山西广电网络NGB总前端BOSS子系统
建设和实施广电网络BOSS系统的关键点分析
建设和实施广电网络BOSS系统的关键点分析摘要广电网络BOSS系统的建设是广电网络公司改变其传统的广电企业的角色，逐渐转化成网络运营商的重要标志。
随着社会的发展与科学技术的不断进步，广电网络BOSS系统的建设与实施引起了大量的网络公司的注意。
就目前而言，广电网络BOSS系统的建设与实施依然存在大量的问题，比如数据资料与业务管理分散、业务组合比较困难以及网络建设不成熟等，这些问题都是建设与实施广电网络BOSS系统的亟待解决的问题。
文中简单论述了广电网络BOSS系统的概述，包括其特点与存在的不足，还简单介绍了广电网络BOSS系统建设与实施的必要性，并着重介绍了广电网络BOSS建设与实施的的几个关键点。
关键词广电网络；BOSS系统；建设；实施0引言现如今，我国广电网络经过多年的网络改造，广电网络不仅可以提供单向的广播业务，还可以提供双向交互业务，并且还陆续开展了数字电视业务、宽带业务、语音业务、模拟以及互动电视业务等。
随着我国广电领域的各项业务的发展，加之有线数字电视用户的增加，并对提供了更多的服务，这使得对广电网络在服务方面以及运营方面提出了新的要求，现在的广电网络公司不仅仅是给用户提供服务方面的竞争，还面临着与电信运营商之间的竞争，并且竞争的内容已经从传统的网络资源转变成为服务质量与管理水平，所以说建立与实施广电网络BOSS 系统即高效、科学的综合业务运营支撑系统（Business&OPeration Support System）是势在必行了。
1 广电网络BOSS系统概述1.1 广电网络BOSS系统的特点1）业务处理能力十分强大；2）能够进行高效的资源配置与管理；3）能够建立比较完善的客户资料中心，客户模型统一，利于加强对客户的管理与业务支撑；4）通过完成产品以及业务的定义，能够加速新产品的推广；5）能够有效地对订单进行监控以及调度；6）利于支持系统扩充；7）具有强大的工作管理能力；8）通过加强对业务的配置与定制，在工作流引擎的配合下可以使得横向、纵向流程一体化。
山西广电网络(集团)员工职位说明书手册(可编辑).doc
山西广电网络（集团）员工职位说明书手册(可编辑)山西广电网络（集团）有限公司员工职位说明书手册北京新华信管理顾问有限公司年月目录山西广电员工职位说明书手册第一节高管人员一、总经理二、A平台业务副总经理三、B平台业务副总经理四、企管副总经理五、财务总监六、运维副总经理七、行政副总经理第二节人力资源部一、经理二、薪资考核专员三、招聘培训专员四、人事管理专员第三节办公室一、主任二、后勤主管三、宣传主管四、总经理秘书五、法律专员六、杂志编辑七、网站编辑八、采购专员九、档案专员十、文秘十一、保卫专员十二、司机十三、前台第四节财务一部一、经理二、主办会计三、核算会计四、出纳第五节财务二部一、经理二、出纳第六节审计部一、经理二、审计专员第七节投资部一、经理二、项目专员三、内勤第八节企业管理部一、经理二、企管专员三、计划专员四、内勤第九节工程管理部一、经理二、工程管理代表三、工程造价专员四、内勤第十节技术管理部一、经理二、技术主管三、技术专员四、内勤第十一节网管监控部一、经理二、管理专员三、技术专员四、值机主管五、值机专员第十二节运行维护部一、经理二、机务维护主管三、机务维护专员四、线务维护主管五、线务维护专员六、技术专员七、内勤山西广电员工职位说明书手册第节高管人员总经理基本情况职位名称总经理职位编号所属部门直接上级董事会直接下属A平台业务副总、B平台业务副总、财务总监、企管副总、运维副总、行政副总、地市分公司总经理职责在董事会授权范围内组织规划集团公司业务确保其持续健康发展负责向公司董事会提交的年度经营计划的建议案实施董事会批准的年度经营计划在董事会授权范围内对集团公司范围内经营、技术、建设、投资、融资等方面的重大事项进行审批督导直接下属完成其各自分管的工作并对其进行业绩评价在董事会授权范围内对集团公司人才战略、人力资源规划、重大人力资源政策和重要人事任免方案进行审批负责督导查处公司内部重大违规、违纪事件协调处理集团公司与上级主管部门、政府有关监管部门以及公司其他各种对外关系争取政策支持、提升企业形象负责对企业文化、组织创新、人才开发、业务拓展等企业发展的关键领域进行指导管理提升公司的竞争力在董事会的授权范围内处理与公司有关的其它重大事项职权董事会授权范围内集团公司重大经营、投融资、技术、人力资源等方案的审批权不在董事会授权范围内集团公司重大经营、投融资、技术、人力资源等方案的建议权集团公司组织机构调整的建议权根据相关制度以及董事会授权对集团总部预算外费用支出的审批权集团总部部门经理以上人员（含外派人员）绩效考核结果的审批权董事会授权范围内集团总部员工薪资调整的审批权董事会授权范围内集团公司总部部门经理（含）以上人员的人事任免方案审批权集团总部各项管理规章、流程、制度的审批权办公设备个人专用市内电话、长途电话、移动电话、台式电脑（互联网接入）、笔记本电脑、车辆、传真机、打印机部门共用公司共用复印机、投影仪工作关系内部工作关系汇报定期向董事会提交公司《年度经营计划》和计划执行情况报告每周向董事长以口头或书面的方式汇报集团公司范围内重大经营活动、大宗物资采购以及投融资活动的进展状况每月向副董事长以书面方式汇报集团公司涉及重大投融资活动的进展状况不定期向政府主管机关和有关监管部门以口头或书面方式汇报公司有关重大事项督导每周以面谈、书面或电话方式听取直接下属的对各自分管工作的汇报并提出指导协调在公司章程的框架内每月以面谈方式与财务总监进行相关工作的沟通外部工作关系每月与山西省各地市广电局长就双方合作的重大事项进行沟通统一意见以高于每月一次的频率与山西省各地市的有线台台长对地市公司重大经营活动进行沟通进行方案的审批任职资格学历本科及以上专业广电、通信或管理年龄性别不限个性意志坚强、果断、具有领袖气质、有亲和力工作经验年以上广电或电信行业工作经验年以上管理工作经验年以上大型企业领导经验工作技能超强的领导能力超强的协调能力很强的沟通能力对广电行业发展趋势有深刻领悟力职前培训其他要求最好同时具备技术工作背景和市场工作经验。
NGBOSS1-BOSS(V20)规范培训汇编
月底出帐 • 月底出帐包括出帐预演、出帐计算、批量销帐等功能。
出帐自动化 管理
• 对出帐流程以及批量销帐过程进行自动化管理，并生成稽核日志。
调整 说明 １、实时出帐中增加对TD,家庭,宽带等业务的处理。
２、帐务优惠中增加支持TD业务、2G业务、固话业务和宽带业务等的交叉、捆绑优惠。 ３、增加支持在体验期内针对产品包内的产品，支持按相应的规则进行费用减免 。 ４、增加支持产品包的打折、赠送、封顶、保底、总量优惠等，并可按产品包内的产品分摊 。 ５、增加支持集团级和家庭级的打折、赠送、封顶、保底、总量优惠 。
分
析
综合结算
融合计费
内部资料 注意保密
8
融合计费概述
重点调整
• 丰富了融合计费的定义，增加了对家庭客户的支持，并明确描述了融合计费的两大特征。 • 在全业务计费的描述中，实现了对TD业务、宽带业务的计费需求，明确了对全业务的交叉捆绑优惠支
持。 • 扩大了在线计费业务范围，新增对点对点短信、梦网短信业务、TD语音及数据流量业务等的在线计费
•宽带PBOSS系统包括服务开通管理、 服务保障管理、施工管理、资源管 理、基础管理等功能域。
•BASS提取业务支撑网和其它系统的 相关数据，建立统一的数据信息平 台，为客户服务、市场营销、经营 决策等工作提供有效支撑 。
•业务支撑网网管系统实现在生产运 行中对主机设备、网络设备、存储 设备、备份设备、数据库、中间件、 应用软件等进行“集中监控、维护、 管理”，提供故障处理、配置数据 处理、性能监控、稽核核心应用环 节的流程和数据及异常告警。
统计报表管理 计费帐务稽核
合作伙伴管理 资质管理 信息管理 业务管理 考核管理 服务管理 信息审核发布
经营 分析 系统
浅谈广电网络BOSS支撑网组网方案
浅谈广电网络 Ｂ ＯＳ Ｓ 支撑 网组 网方案
晁 伟 杰 雷震ห้องสมุดไป่ตู้
（ 陕西广电网络传媒（ 集团） 股份有 限公 司西安分公 司 陕西西安 ７ １ ０ ０ ６ ８ ）
摘要 ： 随着广 电综合业务 的开展 及＆ ￣Ｂ ＯＳ Ｓ 系统逐 步 实施部 署， 业务受理及 内 部 系统 互访的数据量 日益增加 。 全省 的Ｂ ｏｓ ｓ 数 据通道 实现专 网通 信， 从 物理上 完全与办公 网、 互联 网隔 离 是彻 底解决 业务数据传榆 问题 的根本途径 。 根据 广 电 目 前现状， 确 定采用基 于Ｍｓ Ｔ Ｐ （ 基 于ｓ ＤＨ的 多业务传 输平 台） 的 专 网建 设 方案 为最终 解决 方案 。 关键词 ： 广 电网络 Ｂ Ｏ Ｓ Ｓ 支撑 网 ＭＳ Ｔ Ｐ 组网 中图分类 号： Ｔ Ｐ ３ 文献标 识码 ： Ａ 文章编 号： １ ０ ０ ７ ． ９ ４ １ ６ （ ２ ０ １ ５ ） ０ ７ ． ０ ０ ４ ３ ． ０ １
１基本概念
（ １ ） Ｂ ＯＳ Ｓ： 业务运营支撑系统（ Ｂ ｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ＆ Ｏｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｕ ｐ — ｐ ０ ｒ ｔ Ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ） ， 以下简称Ｂ Ｏ Ｓ Ｓ 支撑 网， 它融合 了业务 支撑系统（ Ｂ Ｓ Ｓ ） 与运营支撑系统（ ｏ ｓ） ， 是一个综合 的业务运营和管理支撑平台， 同 时也是真正融合业务 的综合管理平 台。 （ ２ ） Ｏ Ｔ Ｎ： 光传送 网， 是以波分 复用（ ＷＤ Ｍ） 技术为基础、 在光层组织 网络的传送 网 ， 是下一 代的骨 干传送网。 其技术继承了Ｓ Ｄ Ｈ和ＷＤ Ｍ的双重优势 ， 提供大颗粒带宽 的调度与传送。 （ ３ ） １ Ｔ Ｐ： 基 于ｓ Ｄ Ｈ的多业务传送平 台， 是基于Ｓ Ｄ Ｈ 平 台同时实现Ｔ Ｄ Ｍ、 Ａ Ｔ Ｍ、 以太网等业务 的接入、 处理和传送 ， 提供 统一 网管 的多业务节点 。
《数字电视BOSS系统》课件
2 性能优化
定期优化系统的性能，提高其响应速度和稳定性。
3 故障排除
快速响应和解决系统故障，以最小化对业务的影响。
BOSS系统的用户管理
BOSS系统为管理员提供了一套强大的用户管理工具，以便管理数字电视网络的用户。
用户注册
管理员可以通过BOSS系统注册新用户，并设置他们的各项信息。
通过BOSS系统，用户可以轻松订阅和 管理数字电视服务，提供更好的用户体 验。
BOSS系统的功能模块
BOSS系统提供一系列功能模块，以满足数字电视网络的管理需求。
计费管理
• 周期计费 • 费用预付 • 费用调整
订阅管理
• 订阅套餐 • 服务配置 • 订阅统计
用户管理
• 用户注册 • 权限管理 • 用户反馈
《数字电视BOSS系统》 PPT课件
数字电视BOSS系统是一种先进的技术解决方案，用于管理和运营数字电视网 络。本课件将向您介绍BOSS系统的各个方面，其应用场景、优点、功能模块 以及硬件和软件要求。让我们开始探索数字电视的未来吧！
BOSS系统的基础架构
BOSS系统由多个关键组件组成，包括计费引擎、订阅管理、用户管理等。每个组件都扮演着特定 的角色，以支持数字电视网络的高效运行和管理。
1
系统规划
根据网络规模和业务需求，规划系统的整体架构和布局。
2
部署组件
按照规划，逐个部署BOSS系统的各个组件，确保它们能够正常运行。
3
系统配置
进行必要的配置和参数设置，确保系统ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ稳定性和高可用性。
BOSS系统的配置和维护
为了保证数字电视BOSS系统的正常运行，需要进行定期的配置和维护。
下一代广播电视网(NGB) 技术与工程实践 第9章 NGB网络支撑系统
…
Phon e
…
PC
数字 播出
有线 电视
数据 通讯
广电 在线
工程 建设
网络 运维
物资 管理
数字 电视
数据 广播
Databas e Server （互为备份） CTI/CCS Server 外拨 Server
200 个座席
集线器 集线器
PSTN/ GMS/CDMA
排队机 Route r 网络交换机 防火墙 集线器 网络运行 领导 查询 Route r 网络交换机
财务座席 光交换机
System GIS Scanner Server
…
心跳检测线 银行 工作站 工作站 应用服务器 （互为备份）
数据库服务器
图9-3 BOSS 系统功能结构图
9.1.4 BOSS主要功能 1）系统管理 包括权限控制、系统的维护（应用程序的启动、监控、系统备份 等功能）、操作日志的管理；此外，还包括对系统运行所必须的 基础数据（局数据）的管理； 2）客户管理子系统 融合多业务的统一客户资料管理，包括客户群维护、客户资料维 护、客户新增、客户关系维护、客户与群关系维护以及预受理客 户到期查询。 3）营业管理 营业管理主要完成在营业窗口接受最终用户的各种业务申请， 包 括： 新装、新装返销、新装撤销、定购修改、移机、移机返销、 拆机、用户过户、用户转移、设备变更、设备变更返销、用户信 息修改、批量新装及批量新装等， 在业务受理过程中， 系统根据 资费计划计算业务受理所产生的各项费用 4）产品管理 对用户使用运营商所提供服务定价过程的管理， 产品中的价格分 为几个类别：服务使用费、业务受理费、周期定购费、资源使用 费；
3）超大型IPCC 对于800坐席以上的超大型呼叫中心，呼叫控制与业务
广电BOSS系统之网上营业厅系统的建设
化服务 。系统 的主要功 能有 ： 实现 用户 消费账 单数据 的 查
询 展 现 ， 户 可 以足 不 出 户 ， 便 快 捷 地 通 过 各 种 手 段 了 用 方
解到个 人消 费情况 ； 提供 统 一的 服务 受理 接 口 ， 供缴 费 提 和业 务办理功 能 ， 如套餐办理 、 新产 品办理 等 ， 同时可实 现
器 ，如 Ｂ Ａ、Ｂ 和 Ｏ Ａ Ｌ Ｅ ＩＭ Ｒ Ｃ Ｅ等 ； 三 ）２ Ｅ提 供 了 在 许 多 （ ＪＥ 企 业 级 应 用 中要 用 到 的 通 用模 块 服 务 ，例 如 数 据 库 连 接 、
册、 注册 信息 修改 以及 客 户注销 功能 。网上营 业厅 网站 用 户可在 网上营业厅 注册 ． 获得可 登录 网上营业 厅 的注册账
用户 的故障 申告、 诉 、 投 建议等 功能 ， 并能通过 网上 营业厅
以邮件及 短信等方 式反 馈给 用户 ： 提供 相应 的服务 查询接 口， 实现 用户积 分 查询 、 餐状 态查 询 、 可 套 业务状 态 查询 、 营业厅导航等 功能 。
用 。管理层要 实现组 织管理 、 用户管理 、 权限管 理 、 日志 管
邮件服 务 、 事务处理 等 ， 提高 了系统 开发效 率和质 量 ， 少 减
了 开 发 人 员 工 作 量 ； 四 ）２ Ｅ技 术 规 范 提 供 了 Ｊ Ｐ （ ＪＥ Ｓ、
Ｓ ｒｌ 、ａａ ｅｎ Ｊ ｅｖ ｔＪｖＢ ａ／ Ｂ等 组 件 技 术 ， 并 提 供 了 基 于 组 件 的 设 ｅ Ｅ
网 上 营 业厅 主 要 包 括 认 证 授 权 、综 合 信 息 查 询 、信 息 发 布 、 务 办 理 、 户 服 务 、 一 接 口 管 理 、 计 报 表 等 功 业 客 统 统
广电BOSS 系统之网上营业厅系统的建设浅析
广电BOSS 系统之网上营业厅系统的建设浅析作者：孙悦来源：《中国新通信》 2020年第15期孙悦江苏省广电有线信息网络股份有限公司常州分公司【摘要】近几年，我国有线电视行业得到了快速发展，这也使广电业务得到了快速发展，同时，也使广电业务呈现出现了多元化，由传统的单一有线电视业务不断朝着的数字电视业务、互动电视业务等多种业务综合运营方向发展。
因此，为了满足应用需求，要建设可以将各项信息资源内容进行整合的支撑平台，这也就出现了具有特色的BOSS系统。
下面，针对广电BOSS系统之网上营业厅系统的建设进行详细分析，希望文中内容对相关工作人员可以有所帮助。
【关键词】 BOSS系统网上营业厅网上支付业务办理BOSS就是Business Operation Supporting System的缩写。
BOSS系统很好的体现了广电运行商在具体经营过程中理念，通过对BOSS系统的应用，使广电运营体系能够融为一体，从而能够为用户提供高质量服务，提供用户体验度。
一、系统分析建立网上营业厅，对网上营业厅进行应用，能够后为用户提供综合查询、业务办理等多项服务，同时，也可以为不同类型的客户提供差别性服务，针对大客户可以提供专属服务，使客户能够感觉到自己被重视。
系统在具体运行过程中的功能有如下：1、用户对该系统进行应用，可以对自身的消费账单数据进行查询，用户通过移动中终端就能够完成查询，从而全面掌握自己的消费情况。
2、系统在运营期间，可以为用户提供业务办理和缴费功能，常见的功能有办理新产品、套餐办理，同时，也能够实现投诉、故障报告等各项功能，对网上营业厅进行应用，可以通过短信、邮件的形式将各项信息内容反馈给用户，使用户能够掌握与自身信息相关的各项信息内容[1]。
3、用户可以对自身的购买的套餐、业务状态等各项内容进行查询，在该过程中能够快速获取到准确信息[2]。
二、科学设计系统中的每个功能模块系统有多个功能模块共同构成，系统中的每个模块都有各自的功能，为了确保系统运行的稳定性和合理性，要在对系统功能进行详细分析基础上，进行功能模块设计。
下代广播电视网NGB-技术与工程实践-第章-NGB网络支撑系统课件 (一)
下代广播电视网NGB-技术与工程实践-第章-NGB网络支撑系统课件 (一)随着信息技术的不断发展，人们对于广播电视的需求不断增加，传统的广播电视设备无法满足人们丰富多彩的需求，因此，国家开始推进下代广播电视网的建设，以满足广大人民群众对于广播电视的需求。
而在下代广播电视网中，NGB网络支撑系统的应用是非常重要的一环。
下面，我们将从技术与工程实践的角度来阐述NGB网络支撑系统的课件。
一、什么是NGB网络支撑系统？NGB网络支撑系统是指基于IP平台的统一的网络支撑系统，该系统可以实现数据、语音、视频、信令的传输和处理。
NGB网络支撑系统还具备完善的维护管理系统和监控系统，可以为用户提供快速、便捷、高效的服务。
二、NGB网络支撑系统的特点1、多业务集成NGB网络支撑系统可以集成语音、数据、视频等多种业务，实现多种业务间的联通。
这种多业务集成的特点可以为用户提供更加全面的服务。
2、宽带高速NGB网络支撑系统建立在IP平台上，拥有较大的带宽和高速的传输速度，可以满足用户对于高速带宽的需求。
3、灵活可控NGB网络支撑系统采用模块化设计，可以根据用户的需求，进行灵活的配置和组合，以实现不同的服务需求。
同时，NGB网络支撑系统具备完整的管理系统和监控系统，可以进行有效的管理和控制。
三、NGB网络支撑系统的应用NGB网络支撑系统的应用非常广泛，既可以在家庭、写字楼等小型场景中使用，也可以在电信、电视等大型场景中使用。
NGB网络支撑系统可以用于实现卫星电视、宽带接入、视频监控、远程教育、视频会议等多种应用场景。
四、结语NGB网络支撑系统是下代广播电视网建设的重要一环，具有多业务集成、宽带高速、灵活可控等特点。
在未来的发展中，NGB网络支撑系统的应用将越来越广泛，为人们提供更加全面、高效、便捷的服务。
广电BOSS系统的建设原则
广电BOSS系统建设原则当前广电行业正处于向数字电视迈进的过渡时期，模拟电视、数字电视和宽带网络等多种业务并存，由此产生了真正意义上的业务运营，原来模拟电视时代的单一业务模式已经远远不能适应业务运营的需要，广电运营商亟需完成全面的业务转型，对业务流程进行重新设计，规范内部业务流程，实现内部业务流程和外部业务流程的顺畅和统一。
这种情形同当年的电信/移动行业非常相似，行业应用技术飞速发展，业务运营的领域和规模快速扩张，业务发展方向则具有许多的不确定性，同时日趋激烈的竞争要求运营商必须重视自身的建设，从整体上提高综合业务的服务水平。
电信行业的解决方案是建设起一套业务运营支撑系统（BOSS系统），整合业务开通、业务保障和计费三大功能，全方位应对电信网络的运营需求。
电信/移动行业的发展历程表明，BOSS系统的这些功能和管理模块很好地适应了电信网络技术和运营手段的发展需求，有力地推动了电信行业的迅猛发展。
BOSS系统已经成为电信运营商信息资源共享、业务运营和管理一体化的核心系统，并在实践中积累了大量的成功案例。
面对不可阻挡的网络融合的大趋势，有远见的广电运营商也开始认识到BOSS系统同样是广电行业的不二之选。
但是对于广电运营商来说，BOSS的概念刚刚引入，对BOSS系统还存在一个逐步认识的过程。
究竟广电行业应当如何建设自己的BOSS系统呢？在这里，笔者根据对广电行业的深入了解，对诚毅公司成功建设的广电BOSS系统加以剖析，结合诚毅公司多年电信/移动BOSS系统的开发和运营经验，总结出以下五条BOSS系统建设应当遵循的原则，权供广电运营商建设自己的BOSS系统时参考。
一、从高层开始行动首先应当由高层开始充分认识到BOSS系统对于广电发展的重要意义：BOSS系统是一套全面应对广电综合业务运营需求的支撑系统，将为广电运营商完成业务转型及拓展提供有力的支撑，帮助降低运营成本，提高运营收益；BOSS系统同时是一个高效的运营与管理平台，将大幅度提高广电行业的管理、运营、服务水平，为决策层提供强大的战略分析和执行工具，帮助广电运营商由“粗放式经营”转向“精细化管理”，实现科学、灵活的发展战略，从而提升广电网络的核心竞争力。
NGBOSS1宽带业务介绍
10
感谢聆听！
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缺乏对固网宽带资源的理 解，缺乏业务管理经验、 不具备相应的资源割接等 业务流程支撑能力。 缺乏对合作伙伴资源数据 形成有效管理，在运营过 程中，中国移动很难占据 主导性，合作模式存在很 大的不确定性。
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3.支撑系统改造内容 3.支撑系统改造内容
新建宽带P-BOSS系统，实现了392个功能点，支撑了宽带接入资源管理、长 流程的开通管理和施工调度管理，保障了端到端服务能力。 新开发11项宽带业务受理功能，实现了用户业务办理的一站式服务，将宽带资 源确认，产品订购，属性定制进行信息视图整合，便于营业员操作。 利用规则引擎、工作流引擎技术，实现了宽带业务受理的流程穿越，通过系统 对业务流程的整合，实现了前台营销人员，后台施工人员从受理、施工、竣工、 回复的宽带业务闭环管理。 通过三户模型关系优化，帐户模型关系优化，支持宽带帐号手机捆绑和非捆绑 的灵活营销模式，共用帐户和独享帐户的灵活帐户定制方式，以及宽带预存款 和收入单独管理的管理要求。
移动Radius 服务器
铁通 支撑系统
9
8.支撑保障 8.支撑保障
为在短期内形成宽带业务的运营能力，使相关人员尽快熟悉宽带业务支撑系统操作流程， 我部制作了“宽带业务视频教程”，将通过FTP和Web服务方式下发给各渠道人员学习。 在运营过程中，可通过BOMC系统将问题提交至分公司业务支撑中心或区公司业务支撑系 统部，业务支撑人员将做统一解答。
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4.宽带业务系统支撑框架 4.宽带业务系统支撑框架
CRM：面向营业人员、客服人员， 接收用户宽带业务受理请求，提供 投诉处理、咨询服务。 P-BOSS：面向施工人员，实现 宽带业务资源管理、施工管理、 开通管理和服务保障。
营业员 客服人员
广电综合业务运营支撑系统(BOSS)的研究与构想
３ ）广 电 Ｂ Ｓ必须建立准确、可靠的 ＯＳ 计费和帐务体系。 在模拟电视时期 ， 当用户 欠费拖费时 ，运营商只能采用剪断 电缆线 这种原始的方法进行控制 ，而且用 户数据 不准确， 使得呆账坏账极为普遍 ， 用户欠费 率非常高 ， 广电的损失非常大。 广电数字化 平移后 ， Ａ Ｃ Ｓ可以很好地控制到每个用户， 因此 ， 建立灵活、 准确和及时的计费和账 务 处理 系统 ， 提高计费、出账 、 收款的效率和 准确性成为 Ｂ Ｓ系统建设的重要 目标之 ＯＳ
，
满 足新 业务 、新服 务的 开展 。 通 过 对 广 东 、 重 庆 、贵 阳 、 淄 博 等 已经建成和正在建设的 ＢＯＳ Ｓ成功案例分 析表明 ，广 电只有首先使客户实现 其消费 价值 ，才能实现其 自身业务价值。 图 ｌ 是
Ｂ Ｓ系统 以客 户为 中心 建 立 的 客 户、 用 ＯＳ 户和账 户的三 户模 型。 Ｂ Ｓ系统 以客 户为 中心 ，首先解决 ＯＳ 广 电长 期 以 来 的 客 户 资料 残 缺 问题 。 户
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图 ３ 帐户域模型
图 １ 三户关 系模型
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户的需 求 为要素来 制 定 、包装 产 品和促 销 ，同时提供个性化的客户销售 、服务和
下一代广播电视网(NGB)技术介绍
双 向接入 网由传输层光 网络 、接入层光网络和 电缆 分配网组成 ，在建设时按 照图１ 所示结构进行设计 ：
线路终端 ，Ｏ Ｕ （ ｐｉ ｌ ｅ ｏｋＵ ｉ Ｎ Ｏ ｔａ Ｎ ｔ ｒ ｎ ）简称光 网络单 ｃ ｗ ｔ
元 ，Ｅ Ｃ （ ｔｅ ｔ ｖ ｒ ｏｘ） Ｏ Ｅｈ ｍｅ Ｏ ｅ ａ 简称 以太 同轴 网络 ， Ｃ Ｌ Ｎ （ ｏａＡ ｅ Ｎｅ ｏｋ Ａ Ｌ ｃｌ ｒａ ｔ ｒ ）简称局域网。 ｗ
／ 总 分 器 ０３ ０２ Ｌ： 线＋． ５（ ．２）×Ｌ ０５ 头 ００ ×＾ ＋ ．×＾ ＋ ．５ 接
Байду номын сангаас
二 、光 网络 结构设 计
１ ． 传输层光 网络设计 。从分前端至城网节点的光缆
按６ 芯设计 ，传输层光 网络 只承担传输和分歧职能 ，业 务从城 网节点 接入 ，城 网节点覆 盖半径＜ ０ ｍ，采用 ５０
制条件 ，启用分 割评估 时价格控制 必须是移 动平均价
格 ，在 “ 评估类别”栏位 中输入 “ ”后 ，重新 维护该 ｚ 油品在会计视 图中的 自有 、客存 、代管评估类型 ，当实 际发生业务后 ，可以在会计视图中直接看到此物料号在
分割评估 的油 品 ，在入库 、消耗 、出库 ，油 品调和等 过程 中 ，将与评估 类型 （ 如本文 中的 “ 自有 ” 、 “ 客
１ １ｎ ３ ０ ｍ系统时城 网节点覆盖用户在２ ０ ０ 之 间 ；采 ０ —５ ０ 用 １５ ｎ ５ ０ ｍ系统 时城 网节点覆盖用户在５ ０ ０ ０ ０ ～２ ０ 之间。
儿总：总损耗 ；／分 器 Ｌ 线 ：光分路插损 ；Ｌ：光缆 总长 度 ； ：链路总接头数 ；＾ 接 ＾ 头 ：链路 总熔接数。
Ｅ Ｃ Ｏ 局端 、交换机等设备 ，
山西广电互动电视IPTV系统技术框架
1 ） ， 随着用户的增加可以建立地市边缘分前端， 扩展 � 系统采用 . 26 4 的编码方式，其中视频码率为 为三级网络结构， 减轻对骨干网的压力� 整个系统的 � � � � 1. 5 ， 音频码率为 96 � 总前端负责后台运营管理， 网络管理， 内容引入� 用户 的认证并服务终端 �
2
省总前端部署方案
� � 为汇聚交换机 � 每台出口交换机通过一组 3 � 的捆 本系统是能够支持百万级用户的三级分布式架 绑链路与城域网交换机或路由器相连接， 此两链路互 构� 将来随着业务的扩展， 用户数目的不断增加， 可以 考虑增加地市边缘分前端， 提供支持更多地并发用户 的能力； 增加市分前端， 减轻省总前端内容分发的压 为备份， 提高整个平台的可靠性和可用性�80 台编码 器进行直播频道的编码/ 转码�
1
总体结构
� � � � 方式 �在本次 项目中， 使用组播方式， 减少大量 1.1 简述 流媒体业务用户对网络的冲击， 同时也提高了用户的 针对系统建设需求，综合考虑 系统特点和 体系架构特征，山西广电 系统建设采用一级总 前端， 这样部署的优点是： 分布式部署， 便于扩容， 以 及满足构建广播级� 大规模的应用平台的要求� 系统 部署采用二级网络结构 �分为： 总前端� 市分前端 （图 观看质量 � 1.3 用户分布 系统覆盖山西 11 个地市， 前期总用户容量 为 5 万户， 并发用户为 1. 8 万户� 1.4 编码格式和码率
2.1 总前端网络拓扑 总前端网络拓扑如图 2 所示� � � � � � � 由于 总 前端 包含 的 � 及 系 统 100% 存 储� 内容的引入分发等是整个系统的核心部分， 要求
图 1
非常高的安全性与可靠性 �在总前端中， 使用一主一 备共两台核心交换机作为出口交换机， 3台交换机作
设计NGB模式下支撑全光网络全程可管可控的网管系统
作者简介 ：程 昕（１９８５一 ），男 ，工程 师，从事 有线 电视 网络技 术规 划和 网络建 设 管理工作 ，Ｅ—ｍａｉｌ：４２２５６９９５７＠ｑｑ．ｃｏｎ；陈 小江 （１９８５一 ），男，工程师 ，从 事有 线电视 网络 建设管理工作 ，Ｅ—ｍａｉｌ：１２０２０８６７４＠ｑｑ．ｔｏｍ。
ＣＨＩＮＡ ＤＩ ＩＴＡ ③ｉ釜ｒ ， ／ ２０１８（０２） Ｇ Ｌ ＣＡＢＬＥ ＴＶ
·网络运营·
中 图 分 类 号 ：ＴＮ９４３．６ 文 献 标 识 码 ：Ｂ 文章 编 号 ：１００７－７０２２（２０１８）０２－０１３５－０３ ＤＯＩ：１０．１２０７１／ｃｃａｔｖ．２０１８－ ０２－００６
Ｄｅｓｉｇｎ ｏｆ Ｆｕｌｌ Ｃｏｎｔｒｏｌｌａｂｌｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｍ ａｎａｇｅｍ ｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ Ｗ ｈｉｃｈ Ｓｕｐｐｏｒｔｓ Ａｌｌ—－ｏｐｔｉｃａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｕｎｄｅｒ ＮＧＢ Ｍ ｏｄｅ 口ＣＨＥＮＧ Ｘｉｎ．ＣＨＥＮ Ｘｉａ￣ｉａｎｇ
（Ｓｈａａｎｘｉ ＢＣ＆ＴＶ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉｎｔｅｒｍｅｄｉａｒｙ（Ｇｒｏｕｐ）Ｃｏ．，Ｌｔｄ，Ｘｉ’ａｎ Ｂｒａｎｃｈ，Ｘｉ’ａｎ ７ １００６５，Ｃｈｉｎａ）
１）网管系统设 备 统一 适 配 性 ：各 个 类 型 的 网络 管 理集 中在一 个或 多个 网络平 台上 。 目前 国内城市 应用 的 ＥＰＯＮ 和 ＥｏＣ设 备厂 家众 多 ，而 且各 个 厂 家都 有 自 己的网管操 作 系统 ，如何 将 各 个 厂家 网管 系 统进 行 整 合管理 ，是 一项难 度 较 大 的工 作 内容 。在 此 建议 对 接 入网设备进行合理筛选 ，做到允许 ２～３家以 内的 ＥＰＯＮ、 ＥｏＣ设备厂家人 网，这样能有效简化网络管理平台。
续 表 ２
广电网络BOSS系统数据库优化技术研究
图 #5缴费流水对象的处理流程
在历史库上创建历史对象对应的表&例如缴费对 象的 XBAP=@H等,
#$ 在历史库上创建指向生产库的 *.-'(b( !$ 在历史库上用 *.-'(b对象创建指向生产库状 态对象对应表# 例如 %<EHDP=FE&XFDN<LHE等$ 的相同名 字的同 义 词 # 例 如 %<EHDP=FE同 义 词 指 向 生 产 库 的 %<EHDP=FE表$ , 这样做的优点在于历史库和生产库中表的数量) 结构及数据之间的关联在逻辑上是等价的&用和生产 库相同的后台程序可以正常访问&区别只在于从历史 库查询到的流水对象的终结时间是比较早的&并且状 态对象不需要作特别同步处理&在历史库能够访问到 最新的结果, 如果系统中已经取消的产品对象占的比例较大 时&大量作用不大的数据也会对系统带来性能及其他 各方面的类似影响&对于取消时间较长的产品&必须进
6$%-!PPP>2#%+ </2%0)"Y/07) /"06%(%'727)"3%#4).52 &/#/</2%!*#7+7X/#7)"6%1$")()9> Y%2%/.1$
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广电BOSS系统-等级保护测评整改方案
数字电视综合运营支撑（BOSS）系统等级保护整改方案000000000002014年12月目录一、概述 (1)二、系统现状 (1)2.1 数字电视综合运营支撑（BOSS）系统 (1)2.1.1 系统描述 (1)2.1.2 系统拓扑图 (1)2.1.3 系统构成 (2)2.1.4 系统测评结论 (3)三、整改依据 (4)四、整改内容 (5)4.1 数字电视综合运营支撑（BOSS）系统 (5)4.1.1 物理安全 (5)4.1.2 基础网络安全 (5)4.1.3 边界安全 (6)4.1.4 主机安全 (7)4.1.5 总要求 (9)4.1.6 安全管理机构 (10)4.1.7 人员安全管理 (12)4.1.8 系统建设管理 (13)4.1.9 系统运维管理 (15)五、方案总结 (20)附件一：设备清单汇总 (22)附件二：管理制度及表单条目清单 (23)一、概述信息安全等级保护是国家信息安全保障的基本制度、基本策略、基本方法，开展信息安全等级保护工作是保护信息化发展、维护国家信息安全的根本保障。
实施信息安全等级保护制度，信息系统运营使用单位和主管部门能按照标准进行安全建设、整改，信息系统安全也有了一个衡量尺度。
信息系统根据其在国家安全、经济建设、社会生活中的重要程度，遭到破坏后对国家安全、社会秩序、公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的危害程度分成五个安全保护等级（从第一级到第五级逐级增高）。
本方案主要针对00000000000信息系统的现状，依据00000000000信息系统等级保护评测工作的《广播数字全自动播出信息系统等级保护定级报告》、《数字电视综合运营支撑（BOSS）系统等级保护测评报告》、的现有的状况和等保相关要求差距进一步深入分析，并以满足等保需求为基础，对00000000000信息系统的建设整改进行规划设计。
二、系统现状2.1数字电视综合运营支撑（BOSS）系统2.1.1系统描述BOSS系统业务信息包括：数字电视客户基本资料（姓名、地址、电话等），缴费记录、授权情况、欠费信息、机顶盒设备信息等。
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订 Ｖ Ｄ） 宽带 接人 等 服务 产 品 的价格 、 惠 、 Ｏ 、 优 套餐 的
综合性 管理 。 ２２ 山西广 电 Ｂ Ｓ 系统 设计 原则 ＿ ＯＳ （ ） 循 ＪＥ Ｘ １遵 ２ Ｅ、 ＭＬ、ＯＲ Ａ、Ｄ Ｃ、Ｊ Ｈ丌Ｉ、 Ｃ Ｂ Ｊ Ｂ Ｅ Ｂ、 Ｐ
作 的统一 部署 ，以及 Ｎ Ｂ项 目对广 电事 业发 展 的重 Ｇ 要 性和 山西信 息 化战 略 的考虑 ， 将构 建 山西 下一代 广
系统设计
有 线 电视 技 术
孙 立 新 山西广播 电视 网络集团有限公司
１ 综 述
山西 广 电网络集 团公 司 根据 广 电总 局对 Ｎ Ｂ工 Ｇ
理， 还需 支持 多业 务综合 运 营 ， 实现对 数字 电视 业务 、
互 动 电视 业 务 （ 括 实 时 双 向 Ｖ Ｄ、 送 Ｖ Ｄ 和 预 包 Ｏ 推 Ｏ
等。 需支 持营业 厅 、 呼叫 中心 、 行等 多种渠 道业 务受 银
２３ 山西广 电 Ｂ Ｓ 系统 的具体 实现 方式 ． ＯＳ 由于 山西 省用 户较 少 ， 故采 用 全 省统 一 Ｂ Ｓ Ｏ Ｓ系
统 ， 据集 中存 储 、 数 分级 处理 、 各地 市对 省 中心 向上透 明 的方案 。各地 市 、 设 Ｂ Ｓ 县 Ｏ Ｓ系统 客户 端 ， 通过 专 网 实现对 省 中心数 据库 的读 写存 取操 作 。各地 市 、 县设 立营业 厅管 理本 地用 户并 提 供相应 服务 （ 户销 户 、 开
高度 可靠 ， 提供 多 种检 查 和 处理 手 段 ， 证 系统 的 准 保
确 性 。针 对 主机 、 据 库 、 数 网络 、 应用 等各 层次 有相 应
的安全策 略 和可靠性 策 略。 采用 Ｊ Ｅ ２ Ｅ技术架 构 ， 足 满 “ ｘ ４ 全天候 运行 的 高可靠性 要求 。 ７２” （） ７ 支持 以客户 为 中心 ， 以统 一客 户资 料 、 一产 统
特征。
运 营 为原 则 ， 、 级 分前 端 依 托省 中心 前端 为基 市 县
础 而建设 。省 总前端 主 要负 责数 字 电视节 目的组织 、
调度 、 管理 、 输 以及业 务 发 展 的部 署 ； 、 级 分 前 传 市 县 端主 要负责 用户 接入 、 展 、 理 及维 护 ， 负责 本地 发 管 并
节 目的 回传 和业务 的本 地接入 等 工作 。
（ ） 台无 关性 。系统 应能 够适 应多 种主 流主机 ５平 平台、 数据 库平 台 、 中间 件平 台 ， 有较 强 的跨 系统平 具
台 的能力 。
（） ６ 安全 性 和可靠 性 。 系统 能保 证数据 方 案 Ｂ Ｓ）
一
体系 结构 ， 用 Ｘ 使 ＭＬ规 范作 为信 息交互 的标 准 。
（） ３ 可灵 活地 与其 他 系统集 成 。
（） ４ 具有 良好 的可 扩展性 。 能够 支持硬 件 、 系统软
件 、 用软 件多 个层 面 的可扩 展性 ， 过负 载平衡 、 应 通 快 速 开发／ 重组 、 务参 数 配置 、 业 业务 功能 二次 开发 等多 个方 面使 得 系 统 可 以支持 广 电行业 未 来 不 断变 化 的
品管 理 的理 念 为 核心 进 行业 务 模 型 和数 据 模 型 的设
计。
电视 网络运 营者必 备 的用户 信 息 系统 ， 来完 成对 用 用 户 的服务 ， 了解 用户 的需 求 ， 管理 用户 的 接收权 限 ， 对 分 销商 以及 设 备进行 管 理 ，对合 同及 收 费进行 管理 。 包括 对用户 信息 、 户设 备信 息 、 用 用户 预定 信息 、 用户 授 权信 息 、 务 信 息 等 进 行记 录 、 理 、 护 和 管 理 财 处 维
播 电视 网 Ｎ Ｂ Ｇ 。
山 西 广 电 Ｎ Ｂ总 前 端 服 务 于 山 西 省 １ Ｇ １个 市 、
Ｔ Ｐ Ｉ Ｓ Ｌ等 业界 主流标 准 。 Ｃ ／Ｐ、Ｓ （） ２ 采用先 进 和成 熟 的技术 。应 用软 件采用 三层
１０余 个县 区 的 ５ ０余 万 有线 电视用 户 ， 足有线 ５ ２ ０ 满 ０
套 高清和 １０套 标 清 电视 节 目及无 线 地 面 ５ ７ ０套 节 目 的处 理 容量 和 平滑 升 级 能力 ，满 足 多业 务 开 展 的需 求。 主要 包括 ： 目接收处 理 、 条件 接收 、 营支撑 、 节 有 运 数据广 播 、 频点播 、 字地 面 电视 等多个 子 系统 。 视 数 山西广 电 Ｎ Ｂ总前 端 以统一 规划 、 一平 台 、 Ｇ 统 统
：
２ ０年 第 ６期 （ １ ０ 总第 ２ ６期 ） ４
有 线 电视 技 术
系统设计
图 １ ＢＯＳ Ｓ系 统 络 拓 扑 结 构
授权 、 费 、 缴 查询 用 户信 息 等 ） 。通 过 客 户端 与 省 中心 ＢＳ Ｏ Ｓ系统互 联并 向上 透 明 ，实现 省 中心对 用 户情 况
Ｎ Ｂ总前 端 包含 内容广 泛 ， 运 营控 制 系统 、 Ｇ 有 业
务 系统 、 助 系 统 ， 辅 本文 只针 对对 业 务 的运 营最 为 关 键的 Ｂ Ｓ Ｏ Ｓ运 营支 撑系统 方 案进行 描述 。 ２ １ 主要功 能 ． 运 营支 撑系 统是 以统 一客 户信 息为 中心 ， 收 费 是
的掌握 。
力。 （ ）Ｏ ２ Ｓ Ａ架 构 技 术 ： 耦 合 性 ， 置透 明性 ， 议 松 位 协
无关 性 。
省 中心 建 立 Ｂ Ｓ Ｏ Ｓ数 据 库 服务 器 ， 通过 专 网连 接
至各 地市 、 分平 台客户 端 ， 现 全省 统 一授 权 管 理 。 县 实 客 户 端 通 过 专 网远 程 登 录省 中 心 Ｂ Ｓ Ｏ Ｓ数 据 库 服 务 器用 户 管 理 系 统 中对 本 地 用 户 进 行 缴 费 、 权 、 户 授 开