料，并遵循行业的最佳实践。
请勿引用未经证实的内容。
卓越汽车销售服务评价标准
卓越汽车销售服务评价标准
卓越汽车销售服务评价标准是指用于评估汽车销售服务的质量和水平的一套标准。
下面将详细介绍这些标准，分为以下三个要点：
售前服务：
1.专业知识：销售人员应具备丰富的产品知识和市场动态，能够为客
户提供准确、详细的车辆信息，并根据客户需求推荐合适的车型。
2.接待礼仪：销售人员应以热情、友好的态度接待客户，主动询问客
户需求，并提供专业的建议和解答。
3.试乘试驾：提供安全、舒适的试乘试驾环境，让客户亲身体验车辆
性能，增强购买信心。
销售过程：
1.合同签订：销售人员应为客户提供清晰的购车合同，详细列明车辆
信息、价格、售后服务等条款，确保客户权益。
2.金融方案：提供灵活的金融方案，如分期付款、零首付等，满足不
同客户的购车需求。
3.交车时间：确保按时交车，若因特殊原因延迟交车，应及时与客户
沟通并提供合理的解决方案。
售后服务：
1.维修保养：提供专业的维修保养服务，包括定期检查、更换零部件、
清洗等，确保车辆处于良好状态。
2.客户关怀：定期回访客户，了解车辆使用状况，提醒保养时间，并
提供必要的支持和帮助。
3.投诉处理：设立有效的投诉处理机制，对客户投诉进行及时响应和
处理，提高客户满意度。
综合以上三个要点，卓越汽车销售服务评价标准强调售前、售中和售后服务的全面性和专业性。
通过提供丰富的产品知识、友好的接待礼仪、安全的试乘试驾环境、清晰的购车合同、灵活的金融方案、按时交车以及专业的售后服务，卓越的汽车销售商能够赢得客户的信任和满意，提升品牌形象和市场竞争力。
创造共鸣的卓越销售话术
创造共鸣的卓越销售话术在竞争激烈的商业环境中，销售人员面临着巨大的压力和挑战。
如何与客户建立情感连接、创造共鸣成为了卓越销售话术的重要组成部分。
通过有效的沟通，销售人员能够更好地了解客户的需求、提供定制化的解决方案，从而取得销售成功。
本文将探讨几种能够帮助销售人员创造共鸣的卓越销售话术。
首先，了解客户的需求是创造共鸣的关键。
销售人员应该花时间与客户进行深入的沟通，倾听他们的问题和痛点。
问问题并倾听，以确保完全理解客户的需求。
通过展示对客户问题的理解和共鸣，销售人员能够建立信任，并为他们提供最佳解决方案。
例如，当客户提到一个特定的挑战时，销售人员可以回应说：“我了解您当前所面临的困扰。
我遇到过类似的情况，并找到了一种有效的解决方法。
我愿意与您探讨一下，看看能否为您提供帮助。
”通过展示共鸣，销售人员能够引发客户的兴趣，并让他们感受到自己的需求被理解和关注。
其次，个性化的销售话术能够创造共鸣。
每个客户的需求和偏好都是不同的，因此，销售人员应该基于客户的个性和背景定制销售话术。
通过了解客户的过去经历、兴趣爱好、行业趋势等信息，销售人员可以更好地针对客户制定销售策略。
例如，如果一个客户对环保非常关注，销售人员可以强调产品的环保特性，与客户共同关注环保问题；如果一个客户注重效率和成本控制，销售人员可以强调产品的高效性和节约成本的优势。
个性化的销售话术能够让客户感到被重视，并更有可能与其建立共鸣。
另外，积极的语言和积极的态度对创造共鸣也起着重要的作用。
销售人员应该通过积极的语言来激发客户的兴趣和关注，并传递自己的热情。
例如，可以使用一些积极的词汇，如“机会”、“成功”、“突破”等，来描述产品或服务的优势和价值。
此外，销售人员的身体语言和声音也是创造共鸣的重要因素。
积极面带微笑的表情、坚定自信的语调，能够给客户留下良好的印象，并增加与客户产生共鸣的概率。
除了上述的销售话术技巧，销售人员还可以通过故事化的传播方式来创造共鸣。
卓越营销 衡量标准 评估
卓越营销衡量标准评估
卓越营销的衡量标准主要关注以下几个方面：
1. 客户满意度：这是衡量营销成功与否的关键因素。
通过了解客户的满意度，企业可以知道其产品或服务是否满足客户的期望，以及营销策略是否有效。
2. 客户保留率：这是衡量客户忠诚度的指标。
一个成功的营销策略应该能够吸引并保留客户，从而提高企业的口碑和业务量。
3. 营销投入产出比（ROI）：这是衡量营销策略的经济效益的指标。
它可以帮助企业了解其营销投资的回报率，从而优化营销策略以提高效率。
4. 品牌知名度：这是衡量企业品牌在目标市场中的知名度的指标。
一个强大的品牌可以提高客户对产品的认知度，增强客户忠诚度，并提高企业的市场竞争力。
5. 销售增长：这是衡量企业销售业绩的指标。
一个成功的营销策略应该能够促进销售的增长，提高企业的市场份额。
在评估卓越营销的标准时，企业需要关注上述指标，并根据实际情况进行调整和优化。
同时，企业也需要不断学习和探索新的营销策略，以适应不断变化的市场环境。
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专家忠告：
做正确的事，而不是多做事； 要做需要做的事，而不是你喜欢做的事。
----日本推销之神 原一平
优秀的销售人员需具备的前提： 优秀的销售人员需具备的前提
态 度
1、强烈的自信心 2、强烈的沟通意愿 3、良好的自我形象(或气质 ) 4、强烈的企图心(或梦想) 5、高度的热诚和服务心 6、有足够的心理承受能力 7、能坚持不懈的努力到最后一刻
处理客户异议时 在谈判过程中要注意如下技巧
预留些空间给自己 表现出“权力不足以做决定” 让步缓慢 让步时一定要求对方回报（每一次让步不是无原则 的，而是要在对方条件有所改变的前提下，所谓 “支持是相互的”） 有耐心 对症结问题会变得情绪化（对客户的某些质疑，自 己有把握的地方就要斩钉截铁的说“不可能”、 “绝对不会”等字眼来强调） ；
销售人员的几种不良心态
唯我独大
团队需要榜样和标兵，但是不提倡个人英雄主义，很多销售人员把握几个 大客户，有一些业绩好就自我膨胀，视管理与制度如负担，影响着团队其 他的成员； ◆ 我是可有可无的 很多销售人员在团队中逐渐的边缘化，不想表露自己的想法，不寻求帮助， 这样业绩就会越来越不理想，最终失去自信； ◆ 我能完成这个目标我已经很满意了 有“小富即安”的心态，业绩不会太好但也肯定不会太差，公司也不会开 除我，收入也不低； ◆ 面对客户急功近利 太过急于求成，急于成单，反而适得其反，销售人员应该在客户面前表现 出沉稳、踏实、诚信等良好的职业素养； ◆ 成为客户的代言人 总是站在客户的角度去考虑问题而不顾公司的利益，总是承诺客户超越自 己权限的条款，然后回公司与领导博弈； （有一类销售人员的成交价格永远是很低的，这对其他员工也是不公平） ◆ 服务精神欠缺 客户服务要做到不卑不亢，有礼有节，既要体现我们大集团、大公司的风 范，也不要“店大欺客”，始终秉承优良的服务精神；
收集客户资料是成败的关键
收集客户资料不是把客户姓名地址电话齐备那么简单
分五步： 第一步：发展内线（信息提供，可以是前台或临时工） 第二步：完善个人资料（包括个人喜好） 第三步：了解并分析客户公司组织结构（从级别、职能、广告决策 中的角色定位） 第四步：销售机会分析 1、了解客户历史宣传情况； 2、了解竞争对手或竞争性网络合作方式； 3、甄别销售机会，别把时间和精力浪费在不可能出单的客户，集中 精力攻重点客户； 第五步：全方位的了解客户及行业背景、营销现状、决策机制等
永远不要相信客户这样的话： 我们的年度预算已经做完了，以后再找机会合作好吗？ 我们暂时不需要，等有需要的时候再联系好吗？(而其实他的广告铺 天盖地在宣传)
有需求要满足需求； 有需求要满足需求； 需求较小要挖掘； 需求较小要挖掘； 没有需求要创造需求； 没有需求要创造需求；
关于客户疑异
客户有异议并不可怕，可怕的是没有； 应该说70-80%的客户异议基于客户的感觉（受制于客
户本人的经验、对各种ห้องสมุดไป่ตู้路宣传的熟悉认知程度、专 业水平、从业时间等）；
比如客户对我们网络形态的认知，对广告价值的判断， 都是客户的主观臆断，并没有太多的依据可言，因此， 客户对自己异议的坚持是软弱无力的； 因此，要说服他们并不难；
关于客户疑异
如： 1、有些客户在即将要签定合同的阶段会提出“价格是不 是还能便宜点、优惠点呢？”，而实际上这可能只是 客户的一句随口要求； 2、有很多的客户见面第一句话就是“你们媒体的价格怎 样啊？”，当我们报出价格后，客户第一反应肯定是 “太贵了”，然后谈判似乎就陷入僵局…… 比较聪明的做法是：礼貌的绕开这个话题，避而不谈 比较聪明的做法是 （因为客户还没有了解这个媒体的价值，那如何评估 价格呢？） ，所以，面谈的重点一定是推广网络宣传 推广网络宣传 的重要性； 的重要性 总的来说，客户是不专业的， 总的来说，客户是不专业的，至少不应该比我们专业
若采取座姿，应注意 – 不要用双手抱胸（有距离感，不真诚，不诚恳） – 最佳位置：坐在客户左手边（让客户感到安全、舒 适），勿隔桌对望（有对立感）
◆否定同步
– – – –
当客户提出不同意见或反对意见时，切记不可随声附和， 最好也不要直接予以否定，要礼貌的肯定后抛出自己 的观点； 我很了解（理解）……同时…… 我很感谢（尊重）……同时…… 我很同意（赞同）……同时…… (不用“但是”、“就是”、“可是”)
客户拜访时应牢记
一、 说数据就一定要理直气壮，给客户留下专业的形象（因为你代表的不 仅仅是你自己）； 二、最好是用讲故事（或案例）的方式向客户推介媒体； 三、 不能随便承诺客户你可能做不到的事； 四、 切忌急功近利，永远保持一颗真诚、热情的心； 五、 要善于倾听； 六、要知道每个人都有交朋友的需求，都需要不断建立自己的圈子；
把自己成功销售出去的时候！ 客户对您已撤出警戒心理！ 成功离你已经不远了！
了解或挖掘客户需求
客户广告需求的5个层次
销售目标
存在的问题
深层次的潜在需求 为什么要做广告 为什么要做那些广告
解决方案
所需服务
表面需求 很多方面都做宣传了
对我们服务的要求
对客户需求的深刻把握
潜在需求才是网络销售的核心和出发点； 潜在需求产生并决定了广告的表面需求； 因此要深入挖掘客户广告需求的深层次的需求； 对潜在需求的把握就可以引导客户的表面需求； 不能为了做广告而销售广告，只有真实的把握客户的需求后，做 广告就变得有的放矢；
能 力
8、有明确的目标和实施计划 9、对公司的广告产品十足的信心与知识 10、丰富的专业知识 11、丰富的知识面和阅历 12、敏锐的市场嗅觉
每个人可以阶段性的按以上12个标准来检测自己的变化 和衡量自己
而最重要的就是态度
成功是因为态度
网络广告销售的一般过程
了 解 或 挖 掘 客 户 需 求
准 备 工 作
客户拜访的技巧
一、除了前面做好相应的准备之外； 二、自我模拟见客户的可能出现的各种场景； 三、面谈时，学会察言观色，与客户反应同步；
客户反应同步
情绪同步
– 从客户的观点、立场看、听、感受、体会事情（设 身处地）
语调和语速同步
– 对阅读型、倾听型、感觉型的人要使用不同的语速 及语调
生理状态同步(坐\立状态同步)
面谈的目的： 面谈的目的：建立客户关系 促进销售
确定销售机会后，立即推进和客户的关系，但是如何在最短的
时间、最少的花费快速的推进客户关系，需要个人的悟性 客户关系的五个层次：
第一阶段 认识 认识（建立好感） 第二阶段 约会 约会（在办公室的成功率是比较低的） 第三阶段 信赖 信赖（赢得了他本人的支持） 第四阶段 同盟 同盟（主动的帮助你去开发） 第五阶段 朋友 朋友（尽其所能去帮助你） 客户关系的误区： 1、做“三陪型”的销售人员（陪吃、陪喝、陪玩）； 2、对所有的客户用一套办法（要因人而异、随客户的兴趣来）; 3、不要以为见过几次面“称兄道弟”就已经达到客户关系的最 高阶段了；
成功的信号
–当客户与你的看法一致时 –当客户呈现出一些正面的动作，如请人给你添加茶 水、面带笑容、气氛轻松时 –当客户说出“喜欢”“的确能解决我这个问题”时 –当客户关注的问题，得到圆满解决时 –当客户询问售后服务事宜时 –当客户询问广告款支付方式时 –当客户询问目前已合作的同行时 –当客户提出的重要异议别处理时 –当客户同意你的方案时 –当感觉客户对你有信心时 –当客户听了你的说明，觉得有自信时
卓越销售
卓越的销售能力是与生俱来的吗？ 卓越的销售能力是与生俱来的吗？ 不是……!
看清自己: 看清自己 我是销售员
销售员的贡献是非常巨大的，他需要超越的阻 碍是很不寻常的，不仅需要事业心、想像力和 智慧，而且还需要粗壮的双腿、坚强的脊背和 一个功能强大的胃（能消化在遥远的“简陋” 商店里买到的任何食物）。
建立客户关系的关键
第一次见面：首战告捷，建立在充分的准备的基础上，
要给客户留下深刻的印象； 认识 初步认可 至关重要，不要因为第一次见面而让客户的大门永远 关闭
◆
客户资料收集的准确、对客户性格喜好了如指掌的把握 找到正确的时机和方法去推进客户关系
◆
客户拜访的技巧
客户拜访的目的
–了解客户; –建立关系; –解决客户疑义; –为进一步的推进客户 关系奠基;
看清自己:非常重要 看清自己 非常重要
开始销售前，不妨每个人问自己几个问题： 你是属于外向型性格还是内向型的性格、你是 一个非常自信的人还是没有什么自信的人、你 是一个待人热情的人还是一个很冷漠的人？ 因为，性格决定命运； 因为，性格决定命运； 而性格不是不可以改变的； 而性格不是不可以改变的； 而事实上，性格是一种习惯 （改变一个习惯需要90天的时间）
如何寻找客户
信息社会，资讯发达，找寻客户的办法 非常多，关键在于你是否用心： 1、传统媒体（报纸、电视、杂志、户外、 黄页）； 2、互联网（竞争对手）； 3、朋友圈子(客户介绍客户)； 4、大型展会或行业专业展会；
接近客户
大部分客户对于我们来说属于陌生客户 见 ★电话联系（见） ★陌生拜访 成功的优秀的自信的销售人员 往往不需要电话预约，而是采取“地毯 式”搜索，扫楼陌拜；
成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功。
--汤姆霍普金斯
行动改变命运 不要怀疑成功，永远激情澎湃
寻和 找完 及善 接客 近户 客档 户案
面 谈 建 立 客 户 关 系
给 客 户 提 案
客异 户议 谈处 判理
成 交
建 立 长 期 客 户 关 系
售前
售中
售后
充分的准备是成功的一半
优秀的销售人员需具备的前提 良好的准备结果 –穿着打扮、态度等，能让客户接受，并赢得专业形 象 –心理上对销售工作充满自信和自豪； –能给客户带去有价值的信息； –知道如何有效率拜访客户，充分的运用时间资源； –能迅速与客户对话并能及时地回应客户的询问；