Canopy by Hilton
内容营销的5个成功案例
内容营销的5个成功案例在当今互联网时代，内容营销成为了企业推广产品的一种有效方式。
而内容营销不仅可以提升企业品牌形象，还可以增加潜在客户的数量。
下面介绍5个成功的内容营销案例。
1. 希尔顿酒店希尔顿酒店的“Canopy by Hilton”项目是最佳的内容营销案例之一。
该项目旨在推出高端、现代的连锁酒店，以吸引年轻人和时尚人士。
希尔顿酒店的内容营销计划围绕“地方体验”展开，与当地艺术家和文化机构合作，提供本地美食和文化活动。
该公司在社交媒体上分享了关于当地活动和文化的信息，吸引大量用户加入Canopy社区。
2. 美国邮政局美国邮政局的内容营销计划以“目标直邮”为核心。
该方案旨在帮助企业了解如何使用直邮服务最大化提高宣传效果。
邮政局的内容营销策略是以邮政局官方网站为依托，通过博客文章、电子邮件、社交媒体宣传来吸引潜在客户。
邮政局的目标直邮方案成功地吸引了数千家企业。
3. CoverGirlCoverGirl 是美国知名化妆品品牌。
该品牌在2016年倡导了“女权运动”，通过跨媒体的宣传活动，以及发表博客文章和社交媒体的内容来促进愿望创造平等的话题。
该品牌的内容营销计划充分利用了当前的社会现象，成功地吸引了更多的客户。
4. 亚马逊亚马逊的内容营销计划是公司成功推广的一大关键。
该计划充分利用了社交媒体、博客文章、视频和其他数字媒体平台来发布商品信息、特价信息以及其他有关亚马逊产品的相关信息。
此外，亚马逊还使用广告和营销优惠券来吸引新客户，提高销售额和成交量。
5. HubspotHubspot 是一家成立于2004年的市场营销公司。
该公司在数字媒体领域取得了长足的进展。
其内容营销计划围绕提供市场营销资源，特别是在线课程、电子书、博客文章、演示文稿和视频展开。
该公司还提供免费的市场营销软件工具，通过这些工具吸引客户，并通过访问其网站以及其他数字媒体平台来提高品牌知名度。
总结：以上5个成功的内容营销案例证明了内容营销是一种有效的推广产品的方式。
希尔顿酒店的经营理念
希尔顿酒店的经营理念希尔顿国际酒店集团，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内"希尔顿"商标的使用权。
那么希尔顿酒店的经营理念是什么呢？下面店铺就为大家解开希尔顿酒店的经营理念，希望能帮到你。
希尔顿酒店的经营理念希尔顿经营旅馆业的座右铭是:"你今天对客人微笑了吗?"这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。
美国希尔顿饭店创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。
80多年来，希尔顿饭店生意如此之好，财富增长如此之快，他的成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造"宾至如归"的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的"微笑服务"体现出来。
希尔顿总公司的董事长，89岁高龄的唐纳·希尔顿在50多年里，不断到他分设在各国的希尔顿饭店、旅馆视察业务。
希尔顿每天从这一洲飞到那一洲，从这一国飞到那一国。
专程去看看希尔顿礼仪是否贯彻于员工的行动之中。
如今，希尔顿的"旅店帝国"已伸延到全世界，希尔顿的资产已从5000美元发展到数百亿美元。
希尔顿旅馆已经吞并了号称为"旅馆之王"的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆，买下了号称为旅馆皇后的纽约普拉萨旅馆，名声显赫于全球的旅馆业。
希尔顿认为:旅馆是一个服务和款待的行业，为了满足顾客的要求，希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，成为一个综合性的服务机构。
因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施。
酒店之王-希尔顿的发家故事
酒店之王－希尔顿的发家故事早经风霜唐纳德·希尔顿的成功，幸运所占的成分很少，除了天赋的才能之外，早期生活的磨练是主要因素。
他真正的艰苦生活，是从20岁开始的。
父亲老希尔顿在1907年的经济不景气之下，被迫结束了他的皮货等生意，举家搬到一个小镇上去，开了一家只有五个房间的旅馆，招待过路的客商。
在他父亲这家小旅馆中，希尔顿的主要工作是到火车站去等车接客人。
听起来这好像是个很轻松的工作，实际上却是苦不堪言。
这个小车站每天只有三班车，但安排的时间却好像存心整他似的，一班在中午，一班在午夜，另一班则在凌晨三点。
“在寒冷的冬天，一夜之间从被窝里爬起来两次，冒着刺骨的冷风到车站去等客人，这种痛苦的滋味，在我心灵上留下永难忘怀的烙印。
”希尔顿后来坦白地说，“当时我对旅馆生意产生了很恶劣的印象。
”除了接火车之外，他还要做其他杂务工作，如照顾客人吃饭，替客人喂马洗车等，从早上八点钟开始，要一直工作到晚上六点。
这样一来，每天的睡眠当然不够。
夜间两次去接火车，都要别人叫半天他才起得来。
有时他父亲发脾气了，会大吼一声：“唐纳德……”把店里的客人都惊醒了。
有一年冬天的夜里，希尔顿拖着疲乏的身子去接火车，在路上走着走着睡着了，竟迷迷糊糊掉到了小桥下面。
幸亏水不深，只湿了裤管和靴子，但被风一吹，他冷得像冰裹在身上一样难受。
但他没有回家，还是照常去接三点的车。
正是对于痛苦的这种体验，使得他在后来创业的日子里，能够经受住更大的失败和挫折。
第一艘船意外出航1919年，希尔顿来到了当时因发现石油而兴盛的德克萨斯州，那里云集着大批来发石油财的冒险家。
德州似乎遍地都是黄金。
钻油的工人穿着皮靴，套着金光闪闪的裤子，好像不久的将来，他们都将是百万富翁了。
一心想当银行家的希尔顿，怀揣着父亲留下的一小笔遗产，迫不及待地连续跑了两个城镇，问了十几家银行，但没有一家愿意出手。
希尔顿案例
希尔顿案例
希尔顿酒店集团成立于1919年，总部位于美国加利福尼亚州
比弗利山，是全球最大的酒店集团之一。
希尔顿酒店以其高品质的服务和豪华的设施而闻名，是全球商务和休闲旅游的首选。
希尔顿酒店的成功得益于其卓越的领导力和创新能力。
1950
年代，酒店行业正面临着巨大的变革。
作为行业的领导者，希尔顿酒店意识到了这一机会，并及时采取了行动。
他们创造性地引入了一种新的经营模式，即“希尔顿计划”。
该计划通过将酒店与饭店和娱乐设施相结合，为客人提供全方位的服务体验。
这一创新使希尔顿酒店在竞争激烈的市场中立足，并迅速成为全球领先的酒店品牌之一。
除了领导力和创新能力之外，希尔顿酒店还注重人才发展和员工培训。
他们坚信员工是企业最宝贵的财富，为此制定了一系列培训计划，培养员工的专业素质和团队合作能力。
希尔顿酒店通过提供全球性的工作机会和广阔的晋升空间，吸引了许多优秀的员工加入。
这些员工在酒店的发展中起到了关键作用，使希尔顿酒店的品牌价值不断提升。
此外，希尔顿酒店还注重社会责任和可持续发展。
他们积极参与各种公益活动，为社区作出贡献。
同时，希尔顿酒店致力于减少对环境的影响，采取了一系列环保措施，如节约能源和水资源等。
这些举措不仅体现了希尔顿酒店对社会的关注，也赢得了客户的赞誉和忠诚度。
总之，希尔顿酒店的成功离不开其卓越的领导力和创新能力，
注重人才发展和员工培训，以及履行社会责任和可持续发展。
希尔顿酒店通过不断提升服务质量和客户满意度，成为全球顶级酒店品牌，并继续稳步发展。
希尔顿酒店介绍(中英文版)
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桑拿
高尔夫练习场 网球场 Golf driving range Tennis Courts
SPA
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Chinese dining hall
中餐厅
西餐厅
• western-style dining hall
• banquet hall
• bar • a 24-hours Café • outdoor patio with drinks
Welcome to Hilton hotel 希尔顿酒店欢迎您
目录
希尔顿酒店简介 旗下品牌介绍 服务及设施 客房设施 康乐设施 餐饮设施 行政酒廊 酒店细节
ppt制作：游阳洪 ppt讲解：龙秋宇
简介：
Hiltonaln Internatio (HI), headquartered in the United Kingdom branch of the Hilton group of companies with worldwide except the United States, "Hilton" the right to use the trademark. Hilton International hotel group in the world more than 80 countries with a history of development.
• high-speed Internet access in public areas • 高速无线网络覆盖所有公共区域 • ATM • 自动取款机 • Multilingual staff • 多语种服务人员
• 7-day laundry & valet service • 一周7天烫洗服务
瑞士酒店管理学习,希尔顿的十条生活哲学
康拉德·希尔顿（Conrad Hilton）是世界酒店业大王，一个精力充沛而能干的实业家，又是个实实在在的乐天派。
他所创立的国际希尔顿酒店集团，现在全球已拥有200多家酒店，资产总额达数十亿美元，每天接待数十万计的各国旅客，年利润达数亿美元，雄居全世界最大的酒店的榜首。
希尔顿在1957年写过一本自传，书名叫《来做我的客人》（Be My Guest）,他详细地阐述了他的人生哲学即生活艺术，他提出，如果要想生活的成功，其中有十种元素必须要很好地调和在一起，这十种元素分别是：1.寻找你自己特有的天资。
正像没有两个完全相同的指纹一样，也没有天资完全相同的两个人。
找到自己特有的天资或使命是人生成功的第一步。
不一定要完全跟着别人的脚步走，一时找不到也不要着急，坚持下去，终会成功。
2.成大器：要敢想、敢干、敢梦想。
往往有人错误地估计了白己的能力，小看了自己的价值而招致失败。
只有敢想、敢干、敢梦想，才能充分发挥白己的才干，才能获得成功。
在这里，他用这样的例子说明：比如说一块铁，其价值大约5美元。
如果用它做成马掌则值10美元。
做成针，值3250.85美元。
如果将它做成手表的发条，其价值会高达25万美元！3.要诚实。
诚实，不仅仅是不欺骗，不撒谎，不偷窃，而且要勇敢、直接而坦率地面对已知的现实，对自己要这样，对别人也是如此。
他在书中说，在他的一生中从来没有发现害怕直接说出事实真相的事情。
4.生活要充满激情。
人必须要有能力，但如果缺乏激情，人的能力也难以发挥。
激情是一种取之不尽、用之不竭的力量，当然，激情也要用理智去控制。
人生的道路不会是平坦的，要靠这种激情去冲破艰险。
但这种激情总是要么有，要么无，没有激情就可能面临失败或感到厌倦。
有一点儿热情是无济于事的,要满腔激情。
要把激情注入你生活的各个环节一一你的信仰，你选定的工作，你的家庭，你的消遣娱乐。
只有这样，这种取之不尽的力量才能够在你生活中散发，在生活艺术中带你前进，保护你，鼓舞你。
逸闻趣事世界顶级度假酒店的历史典故
逸闻趣事世界顶级度假酒店的历史典故逸闻趣事：世界顶级度假酒店的历史典故一、希尔顿酒店的起源与轶事如果提到世界顶级度假酒店，那必然少不了希尔顿酒店的耀眼名字。
希尔顿酒店集团的创始人康拉德·希尔顿，是20世纪酒店业的传奇人物。
希尔顿酒店的起源可追溯到20世纪初，当时年轻的康拉德·希尔顿在美国德克萨斯州购买了一家名为“门特尔·酒厅”的小酒店。
康拉德·希尔顿在创办酒店的经营过程中，充满着许多令人啧啧称奇的故事。
据传，他有一次在迈阿密的一间酒店用餐时，却发现自己被服务员误认为是一位贵宾。
此后，康拉德·希尔顿竟然利用了这个误会，制定了“贵宾优先”的服务理念，为希尔顿酒店赢得了声誉和成功。
而最让人津津乐道的典故莫过于希尔顿酒店的标志性招牌——那闪耀着绿色的希尔顿标志。
希尔顿曾经亲自选择这种醒目的颜色，他说：“绿色是人类眼中最容易辨认的颜色之一。
”正是这个小小的决定，带动了整个世界顶级度假酒店的行业潮流。
二、美地岛与夏威夷度假酒店的传奇当谈及美丽的夏威夷时，我们不得不提到美地岛（Maui Island）以及其上的众多世界顶级度假酒店。
美地岛以其绝美的自然景观而闻名，曾经成为夏威夷皇室的行宫所在地。
在美地岛上，有一家历史悠久的度假酒店——卡亚纳普里酒店（Kaanapali）。
卡亚纳普里酒店位于美地岛西北海滩，坐拥金色沙滩和蔚蓝海水，拥有得天独厚的地理位置。
据说，卡亚纳普里酒店的前身是一片私有土地，由夏威夷土著人族群所拥有。
后来，这片土地被夏威夷政府占有，并于1962年被卡亚纳普里公司购买，发展成现在的世界一流度假胜地。
而关于卡亚纳普里酒店的“柔媚新娘”传说更是世人津津乐道。
相传，在卡亚纳普里酒店举办的一场盛大婚礼上，新娘子漂亮动人，穿着洁白纱裙，婚纱拖曳在细软的沙滩上。
新郎怜爱地望着新娘的眼神，使得这场婚礼充满着浪漫与温馨。
从此，这里被誉为夏威夷的“新娘海滩”。
三、巴黎新闻记者与卢浮宫旁的名宿巴黎的卢浮宫是世界闻名的艺术殿堂，吸引了无数艺术家和游客。
希尔顿酒店创始人白手起家的创业故事_
希尔顿酒店创始人白手起家的创业故事希尔顿饭店集团的创始人康拉德·希尔顿出生在美国一个富裕的商人家庭。
20岁那年，美国发生了严重的经济危机，几乎一夜之间，他变得一贫如洗，被迫离家出外闯荡。
那天，他饥肠辘辘地踌躇在达拉斯市街头，已经两天没有吃一顿饱饭了。
突然，草丛中一个红苹果映入他的眼帘：“这也许是上帝送给我的早餐吧。
”他的心一阵狂跳，双手颤抖着把苹果拾起来，正想大咬一口，可又不舍地把苹果放回了口袋中。
“还是留到最关键的时候再吃吧。
”他想。
就这样，他揣着那个苹果，半躺在达拉斯市车站门口的一个石墩上，沐浴着和煦的阳光，看着身边的人来车往，心中充满无限遐想。
中午，他用那个苹果跟一个背着画板路过的小男孩儿换了1支彩笔和10张绘画用的硬纸板。
不久，人们便看到一个满面阳光的年轻人在接站的人群中，兜售一种用纸板做的东西：“出售接站牌，一美元一个。
”那天晚上，他吃上了美味的汉堡包，并在车站附近找了一家廉价的旅馆洗了个热水澡，美美地睡了一觉。
此时他口袋中有6美元。
两个月后，他的接站牌由硬纸板变成了制作精美的迎宾牌，还雇了3个人给他打下手。
一年后，他的存折上有了5000美元的存款，可是他仍认为这样赚钱与他的理想差距太远。
一个偶然的机会，他发现整个达拉斯商业区仅有一个饭店。
他想，如果在这黄金地段建一栋高标准高档次的大型旅馆，肯定很赚钱。
他选中了位于达拉斯商业区大街拐角地段的一块土地，于是去找这块地的地产商老德米克。
精明的老德米克开出了30万美元的高价。
他请来建筑设计师和房地产评估师给他设想的旅馆测算，结果是至少需要100万美元的资金。
他没有气馁，用手中的5000美元买了一个郊区小旅店。
不久，他就有了5万美元盈利，然后请朋友一起出资，两人凑了10万美元，开始建设他理想中的旅馆。
他再次找到老德米克，签订了购买那块土地的协议，土地的出让费为30万美元。
眼看合同规定的付款日期就要到了，他却只带了少许美元找到老德米克：“我买你的那块土地，是想建造一座这个城市最气派的旅馆，而我的钱却只够建造一个一般的旅店。
希尔顿跨界营销策略
希尔顿跨界营销策略希尔顿是全球顶级酒店品牌之一，多年来以其优质的服务和豪华的客房而享誉全球。
为了进一步拓展其市场份额和提高品牌知名度，希尔顿开始采用跨界营销策略。
首先，希尔顿与知名时尚品牌合作，打造独特的设计风格。
通过与时尚品牌合作，希尔顿能够将其酒店的装潢和服务与时尚趋势融为一体。
比如，希尔顿与知名设计师合作设计酒店客房的内饰，使其成为独一无二的艺术品。
这种跨界合作不仅提升了酒店的品牌形象，还吸引了更多时尚精英和艺术爱好者入住。
其次，希尔顿与高端汽车品牌合作，提供豪华车辆服务。
对于很多高端酒店客人来说，舒适的交通工具是一个重要的需求。
通过与汽车品牌合作，希尔顿能够提供高品质的豪华车辆，如兰博基尼、劳斯莱斯等，为客人提供独特的交通体验。
这种跨界合作不仅提升了希尔顿的服务水平，还为客人带来了更加奢华的入住体验。
此外，希尔顿还与知名科技公司合作开发智能客房。
随着科技的不断发展，智能化已经成为酒店行业的一个趋势。
通过与知名科技公司合作，希尔顿能够提供智能客房，让客人能够通过智能设备控制房间的各种功能，如温度、灯光等。
这种跨界合作不仅提升了客人的入住体验，还增加了酒店的科技感，吸引了更多科技爱好者的关注。
最后，希尔顿还与知名健身品牌合作，提供专业的健身设施和活动。
如今，健康和健身已成为现代人的重要关注点之一。
通过与健身品牌合作，希尔顿能够提供专业的健身设施和活动，满足客人对于健身的需求。
这种跨界合作不仅增加了酒店的附加值，还吸引了更多健身爱好者入住。
总的来说，希尔顿的跨界营销策略让酒店品牌在市场上保持了竞争力。
通过与时尚品牌、高端汽车品牌、知名科技公司和健身品牌的合作，希尔顿提供了独特的体验，吸引了不同类型的客人。
这种跨界合作不仅提高了酒店的品牌知名度，还增加了客人的满意度，帮助希尔顿在竞争激烈的酒店行业中保持领先地位。
《希尔顿酒店》课件
维护与保养
定期对酒店设施进行检查、维护和保养，确 保设施安全、卫生、正常运行。
环境卫生管理
加强酒店环境卫生管理，保持酒店内部清洁 、整洁，为客户提供舒适的环境。
04
希尔顿酒店的未来发展
市场拓展
总结词
希尔顿酒店应积极开拓新兴市场，扩大品牌影响力，提高市场份 额。
详细描述
希尔顿酒店应关注全球旅游业发展趋势，拓展新的旅游目的地市 场，如亚洲、非洲和拉丁美洲等地区。同时，针对不同市场制定 相应的营销策略，提高品牌知名度和美誉度。
公司文化
使命
提供卓越的客户服务，为宾客创造愉快的体验。
愿景
成为全球最受欢迎的酒店品牌。
价值观
诚实、尊重、卓越、热情和团队精神。
02
希尔顿酒店的服务
客房服务
01
02
03
04
客房清洁与整理
提供每日清洁整理客房服务， 确保房间整洁卫生。
个性化服务
根据客人需求提供枕头、毛毯 等个性化用品。
客房设施
配备高品质的床品、洗漱用品 等，提供舒适的住宿体验。
行李寄存
为客人提供行李寄存服务，确 保行李安全。
旅游咨询
提供旅游咨询服务，帮助客人 规划行程和了解当地旅游景点
。
03
希尔顿酒店的管理
人力资源管理
员工招聘与选拔
希尔顿酒店注重选拔具备专业知识和技能的员工 ，通过严格的招聘和选拔流程确保员工素质。
绩效评估与激励
建立科学的绩效评估体系，对员工工作表现进行 公正评价，并通过奖励、晋升等方式激励员工。
《希尔顿酒店》ppt课件
目
CONTENCT
录
• 希尔顿酒店简介 • 希尔顿酒店的服务 • 希尔顿酒店的管理 • 希尔顿酒店的未来发展 • 希尔顿酒店的成功因素
希尔顿
• 2005年3月23日，希尔顿国际酒店集团透露，其 最高端的、在全球仅有17家的超豪华酒店品牌康 拉德（CONRAD）将进入中国内地市场，首家酒 店有望落户上海新天地区域，希尔顿将进入上海 的康拉德品牌是拥有舞台剧场娱乐功能的酒店。 • 6月7日，希尔顿国际酒店集团(HI)与中房集团在 北京签署协议，宣布“康拉德”(Conrad)酒店落 户北京；该集团旗下经济型酒店品牌“斯堪的克” (Scandic)同时签约，两项工程均由中房集团海外 发展有限公司负责开发，计划于2008年北京奥运 会前营业。希尔顿酒店集团全球仅开18家的康拉 德。北京康拉德酒店有200间客房、100套服务式 公寓；斯堪的克酒店有400间客房和100套服务式 公寓。这是欧洲以外的首家斯堪的克酒店，北京 将成为世界上பைடு நூலகம்一个拥有全部三个希尔顿国际品 牌的城市，包括豪华型酒店康拉德、高档酒店希 尔顿和面向中端市场的经济型酒店斯堪的克。
•
3)热忱、执著。希尔顿根据自己的经验指出， 热忱是完成任何一件事必不可少的条件。或许你确 有才华，但才华也必须借助热忱的精神，才能发挥 尽至。热忱是一种无穷的动力。建造过伦敦52家教 堂的建筑师兰恩爵士，86岁时退休后五年，他一直 尽心学习，努力追求文学、天文学及宗教知识，古 罗马的政治家80岁还学希腊文，希腊的历史学家布 拉塔克，更是在衰老之年才开始研习拉丁文，意大 利作曲家维尔第?8岁还作出像(奥塞罗》这样不朽 的歌剧。 • 4)不要过于忧虑。成功的生活应当是平衡的， 无论是在思想上、行为上、休息上、娱乐上，各方 面都是如此。懂得生活艺术的人，既不会工作到累 得要死，也不至于玩乐得精疲力尽。
唐拉德· 希尔顿在自传中对自己的一生进行了总结， 归纳出成功的几个要素：
•
1)志向要远大，想法要宏伟，做法要大方，梦 想也要远大，你想要有多大的发展，取得多大的 价值和成就，你就得树多大的志向和理想，同样 是一块铁，铸成马蹄铁后只值10元钱，苎制成磁 针就值3咖元，若制成手表的发条，就值30万元。 人们应该对自己的前途把目标定得大一些，实现 自己的最大价值。梦想是一种具有想象力的思考， 是以热忱、精力、期望作后盾的。希尔顿一生做 过许多梦，可以说他的事业就是寻梦的历程。竺 个梦、银行家梦，到跻身饭店业后的饭店大王梦， 他那充满想象力的梦想成了他行动的先导。随着 事业的发展，他的梦也越来越多，把一个个美梦 变为现实。梦想一切都从这里开始。
希尔顿集团的企业理念
以认真负责的主人翁精神来指导自己的行为和决策。
NOW（即时行动） 我们在运营过程中始终意识到紧迫感和纪律性。
Hilton Global Structure 希尔顿全球酒店概览
North America and Canada
Europe Asia Pacific Middle East
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Africa Latin America and Caribbean
Oceania
Up to date, it has more than 4,000 hotels around the world. 到目前为止，希尔顿在世界各地有超过4000家酒店。
TO FILL THE EARTH WITH THE LIGHT AND WARMTH OF HOSPITALITY
让世界充满阳光，让大家都 感受到热情和温暖
3
Hilton’s Mission 希尔顿的使命
成为卓越的全球化酒店集团公司
——客户、团队成员和业主的首选
Hilton’s Values 希尔顿的价值观
Introduction ห้องสมุดไป่ตู้f Hilton Worldwide 希尔顿全球酒店集团理念
Hilton Worldwide 希尔顿全球酒店集团
Founded by Conrad Hilton in 1919 由康莱德· 希尔顿创立于 1919年
Conrad Hilton’s Vision 康瑞德· 希尔顿的愿景
HOSPITALITY（热情好客） 我们以万分热情提供超凡出众的客户服务。
INTEGRITY（正直诚信）
我们的行为自始至终符合道德规范。 LEADERSHIP（领导团队） 我们是行业及所在社区的杰出领导者。 TEAMWORK（团队合作） 我们在任何工作中都会发挥团队合作精神。 OWNERSHIP（主人翁精神）
希尔顿酒店发展历程
希尔顿酒店发展历程
希尔顿酒店作为世界知名的酒店品牌，其发展历程可以追溯到20世纪初。
以下是希尔顿酒店的发展历程：
1907年，康拉德·希尔顿在美国德克萨斯州开设了他的第一家酒店——莫比尔市希尔顿酒店。
这标志着希尔顿酒店的创立。
1925年，希尔顿酒店公司成立，总部设在美国加利福尼亚州洛杉矶。
康拉德·希尔顿开始积极扩张并收购其他酒店。
1943年，希尔顿酒店首次在纽约证券交易所上市，成为第一个公开交易的酒店公司。
1950年代，希尔顿酒店迎来了快速发展期。
公司在美国各地开设了多家豪华酒店，并逐渐开始走向国际市场，如墨西哥、波多黎各和加拿大等。
1964年，希尔顿国际公司成立，标志着希尔顿酒店正式进军国际市场。
20世纪70年代，希尔顿酒店通过收购和合作的方式进一步扩大品牌影响力，与其他酒店品牌建立了战略合作伙伴关系。
1990年代，希尔顿酒店在全球范围内继续扩张，开设了新的品牌，以满足不同客户群的需求。
同时，希尔顿还推出了会员计划，为忠诚会员提供专属权益。
2009年，华尔道夫·阿斯托里亚酒店交由希尔顿酒店管理，这是希尔顿酒店历史上的一大里程碑。
至今，希尔顿酒店已发展成为全球最大的酒店之一，拥有多个品牌，包括希尔顿旗舰品牌、希尔顿儿童品牌和希尔顿度假品牌等，遍布全球数百个城市。
希尔顿酒店一直秉持着优质服务、舒适环境和创新理念，致力于为宾客提供一流的住宿体验。
未来，希尔顿酒店将继续在全球范围内扩张，追求卓越。
巴黎希尔顿的语录
巴黎希尔顿的语录巴黎希尔顿（Paris Hilton）是美国一位备受瞩目的社交名流和商业女性。
她不仅是一位酒店继承人，还是一名成功的商业女性、模特和媒体人物。
巴黎希尔顿以其独特的风格和言行广为人知，她的语录充满了自信、幽默和智慧。
下面是一些引人思考的巴黎希尔顿语录，希望能给你带来启示和灵感。
1. "成功并不是一天或一夜之间取得的，它需要坚定的决心和持之以恒的努力。
" 这句话告诉我们，成功是一个长期的过程，需要我们保持专注和不懈的努力。
2. "你可以走你自己的路，但不要忘记留下足迹。
" 这句话表达了巴黎希尔顿对独立和创造的态度，鼓励我们在追求自己的梦想时，保持真实和独特。
3. "与其等待机会，不如创造机会。
" 这句话告诉我们，要有勇气和创新精神，积极主动地主导自己的人生，而不是被动等待。
4. "不要害怕失败，失败是成功的必经之路。
" 这句话鼓励我们勇于尝试，不要因为失败而气馁，而应该从失败中吸取经验教训。
5. "要善于利用自己的弱点，因为它们可以成为你的优势。
" 这句话鼓励我们要善于自我反思，发现和发展自己的优点和优势，从而提升自己的竞争力。
6. "对于那些质疑你能力的人，让成功来证明一切。
" 这句话告诉我们要相信自己，不要因为别人的怀疑而动摇，用实际行动来证明自己的能力。
7. "你可以说我是个铁石心肠的人，但请别忘了我也有一颗充满激情的心。
" 这句话展示了巴黎希尔顿的坚韧和热情，提醒我们要保持专注和热爱，不断追求自己的梦想。
8. "成功不仅仅是财富和地位的象征，更重要的是内心的平静和满足。
" 这句话提醒我们成功的定义不仅仅是物质的追求，更应该关注内心的平衡和满足。
9. "生活是一场盛大的冒险，我们需要勇敢地迎接挑战并享受其中的乐趣。
新课导入：随着世界经济的发展和人们生活水平的提高,旅游已经成为人们休闲度假的主要选择方式之一
新课导入：随着世界经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们休闲度假的主要选择方式之一。
旅游业的发展不仅给许多国家提供了大量的就业机会，而且还为它们带来丰厚的外汇收入。
因此，旅游业日益引起各国政府的重视。
作为旅游业发展的三大支柱产业之一的旅游饭店业的管理至关重要。
授课新知第一章饭店概述第一节饭店的涵义、特点、作用和发展历史一、饭店的定义饭店是在古时候的"亭驿"、"客舍"和"客栈"的基础上，随着人类的进步、社会经济的发展，科学、文化、技术和交通的发达而发展起来的。
现代社会经济的发展，带来了世界旅游业的兴旺，饭店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。
饭店是以大厦或其他建筑设施为凭借，由国家工商、旅游部门批准成立的，为接待旅游者的旅行提供住宿、饮食、娱乐、购物或其他服务的企业，它是为满足社会需要，并获得自身盈利而进行自主经营、独立核算，具有法人资格的基本经济组织。
二、饭店的重要地位和作用现代交通业的发达，如铁路、高速公路、航运，特别是航空事业的发达，使得地球也变小了，这就为外出旅游、探亲、文化交流、经商等旅行活动提供了极大的便利。
人们出外要留宿、要进餐、要娱乐、要购物，饭店正好为他们提供了这样的方便，给他们以满足。
随着世界旅游业发展及国际交往的增多，饭店业在国民经济中的地位日趋重要，在一些旅游业发达的国家，它已成为国民经济中的重要支柱。
其对促进国民经济发展的重要作用，主要体现在以下几方面：(一) 助长了国家经济的发展。
饭店以一种特殊的商品形式，吸引着人们用较多的钱去享受在家庭和其他地方享受不到的东西；以提供贸易场地、会议场所、住宿、餐饮、康乐及娱乐等优良服务来获得盈利。
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缴纳税金2。
带动相关行业发展：饭店业是一个综合性的服务行业，它的大力发展必然会促进社会上其它行业的发展，如建筑业、家私业、装修业、纺织业、化工业、食品加工业等行业。
宾至如归_希尔顿饭店独特的营销文化理念
家，除了南极洲以外，几乎各地都有， 哲 学 人 们 还 津 津 乐 道 ， 给 后 人 无 数
一个跨国越界、举世无双的旅店王国 启迪。
总第 !" 期
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开发团体创造力需要遵循的原则
’、开放的组织文化。一种开放的、鼓 励参与的组织文化氛围，对于迅速激发组 织创造力是必不可少的。这种文化氛围， 保证参与者不以曾有过的失误为耻，不受 他人的打击；保证讨论者不因其提了意见 受到排挤或被 “穿小鞋”；保证大家的讨论 对事不对人，针对将来而不是过去。研究
的希求，告慰自己上层阶级的享受不 过如此。希尔顿很早就着手布置海外 饭店网，订下了从饭店之间便利旅客 来往的航空路线，使得在国内已无发 展余地的饭店业，找到更广大的出 路，在国外求得发展。当有人问希尔 顿把握经营尖端的诀窍是什么时，希
希尔顿看到逐渐富裕起来的中 产阶级热衷于国外的游览旅行，便针 对他们的需求，在国外的主要城市， 建设美国式豪华饭店，让他们享受一 下上层阶级所享受的气氛。这些人只 要住进希尔顿饭店，便可以达到内心
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世界潮流
的确是无底深渊，不管怎样，我的 欲望是站在时代前沿，做饭店大 王。我之所以收买华尔道夫的目的 就在于此，总之登上饭店业的王 座，才是我的战略目标。”
!% 世纪 &% 年代，希尔顿敏锐地 意识到美国国内饭店已基本饱和，饭 店利润日渐缩小。因此，在第 ’( 家饭 店的落成典礼上，他宣布 “到此为止 不在国内建造饭店了”。他采取“避实 击虚，投资海外”的经营战略，施 展他的资本运用理论和实践能力， 实施向海外拓展的战略，无往不 胜 。 他说 ： “希 尔 顿 国际 企 业 的 经 营，是依据独特的哲学发展而成 的。我们向海外发展，并非为美国 向国外吸收利益，而是要和海外的 企业家携手合作，共存共荣。自然 在海外经营饭店，是替国内的股东 谋取利益，不过，倘若目的仅仅在 此，那就不必在海外发展任何事 业，因为在国内同样可以达到这个 目 的 。 ”为 了 满 足 其 资 本 运 营 的 需 要，希尔顿大力开发海外饭店和市 场。在美国本土以外，希尔顿饭店 一座座建立起来。在英国，希尔顿饭 店建在了白金汉宫的旁边，而且还可 以从饭店的楼上一览无余地眺望白 金汉宫的庭院。尽管当时在英国引起 了轩然大波，但却满足了人们对王室 的好奇心，饭店入住率高居不下。希
帕丽斯希尔顿(帕丽斯杰克逊)
原创不容易，【关注】店铺，不迷路！
帕丽斯希尔顿想当选美国总统？
帕丽斯希尔顿想当选美国总统？
帕丽斯希尔顿是谁：
她是希尔顿集团创始人康拉德希尔顿的曾孙女
父母是理查德希尔顿和凯蒂希尔顿，希尔顿酒店集团现任董事长的第六个儿子。
家里有四个兄弟姐妹。
帕丽斯年龄最大，其次是她的姐姐尼基希尔顿，第三个哥哥是巴伦希尔顿二世，最小的哥哥是康拉德希尔顿三世。
为了竞选公职，
帕丽斯希尔顿小姐.巴黎的画风特别夸张，连海报都准备好了。
不仅把白宫P变成了粉红色，还想出了一个专门恶搞的竞选口号：让美国重新热起来。
她还把自己放在特朗普的办公桌上，写道：我当选后你要不要把椭圆形办公室改成心形？
一万一，帕丽斯希尔顿真的成功了，美国将会有第二个有酒店背景的总统。
现任总统特朗普拥有一家酒店。
以上内容可能只是希尔顿的热情；)
【素材积累】
司马迁写《史记》汉朝司马迁继承父业，立志著述史书。
他游历各地，阅读了大量书籍。
不料正在他着手编写《史记》时，遭到了李陵之祸的株连。
但他矢志不渝，忍辱负重，身受腐刑，幽而发愤，经过十余年的艰苦奋斗，终于写成了鸿篇巨著——《史记》。
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A strong brand with wide appeal
Our strong brand proposition offers an experience that our target guests believe they’ll love, while taking the focus off capital-intensive “high design” and justifying a premium ADR.
Energizing comfort
Open, welcoming lobby | Friendly, facilitating staff providing guest-directed service | Casual F&B with healthful choices
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Rise & dine, complimentary breakfast delivered to room or to go | Complimentary Canopy breakfast in the caf´ e | Free basic Wi-Fi
Our target consumer isn’t defined by a demographic, but by a mindset that can change with the stay occasion.
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Slightly younger, they value amenities outside their room. Looking for a unique, out-of-themainstream experience with style and atmosphere.
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VS. UPPER UPSCALE HOTELS
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Who we are
Positioning Canopy
To those seeking an energizing, comfortable experience, Canopy by Hilton is the hotel that creates a positive stay through simple, guest-directed service and thoughtful local choices.
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Vetted by 9,000 target consumers in the US, the UK and China. Answers to 442 questions generated over 40,000 individual statistics.
Four stay-occasion mindsets
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Customer segmentation. We identified four high-potential guest types that together make up a viable (and valuable) target audience. Concept development. We developed eight distinct hotel concepts that incorporated various features our target consumers had expressed interest in. Consumer evaluation. We selected four of the eight concepts for consumer testing with regard to uniqueness, level and extent of interest, suitability for both business and leisure and anticipated number of stays per year. Concept refinement. We combined elements of the three top-ranking concepts to create one ownable brand proposition. Consumer evaluation. Our target consumers showed strong interest in our integrated concept and its various offerings. Brand name development. We developed hundreds of potential names. Consumer evaluation. Of the six final names chosen for testing, two proved most appropriate and appealing, and ultimately one was preferred. Logo development. We created and refined dozens of logos. Consumer evaluation. Consumers preferred what became our final logo, saying that it expresses creativity, high quality and sophistication. Integrated concept validation. The final package—hotel concept, name and logo—generated an amazing level of interest among our target consumers.
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How we got here
We took the time to get it right
We wanted to develop a new lifestyle hotel concept with high potential, clearly defined offerings and a sustainable business model. We started by identifying guest types and their preferences, and verified our concept with consumers at every step.
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They expect a well-designed contemporary hotel with services and amenities that support them in business and give them an edge.
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Welcome to Canopy
The energizing new hotel in the neighborhood. Offering simple pleasures, thoughtful extras and nice surprises. For a stay that’s positively yours.
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