最经典实用有价值的管理培训课件之151像咨询顾问一样
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管理顾问方法培训课程(PPT 65页)
• MECE（独立、完全） • 逻辑性 • 符合实际 • 洞察力 • 问题分解，直到清楚所需要的信息为止
2020/9/11
翰峰咨询
13
假设会不断被否定，新的想法会不断出现
最初假设 最终假设
问题
解决 方案
2020/9/11
翰峰咨询
14
具有创意的解决方案的形成
Value of
Ideas
明显
创新
荒谬
Difficulty of Implementation
7
解决问题的旅程
100%
项目进展评估
项目进展评估
项目进展评估
初步情况了解
解决问题 的
信心程度
深度分析
问题结论
最后评估 实施方案介绍
制定解决方案
0%
2020/9/11
市场调研
计划/分析
提交
翰峰咨询
实施
8
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
低
(产生现金)
翰峰咨询
常见的分析模型
高
企业竞 争地位
低 低
市场吸引力
高
翰峰咨询
常见的分析模型
价值链
内向 后勤
生产 制造
外向 后勤
营效与 售后
销售
服务
采购 技术开发 人力资源管理 公司基础设施
翰峰咨询
常见的分析模型
SWOT 分析
优势
机会
劣势
挑战
翰峰咨询
常见的分析模型
战略 技能
7 S 模型
结构
共有 价值观
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
经典实用有价值企业管理培训课件：咨询顾问培训课件
项目管理
项目 行政
项目质量控制
• • 制定项目质量控制计划 确保所有项目成员具备必需的技能培训
项目 沟通 项目 预算
项目 范围
项目 成员
时间 安排
•
明确数据管理、资料整理、报告母板等规定
2013-10-25
60
SPIN 销售方式 S P
情况了解 提问
问题探索 提问
可能后果 提问 价值探索 提问 隐含的 需求
•1870 - 第一 次世界大战 •提高生产率 •Arthur D. Little •Frederick Taylor
•第一次世界 大战 – 60 年 代 •组织，人的 因素，运筹 •Edward Deming
•60 – 70 年 代 •市场营销， 领导与激励， 目标管理、质 量管理
什么是管理顾问？
常见的分析模型
SWOT 分析
优势
机会
劣势
挑战
常见的分析模型
7 S 模型
结构 战略
共有 价值观
系统
技能
职员
风格
分析模型
高
指标水平
底 价格 餐饮 休息室 舱位选择 转机 竞争要素 服务 速度 航班频率
“如果你手上拿的是把锤子，所有的问题
都可能被看成钉子”
2013-10-25
27
目录
• • • • •
准备/说明
Value• of Ideas•
进行
• • • • • 不批评 多多益善 延伸、组合、交叉 确认含义 专人作记录
归类整理
• 解释 • 归类 • 细化
提前作准备 了解背景
2013-10-25
17
分析模型
常见的分析模型
像咨询顾问一样思考ppt课件
– 水平思维方式：有创意，天马行空，尝试关 联一些特殊属性来获得创新
– 结构化思维：以假设为先导，强调快速、系 统解决问题
看看咨询顾问的工作方式看结构化思维
• 如何理解咨询：把一件事情变成方法论
– 你开车从上海送一批货物去武汉，途径一个 山洞，发现山洞限2高M2米，而车上的货物有
2.05M 2.05米，你如何办？
3、你吓坏了我的小猫 露西
• 忠熟告能：生如何巧培养结构化思维能力
• 有问题找度娘，提升独立解决问题的能力
• 内容大于形式，想清楚表达的目的是什么
写报告TIPS: 1）换位思考，我所写的信息能否给阅读者
提供有价值的信息。 2）不断回头看，总能发现可以删除/替换几
七步步骤成1 诗法：解决步问骤题2的七个步骤步骤 3
• 以汇终报为和始的演表示达前原则需：要结考论必虑须的与因目为的素什互么相做呼应
这次演示？
– 目的
我要说服谁？
– 对象
汇报和演示 多长时间
– 时间 – 标准
他们希望了 解什么，期 待什么
我有哪些资 料可以利用
结构化思维的基本原则之二完：M全E穷CE尽原M则utually
MECE
相互独立Exclusive 标准清晰Collectively
山洞 道路
不过山洞
向上挖山洞 向下挖路
绕路 找一架直升机，把汽车吊过山洞
×
×
×× ××××
×
×
×× ××××
×× ××
×
×
××
××× ×
×××
×
AMT咨询 专业实用 为您着想 第 8 页 共
结构什化么的是结核构心化在思维于在对问题进行正确界定问题的 基础上，进行科学的分类，并对重点环节加以 解决。
– 结构化思维：以假设为先导，强调快速、系 统解决问题
看看咨询顾问的工作方式看结构化思维
• 如何理解咨询：把一件事情变成方法论
– 你开车从上海送一批货物去武汉，途径一个 山洞，发现山洞限2高M2米，而车上的货物有
2.05M 2.05米，你如何办？
3、你吓坏了我的小猫 露西
• 忠熟告能：生如何巧培养结构化思维能力
• 有问题找度娘，提升独立解决问题的能力
• 内容大于形式，想清楚表达的目的是什么
写报告TIPS: 1）换位思考，我所写的信息能否给阅读者
提供有价值的信息。 2）不断回头看，总能发现可以删除/替换几
七步步骤成1 诗法：解决步问骤题2的七个步骤步骤 3
• 以汇终报为和始的演表示达前原则需：要结考论必虑须的与因目为的素什互么相做呼应
这次演示？
– 目的
我要说服谁？
– 对象
汇报和演示 多长时间
– 时间 – 标准
他们希望了 解什么，期 待什么
我有哪些资 料可以利用
结构化思维的基本原则之二完：M全E穷CE尽原M则utually
MECE
相互独立Exclusive 标准清晰Collectively
山洞 道路
不过山洞
向上挖山洞 向下挖路
绕路 找一架直升机，把汽车吊过山洞
×
×
×× ××××
×
×
×× ××××
×× ××
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××
××× ×
×××
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AMT咨询 专业实用 为您着想 第 8 页 共
结构什化么的是结核构心化在思维于在对问题进行正确界定问题的 基础上，进行科学的分类，并对重点环节加以 解决。
管理咨询经典实用有价值企业管理培训课件战略咨询工具
制造业的 Business System
研究开发
采购
制造
物流
Marketing 销 售
服务
金融业的 Business
System(例: 证券公司的 外债发行)
商品开发
Marketing
制定 Pricing
承 销 Syndication Placement Trading
客
快餐业的 Business System (例: Fast Food)
消费者信心
社会文化环境 收入分布
人口统计、人口增长率与年龄 分布
劳动力与社会流动性
生活方式变革 职业与休闲态度企业家精神
教育 潮流与风尚 健康意识、社会福利及安全感 生活条件
科学技术环境 政府研究开支 产业技术关注 新型发明与技术发展 技术转让率 技术更新速度与生命周期 能源利用与成本 信息技术变革 互联网的变革 移动技术变革
管理咨询经典实用有价值企业管理培 训课件战略咨询工具
Value chain
需要从三个层面进行价值链分析，价值链的长度和层次主要取决于咨询项目的范围和目的
• 收入分配 • 人口流动性 • 生活方式及价值观变化
• 就业政策与法规 • 贸易规则 • 公司与政府的关系
•可支配收入 •原料、能源来源及成本 •贸易周期 •公司投资
•对工作和休闲的态度 •消费结构和水平 •教育水平
• 政府对研究的支出 • 政府和行业的技术关注 • 新产品开发 • 技术转让速度
•劳动生产率 •优质品率 •废品率 •技术工艺发展水平评估
管理咨询经典实用有价值企业管理培 训课件战略咨询工具
PEST分析
政治要素 （politics）
经济要素 （economy）
管理咨询顾问—沟通和技巧PPT文档共39页
管理咨询顾问—沟通和技巧
1、合法而Байду номын сангаас定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
1、合法而Байду номын сангаас定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克