顶级团队建设——成员须有好心态

第四节明确自己在团队的职位，服从制度不打折扣
一个最受团队欢迎的人，必定是一个主动服从、严格要求自己的 人。只有服从才能真正有效地执行、落实，事实上，没有服从就 谈不上执行。一位知名集团董事长曾经这样说：“我最不喜欢的 员工，就是那种你对他说了很多事，他往往只会说行，知道了， 但是最后做的结果根本不是那么回事，或者根本没有去执行的 人。” 没有服从，就谈不上落实执行，放弃任何借口 别把考勤制度当小事 不要身在曹营心在汉 职场不欢迎泄密者

销售代表应具备的十大心态

3、空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较 弱的地方。你需要用空杯的心态重新去整理自己 的智慧，去吸收别人正确的、优秀的东西。企业 有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理 的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去 领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到 团队之中，否则，你永远是企业的局外人。
第二节 带领团队成员创业绩、勇担责任
勇敢担当，生命就会更有分量！ 敢于说出：这更是我的责任！ 荣誉来自“不可能完成”的任务 工作中要多想想：我能给单位做什么 遇困难，多找办法，别找借口
当一个团队中成员被评价为“不负责任”或者“没有责任心” 时，那这个人的职业发展前景就令人堪忧了，这个团队也不能称 之为团队了。 团队将不在是团队，这样的企业没有竞争力，也在不久的将 来不在企业了。
销售代表应具备的十大心态

5、包容的心态 作为销售人员，会接触到各种各样的消费者。不 同的消费者有不同的需求。我们是为客户提供服 务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容， 包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同 事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格， 你也应该去包容。 海纳百川有容乃大。我们需 要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要 包容差异。
销售代表应具备的十大心态

10、老板的心态 象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老 板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业 的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。 你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应 该做的。反之，你就会得过且过，不付责任，认 为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。 你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打 工仔将是你永远的职业。
有智慧分清你能与不能改变的是事实 有能力去改变你能改变的事实
有肚量去容忍你不能改的事实
无论哪个领域的成功者，他们的共同特质就是在心态上超人一等， 他们具有踏实肯干、积极进取、服从自律、认真负责、心怀感恩、 团结协作等积极的良好心态。这是一个称职的员工应该具备的基本 特质。 心态积极的员工，知道自己工作的意义和责任，并且永远保持着 全力以赴的工作态度。他们在为企业创造价值和财富的同时，也 在不断丰富和完善着自己的职业人生。一个企业的成败与否，与 这部分员工有着密不可分的联系。他们是每一个企业、每一位老 板都极力寻求的人才，他们才是所有组织最器重的员工!

超级销售代表的十大成功法则
1、喜欢自己 相信自己的能力，敢于在顾客面前推销自 己是一个销售代表成功的先决条件。要是 一个人连自己都不信任，不喜欢，怎么说 服其他人喜欢你，喜欢你推销的产品呢？

超级销售代表的十大成功法则

练习

举例说明身边或发生在你身上的能够体现 十大心态的例证！
销售代表应具备的十大心态

什么样的心态将决定我们什么样的生活。 唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存 在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活 与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会 感觉到我所作的一切都是理所当然。
优秀销售代表的八大条件

每个企业和员工个人都能在心态这个内在竞争力方面狠下功夫，我 们的企业就会有更大的发展动力。一个心态积极、敬业负责、团结 协作的现代团队，一定会在激烈的竞争中赢得更多的成功和更大的 成就。
第二篇 如何塑造团队成员的好心态
第一节 倡导务实、能干从低处做起
做人做事都要脚踏实地 用行动证明你自己 多一份历练，多一份财富 扎扎实实做好每一天 机会要靠自己主动争取
销售代表应具备的十大心态
2、主动的心态 主动就是“没有人告诉你怎么做而你正自 己做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的 时代，被动就会挨打，主动就可以占据优 势地位。我们的事业、我们的人生不是上 天安排的，是我们主动的去争取的。主动 是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的 机会，增加实现自己价值的机会。练习
他们真正的区别，其实就在于对工作态度的认识不同，在于谁 更积极、更努力、更认真、更负责，在于谁对待工作是尽心尽 力、积极进取，谁对待工作是敷衍了事、安于现状，而不仅仅 是聪明才智、业务技能或工作能力上产生的差距。
在一个既定的团队规则内，如果你没有能力改变规则，那么，你首 先就要反躬自身，调整好自己的心态。我们每个人虽然都无法决定 自己人生的开场和结局，也不能控制别人的思想或行动，但是我们 可以选择自己心态的好与坏。
销售代表应具备的十大心态

7、行动的心态 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过 真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在， 证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀 我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。 如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在 纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标 就不能实现，愿景就是肥皂泡。

1.立志成为专业的销售代表，并不断成长。 2.销售代表要磨练自己个性。 3.销售代表要有丰富的知识（产品知识和推销知 识以及各种相关知识）。 4.具有无往不胜的勇气。 5.正确的志向目标。 6.秉持忠诚心。 7.勤勉。 8.把每一次销售都看作是自己的杰作
销售高手的八种人格魅力


工作不要一味等着来安排 出色来自比别人早做准备 每天反省一下你自己 没有反省就难有进步
第六节
心怀感恩、留有平常心
心存感恩的人，才能收获更多的幸福和快乐，才会摒弃没有 意义的怨天尤人。心存感恩，人就会朝气蓬勃，豁达睿智， 远离烦恼。 感恩，让我们以知足的心去体察和珍惜身边的一切；感恩， 让我们在渐渐平淡麻木的日子里，发现生活本是如此丰厚而 富有；感恩，让我们领悟并品味命运的馈赠与生命的恩情。 感恩让人生更美好

销售代表应具备的十大心态

9、学习的心态 干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打 拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提ຫໍສະໝຸດ Baidu，谁 就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师， 上级是老师，客户是老师，竞争对手是老师。学 习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方 式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习 成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。

热情 开朗 温和 坚毅



耐性 宽容 大方 幽默感
思

考
结合自身情况，反思一下自己在这八个方 面的好的与不足的，并说说自己如何改善。
游戏－－举胖子
挑选一个体重在140斤以上的员工，体重 越大越好！ 选择四个比较瘦小些的员工！ 体重者坐在凳子上，四个员工只能用1到2 个指头，合力把体重者举起来，并支持30 秒！
销售代表应具备的十大心态

4、双赢的心态 亏本的买卖没人做，这是商业规则。你必须站在 双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业和消 费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏 企业的利益。没有大家哪有小家？企业首先是一 个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有 利益。消费者满足自己的需求，而企业实现自己 的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的 利益受到损坏都会付出代价。
高效合作源于良好沟通 有效沟通其实很重要 要学会和领导友善相处 好心态让你有好人缘
销售代表应具备的十大心态

1、积极的心态 积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来， 同时第一时间投入进去。积极的人象太阳，走 到哪里哪里亮。消极的人象月亮，初一十五不 一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的 面前时，如果你过多去关注这种阴暗，这种困 难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注 着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感 觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时， 积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会 给你身边的人带来阳光练习
企业在市场上的竞争表面上看是品牌、产品、价格、服务的竞争， 实质上却是企业所有员工的品质和心态的竞争；
在工作中，如果让团队成员时刻保持一种积极向上的心态，保持一种主动学习 的精神，团队的每个人都做得更好。如果我们每个人不懂得珍惜自己的工作， 从而懒惰怠慢、不求进取，这样的集体就称不上团队。
美国成功学院对1000名世界知名成功人士的研究结果表明，积 极的心态决定了成功的85%！
第五节有效执行，胜在自动自发
全球畅销书作家阿尔伯特-哈伯德曾经说过：我钦佩的， 是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人，这种人永 远不会被解雇，也永远不会为了加薪而烦恼。如果只有老板 在身边或别人注意时才肯卖力地工作，这样的员工自然无法 得到老板的信任与器重，他也永远无法真正达到成功的顶峰。 自动自发才是真正有效的执行 好的团队就需要这样的成员
顶级团队建设 成员须有好心态
第一篇
团队成员须有好心态的原因
未来学家佛里曼在《世界是平的》一书中预言道：“二十一世 纪的核心竞争力是态度。”他的这番言论告诉我们，积极的心态 已经成为当今世纪比黄金还要珍贵的最稀缺的资源，它是个人决 胜于未来最为根本的心理资本，更是团队具有核心的竞争力的原 因所在！
就工作本身而言，不存在优劣高低之分，它是我们生存的资本， 是我们实现价值的平台。工作引领着我们成长，它不仅带给我们 薪酬、经验与能力，而且为我们提供了更多的发展机遇。 工作中，抱怨、偷懒、渎职与借口，都无异于在逃避人生。事 实上，我们不仅仅是在为老板工作，更是在为自己、为自己的未 来工作！别让眼高手低害了你
第三节 培养成员注重细节，从小事做起
忽视细节要不得 别把私人事务带进工作中 精打细节算，“抠”出单位效益 创造利润，就是这么简单 单位的无小事，单位的事在小也是大
个人的事再大也是小
工作中没有小事，每做一件事情其实就是对自身素养、品 行、学识的一次历练。那种认为小事可以被忽略或无关紧要的 想法，正是很多人做人做事不能善始善终的根源。正是许多往 往被认为无关紧要的小事，直接导致了工作中的漏洞百出、事 故频发。工作就要做好一个个细节
销售代表应具备的十大心态


6、自信的心态
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有行动。我 们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信， 对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满 自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足 他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售 人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信 自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信 自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开 客户的门。如果你充满了自信，你也就会充满了干劲， 你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该 完成的。
工作让我们成就最好的自己 每天都要心怀感恩去工作 感恩，让我们的生活变成天堂 用平常心面对眼前的挫折 平衡自己内心，知足才能常乐 学会宽容，让自己更有亲和 力 我们的团队也因此更有凝聚力
第七节 相互沟通，团结协作，同心共赢
有效沟通与积极协作是团队合作的关键要素，它既是员工间建立 良好工作关系和人际关系的重要手段，又是降低企业内耗，提高组 织效能的重要保障。不重视合作的团队，称不上是有竞争力的团队。 团队和谐，方能称之为默契，有了默契，团队才能够协力融合、共 进双赢。很难想象，一个缺乏沟通交流、勾心斗角的团队，会如何 赢取竞争激烈的市场。在团结协作中实现共赢
销售代表应具备的十大心态
8、给予的心态 要索取，首先学会给予。没有给予，你就 不可能索取。我们要给予我们的同事以关 怀；我们要给予我们的客户以服务；我们 要给予消费者满足需求的产品。给予，给 予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为 给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别 人的感激 ，并获得对方给予的回报。