现代公关礼仪11-公关活动礼仪
公关礼仪整理
名词解释1、礼仪：人类在社会往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。
2、CIS：是组织、企业将其理念、行为、视觉形象及一切可感受形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管理体系。
3、仪表：指个的外表，它包括仪容、表情、举止、个人卫生等方面。
仪表的作用：自我标识，修饰弥补、包装外表形象的作用。
4、首次印象：重要也叫第一印象，它是指人们第一次与某物或某人接触时会留下深刻印象，这种最先给人们留下的印象就会成为一种难以改变的心里定势，影响人们今后的心理和行为。
5、服饰：是有关人体装饰的两个内容，前者指服装，后者指装饰品。
6、交际礼仪：是指人们从事交际活动的行为标准和规范。
7、委婉语：是运用迂回曲折的语言词句，向交往的对方表达真实意思的语言形式，8、幽默语：是运用诙谐的、意味深长的语言递信息的方法。
9、演讲：是演讲者借助语言，说明事件、阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动。
10、文书礼仪：是指在文书的写作中，在文字的表达、语气的运用、文体的掌握方面以及文字的传输过程中，要注意体现礼仪的原则，遵守礼仪在文书中所具备的礼仪功能，符合相应的礼仪规范。
11、文书礼仪：是指在文书的写作中，在文字的表达、语气的运用、文体的掌握方面以及文字的传输过程中，要注意体现礼仪的原则，遵守礼仪在文书中所具备的礼仪功能，符合相应的礼仪规范。
12、文件礼仪：是指一个单位在处理各种公务中表达意图、陈述意见、记载事务而形成的体式完整统一的书面资料时所要遵循的礼仪要求。
礼仪的种类包括：行政所告，请示，调查报告，计划，规章制度，总结，会议纪要，命令，指示，决定，通知，备忘录，传真。
13、书信礼仪：书信是一种向特定对象传递信息、交流思想感情应用文书。
14、网络礼仪：就是表示相互尊重、友好、关注的网上行为和规范网络礼仪是公关礼仪的新内容。
15、内部交往礼仪：是指公关人员与内部公众开展各类交往活动的行为规范，是内部协调与沟通工作的辅助性保障系统。
11章公共关系礼仪
第十一章公共关系礼仪本章重点与难点提示1、公关礼仪的概念及其特点。
2、公关礼仪的基本原则是什么？3、说明女子优美坐姿的六种形式。
4、选择服饰时要注意那些重要原则？5、掌握人际交往过程中主要的致敬方式。
6、掌握为他人介绍和握手时的先后顺序。
7、宴请宾客时宾主落座的主要原则有哪些？8、熟悉吃西餐的主要礼仪。
自测练习题一、单项选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题干的括号内）1．公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A、形态与手势B、传播和沟通C、语言艺术D、体态与非自然语言2．讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。
A、文化B、文明C、素质D、风度3．良好的（A）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
A、个人礼仪B、文化素养C、体态与表情D、组织形象4．服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B）、社交装和便装三种。
A、套装B、正装C、工作服D、西装5．尊重公众的（D）习俗，按照符合公众心理的礼仪来接待公众，服务于公众，是获得公众好感的最基本要求。
A、礼貌B、程序C、礼节D、礼仪6．公关礼仪与传统礼仪最大的不同就在于（A）意识的主导作用，是对独立人格的尊敬和人性尊严的张扬。
A、民主平等B、公平公正C、公众D、礼仪程序7．有见识的组织领导人总是把培养员工的（B）素质作为组织形象管理的第一要素。
A、仪容仪态B、整体礼仪C、个人修养D、品质8．公关礼仪最根本的原则是（B）。
A、身份差异B、尊重公众C、公平对等D、从简实效9．站姿的基本要领是：男子在站立时，应（C），具有稳定感。
挺拔与稳定的站态，表现了男子特有的坚定沉着的性格与信心。
女子站立讲究挺直、舒展，古人常以“婷婷玉立”来形容。
A、挺直B、端正C、端正、庄重D、庄重10．（A）是人们日常生活中静态的造型动作，是第一引人注视的姿态。
现代公关礼仪
关 系
内部成员的相互尊重，友好合作。
礼 又有助于塑造组织的新形象，加深
仪 公众对组织的认可。
2023/10/24
20
（三）公关礼仪具有较强的维护能力
公关礼仪追求的目标是社会组织发
展的最佳的内外部环境。人们按照公关
公 礼仪的要求去做，每个社会组织都在汇
共 关
聚人心，谋求协调，整个社会便会更加
系 和谐稳定，对于维护社会秩序起到积极
办公室文员社交公关礼仪原则
（一）女士优待 （二）工作态度 （三）言行举止 （四）仪表着装 公 （五）不谈他人隐私
共 关 系 礼 仪
2023/10/24
46
礼仪忌讳
（一）注意姿态 （二）注意打电话的姿势 公 （三）其他的一些礼仪忌讳
共 关 系 礼 仪
2023/10/24
47
第三节 会议人员公关礼仪
公 共 关 系 礼 仪
2023/10/24
48
会议性工作
（一）会议的筹备 （二）通知的拟发 （三）文件的起草 公 （四）常规性准备
共 关 系 礼 仪
2023/10/24
49
现场的应酬礼仪
（一）注意外表的修饰 （二）注意相互配合 公 （三）注意讲话的分寸
共 关 系 礼 仪
2023/10/24
50
第四章 现代职业公关礼仪修养
礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯， 是礼仪的一种特殊形式。
礼仪的内容包括:礼节、礼貌、仪表、仪
ห้องสมุดไป่ตู้
公
式、礼俗。
共
关
系
礼
仪
2023/10/24
10
礼仪的特性
礼仪是人们在漫长的社会实践中逐步
公关礼仪(精选5篇)
公关礼仪（精选5篇）公关礼仪篇1公共关系在经济活动中越来越重要，如何树立公司、品牌的形象，如何给对方留下良好的印象。
如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通，这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识，如何才能成为一名好的公关人员，记住下面的要诀很重要。
第一要诀：形象很重要公关人员天天都在与外人打交道，好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象，好形象与很多方面相关。
如何塑造良好的形象?干净、整洁的仪表。
首先，头发―定要常洗常梳，保证它能够没有异味异物影响形象，如果留着长发，在长过肩的情况下，最好剧留头发绾起，给人清爽、干净的感觉。
其次，要注意修剪体毛，嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理，以免让局部影响整体。
适当的化妆。
在化妆成为礼仪重要部分的今天，适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝，更能在交际中给人增加印象分。
但是公关人员妆容切不可化得过于夸张，应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。
合适的穿衣打扮。
作为一名公关人员，要懂得根据场合穿衣打扮，这是非常重要的。
公关穿衣原则：正式场合：正式场合讲究庄重、严肃，所以穿着不宜随意，应该选择色彩少而精的衣服，身上搭配的东西不宜过多，如果你实在很想在你的衣服上做些小点缀，大可用一些又小又精美的装饰品。
社交场合：社交场合讲究品位、时尚、个性，这个时候是可以充分的将你的审美品味展示出来的好机会，大可以选择自己喜爱的衣服、服饰。
休闲场合：休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服，牛仔裤、运动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。
公关衣着应注意：1 不要过分鲜艳，2 不要过分杂乱，3 不要过分暴露，4 不能过分透视，5 不要过分短小。
第二要诀：接待礼仪很重要对于做公关工作的人来说，接待是一项必不可少的工作，公关工作实际上就是一种对外交往，在日常生活中交往首先就是从接待开始的，好的接待能使公关工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。
公关礼仪的形象与仪容要求
公关礼仪的形象与仪容要求在现代社会中，公关礼仪是一门重要的技能，对形象与仪容的要求尤为关键。
一个合格的公关人员应该具备良好的外貌形象、仪态端庄的举止和得体的服装打扮，以传递积极、自信和专业的形象给客户和合作伙伴。
本文将探讨公关礼仪中形象与仪容的要求。
一、形象要求在公关行业，一个人的形象是其成功的基础。
一个令人印象深刻的形象能够让人愿意与其合作、接受其建议，并为其提供支持。
以下是公关礼仪中形象要求的几个方面：1. 笑容自信：公关人员应该时刻保持自信的微笑，展示友好、亲和的态度。
微笑不仅能够缓解紧张气氛，还能够让人感到舒适和亲近。
2. 言谈得体：公关人员在沟通交流中应该注意自己的言辞和语气。
语言要清晰、流利，不带有任何侮辱、诽谤或负面的言辞。
同时，应注重礼貌和尊重，避免冲突和争吵。
3. 自我管理：公关人员应该具备良好的自我管理能力，包括情绪控制、应对压力、处理突发事件等。
只有在自我管理的基础上，才能够保持良好的形象和专业的工作态度。
二、仪容要求在公关礼仪中，仪容是一个人形象的重要组成部分。
一个整洁、得体的仪容不仅能够提升个人形象，还能够给人留下良好的印象。
以下是公关礼仪中仪容要求的几个方面：1. 衣着整洁：公关人员应该穿着整洁、得体的服装。
对于男性来说，正式场合应穿着西装、皮鞋；对于女性来说，可以选择合身的套装或裙装。
避免穿着过于暴露或庸俗的服装，给人带来不好的影响。
2. 脸部护理：公关人员应该注重脸部皮肤的护理。
保持脸部清洁，定期去角质、补水、防晒等，使皮肤保持光滑、健康的状态。
3. 化妆得当：女性公关人员可以适当地进行化妆，但要注意妆容的自然和谐。
选择适合自己肤色和气质的妆容，避免化妆品过多或夸张，不符合公关形象的要求。
4. 仪容整齐：公关人员应该注意个人仪容的整洁与修饰。
保持发型整齐，修剪指甲，避免身上有异味或过多的饰品，以展示专业、得体的形象。
总之，公关礼仪中形象与仪容的要求对于一个公关人员的成功至关重要。
公关礼仪基本知识
公关礼仪基本知识公关礼仪是指在公关活动中，根据职业规范和社会习俗，遵循一定的规范和规则，以提高形象、获得对方认可、建立良好关系的礼仪行为。
下面是公关礼仪的基本知识。
一、形象管理1.仪表整洁：公关人员应保持良好的仪表形象，穿着得体、整洁干净，不可随意蓄胡须、穿着过于暴露或庸俗。
2.言谈举止：公关人员在对外沟通中应注意礼貌用语，口齿清晰得体，不要使用粗俗语言或咒骂他人，保持微笑礼貌待人，给人以友善亲切的感觉。
3.姿势动作：公关人员应保持端庄得体的姿势和动作，不要翘腿、磕手、拿手指指别人等不良姿势，不要懒散、摇晃或过于张扬。
二、沟通技巧1.聆听能力：公关人员应具备良好的聆听能力，对于对方讲话要认真倾听、耐心等待对方讲完，不要打断对方，以尊重对方的权益。
2.语言表达：公关人员应善于用简洁明了的语言表达自己的意思，不要过于冗长，使用太多行话或专业术语，以免对方理解困难。
3.谈吐风格：公关人员在与他人交流时应注意谈吐风格，不要使用与对方不相称的语言和举止，避免产生误解或冒犯对方。
三、会议礼仪1.准时参会：公关人员在参加会议时应准时到会，并提前做好准备工作，如准备好会议资料、笔记本等，以显示对会议的重视。
2.注意礼貌：在会议中应保持礼貌待人，不要随意打断他人发言，尊重他人的观点，不要随意嘲笑或挖苦他人，以维护良好氛围。
3.专注参与：在会议中应专注听讲，积极参与讨论，不要分心或满口跑火车，以免他人误认为不重视会议内容。
四、宴会礼仪1.是否饮酒：在宴会上，公关人员可以根据个人喜好选择是否饮酒，但不可过量，以免影响工作效果或给人留下不良印象。
2.就席礼仪：在宴会上，公关人员应注意就席礼仪，等待主持人指示后就座，并根据场合礼仪顺次就坐，不可自行选择座位。
3.用餐礼仪：在宴会上，公关人员应掌握用餐礼仪，如使用正确的餐具，不可吧唧嘴、大声喧哗，尽量保持优雅得体的形象，以展示自己的修养。
五、形象修养1.自我管理：公关人员应具备良好的自我管理能力，不以自我为中心，注意言行举止的得体，以塑造良好的形象。
公关的礼仪
公关的礼仪公关的礼仪10篇公关的礼仪1一、公关礼仪是什么公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。
但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。
二、公关礼仪的作用在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
三、公关礼仪注意事项一忌强硬社交。
这种人是最令人难以接受的，自以为＂老子天下第一＂，以老大自居、惟我独尊，和人交往态度冷漠傲慢。
在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天，这号人物必定玩不长久。
二忌盈利社交。
＂不谈亏本的生意＂并不明智。
多一个朋友，多一条路子。
就商务合作来说，任何人很难一开始就成了你的客户，总会从准客户向实际客户过度你很难说谁是你的'准客户。
所以，就当你所交往的人都是准客户，以一样的激情、热情、诚意和他交往，总会在你不经意的时候，＂投之以桃，报之以李＂的。
三忌一次社交。
具体表现有两种。
一种是谈判的时候，为了达到自己的目的，有求必应，达到目的后就无视对方的要求了。
另外一种是一次社交目的成功达到后，就不再和对方联系了，认为＂以后反正也不用他了＂。
商务礼仪：现代公关礼仪
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------商务礼仪：现代公关礼仪一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。
二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。
其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。
以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。
真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。
四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。
请柬是私人和公务场合中广泛使用的一种文书形式。
是人们举行吉庆活动或某种聚会时，为表示对客人的尊重和邀请者的郑重态度，专门向邀请对象发出的邀请文书。
请柬的内容由标题、正文、结尾及落款和时间几部分组成。
标题写在封面上，如“请柬、请贴”。
正文是请柬的主体，要写明受邀请人的姓名，拟举行的活动名称，活动的时间、地点及注意事项等。
要尽量做到用词准确、精练、恳切、得体。
1 / 5结尾处空两格写上“敬请、恭候”等字样，再另起一行写上“光临、莅临”字样。
落款写在下方由发柬者署名。
再另起一行注明日期。
请柬写好后，最好提前一段时间发出，以便受邀者安排时间的余地。
（一）重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。
在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。
同样说：“ 你好，这里是 xx 公司” 。
但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。
公关礼仪的基本内容(最经典)
公关礼仪的基本内容（最经典）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、检讨书、演讲稿、心得体会、合同协议、策划方案、作文大全、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, review letters, speeches, insights, contract agreements, planning plans, essay summaries, teaching materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please pay attention!公关礼仪的基本内容（最经典）我们或多或少都有了解过礼仪的相关知识，你们知道有哪些礼仪吗？下面是由本店铺为大家整理的“公关礼仪的基本内容（最经典）”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
公关礼仪之社交礼仪
公关礼仪之社交礼仪公关礼仪是指在公关行业中处理社交场合的规范和礼仪。
社交礼仪在公关工作中扮演着重要的角色，它可以帮助公关专业人员建立良好的人际关系，提升个人形象和公司声誉。
下面将详细介绍公关礼仪中的社交礼仪。
第一，仪容仪表。
良好的仪容仪表是社交礼仪的基础，能够给人留下深刻的印象。
在社交场合中，公关人员应合理搭配服装，做到整洁、得体，并注意细节，如穿戴干净整齐的鞋子，不佩戴过多的饰品，避免妆容过度浓重等。
此外，体态端正、面带微笑也是展示良好仪容仪表的重要因素之一第二，言谈举止。
在社交场合中，公关人员的言谈举止应符合礼仪规范，展现职业素养。
在交流时，要注意言辞的得体，避免使用粗俗语言和伤人言辞。
同时，注重听取他人发言，尊重别人的意见和空间，不打断对方的发言，并适时表达自己的观点，营造良好的交流氛围。
此外，在坐姿、走路等举止方面，也应注意保持优雅、从容。
第三，注意餐桌礼仪。
餐桌礼仪是公关人员社交礼仪中非常重要的一部分。
在用餐时，要遵守用餐的顺序和礼仪规范，正确使用餐具，保持优雅的姿态。
同时，注意言谈举止的得体，不吸烟、大声喧哗等。
餐桌上还应注意待人热情有礼，尊重他人的用餐习惯，避免浪费食物等。
第四，学会表达感激之情。
在社交场合中，应当学会表达感激之情，如在接受他人帮助或礼物时要表示真诚的感谢。
可以用文字或面对面的方式表达感激之情，如写一封感谢信或送上一份小礼物。
通过表达感激之情，可以进一步加深人际关系，增强合作意愿。
第五，尊重他人的隐私和个人空间。
在社交场合中，要尊重他人的隐私和个人空间，不主动打听他人的私事，也不对他人进行奚落和嘲笑。
同时，不随意触碰他人的个人物品，不越过他人的个人空间，保持适当的距离。
综上所述，社交礼仪在公关行业中非常重要。
公关专业人员要注重仪容仪表的呈现，注意言谈举止的得体，遵守餐桌礼仪，学会表达感激之情，尊重他人的隐私和个人空间。
通过遵守这些社交礼仪，可以建立良好的人际关系，提升个人形象和公司声誉。
公关服务礼仪
公关服务礼仪是一种用于维护和促进组织与公众之间关系的规范和准则。
以下是一些关键的公关服务礼仪：接听电话礼仪：接听电话是公关工作中最常见的一种沟通方式。
在接听电话时，应该注意语气、语调和语速，同时保持积极的态度和专业的形象。
在通话过程中，要认真倾听对方的讲话，并及时回应。
介绍礼仪：介绍是公关活动中必不可少的一个环节。
在介绍时，应该按照一定的顺序进行，通常先介绍职位低的人给职位高的人，先介绍男士给女士，先介绍晚辈给长辈等。
在介绍时应该使用恰当的语言和手势，以表现出尊重和友善的态度。
握手礼仪：握手是一种常见的身体语言，可以传达出友好、尊重和合作的态度。
在握手时，应该主动伸出手，与对方的手部接触时应该用适当的力度和时间，同时要保持眼神交流。
名片礼仪：名片是一种重要的交流工具，可以用来交换个人信息和联系方式。
在递送名片时，应该将名片正面朝向对方，同时用双手递送。
在接受名片时，应该认真阅读上面的信息，并妥善保存。
接待礼仪：接待是公关活动中必不可少的一个环节。
在接待时，应该注意礼仪和程序，包括迎宾、引导、安排座位、提供饮料和食物等。
在接待时应该根据客人的需求和喜好来安排，同时要保持热情和专业的态度。
会议礼仪：会议是公关活动中常见的一种形式。
在会议中，应该注意会议的议程和程序，同时遵守会议的礼仪和规则。
在发言时要保持清晰、简练和有条理的语言表达，同时要注意与其他与会者的互动和交流。
礼品赠送礼仪：礼品赠送是一种常见的公关手段。
在选择礼品时应该考虑其价值、意义和实用性，同时要符合接受者的品味和文化背景。
在赠送礼品时应该用适当的语言和方式表达出友好和尊重的态度。
总之，公关服务礼仪是一种重要的公关手段，可以帮助组织维护和促进与公众之间的关系，增强组织的形象和声誉。
遵守公关服务礼仪规则和规范，可以表现出尊重、友善和专业态度，促进组织与公众之间的沟通和交流。
公共关系学公共关系礼仪
3、礼貌送客：
“ 出迎三步，身送七步”是迎送宾 客最基本的礼仪。 不应先于客人站起立等待送客。 如客人携带物品较多可帮客人代提 物品（手提包除外）， 乘车送客时应替客人开车门，后上 车，到达后先下车，替客人开门。
（九）、自我形象设计的礼仪：
自我形象设计就是对自己的外在形 象进行有目的的整体包装。但是， 需要强调的是：外在的形象必须以 内在的素养为依托才更有价值。所 谓‘ 充内形外。
二、公关礼仪举要：
（一）拜访约会的礼仪：
（1）有约在先 （2）选择时间 （3）守时践约 （4）进退有致
（二）握手的礼仪：
源于中世纪战士化敌为友，一般应距离 受礼者约一步。上身稍前倾，两足立正， 伸出右手，四指并齐，拇子张开向受礼 者伸出，在齐腰的高度与对方恰到好处 地认真握一下，一般3－4秒。男士与女 士握手时间应稍短。
在上下级之间握手，上级主动，下 级被动。 在长辈和晚辈之间握手时，长辈主 动，晚辈被动。 在男女之间，女士主动，男士被动。 一个人与多个人握手时应遵守先高 后低；先长后幼；先女后男。
（三）递接名片的礼仪：
通常在自我介绍和被人介绍时出示。 一般由晚辈先递给长辈。递时应起立， 上身向前以敬礼状表示尊重。并用双 手的拇指和食指轻轻握住名片的两端， 名片的正面可朝向对方并可同时报上 自己的名字，也可加上“ 请多关照” 等客套话。
1、了解美的规律：
（1）整体和谐原则： 通常东方人头长与身高的比例为： 17：75。
（2）黄金分割原则： 它是美学上公认的最佳形式比例 关系。比例值为： 1：0、618。
（3）“ 三停五眼”是0、618以 外，另一种测量脸部长与宽之比 的简单方法。”
“ 三停” 指头部发际线到下颌底部
的距离分为三等份。一份为“ 一停”。 “ 五眼”指的是脸的宽度相当于五只 眼的宽度，而且两眼之间的宽度正好 等于一只眼宽，
公关礼仪的基本要求
公关礼仪的基本要求公关是企业与公众之间沟通的桥梁，公关人员在承担此重要角色的同时，必须遵守一系列的礼仪规范。
良好的公关礼仪能够为企业赢得良好的声誉，保持良好的合作关系。
本文将介绍公关礼仪的基本要求。
一、形象仪态公关人员的外观形象直接影响他们与外界的沟通效果，因此，他们必须时刻保持良好的外表仪态，彰显自信和专业。
1.着装得体。
要求公关人员根据不同的场合选择适当的服装，保持整洁、得体的形象。
例如，参加正式活动时，应穿着正装，给人以庄重和专业的感觉。
2.仪态端庄。
公关人员应注意姿态，站立时保持直立，坐下时保持端庄。
走路时要有均匀的步伐，不拖沓，不慢腾腾。
3.注意言谈举止。
公关人员要注意控制自己的语言和行为，不应使用粗鲁或无礼的说话方式。
在公共场合，要避免引人注目的举止，以免破坏形象。
二、专业素养公关人员的专业素养直接决定了他们在工作中的表现和能力，因此，他们需要具备高度的专业素养。
1.了解企业。
公关人员必须深入了解所在企业的背景、发展状况、产品或服务，以便能够准确地向外界传递企业的信息。
2.掌握行业知识。
公关人员需要对行业的相关知识有深入的了解，以便能够在与外界沟通中提供专业的建议和解答问题。
3.语言表达能力。
公关人员需要具备良好的语言表达能力，能够清晰地表达企业的观点和立场，同时能够准确理解对方的需求和意见。
4.沟通技巧。
公关人员需要善于运用各种沟通技巧，包括邀约、交谈、演讲等，以便能够有效地传递信息并与外界建立良好的关系。
三、待人接物公关人员经常需要与不同的人打交道，因此他们需要具备一定的待人接物的基本要求。
1.客户至上。
公关人员需要始终将客户的需求放在第一位，以客户为中心，尽力满足客户的需求。
2.热忱友好。
公关人员需要保持热情友好的态度，以积极的态度面对每一个人，让对方感受到友善和亲切。
3.尊重他人。
公关人员在与他人沟通时，需要尊重对方的意见和感受，不应轻视或忽视他人的意见，要保持平等的态度。
4.善于倾听。
现代公关礼仪的表现三篇
现代公关礼仪的表现三篇篇一：现代公关礼仪的表现公关礼仪是指在人际交往和业务往来中，为了增进彼此之间的沟通和合作，而遵循的一种行为准则。
在现代社会中，公关礼仪的表现具有多样性和多层次性。
下面将从商务公关、社交公关和网络公关三个方面，分别探讨现代公关礼仪的表现。
商务公关是指在商业领域中，通过有效的沟通、协调和合作，促进企业与外部利益相关者之间的关系。
在商务公关中，一方面要注重形象的塑造和维护，另一方面要注重言行的得体和谈判的技巧。
首先，商务公关的表现在于形象的塑造。
在商业场合中，一个企业的形象不仅体现在产品或服务的质量上，更体现在企业文化、企业价值观以及员工形象上。
因此，企业在与客户、合作伙伴进行商务往来时，应注重员工的仪容仪表、言谈举止等方面，以展现出专业、自信和亲和的形象。
其次，在商务公关中，言行的得体和谈判的技巧也是非常重要的。
一方面，公关人员应遵循礼貌、尊重和谦虚的原则，与对方进行良好的沟通和交流，尽量避免冲突和争执。
另一方面，在商务谈判中，公关人员应注重沟通技巧和谈判策略，以达到双方互利共赢的目标。
社交公关是指在社交场合中，通过与他人的互动和交流，建立良好的人际关系。
在社交公关中，一方面要注重礼仪规范和社交礼貌，另一方面要注重情绪管理和人际技巧。
首先，在社交公关中，注重礼仪规范和社交礼貌是非常重要的。
无论是参加商务宴请还是朋友聚会，都应遵循基本的礼仪规范，如问候礼貌、用餐礼仪、言谈举止等。
其次，在社交公关中，情绪管理和人际技巧也是非常重要的。
人际关系中难免会有一些矛盾和冲突，因此，公关人员应学会控制自己的情绪，避免冲动和激动，以保持良好的人际关系。
同时，公关人员还应具备一定的人际技巧，如倾听能力、沟通能力和解决问题的能力，以便在社交场合中与他人进行良好的互动和交流。
网络公关是指通过网络媒体和社交平台，进行公共关系的管理和维护。
在网络公关中，一方面要注重网络形象的塑造和维护，另一方面要注重网络言行的规范和虚拟社交的技巧。
现代公关礼仪的表现
现代公关礼仪的表现现代公关礼仪的表现随着社会的不断进步和发展，现代公关礼仪也逐渐成为一种重要的商务文化表达方式和商务交往水平的体现。
在商务活动中，合理地运用公关礼仪能够更好地提升个人魅力和企业形象，使商务活动达到更好的效果。
一、珍惜时间，做好时间安排在商务交往中，时间是非常宝贵的资产，特别是在面对宾馆接待、商务见面等业务活动中，不恰当的时间安排可能会给对方留下不好的印象。
因此，要做好时间规划和安排，严格遵守约定时间，尊重对方的时间，避免对方的不耐烦和顾虑。
二、文文静静，高雅行为在公关礼仪中，言行举止是非常重要的环节，要做到言语文明、举止高雅、衣着整洁，让对方感受到你的专业和素质。
要时刻注意自己的语言和行为，不要使用不恰当的词汇和不适当的动作，不要发表带有攻击性和冒犯性的言论。
此外，适度的谦虚和温和也是公关礼仪的重要组成部分，可以使得自己在商务交往中更加受人尊重。
三、善于沟通，交际能力沟通是公关礼仪中最为关键的环节之一，需要善于倾听对方意见、表达自己的观点，并寻找共同点，达成合作意向。
在面对不同的商务对象时，要根据对方的喜好和风格，选择不同的交际方式和表达方式，确保沟通的顺畅和成果的实现。
四、礼尚往来，注重心意礼仪作为一种传统文化和道德风尚，在现代商务交往中也同样重要。
礼尚往来，注重细节，可以让人们感受到你的热情和真诚。
要在商务交往中学会送礼和回礼，符合商务礼仪的规范，并注意礼物的花费和品质，不过度，也不低于对方礼仪的规格，要尊重对方的品味和喜好。
五、保持足够的自信在商务交往中，自信是非常重要的，可以让人们更好地接受你的服务和产品，也有助于建立企业品牌知名度。
因此，保持足够的自信，学会提问和解答，展现出自己作为管理者和专业人士的能力和魅力，可以让人们更多地信任你和你的企业。
综上所述，现代公关礼仪是商务交往中非常重要的一环，在商务活动中，恰当运用公关礼仪可以增加交际的成功率，提高企业形象和商业文化的品位。
现代公关礼仪的表现
现代公关礼仪的表现现代公关礼仪的表现伴随着时代的不断变迁，现代社会的公关礼仪也在不断地重新定义和塑造。
公关作为一门重要的市场营销手段，在现代社会中扮演着不可忽视的角色。
而对于现代公关而言，良好的礼仪形象已经成为了营销成功的关键之一。
因此，现代公关的表现也必须与时俱进，始终要具备一定的专业素质和高尚的品德。
下面，笔者将从身体语言、沟通能力、职业配合力三个方面，探讨现代公关礼仪的表现。
身体语言身体语言是人类交流中最为直观且有效的手段之一。
在现代公关中，身体语言扮演着至关重要的角色。
一个优秀的公关，必须具备良好的身体语言表达能力。
例如，公关在与客户交流时，要有良好的站姿和坐姿，保持胸腰挺直，头部微微仰起，以彰显自信和专业。
同时，在交流中不断微笑，保持眼神交流，可以增加彼此的好感度和信任感。
在接待客户时，公关应主动与客户握手并道别，以表现出对客户的尊重和诚意。
沟通能力沟通能力也是现代公关中必不可少的组成部分。
在公关行业内，公关经常需要与客户、上级领导、合作伙伴以及团队成员进行沟通。
因此，一个优秀的公关需要具备清晰、有效的沟通能力。
在面对客户时，公关应主动关注客户需求和反馈，做到倾听说服。
在协调团队成员时，公关应注重团队协作，了解每个人的特长和缺陷，对其进行正确的调度和引导。
同时，在与上级领导和合作伙伴沟通时，公关应保持主动备案，及时将最新信息传递给相关人员，并正确处理相关问题。
职业配合力一个专业的公关应该具备强大的职业配合力。
一般而言，公关与客户的沟通有时需要在休息时间、晚间、周末进行。
这时，公关应有较强的职业道德、责任心和灵活性。
例如，有时候公关需要在客户面前尽显精力和热情，而实际上公关可能需要在其余多个客户或事务间平衡时间和精力。
因此，一个优秀的公关应该具备良好的计划能力和执行能力，在常常变化的工作环境中保持清醒和专注。
总结以上三个方面是现代公关礼仪的重要表现。
随着社会的不断发展和市场的不太稳定性，公关将继续扮演着更为重要的角色，这也要求公关人员不断提升自身的素质，以迎接未来的挑战。
现代公关礼仪
现代公关礼仪篇一：现代公关礼仪现代公关礼仪我们的祖国是一个具有五千年历史的文明古国，素以“礼仪之邦”享誉世界。
在大力提倡社会主义精神文明的今天，我们更要弘扬“礼仪之邦”的道德风范。
有人说：“良好的礼仪是帮助一个人走向成功的重要条件之一，也是走向社会、走向工作岗位的基础。
”学习公关礼仪是提高我们大学生文化素质的重要的必修课。
公关礼仪的含义1、公共关系礼仪是社会组织在公共关系中为了与公众进行沟通、协调关系，塑造良好形象所遵循的表示敬意、尊重与重视的行为规范2、公共关系礼仪的内容体系公共关系礼仪在内容上，包括外观、肢体、语言、交往、行为、活动、习俗等，是一个庞大的内容体系。
1、外观型公关礼仪包括交往者在仪容仪表卫生、整洁、美观等方面的礼仪内容。
2、肢体型包括交往着在表情、姿势、手势、动作、声音、距离等方面的礼仪内容。
3、语言型包括交往着在谈话、倾听、沟通、用语、表达等方面的礼仪内容。
4、交往型包括交往者在见面、访问接待、使用印刷媒介和电子媒介、互送礼物等方面的礼仪内容。
5、行为型公关礼仪包括交往者在正式、非正式等不同场合的行为举止。
6、活动型包括社会组织开展的典礼仪式、宴会舞会、座谈会展等各项活动礼仪内容。
7、习俗型包括不同国家民族的礼貌礼节、节日、习俗等礼仪。
公共关系之于国家、企业、个人——提升形象、增强竞争力！成功人士的1-2-3“尖端武器”一心——自信心?二通——沟通、变通?三力——魄力、体力、意志力中国国家形象宣传片人物50人).avi?中国国家公关时代的到来中国国际形象正面评价?经济强劲、充满活力文化灿烂、历史悠久?开放包容、热情友好社会稳定、生活和谐负面形象?中国制造质量低劣、环境污染、城市人口拥挤、食品安全差、中国威胁?中国四种国际形象美国皮尤研究中心民意调查“不好不坏”的中国——中东国家：“黎巴嫩的公众56%对中国有好感，而42%没有好感。
在约旦，53%对中国有好感，而46%没有好感。
现代公关礼仪仪式礼仪
– 舞曲奏响后;男士要大方地走到女士面前邀 请
– 如果女士的家人同在;则应先向女士的亲属 点头致意;征得他们的同意后;走到男士征求同意时说：先生;我 可以请这位女士共舞吗
– 得到允许后;再与女士走进舞池
邀舞的礼仪2
• 参加者礼仪
– 不迟到;对号入座;坐姿文雅 – 不交头接耳 不大声喧哗 不随意走动 关闭 – 适时鼓掌;尊重演员
舞会常识
国际舞文化的来源与发展
社交舞交谊舞ballroom dancing 起源于欧洲;由古老的民 间舞蹈发展而成;后盛行于欧洲宫廷 法国革命后成为欧洲 各国的普通社交活动 二战后;成为国际舞
• 国际舞的两大舞种
– 拉丁舞：桑巴 伦巴 斗牛 恰恰 牛仔 音乐热情洋溢 奔 放;具有强烈的节奏感
– 摩登舞：华尔兹 探戈 狐步 快步 又称国标舞 除探戈外 都源于欧洲大陆 音乐时而激昂时而缠绵 讲究服装;男 士须着燕尾服 女士着长裙
舞会的组织
• 时间
– 舞会是对外交往中高雅而又重要的交际联谊活动;一般以 两小时为宜;通常安排在晚上8点至10点
• 距离
– 1545厘米之间为宜
• 目光
– 不要目不转睛地盯着对方
• 动作
– 起舞动作轻松;男士领舞;随全场逆时针旋转 – 女士根据男士暗示;顺应男士步伐
• 谈话
– 不询问年龄 收入 婚姻等隐私问题
• 结束
– 音乐停止时应停止舞步;男士应送女士归位 致谢 – 全场终了;全体在原地立定;面向乐队鼓掌致谢后;方可离去
• 舞曲安排
– 舞曲要快慢交错 时间长度与规定要求大体相称;尾曲用 友 谊地久开长;使来宾知道舞会结束
• 组织工作
– 要确保男女性别相当 – 配备一定的礼宾 接待 安保人员 服务人员及伴舞者 – 乐队 灯光 音响调试到位
现代公关礼仪常识
现代公关礼仪常识
1、内务礼仪：
在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。
2、公务礼仪：
指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。
3、商务礼仪：
在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。
4、个人礼仪：
个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
心平气和，处变不惊，不急不躁，冷静处事。 有理、有利、有节。 求大同存小异，争取双赢。 注意仪态，不张牙舞爪。 保持足够的耐心。 礼待对手 对事不对人，不搞人身攻击。 待人谦和，彬彬有礼，措辞文明。
copyrights reserved by yanjun 8
商业谈判的9个技巧
倾听 谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心倾听对方的意见。 充分的准备 必须在事前尽可能多地搜集相关信息。例如，你的客户的需 要是什么？他们有什么选择？ 高目标 期望的越多，得到的越多。卖家的开价应该比他们期望得到 的要高，买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。 耐心 如果谈判时对方赶时间，你的耐心能对他们造成巨大的影响。
公关活动礼仪
公关活动
参观 电视采访 演讲 谈判
copyrights reserved by yanjun
2
参观礼仪
选择主题
生产安全？先进设备？质量管理？优良产品？杰出人才？
准备工作
宣传资料（小册子、录像等） 参观路线图 讲解员、陪同人员、翻译 休息场所 车辆 安全帽、工装、雨具、标牌等
copyrights reserved by yanjun
copyrights reserved by yanjun 10
演讲（1）
商务演讲的特点
重在礼仪性。
政治家的演讲重在鼓动，科学家的演讲重在论证。 商界人士发表的演讲重在礼仪性。 大多数时候是致欢迎词、欢送词、祝贺词、答谢词、介 绍词等等。
具有临时性、广泛性、应酬性等特点。
copyrights reserved by yanjun
3
电视采访礼仪
确定主题，做好文案准备 准备辅助工具（如照片、样品等） 服装与化妆 表情与身体语言 彩排
copyrights reserved by yanjun
4
谈判礼仪（1）
商定谈判地点
主座谈判。在东道主单位所在地所举行的谈判，东道主 一方拥有较大的主动性。 客座谈判。在谈判对象单位所在地所举行的谈判。谈判 对象占尽地主之利。 主客座谈判。在谈判双方单位所在地所轮流举行的谈判。 对谈判双方都比较公正。 第三地谈判。第三地点进行。较主客座谈判更为公平， 更少干扰。
copyrights reserved by yanjun
5
谈判礼仪（2）
双边谈判的座次
4 客2 客1 3 5 6
4
2
主1 翻译
3
5
门
copyrights reserved by yanjun 6
谈判礼仪（3）
多边谈判的座次
门
copyrights reserved by yanjun 7
Hale Waihona Puke 判礼仪（4）copyrights reserved by yanjun
13
copyrights reserved by yanjun
12
演讲（3）
表情、眼神、动作 当喜则喜，当悲则悲。不要面沉似水，或表情失当。 站着演讲，辅以适当的手势，但不要摇头晃脑，指手划脚，将 拳头煞有介事地挥来挥去。 胸有成竹，充满自信，面带微笑 。 与听众交流眼神时，要坚持“等距离之际”，不要只看着上司、 熟人、异性，而让其他人被冷落。 时间 点到为止。即席演讲，三分钟左右即可，一般不要超过五分钟。 对“限时演讲”，宁肯时间没用完，也不要超过。切勿被人 “叫停”，罚下场去。
copyrights reserved by yanjun
9
商业谈判的9个技巧
满意 如果在谈判中对方感到很满意，你已经成功了一半。 让对方先开口 如果你先开口，有可能付出的比实际需要的要多。 第一次出价 不要接受第一次出价。如果你接受了，对方会想他们其实能再 压一下价，先还价再作决定。 让步 不要单方面让步。如果你放弃了一些东西，必须相应地再从对 方那里得到一些东西。 离开 永远不要在没有选择余地的情况下谈判，因为如果在这种情况 下谈判，你就使自己处在下风。
11
演讲（2）
声音 抑扬顿挫，有所变化，突出重点，表达感情，调动听众 的情绪。 语言 应当尽量生动、形象、幽默、风趣。可以多举例证，多 打比方，多使用名言警句。但不要乱开玩笑，尤其不是 讲下流话和脏话、黑话。 内容 言之有物，力戒陈词滥调，无病呻吟，无的放矢。 演讲的“重头戏”，务必要放在正题之上。