企业信息化第1章 企业与信息化基本概念
什么叫做信息化,信息化与企业的关系
什么叫做信息化?信息化与企业的关系信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。
（智能化工具又称信息化的生产工具。
它一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能。
）与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。
智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不一样的是，它不是一件孤立分散的东西，而是一个具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系。
这种网络性生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻的变化。
根据最新公布的2006-2020国家信息化发展战略，信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。
在1997年6要素的基础上增加“信息安全”为7要素。
编辑本段信息化的概念1一般性定义信息化的概念起源于60年代的日本，首先是由一位日本学者提出来的，而后被译成英文传播到西方，西方社会普遍使用“信息社会”和“信息化”的概念是70年代后期才开始的．关于信息化的表述，在中国学术界和政府内部作过较长时向的研讨。
如有的认为，信息化就是计算机、通信和网络技术的现代化；有的认为，信息化就是从物质生产占主导地位的社会向信息产业占主导地位社会转变的发展过程；有的认为，信息化就是从工业社会向信息社会演进的过程，如此等等。
1997年召开的首届全国信息化工作会议，对信息化和国家信息化定义为：“信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。
国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发广泛利用信息资源，加速实现国家现代化进程．”实现信息化就要构筑和完善6个要素（开发利用信息资源，建设国家信息网络，推进信息技术应用，发展信息技术和产业，培育信息化人才，制定和完善信息化政策）的国家信息化体系．2通信经济学中的定义所谓信息化，是指社会经济的发展，从以物质与能源为经济结构的重心，向以信息为经济结构的重心转变的过程。
信息化的基本概念
1.3 政府信息化
1.3.1 几个与政府信息化相关的概念： 电子政务：指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术、网络技术以 及办公自动化技术等进行办公、管理和为社会提供公共服务的一种全新的管 理方式。 电子政府：也称电子化政府或电子网络政府，是一个实在与虚拟相结合的跨 平台政府。 1.3.2 中国为什么要加快政府信息化和电子政务的步伐？ 一是有利于应对“入世”带来的挑战。 二是可以改善政府的公共服务，提高服务质量。 三是可以实现资源共享，大大降低行政成本。
1.2.2、国家信息化：是指在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科 学技术、国防及社会生活的各个这方面应用现代信息技术，深入开发、 广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程。 国家信息化的六个构成要素：信息资源，信息网络，信息技术应用，信 息技术和信息产业，信息化人才，信息化政策、法规和标准。 信息化对国民经济和社会发展的意义：信息化带动工业化、信息化提升 城市化、信息化加速全球化以及信息化促进现代化。
息
｛的
按载体的特征分：语音、图像、文字、数字等信息。
分 类
按社会中的应用领域分：政治、军事、经济、管理、科技、 文化、体育等。
｛可传输性
信
息
可存储性
的 特
可加工性
征
共享性
1.2 信息化
1.2.1、信息化的基本概念：信息化就是在经济和社会的各个领域广泛应 用数字化、网络化信息技术，深入开发和充分利用信息资源，促进经济增 长和社会发展，不断提升现代化水平的过程。 信息化包括：国家信息化、地区信息化、经济信息化、社会信息化、城市 信息化、农村信息化、领域信息化、行业信息化、政府信息化、企业信息 化。
企业信息化
企业信息化目录编辑1 基本信息2 简介3 目录基本信息编辑书名：企业信息化书号：ISBN 978-7-5611-7615-3出版社：大连理工大学出版社定价：39.9主编：符长青副主编：符晓兰主审：徐菁鸿出版日期：2013年12月第1 版简介编辑企业信息化是实施国民经济信息化战略的重要内容，也是国民经济信息化的重要基础。
由于全球经济一体化，企业参与国际市场竞争愈来愈普遍，传统产业的竞争日益激烈。
信息作为一个重要的生产要素，已经同物质、能量一样成为企业基本的生产要素；信息流在企业生产管理和经济流通过程中处于中心地位，控制着物流、资金流和人才流。
如今，市场风云瞬息万变，市场信息流的传播速度大大加快，谁能抢先一步获得信息、抢先一步做出响应，谁就能捷足先登，独占商机。
信息化已经成为决定企业生死存亡的最重要的因素，大大加速了电子商务时代企业“适者存，逆者亡”的进程，以往“大魚吃小魚”的市场竞争格局，正逐步让位于“快魚吃慢魚”的市场竞争格局。
现代信息技术的发展和在企业中的广泛应用构成了企业信息化的显著特征。
本书综合作者多年来从事企业管理、信息化建设实践与教学经验，针对企业信息化建设及培养信息时代高级人才、创新型人才和复合型人才的需要，系统全面地论述了企业信息化的相关知识。
在讨论企业信息化建设问题时，需要强调的是：企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是信息技术（如计算机网络技术、软件技术等）本身，其中的信息技术仅仅是企业信息化的实现手段。
高等院校相关专业的学生应当对企业信息化的全貌要有比较系统全面的了解，但是，以往有关企业信息化方面的教材在处理企业管理模式与信息技术之间关系方面都有较大的缺陷，容易引起读者产生偏见。
本书在内容安排方面力求克服和消除这些缺陷和偏见，全书共分11章，第1章讲述企业信息化基本概念知识。
第2章至第11章讲述企业信息化的主要内容，包括企业信息化战略规划，企业市场营销与电子商务，企业信息化管理系统，企业供应链管理，企业客户关系管理，企业生产制造过程自动化，企业物流管理和物流信息化，企业财务管理与会计信息化，企业决策智能化，以及企业人力资源管理信息化。
信息化基础知识
第一章：信息化基础知识一、信息化概念1、信息用以消除随即不确定性的东西；2、认识论信息和本体论信息是想通的，其共同的核心都是“事物运动的状态和状态变化的方式”；3、推广信息技术是手段，真正利用信息资源是目的，信息化则是实现目的的过程；4、国家信息化体系包括：信息资源、国家信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范等六大要素；（1）信息技术应用：它是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益；（2）信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节，信息资源开发和利用的程度是衡照国家信息化水平的一个重要标志；（3）信息网络：信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段；（4）信息技术和产业：它是我国进行信息化建设的基础；（5）信息化人才：它是国家信息化成功之本，对其它各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键；（6）信息化政策法规和标准规范：用于规范和协调信息化体系中各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
5、我国信息化发展的战略要点：（1）推进国民经济、社会信息化；（2）推行电子政务；（3）建设先进网络文化；（4）完善综合信息基础设施，加强信息化资源的开发利用；（5）提供信息化产业竞争力；（6）建设国家信息安全保障体系；（7）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍。
二、电子政务1、电子政务模型包括两个方面：(1)、政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策课科学化；（2）、政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开等；2、电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式，即政府对政府（G2G）、政府对企业（G2B、政府对公众（G2C）、政府对公务员（G2E）。
企业信息化概论PPT课件
目 录
• 企业信息化概述 • 企业信息化的核心技术 • 企业信息化的应用领域 • 企业信息化的实施策略 • 企业信息化的挑战与对策 • 企业信息化的未来展望
01
企业信息化概述
企业信息化的定义与内涵
企业信息化的定义
企业信息化是指通过应用信息技术和管理技术，对企业的生 产、经营、管理等各个方面进行全面改造和提升，实现企业 内部和外部资源的优化配置，提高企业的竞争力和经济效益 的过程。
促进企业创新
信息化可以为企业带来新的商业模式和竞争优势 ，推动企业不断创新和发展。例如，电子商务、 网络营销等新兴业态的出现，为企业提供了新的 市场机会和盈利模式。
加强企业内部沟通与协作
信息化手段可以打破企业内部的信息壁垒和沟通 障碍，促进企业内部各部门之间的沟通与协作。 例如，企业内部社交网络的建立可以促进员工之 间的交流和合作。
物联网技术实现企业设备与系统互联 互通，提升生产效率。
物联网推动供应链协同，提升企业整 体竞争力。
物联网数据分析优化生产流程，降低 运营成本。
企业信息化与数字化转型的融合
企业信息化为数字化转型提供基 础支撑，推动业务创新。
数字化转型深化企业信息化应用 ，实现全面数字化管理。
信息化与数字化融合助力企业构 建数字化生态系统，迎接未来挑
02
企业信息化的核心技术
计算机网络技术
01
02
03Βιβλιοθήκη 局域网技术构建企业内部高速、安全 、可靠的数据传输网络， 实现资源共享和协同工作 。
广域网技术
连接企业分支机构、合作 伙伴和供应链成员，实现 跨地域的信息交流和业务 协同。
互联网技术
利用互联网实现企业对外 宣传、电子商务、在线服 务等，拓展企业市场空间 。
第1章信息化基础知识
第1章信息化基础知识1.1信息化基础知识信息化是当代社会生产力发展和人类文明进步的强大动力，国家信息能力是国家竞争力的重要组成部分。
20世纪90年代以来，信息技术不断创新，信息产业持续发展，信息网络广泛普及，信息化成为全球经济社会发展的显著特征，并逐步向一场全方位的社会变革演进。
进入21世纪，信息化对经济社会发展的影响更加深刻。
广泛应用、高度渗透的信息技术正孕育着新的重大突破。
信息资源日益成为重要生产要素、无形资产和社会财富，被认为是与土地、能源、材料同等重要的战略资源。
因特网开辟了无限广阔的信息空间，成为信息传播和知识扩散的崭新的重要载体，同时也加剧了各种思想文化的相互激荡。
电子政务在提高行政效率、改善政府效能、扩大民主参与等方面的作用日益显著。
信息安全的重要性与日俱增，成为各国面临的共同挑战。
信息化使现代战争形态发生重大变化，是世界新军事变革的核心内容。
全球数字鸿沟呈现扩大趋势，发展失衡现象日趋严重。
发达国家信息化发展目标更加清晰，正在出现向信息社会转型的趋向；越来越多的发展中国家主动迎接信息化发展带来的新机遇，力争跟上时代潮流。
全球信息化正在引发当今世界的深刻变革，重塑世界政治、经济、社会、文化和军事发展的新格局。
加快信息化发展，已经成为世界各国的共同选择。
信息化的迅猛发展震撼全球，日益成为国际竞争和各国经济社会发展的战略制高点。
1.1.1 信息1．关于信息的基本概念各种文献中有许多对于信息的不同理解和表述，其中最值得注意的是以下几种。
控制论的创始人维纳（Norbert Wiener）认为：信息就是信息，既不是物质也不是能量。
这个论述第一次把信息与物质和能量相提并论。
信息论的奠基者香农（Claude E. Shannon）认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西。
这个论述第一次阐明了信息的功能和用途。
比较流行的另一种说法认为：信息是事先不知道的报导。
还有，哲学界认为：信息是事物普遍联系的方式。
第1章 企业信息化
•
ERP系统作为企业管理信息化的组成 部分，同时也是企业信息化的重要内容， 是企业实现计划控制和经营决策管理的必 不可少的系统。
1.3 企业信息化的条件
（1）企业信息化的需求。 （2）企业拥有自己的信息化建设团 队。 （3）企业有一定的管理和技术基础。
1.4 企业信息化的作用
（1）企业信息化改变了企业管理制 度，引进了先进管理模式。 （2）企业信息化有效地降低企业成 本，提高了企业竞争力。 （3）企业信息化加强了高层管理的 控制能力。 （4）企业信息化促使企业自身不断 创新。
（4）企业信息化的实现包含人才培 养、咨询服务、方案设计、设备采 购、网络建设、软件选型、应用培 训及二次开发等过程。
（5）企业信息化建设的概念是动态 的、发展的，不是一成不变的，它 随着管理理念、实现手段等因素的 发展而发展。
•
企业信息化在中国的发展，大致可以 分为4个阶段。
•
第一阶段为企业工艺设计与生产控制 信息化阶段，开始于20世纪80年代初期， 以计算机辅助设计（CAD）的应用为代表。
ERP实用教程
第1篇 基础篇
•
本篇系统阐述企业信息化的基本知识、 ERP的基本概念、ERP发展各阶段的理论 依据和特点、ERP系统的主要功能模块以 及ERP的未来发展趋势。
• • • • • •
本篇主要内容包括： ● 企业信息化 ● ERP的概念与作用 ● ERP的发展阶段 ● ERP的未来 ● 典型ERP产品
1.1 企业信息化的概念 1.1.1
•
企业信息化概念
企业信息化是一个很宽泛的概念，不 同的领域有着不同的理解。
•
企业信息化是指企业广泛利用现代信 息技术，充分开发和利用企业内部或外部 的、企业可能得到和利用的、与企业生产 经营活动有关的各种信息，及时把握机会， 做出决策，提高运营效率，从而提高企业 竞争力和经济效益的过程。
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①、与供应商进行需求分析与系统设计； ②、在供应商协助下完成系统初始化与数据转换； ③、接受供应商的技术培训。
（4）、系统使用。
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32
第四章：财务管理系统
一、概述：
1、概念： 组织企业财务活动、处理财务关系的一 切经济管理活动。
2、内容：
（1）、筹集资金：
权益资金＋债务资金；
（3）、营销管理： 网络营销——
①、网络互动、沟通无限； ②、快捷及时、成本低廉； ③、突破时空、机会多多。
（4）、人力资源管理：
①、数据；
②、数据关系；
③、统计报告。
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7
（5）、财务管理： ①、易于定量； ②、领先控制； ③、软件特殊； ④、相对独立。
（6）、决策支持－三个阶段：
①、认知阶段： 进行：现状与过去； 现状与计划； 现状与组织； 现状与其它企业比较。
⑤、改进企业生产链（零库存）。
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五、企业信息化建设的措施：
1、进行总体规划：
（1）、与城市发展战略吻合；
（2）、与城市产业结构适应。
2、典型带动全局；
3、建立信息化的培训体系；
4、必要的资金投入；
5、建设“资源库”；
6、软件建设是先导；
7、开展信息咨询与监理服务。
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2、我国现状：
（1）、认识提高、实际操作反差大：
①、认识提高但企业之间不平衡；
②、基础普及但信息工精选程ppt课滞件 后；
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③、新企业信息化建设好而老企业落后； ④、外向型企业好而内向型企业差； ⑤、地区发展差异大； ⑥、重大信息工程建设模式差异大； ⑦、信息化效果差异大； ⑧、信息化发展前景好。
IT行业企业信息化建设与技术支持服务
IT行业企业信息化建设与技术支持服务第1章企业信息化建设概述 (3)1.1 企业信息化建设的重要性 (3)1.2 企业信息化建设的现状与发展趋势 (3)1.3 企业信息化建设的基本框架 (4)第2章信息化基础设施建设 (4)2.1 网络基础设施建设 (4)2.1.1 网络架构设计 (4)2.1.2 网络设备选型 (5)2.1.3 网络布线 (5)2.2 服务器与存储设备配置 (5)2.2.1 服务器选型 (5)2.2.2 存储设备选型 (5)2.2.3 服务器与存储设备配置策略 (6)2.3 数据中心设计与优化 (6)2.3.1 数据中心布局设计 (6)2.3.2 数据中心网络架构优化 (6)2.3.3 数据中心运维管理 (6)第3章应用系统设计与开发 (6)3.1 企业管理信息系统 (6)3.1.1 系统需求分析 (7)3.1.2 系统设计 (7)3.1.3 系统开发与实施 (7)3.2 企业资源计划（ERP） (7)3.2.1 系统需求分析 (7)3.2.2 系统设计 (7)3.2.3 系统开发与实施 (7)3.3 电子商务系统 (8)3.3.1 系统需求分析 (8)3.3.2 系统设计 (8)3.3.3 系统开发与实施 (8)3.4 移动应用开发 (8)3.4.1 系统需求分析 (8)3.4.2 系统设计 (8)3.4.3 系统开发与实施 (8)第4章数据资源管理与大数据应用 (8)4.1 数据库管理系统选型与部署 (9)4.1.1 数据库管理系统选型 (9)4.1.2 数据库管理系统部署 (9)4.2 数据仓库与数据挖掘 (9)4.2.1 数据仓库 (9)4.2.2 数据挖掘 (9)4.3 大数据技术与应用 (10)4.3.1 大数据技术 (10)4.3.2 大数据应用 (10)第5章信息安全与风险管理 (10)5.1 信息安全体系建设 (10)5.1.1 信息安全政策制定 (10)5.1.2 组织架构与职责划分 (10)5.1.3 信息安全技术与工具选型 (10)5.1.4 信息安全培训与宣传 (11)5.2 网络安全防护技术 (11)5.2.1 防火墙技术 (11)5.2.2 入侵检测与防御系统 (11)5.2.3 虚拟专用网络（VPN） (11)5.2.4 数据加密技术 (11)5.3 数据安全与隐私保护 (11)5.3.1 数据分类与分级 (11)5.3.2 访问控制 (11)5.3.3 数据备份与恢复 (11)5.3.4 隐私保护 (11)5.4 信息安全风险管理 (11)5.4.1 风险识别 (12)5.4.2 风险评估 (12)5.4.3 风险应对 (12)5.4.4 风险监控与改进 (12)第6章信息技术支持与服务 (12)6.1 IT服务管理（ITSM） (12)6.1.1 ITSM核心要素 (12)6.1.2 ITSM最佳实践 (12)6.2 基础设施运维服务 (12)6.2.1 数据中心运维 (13)6.2.2 网络运维 (13)6.2.3 服务器和存储运维 (13)6.3 应用系统运维服务 (13)6.3.1 企业内部应用系统运维 (13)6.3.2 外部客户应用系统运维 (13)6.4 信息安全运维服务 (13)6.4.1 安全防护 (13)6.4.2 安全监控 (14)6.4.3 安全合规 (14)第7章云计算与虚拟化技术 (14)7.1 云计算技术概述 (14)7.2 虚拟化技术与应用 (14)7.3 云计算服务模式与选型 (14)7.4 云计算安全与合规性 (14)7.4.1 云计算安全风险与防护措施 (15)7.4.2 云计算合规性要求 (15)第8章互联网与企业转型 (15)8.1 互联网的内涵与外延 (15)8.2 企业互联网化转型策略 (15)8.3 产业互联网发展趋势 (16)8.4 互联网创新实践 (16)第9章人工智能与机器学习 (17)9.1 人工智能技术概述 (17)9.2 机器学习算法与应用 (17)9.3 智能化系统设计与实现 (17)9.4 人工智能在企业的应用案例 (18)第10章企业信息化建设与技术创新 (18)10.1 企业信息化建设与创新能力提升 (18)10.2 技术创新推动企业信息化发展 (18)10.3 企业信息化建设中的技术挑战与应对策略 (18)10.4 未来企业信息化建设展望与发展方向 (19)第1章企业信息化建设概述1.1 企业信息化建设的重要性企业信息化建设是当今时代企业提升核心竞争力、优化资源配置、提高管理效率的必然选择。
第1章 信息化知识-1
3.可靠性
4.及时性 5.经济性
6.可验证性
7.安全性（信息的生命周期中，信息被非授权访问的 可能性。）
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1.1.2 信息系统
1.系统的基本概念 系统是指由一系列相互影响、相互联系的若干组 成部件，在规则的约束下构成的有机整体，这个 整体具有其各个组件所没有的新的性质和功能， 并可以和其他系统或者外部环境发生交互作用。
系统在接受外部信息，并向系统外部输出信息或 对外部环境发生作用的过程中所表现出来的效能 或者特征，就是系统的功能。
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几个基本概念
数据（Data） 传递（携带）信息的有意义的实体，是表征事物的 形式：如文字、符号、声音和图像等信息符号的集 合。被存储在计算机中传输、处理。 信号（Signal） 数据的物理量编码（通常为电编码），数据以信号 的形式在介质中传播。
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信息量
信息论认为：信源输出的消息是随机的。即在未收到消息之 前，是不能肯定信源到底发送什么样的消息。而通信的目的 也就是要使接收者在接收到消息后，尽可能多的解除接收者 对信源所存在的疑义（不定度），因此这个被解除的不定度 实际上就是在通信中所要传送的信息量：信息多少的量度。 如何计算信息量的多少？ 统计学术语描述:出现概率小的事件信息量多。因此，事件 出现得概率越小，信息量愈大。即信息量的多少是与事件发 生频繁（即概率大小）成反比。
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1.1.2 信息系统
1.系统的基本概念 系统的各组成部分之间、组成部分与整体之间， 以及整体与环境之间，存在着一定的有机联系， 从而在系统的内部和外部形成一定的结构和秩序。 系统的形成、发展、变化的动态过程可以分解为 活动。
企业信息化
企业信息化在当今数字化时代，企业信息化已成为企业发展中不可或缺的一部分。
企业信息化是指企业在运营管理过程中，通过信息技术手段使其内部各种资源的调度和协调更加合理、高效的过程。
在信息时代，企业信息化已经成为企业竞争的核心要素之一。
企业信息化的背景随着互联网、大数据、云计算等技术的发展，企业信息化已经深入到企业的各个方面。
传统的繁琐的纸质操作逐渐被自动化的信息化系统所替代，企业的管理、生产、营销等方面都得到了极大的提升。
在这样一个信息爆炸的时代，信息化的优势无疑是显而易见的。
企业信息化的作用企业信息化的最大作用在于提高企业的管理效率和运营效果。
通过信息技术的应用，企业可以更加迅速、准确地获取各方面的信息，从而做出更好的管理决策。
另外，信息化还可以帮助企业降低成本，优化资源配置，提高企业整体竞争力。
企业信息化的挑战然而，要实现企业信息化并不是一件容易的事情。
企业在信息化过程中面临着许多挑战，比如技术的不断更新换代、信息安全的保障、员工信息化意识的普及等等。
企业需要制定长期的信息化战略，不断完善信息化系统，培养员工的信息素养，才能真正实现企业信息化的目标。
企业信息化的未来展望随着技术的不断进步，企业信息化将会迎来更加广阔的发展空间。
人工智能、大数据分析、物联网等新兴技术的应用将进一步加快企业信息化的进程，使企业在竞争中处于更有优势的位置。
未来的企业信息化不仅仅是单纯的信息系统建设，更多是企业管理模式、企业文化的创新和升级。
综上所述，企业信息化是企业发展的必由之路。
作为企业管理者，应当重视信息化建设，不断充实自己的信息化知识，积极推动企业信息化的进程，以适应时代的发展潮流，实现企业的可持续发展。
第一章 信息化基础
主要内容：介绍信息、信息化的基本概念、分类、层次和特性信息是指现实世界事物的存在方式或者运动状态的反映。
信息具有可感知、可存储、可加工、可传递和可再生等自然属性，信息也是社会上各行各业不可缺少的、具有社会属性的资源。
它泛指人类社会传播的一切内容。
人通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物，得以认识和改造世界。
在一切通讯和控制系统中，信息是一种普遍生产第一线的形式。
控制论的创始人维纳认为，信息就是信息，既不是物质也不是能量。
信息论的奠基者得农认为，信息就是能够用来消除不确定性的东西。
美国学者阿希贝认为，信息的本性在于事物本身具有变异度。
我国著名的信息学专家钟义信教授认为“信息是事物存在方式或者运动状态，以这种方式或者状态直接或者间接的表述”。
美国信息管理专家霍顿 (E.W.Horton) 给信息下的定义是：“信息是为了满足用户决策的需要而需要加工处理的数据。
”比较流行的另一种说法认为，信息是事先不知道的报导。
哲学界认为：信息是事物普遍联系的方式。
1)本体论层次的信息：在最普通的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。
2)认识论层次的信息：主体所感知或者表述的事物存在的方式和运动状态。
主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。
1)可量度。
2)可识别。
3)可转换。
4)可存储。
5)可处理。
6)可传递。
7)可再生。
8)可压缩。
9)可利用。
10)可共享。
按照性质，信息可分为语法信息、语义信息和语用信息。
按照地位，信息可分为客观信息和主观信息。
按作用，信息可分为实用信息、无用信息和干扰信息。
按应用部门，信息可分为工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息、市场信息和管理信息等按携带信息的信号的性质，信息还可以分为连续信息、离散信息和半连续信息等。
按事物的运动方式，还可以把信息分为概率信息、偶发信息、确定信息和含糊信息。
企业信息化水平评估指标体系
企业信息化水平评估指标体系第1章企业信息化水平评估概述 (5)1.1 企业信息化基本概念 (5)1.2 信息化水平评估的意义与目的 (5)第2章信息化战略规划与组织 (5)2.1 信息化战略规划 (5)2.2 信息化组织架构 (5)2.3 信息化政策与制度 (5)第3章信息化基础设施 (5)3.1 网络基础设施 (5)3.2 数据中心与云计算 (5)3.3 信息化设备与硬件 (5)第4章信息系统应用 (5)4.1 企业资源计划（ERP） (5)4.2 客户关系管理（CRM） (5)4.3 供应链管理（SCM） (5)第5章信息化与业务融合 (5)5.1 信息化与生产管理 (5)5.2 信息化与市场营销 (5)5.3 信息化与人力资源管理 (5)第6章数据资源管理 (5)6.1 数据治理与标准化 (6)6.2 数据质量与分析 (6)6.3 数据安全与隐私保护 (6)第7章信息化人才与培训 (6)7.1 信息化人才队伍建设 (6)7.2 信息化培训与教育 (6)7.3 人才激励机制 (6)第8章信息化项目管理 (6)8.1 项目规划与立项 (6)8.2 项目实施与监控 (6)8.3 项目评估与风险管理 (6)第9章信息化服务与支持 (6)9.1 IT运维管理 (6)9.2 信息技术服务管理（ITSM） (6)9.3 信息化绩效评估 (6)第10章信息化安全与合规 (6)10.1 信息安全策略与制度 (6)10.2 网络安全与防护 (6)10.3 合规与审计 (6)第11章信息化创新与研发 (6)11.1 创新机制与文化建设 (6)11.3 创新成果转化与应用 (6)第12章信息化未来发展趋势与展望 (6)12.1 新一代信息技术应用 (6)12.2 信息化与数字化转型 (6)12.3 信息化发展策略与建议 (6)第1章企业信息化水平评估概述 (6)1.1 企业信息化基本概念 (6)1.2 信息化水平评估的意义与目的 (7)第2章信息化战略规划与组织 (8)2.1 信息化战略规划 (8)2.1.1 信息化战略规划的定义与作用 (8)2.1.2 信息化战略规划的制定过程 (8)2.1.3 信息化战略规划的关键要素 (8)2.2 信息化组织架构 (9)2.2.1 信息化组织架构的构成 (9)2.2.2 信息化组织架构的设计原则 (9)2.2.3 信息化组织架构的实施与优化 (9)2.3 信息化政策与制度 (9)2.3.1 信息化政策的作用与制定原则 (9)2.3.2 信息化制度的类型与内容 (10)2.3.3 信息化政策的实施与监督 (10)第3章信息化基础设施 (10)3.1 网络基础设施 (11)3.1.1 互联网基础设施 (11)3.1.2 政务外网与政务内网 (11)3.1.3 城域网与局域网 (11)3.2 数据中心与云计算 (11)3.2.1 数据中心建设 (11)3.2.2 云计算平台 (11)3.2.3 云计算应用 (11)3.3 信息化设备与硬件 (11)3.3.1 计算机设备 (12)3.3.2 服务器设备 (12)3.3.3 存储设备 (12)3.3.4 网络设备 (12)第4章信息系统应用 (12)4.1 企业资源计划（ERP） (12)4.1.1 ERP系统的核心模块 (12)4.1.2 ERP系统的实施与优化 (12)4.2 客户关系管理（CRM） (13)4.2.1 CRM的核心功能 (13)4.2.2 CRM的实施与评估 (13)4.3 供应链管理（SCM） (13)4.3.2 SCM的实施与优化 (13)第5章信息化与业务融合 (14)5.1 信息化与生产管理 (14)5.1.1 信息化生产计划与调度 (14)5.1.2 信息化质量管理 (14)5.1.3 信息化设备管理 (14)5.1.4 信息化物料管理 (14)5.2 信息化与市场营销 (14)5.2.1 信息化市场调研 (14)5.2.2 信息化广告传播 (14)5.2.3 信息化客户关系管理 (15)5.2.4 电子商务 (15)5.3 信息化与人力资源管理 (15)5.3.1 信息化招聘与选拔 (15)5.3.2 信息化员工培训 (15)5.3.3 信息化绩效管理 (15)5.3.4 信息化员工关系管理 (15)第6章数据资源管理 (15)6.1 数据治理与标准化 (15)6.1.1 数据治理的重要性 (15)6.1.2 数据治理框架 (16)6.1.3 数据标准化 (16)6.2 数据质量与分析 (16)6.2.1 数据质量概述 (16)6.2.2 数据质量提升策略 (16)6.2.3 数据分析 (17)6.3 数据安全与隐私保护 (17)6.3.1 数据安全 (17)6.3.2 隐私保护 (17)第7章信息化人才与培训 (17)7.1 信息化人才队伍建设 (17)7.1.1 优化人才培养体系 (18)7.1.2 提高人才实践能力 (18)7.1.3 培养创新型人才 (18)7.2 信息化培训与教育 (18)7.2.1 完善培训体系 (18)7.2.2 加强师资队伍建设 (18)7.2.3 提高培训质量 (18)7.3 人才激励机制 (18)7.3.1 完善薪酬福利制度 (19)7.3.2 建立晋升通道 (19)7.3.3 营造良好的创新环境 (19)第8章信息化项目管理 (19)8.1.1 项目目标与需求分析 (19)8.1.2 项目可行性研究 (19)8.1.3 项目立项 (19)8.2 项目实施与监控 (20)8.2.1 项目组织与管理团队 (20)8.2.2 项目进度计划与任务分配 (20)8.2.3 项目监控与调整 (20)8.3 项目评估与风险管理 (20)8.3.1 项目评估 (20)8.3.2 项目风险管理 (20)8.3.3 项目收尾 (20)第9章信息化服务与支持 (20)9.1 IT运维管理 (20)9.2 信息技术服务管理（ITSM） (21)9.3 信息化绩效评估 (21)第10章信息化安全与合规 (22)10.1 信息安全策略与制度 (22)10.1.1 制定信息安全策略 (22)10.1.2 信息安全管理制度 (22)10.1.3 信息安全风险评估 (22)10.2 网络安全与防护 (22)10.2.1 网络安全概述 (22)10.2.2 网络安全技术 (22)10.2.3 网络安全防护措施 (23)10.3 合规与审计 (23)10.3.1 合规概述 (23)10.3.2 合规管理 (23)10.3.3 审计与监督 (23)第11章信息化创新与研发 (23)11.1 创新机制与文化建设 (23)11.1.1 创新机制的概念与构成 (23)11.1.2 创新文化建设的重要性 (24)11.1.3 创新文化建设的方法与途径 (24)11.2 信息化研发项目 (24)11.2.1 信息化研发项目的特点 (24)11.2.2 信息化研发项目的管理策略 (25)11.3 创新成果转化与应用 (25)11.3.1 创新成果转化的关键因素 (25)11.3.2 创新成果应用的方法与途径 (25)第12章信息化未来发展趋势与展望 (25)12.1 新一代信息技术应用 (25)12.1.1 人工智能技术 (26)12.1.2 5G通信技术 (26)12.2 信息化与数字化转型 (26)12.2.1 数字建设 (26)12.2.2 企业数字化转型 (26)12.2.3 数字经济发展 (26)12.3 信息化发展策略与建议 (26)12.3.1 加强顶层设计 (26)12.3.2 建设人才队伍 (27)12.3.3 深化创新驱动 (27)12.3.4 优化发展环境 (27)12.3.5 拓展国际合作 (27)第1章企业信息化水平评估概述1.1 企业信息化基本概念1.2 信息化水平评估的意义与目的第2章信息化战略规划与组织2.1 信息化战略规划2.2 信息化组织架构2.3 信息化政策与制度第3章信息化基础设施3.1 网络基础设施3.2 数据中心与云计算3.3 信息化设备与硬件第4章信息系统应用4.1 企业资源计划（ERP）4.2 客户关系管理（CRM）4.3 供应链管理（SCM）第5章信息化与业务融合5.1 信息化与生产管理5.2 信息化与市场营销5.3 信息化与人力资源管理第6章数据资源管理6.1 数据治理与标准化6.2 数据质量与分析6.3 数据安全与隐私保护第7章信息化人才与培训7.1 信息化人才队伍建设7.2 信息化培训与教育7.3 人才激励机制第8章信息化项目管理8.1 项目规划与立项8.2 项目实施与监控8.3 项目评估与风险管理第9章信息化服务与支持9.1 IT运维管理9.2 信息技术服务管理（ITSM）9.3 信息化绩效评估第10章信息化安全与合规10.1 信息安全策略与制度10.2 网络安全与防护10.3 合规与审计第11章信息化创新与研发11.1 创新机制与文化建设11.2 信息化研发项目11.3 创新成果转化与应用第12章信息化未来发展趋势与展望12.1 新一代信息技术应用12.2 信息化与数字化转型12.3 信息化发展策略与建议第1章企业信息化水平评估概述1.1 企业信息化基本概念企业信息化是指企业在生产、经营、管理及服务等各个环节中，广泛应用现代信息技术，通过对信息的有效整合和利用，提高企业的经济效益和市场竞争力。
_企业信息化概述
_企业信息化概述
企业信息化是指利用信息技术全面引入到企业的经营活动中，以保证
企业的长期发展和竞争优势的概念。
它融合了企业工作中的所有模块，如
计划、分析、控制、管理、财务、研究、销售、营销等，通过信息技术的
整合，实现企业内部的流程、资源和信息的共享，实现企业的决策支持和
自主管理。
企业信息化的宗旨，一是提高企业多元化的竞争力，改善企业的经营
管理水平；二是降低企业的运营成本，提高企业的效率；三是充分发挥企
业的运营活动中可能存在的潜在效率提升；四是通过及时和准确的信息反馈，不断提高企业的灵活性，改善企业的决策质量及执行率。
企业信息化主要包括规划、建设、应用和管理四个方面内容：
第一，企业信息化规划。
此规划是指通过详细考察企业自身的发展需求，利用系统分析、综合评估等方法，确定企业信息化建设的主要方向，
制定企业信息化的战略计划，例如企业的IT战略，整体规划，功能规划，资源规划，等。
第二，企业信息化建设。
建设是指按照规划，采购建立和安装有关的
硬件和软件，开发相关信息系统，实现企业信息化的硬件基础、软件系统
和网络系统的建设。
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企业信息管理师资格考试
• 国家劳动和社会保障部制定的《企业信 息管理师国家职业标准》将企业信息管理师 定义为“从事企业信息化建设，并承担信息 技术应用和信息系统开发、维护、管理以及 信息资源开发利用工作的复合型人员”。企 业信息管理师资格由国家人力资源和社会保 障部统一鉴定（统考），鉴定合格者按照有 关规定统一核发相应等级的《中华人民共和 国职业资格证书》，此证书全国通用。
数字技术和数字化
•
数字技术是指借助一定的设备将各种信息（图、 文、声、像等），转化为电子计算机能识别的二进 制数字“0”和“1”后进行运算、加工、存储、传送、 传播、还原的技术。数字技术一般包括数字编码、 数字压缩、数字传输、数字调制与解调等技术。 数字化是将许多复杂多变的信息转变为可以度 量的数字，再以这些数字建立起适当的数字化模型， 把它们转变为一系列二进制代码，引入计算机中用0 和1表示进行统一处理的过程。数字化的优点主要有： （1）稳定可靠 （2）集成度高 （3）价格便宜 （4） 节能环保 （5）方便压缩 （6）加密性好 （7）维 护简单
企业业务流程重组
• 业务流程是把工作分解为最基本的步骤， 并把工作任务组合到首尾一贯的流程中去。
企业业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）的基本思想就是必须 彻底改变传统的工作方式，通过资源整合、 资源优化，最大限度地满足企业和供应链管 理体系高速发展需要，其目的是在成本、质 量、服务和速度等方面取得显著的改善，使 得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变
三分技术，七分管理。在讨论企业信息化建设问题 时，需要强调的是：企业信息化的基础是企业的管理和 运行模式，而不是信息技术（如计算机网络技术、软件 技术等）本身，其中的信息技术仅仅是企业信息化的实
企业信息化特征
• （1）发展性 ：随着管理理念、实现手段等因 素的发展而发展。 （2）系统性：企业的信息化建设是一个人机合 一的有层次的系统工程。 （3）动态性：随着企业的发展壮大、信息技术 的快速发展和产品的更新换代，不断地改进、 提高和逐步完善，永无止界。 （4）集成和共享性：企业建设信息化的关键点 在于信息的集成和共享。
大数据技术包括：海量数据分析技术、大数据处理技术、云 计算技术、数据挖掘、数据可视化技术和可扩展存储系统等。
计算机网络的类型
• 计算机网络按距离分类有三类： （1）局域网（LAN）一般限定小于10公里的 区域范围内 （2）城域网（MAN）规模局限在一座城市的 范围内，大约10公里至100公里的区域范围。 （3）广域网（WAN）区域范围达到几百公里 至几千公里
企业分类
• 企业的类型有多种划分方法，按照分类 依据的内容不同，主要划分为以下几种：
（1）出资方式：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。 （2）投资者身份：内资、外资和港、澳、台商投资企业。 （3）所有制结构：国有、集体、私营、个体和三资企业。 （4）股东责任：无限责任、有限责任和股份有限公司。 （5）信用等级：人合公司、资合公司、人合兼资合公司。 （6）规模：特大型、大型、中型、小型和微型企业。 （7）经济部门：农业、工业和服务企业。 （8）生产要素：技术型、劳动型和知识型企业。 （9）法律形式：自然人企业和法人企业。
企业信息化咨询的定义
• 企业信息化咨询是管理咨询和信息化技 术实施的结合，咨询顾问机构（公司）受企 业（客户）的委托，从客户方承接企业信息 化建设项目，然后帮他们进行项目可行性分 析、规划设计、实施，乃至完成竣工和交付 使用等一系列过程的顾问服务，其中包括进 行管理与信息化手段和过程的整合，形成与 企业管理基础和资源相适应的、客观有效的 信息化解决方案。
案例：2012年1月19日，影像产品巨头美国柯达公司宣 布在纽约州申请破产保护。柯达胶卷曾是全球最成功的胶卷 之一，其成功神话延续百余年，但是信息技术革命的冲击来 袭，柯达转型得太慢了，导致破产。 （事实上，柯达1975年就发明首部数码照相机，不过， 因为柯达在胶卷市场上曾经太成功，以至于发明出了数码相 机后，它也舍不得丢掉胶卷。由于担心数码业务可能冲击当 时利润丰厚的胶卷业务，柯达把这种产品束之高阁）。
企业信息化基础
•
企业信息化基础包括技术和管理两个方面。技 术方面是指要建设完善的信息基础设施，在引进设 备和推进信息化过程中，要考虑企业信息系统能否 集成，能否实现体系与外界、系统与系统的兼容， 能否实现资源共享、优化结构。管理方面是指从企 业战略和商业利益的角度出发，充分考虑使用信息 技术对企业组织结构、业务流程和企业文化等进行 现代化改造。
信息系统是以提供信息服务为目的，具有对数 据进行采集、传输、存储、管理、处理、控制和再 现功能的计算机应用系统。
传输
存储、管理 传输 采集、识别 加工、处理 传输 存储、管理 传输 控制、显示
信息技术和信息化
•
信息技术（Information Technology，IT） 是指信息的产生、获取、处理、存储、传输 及其应用的技术，是利用科学的原理、方法 及先进的工具和手段，有效地开发和利用信 息资源的技术体系。它可能是机械的、激光 的、电子的，也可能是生物的。 信息化是充分利用信息技术，开发利用 信息资源，促进信息交流和知识共享，提高 经济增长质量，推动经济社会发展转型的历
企业的定义和作用
• 企业是从事生产、流通、服务等经济活 动，以生产或服务满足社会需要，实行自主 经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的 经济组织。企业是人类社会发展的产物，以 营利为目的。 企业作用主要有： （1）企业是市场经济活动的主要参加者 （2）企业是社会生产和流通的直接承担者 （3）企业是社会经济技术进步的主要力量
国际互联网
• 国际互联网（Internet），又称因特网， 其定义可抽象为应用TCP/IP技术用路由器连 接起来的全球网络。它把世界各地的计算机 网、数据通信网以及公用电话网，通过路由 器和各种通信线路在物理上连接起来，再利 用TCP/IP协议实现不同类型的网络之间相互 通信，在全世界范围内实现全方位的资源共 享和信息交换。
信息化对企业的作用
•
在市场经济条件下，买方的需求，特别是消费 者潜在的需求是市场的决定因素。市场可以选择企 业，适应者生，不适应者亡，而企业却没有选择市 场的权力，它只能主动地去研究市场、分析市场、 适应市场、占领市场，依据市场的变化，不断地进 行自我调整，在竞争中拼出一条路来。
（1）信息化提升了信息在企业生产中重要的地位 （2）信息化促进企业内部组织结构的调整 （3）信息化增强企业竞争的基础 （4）信息化衍生竞争新领域 （5）信息化改变竞争方式 （6）信息化成为一种整合资源和推动企业发展的力量
物联网
•
物联网是物－物相联，并与互联网连接起来，进行信息 交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理 的一种网络。 物联网的概念是在1999年提出的，其核心和基础仍然是 互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络。 物联网和互联网最大的区别在于后者仅仅是人与人之间 的信息交互，是一个虚拟世界，而物联网则是依靠网络实现 物与物之间的两两互联，它是对现实物理世界的所有有价值 物体的感知和互联，不需要人的参与就可以智能运转。物联 网上传输的数据既包括了人与人之间通过计算机交换的数据， 还包括了物件之间更大量的数据交换，以及人与物件之间交 换的数据。
（1）数据：对客观事实的描述与记载的符号， 是计算机能够处理的由0和1组成的数字符号。 （2）文本：是指书写的语言，即“书面文字”， 以示与“口头语”的区别。 （3）声音：是指人们用耳朵听到的信息，即说 话的声音和音乐。 （4）图像：是指人们能用眼睛看见的信息。
系统和信息系统的定义
•
系统是具有特定功能的相互有机联系的许多元 素所构成的一个整体。
企业市场竞争格局的变化
•
追求利润最大化是企业经营的基本目标。 如今，市场风云瞬息万变，市场信息流的传播速度 大大加快，谁能抢先一步获得信息、抢先一步做出 响应，谁就能捷足先登，独占商机。信息化已经成 为决定企业生死存亡的最重要的因素，大大加速了 电子商务时代企业“适者存，逆者亡”的进程，以 往“大魚吃小魚”的市场竞争格局，正逐步让位于 “快魚吃慢魚”的市场竞争格局。
信息的定义和特性
• 信息是指向人们或机器提供关于现实世界 的各种知识，是数据、消息中所包含的意义， 它不随载体的物理形式的各种改变而改变。 其特性有：
（1）客观性 （2）可处理性 （3）适用性 （4）传输性 （5）共享性 （6）时效性
Hale Waihona Puke 信息的形态• 信息一般表现为四种形态：数据、文本、 声音、图像。
企业信息化的定义
• 企业信息化是企业广泛利用现代信息技 术，充分开发和利用企业内部或外部的，企 业可能得到和利用的，并与企业生产经营活 动有关的各种信息，以便及时把握机会，做 出决策，增进运行效率，从而提高企业竞争 力水平和经济效益的过程。 在信息时代，信息被视为像人力、资本、 物资一样的基本管理要素，信息在现代企业 管理中也日益显示出其重要的作用。
云计算
• 云计算是并行计算、分布式计算和网格 计算的发展，它将大量用网络连接的计算资 源统一管理和调度，构成一个计算资源池向 用户按需服务，使用户终端可简化成一个单 纯的输入输出设备，并能按需享受“云”的 强大计算处理能力！达到和“超级计算机” 同样强大的网络服务。 云计算服务可以是IT和软件、互联网相 关的，也可以是任意其他的服务，它具有超 大规模、虚拟化、可靠安全等独特功效。
大数据技术
•
大数据（big data）是指那些超过传统数据库系统处理能 力的数据，包括企业大量非结构化和半结构化数据，这些数 据无法下载到关系型数据库进行有效分析，数据量通常在 10TB以上。大数据具有4个基本特征（4V） （1）数据体量巨大（Volume）：从TB级别，跃升到PB级别。 （2）数据类型繁多（Variety）：文本、图片、视频、音频等。 （3）价值（Value）：密度低，商业价值高，以视频为例，连 续不间断监控过程中，可能有用的数据仅仅有一两秒。 （4）处理速度快（Velocity）：数据处理遵循“1秒定律” 。