希尔顿酒店集团发展史.pptx

（一）希尔顿酒店集团发展史
•3月14日，美国希尔顿集团宣布，在与拉斯维加斯金沙 集团签署协议之后，希尔顿将在澳门建设两个酒店，其 中一座是希尔顿酒店(1200套房间)，Fra Baidu bibliotek一座是康拉德酒 店(300套房间)。将与拉斯维加斯金沙集团在第二个季 度签署协议建设酒店。 •2006年，在厦门和三亚再开2家希尔顿酒店，其中三亚 希尔顿是中国第一家希尔顿度假酒店。
（一）希尔顿酒店集团发展史
• 1928年，也是圣诞节，时光过了21年，康拉德-希尔顿41岁 生日这一天，所有这些梦想都一一实现了，并且速度大大超 过预期。在达拉斯阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安 吉诺和拉伯克都相继建起了以他的名字命名饭店——希尔顿 饭店。 • 1949年，希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来， 成为一家独立的子公司。 • 1964年，希尔顿国际公司在纽约上市。 • 1967年和1987年的20年中，希尔顿国际三次被收购，最后 由前身为莱德布鲁克(Ladbrok)集团的希尔顿集团买下。
（一）希尔顿酒店集团发展史
•7月，美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，希尔顿集团 （美国）2004年有酒店2259座，房间358408间，列第11位； 2003年列10位，酒店2173座，房间348483间。 •2005年，开始建设中文网站。 •2005年，希尔顿饭店公司宣布赞助美国2008年北京奥运会代 表团。 •2006年元旦，上海金茂希尔顿大酒店开业。 •2月16日，希尔顿酒店公司（Hilton Hotels Corp）表示优 先开拓中国和印度等亚洲市场，谋划在中国寻找合作伙伴， 可能首次在华引入希尔顿花园客栈（Hilton Garden Inns） 品牌，期望可以建立50家左右的该品牌酒店。希尔顿花园客 栈计划是合并的希尔顿的新政。希尔顿在中国5家已经开业的 酒店分布在上海、北京、重庆、三亚等地，共有2514间客房 。
（一）希尔顿酒店集团发展史
•2007年上半年，有410间客房的厦门希尔顿酒店开业。 •与美国本土相比，希尔顿酒店在其他国家的品牌认知 度较低，但在国际旅游者眼里，希尔顿却是首选，人们 对房间的设置划分为办公区、放松区和盥洗区等感到熟 悉。国际希尔顿旅馆有限公司每天接待数十万计的各国 旅客，年利润达数亿美元，雄居世界最大旅馆的榜首。 除南极之外，希尔顿已经遍布全球。目前全球有超过 500家希尔顿品牌饭店，有147,667间客房。
旗下酒店简介
1.康拉德
康拉德是希尔顿品牌家族中的豪华品牌，它 主要为商务和休闲旅游者提供一流的服务和豪 华的环境与设施；饭店专门选址在欧洲、亚洲 、澳洲、南美和中东地区的国家首都和极具异 国情调的旅游胜地的主要商务和休闲地区建立 起豪华饭店、度假村 。
旗下酒店简介
2.斯堪的克
斯堪的克是希尔顿品牌家族中的经济型 饭店品牌，主要位于城市中心或主要城镇 的市郊，价格定位适中，主要服务于对价 格比较敏感的中档旅游者，为客人提供良 好的服务和必需的饭店设施：舒适的床、 实用的工作场所，通常在电视机前有舒适 的沙发和必备的温馨浴室。
斯堪的克安吉利斯酒 店(scandic anglais hotel)
旗下酒店简介
3.希尔顿逸林
1993年位于波士顿的宾客中心和位于菲尼克斯 的双树饭店合并，成立了当时第一家双树全国 高档连锁饭店。1999年11月双树饭店、套房、 度假村和俱乐部成为希尔顿饭店家族一员，它 定位为高档型饭店品牌，主要目标市场是商务 和休闲旅游者；主要设在大都市和休闲旅游区 ，每一家双树品牌饭店都反映当地独特的环境 或民俗风情。目前全球有160家双树品牌饭店， 拥有客房42168间。
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目录
➢一、希尔顿酒店集团概况说明 发展史 旗下酒店简介 ➢二、希尔顿酒店集团文化 ➢三、希尔顿酒店集团营销策略 七条金科玉律与全面创新的管理模式 成功的经营管理策略 饭店内部管理方法 ➢四、成就背后的秘密
➢
一、希尔顿酒店集团概况说明
发展史 旗下酒店简介
（一）希尔顿酒店集团发展史
旗下酒店简介
4.大使套房饭店
大使套房饭店建于1983年，创 造了饭店业全套房饭店概念， 是全美最大的高档、全套房饭 店品牌，套房总数超过其它任 何竞争饭店的全部套房之和。 目前全球有182家大使套房饭店 ，拥有44429间套间。
希尔顿酒店集团是一家国际化，全球性连锁的五星级 酒店。 • 1907年，正当美国发生经济大恐慌的那年圣诞节，一个 名叫康拉德·希尔顿、年龄是20岁的孩子在美国新墨西哥州 圣-安东尼奥镇堆满杂货的土坯房里开办了家庭式旅馆以应 付生计并庆祝自己的生日，他还对母亲说：“我要集资100 万美元，盖一座以我命名的新旅馆。”又指着报纸上一大堆 地名说：“我要在这些地方都建起旅馆，一年开一家。”
（一）希尔顿酒店集团发展史
•6月7日，希尔顿国际酒店集团(HI)与中房集团在北京签署协 议，宣布“康拉德”(Conrad)酒店落户北京；该集团旗下经济 型酒店品牌“斯堪的克” (Scandic)同时签约，两项工程均由中 房集团海外发展有限公司负责开发，计划于2008年北京奥运 会前营业。希尔顿酒店集团全球仅开18家的康拉德。北京康 拉德酒店有200间客房、100套服务式公寓；斯堪的克酒店有 400间客房和100套服务式公寓。这是欧洲以外的首家斯堪的 克酒店，北京将成为世界上第一个拥有全部三个希尔顿国际 品牌的城市，包括豪华型酒店康拉德、高档酒店希尔顿和面 向中端市场的经济型酒店斯堪的克。
（一）希尔顿酒店集团发展史
• 1988年，进入中国市场。 • 2004年，希尔顿开休闲之先风，创新了希尔顿休息间。这 种新型房间营造了独特的环境，顾客可以在其中恢复体力和 精神，可调光的照明设备或明或暗，空气中散发着新鲜的水 果味道和花香，有助于顾客的放松和休息。现在，连饭店工 作人员的服装要求也大为放松，员工甚至可以穿着自己喜欢 的衣服为客人服务。 • 2005年3月23日，希尔顿国际酒店集团透露，其最高端的、 在全球仅有17家的超豪华酒店品牌康拉德（CONRAD）将进 入中国内地市场，首家酒店有望落户上海新天地区域，希尔 顿将进入上海的康拉德品牌是拥有舞台剧场娱乐功能的酒店 。