劫持者心理变化及警方谈判策略选择
劫持人质谈判技巧和话术
劫持人质谈判技巧和话术劫持人质谈判是一种极端的犯罪行为，其目的是通过控制人质来实现自己的诉求。
在这种情况下，谈判技巧和话术对于保护人质的生命和安全至关重要。
本文将介绍劫持人质谈判的技巧和话术，希望能够提供一些参考和帮助。
一、建立沟通信任在劫持人质谈判中，建立沟通信任是首要任务。
谈判人员需要通过适当的语言和行为展示出自己的真实意图，表明愿意听取劫持者的诉求，并且尽力满足合理的要求。
谈判人员应该保持冷静，避免使用侮辱性或威胁性的语言，以免激怒劫持者。
二、保持冷静理智在劫持人质谈判中，谈判人员需要保持冷静理智，不被劫持者的情绪所影响。
谈判人员应该学会控制自己的情绪，并且尽量避免与劫持者发生争吵或冲突。
同时，谈判人员要善于观察劫持者的言行举止，寻找劫持者的弱点和需求，以便在谈判中找到突破口。
三、倾听和理解在与劫持者进行谈判时，倾听和理解是非常重要的。
谈判人员应该积极倾听劫持者的诉求和要求，尽量理解他们的处境和心理状态。
通过倾听和理解，谈判人员可以更好地把握劫持者的需求，找到解决问题的办法。
四、逐步建立合作关系在劫持人质谈判中，逐步建立合作关系是非常必要的。
谈判人员可以通过与劫持者的沟通，争取他们的信任和合作。
谈判人员可以提出一些合理的建议和解决方案，与劫持者进行协商，以达成双方都能接受的共识。
五、保护人质的生命安全在劫持人质谈判中，保护人质的生命安全是最重要的目标。
谈判人员应该时刻关注人质的状况，确保他们的安全。
谈判人员可以通过与劫持者的沟通，争取一些对人质的基本保障，如提供食物、水和医疗等。
六、寻找解决问题的办法在劫持人质谈判中，寻找解决问题的办法是至关重要的。
谈判人员应该与劫持者共同探讨解决问题的方法和途径，寻找双方都能接受的解决方案。
谈判人员可以提出一些妥协的建议，或者寻求第三方的帮助和介入，以便尽快解决危机。
七、保持谈判的机密性在劫持人质谈判中，保持谈判的机密性是非常重要的。
谈判人员应该与劫持者保持密切的联系，确保双方之间的信息不被外界知晓。
谈判技巧之论劫持人质案件中的谈判
论劫持人质案件中的谈判摘要：在劫持人质案件的处置中，人质谈判是一项重要的工作，作为指挥人员及参案民警应明确谈判的功用，了解人质谈判的一般模式，掌握谈判语言的策略和技巧，注意在谈判中出现的问题，才能在以后进程中采取相应的对策。
关键词：劫持人质；谈判一般模式；语言策略人质谈判，即在劫持人质案件中，解救人质一方和劫持人质一方，围绕着劫持者能否中止犯罪及其中止犯罪的条件所展开的对话。
它既是一种目的行为，借助于它可以使案件得到和平解决;它也是一种侦查手段，借助它可以探明劫持者的心态和案件背景;同时，它又是武力解决的一种辅助手段，借助它可以为武力解决赢得战机或创造战机。
一、劫持人质案件的主要特征分析(一)劫持人质案件的主要特点1．事发突然，难以预料从劫持人质案件的形成来看：一是蓄谋时间长。
劫持者为了达到犯罪目的，往往预先选择目标后，作了周密细致的计划。
二是作案时间短。
劫持者实施犯罪行为通常在短时间内发生，突发性强。
三是劫持人质行为的诱因，动机，作案时间，地点不确定.四是作案手段及造成的后果难以预料。
劫持人质案件的发生往往是情势使然,往往是随情况发展而突然展开，使警方一个措手不及。
2．性质恶劣,手段残忍劫持人质犯罪都基于获取钱财，或泄私愤,图报复，或为了某种政治目的，其作案目的性强，集各种犯罪行为于一体，以伤害、危害人质或与人质同归于尽等极其残忍的手段实施犯罪。
犯罪嫌疑人一旦与警方对峙局面形成，便已无退路，其情绪处于极为不稳定的状态，心理十分脆弱。
这种情绪是极具危险性，随时可能发生十分严重的后果，如杀死人质，滥伤无辜，制造恶性事件或者自杀等。
3．案情易变，危害性大二、人质谈判的一般模式(一)熟悉情况阶段。
通常情况下，谈判人员要向劫持者介绍自己的身份，表明对他并无恶意，这时，必须向劫持者充分展示愿意帮助他解决问题的诚意，要求劫持者谈一谈自己的情况，以及他为什幺要采取这种方式解决问题。
通过初步的谈话，立足于同劫持者建立起“友好和睦”的关系，确立双方合作的基础，形成双方合作的气氛。
劫持案件谈判中的心理关系
在劫持案件 的危机谈判 中，我们主要关注 的心 理关系包括 ： 劫持者和人质 的关系 ； 谈判 员与劫持者 的关系 ； 谈判 员与人质 的关系 。
出气 的要求等 等。即便是答应 了这 些要求 ，也都是 缓兵之计 ，是为 了寻找机会更好地解除危机 。而劫
持者 的劫持行 为就是要求满足那些其本人看来 尚属 合理或符合其利益 需要的要 求。这种立场 的对立势 必造成双方心 理关系 的对立 ，而且是永远不 能忽 略
和解决 的。
２ ． 双方根本利益的对 立 谈判 员介入谈判 ，其要满足 的根本利益是警方
的根 源 。
判之后 ，劫持者会常常强调 自己可 能对人质施加 伤
害威胁 ， 也可 能对人质施加某些身体伤 害， 例如 踢打
人质 、 用 刀具戳刺人 质等等。在这样 的暴 力之下 ， 人
质通常会 因为恐惧受 到更严 重的伤 害而选 择被迫妥 协， 服 从劫持者的要求 。
如果 是后 一种情 况，那么 劫持者 与人质 之间 自
（ 二） 威胁伤 害， 恐惧 妥 协
从劫持行为发生 的那一刻开始 ，劫持者与人质
之间的心理关系主色调就 已经 明确——冲突对立 。 整个劫持案件持续过程 中，这一关系虽然可能有不
在整个劫持过程 中，包括在谈判 员开始介入 谈
同程度的变化 ， 但关系 的性质却始终无法 改变 。
劫持者劫持 的人质可能有两种 身份特征 ，一种 是劫持者与人质无关系 ，一种是人质 是劫持 者仇恨
的利益， 是官方的利益 ， 是维护社会公共安全 的利益 。
劫持者心理变化及谈判策略选择探讨
劫持者心理变化及谈判策略选择探讨解救人质过程中，谈判专家要对劫持者的心理状态进行分析，并且采取合适的策略，保证人质的安全，劝劫持者认罪，这是必不可少的重要手段。
在谈判过程中，人质的心理变化呈现一定规律性的变化，要根据劫持者的心理变化，调整谈判措施。
标签：劫持者;心理变化;谈判;策略在绑架案件之中，劫持者的动机和原因不同，存在个体差异，应当进行具体分析。
有的是为政治目的，有的是为逃避制裁，有的是为勒索钱财，有的是因经济纠纷，有的是为报复，有的是心理异常。
在谈判过程之中，劫持者和警方形成对抗状态，从不同的态度、需求、角度进行博弈，因此各种的心理活动也不同。
警方的行动和语言都会使劫持者的心理发生变化，这种变化通常呈现规律性。
警方应当制定正确的谈判策略，实施恰当的心理影响，最终和平化解危机。
1 劫持者的心理变化呈现规律性根据各国对此研究的成果，结合实战案例进行分析，可以发现，随着谈判进程的不断变化，犯罪者的心理状态呈现一定的规律性变化。
大致可以分为三个阶段，谈判警戒阶段，谈判相持阶段，谈判缓解阶段。
谈判警戒阶段是指谈判人员介入之后，因为代表警方，所以劫持者很警惕，对谈判人员缺乏信任，充满敌意，处于高度戒备状态，这时劫持的情绪比较高涨，容易出现伤害和暴躁行为。
谈判相持阶段，是双方就劫持者提出的条件进行讨价还价，谈判者利用构造错觉、以小的退步换取大的回报等策略，拖延时间，把握劫持者的心理动态，对其进行劝解投降的阶段，这时劫持者和谈判员交流，能通过控制自己的情绪，并且行为开始向警方期望的方向改变。
谈判缓解阶段是指劫持者恢复理智，被谈判者说服，有投降倾向，开始寻找借口，找台阶下，为犯罪行为收场，或者心理再度受到刺激，形势恶化，劫持者的心理失控，可能抱着鱼死网破的心理，伤害人质的阶段。
所以不同的阶段，劫持者的心理状态都各不相同，应当根据不同阶段的特点，采取相应的措施，确保成功解救人质。
在谈判之初，警方和劫持者开展谈话，但是对事件的前因后果不了解，所以不能贸然采取行动，因此多采取让步的策略，处于被动的心理地位，无法主动做出任何实质性的解决行动。
劫持者心理变化及警方谈判策略选择
平解决的意向，此时现场的心理变化基本上处于谈
判方的掌控之下。谈判员在整个谈判的过程中不断
地提升自己心理控制的地位，从而把握整个局势的
变化。如果在谈判中，谈判员自始至终被劫持者牵
着鼻子走，无法把握和引导对方的心理活动，那么谈
判必然失败。
员，这一方面是由于劫持者的思维过分自我，另一方
面是其内心焦虑不安的外在表现，想以此考验谈判
员的诚意。这个阶段比较长，局势会出现多次反复，
但总体上对话关系能够维持，并不断深入。
2．策略选择
针对此阶段劫持者犹豫、反复的心理状态，谈判
员的策略主要是：(1)进一步加深信任；(2)尽可能收
的情绪再次急剧高涨，警惕性增强，对警方极度不信
任，对一切可能靠近他或对他造成威胁的行为进行
制止，并以人质的生命相威胁。此时欲控制劫持者
心理比较困难，劫持者在心理上占优势和主动，谈判
员的地位相对比较低。
2．策略选择
基于上文所述，劫持者在谈判介人之初，情绪激
动，内心迷茫，不知所措，对周围所有的人都不信任，
但是谈判并不是单线发展，要把谈判策略放在
整个危机事件处置的机制中来看待，因此谈判与武
力攻击是双线同时发展，互为促进。我们在采取某
一谈判策略时，武力攻击策略也随着劫持者心理状
态的变化而变化。
一
、劫持者心理变化规律
根据危机谈判研究比较深入，应用比较广泛的
美国、英国、香港等地已取得的研究成果，结合我国
危机谈判作为专业化手段应用于处置劫持人质
事件，已越来越被社会和警界广泛认同。谈判就是
对处置劫持人质事件中的谈判策略的几点思考
对处置劫持人质事件中的谈判策略的几点思考作者：付代国来源：《科教导刊》2013年第17期摘要随着国内和国际形势的发展，由于政治、经济、文化以及宗教因素的影响，劫持型犯罪呈上升趋势。
在瞬息万变的谈判前沿，如何选择人员，准确把握劫持分子的思想规律与行为特点，灵活运用谈判技巧，是事关成败的重要问题。
关键词劫持事件处置行动谈判策略中图分类号：D631.2 文献标识码：A谈判是处于相互对立、相互储依存的两个（或多个）组织或个人，为谋求终止分歧而进行充分交换的谈判与一般性的谈判活动有根本的区别。
它是为实现人质或重要目标目标安全，而就劫持分子提出的条件进行讨价还价的斗智活动。
其最终目的是确保人质或目标安全，为捕歼劫持分子创造有利战机。
谈判不仅是处置劫持事件中重要的战术手段，也是处置劫持事件中的一个重要战斗阶段。
不论是何种类型劫持事件，在事件初期均应以积极的态度展开谈判。
一般来说，谈判的作用有三个方面：一是稳定劫持分子的情绪，缓和矛盾，防止劫持分子产生过激心理而杀害人质；二是运用心理攻势动摇劫持分子心理防线，争取将其说服，和平解决事件；三是拖延时间，减缓事态发展节奏，为处置行动创造有利战机。
在瞬息万变的谈判前沿，要掌握主动，确保人质和重要目标安全，就必须把握好谈判过程中的每一个环节。
任何一个方面的疏漏和大意都可能造成不可估量的损失和影响。
1 对谈判人员的要求谈判的情境千变万化，错综复杂，要驾驭谈判，绝非易事。
谈判人员的选择对于事件的解决至关重要。
谈判人员除了应具备良好的谈判素质外，还要能熟练运用谈判策略，把握谈判技巧。
选择谈判人员时，一般要注意考虑以下四个因素。
一是严格控制谈判权限。
参加谈判的人员无权决策，有决策权的人一般不应参加人质谈判。
二是有丰富的谈判经验与知识。
谈判人员对谈判工作的基本流程与原理有深入的了解，有相应的法律知识，熟悉当地的人文风情，了解政府决策与行政运作的基本过程，并有充足的精力和良好的心理素质应付可能漫长的谈判“拉锯战”。
劫犯罪的心理分析与威胁评估的应对策略
劫犯罪的心理分析与威胁评估的应对策略犯罪行为在社会中屡见不鲜，其中劫持行为作为一种具有极高风险和危害性的犯罪形式，一直备受社会关注。
劫犯在实施犯罪时往往具有一定的心理特征，因此了解他们的心理分析和威胁评估是开展应对策略的关键。
本文将通过对劫犯罪的心理特征进行分析，探讨劫犯的威胁评估方法，并提出相应的应对策略。
一、劫犯罪的心理分析劫犯罪的心理特征在很大程度上影响着犯罪行为的发生和发展。
了解劫犯的心理状态，可以更好地预防和应对这类犯罪。
1.1 心理压力和欲望劫犯往往处于经济、生活或情感等方面的巨大压力之下，抱有通过非法手段解决自身问题的强烈欲望。
这种压力和欲望的累积导致劫犯选择劫持等犯罪行为来实现自身利益。
1.2 自卑感和对社会的不满劫犯往往对自身具有一定的自卑感，在社会交往中感到被排斥、被忽视。
他们对社会的不满情绪积累，促使他们通过犯罪行为对社会进行反击和报复，以获得自我满足感。
1.3 冲动和暴力倾向劫犯通常具有冲动和暴力倾向，对于眼前的利益或不满情绪产生的冲动往往驱使他们采取激烈的暴力行为。
因此，劫犯在实施犯罪时往往具有极高的危险性和不可预测性。
二、劫犯的威胁评估方法威胁评估是对劫犯威胁程度的评估和判断，采取科学的威胁评估方法可以提前预警和防范潜在的危险。
2.1 信息收集和分析威胁评估的首要任务是对劫犯的信息进行全面收集和分析。
通过调查犯罪动机、个人历史、社会关系等方面的信息，了解劫犯的背景和心理状况，从而确定威胁程度。
2.2 犯罪行为特征分析劫犯在实施劫持行为时，往往具有一些犯罪行为特征，例如，选择目标、作案手段、交流方式等。
通过分析这些特征，可以了解劫犯的行为模式和惯用的策略，从而有针对性地进行威胁评估。
2.3 心理评估和行为分析心理评估是对劫犯心理状态和行为模式的评估，包括个体心理特征、攻击性倾向、暴力倾向等方面。
通过对劫犯心理特征的分析，可以判断其潜在的威胁程度。
三、劫犯罪的应对策略针对劫犯罪的心理特征和威胁评估结果，我们可以采取一系列应对策略，以有效应对和预防劫持行为的发生。
组织实施反劫持战斗行动中对劫持分子进行谈判与攻心的研究
课程考试（论文）组织实施反劫持战斗行动中对劫持分子进行谈判与攻心的研究年级:学号:姓名:专业:指导老师:摘要近些年来，随着国际各种恐怖活动日益猖獗，国内的社会治安形势也显得日益严峻，各种抢劫和绑架人质案件时有发生，对我国的影响极其恶劣。
为了应对和恰当地解决由于劫持暴力犯罪所带来的社会治安危机, 将原本不该发生的这种恶性犯罪可能导致的损失控制在最小限度之内, 有效地解救人质、保护公私财物, 并对劫持者的生命给予强制性的挽救, 从而着实地强化社会公共安全心理，反劫持谈判就显得尤为重要。
关键词：反劫持；谈判；语言；方式引言近年来，由于各种复杂的社会原因、难以调和的民族及宗教矛盾、经济现象引发的集团之间的利益冲突, 大规模绑架民众、炸毁标志性建筑设施、暗杀领导人、破坏交通工具、劫持飞机等暴力犯罪活动频繁发生, 策划者企图通过诸如此类的超常性暴力达到给政府施加压力, 人为地制造一种社会恐怖效果。
我国近几年来, 劫持人质案件频繁发生, 并且呈现出上升的趋势。
为维护社会稳定和人民群众生命财产安全，必须加大打击严重暴力犯罪的力度。
而传统的反劫持通常是“以暴制暴”，警方处理反劫持事件，首先想到的是怎样击毙劫持者，用武力解决劫持事件，对于前几年的“长春人质劫持事件”的处理方式，引起了公众的质疑，所以，国家相关部门应当大力加强对谈判型人才的培养，加强国家暴力机关的人员在处理劫持事件中的的谈判能力。
一、我国反劫持谈判的现状反劫持谈判发展到现在，欧美的一些国家已经有了比较成熟的理论，国际上在反劫持谈判领域做得最好的国家有两个：德国和美国。
据统计，美国和平解决人质危机的比率达到了93.7%，德国达到了91.2% 。
其中美国1993年的一份报告种指出：1989年对各执法机构的调查表明，68%的洲级警察厅（基数为17）、76%的大型市政警察局（基数为125）以及30%的小型市警察局都制定了专人的谈判专家。
其他国家，比如英国、澳大利亚、加拿大等国做得也不错。
警务危机谈判方案
警务危机谈判方案作为警务人员，面对各种危机事件，如武装抢劫、恐怖袭击等，我们必须掌握谈判技巧和策略，以保障人民群众的生命安全。
本文将介绍一些常用的警务危机谈判方案。
1. 建立谈判团队在面对突发事件时，一个配备有专业谈判人员的团队将起到关键性作用。
该团队应该由经过专门训练的谈判人员、心理学家、法律顾问、医务人员、媒体事务专员等人员组成。
在危机事件中，该团队应该与指挥官紧密配合，制定应对策略，并与劫持者或歹徒进行对话，争取时间和信息。
2. 了解危机事件在谈判过程中，了解危机事件是非常重要的。
因为只有了解危机事件的情况，才能更好地准备和制定应对方案。
首先需要了解危机事件的性质、持续时间、地点，以及歹徒的背景等信息，在了解这些基本信息后，可以进行深层次分析，借助心理学等专业知识，了解绑架者的动机和需求。
3. 确定目标和策略在危机谈判中，目标是非常重要的。
对于警方而言，目标通常是追求人质的自由和保护人质的安全。
在确认了目标后，就需要制定合适的策略。
一般来说，谈判策略可以分为四种：•探索策略：该策略主要是通过对话来探索绑架者的诉求和要求，了解危机事件的动态情况，为后续的谈判奠定基础。
•撤退策略：在一些危险场合，如爆炸事件和恐怖袭击中，警方可能需要撤退为主要策略，以避免人员伤亡。
•特判策略：该策略通常在信息不足或危险性极高的危机事件中采用，以达到预防和打击罪犯的目的。
•承诺策略：该策略主要是针对绑架者的诉求和要求作出承诺，达到和解的目的。
但是在承诺中需要注意不能违法或损害国家利益。
4. 调动人性的力量在危机谈判中，调动人性的力量也是非常重要的。
在与歹徒交涉中，要恪守原则，不得将道德底线搁置，但同时也要让对方感受到警方的善意和关心。
通过理性的表达和渐进式的沟通，或许会使歹徒对警方放下恐惧与心理防御，从而接受和信任警方。
5. 监控谈判过程在危机谈判过程中，要充分利用现代科技手段，如电话线路的调整，网络窃听等手段来控制谈判信息的泄漏和谈判过程的安全，确保行动的有效性。
论反劫持谈判中化解劫持者对抗情绪的策略
出来的故意的沉默 。这样做 的目的是为 了可 以极大地促使劫持者认 真地思考和对待谈判专家所 说的内容， 为这样的暂停和沉默可 以增 加 劫 持 者 的 期待 （ 如果 是 要 在 淡判 专 家 意 Ｉ 长 的 评 论之 ｉ ） 反 思 睐深 ｉ和 ｌ Ｓ “ 微小 的鼓励” 是指 谈判人员在 与幼持者沟通 的过程ｔ Ｉ 过身 ， Ｉ通 ｌ
恶意 ， 是来帮助他们解决问题 的， 从而缩短与劫持者的心理距离 ， 建立
起 与劫 持 者 的互 信 关 系 。只 仃 当 劫 持 者逐 步 消 除敌 意 ，情 绪 趋 于 稳 定 ， 同谈 判 者 ， 判 工 作 才 能 往 下进 行 。 国反 劫 持 人 质 专 家认 为 ， 认 谈 美 谈 判 人 员 不应 轻 易 视 劫持 者 为 该 杀 该剐 的 暴徒 ， 要 把他 们 当 做有 血 而
以 法等谈 判 策略。 关键 词 反劫持 谈 判 化 解
中 图分 类号 ： ８ Ｂ４
劫持 者
对抗 情绪
谈 判策略
文章 编号 ：０９０ ９ （０９Ｏ —３ －３ １０ －５２２ ｏ）２３ １ ０
“ 劫持者 的情绪戴个高帽子” 给 ，这可据 以明确劫持者的思想情
绪 。“ 劫 持 者 的 情 绪 戴 个 高 帽 子 ” 例 予 如 “ 你 说 话 ， 感 到 你 生 给 的 听 我
“ 总结” 即谈判专家把所听到的、 ， 所感受到的有关劫持者所表达
的话 语 内容 及 心 理 情 绪 重 新 表 达 出 来 。 这 一 方 面 可 澄 清 劫 持 者 所 表
达 出来的信息 ， 另一方面它可进一步向劫持者表明谈判专家是完全从 劫持者的视角来看待和理解这次危机事件 的。 例如， 你看 ， 有没有 “ 我 听 明白你的意思， 你是因为被老板无理地解雇 了（ 解释 ）才这样 生气 ， 的 （ 劫 持 者 的 情 绪 戴 个 高帽 子 ） 给 ” 认 真地 听 的附 加 部分 包 括 ： 效 的暂 停 （ 默 ）微 小 的 鼓 励 、 有 沉 、 开放
论人质劫持事件中的谈判理论与策略
目录1人质谈判的基本原则 (2)1.1以人为本，生命至上 (2)1.2知己知彼 (3)1.3对事不对人 (3)1.4突破对方的心理防线 (3)1.5力求智取，谈判和武力相结合 (3)2人质谈判的内容 (4)2.1谈判所追求的目标 (4)2.2对劫持者所提要求的应对之策 (4)2.3谈判方式的确定 (4)2.4谈判活动于其他活动协调 (4)3人质谈判的具体技巧 (4)3.1工具型人质事件谈判技巧 (4)3.2表达型人质事件谈判技巧 (5)4在人质谈判中应注意的问题 (7)4.1对多个劫持者不宜搞分化瓦解 (7)4.2政策攻心应因势利导 (7)4.3不能策动人质采取无把握得自救行为 (7)4.4警惕出现并沉着应付“斯德哥尔摩现象” (7)5案例 (7)5.1案例叙述(见附录) (7)5.2案例分析 (7)6总结 (8)参考文献 (9)附录 (10)论人质劫持事件中的谈判理论与技巧当前我国公开劫持人质案件频发，暴力对抗与职能化也日益突出，而公安机关以往的处置成功率却不高，主要原因是缺乏高质量的谈判专家。
谈判专家的缺失，案情向矛盾化、多极化发展，最终只能在“以暴制暴”思想的指导下终结案件，使劫持人质案件的成功化解成为泡影。
谈判专家就是在暴力威胁背景下，劫持者和警方形成武力对峙，为了能够缓和局势，通过语言去征服对方，进行沟通、分解和定位的人。
由于对人质劫持事件谈判具有高难度、高风险，这就要求谈判专家拥有特殊的谈判技能，能够将普通的谈判理论与技巧加以灵活运用，或者降低劫持者的亢奋心理，缓解其心理压力，或者让劫持者看到一个新的方向，一个可以解决问题的希望，抑或为武力解决提供条件，配合整体行动的完成。
1 人质谈判的基本原则[1]人质谈判的基本原则是谈判人员工作的指导思想，贯穿于整个谈判的过程中，为谈判人员寻求最佳的谈判途径提供理论依据。
为使反劫持人质案件达到无伤亡或以最低限度的代价解救人质、制服劫持者的效果，必须遵循以下基本原则:1.1 以人为本，生命至上由于公开劫持人质案件中，敌我双方公开、直接对峙，对抗性极强，处置过程稍有不慎就会造成伤亡。
公安机关处置劫持人质案件时近距离谈判策略
公安机关处置劫持人质案件时近距离谈判策略目录一、谈判小组的构成 (1)1、主谈判官 (1)2、助理谈判官 (1)3、情报官 (1)4、联络官 (1)5、辅助人员 (2)二、谈判员进入现场后的作用与表现 (2)1、缓和情绪、控制事态 (2)2、收集信息、提供参谋 (2)3、拖延时间、谨慎决策 (2)4、创造条件、寻找战机 (3)三、谈判员与狙击手的定位 (3)1、谈判员与指挥官、狙击手的沟通 (3)2、谈判人员不充当狙击手 (4)3、对待暴力犯罪时，选择时机，果断处置 (4)I分析近几年国内发生的劫持人质案件处置方法，虽然形式多种多样，但通常采用面对面近距离直接对话的方式进行谈判，达到高概率成功解救人质起着决定性作用。
在行为人（劫持者）以危险的暴力工具或者利用极其危险的方式要挟人质和威胁公共安全的情境下，面对人质被行为人牢牢的控制，危险的后果随时都会出现的情况，如何运用谈判技巧避免悲剧性结果发生，为和平解决人质危机创造条件，这一系列问题深刻而又严峻地摆在了我们面前。
一、谈判小组的构成人质劫持谈判是高风险的作业，现场警匪双方斗智斗勇，在紧张的对峙与心理压力下，任何一点疏忽都可能造成无法想象的后果。
因此，谈判员不但要求有极强的专业性与技巧性，而且需要由受过严格培训的专业人员来组成谈判小组，分工合作，各负其责。
谈判小组因对象不同侧重面有所倚重，目前在国际上通用的构成模式是：1、主谈判官负责谈判的具体事宜。
2、助理谈判官负责协助主谈判官开展谈判，并在必要时替代主谈判官谈判。
3、情报官负责收集线索和情报。
4、联络官负责谈判小组与突击小组和其他行动小组的联络及物资供应。
1。
人质劫持案件谈判策略之心理博弈——警察、劫持分子及人质心理应用
（二） 人质劫持案件谈判策略之心理运用实质 警方所施行的谈判不仅用于人质劫持案件， 也可应用于处置反恐怖活动、协助抓捕重特大刑 事案件的犯罪嫌疑人自杀干预、群体性案件以及 侦破绑架等领域。谈判说到底就是一个 “攻心” 与 “被攻心” 的过程。警察基于正义和使命打 击犯罪，犯罪者在犯罪心理的支配下实施犯罪。 双方心理博弈，你来我往，此消彼长。 行为是心理外化的表现，行为和心理是相互 依赖和联系的，在不讨论刑事能力的前提下，没 有犯罪心理就不可能产生犯罪行为，犯罪分子的 犯罪心理只有通过能够表现在外的行为才能够得 到显现，犯罪心理的性质会决定犯罪行为的性质。 犯罪者基本与常人无异，并不是时时刻刻 表现出在犯罪心理支配下的不良行为，也不是 时时刻刻在实施违法犯罪行为。人都是在基本 相同的社会大环境下成长的，犯罪心理的产生 只是因为某些异样元素作用的结果。在当今社 会背景下没有人是全恶的，实施犯罪行为只是 某一方面的表现而已，他们在实施一般的社会 生活和工作中也表现出正常的社会状态。犯罪 人也会表现出对朋友的珍惜，对父母子女的疼 爱和对伴侣的爱情等，从某些方面来说，他们 也只是芸芸大众的一员。 正是由于他们的良知性，等他们在实施违法 犯罪活动时，警方可以通过谈判，唤醒他们内心 的良知，朝人性中的 “真善美” 进行挖掘，让
一、人质劫持案件 （一） 人质劫持案件处置概述 人质劫持案件，是指劫持分子通过劫持人质 然后占据相对有利地形，以杀、伤人质身体相威 胁，逼迫政府、社会组织或个人做或不做某种行 为，以达到某种目的的严重暴力犯罪案件。人质 所具备的复杂身份表明了作案动机不同，警方需 打击的对象极其复杂，策划行动形式繁杂，敌暗 我明等因素，决定了处置行动的艰巨性。一旦情 况把握错误，处置时机和手段不准确，营救行动 将功亏一篑，甚至激怒犯罪分子，使人质安全陷 入难以保障的地步。因此必须采取最为保险的策 略去完成救援。 在二战结束至 ２０世纪 ７０年代这段时间里， 针对此类案件战争时期的以暴制暴成为了最主流 的处置与应对手段，各国普遍认为这能从根本上 一步到位解决问题。但 ２０世纪 ８０年代的慕尼黑 惨案给世界各国留下了深刻的教训，以暴制暴武 力制服不意味着绝对的胜利，谈判逐渐成为应对
劫犯罪的心理分析与威胁评估的心理对策建议
劫犯罪的心理分析与威胁评估的心理对策建议罪犯行为无疑是社会不可忽视的问题之一，而劫犯罪更是其中一种极端且危险的形式。
劫持行为的背后，往往隐藏着罪犯的心理动机以及对社会造成的潜在威胁。
为准确了解劫犯罪的心理特征，并提供相应的心理对策建议，下文将对劫犯罪的心理分析与威胁评估进行探讨。
一、劫犯罪的心理分析劫犯罪的心理根源复杂多样，其中包括但不限于以下几个方面：1.自尊心的极度脆弱：劫犯罪往往源自其自尊心的极度脆弱。
这些罪犯往往缺乏自信，对自己的价值缺乏认同，因而通过劫持行为来彰显其存在感和权威性。
2.被边缘化的心理状态：劫犯罪往往抱有被边缘化的心理状态。
在社会竞争日益激烈的现代社会，一些个体因为自身条件或环境限制，难以融入主流社会，从而滋生出不满和恶意。
3.金钱的诱惑与欲望：劫犯罪的动机之一是金钱的诱惑与欲望。
犯罪分子通过劫持行为，试图获得非法的财富或其他物质利益。
4.社会不公平感：一些劫犯罪行为来源于对社会不公平的强烈感受。
这些人抱有一种无力改变社会不公的观念，认为通过犯罪行为可以扭转个人命运并达到自己的目的。
二、威胁评估的心理对策建议针对劫犯罪的心理特征，制定相应的威胁评估对策是必不可少的。
以下是对策的几个重要方面：1.教育与意识倡导：通过全面的教育和意识倡导，提高社会公众对于劫犯罪的认识和了解。
加强对自尊心构建和心理健康的教育，以减少劫犯罪的发生。
2.心理辅导与康复：对已经被边缘化或存在心理问题的个体，提供心理辅导和康复帮助。
这些措施有助于帮助个体树立积极的心态，并减少其产生抱怨和恶意的情绪。
3.健全的社会支持体系：构建健全的社会支持体系，提供对有需要的人群的帮助和支持。
这种支持体系可以使个体获得合理的资源分配，减少其对社会不公的感受。
4.加强执法与安全措施：加强执法力度，通过高效的警务工作和严密的安全措施，保障公民的人身安全和财产安全。
同时，合理规划城市建设，提高公共区域的安全性和监控设施的完善程度，有效预防劫犯罪的发生。
安保人员的危机谈判技巧化解危机与保护人质
安保人员的危机谈判技巧化解危机与保护人质在安全领域中，安保人员扮演着至关重要的角色，他们的主要任务是保护人员和财产安全。
然而，有时候他们不得不面临一些危机情况，例如劫持事件或恐怖威胁等。
在这些危机事件中，谈判技巧成为了安保人员不可或缺的重要工具，它可以帮助他们化解危机并保护人质的安全。
本文将讨论安保人员在危机谈判中的技巧和策略。
1. 建立信任和理解在危机谈判中，建立信任和理解是至关重要的。
安保人员需要与劫持者或恐怖分子建立积极的沟通渠道，并尽可能了解他们的需求和诉求。
通过倾听并表达共情，安保人员可以消除对方的敌意，从而为化解危机奠定基础。
2. 控制情绪和语言在谈判过程中，安保人员需要保持冷静并控制自己的情绪和语言。
他们不能让自己的情绪影响谈判的进行，而应采取专业、冷静和自信的态度来影响危机双方的情绪。
正确的语言选择和表达方式可以减少误解和紧张气氛，有助于双方达成共识。
3. 提供可行的解决方案安保人员需要能够提供可行的解决方案，以满足劫持者或恐怖分子的合理要求，并同时保证人质的安全。
他们应该在评估每种情况的风险和收益后，提供最佳的谈判选择。
通过找到双方的共同利益，并采用妥协和灵活的态度，安保人员可以更好地达成协议。
4. 与协调方合作在危机谈判中，安保人员通常需要与警方、政府机构或其他相关组织进行合作。
他们应该与协调方保持紧密联系，并共享信息和资源，以便更好地处理危机。
通过有效的协作和团队合作，安保人员可以更好地发挥自己的作用，并提供全面的解决方案。
5. 引入专业谈判人员对于一些复杂的危机谈判，安保人员可能需要引入专业的谈判人员来提供更好的帮助。
这些谈判人员通常具有高超的谈判技巧和经验，能够更好地应对各种复杂情况。
通过与专业谈判人员合作，安保人员能够提高自己的谈判能力，并更有效地保护人质。
6. 情报收集和分析在危机谈判中，情报收集和分析是非常重要的环节。
安保人员需要通过各种渠道获取相关情报，并对其进行准确的分析。
在劫持人质事件谈判过程中谈判专家积极聆听的意见及注意的问题分
在劫持人质事件谈判过程中谈判专家积极聆听的意见及注意的问题分劫持人质事件是一种危险且紧张的局势，谈判专家的角色是起到调解和疏导的作用，希望在谈判过程中能够尽快解决危机，保护人质的安全。
在这个过程中，谈判专家需要积极与劫持者进行沟通，并聆听他们的意见。
以下是谈判专家在劫持人质事件谈判过程中积极聆听的意见及应注意的问题。
1. 聆听劫持者的要求和诉求：首要任务就是聆听劫持者的要求和诉求，包括经济利益、政治诉求、个人诉求等。
尽管要求可能与法律和道德相悖，但是谈判专家需要以专业和冷静的态度对待，用沟通的方式尽量达成一些可以妥协的地方。
2. 聆听劫持者的心理需求：劫持人质者往往处于一种极度紧张和恐慌的状态。
谈判专家需要尽量安抚他们的情绪，给予关怀和理解。
只有在建立良好的沟通氛围下，劫持人质者才会更愿意与谈判专家合作，提供更多的信息。
3. 让劫持者倾诉：劫持人质者可能有许多不满和困惑，需要有人倾听和理解他们的问题。
谈判专家应主动引导、提问，帮助劫持者表达他们真正的需求和感受。
通过倾听，谈判专家可以更好地了解劫持者的动机和意图，并找到解决危机的可能性。
4. 探索和挖掘劫持者的背景：了解劫持者的背景和动机对于谈判过程至关重要。
谈判专家应尽量获取劫持者的个人信息、家庭背景、行为动机等，以更好地理解他们的行为逻辑和内心需求。
通过对劫持者背景的深入了解，谈判专家可以更有针对性地进行谈判和疏导。
在劫持人质事件谈判过程中，谈判专家除了积极聆听，还需要注意以下问题：1. 保持专业和冷静：面对紧张而危险的事件，谈判专家需要时刻保持冷静和专业，不受情绪波动的干扰，以确保谈判能够顺利进行。
专业技能和经验的应用对于解决危机至关重要。
2. 灵活应对：劫持人质事件往往没有固定的模式，每个情况都是独特的。
谈判专家需要能够根据具体情况和劫持者的行为来调整谈判策略。
灵活应对不同情景的能力对于能否成功解决危机至关重要。
3. 处理信息和谈判策略：谈判专家需要善于处理各方提供的信息，并在谈判中制定合适的策略。
绑架的谈判技巧
绑架的谈判技巧绑架谈判是一种特殊的谈判形式，它在很大程度上依赖于劫持者和谈判代表之间的沟通和交流。
在这种高风险情境下，谈判技巧的运用显得尤为重要。
下面我将介绍一些在绑架谈判中常用的技巧。
1.建立信任在绑架谈判中，劫持者和谈判代表之间的关系紧张且敌对。
因此，首要任务是建立起双方之间的信任。
谈判代表需要展现出诚意和真实的态度，保持冷静和专业的態度。
建立信任可以通过耐心倾听，对劫持者的诉求做出真实和合理的回应来实现。
2.寻找共同点寻找共同点是谈判中的重要一环。
通过找到劫持者和谈判代表之间的共同利益和利益交集，可以更容易地达成妥协。
谈判代表可以运用一些技巧，如积极倾听、关注对方的需求和关切等，从而有效地促进谈判的进行。
3.控制情绪在绑架谈判中，情绪控制是至关重要的。
无论是劫持者还是谈判代表，在强烈的情绪冲击下，理性往往会受到影响。
因此，谈判代表应该学会稳定情绪，保持冷静和理智。
当面对劫持者的威胁和施压时，不要过于激动或愤怒，而是以平和的态度回应。
这样做有助于更好地控制局面，并增加谈判成功的机会。
4.善于沟通在绑架谈判中，沟通是至关重要的。
谈判代表需要运用有效的沟通技巧，包括清晰明了地表达思想、聆听对方观点和感受、以及使用适当的非言语语言等。
要尽力将语言和行为同步，避免产生误解和混淆。
5.保持灵活性绑架谈判中，双方都需要保持一定的灵活性。
劫持者可能会随时改变他们的要求和态度，谈判代表需要具备适应变化的能力。
在面对新的情况和挑战时，及时调整谈判策略，以寻求最佳解决方案。
要明确自己的底线和谈判目标，并灵活应对危机。
6.寻求第三方帮助绑架谈判的复杂性和危险性使得寻求第三方的帮助成为一种有效的策略。
第三方可以是其他国家的政府机构、非政府组织、法律顾问等。
他们提供中立的观点和建议，有助于化解冲突和促进谈判的进行。
7.准备好应对危机绑架谈判涉及系列复杂情况和危机。
因此，谈判代表需要在绑架事件发生之前进行充分的准备和培训以应对可能出现的问题。
心理｜出警遇到劫持事件怎么办？快来看看《犯罪心理学》中的谈判策略
心理｜出警遇到劫持事件怎么办？快来看看《犯罪心理学》中
的谈判策略
在你的警察生涯中，亲身经历过过劫持事件么？
我们不期待这样的经历，我们希望永远都不要有这样的事情发生。
今天为大家推荐《犯罪心理学》中的谈判策略，希望大家掌握
因为，如果不幸真的发生了，这些技巧一定会为你带来帮助。
1.稳定和控制整个局面。
2.谈判时注意把握时间。
3.允许劫持犯发言；一个好的倾听者比好的谈判者更重要。
4.不要给劫持犯提供任何东西。
5.不要频繁地关注被害者；不要称他们为人质。
6.尽量诚实；避免耍计谋。
7.不要驳回任何一个细微的请求。
8.绝不说“不”。
9.不要设立时间底限，也不接受任何时间底限。
10.不要给出可供选择性的建议。
11.不要将外人（非执法人员）引入谈判过程。
12.不要交换人质，特别是不要用谈判者来交换人质。
在劫持事件中，最初的15--45分钟是最危险的时期，因此，最先到达现场的应尝试与劫持人质者展开对话，强调并不希望有伤亡发生，并且尝试分散罪犯对暴力行为的注意力，做出有利于现场的行为。
其次，必须让劫持者感到他们在一定程度上已经控制了局面。
无助感和无力感可能会刺激劫持者采取行动，比如伤害或射杀人质。
在劫持对峙中，时间往往会有利于谈判者。
一旦最初的危机阶段过去，并且在一定程度上劫持者平静下来以后，时间的流逝就会起到积极作用。
但劫持的是陌生人的话，也有可能出现斯德哥尔摩综合征，不过极少发生。
绑架案件谈判方案
绑架案件谈判方案1. 背景介绍绑架案件是一种严重的犯罪行为，对被绑架人身和财产安全造成巨大威胁。
在处理绑架案件中，谈判是解救被绑架人质的重要手段之一。
本文将就绑架案件谈判方案进行详细讨论。
2. 谈判流程2.1 确认身份和要求在绑架案件谈判中，首先需要确保与绑匪建立有效的沟通渠道。
此时，我们需要核实对方的身份，并了解他们的具体要求。
通过分析绑匪的动机和目的，警方可以更好地制定谈判策略。
2.2 建立信任关系在谈判过程中，建立信任关系至关重要。
警方应尽力表现出诚恳和合作的态度，尊重绑匪的意愿，并保证他们的人身安全。
同时，警方应积极回应绑匪的需求，并协调人质家属和媒体的行动，以展示自己的努力和诚意。
2.3 持续沟通谈判的关键是持续的双向沟通。
警方应在绑匪的要求合理和可行的情况下，尽量满足他们的需求，以保证人质的安全和减少谈判失败的可能性。
在沟通过程中，警方需与绑匪保持冷静和镇定，避免情绪化的反应，以免激怒绑匪导致局势恶化。
2.4 提供有效信息警方在谈判中要主动提供一些具体的信息，以增强谈判的效果。
例如，警方可以提供一些关于犯罪集团的信息，以便绑匪了解他们所处的环境和面临的风险。
警方还可以就人质的健康状况和安全问题提供详细的报告，以增加绑匪放下武器的动力。
3. 谈判策略3.1 调整心态在处理绑架案件谈判中，警方需调整自己的心态。
警方应保持冷静，并时刻关注绑匪的心理变化和动态。
通过正确的心理分析，警方可以更准确地掌握绑匪的心态，从而制定更恰当的谈判策略。
3.2 多方协作在处理绑架案件谈判中，多方协作是非常重要的。
警方应与相关部门，例如情报部门、消防部门、医疗部门等保持紧密合作，共同制定绑架案件的应对措施。
同时，警方还应积极与国际执法机构和邻近国家进行合作，共同打击跨国绑架犯罪行为。
3.3 谈判技巧警方在谈判中需要灵活运用各种谈判技巧。
例如，警方可以采取暗示和引导的方式，逐步引导绑匪转变立场。
此外，警方还可以使用借口和谎言来获取关键信息，并在合适的时候展示出更强硬的态度，以提高警方的议价权。
心理迷宫劫犯如何掌控人质的情绪与思维
心理迷宫劫犯如何掌控人质的情绪与思维劫持人质是一种极端的犯罪行为，不仅威胁着人们的生命安全，还对人质的心理造成了极大的伤害。
在这种紧张的局势下，心理迷宫劫犯通过掌控人质的情绪与思维，进一步控制局势，达到自己的目的。
本文将探讨心理迷宫劫犯如何实施人质控制，以及如何应对此类极端局面。
一、人质控制的技巧1. 威慑心理：心理迷宫劫犯通常会使用暴力、语言恐吓等手段来威慑人质，制造一种无法逃脱或报复的恐惧感，在潜移默化中实施控制。
2. 施加压力：劫犯会通过剥夺人质的基本生活需求，如食物、水和休息，加剧人质的不安和恐惧，进而使其更加听从自己的指挥。
3. 制造分裂：心理迷宫劫犯懂得利用人质之间的信任和友情关系，通过挑拨离间的手段导致人质之间的矛盾和冲突，从而分散其注意力和抵抗力。
4. 虚张声势：劫犯会通过展示自己的暴力和武器，制造一种强大的威慑力，以使人质感到绝望，对抗的欲望和信心消减。
二、应对劫持人质的策略1. 保持冷静：在遇到这种紧急情况时，首先要保持冷静和清醒的头脑。
深呼吸、平复情绪，有助于更好地应对并保护自己的利益。
2. 与劫持者建立联系：通过与劫犯沟通，尽量保持理性和合作。
切勿激怒劫犯，保持友好而威胁性小的语言和行为。
3. 尽量合作：根据劫犯的要求，尽量配合其指令，以确保人质的安全。
合作时要避免过度抗拒或做出任何可能引起劫犯不满的行为。
4. 对劫犯的行为进行观察：在与劫犯的接触中，要留意劫犯的特征、言行和情绪状态，并与其他人质进行信息分享，以便制定有效的计划和策略。
5. 寻求外部帮助：尽可能地与外界建立联系，通过隐藏的手机或其他联系方式向有关部门发送求救信号，寻求外界支援和解救。
三、政府应对心理迷宫劫持1. 高效的危机处理：政府应设立专门的危机处理团队，具备在极端情况下应对心理迷宫劫持的能力。
该团队应受过专业培训，能够与劫犯进行有效的谈判和斡旋。
2. 加强应急演练：政府和相关机构应定期组织危机应对演练，以增加应对突发事件的能力和敏感性。
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2007年3月第2期北京人民警察学院学报Journal of Beij ing People’S Pol ice Col legeMar．。
2007No．2【刑事侦查】论劫持者心理变化及警方谈判策略选择何睿，张明刚(广东警官学院，广州510232)摘要：劫持人质事件发生后，随着警方处置措施的实施以及事态发展，劫持者的心理状态会发生变化，并呈现出一定的规律性。
这种变化是警方制定与选择谈判策略的依据。
只有清晰准确地判断谈判过程中劫持者的心理状态，才能够做到有针对性地攻其心理弱点，以最小代价化解危机。
关键词：劫持人质；危机谈判；谈判策略；犯罪心理中图分类号：D631．2 文献标识码：A 文章编号：1672—4127(2007)02—0054—04危机谈判作为专业化手段应用于处置劫持人质事件，已越来越被社会和警界广泛认同。
谈判就是双方的心理较量，是“攻心”与“反攻心”的较量，心理控制与反心理控制的较量。
所谓“知己知彼，百战不殆”，准确把握对方的心理状态，是任何谈判取得成功的必备条件。
加强危机谈判中的心理研究，对谈判实战来说意义重大，也是公安理论研究者不可推卸的责任。
劫持者实施劫持人质行为的动机和原因各不相同，有的是求财，有的是泄愤；有的是恐吓，有的是莽撞；有的是预谋行为，有的是情急之下的防御反应；有的是个体为之，有的是团伙作案；有的是初次行为，有的是多次为之。
在劫持者实施劫持人质行为之后，警方介入处置事件，必然与劫持者形成对峙。
警方的处置措施会引起劫持者相应的心理变化，这种变化呈现出规律性。
警方如果能够依据这种规律采取适当的处置措施，就能够引导、控制劫持者心理状态。
在谈判介入之后，由于谈判员所言所行代表了警方的态度和立场，因此谈判策略会直接影响劫持者的心理变化。
能否正确地制定谈判策略，恰当地实施心理影响，决定了能否最终和平解决危机。
但是谈判并不是单线发展，要把谈判策略放在整个危机事件处置的机制中来看待，因此谈判与武力攻击是双线同时发展，互为促进。
我们在采取某一谈判策略时，武力攻击策略也随着劫持者心理状态的变化而变化。
一、劫持者心理变化规律根据危机谈判研究比较深入，应用比较广泛的美国、英国、香港等地已取得的研究成果，结合我国实战案例的分析，可以发现谈判双方的心理状态会随着谈判进程不断发生变化，呈现出一定规律。
其中劫持者心理变化规律大致可以分为三个阶段：一是指谈判介入前后，劫持者情绪急剧高涨，出现暴躁和伤害行为阶段。
二是谈判展开阶段，也是双方充分进行对话交流的阶段，劫持者情绪得到平复，但时不时出现波动起伏，时而顺利，时而敌对。
三是谈判尾声阶段，劫持者能够与谈判员进行深入的交谈，基本上控制住了自己的情绪，并开始出现警方所期望的行为改变；但在这个阶段中，劫持者相对比较敏感与犹豫，可能会出现情绪急剧上升，事态难以控制的局面。
因此该阶段事态发展存在两种趋势：一是劫持者心理上产生动摇，表现出想放弃暴力行为的意向，开始寻找下台阶的机会，希望体面收场；二是劫持者心理受到刺激后，抱着鱼死网破的态度，将事件迅速恶化。
这就要求警方在这个阶段非常谨慎，不能有任何疏忽。
在整个危机事件发展的过程中，双方的地位与心理优势并不是确定的，而是不断发生变化的。
在谈判介入之初，劫持者因为其暴力行为和难以控制的激动情绪，在心理上处在主动地位。
此时警方虽然进行了外围控制，并与劫持者展开对话，但是由于不了解事件的前因后果，不敢贸然行动，因此多采取迁就的策略，在心理上处于被动地位，完全是应对性的反应，无法主动做出任何实质性的解救行动。
随着谈判的顺利开展，谈判员利用沟通对话的机会，使劫持者高涨的情绪得到宣泄，并彼此建立了一定的信任，此时谈判员在心理上逐步从被动转化为主动，对现场控制力也不断增强。
虽然表面上，谈判员会运用一些交流技巧，例如列举多项可供选择的方式，给劫持者一种现场控制感，但其实却是在尽量地使收稿日期：2007-01-23作者简介：何睿(1976一)，女，新疆克拉玛依人，广东警官学院警务战术指挥教研部心理学讲师，在职攻读中山大学博士学位，从事社会心理学与心理健康教育研究、危机谈判研究；张明刚(1962一)，男，内蒙古通辽人，广东警官学院警务战术指挥教研部副主任，副教授。
· 54 ·何睿，张明刚：论劫持者心理变化及警方谈判策略选择对方的心理变化处于自己的控制之下，谈判员在心理上的优势地位正逐步升高。
在谈判取得阶段性成功的阶段，劫持者内心开始动摇，表露出希望能够和平解决的意向，此时现场的心理变化基本上处于谈判方的掌控之下。
谈判员在整个谈判的过程中不断地提升自己心理控制的地位，从而把握整个局势的变化。
如果在谈判中，谈判员自始至终被劫持者牵着鼻子走，无法把握和引导对方的心理活动，那么谈判必然失败。
二、不同阶段警方谈判策略的选择要实现谈判员在谈判中获得心理优势和主动权，就要依据劫持者的心理变化规律，采取适当的应对策略。
首先，在谈判过程中，谈判组成员必须清楚地意识到劫持者处于心理变化的哪个阶段，以及彼此之间的关系发展到什么程度，谈判员对现场心理控制的能力有多强。
其次，在不同阶段，我方谈判的阶段性任务不同，所以应采取的对策措施也不同。
在谈判进展的不同阶段，谈判员应采取的谈判策略如下：在谈判介人之初，以积极聆听为主要策略，运用沟通技巧建立良好的沟通渠道；在谈判逐步展开阶段，以共情为主要策略，通过对劫持者感受的认同，建立彼此良好的关系；在谈判顺利进行阶段，以深化信任为策略，通过各种“施”与“受”的交换，表明警方的诚意和可信；在相持阶段，以影响劫持者思想认识与行为为策略，与劫持者进行深度交谈，从不同角度分析问题，从而改变他的一些看法；在尾声阶段，以给台阶为策略，通过给面子或者找理由，帮助劫持者下决心放弃劫持行为。
下面对整个谈判过程中劫持者可能出现的心理变化进行详细分析，并探讨谈判方相应的具体策略选择。
(一)谈判介人之初的策略选择1．劫持者心理状态在劫持事件发生之后、谈判尚未正式介人之时，劫持者处在情绪迅速高涨过程中，行为表现比较极端和粗暴，他们通过这种方式发泄极端情绪。
事件相关人(人质或围观群众)由于受到惊吓，做出防御性反应或者反抗，这会进一步刺激劫持者做出激烈行为。
此时，劫持者对外界环境十分敏感，警惕性很高，即使是周围人的细小反应，也可能会引发他极端的伤害行为。
此外，由于现场缺乏制约力量，劫持者完全受自我情绪的支配，不断以自己的方式发泄心中的不满和释放自己的紧张心理。
整个现场比较混乱。
当先期到达的民警开始进行现场处置时，如封锁现场，调整交通，控制现场人群，对劫持者进行喊话等等，劫持者心理开始发生变化：一方面有些迷茫，不知所措，特别是没有预谋的劫持者，他们对正在发生的一切感觉到恐惧，同时又紧张地思考下一步该如何处理，努力想办法能够控制局面，以便达到自己的目的；另一方面还在警觉地观察周围出现的情况是否对自己不利，以避免不测。
现场被警方控制之后，双方出现对峙局面：警方封锁现场，劫持者无法离开；劫持者控制人质作为要挟，警方无法采取进一步措施。
这就出现了暂时的平衡关系，如果可能双方都不愿意轻易打破这个平衡。
在对峙的局面下谈判员介人。
对于劫持者来说，谈判员的介人首先是一个警惕信号，意味着人质要挟对警方起到了一定的效果，也意识到警方可能采取措施攻击他，必须加以防范。
可见，谈判员的介人使原来的对峙平衡局面出现了一些变化，劫持者的情绪再次急剧高涨，警惕性增强，对警方极度不信任，对一切可能靠近他或对他造成威胁的行为进行制止，并以人质的生命相威胁。
此时欲控制劫持者心理比较困难，劫持者在心理上占优势和主动，谈判员的地位相对比较低。
2．策略选择基于上文所述，劫持者在谈判介人之初，情绪激动，内心迷茫，不知所措，对周围所有的人都不信任，此时稍微的刺激都可能直接导致人质被害。
为了防止事态恶化，警方首先应当稳住局面，即稳住劫持者的情绪。
因此，谈判员主要的策略是：(1)稳定己方情绪；(2)尽量对劫持者表示好感，维持对话关系；(3)运用积极聆听技巧，尝试建立互信。
具体而言，此时要通过语言和非语言的沟通表示对劫持者的关心，通过积极聆听表达对劫持者的尊重和关注。
如果对方情绪十分暴躁和不安，可以通过谈话帮助他适当地宣泄情绪，在包容关切的关系中维持谈判。
此外，谈判员可以积极利用“让步在先”策略，例如满足劫持者饮食等基本生理需要，并不马上要求回报，只是反复强调安全——所有人的安全。
而在后面双方关系出现波动时，以这些让步作为筹码之一，表示己方诚意和占理在先。
只要谈判员尽量与劫持者展开对话，一旦劫持者开始对谈判员讲述一些事情的时候，该策略就已经开始奏效，谈判员对劫持者的心理控制也已经渐渐发生了，谈判员在对话中的心理优势开始显现。
为了保证有效处置人质危机，武力攻击准备也应同时采取相应策略和措施，主要是：(1)封锁现场，把事态控制在一定的区域范围内；(2)控制现场所有的通讯，切断或控制劫持者与外界的联系，使劫持者只能通过眼、耳、感觉以及谈判员来获得各种信息；(3)向劫持者展示武力，达到威慑目的；(4)调动相关单位，做好警力部署，保证及时到达指定位置；(5)根据现场隋况，尽快安排可行的突击计划；(6)配合谈判过程中可能出现的情况，制定运送、接收及劝降计划，并充分利用这些机会为武力攻击做准备。
(二)谈判顺利展开阶段的策略选择· 55 ·何睿，张明刚：论劫持者心理变化及警方谈判策略选择随着双方对话的展开，劫持者开始习惯谈判员的存在，双方之间已经开始建立一些互信，劫持者愿意与谈判员对话，谈判开始进入顺利展开阶段。
1．劫持者心理变化分析随着双方对话的展开，劫持者情绪得到宣泄之后表现得相对平静，能够理性思考问题，能够在对话中显露出自己行为的目的、内心的一些真实想法。
但是此时，劫持者内心尚存在许多顾虑和不安，情绪不时出现波动。
因此劫持者对谈判员的态度十分敏感，有时在对话中会就一些细节问题故意刁难谈判员，这一方面是由于劫持者的思维过分自我，另一方面是其内心焦虑不安的外在表现，想以此考验谈判员的诚意。
这个阶段比较长，局势会出现多次反复，但总体上对话关系能够维持，并不断深入。
2．策略选择针对此阶段劫持者犹豫、反复的心理状态，谈判员的策略主要是：(1)进一步加深信任；(2)尽可能收集情报，例如事情的来龙去脉、前因后果、劫持者与人质的关系、劫持者的家庭情况、个人情况等等；(3) 通过细小的让步实现“施”与“受”的交换；(4)与劫持者就事件发生的前因后果进行多角度分析；(5)如果有可能，可以为劫持者提供实质性的帮助，例如对于因为老板欠薪而实施劫持人质行为予以报复的劫持者，警方可以主动做老板的工作，劝其将所欠薪水还给劫持者；(6)积极鼓励劫持者的正面行为，例如劫持者给人质喝水，对此表示赞赏；劫持者谈到生活中自己对父母很孝顺，马上赞扬他的品德，等等；(7)反复鼓励劫持者以和平方式解决问题。