电子商务案例分析重点
电子商务案例分析
电子商务案例分析
电子商务案例分析可以选取一家成功的电子商务企业，探
究其商业模式、市场定位、竞争优势等因素。
以下是一个
电子商务案例分析的示例，选取了亚马逊作为研究对象。
1. 商业模式：
亚马逊是一家以在线零售为主的电子商务企业。
其商业模
式主要包括两个方面：一方面，亚马逊通过自己的网站提
供各类商品销售服务，用户可以通过亚马逊网站购买商品。
另一方面，亚马逊还提供第三方销售平台，允许其他卖家
在其网站上销售商品，从中收取佣金。
2. 市场定位：
亚马逊的市场定位是提供一站式购物体验，满足用户的各
种购物需求。
亚马逊致力于提供广泛的商品选择、低廉的
价格和方便快捷的购物体验，从而吸引更多的用户。
3. 竞争优势：
亚马逊的竞争优势主要体现在以下几个方面：
- 广泛的商品选择：亚马逊网站上有数百万种商品可供选择，包括图书、电子产品、家居用品等各个领域。
- 低廉的价格：亚马逊采取了低价策略，通过规模经济和供应链管理来降低成本，从而能够提供相对较低的价格。
- 方便快捷的购物体验：亚马逊提供了方便快捷的购物体验，用户可以通过电脑或手机随时随地进行购物，而且物流配
送也相对迅速。
- 强大的客户服务：亚马逊注重客户体验，提供全天候的客户服务和回馈机制，同时也通过用户评价等方式提供可靠
的购买参考。
综上所述，亚马逊的成功在于其广泛的商品选择、低廉的
价格、方便快捷的购物体验、强大的客户服务等方面形成
了竞争优势，为用户提供了满足各种购物需求的一站式购
物体验。
电子商务案例分析
电子商务案例分析在当今数字化时代，电子商务已经成为全球商业活动的重要组成部分。
通过分析电子商务案例，我们可以深入理解在线市场的运作机制、消费者行为以及企业如何通过创新策略来提升其在线业务的竞争力。
以下是一个电子商务案例分析的详细内容。
案例背景：本案例分析的对象是一家名为“云购”的电子商务平台，该平台专注于提供各类电子产品，包括智能手机、电脑、家用电器等。
云购自2010年成立以来，迅速成长为国内领先的电子商品在线零售商之一。
市场环境分析：云购所在的市场竞争激烈，不仅有来自传统零售商的挑战，还有来自其他电子商务平台的竞争。
为了在市场中保持领先地位，云购采取了多渠道营销策略，包括社交媒体推广、搜索引擎优化（SEO）、内容营销等。
消费者行为分析：云购通过大数据分析工具，对消费者行为进行深入研究。
研究发现，消费者在购买电子产品时，最关注的是产品的质量、价格、售后服务以及购买的便捷性。
云购通过提供正品保证、价格透明、快速响应的客服以及便捷的物流服务，满足了消费者的核心需求。
竞争策略分析：云购的竞争策略主要体现在以下几个方面：1. 产品多样化：云购不断扩充产品线，以满足不同消费者的需求。
2. 价格优势：通过直接与制造商合作，减少中间环节，提供更具竞争力的价格。
3. 用户体验优化：云购不断优化网站界面和购物流程，提高用户满意度。
4. 营销创新：利用节日促销、限时折扣等手段吸引消费者。
供应链管理：云购建立了高效的供应链管理系统，确保产品能够快速、准确地送达消费者手中。
此外，云购还与多家物流公司合作，提供多种配送选项，以满足不同消费者的配送需求。
风险管理：电子商务行业面临的风险包括网络安全风险、库存风险和市场风险。
云购通过加强网络安全防护、实施动态库存管理和密切关注市场动态来降低这些风险。
案例结论：通过以上分析，我们可以看到云购在电子商务领域的成功得益于其对市场环境的准确把握、对消费者行为的深入理解、有效的竞争策略、高效的供应链管理和全面的风险管理。
电子商务安全案例及其分析
电子商务安全案例及其分析引言：随着互联网的快速发展，电子商务在过去几年里获得了迅猛的增长。
然而，随之而来的是对电子商务安全的关注和担忧。
在电子商务中，安全问题已经成为一个重要的议题，并引起了全球范围内的广泛关注。
本文将介绍几个关于电子商务安全的实际案例，并对这些案例进行详细分析。
案例一：Yahoo数据泄露事件2013年，Yahoo宣布遭受了一次规模空前的数据泄露，影响了约3亿用户账户。
这次事件揭示了电子商务公司在保护用户数据方面的严重不足。
黑客通过攻击Yahoo的电子邮件服务器成功窃取了用户的个人信息，这些信息包括用户名、密码、安全问题及其答案等。
这个案例反映了电子商务公司在保护用户隐私和数据安全方面面临的巨大挑战。
为了避免类似事件的再次发生，电子商务公司应该加强网络安全意识，更新和加强安全系统，以确保用户的个人信息得到充分保护。
案例二：阿里巴巴网络诈骗事件阿里巴巴作为中国最大的电子商务公司，也经历了一系列的安全问题。
其中一个突出的案例是阿里巴巴平台上的网络诈骗事件。
一些不法分子利用阿里巴巴的电商平台进行虚假交易，诈骗用户财产。
这个案例突出了电子商务平台存在的安全漏洞，诈骗分子通过冒充正规商家或利用平台的漏洞来进行欺诈活动。
为了解决这个问题，阿里巴巴采取了一系列措施，包括加强平台审核制度，增加交易保障措施，提升用户安全意识等。
案例三：亚马逊订单信用卡信息泄露事件亚马逊作为全球最大的电子商务公司之一，也曾遭遇过严重的安全问题。
2018年，亚马逊宣布他们的一部分订单系统遭受了黑客攻击，导致数百万用户的信用卡信息泄露。
这个案例再次凸显了电子商务行业在保护用户信用卡信息方面的挑战。
为了应对此类威胁，亚马逊采取了一系列的防护措施，包括增强系统安全性、加密关键信息、实施多因素认证等。
案例分析：通过对上述案例进行分析，我们可以总结出几点关于电子商务安全的启示。
首先，电子商务平台和公司应该加强网络安全意识，实施全面的安全策略，包括强化系统安全性、加密用户数据、实施多因素认证等。
电子商务十大典型法律案例分析
电子商务十大典型法律案例分析电子商务十大典型法律案例分析1. 案例一：虚假宣传罚款案1.1 案情描述：公司A在其电商平台上发布了一条虚假宣传广告，声称其产品能够治疗某种疾病。
消费者购买了该产品，但并未见效。
消费者因为虚假宣传感到被欺骗，并要求公司A退款并赔偿。
1.2 法律问题：- 虚假宣传是否构成欺诈行为？- 公司A应承担怎样的民事责任？1.3 判决结果：法院认定公司A的虚假宣传构成欺诈行为，裁定公司A退款并赔偿消费者损失。
2. 案例二：知识产权侵权诉讼案2.1 案情描述：公司B在其电子商务平台上销售一款外观与公司C的产品极为相似的产品，公司C认为公司B侵犯了其外观设计的知识产权，并诉诸法律。
2.2 法律问题：- 公司B的产品是否构成知识产权侵权？- 公司C是否可以获得赔偿？2.3 判决结果：法院认定公司B的产品构成了对公司C外观设计的侵权，裁定公司B赔偿公司C损失。
3. 案例三：网络侵权责任纠纷案3.1 案情描述：用户D在社交平台上发布了一篇侵犯了个人隐私的文章，被涉事个人E发现后诉诸法律要求删除该文章并赔偿精神损失。
3.2 法律问题：- 用户D是否应承担网络侵权责任？- 涉事个人E能否获得赔偿？3.3 判决结果：法院认定用户D的行为构成了网络侵权责任，并判决用户D删除文章并赔偿涉事个人E精神损失。
4. 案例四：电商平台售假罚款案4.1 案情描述：电商平台F上有商家G销售了一批假冒名牌产品，被知名品牌H发现后向平台F投诉，要求平台F关闭商家G店铺并赔偿损失。
4.2 法律问题：- 电商平台F是否应承担售假责任？- 知名品牌H能否获得赔偿？4.3 判决结果：法院认定电商平台F未能尽到合理的管理义务，被判处罚款并赔偿知名品牌H损失。
5. 案例五：消费者个人信息泄露案5.1 案情描述：公司I在其电商平台上发生了一起泄露用户个人信息的事件，涉及大量用户的隐私泄露给第三方，引起用户J的关注，并要求公司I承担相应责任。
电子商务模式创新案例分析
电子商务模式创新案例分析1. 引言电子商务发展迅速，各种创新模式不断涌现。
本文通过分析几个成功的电子商务创新案例，探讨其模式创新的原因和对市场的影响。
2. 案例一：拼多多拼多多以社交电商模式创新为核心，通过用户之间的社交关系帮助商家销售产品。
拼多多采用团购和砍价等方式，激发用户的分享购买欲望，实现商品的低价销售。
这种模式创新在短时间内迅速获得用户数量和交易额的快速增长，成为电商领域的新势力。
3. 创新原因与影响拼多多的社交电商模式创新符合了用户对于更实惠的购物需求和社交化购物体验的追求。
通过破除传统电商平台中高昂的广告费用和低效的销售环节，拼多多实现了商品价格的低价销售，让更多人能够享受到优惠的购物体验。
同时，拼多多的模式创新也对传统电商行业带来了巨大冲击，迫使其他电商企业加强自身创新和转型。
4. 案例二：滴滴出行滴滴出行以共享经济和移动互联网为核心，改变了传统出行方式。
滴滴打车通过互联网和手机应用，将乘客和司机实现了高效的匹配，提供便捷的出行体验。
滴滴还推出了多种出行服务，如快车、专车、顺风车，满足了不同用户的需求。
5. 创新原因与影响滴滴出行的创新模式在解决了用户出行难题的同时也提供了就业机会。
通过共享经济模式，滴滴打车利用了闲置资源，提高了社会资源利用率。
同时，滴滴的模式创新对传统出租车行业造成了冲击，改变了出行方式，同时也引发了相关的法规和监管问题。
6. 案例三：京东无界零售京东无界零售旨在打造一个无边界的消费者购物体验，通过无人零售店、智能驿站等创新模式，将商品送达到用户身边。
京东无界零售通过技术创新和物流升级，提供了更加便捷的购物体验。
7. 创新原因与影响京东无界零售模式创新提升了用户购物的便利性和体验感，使用户无需到实体店铺即可购买到各种商品，节省了时间成本和物流成本。
同时，无界零售也加速了线上线下融合的趋势，推动了传统零售行业的转型。
8. 案例四：小米生态链模式小米生态链模式以打造一体化的产品生态链系统为核心，实现了产品全链条的自主研发和生产。
电子商务案例分析总结6篇
电子商务案例分析总结6篇电子商务案例分析总结 (1) 熟悉要销售的产品，基本的业务流程。
我的工作是从公司产品目录及产品价格开始的，当我拿到目录时，我认认真真地看了起来，当然最重要的是要熟悉产品的英文描述。
这个过程不可少，虽然不要求一次全部记住。
我整个地看了一遍，就开始上些 B2B 网站注册发布公司及产品信息了，边看产品目录边发布，慢慢就熟悉了。
现在看到一个产品，我基本能说出它的英文名字甚至产品型号了。
基本的业务流程就得从找客户开始。
寻找客户是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，运气好的另当别论。
当然要回答客户的问题，给客户报价等应该要具备一些基本的国际贸易知识。
我上个学期学的国际贸易实务让我对国际贸易方面的术语并不陌生。
目前为止，虽然自我感觉有些客户稍有眉目，但是稍一不慎就前功尽弃。
只有找到了客户，下了订单，签订了合同，才有后面一系列制单结汇等流程。
由于本人才疏学浅，目前尚属初级阶段――找客户阶段。
报关员开始工作都是一个由浅入深的过程。
起初，我只是在前人注册的一些电子商务网站更新发布产品信息，慢慢地在网站的链接发现了其他更多商务网站，自己注册会员，发布信息。
(这些实在无需指点，一看就懂。
)注册网站发布信息，我想大概是所有新人业务的起步吧。
慢慢地注册网站多了，也会鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了。
以后就会针对性地经常管理某些网站。
判断网站好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了。
以下是我两个月来收到询盘的网站: ecplaza; ec21; made-in-china， fuzing， tradekey，ecvv， greatfair， importers.因为我们做免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对普通会员来说可以网上直接询盘的算不错的了，可是效果很差。
所以，通过多种渠道查找买家信息是我从始至终都在研究的问题。
在买家市场条件下，供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。
电子商务案例分析总结（精选5篇）
电子商务案例分析总结（精选5篇）电子商务案例分析总结篇1刚完成第三轮融资的美丽说完说明了移动商务是有盈利模式的。
本次融资由纪源资本领投，红杉资本、蓝驰创投及清科创投跟投。
至此，美丽说已经完成了共三轮融资，累计融资金额已达数千万美元。
美丽说创办于20xx年11月，是一家基于“推荐导购”模式的社区。
由本次融资可以看出，风险投资机构对电商领域未来发展的预期，并没有因为资本市场转冷的情况而悲观下去。
结合今年7月返利网获得由启明创投和思伟投资的千万美元首轮投资来看，有潜质成为网购门户，或成为细分市场网购门户的社会化电子商务网站，都是风投们关注的重点。
美丽说获得风投后大量投入资进行营销推广，同时想方设法增加客户粘度，特别利用搜索引擎将移动互联网的智能手机用户用APP手机客户端和互联网Web用户捆绑十分成功，无比动力信息科技，也用此方法为多家电商开发智能手机APP客户端软件成功发展了大批用户，同时，利用腾讯开发平台的API为社交化的SNS用户吸引进智能手机中移动电子商务网店，采取巧妙的积分返利和复式营销连环扣方式，让客户介绍更多客户，在微信社交圈中象“核裂变式”迅速发展，让商家欣喜若狂，体会到社交化的SNS营销模式的神奇功力。
电子商务案例分析总结篇2中国电子商务研究中心最新数据显示，20xx年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。
艾瑞咨询预计，20xx年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。
种种迹象已充分表明，国内移动互联网的发展潜力巨大，而智能手机终端的快速发展又为电商移动应用奠定了良好的市场基础。
有业内人士分析称，不久的将来，任何网民均可以通过手机在任何时间、任何地点进行购物，人们快节奏生活的需求将得到最大程度的满足。
移动电子商务将是一个不可小觑的大市场。
淘鞋网相关负责人表示，布局移动电子商务是淘鞋网20xx年的一项重要举措，旨在顺应移动互联网大潮和满足用户的多元化需求，进一步拓展和延伸用户，全面实现淘鞋网跨平台服务战略。
电子商务十大典型法律案例分析
电子商务十大典型法律案例分析电商立法主要解决目前出现的信息安全、知识产权保护、虚拟财产保护、支付等问题。
同时对于第三方平台的监管也要有法可依，提高电商行业准入门槛，维护消费者权益和整个行业的良性发展。
那么，下面是由店铺为大家整理的电子商务十大典型法律案例，欢迎大家阅读浏览。
■案例一：滴滴提供专车服务行政处罚案(互联网专车第一案)2015年1月7日，使用滴滴专车软件在济南西站送客的陈某，被市客管中心的执法人员认定为非法运营，罚款2万元。
因不服处罚决定，陈某向济南市中区人民法院递交了起诉状，要求市客管中心撤销处罚。
2015年3月30日，济南市中区人民法院根据《中华人民共和国行政诉讼法》第四十六条规定，依法组成合议庭，公开审理此案，于4月15日开庭。
这是全国首例因提供专车服务受到行政处罚的案件，也被称为“专车第一案”。
案件审理后，滴滴公司表示，通过媒体报道了解了济南专车第一案的相关情况，暂无法对于案件本身做任何评论，希望法律能给予公正合理的裁决。
这起案件的核心问题是滴滴软件提供的专车服务是否合法，所有关注这起诉讼的人关心的都是滴滴专车的合法性问题。
■案例二：阿里巴巴侵犯知识产权案(著作权侵权案)2014年8月，北京市朝阳区人民法院就经济参考报社诉中国雅虎网的经营者北京阿里巴巴信息技术有限公司(以下简称“阿里巴巴公司”)侵害作品信息网络传播权案作出一审宣判，认为阿里巴巴公司侵权事实成立，判决其赔偿经济参考报相应经济损失5000元。
法院审理查明，经济参考报社对《畸形消费产业之颓》等4篇涉案作品，享有著作权包括信息网络传播权。
被告阿里巴巴未经著作权人许可，在其主办的中国雅虎网上转载涉案作品，侵犯了经济参考报社所享权力，应承担赔偿经济损失的侵权责任。
阿里巴巴公司称其对涉案作品使用系合理使用的抗辩，无事实及法律依据，法院不予支持。
■案例三：当当网网购进口巧克力无中文说明诉讼获赔7万元案67岁的老人杨某在当当网上买了东邮贸易有限公司的一批进口巧克力，一共花了3万多元，但这些巧克力从说明、保质期、生产日期到配料表等标签，均没有任何中文说明。
电子商务安全案例分析
电子商务安全案例分析I. 概述随着电子商务的飞速发展，网络安全问题也逐渐凸显。
本文将通过分析一些典型的电子商务安全案例，探讨这些案例对电子商务的影响及安全问题的解决方法。
II. 案例一：支付信息泄露事件在电子商务中，支付信息的泄露是最常见的安全问题之一。
以2014年美国零售巨头Target为例，他们的支付系统遭到黑客攻击，导致不计数的顾客信用卡信息被盗取。
该事件造成了巨大的声誉损失以及数亿美元的经济损失。
这类案例的发生主要与电子商务平台的安全防护措施不足有关。
为了解决这一问题，企业应加强支付系统的安全性，采用多层次的安全认证，例如采用密码加密、二次验证、人工审核等方式，从而降低支付信息泄露的风险。
III. 案例二：假冒网站诈骗假冒网站诈骗是另一个常见的电子商务安全问题。
黑客会仿冒知名电商平台的网站，通过诱导用户输入个人信息和支付信息，进行诈骗行为。
例如，2019年，中国在线旅游平台携程遭遇假冒网站的攻击，导致大量用户的个人信息泄露。
针对这类问题，企业应加强对外部网站的监控和审核，及时发现和封锁恶意网站。
同时，用户也需增强自我防范意识，警惕假冒网站，并且在进行电子商务交易时，务必确保访问的是正规、安全的网站。
IV. 案例三：供应链攻击供应链攻击是一种针对电子商务企业的高级攻击手段。
黑客会通过入侵供应链的某一环节，将恶意软件植入到企业的系统中。
2017年，全球著名快递公司DHL就曾遭受供应链攻击，导致企业运营中断，给企业带来了巨大的损失。
为了减少供应链攻击的风险，企业应加强对供应链合作伙伴的安全审查，并建立完善的供应链管理体系。
同时，企业还应定期进行系统安全演练和员工安全培训，提高员工的安全意识。
V. 案例四：数据泄露事件电子商务企业通常会收集大量的用户数据，然而，数据泄露是电子商务安全中的另一常见问题。
数据泄露不仅会导致用户隐私暴露，还会给企业带来法律诉讼以及声誉损失等问题。
为了防止数据泄露，企业应加强数据安全管理。
电子商务案例分析(5篇)
电子商务案例分析(5篇)电子商务案例分析(5篇)电子商务案例分析范文第1篇【关键词】电子商务；教学改革；问卷一、电子商务案例分析课程教学概述（一）课程的重要性课程是对各种典型电子商务案例的分析讨论，揭示电子商务活动的内在规律。
教学中所使用的案例可以分为已解决问题案例、待解决问题案例和设想问题案例[1]。
课程重要性表现在：通过合适的电子商务案例教学，可以加深同学对电子商务理论学问的理解，做到理论与实践应用力量有机结合；通过老师和同学对案例的争论，发散思维，激发同学的灵感，达到理论联系实际的效果[2]；与此同时，本课程教学也是素养教育的有效途径。
（二）教学中存在的问题综合目前的教学状况，课程的教学过程中存在一些不足，不能反应技能型人才培育的要求。
重讲授少熬炼。
目前，电子商务案例分析的教学方法偏重讲授的“填鸭式”的教学方法，激发同学爱好的方法较少。
这种教学模式既限制了课堂的信息，又限制了同学的思想空间，不利于调动同学学习的乐观性[3]。
教材内容更新不准时。
电子商务案例的涉及多个相关学问领域，难以总结概括，因此电子商务的案例总结滞后于电子商务的实际进展，再加上作为教材，从教材的编写到出版使用，时间周期较长，而电子商务的进展速度较快，这样更加使得教材的内容跟不上行业的实际进展[4]。
教学内容重点不清楚。
面对一个案例，把握不了详细的教学内容，分不清重点学习的是商务还是技术或者是管理。
这不利于老师的教学，也不利于同学对学问的把握。
另外教学考核形式单一，过于注意卷面成果，这与素养的培育和实践力量熬炼的要求具有很大的差距。
案例较为片面。
教材中基本都是胜利案例，经典失败案例几乎没有。
从学习的角度来说不利于同学的对比和思索。
二、电子商务案例分析教学调查讨论为了解课程的教学与学习状况，以便有针对性的进行教学实践和改革，提高教学质量，笔者对所在学校该门课程进行了问卷调查。
以下就详细的调查状况做出分析。
此次调查共发放问卷269份，回收269份，回收率为100%。
电子商务十大典型法律案例分析
电子商务十大典型法律案例分析电子商务十大典型法律案例分析引言随着互联网的迅速发展，电子商务成为了现代商业领域的重要组成部分。
然而，电子商务的蓬勃发展也引发了许多法律纠纷和争议。
本文将对电子商务领域十大典型法律案例进行分析和总结，以帮助人们更好地理解电子商务的法律风险和挑战。
1. 亚马逊与发布商品的法律责任在电子商务平台亚马逊上发布商品的责任成为了一项备受争议的法律问题。
亚马逊被控对于销售不合格产品和侵权商品承担责任。
法院判决认为亚马逊应对其平台上的商品质量进行严格监管，以减少不合格产品的出现。
2. Uber与员工劳动权益争议Uber作为一家基于互联网的出行服务平台，其员工的劳动权益问题备受关注。
一些Uber司机声称自己是公司的员工而不是独立承包商，要求享受与员工相同的权益保护。
在这个案例中，法院认定Uber司机为独立承包商，而非公司的员工。
3. Taobao与知识产权侵权指控淘宝作为中国最大的电子商务平台，长期以来都受到知识产权侵权的指控。
一些商家在淘宝上销售侵权商品，给正版品牌造成了损失。
淘宝对此采取了一系列措施，包括建立知识产权保护机制和加强与权利人的合作。
4. eBay与在线竞拍的法律责任eBay是全球最大的在线竞拍平台之一。
然而，该平台也面临着信用诈骗和交易纠纷的风险。
eBay在这些情况下应对买家和卖家的纠纷进行调解，同时采取措施确保交易的安全性和可靠性。
5. rbnb与城市规章法规冲突rbnb作为一家提供住宿分享服务的公司，其模式与许多城市的规章政策不符。
一些城市对于民宿出租进行限制，要求民宿业主遵守相关规定。
rbnb与城市政府展开了多轮辩论，最终达成了一些妥协，并对一些地区的规定进行了调整和改进。
6. 网易与个人信息保护的争议在电子商务领域，个人信息保护成为了一个严峻的问题。
网易作为中国著名的互联网公司，经常面临个人信息泄露和盗用的指责。
网易加强了对用户信息的保护，并采取了技术措施防止信息泄露。
电子商务安全事件案例及分析
电子商务安全事件案例及分析1：电子商务安全事件案例及分析1. 引言电子商务作为现代商业的重要形式，已经成为许多企业和个人日常生活的一部分。
然而，随着电子商务的快速发展，安全问题也越来越突出。
本文将通过分析电子商务安全事件案例，探讨其原因和对策。
2. 电子商务安全事件分类2.1 数据泄露事件2.1.1 案例分析：某电商平台数据泄露事件2.1.2 原因分析：公司内部员工泄露数据2.1.3 对策建议：加强公司内部安全措施，限制员工权限2.2 交易纠纷事件2.2.1 案例分析：某电商平台购物纠纷案件2.2.2 原因分析：消费者对商品质量不满意，引发投诉纠纷2.2.3 对策建议：加强售后服务，建立消费者投诉处理机制3. 电子商务安全预防措施3.1 数据安全保护3.1.1 加密技术应用3.1.2 定期备份数据3.1.3 网络安全审计3.2 交易安全保障3.2.1 身份认证3.2.2 支付安全技术应用3.2.3 第三方担保机构的使用4. 法律法规及注释4.1《电子商务法》4.2《网络安全法》5. 结论本文从数据泄露和交易纠纷两个方面，分析了电子商务安全事件的案例、原因和对策。
同时，提出了有效的安全预防措施。
通过加强内部安全措施、保护信息、加密技术的应用等手段，可以提高电子商务的安全性。
附件：相关数据统计和案例详情法律名词及注释：1. 电子商务：指利用互联网等电子通信技术进行交易活动的商业行为。
2. 数据泄露：指未经授权的个人或组织获取、披露他人敏感数据的行为。
3. 交易纠纷：指在交易中出现的争议、投诉或纠纷。
2：电子商务安全事件案例及分析1. 引言现代电子商务的发展为人们的日常生活带来了很多便利，但同时也涌现了许多安全问题。
本文将通过具体案例分析，探讨电子商务安全事件的原因和解决方案。
2. 电子商务安全事件分类2.1 个人信息被盗用事件2.1.1 案例分析：某电商平台个人信息被盗取事件2.1.2 原因分析：电商平台安全防护不足，遭到黑客攻击2.1.3 对策建议：增强平台安全性，加强身份验证2.2 电商平台数据泄露事件2.2.1 案例分析：某电商平台数据泄露事件2.2.2 原因分析：内部员工管理不善，导致数据外泄2.2.3 对策建议：强化员工教育和管理，加强数据保护措施3. 电子商务安全预防措施3.1 网络安全建设3.1.1 加强服务器安全防护3.1.2 强化网络流量监控3.1.3 实施安全漏洞扫描和修复3.2 信息保护3.2.1 完善隐私保护政策3.2.2 加强身份认证和授权管理3.2.3 定期更新密码和加密技术应用4. 法律名词及注释4.1《电子商务法》：规定了电子商务经营者的权利和义务，保护消费者权益。
电子商务案例分析第一章
电子商务案例分析第一章随着互联网的迅速发展，电子商务成为了现代商业活动的重要组成部分。
本章将通过对一个电子商务案例的分析，探讨电子商务在商业运作中的应用和影响。
该案例是关于一家跨境电子商务公司——X公司的成功经历。
第一节：公司背景介绍X公司成立于20XX年，总部位于国内一个发达城市，由一批年轻的创业者共同创立。
他们借助互联网和电子商务平台，利用电子技术对接国内外市场，打造了一个全球化的市场平台，帮助国内企业拓展海外市场，并引进了许多国外企业的优质产品。
第二节：商业模式分析X公司的商业模式主要有以下几个方面：1. 跨境电子商务平台：公司建立了一个跨境电子商务平台，通过线上线下相结合的方式，为海内外消费者提供全方位的购物和服务体验。
2. 数据分析与精准营销：公司运用大数据分析和人工智能技术，了解用户需求，实现精准营销，提供个性化的产品推荐和服务。
3. 物流与仓储管理：公司与优质的物流供应商合作，建立了全球化的物流体系，确保商品的及时交付。
4. 金融服务：公司与多家金融机构合作，提供在线支付、保险等金融服务，增加用户购物的信心和便利性。
第三节：市场拓展与竞争优势X公司通过以下几个方面实现了市场拓展和竞争优势：1. 团队实力：公司拥有一支专业、创新和有活力的团队，他们精通电子商务和国际贸易，能够迅速应对市场变化。
2. 供应链管理：公司与国内外的知名供应商建立了长期合作关系，以确保商品品质和供货的及时性。
3. 用户体验：公司注重用户体验，提供安全、方便、快捷的购物环境，建立了良好的用户口碑。
4. 品牌塑造：公司通过市场营销和品牌宣传活动，逐渐树立了良好的品牌形象和口碑。
第四节：经济效益与社会影响X公司通过电子商务平台的运营，取得了良好的经济效益，并产生了积极的社会影响：1. 经济效益：公司成立至今，销售额和利润不断增长，为国内外企业带来了可观的经济收益。
2. 就业机会：公司的快速发展为社会创造了大量的就业机会，提供了更多的职业选择。
电子商务案例分析（五篇范例）
电子商务案例分析（五篇范例）第一篇：电子商务案例分析(1)电子数据交换:电子数据交换即EDI是将商业或行政(31)完全归纳法:根据某类事务中每一个对象都具有或不汇款也有时间上的限制。
事务处理按照个公认的标准，形成结构化的事务处理或具有某种属性，概括出该类事务的全部对象都具有或不17.简述企业间网络交易的流转程式：企业内部数据库信报文数据格式，从计算机应用系统的电子传输方法。
具有某种属性的归纳方法息分析处理，信息发布平台买卖合作招标信息。
CA(2)买方控制性营销策略:由一个或多个购买者建立，旨在(32)独立服务器:用户服务器从Internet接入到维护管理认证中心商业信息认证，信息交流平台签订平台电子合把市场势力和价值转移到买方的市场策略。
完全由自己操作。
同，电子支付结算，物流配送，信息反馈。
(3)域名:由个人企业或组织申请的网站只用的互联网的(33)B2C:企业开展的电子商务通过Internet向各个网络18.简述电子商务案例的综合分析法有哪些：电子商务案互联网标识，并对提供服务或产品的品质进行曾诺和提消费者直接销售产品和提供服务的经营模式。
例发的只能够和分析方法大体上分为两类；科学逻辑思供信息交换或交易的虚拟地址。
1.简要说明安全电子交易协议SET的工作流程：安全电维方法，与案例有关的各专门学科的方法，逻辑思维方(4)ISDO:INTEGRATED SERVICE DIGITAL NETWORK或综合子交易协议SET的工作流程分为：消费者向在线商店提法有可分为形式逻辑思维方法和辨证逻辑思维方法。
业务数字网的简称，是一种先进的网络技术，以综合数交订单,在线商店做出应答，消费者选择付款方式，确认19.简述目前网络广告发布的主要形式：广告主直接寻求字电话为基础发展而成，向用户提供端到端的数字连接，订单，消费者对订单和付款指令进行数字签名在线商店网络服务商作为合作伙伴，传统的广告代理商成立网络并支持一切语音数字图像传真等广泛业务。
电子商务案例分析+陈德人+第二章
亚马逊提供了多种存储服务，如S3、 EFS等，满足企业对于数据存储和共 享的需求。
亚马逊提供了EC2、Lambda等计算 服务，帮助企业快速搭建和扩展应用 程序。
02
案例二：阿里巴巴
阿里巴巴的商业模式
B2B商业模式
阿里巴巴最初是一家B2B电子商务平台，为 企业提供采购、销售、物流等一站式服务。
多元化发展
01
京东自营模式下的产品质量把控非常严格，确保销售的商品质
量可靠。
高效的物流配送
02
京东拥有高效的物流配送体系，能够快速准确地将商品送达消
费者手中。
完善的售后服务
03
京东提供完善的售后服务，为消费者解决售后问题。
京东的物流配送体系
仓储管理
京东拥有先进的仓储管理系统，能够实现商品的快速入库、出库 和分拣。
开放平台战略
02 腾讯通过开放平台战略，吸引众多开发者、企业等合
作伙伴，共同打造生态系统，实现互利共赢。
投资与并购
03
腾讯通过投资和并购，不断拓展业务领域，增强自身
实力。
腾讯的微信社交平台
社交功能
微信提供文字、语音、视频等多种社交方式， 满足用户多样化的沟通需求。
公众号与小程序
微信为个人和企业提供公众号和小程序平台， 方便用户获取信息和提供服务。
概述
京东是中国最大的自营 电商企业之一，其商业 模式以自营为主，开放
平台为辅。
供应链管理
京东通过高效的供应链 管理，实现了对商品的 严格把控和高效运作。
销售模式
京东以销售电子产品为 主，通过线上线下融合
的方式实现销售。
盈利模式
京东主要依靠销售收入 和平台佣金实现盈利。
跨境电子商务案例分析三组
跨境电子商务案例分析三组随着全球化的发展，跨境电子商务成为了现代贸易的重要形式之一。
通过互联网的连接，消费者可以在全球范围内购买商品，而商家也可以跨越国界进行销售。
本文将分析三个不同行业的跨境电子商务案例，探讨其成功的因素和面临的挑战。
第一组案例：服装电商公司ZaraZara是一家在全球范围内非常知名的时尚服装跨境电商公司。
该公司通过建立自己的全球供应链网络，使得商品从生产到销售的周期被缩短。
通过将设计、生产和销售打包在一起，Zara能够快速地响应市场需求，推出新款式，以更吸引消费者的方式与客户沟通。
然而，Zara也面临一些挑战。
首先，其全球供应链网络需要多国合作伙伴的紧密协作。
这不仅需要解决语言和文化差异的问题，还需要解决物流和质量控制等方面的挑战。
此外，面对各国法规和税收政策的不确定性，Zara需要耗费大量精力来遵守当地法规，确保合规性。
第二组案例：家居电商公司WayfairWayfair是一家提供家居产品的跨境电商公司。
该公司通过优化网站用户体验，提供高质量的产品和专业的服务，吸引了大量的消费者。
Wayfair还通过利用大数据分析市场趋势，以及与供应商建立紧密的合作关系，确保了产品的质量和及时的交付。
然而，Wayfair也面临一些挑战。
首先，该行业的竞争激烈，需要不断创新和改进用户体验，以留住现有客户并吸引新客户。
其次，由于产品需要跨越国界进行运输，物流成本和时间可能成为一个问题。
因此，Wayfair需要不断优化供应链，降低运输成本和缩短交付时间。
第三组案例：母婴电商公司iHerbiHerb是一家专注于销售健康、母婴和美容产品的跨境电商公司。
该公司通过提供100%正品保证和丰富的产品选择，吸引了大量的消费者。
此外，iHerb还与快递公司合作，确保产品在全球范围内的快速交付。
然而，iHerb也面临一些挑战。
首先，由于涉及健康和母婴产品，对于质量和安全的关注度非常高。
因此，iHerb需要与供应商密切合作，保证产品的质量和合规性。
电子商务案例分析第六章移动电子商务案例
电子商务案例分析第六章移动电子商务案例在当今数字化的时代，移动电子商务已经成为了商业领域的重要组成部分。
它凭借着智能手机等移动设备的普及，为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验。
接下来，我们将通过几个具体的案例来深入分析移动电子商务的发展趋势和成功之道。
案例一：淘宝移动端淘宝作为国内最大的电子商务平台之一，其移动端的发展可谓是相当成功。
淘宝移动端通过不断优化用户界面和搜索功能，使得消费者能够更加轻松地找到自己心仪的商品。
同时，它还引入了个性化推荐算法，根据用户的浏览历史、购买行为和收藏偏好等数据，为用户推送符合其兴趣的商品，大大提高了用户的购买转化率。
在支付方面，淘宝移动端支持多种便捷的支付方式，如支付宝、微信支付等，保障了交易的安全和快捷。
此外，淘宝还推出了手机淘宝直播功能，让商家能够通过直播的形式展示商品，与消费者进行实时互动，增强了消费者的购买欲望。
案例二：拼多多拼多多是近年来迅速崛起的移动电子商务平台，其独特的社交电商模式备受关注。
拼多多通过团购、砍价等社交互动方式，吸引了大量用户。
用户可以邀请亲朋好友一起参与团购，以更低的价格购买商品，这种模式不仅降低了商品价格，还增加了用户之间的互动和分享，使得平台的用户数量迅速增长。
拼多多的移动端应用还注重简洁易用的设计，针对下沉市场用户的特点，提供了清晰明了的商品展示和操作流程。
同时，拼多多不断加强供应链管理，确保商品的品质和价格具有竞争力。
案例三：京东移动端京东一直以来以优质的商品品质和快速的物流配送服务著称，其移动端也延续了这一优势。
京东移动端提供了丰富的商品品类，并且通过严格的品质把控，让消费者能够放心购买。
在物流方面，京东打造了自己的物流体系，用户可以实时跟踪商品的物流信息，准确了解商品的送达时间。
此外，京东移动端还推出了“京喜”平台，专注于下沉市场，提供更多高性价比的商品。
移动电子商务的成功要素通过以上案例的分析，我们可以总结出移动电子商务成功的几个关键要素：1、优质的用户体验：包括简洁易用的界面设计、快速的加载速度、精准的搜索和推荐功能等，能够让用户方便快捷地找到所需商品。
电子商务案例及分析
电子商务案例及分析随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
它不仅改变了消费者的购物习惯，也为企业提供了新的市场机会。
本文将通过几个典型的电子商务案例，分析其成功的因素以及面临的挑战。
案例一：亚马逊的物流创新亚马逊作为全球最大的在线零售商，其成功的一个重要因素是其高效的物流系统。
亚马逊通过建立自己的物流网络，实现了商品的快速配送。
此外，亚马逊还推出了“亚马逊Prime”会员服务，为会员提供更快的配送速度和更多的购物优惠。
这种创新的物流模式不仅提高了顾客的购物体验，也增强了亚马逊的市场竞争力。
案例二：阿里巴巴的生态系统构建阿里巴巴集团通过构建一个庞大的电子商务生态系统，实现了从B2B到B2C，再到C2C的全面覆盖。
阿里巴巴不仅提供在线交易服务，还通过支付宝、阿里云、菜鸟网络等子公司，为商家和消费者提供了支付、云计算、物流等一系列配套服务。
这种全方位的服务模式，使得阿里巴巴能够满足不同用户的需求，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。
案例三：京东的自建物流体系京东是中国领先的电子商务公司之一，其成功的一个重要原因是自建的物流体系。
京东通过建立自己的仓库和配送网络，实现了商品的快速配送和高效的库存管理。
这种自建物流模式不仅提高了配送效率，也降低了物流成本，使得京东能够在价格竞争中占据优势。
案例四：拼多多的社交电商模式拼多多是近年来迅速崛起的社交电商平台，其成功的关键因素是创新的“拼团”购物模式。
用户可以通过邀请亲朋好友一起购买商品，以获得更低的价格。
这种模式不仅增加了购物的趣味性，也通过社交网络的传播效应，迅速扩大了用户基础。
拼多多的这种社交电商模式，为电子商务行业提供了新的增长点。
案例五：优衣库的线上线下融合优衣库是全球知名的服装品牌，其在电子商务领域的成功，得益于线上线下融合的零售策略。
优衣库通过线上商城和线下实体店的无缝对接，为消费者提供了一致的购物体验。
消费者可以在线上浏览商品，然后在实体店试穿和购买，或者选择线上下单，线下取货。
电子商务案例分析重点
电子商务案例分析重点第一章电子商务案例分析概述电子商务的定义：电子商务交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
对电子商务的理解，可从4方面考虑：1 电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。
2 电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。
3 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。
4 建立在企业全面信息化基础上、通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。
电子商务的特点：1 虚拟性2 成本3 个性化4 敏捷性5 全球性电子商务案例分析的重要性：1 能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解。
2 能够使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合。
3 在逼真模拟训练中做到教学相长。
看同步练习册第4、5页第1~4、4题。
电子商务案例的定义及作用：（全国统考考过简答题第32题）电子商务案例分析的主要特点是：启迪性与实践性。
电子商务教学中使用的案例分为：1 已决的问题的案例包括电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估。
2 待解决问题案例包括管理活动、存在问题的情景叙述和相关因素提示。
3 设想问题案例包括经济活动的背景材料、发展趋势的相关迹象。
EDI主要应用于：国际贸易和政府采购，用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。
看同步练习册第5、6页第5、6、8题。
电子商务案例分析的主要内容：1 电子商务网站背景资料2 电子商务网站建设与维护方法分析：网络平台技术分析、网站安全技术分析、网站维护方法分析。
3 电子商务网站经营特色分析：内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。
4 电子商务效益分析（全国统考考过多项选择题第21题）电子商务案例分析的定义：根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象本质及规律性，进而指导实践的过程。
电子商务案例及分析
电子商务案例及分析电子商务是指利用互联网技术进行商务活动的一种商业模式。
随着互联网的发展，电子商务已经成为了现代商业活动中不可或缺的一部分。
本文将通过一个电子商务案例来进行分析，以便更好地理解电子商务的运作模式和商业价值。
案例背景：某家公司是一家专门从事电子商务的企业，主营业务为线上销售各类产品，包括服装、数码产品、家居用品等。
该公司通过建立自己的网站和在各大电商平台上开设店铺的方式，进行产品的展示和销售。
同时，公司还通过社交媒体、搜索引擎等渠道进行推广，吸引更多的用户关注和购买。
分析：1. 产品选择，该公司选择的产品种类丰富，能够满足不同用户的需求。
通过对市场的调研和分析，公司选择了热门的产品进行销售，保证了产品的市场需求。
2. 网站建设，公司建立了专业的网站，通过优化用户体验和界面设计，提高了用户对产品的浏览和购买意愿。
同时，网站的安全性和支付系统的完善也增加了用户的信任感。
3. 多渠道推广，公司通过多种渠道进行推广，包括社交媒体、搜索引擎、电商平台等，扩大了产品的曝光度，吸引了更多的潜在客户。
4. 物流配送，公司建立了完善的物流配送系统，保证了产品的及时送达，提高了用户对产品的满意度和信任感。
结论：通过以上案例分析，可以看出该公司在电子商务方面取得了一定的成就。
通过选择热门产品、建立专业网站、多渠道推广和完善的物流配送系统，公司成功地吸引了大量客户，并实现了销售业绩的增长。
同时，电子商务也为企业带来了更多的商业机会和发展空间。
总而言之，电子商务作为一种新型的商业模式，为企业带来了更多的商机和发展空间。
通过不断优化和创新，企业可以在电子商务领域取得更大的成功。
希望以上案例分析能够对电子商务的理解和运营提供一定的帮助，促进企业在电子商务领域的发展和壮大。
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Chapter11.Electronic market (e-marketplace电子市场)：An online marketplace where buyers and sellers meet to exchange goods, services, money, or information2.The Future of EC（电子商务的前景）：Web 2.0：The second-generation of Internet-based services that let people collaborate and share information online in perceived new ways—such as social networking sites, wikis, communication tools3.Social networks：Web sites that connect people with specified interests by providing free services such as photo presentation, e-mail, blogging, etc. Business-oriented networks are social networks whose primary objective is to facilitate businessChapter1+1.business model（商业模式）：A method of doing business by which a company can generate revenue to sustain itself2.elements that are common to all business models and on which making money rests（电子商务模式的十大要素）：Profit site，Customer value，Scope，Price，Revenue sources，Connected activities，Implementation，Capabilities，Sustainability，Cost structure3.The basis seven business models based on the revenue models（七大划分方式）：commission，advertising，markup，production，referral，subscription，fee-for-service4.profit site（11个利益点）：E-commerce，content aggregators，brokers/agents，market makers，service providers，backbone operators，ISPs/OSPs，Last Mile，content creators，software suppliers，hardware suppliersChapter21.Auction（拍卖）：A competitive process in which a seller solicits consecutive bids from buyers (forward auctions) or a buyer solicits bids from sellers (backward auctions). Prices are determined dynamically by the bids2.Internet ecosystem（生态系统）：The business model of the Internet economy3.Data mining(数据挖掘)：Data Mining is a bais that occurs when analysts repeatedly use the same database to search for patterns or trading rules until one that "works" is discovered.Chapter41.A Customer Decision Model in Web Purchasing（消费者行为方面的几种模式）①one-to-one marketing（一对一营销）：Marketing that treats each customer in a unique way②Mass Marketing（大众营销）：A.Marketing efforts traditionally were targeted to everyoneB.Targeted marketing—marketing and advertising efforts targeted to groups (market segmentation) or to individuals (one-to-one)—is a better approach③market segmentation（市场细分）：The process of dividing a consumer market into logical groups for conducting marketing research and analyzing personal information2.Customer Loyalty（客户忠诚度）：e-loyalty：Customer loyalty to an e-tailer or loyalty programs delivered online or supported electronically3.Observing Customers（客户行为调查和检测的方法）a. transaction logs（交易记录）①A record of user activities at a company’s Web siteclickstream behavior②Customer movements on the Internetb. Cookies, Web bugs and spyware（间谍软件）①Cookies are frequently combined with web bugs, Tiny graphics files embedded in e-mail messages and in Web sites that transmit information about users and their movements to a Web server②Spyware is a software that gathers user information over an Internet connection without the user’s knowledgec. clickstream data（点击流数据）Data that occur inside the Web environment; they provide a trail of the user’s activities (the user’s clickstream behavior) in the Web sited. Web analytics and mining（网络分析和挖掘）Web mining refers to the use of data mining techniques for discovering and extracting information from web document. Web mining explores both web content and web usagee. collaborative filtering（协同过滤）A market research and personalization method that uses customer data to predict, based on formulas derived from behavioral sciences, what other products or services a customer may enjoy; predictions can be extended to other customers with similar profiles4.Ad views：广告曝光次数conversion rate：折合率click-through rate：点进率click-through ratio：点进率比CPM：Cost per Thousand Impressions 或Cost Per Mille（每千次印象费用）CPA：Cost Per Action（每行动成本）CPS：Cost Per Sales（以实际销售产品数量来换算广告刊登金额，即根据每个订单/每次交易来收费的方式）CPC：Cost Per Click（每点击成本）；Cost Per Thousand Click-Through（每千人点进成本）CPP：Cost Per Purchase（每购买成本，是指广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用）CPL：Cost Per Leads（以搜集潜在客户名单多少来收费）CPR：Cost Per Response（每回应成本）Chapter 51.Collaborative commerce（协同商务）：The use of digital technologies that enable companies to collaboratively plan, design, develop, manage, and research products, services, and innovative EC applications2.Collaborative filtering（协同过滤）：A market research and personalization method that uses customer data to predict, based on formulas derived from behavioral sciences, what other products or services a customer may enjoy; predictions can be extended to other customers with similar profilesEC：electronic commerce（电子商务）CRM：Customer Relationship Management（客户关系管理）ERP：Enterprise Resource Planning（企业资源计划）C-Commerce：collaborative commerce（协同商务）C- Hub：collaboration hub（协同中心）RFID：Radio Frequency Identification（射频识别技术）CPFR：Collaboration, Planning, Forecasting, and Replenishing（协同、计划、预测和补充）SCM：Supply Chain Management （供应链管理）EDI：Electronic Data Interchange（电子数据交换）SOA：Service-Oriented Architecture（面向服务的体系结构）VMI：Vendor-Managed Inventory（供应商控制库存）APS：Advanced Planning and Scheduling（先进规划与排程系统）PLM：Product Lifecycle Management（产品生命周期管理）GDSS：Group Decision Support System（群体决策支持系统）V oIP：Voice-over-IP（IP电话）Chapter 71.无线网络四大类型：无线个人网WPAN，无线局域网WLAN，无线城域网WMAN，无线广域网WW AN2.手机网络四大类型：WCDMA（宽带码分多址通信系统），GSM，TD-SCDMA（即时分同步的码分多址技术，CDMAPDA：personal digital assistant（个人数字助理）WAP：Wireless Application Protocol（无线应用协议）WML：Wireless Markup Language（无线标记语言）cHTML：Compact Hypertext Markup Language（压缩式超文本标记语言）xHTML：Extensible Hypertext Markup Language（可扩展超文本标记语言）VXML：voice XML（语音可扩展标记语言）SMS：Short Message Service（短消息服务）EMS：Enhanced Messaging Service（加强式讯息服务）MMS：Multimedia Messaging Service（多媒体讯息服务）GPS：global positioning system（全球定位系统）IVR：interactive voice response（交互式语音应答系统）PAN：personal area network（个人局域网）WLAN：wireless local area network（无线局域网）Wi-Fi：wireless fidelity（无线保真）WMAN：wireless metropolitan area network（无线城域网）WWAN：wireless wide area network（无线广域网）SIM：subscriber identification module（用户识别卡）FDMA：Frequency Division Multiple Access（频分多址）TDMA：Time Division Multiple Access （时分多址）CDMA：Code Division Multiple Access （码多分址联接方式）GSM：Global System for Mobile Communications （全球移动通讯系统）M-Commerce：mobile commerce（移动商务）GIS：geographical information system（地理信息系统）ACN：automatic crash notification（自动崩溃通知）EPC：Electronic Product Code（电子产品编码）Chapter 121.Web2.0：The popular term for advanced Internet technology and applications including blogs, wikis, RSS, and social bookmarking. Web 2.0 offers greater collaboration among Internet users and other users, content providers, and enterprises than Web 1.02.Foundation （基础）of Web 2.0：The Web as a democratic, personal, and do-it-yourself medium of communications3.Characteristics（特征）of Web 2.0：①The ability to tap into the collective intelligence of users②Making data available in new or never-intended ways③The presence of lightweight programming techniques and tools that let nearly anyone act as a developer④The virtual elimination of software-upgrade cycles by making everything a perpetual beta or work in progress, and by allowing rapid prototyping using the Web as a platform⑤Users own the data on the site and exercise control over that data⑥An architecture of participation and digital democracy that encourages users to add value to the application as they use it⑦The creation of new business models⑧A rich interactive, user-friendly interface based on Ajax or similar frameworks4.Virtual (Internet) community（虚拟社区）：A group of people with similar interests who interact with one another using the Internet5.Social Network（社交网络）：A special structure made of individuals (or organizations). It includes the ways in which individuals are connected through various social familiarities简答题:1.Describe Porter’s competitive model as it applies to the internet and EC.One. Buyers bargaining powerIn the age of electronic commerce, it is more convenient and faster for information transferring and exchanging .At the same time ,this instant communication is very easy to break the advantage of price differences between geographical ,which have helped to enhance the buyers bargaining power.Two. Suppliers bargaining powerWhen the buyers bargaining power reaches a certain level, the suppliers bargaining power have been limited at some degree . At the same time, if the suppliers want to continue maintaining profitability, the product must be transformed for saving cost.Three. Potential new entrantsIn the era of e-business model, because of the rapid development of network technology and progress, more and more rapid emergence of new industries, new entrants faced trade barriers gradually disappearing, so in terms of a number of traditional industries , the threat of new entrants is the most serious external threats.Four. Threat of substitute productThe convenience of the network changed the way people work and living habits, and now all kinds of product at everywhere, the product reduces regional differences, and the logistics have provided customers with the convenience of more choices, so alternatives gradually increased. How to maintain the uniqueness of their products, strengthen brand building is a modern enterprise must consider.Five. The rivalry among competing sellersE-commerce has changed many aspects of business and competition law, so that competition in the industry turned to the local area has a greater range, but it does not have a reason to change the state of enterprise development, therefore, the added value of the core product have been become widely used as enterprises ‘ competitive weapon.2 Analysize and compare the BMS of taobao and eachnet.One.Profit modelThe profit pattern of taobao, there are mainly four aspects:a. Trade commission b. advertising revenue c. Referral fees for “ Home page gold unit” d. Web site to provide value-added services The profit pattern of eachnet is similar to taobao,but , Eachnet has another profit ,which is chargeing sellers login goods fee ,at the same time, taobao is free of charge for those sellers.Two.Credit modelThe credit of taobao guarantees mainly from six aspects: a. Verify your registration b. Re al-name authentication c. Transaction records for the record, set up the integrity index d. Buil d system of punishment e. Using online payment f. Online communitiesThe credit of eachnet guarantees mainly from four aspects:a.set up credit appraisal systemb. set up the transaction security fundsc. system certificationd. Organize professiona l mutual group;By contrast, both credit model are almost the same,but Taobao has harsher punishment sy stem than eachnet.at the same time, Taobao strengthens the interaction between the buyer and t he seller, credit evaluation by the buyer to the seller directly, more objective truth.Three.Payoff modelTaobao is mainly to push the third-party payment platform——alipay to pay, also supports the bank on the net, quick payment, mobile payment, cod and other payment.Eachnet is mainly to introduce "Ann FuTong", which is a third-party payment platform, but also support the bank on the net pay a variety of ways.Objective analysis, the function of alipay is superior to the Ann FuTong, with the development of financial ali, pay treasure to dock with the balance to treasure, to provide customers with more choice, at the same time, also led to a more efficient, fast, safe payment.Four. Distribution modelTaobao is mainly invite logistics companies to provide special services and preferential prices, and recommend the rules of the logistics service. The seller may also be at the seller's request to choose logistics company, there is no hard and fast rules, but the "scale" to help reduce the cost of logistics. Taobao is actively building their own self-built logistics system, is expected in the next few years to provide "the last kilometer" of better and faster service.Eachnet dues to its own features, a large part of the customer is bought on ebay choose that has implications for international shipping. Ebay has its own way, a set of logistics valuation is also choose to cooperate with the third party logistics company, their logistics system hasn't been testing.munication modelTaobao, according to the characteristics of Chinese shopping, specially developed an instant when taobao shopping online communication software - taobao wangwang, want want that buyers and sellers can before shopping price, style, type of communication, are more likely to prompt transactions between a perfect, after-sales can also communicate by want want, make the buyers and sellers to achieve win-win results.Eachnet also provides instant communication software assistant, but ebay assistant is mainly to serve the seller, the service of the seller to provide more convenient loading, and there is no function to communicate with the buyer.3.List the method or technologies that used in observing customers.a. transaction logsA record of user activities at a company’s Web siteEg:clickstream behaviorCustomer movements on the Internetb. Cookies, Web bugs and spywareCookies are frequently combined with web bugs, Tiny graphics files embedded in e-mail messages and in Web sites that transmit information about users and their movements to a Web serverSpyware is a software that gathers user information over an Internet connection without the user’s knowledgec. clickstream dataData that occur inside the Web environment; they provide a trail of the user’s activities (the user’s clickstream behavior) in the Web sited. Web analytics and miningWeb mining refers to the use of data mining techniques for discovering and extracting information from web document. Web mining explores both web content and web usagee. collaborative filteringA market research and personalization method that uses customer data to predict, basedon formulas derived from behavioral sciences, what other products or services a customer may enjoy; predictions can be extended to other customers with similar profiles。