第三章 决策与决策方法
管理学-习题-第3章
第三章决策与决策过程高万晨577(一)判断题1.决策的目的就是选择一个最佳方案。
（）2.决策首先必须识别机会或是发现问题。
（）3.从实际情况看,决策者只要按正确的决策程序和方法办事,最终选择的一般都是最优方案。
（）4.西蒙认为,企业中的决策就是依据最优的评价标准,选择出最优的决策方案。
（）5.在环境比较复杂的情况下,决策一般由组织的高层管理者进行。
（）6.群体决策更容易导致妥协。
（）7.决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施”的连续不断的循环过程。
（）8.组织目标是组织进行决策的基本依据,所以组织目标一旦确立就不能变动。
( )(二)填空题1.决策要素可以分为和两大类。
2.决策的核心要素是。
3.决策者可以通过行动方案的，，，以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。
4.根据环境因素的可控程度,决策问题可分为，，三种类型。
5.确定组织目标和拟订行动计划的过程,其实质就是。
6.管理者既可以单独做出决策,这样的决策被称为 ;也可以和其他的管理者共同做出决策,这样的决策被称为 .7.一般而言,程序化决策涉及的问题属于,非程序化决策涉及的问题属于。
8.不确定性情境下,决策方案的选择有四个基本准则,即，，。
(三)选择题1.对于一个完整的决策过程来说,第一步是。
A.明确目标B.筛选方案C.诊断问题(识别机会)D.集思广益2.企业面临的境况日益繁多,企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定,因此现代决策应该更多地依靠。
A.多目标协调B.下级意见C.动态规划D.集体智慧3.下列关于决策任务的表述不正确的是。
A.从组织外部视角看,决策的任务是增强核心竞争优势B.从组织内部视角看,决策的任务还包括调整和优化组织管理体系C.从外部环境视角看,决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化D.从未来发展的角度看,让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义4.每位决策者都要制定目标,但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的,其中中层管理人员主要应制定。
管理学教案——决策与决策方法
管理学教案——决策与决策方法一、引言1.1 课程背景解释决策在管理中的重要性1.2 课程目标介绍决策的概念和类型理解决策过程掌握常用的决策方法二、决策的概念和类型2.1 决策的定义解释决策的四个基本要素决策的目的是为了实现目标2.2 决策的类型程序化决策和非程序化决策确定型决策和不确定型决策三、决策过程3.1 问题的识别描述问题，界定问题3.2 目标的确立确定决策目标的优先级3.3 方案的头脑风暴，列出所有可能的解决方案3.4 方案的评价采用准则或标准评估方案3.5 方案的选择和实施选择最佳方案并执行四、决策方法4.1 定性决策方法解释头脑风暴、德尔菲法等方法4.2 定量决策方法解释线性规划、动态规划等方法4.3 风险型决策解释期望值、决策树等方法4.4 不确定型决策解释小中取大法、最小最大后悔值法等方法五、案例分析5.1 决策案例介绍介绍一个与管理决策相关的案例5.2 案例分析应用所学的决策概念和工具分析案例5.3 结论总结案例中的决策过程和方法六、决策心理因素6.1 认知偏差解释常见认知偏差，如确认偏误、过度自信等6.2 情感因素讨论情绪对决策过程的影响6.3 群体决策心理分析群体决策中的从众、服从、影响力等心理现象七、决策伦理和社会责任7.1 伦理与决策讨论伦理在决策中的角色介绍企业伦理决策框架7.2 社会责任与决策解释企业社会责任（CSR）对决策的影响探讨社会责任在决策中的实践方法八、决策支持系统8.1 决策支持系统的定义解释决策支持系统的功能和组成8.2 决策支持工具和技术讨论数据可视化、预测模型等决策支持工具8.3 信息系统在决策中的作用分析信息系统如何支持决策过程九、战略决策9.1 战略决策的概念解释战略决策的长期性和全局性9.2 战略决策过程描述战略规划的步骤和方法9.3 战略决策案例分析分析具体企业战略决策的成功与失败案例十、决策的评估与学习10.1 决策评估介绍决策后评估的重要性和方法10.2 决策学习讨论如何从决策经验中学习10.3 持续改进解释如何将决策评估和学习的成果应用于未来的决策中重点和难点解析一、决策的概念和类型重点：决策的类型，特别是程序化决策和非程序化决策，确定型决策和不确定型决策的区别和应用场景。
第3章：多属性决策及不确定性多属性决策方法
a L aU ，则 a 退化为一个实数。
1, a b 定义 3.2.1 当 a, b 均为实数时，称 p(a b) 0, a b
为 a b 的可能度。
3.2.1
p(b a) 1, b a 相应地， b a 的可能度定义为 0, b a
3.2.2
3.2.3
为 a b 的可能度。 类似地，称
p(b a ) m ax 1 aU b L max l (a ) l b( ) , 0 , 0
3.2.4
为 b a 的可能度。
对于给定的一组区间数 a [a L , aU ], i 1, 2,, n. 用区间数比较的可能度公式对 其进行两两比较，得到相应的可能度 p(ai a j ), i, j 1, 2,, n, ，简记为 pij ,i, j 1, 2,, n,
L n b L w' , d i ij ji j 1
U n bU w'' , d i ij ji j 1
i 1, 2,, m
三、区间数多属性决策的目标规划方法
设属性权重向量为 w w1 , w2 ,, wn T , 这里 w j j 1,2,, m可被视为变量。设方案
n
w L w j wU , j 1,2,, n j j
这个模型的基本含义是要确定每个方案的综合评价值所在的区间并使用同一个 属性权重向量 w w , w 2 ,, w
1 T n
, ，使得所有方案的排序（或评价）具有可比性。
1i i
为了方便求解上述多目标最优化模型，可将式 3.2.11 —— 3.2.14 转化为下列线性 目标规划问题：
第三章_第四节__决策的方法
第三章第四节决策的方法一、定性决策方法定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。
定性决策方法有下述几种：（一）头脑风暴法头脑风暴法又称思维共振法，即通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。
头脑风暴法是比较常用的群体决策方法，它利用一种思想的产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批判。
因此，这种方法主要用于收集新设想。
在典型的头脑风暴法会议中，群体领导者以一种明确的方式向所有参与者阐明问题，使参与者在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。
在一定的时间内“自由”提出尽可能多的方案，不允许任何批评，并且所有方案都当场记录下来，留待稍后再讨论和分析。
头脑风暴法的创始人英国心理学家奥斯本为这一决策方法的实施提出了四项原则：（1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；（2）建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；（3）鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好；（4）可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力。
头脑风暴法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。
因此，头脑风暴法仅是一个产生思想的过程，而下面的方法则进一步提供了取得期望决策的途径。
（二）哥顿法“哥顿法”是美国人哥顿于1964年提出的决策方法。
该法与头脑风暴法相类似，先由会议主持人把决策问题向会议成员作笼统的介绍，然后由会议成员（即专家成员）海阔天空地讨论解决方案；当会议进行到适当时机，决策者将决策的具体问题展示给小组成员，使小组成员的讨论进一步深化，最后由决策者吸收讨论结果，进行决策。
（三）德尔菲法德尔菲法是由美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法。
该法以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断，以提出新的论证。
管理学教案——决策与决策方法
管理学教案——决策与决策方法一、教学目标1. 理解决策的含义和重要性2. 掌握决策的类型和过程3. 学习常用的决策方法4. 提高学生分析问题和解决问题的能力二、教学内容1. 决策的含义和重要性2. 决策的类型a. 程序化决策b. 非程序化决策3. 决策的过程a. 识别问题b. 确定目标c. 拟定备选方案d. 评估和选择方案e. 执行和反馈4. 常用的决策方法a. 经验判断法b. 理性分析法c. 线性规划法d. 游戏理论法e. 模拟法三、教学方法1. 讲授法：讲解决策的概念、类型和过程，阐述各种决策方法的特点和应用2. 案例分析法：分析实际案例，让学生参与讨论，提高分析问题和解决问题的能力3. 小组讨论法：分组讨论，促进学生之间的交流与合作4. 练习法：布置课后作业，巩固所学知识四、教学准备1. 教材：管理学教材2. 案例材料3. 多媒体教学设备4. 投影仪五、教学过程1. 导入：通过引入实际案例，引发学生对决策的思考，激发学习兴趣2. 讲解决策的概念、类型和过程，阐述各种决策方法的特点和应用3. 分析案例，让学生参与讨论，提高分析问题和解决问题的能力4. 小组讨论：学生分组讨论，分享各自的观点和经验，促进交流与合作6. 布置课后作业：让学生运用所学知识，分析实际问题，巩固决策方法的应用六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在讨论和小组活动中的积极参与程度。
2. 课后作业：评估学生对决策方法和过程的理解与应用。
3. 案例分析报告：评估学生在分析案例时的逻辑思维和问题解决能力。
4. 小组讨论报告：评估学生在团队合作中的表现以及对决策方法的理解。
七、教学拓展1. 决策支持系统：介绍现代企业中使用的决策支持系统及其在决策过程中的作用。
2. 行为决策理论：探讨人在决策过程中的心理因素及其对决策的影响。
3. 风险管理与决策：讲解如何在决策中评估和管理风险。
八、教学案例1. 案例一：某公司新产品开发决策2. 案例二：自然灾害应急响应决策3. 案例三：企业人力资源配置决策4. 案例四：供应链管理中的库存决策九、课后作业1. 阅读材料：要求学生阅读相关决策理论的学术论文或案例分析。
《决策》课件
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二、决策的原理
• 决策的原理是人们在决策实践中总结出的 决策过程的一般规律性，有助于决策者更 好地理解决策，采取更合理的决策方法。
• 原理1：参与同一决策的人数越多，每位决 策者分担的责任越小。
• 原理2：在决策者素质一定的条件下，个人 决策比集体决策失误的可能性大。
• 原理3：决策人数越少，决策本身的成本越 低。
无先例可循的决策
问题 常规、例行、重复、频繁、非常规、例外、新的、
类型 因果关系极其确定
因果关系不确定
依赖政策、规则和确定的 需要创造性、具有模糊
步骤 步骤
性
企业：定期记录存货 例子 政府：公务员晋升体系
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企业：新产品开发、 政府：机构重组、危机
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5、根据决策的确定性不同分类
确定型决策 风险型决策 不确定型决策
们更富于进取性，主动提出问题，并且不怕冒风 险。瑞典的高层管理者也是把决策权层层委让， 他们鼓励低层管理人员和雇员参与影响他们利益 的决策。
•
这些例子表明，管理者需要改变他们的决策
风格，以反映他们所在国家的民族文化和所在公
司的组织文化。
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改善群体决策的方法简介
• 1、头脑风暴法(Brainstorming)：群体成 员围桌而坐，群体领导者以一种明确的方 式向所有参与者阐明问题，然后成员在一 定时间内“自由”提出尽可能多的方案， 不允许任何批评，并且所有方案都当场记 录下来，留待稍后再讨论和分析。
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层级原则
战略决策、非 程序性决策、 不确定型决策
战术决策、程序性决策、 确定型决策
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高层管 理者
决策与决策方法PPT课件( 26页)
•
5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。
•
6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。
•
7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。
•
8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。
•
9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。
•
10、没人能让我输，除非我不想赢！
•
11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。
•
12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。
•
13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。
•
14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。
•计算机模拟决策方法
头脑风暴法
•英国心理学家奥斯本创立。 •不做评论，相关人员在宽松的氛围中畅所欲言。 •特点：倡导创新思维。
名义小组技术
投票产生大家 最赞同的方案。
德尔菲技术
• 由兰德公见进行反馈， • 开会讨论或分头联络， • 形成代表专家组意见的方案。
•
6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。
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7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！
•
8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
周三多管理学课件第三章决策
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10
决策含义
决策含义
决策就是人们为实现既定的目标，借助一 定的科学手段和方法，制定若干个可行方 案，从中选择一个令人满意的方案并付诸 实施的过程。
➢ 没有目标就无从决策，没有问题则无需决策 ➢ “多方案抉择”是科学决策的重要原则 ➢ 每个可行方案各有利弊 ➢ 科学决策遵循的是满意原则
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决策概述
决策方法
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【学习重点、难点】
重点： ➢ 决策的概念、要素。 ➢ 决策程序。 ➢ 决策方法。
难点： ➢ 决策方法在管理实践中的应用。
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2
第一节
决策概述
决策定义 决策要素 决策程序 决策类型
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3
走进决策
在生活中寻找“决策”的痕迹
➢ 高考中的选校选专业：
著名高校差专业与一般高校好专业
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但现实中，上述这些条件往往得不到满足。
具体来说原因有：①组织内外的很多因素都会 对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者 很难收集到反映这些因素的一切信息；②对于 收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有 限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案； ③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定 的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际 的未来状况不一致。
化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人
提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积
雪。
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对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑， 但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解 时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单 可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出 动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可 将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新 设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意 一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提 出90多条新设想。
821管理学原理
参考书目：
1.面向21世纪课程教材、高等学校工商管理类核心课程教材：《管理学（第二版）》周三多主编，高等教育出版社。2005.11
2.《管理学（第三版）》杨文士主编，中国人民大学出版社。2009.1
3.面向21世纪课程教材、高等学校工商管理类核心课程教材：《管理学（第二版）习题与案例》周三多主编，高等教育出版社。2005.8
知识就是力量精品word文档值得下载知识改变未来知识就是力量精品word文档值得下载知识改变未来安徽大学2010年硕士研究生入学考试复习大纲科目名称管理学原理科目代码821一考试范围及要点第一章管理活动与管理理论一管理活动二中外早期管理思想三管理理论的形成与发展第二章道德与社会责任一道德与崇尚道德的管理二管理者道德行为的影响因素三提升员工道德修养的途径四社会责任与利润取向第三章决策与决策方法一决策与决策理论二决策过程三决策的影响因素四决策方法第四章计划与计划工作一计划的概念及其性质二计划的类型三计划编制过程四计划的组织实施第五章组织设计一组织与组织设计二组织的部门化三组织的层次化第六章组织变革与组织文化一组织变革的一般规律二管理组织变革三组织文化及其发展第七章领导概论一领导的内涵二领导风格类型三领导理论第八章激励知识就是力量精品word文档值得下载知识改变未来知识就是力量精品word文档值得下载知识改变未来一激励原理二激励的需要理论三激励的过程理论第九章沟通一沟通的原理二组织沟通三沟通管理第十章控制与控制过程一控制活动二控制过程三有效控制二考试形式及试卷结构1答卷方式
一、领导的内涵
二、领导风格类型
三、领导理论
第八章激励
一、激励原理
二、激励的需要理论
三、激励的过程理论
第九章沟通
一、沟通的原理
二、组织沟通
第三章 决策
三一起诉奥巴马，准备打持久战
9月28日，美国总统奥巴马以威胁美国国家安 全为由，签发行政命令禁止三一集团关联公司 Ralls公司(罗尔斯)在美国俄勒冈州一军事基地附 近兴建4座风力发电厂，并要求罗尔斯公司在两星 期之内从上述场地撤走全部财产和装臵，并且在90 天之内从这个风力发电项目中撤出全部投资。奥巴 马在签署的行政命令中宣称，依美国特拉华州法律 建立的罗尔斯公司，为中国机械设备制造业企业三 一集团两位高管共同所有。
问题：总经理戴的是什么颜色 的帽子？ 人力资源经理戴的是什么颜色 的帽子？
黑色思考帽的作用如下：
使决策更慎重，避免出现不良后果； 使问题考虑得更全面、周到。
（二）头脑风暴法
头脑风暴法也称集体创造性思考法，其实质就 是召开一种特殊形式的小组会，使与会者毫无顾忌 地提出各种想法，彼此激励，相互启发，引起联 想，导致创意设想的连锁反应，产生众多的创意。 其原理，类似于“集思广益” 头脑风暴法――核心是高度充分的自由联想。
（六）按照后果发生的可能性大小划分
1、确定型决策 2、风险型决策 3、不确定型决策
决策的类型与转换
决策可能有多种结果吗？
否 是
决策结果唯一
确定型决策
决策结果发生的可能性可 以估计吗？ 是 否 风险型决策
不确定型决策
五、群体决策
如何做好决策？ 董事长一个人决策会有两种极端结果： 很好或很差，这是0和1的区别，容易创造奇 迹，也容易葬送企业。（长虹成也倪润峰，败也倪润峰） 保险做法是集（群）体决策，可能是中 庸决策，但正确的概率会大一些。
第三念与类型
学习目的与要求
决策的含义、作用 决策的类型 决策程序 决策方法
能根据实际情形，区分决策的类型。 能根据决策的方法和步骤，制订正确的决策。
管理学-习题-第3章
第三章决策与决策过程高万晨20191016577(一)判断题1.决策的目的就是选择一个最佳方案。
（）2.决策首先必须识别机会或是发现问题。
（）3.从实际情况看,决策者只要按正确的决策程序和方法办事,最终选择的一般都是最优方案。
（）4.西蒙认为,企业中的决策就是依据最优的评价标准,选择出最优的决策方案。
（）5.在环境比较复杂的情况下,决策一般由组织的高层管理者进行。
（）6.群体决策更容易导致妥协。
（）7.决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施”的连续不断的循环过程。
（）8.组织目标是组织进行决策的基本依据,所以组织目标一旦确立就不能变动。
( )(二)填空题1.决策要素可以分为和两大类。
2.决策的核心要素是。
3.决策者可以通过行动方案的，，，以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。
4.根据环境因素的可控程度,决策问题可分为，，三种类型。
5.确定组织目标和拟订行动计划的过程,其实质就是。
6.管理者既可以单独做出决策,这样的决策被称为;也可以和其他的管理者共同做出决策,这样的决策被称为.7.一般而言,程序化决策涉及的问题属于,非程序化决策涉及的问题属于。
8.不确定性情境下,决策方案的选择有四个基本准则,即，，。
(三)选择题1.对于一个完整的决策过程来说,第一步是。
A.明确目标B.筛选方案C.诊断问题(识别机会)D.集思广益2.企业面临的境况日益繁多,企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定,因此现代决策应该更多地依靠。
A.多目标协调B.下级意见C.动态规划D.集体智慧3.下列关于决策任务的表述不正确的是。
A.从组织外部视角看,决策的任务是增强核心竞争优势B.从组织内部视角看,决策的任务还包括调整和优化组织管理体系C.从外部环境视角看,决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化D.从未来发展的角度看,让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义4.每位决策者都要制定目标,但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的,其中中层管理人员主要应制定。
决策与决策方法2013.10新
理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等
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人是有限理性的 决策者容易受知觉偏差的影响 决策者选择的理性是相对的 决策者往往厌恶风险 决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案
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西蒙是第一个认识到决策并 非总是合乎理性和逻辑的人。 西蒙后来荣获诺贝尔经济学 奖。西蒙的看法称为管理模 式，它不是告诉人们如何制 定决策，而是描述了真实的 决策是什么样的。
三、决策的理论
（一）古典决策理论 该理论认为决策者能够做出最优选择
1
决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 决策者要充分了解有关备选方案的情况 决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令 的有效执行 决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大 的经济利益
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4
决策的理论（续）
行为决策理论
“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心
问题
如何提升管理者的决策能力呢？
突破思维定式的原则
1、独一无二的原则：要认识到你的问题与别人的 问题不一样 2、展开目的原则：不断追究目的之目的，最终找 到应达到的最大目的 3、向未来学习“理想状态”原则 4、系统原则：着眼于整体和事物之间的关联性 5、收集与目的相适的信息原则 6、共同策划、共同参与原则 7、继续变革原则：
威胁：
紧迫
不紧迫
重 要
Ⅰ 危机 急迫的问题 有期限压力的计划
Ⅱ 防患于未然 改进产能 发觉新机会 规划、休闲
Ⅳ 繁琐的工作 某些信件 某些电话 浪费时间的事 有趣的活动
不 重 要
Ⅲ 不速之客 某些电话 某些信件与报告 必要而不重要的问题 受欢迎的活动
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第 五 章 决 策 与 决 策 方 法
第二节 决策过程
决策过程要解决四个基本问题（四个基本阶段） 决策过程要解决四个基本问题（四个基本阶段） 决策要解决的问题属于什么性质， 1. 决策要解决的问题属于什么性质，要解决 到什么程度？ 到什么程度？——确定决策目标 确定决策目标 解决这一问题有哪些途径和方法？ 2. 解决这一问题有哪些途径和方法？——寻 寻 求各种可行方案 哪一种途径和方法是好的？ 3. 哪一种途径和方法是好的？——进行方案 进行方案 选定 如何去实施决策方案？ 4. 如何去实施决策方案 ？ ——决策方案的执 决策方案的执 行和检查 赫伯特·西蒙把这四阶段分别称之为 西蒙把这四阶段分别称之为： 赫伯特 西蒙把这四阶段分别称之为 ： 参谋活 设计活动、选择活动、 动、设计活动、选择活动、反馈活动
第一节
决策与决策理论
决策具有六大特性
☛ 目标性 ☛ 可行性（现实性） 可行性（现实性） ☛ 选择性（择优性） 选择性（择优性） ☛ 动态性（风险性） 动态性（风险性） ☛ 满意性 ☛ 过程性
第 五 章 决 策 与 决 策 方 法
第一节
决策与决策理论
决策的要素
☛ 决策者 ☛ 决策目标 ☛ 自然状态不以决策者主观意志为转移的 情况和条件（ 情况和条件 （ 可能出现的情况及其发生的 概率） 概率） ☛ 备选方案 ☛ 决策结果 ☛ 决策准则
管理者识别并解决问题以及利用机会 的过程——教材 路易斯、 教材（ 的过程——教材（路易斯、古德曼和范特 的提法） 的提法） 这一定义可理解为: 1.决策的主体是管理者.因为决策是管理的 一项职能. 2.决策的本质是一个过程. 3.决策的目的是解决问题或利用机会.
第 五 章 决 策 与 决 策 方 法
第 五 章 决 策 与 决 策 方 法
五
决策理论
当代决策理论
当代决策理论的核心内容是： 当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个 管理过程， 管理过程，决策程序就是整个管理过程 组织是由作为决策者的个人及其下属、 组织是由作为决策者的个人及其下属、同事组 成的系统。 成的系统。整个决策过程从研究组织的内外环境 开始．继而确定组织目标、 开始．继而确定组织目标、设计可达到该目标的 各种可行方案、比较和评估这些方案进而进行方 各种可行方案、 案选择(即作出择优决策) 最后实施决策方案， 案选择(即作出择优决策)，最后实施决策方案， 并进行追踪检查和控制， 并进行追踪检查和控制，以确保预定目标的实现 当代决策理论把古典决策理论和行为决策理论 有机地结合起来， 有机地结合起来，它所概括的一套科学行为准则 和工作程序，既重视科学的理论、 和工作程序，既重视科学的理论、方法和手段的 应用，又重视人的积极作用 应用，
第 五 章 决 策 与 决 策 方 法
3、决策者选择的理性是相对的 在风险型决策中，与经济利益的考虑相比， 4、在风险型决策中，与经济利益的考虑相比， 决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。 决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。决策 者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案， 者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽 管风险较大的方案可能带来较为可观的收益 决策者在决策中往往只求满意的结果， 5、决策者在决策中往往只求满意的结果，而不 愿费力寻求最佳方案。原因： 愿费力寻求最佳方案。原因：决策者不注意发挥自 己和别人继续进行研究的积极性， 己和别人继续进行研究的积极性，只满足于在现有 的可行方案中进行选择；决策者本身缺乏有关能力， 的可行方案中进行选择；决策者本身缺乏有关能力， 在有些情况下。 在有些情况下。决策者出于个人某些因素的考虑而 做出自己的选择； 做出自己的选择；评估所有的方案并选择其中的最 佳方案，需要花费大量的时间和金钱， 佳方案，需要花费大量的时间和金钱，这可能得不 偿失
二 决策的原则
系统原则: （ 2 ） 系统原则 : 应把决策对象看作一个系 统并以这个系统的整体为核心、 统并以这个系统的整体为核心 、 追求整体 效应为目的。 效应为目的。 信息原则: 决策应拥有充分、及时、 （3）信息原则: 决策应拥有充分、及时、 准确的信息。 准确的信息。 （4）可行性原则 （5）民主集中制 （6）创新原则
第 五 章 决 策 与 决 策 方 法
四
决策的分类
6、按决策者的数量 分为个体与群体决策 分为个体与群体决策 个体决策： 个体决策：决策者是单个人 群体决策： 决策者则是几个人、 群体决策 ： 决策者则是几个人 、 一群人甚 至扩大到整个组织的所有成员。 至扩大到整个组织的所有成员 。 群体决策 的一个主要优点是： 的一个主要优点是 ： 群体通常能够比个体 做出质量更高的决策 在决定是否采用群体决策时， 在决定是否采用群体决策时，必须考虑 决策质量和 可接受性的提高是否足以抵 其 决策质量 和 可接受性 的提高是否足以抵 决策效率方面的损失 消决策效率方面的损失
二 决策的原则
最优决策的条件难以满足 广义上说， 外部环境对组织有或多或少的影响， 广义上说 ， 外部环境对组织有或多或少的影响 ， 组织不可能收集所有信息 对于有限的信息，决策者利用能力也是有限， 对于有限的信息，决策者利用能力也是有限， 这决定了企业只能制定有限数量的行动方案 任何方案都需要在未来付诸实施， 任何方案都需要在未来付诸实施，而人们对未 来的认识能力和影响能力是有限的 即便决策方案的实施带来了原来预期的结果， 即便决策方案的实施带来了原来预期的结果， 这种结果也不一定就是组织实现其最终的目标所 需要的 所以难以作出最优选择， 所以难以作出最优选择，只能是满意选择
第 五 章 决 策 与 决 策 方 法
二
决策的原则
满意原则: 决策遵循的是满意原则， （1）满意原则: 决策遵循的是满意原则， 不是最优原则。 不是最优原则。
最优决策的要求条件： 最优决策的要求条件： 决策者了解与组织活动有关的全部信息 正确辨识全部信息的有用性， 了解其价值， 正确辨识全部信息的有用性 ， 了解其价值 ， 并制定毫无疏漏的方案 能准确计算每个方案在未来的行动结果 决策者对组织在某段时间内要达到的结果具 有一致而明确的认识
一次性决策 非定型化决策 非常规决策
2) 非程序化决策则是为解决不经常重复
第 五 章 决 策 与 决 策 方 法
四
决策的分类
5、从环境的可控程度看 分为确定型决策、 分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策 确定型决策：方案中只有一种决策是合理的， 确定型决策：方案中只有一种决策是合理的，即 信息资料是确定的，决策的条件是确定的， 信息资料是确定的，决策的条件是确定的，可供 选择的方案之间的优劣比较和预期结果是明确的 甚至可以通过数学方法来确定合理的决策 风险型决策： 风险型决策：即决策事件未来出现哪种自然状态 的概率决策者不能肯定， 的概率决策者不能肯定，但可大致估计出其出现 的概率， 的概率，不同方案在不同自然状态下的损益可以 计算出来。 计算出来。在此情况下所做的决策具有一定的风 险性 非确定型决策：外部条件不可预测，信息不确定， 非确定型决策： 外部条件不可预测， 信息不确定， 未来出现各种自然状态完全是随机的， 未来出现各种自然状态完全是随机的，连可能的 概率也不知道。 概率也不知道。最终决策主要依靠决策者的经验 和判断
第 五 章 决 策 与 决 策 方 法
四
决策的分类
3、按决策的重要程度看： 按决策的重要程度看：
1)、战略决策，是指直接关系到组织生存发展的全 、战略决策， 局性、长远性问题的决策。如企业中经营目标、 局性、长远性问题的决策。如企业中经营目标、 方针、规模、产品的更新、 方针、规模、产品的更新、新技术的采用等决策 2)、战术决策 ， 是属于执行战略决策过程中的基 、 战术决策， 本战术决策。如企业生产计划、销售计划的确定， 本战术决策。如企业生产计划、销售计划的确定， 新产品设计方案的选择、新产品的定价等。 、 新产品设计方案的选择、新产品的定价等。 3)、 业务决策， 业务决策，指日常业务活动中为了提高效率所作 的决策。 的决策。
第 五 章 决 策 与 决 策 方 法
四
决策的分类
7、按决策时所使用的方法 分为定性决策和定量决策 分为定性决策和定量决策 定性决策： 是主要依靠决策者的经验、 定性决策 ： 是主要依靠决策者的经验 、 知 和判断能力作出的决策.又叫主观决策 识、和判断能力作出的决策.又叫主观决策 定量决策： 是可以根据具体数据资料， 定量决策 ： 是可以根据具体数据资料 ， 运 用一定的决策方法， 用一定的决策方法 ， 通过数学计算得出结 果的决策
第 五 章 决 策 与 决 策 方 法
五
决策理论
行为决策理论
影响决策者进行决策的不仅有经济因素， 影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有 其个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。 其个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。 行为决策理论的主要内容是 人的理性介于完全理性和非理性之间， 1、人的理性介于完全理性和非理性之间，人是 有限理性的 因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境 人的知识、 中，人的知识、想象力和计算力是有限的 2、决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的 偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉 偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时， 的运用往往多于逻辑分析方法的运用 所谓知觉上的偏差，是指由于认知能力的有限， 所谓知觉上的偏差，是指由于认知能力的有限， 决策者仅把问题的部分信息当作认知对象
第 五 章 决 策 与 决 策 方 法
五
决策理论
古典决策理论 从经济角度看待决策问题， 从经济角度看待决策问题，决策的目的在于 为组织获取最大的经济利益。 为组织获取最大的经济利益。主要内容是 1、决策者必须全面掌握有关决策环境的信 息情报 2、决策者要充分了解有关备选方案的情况 3、决策者应建立一个合理的自上而下的执 行命令的组织体系 4、决策者进行决策的目的始终都是在于使 本组织获取最大的经济利益
第 五 章 决 策 与 决 策 方 法