2016年海南省物业管理师考试复习的八个误区试题及答案
2016年海南省最新物业管理知识考试题考试题库
1、业主出租写字楼时，其测算最低租金水平的依据为能够抵偿( )之和。
A．抵押贷款还本付息、建造费用和空置损失B．人工费用、建造费用和空置损失C．抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失D．经营费用、建造费用和空置损失2、市场经济条件下，写字楼的租金水平主要取决于( )。
A．经营成本B．物业档次C．业主目标收益要求D．同类物业的市场供求关系3、下列费用中，属于物业管理营业成本的是( )。
A．咨询费B．酬金C．固定资产折旧费D．业务招待费4、市场经济条件下，写字楼的租金水平主要取决于( )。
A．经营成本B．物业档次C．业主目标收益要求D．同类物业的市场供求关系5、关于房地产置业投资的说法，错误的是( )。
A．房地产置业投资属于直接投资B．房地产置业投资的对象只能是旧房地产C．房地产置业投资的目的是自用或获取经常性收入D．房地产出租属于房地产置业投资6、关于物业管理绩效评价结果作用的说法，错误的是( )。
A．绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据B．绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据C．绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据D．绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础7、保险合同的受益人是( )。
A．保险人B．保险代理人C．投保人D．被保险人8、在零售商业物业的经营管理中，物业服务企业进行有效经营管理难度最大的物业产权结构是( )。
A．投资商拥有全部产权B．投资商拥有大部分产权C．投资商拥有小部分产权，其余产权由另一业主持有D．投资商不拥有产权，产权由众多小业主持有9、客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。
它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。
A．价值B．忠诚C．创利D．满意度10、下列导致房屋租赁合同终止的原因中，属于自然终止的是( )。
A．公有住宅无正当理由闲置6个月以上的B．故意损坏房屋的C．承租人利用承租的房屋进行违法活动的D．因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的11、关于拍卖底价的说法，错误的是( )。
物业管理师《物业经营管理》试题及答案
物业管理师《物业经营管理》试题及答案2016物业管理师《物业经营管理》试题及答案在备考2016年物业管理师考试时，必考生们可以通过试题练习来训练做题速度，了解考试的题型和考点。
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A. 管理人员的工资和福利费B. 金融机构手续费C. 保险费D. 固定资产的折旧参考答案: B2 贾某应缴纳的基础租金为20万元/月，其与业主约定自然平衡点为每月营业额80万元，以每月营业额的6%作为百分比租金，若租户4月份、5月份、6月份营业额分别为80万元、75厅元、80万元，这三个月应缴租金共计( )万元。
A. 70B. 60C. 75D. 65参考答案: B3 物业管理的年度计划是一种运行计划，属于( )的计划。
A. 资产管理层次B. 战术层次C. 组合投资管理层次D. 管理层次参考答案: B4 导致现有设备的使用价值并未发生变化，不会影响现有设备使用的磨损属于( )。
A. 第一类有形磨损B. 第二类无形磨损C. 第一类无形磨损D. 第二类有形磨损参考答案: C5 租赁手续费占毛租金收入的( )。
A. 4%B. 3%C. 2%D. 1%参考答案: D6 《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定：招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
A. 90B. 60C. 45D. 30参考答案: D7 设备因自然力产生的磨损属于( )。
A. 第一类有形磨损B. 第一类无形磨损C. 第二类有形磨损D. 第二类无形磨损参考答案: C8 谢某将65 340元存入银行，期限为一年，年利率为12%，以一年4次按季利率计息，则一年后的本利和为( )元。
A. 72 689.13B. 69 198.56C. 71 684.92D. 73 540.75参考答案: D9 不良物业资产形成的原始起因是( )。
海南注册物业管理师执业资格考试历年真题及解析(制度与政策)
海南注册物业管理师执业资格考试历年真题及解析《物业管理基本制度与政策》一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、物业管理的内容是（）。
A、对物业进行维修B、对物业进行养护、管理C、对相关区域卫生、保洁D、对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护2、（）可作为物业管理活动的前提条件。
A、市场原则B、平等原则C、公平原则D、公开原则3、物业管理起源于19世纪60年代的（）。
A、法国B、德国C、英国D、美国 -4、新中国成立的五十多年中，公有住宅总量经历了一个（）的过程。
A、由小到大，再由大到小B、由大到小，再由小到大C、一直持续大D、一直持续小5、（）美国成立了第一个行业协会芝加哥建筑管理人协会。
A、20世纪初B、20世纪末C、21世纪初D、20世纪中期6、我国的物业管理制度是由（）共同组成。
A、国家法规B、地方性法规C、中央性法规D、国家法规政策和地方性法规政策 " N7、（）建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。
A、1994年3月20日B、1994年3月21日C、1995年3月23日D、1994年3月23日8、（）是物业管理的基础。
A、业主的住宅权B、业主的财产权C、物业管理者所得D、物业管理服务9、物业服务合同规定以外的服务是（）。
A、无偿服务B、义务服务C、有偿服务D、业内服务10、物业管理应（）巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等状况。
A、每两日1次B、每日1次C、每三日2次D、每日2次11、物业服务的原则是（）。
A、合理原则B、公开原则C、收费与服务水平相适应原则D、合理、公开、收费与服务水平相适应原则12、《价格法》对价格管理规定了（）。
A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价、政府指导价、市场调节价13、以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是（）。
A、不利于物业管理企业提高服务质量B、不利于物业管理企业降低服务质量C、利于物业管理企业提高服务质量D、利于物业管理企业提高服务态度14、物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的（）。
物业管理师考试试题及答案
物业管理师考试试题及答案物业管理师考试试题及答案物业管理师考试是评价一个人在物业管理领域知识和能力的重要指标。
通过考试，物业管理师能够证明自己具备了从事物业管理工作所需的专业知识和技能。
本文将介绍一些常见的物业管理师考试试题，并提供相应的答案。
一、法律法规1. 物业管理的法律依据是什么？答案：《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等。
2. 物业管理公司应当依法取得哪些证照？答案：营业执照、物业管理资质证书、税务登记证等。
3. 物业管理公司应当具备哪些基本职责和义务？答案：维护物业共有部分的管理、维修和保养；管理公共设施和公共服务设施；保障业主的合法权益；制定物业管理规约等。
二、物业管理知识1. 请解释什么是“物业管理规约”？答案：物业管理规约是指物业管理公司与业主签订的约定，规定了物业管理服务的内容、标准、收费等事项。
2. 请列举一些常见的物业管理服务项目。
答案：安全管理、保洁服务、绿化养护、设备维修、物业费用管理等。
3. 物业管理公司应如何制定物业费用标准？答案：物业费用标准应当根据物业管理服务内容、业主需求、物业设施设备状况等因素进行综合考虑，并经过业主大会或业主委员会的讨论和决策。
三、财务管理1. 请解释什么是“物业费用预算”？答案：物业费用预算是物业管理公司按照一定的程序和方法，根据物业管理服务的需要和费用支出情况，预先确定的一项财务计划。
2. 物业管理公司应如何进行费用收缴和管理？答案：物业管理公司应按照合同约定和物业管理规约的规定，及时向业主收取物业费用，并建立相应的财务管理制度，确保费用的合理使用和透明管理。
3. 请解释什么是“业主维修基金”？答案：业主维修基金是指物业管理公司按照一定比例从业主物业费中提取的资金，用于维修、保养和更新物业共有部分。
四、社区管理1. 物业管理公司应如何进行业主关系管理？答案：物业管理公司应建立健全的业主关系管理制度，加强与业主的沟通和交流，及时解决业主的问题和需求，增进业主的满意度。
物业管理师考试题及答案
物业管理师考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本原则包括（）。
A. 业主自主原则B. 公开、公平、公正原则C. 服务至上原则D. 以上都是答案：D2. 物业管理企业应当具备的条件不包括（）。
A. 有符合规定的注册资本B. 有相应的专业技术人员C. 有固定的办公场所D. 必须拥有自己的物业答案：D3. 物业管理区域内的公共设施设备维修、更新、改造的费用，应当（）。
A. 由业主分摊B. 由物业管理企业承担C. 由政府财政补贴D. 由物业服务企业垫付答案：A4. 物业管理企业在提供服务过程中，应当遵循的原则是（）。
A. 以营利为目的B. 以服务为宗旨C. 以减少成本为目标D. 以扩大规模为方向答案：B5. 业主大会的决议对（）具有约束力。
A. 业主B. 物业管理企业C. 业主和物业管理企业D. 业主、物业管理企业和非业主使用人答案：D6. 物业管理区域内的环境卫生管理，应当由（）负责。
A. 业主B. 物业管理企业C. 政府环卫部门D. 业主和物业管理企业共同答案：B7. 物业管理企业在提供服务过程中，应当（）。
A. 只提供基本服务B. 提供增值服务C. 根据业主需求提供服务D. 按照合同约定提供服务答案：D8. 物业管理区域内的公共秩序维护，应当由（）负责。
A. 业主B. 物业管理企业C. 政府公安部门D. 业主和物业管理企业共同答案：B9. 物业管理企业在提供服务过程中，不得（）。
A. 擅自提高物业服务收费标准B. 擅自减少物业服务内容C. 擅自扩大物业服务范围D. 以上都是答案：D10. 业主大会的召开，应当提前（）天通知业主。
A. 7B. 15C. 30D. 45答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 物业管理企业应当具备的条件包括（）。
A. 有符合规定的注册资本B. 有相应的专业技术人员C. 有固定的办公场所D. 有完善的内部管理制度答案：ABCD2. 物业管理区域内的公共设施设备维修、更新、改造的费用，可以采取的方式有（）。
2016年海南省物业管理师考试完美复习方法最新考试题库(完整版)
1、建筑材料的密度是指( )。
A.材料在相对密实状态下，单位体积的质量B.材料在绝对密实状态下，单位面积的质量C.材料在绝对密实状态下，单位体积的质量D.材料在相对密实状态下，单位面积的质量2、供人们进行生产.生活或其他活动的房屋或场所称为( )，如住宅.医院.学校.商店等。
A.构筑物B.住宅建筑C公共建筑D.建筑物3、材料抵抗压力水渗透的性质称为( )。
A.抗震性B.抗渗性C.抗水性D.抗旱性4、常见电梯按用途分为：( )A.乘客电梯.载货电梯和客货梯B.直流电梯.交流电梯C.单机控制电梯.集选控制电梯D.运行梯和高峰梯5、物业的供电种类按供电方式分为：( )A.单回路供电和多回路供电B.高压供电和低压供电C.无自备电源和有自备电源供电D.长期供电和临时供电6、常见电梯按用途分为：( )A.乘客电梯.载货电梯和客货梯B.直流电梯.交流电梯C.单机控制电梯.集选控制电梯D.运行梯和高峰梯7、房屋完好等级的评定方法是根据各类房屋的结构.装修.设备等组成部分的完好及损坏程序进行的，通常把房屋的完损等级分为以下哪5 类：( )A.精品房.一般完好房.轻微损坏房.严重损坏房.危险房B.精品房.完好房.一般损坏房.严重损坏房.危险房C.完好房.基本完好房.一般损坏房.严重损坏房.危险房D.完好房.基本完好房.轻微损坏房.一般损坏房.严重损坏房8、散热器是房间里的散热设备，俗称暖气片。
温度较高的热水或蒸汽流过散热器，以( )的方式将热量不断地传给室内空气，达到加热室内温度的门的。
A.导热B.对流和辐射C.加热D.循环和加热9、屋面水排水系统是收集和排除( )，以免屋面积水造成渗漏。
A.屋面的雨水和冰雪融化水B.室内污水C.中水D.室外的雨水和冰雪融化水10、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的( )，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。
物业管理师考试答案解析
物业管理师考试答案解析一、单项选择题（共60题，每题1分，每题只有1个备选项符合题意）1.物业管理专业化的两大制度基础是物业服务企业资质管理制度和（）。
A.物业承接査验制度B.物业管理师制度C.前期物他管理招标投标制度D.住宅专项维修资金制度【参考答案】B【试题解析】物业服务企业资质管理制度和物业管理师制度,是物业管理专业化的两大制度基础。
【考点来源】该考点来自教材的第一章《物业管理概述》的第一节：物业管理的概念。
2.关于业主对建筑物专有部分以外的共有部分的权利与义务的说法，错误的是（）。
A.业主享有共冋管理的权利B.业主享有权利的同时也承担相应义务C.业主放弃权利时可不承担义务D.业主不得以放弃权利不履行义务【参考答案】C【试题解析】业主不得以放弃权利为由而不履行义务。
【考点来源】该考点来自教材的第一章《物业管理概述》的第五节《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的规定。
3.关于临时管理规约的说法，正确的是（）。
A.物业服务企业应制定临时管理规约B.建设单位应在业主入住前制定临时管理规约C.物业买卖合同不应包括临时管理规约D.物业买受人应当书而承诺遵守临时管理规约【参考答案】D【试题解析】建设单位应在销售物业前制定临时管理规约，物业买卖合同中应包括临时管理规约，物业买受人对遵守临时管理规约予以书而承诺。
【考点来源】该考点来自教材的第三章《物业管理的基本制度》的第二节：管理规约制度。
4.根据《物业管理条例》.召幵业主大会临时会议须经（）以上的业主提议。
A.10%B.15%C.20%D.25%【参考答案】C【试题解析】经20%以上的业主提议，可召开业主大会临时会议。
【考点来源】该考点来自教材的第三章《物业管理的基本制度》的第一节：业主大会制度。
5.根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业时应对（）进行査验。
A.建设单位己出售的房屋B.专有部分和共用部分C.共用部位.公共设施设备D.建设单位所移交的部分【参考答案】C【试题解析】物业承接査验是对物业共用部位、共用设施设备进行检査和验收的活动。
物业管理师考试真题与答案
物业管理师考试真题与答案【篇一：2016年物业管理师考试真题及答案(实务)】一、单项选择题（共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。
a．50 b．300c．500 d．10002．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
a．30 b. 45c. 60d. 903. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。
a. 一级b. 二级c. 三级d. 三级暂定4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
a. 7b. 15c. 30d. 455. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
招标人（）。
a. 可任选其中一个作为中标人b. 应以报价最低的为中标人c. 应报请房地产行政主管部门确定中标人d. 应按照中标候选人的排序确定中标人6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。
正确的投标步骤是（）。
a. ③－②－①－④－⑤－⑥b. ③－②－①－⑤－④－⑥c. ②－③－①－④－⑤－⑥d. ②－③－①－⑤－④－⑥7. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。
a. 各业主分别b. 业主大会c. 业主委员会代表业主d. 物业建设单位8. 业主临时公约由（）制定。
a. 建设单位b. 购房人c. 物业管理企业d. 房地产行政主管部门9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。
a. 设计工作b. 工程监理工作c. 开发建设工作d. 物业管理咨询活动10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。
2016年河北省物业管理师考试复习的八个误区(必备资料)
2016年河北省物业管理师考试复习的八个误区(必备资料)作为物业管理师考试复习的入门资料，本文了2016年河北省物业管理师考试复习中存在的八个误区，帮助考生更好地复习和准备考试。
误区一：只关注章节内容的基础知识在复习物业管理师考试时，很多人容易陷入只看章节内容，忽略了理论与实践相结合的要求。
在复习基础知识的同时，应该将知识点与实际操作相结合。
例如，在学习物业管理管理时，不能单纯停留在理论上，还要关注实际操作，真正理解如何管理。
误区二：只凭经验掌握法律法规物业管理师考试对于法律法规的考察比较严格，很多考生都存在只凭经验掌握法律法规的误区。
这样做不仅会受到考试的限制，还可能会给物业管理带来多种风险。
因此，在准备物业管理师考试的时候，要对相关的法律法规进行认真学习，同时结合实践，将知识转化为自己的技能。
误区三：将目光仅仅停留在本地物业管理师考试的范围不仅仅涉及到本地区的法律法规，还需要了解相关的国家政策，因此，仅将目光停留在本地区是比较短视和错误的。
在复习考试的时候，要多关注与自己所在地区的时事政策，同时关注全国相关政策和措施，才能更好地进行复习。
误区四：只解决表面问题，缺乏深度思考物业管理师考试的考点涉及广泛，不仅涉及到基本的管理学理论，还需要对公共卫生、建筑面积等方面进行了解，因此，在复习过程中，不能仅仅停留在表面，应该进行更深层次的思考。
误区五：只学习单项知识点，无法掌握整体知识物业管理师考试的题目分为单选题、多选题和填空题等不同类型，涉及到的知识点比较繁多，如果只了解其中某个方面，很难掌握整个考试范围。
因此，在复习备考过程中，要将知识点与实际操作结合，了解相关背景信息，掌握整体考试知识。
误区六：只关注笔记和题目，缺乏思考很多考生在准备物业管理师考试时，只关注笔记和题目，忽略了对知识点的思考。
这样进行的复习只是片面的记住了知识点，没有形成系统性的知识体系。
考生应该注重知识点之间的关系，对每个方面进行思考，建立完整的知识系统。
物业管理知识考试试卷及答案
物业管理知识考试试卷及答案(总6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--物业管理知识考试试卷及答案一、判断题1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。
(错)3、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。
(错)4、当业主转让房屋所有权时，结余维修资金应该退还该业主(错)5、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。
(对)6、物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，无须向业主公开(错)8、因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。
(错)9、物业管理公司是业主委员会的受雇人。
(错)10、业主公约并不需要每个业主都同意(对)二、名词解释1、物业维修基金答：物业维修基金是专项用于物业共用部位，共用设施、设备保修期满后大修，更新改造的资金。
在性质属专门用于特定目的而设立的专项基金一类。
2、共用设施设备3、物业管理三、简答题答：(1)、房屋共用部位的维护和管理;(2)、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理(3)、环境清洁卫生管理(4)、小区内的公共秩序与安全保安(5)、交通秩序与车辆停放管理(6)、房屋装饰装修管理(7)、政策规定由物业管理公司管理的所有事项2、房屋的修缮责任如何划分?答：(1)、保修期内，由施工单位负责房屋质量的保修;(2)、保修期满，由业主承担房屋修缮责任并承担修缮费用。
对公共物业，由业主交纳费用，物管企业承担修缮费用。
对自用物业，由业主承担修缮责任。
业主也可自行修缮，也可委托物管企业有偿修缮。
(3)、凡属使用不当或人为造成房屋损坏的，由行为人予以修复或予赔偿。
3、房屋装饰装修改造，须遵守哪些规定?答：(1)、不得削弱房屋结构整体稳定性和抗震力;(2)、不得影响房屋结构安全和使用功能;(3)、不得自行变更房屋的主体结构(含基础、柱、墙、梁、板、楼梯和屋面的结构)和公共设施(如给排水管道、供电设施等);(4)、不得影响相邻住户居住安全和环境，不得损害他人和社会公共利益;(5)、严重损坏房屋和局部有险情的房屋应先修缮加固，达到安全标准方可装饰。
物业管理师考试试题及答案解析
物业管理师考试试题及答案解析一、单项选择题1、工商行政管理目标就是建立和维护社会主义( )。
A、市场经济规模B、自由经济秩序 c、计划经济体系 D、市场经济秩序2、行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。
换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。
这个定义指的是( )。
A、最广义的行政管理含义B、广义的行政管理含义c、狭义的行政管理含义D、最狭义的行政管理含义3、行政管理活动是以国家名义进行的，代表国家并以国家强制力为后盾的。
但行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理的( )。
A、政治性B、权威性 c、灵括性 D、保障性4、( )是指行政组织纵向结构的层级，它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系。
A、管理能力B、管理跨度C、管理层次D、管理水平5、资源配置有两层含义：一是指( )，指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并运用这些供给有限的资源，使之发挥出展大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品：二是指资源分配效率。
A、资源运用效率B、资源消耗比例C、资源运用技巧D、资源分配比例6、市场经济秩序，是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等，对市场经营主体、市场行为所作的规范，一是市场法律及市场伦理规范：二是规范的( )。
A、制定状况B、实施状况 c、合理状况 D、科学程度二、多项选择题1、工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。
一般来说具有( )这三方面的效力。
A、执行力B、强制力C、拘束力D、确定力2、物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规.对物业管理实施行业管理。
其实质是国家通过( )规范物业管理活动建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。
A、法律手段B、行政手段C、经济手段D、制度手段3、作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有( )特点。
物业管理师考试复习题目及答案
物业管理师考试复习题及答案1、《物业管理条例》自（）起实施。
A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日D、2003年10月1日标准答案： c2、（）年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。
A、1978B、1979C、1980D、1981标准答案： b3、（）年，深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规--《深圳经济特区住宅小区物业管理条例》。
A、1991B、1992C、1993D、1994标准答案： c4、（）年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。
A、1995B、1996C、1997D、1998标准答案： b5、为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，（）年建设部印发了《物业管理企业资质管理试行办法》。
A、1999B、2000C、2002D、2004标准答案： a6、为规范物业管理人员行为，提升管理质量，（）年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》。
A、1995B、1996C、1997D、1998标准答案： b7、下列关于《物业管理条例》适用范围的表述中，正确的是（）.A.《物业管理条例》所有规定都同时适用住宅物业和非住宅物业B.《物业管理条例》只调整住宅物业的物业管理活动，对非住宅物业的物业管理活动未作规定C.《物业管理条例》的适用范围，只适用城市，不适用乡村D.《物业管理条例》的适用范围，既包括城市，也涵盖乡村标准答案： d8、政府与物业管理各方主体之间的关系，是一种（）.A、行政关系B、行政管理关系C、行政法律关系D、上级与下级关系标准答案： c9、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是（）.A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系标准答案： c10、有别于为单一客户提供的特约服务，而是为某一特定社会群体提供服务，体现物业管理服务的（）特点。
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1、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( B )以上通过
A、1/2
B、2/3
C、3/4
D、4/5
2、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C )
A、市场定价
B、政府指导价
C、市场调节价
D、政府定价
3、物业服务合同的( D )是物业管理企业提供的公共性物业服务
A、标的
B、条约
C、条例
D、内容
4、客户满意度调查的基本原则()。
A、目标明确
B、持续改进
C、员工重视
D、单枪匹马
E、基于事实
5、我国对房地产实行( D )管理方式。
A、合同
B、契约
C、租赁
D、权证
6、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种( A )
A、合同关系
B、法律关系
C、行政关系
D、平等关系
7、物业服务企业间接费用包括()。
A、直接消耗材料费用
B、直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利
C、固定资产折旧及修理费用
D、财产保险费
E、低值易耗品摊销
8、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( B )为分水岭。
A、《城市新建住宅小区管理办法》
B、《条例》
C、《物业服务合同》
D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》
9、物业管理师资格注册有效期为( A )年。
A、1
B、2
C、3
D、5
10、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种( A )
A、合同关系
B、法律关系
C、行政关系
D、平等关系
11、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( C )
A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议
B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础
C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系
D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系
12、订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于( A)。
A、业主大会
B、业主委员会
C、业主管委会
D、业主公约
13、不属于物业管理服务的是( D )
A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
B、代收代交各项公用事业费用
C、物业装饰装修管理服务
D、专项维修资金的代管服务
14、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定
A、《民法通则》
B、《税收征收管理法》
C、《合同法》
D、《公司法》
15、业主公约的效力范围包括( B )。
A、全体业主
B、物业使用人
C、物业的继受人
D、以上都是
16、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( B )以上通过
A、1/2
B、2/3
C、3/4
D、4/5
17、专项维修资金，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。
A、大修
B、小修
C、更新
D、改造
E、中修
18、不属于物业管理服务的是( D )
A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
B、代收代交各项公用事业费用
C、物业装饰装修管理服务
D、专项维修资金的代管服务
19、业主大会由( B )组成。
A、物业管理区域内的部分业主
B、物业管理区域内的全体业主
C、行政管理区域内的部分业主
D、行政管理区域内的全体业主
20、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( A )的罚款。
A、1万元以上3万元以下
B、1万以下
C、3万以上
D、以上都不是
21、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，不包括( D )。
A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
B、办公费用
C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用
22、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。
A、1
B、2
C、3
D、4
23、业主公约的效力范围包括( B )。
A、全体业主
B、物业使用人
C、物业的继受人
D、以上都是
24、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( C )日前以书面形式在物业管理区域内公告。
A、7
B、10
C、15
D、20
25、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管
部门予以警告，责令限期改正，并处( A )的罚款。
A、1万元以上3万元以下
B、1万以下
C、3万以上
D、以上都不是
26、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种( A )
A、合同关系
B、法律关系
C、行政关系
D、平等关系
27、业主公约的效力范围包括( B )。
A、全体业主
B、物业使用人
C、物业的继受人
D、以上都是
28、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( B )为分水岭。
A、《城市新建住宅小区管理办法》
B、《条例》
C、《物业服务合同》
D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》
29、( B)是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。
A、物业服务合同
B、前期物业服务合同
C、后期物业服务合同
D、物业管理合同
30、《物业管理条例》自( C )起实施。
A、2003年5月28日
B、2003年6月8日
C、2003年9月1日
D、2003年10月1日
31、订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于( A)。
A、业主大会
B、业主委员会
C、业主管委会
D、业主公约。