社会心理学——自我效能理论
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自我效能感底下的极致状态就是习得性无助感。它是指个体在接连 不断地受到挫折，便会产生无能为力、听天由命的心态。
注意要把二者区分开来。
班杜拉与他的学生对自我效能的形成条件 及其对行为的影响进行了大量的研究，发 现自我效能的形成依赖于以下五种信息源 的影响:行为的成败经验；替代性经验；言 语劝说；情绪的唤起；情境条件。
社会心理学— 自我效能理论
18 酒店管理2班 窦晨旭
自我效能理论
自我效能感是个人对自己完成某方面工作 能力的主观评估。评估的结果如何，将直 接影响到一个人的行为动机 。
自我效能理论（Self-Efficacy Theory）——班杜拉对心理学的 主要贡献之一在于他提出了社会学习理论。在社会学习理论中， 既可以看出行为主义的影子，又可以看到认知心理学的影响。他 坚持行为主义心理学的一些基本观点，如强调研究人类的行为， 强调客观化的研究原则，强调学习中强化的作用；但另一方面， 他也探索了内部的心理过程，强调自我因素对行为的中介调节作 用。他主张行为和认知的结合；主张必须以环境、行为、人三者 之间的交互作用来解释人的行为。
注意：自我效能理论应与习得性无 助的区别
习得性无助定义：“习得性无助”指因为重复的失败或惩罚而造成的 听任摆布的行为。习得性无助（Learned helplessness） 是指通过学 习形成的一种对现实的无望和无可奈何的行为、心理状态。
总结：习得性无助是自身对于重复的失败或者惩罚而产生负面情绪； 自我效能是指一个人在进行某一活动前，对自己能否有效地做出某一 行为的判断，也就是人对自身行为的主观推测。
自我效能理论案例
1).行为的成败经验 行为的成败经Байду номын сангаас指经由操作所获得的信息或直接经验。它
对自我效能的形成影响最大。个体主要是通过亲身经历获 得关于自身能力的认识，因为靠自己的经历得到的关于自 身的认识最可靠，所以它成为自我效能最强有力的信息源。 成功的经验可以提高自我效能感，使个体对自己的能力充 满信心。反之，多次的失败会降低对自己能力的评估，使 人丧失信心，任务的难度、个人的努力程度、外界援助的 多寡，也会影响自我效能的形成。如果任务难、外援少且 自身努力不够，这时的成功会增强自我效能感，失败也不 大可能使之降低。如果任务简单、外援多又费了大力气， 即使成功也不会增强自我效能感，但若失败了则会使之大 为削弱；对自己行为有效方面的选择监控，会起到提高自 我效能感的作用，相反如果过分注意自己行为负的方面， 往往与较低的自我效能相联系。
3).言语劝说
言语劝说包括他人的暗示、说服性告诫、建议、劝告以及 自我规劝。言语劝说用以说服人们相信自己的能力，确立 行动的目标，去做以前不曾做过的事情。因言语劝说与自 身经验联系不大，所以对自我效能影响也不很大。并且， 经由劝说形成的自我效能感，在面临困境时还比较容易消 失。言语劝说的效果依赖于劝说者的声望、地位、专长及 劝说内容的可信性。自我规劝或教导会使人在操作特定的 任务时付出更大、更持久的努力。
我效能感经过亲身经历的两场胜利得到进一步加强。这符合班杜拉的理 论：“个体主要是通过亲身经历获得关于自身能力的认识， 因为靠自己的经历得到的关于自身的认识最可靠，所以它成 为自我效能最强有力的信息源。”
2).替代性经验 替代性经验指个体能够通过观察他人的行为获得关于自我 可能性的认识。这种通过观察示范行为而获得的替代性经 验，对自我效能的形成有巨大影响。当一个人看到或者想 象与自己水平差不多的示范者获得成功时，能够提高其自 我效能判断，增强自信心，确信自己有能力完成相似的行 为操作。相反，当看到或想象一个与自己能力不相上下的 示范者，虽然付出了很大的努力，仍遭失败时，他就会降 低自我效能感，认为自己也没有成功的可能性，他所付出 的努力也将不会太大。
[案例2] 儿子6岁半，某天在小区玩双杠。我看到
他的其中一个女同学会做一个反旋转动 作，鼓励他也学一学。他试2次，发现很 有难度，放弃，鼓励再多练几次，他拒 绝。过了几天，儿子与小区另一男同学 一起玩双杠，我又鼓励他们俩试试反旋 转，那位同学试了两试，没有成功，再 试，勉强成功。儿子在旁边直到看到同 伴成功，他才再试，这一次他比第一次 时多练了几次，第五次时最终也成功完 成了这个动作。班杜拉认为：“当一个 人看到或者想象与自己水平差不多的示 范者获得成功时，能够提高其自我效能 判断，增强自信心，确信自己有能力完 成相似的行为操作。”儿子第二次的表 现充分验证班杜拉的自我效能理论。
[案例3] 吴*（女）是2009届我校初三毕业班学生，父母离异，在外婆家吃饭，
回妈妈家睡觉。到初三时因与妈妈不和，养成晚归的不良习惯，甚至 有一次整夜未归。妈妈如何劝说都没什么作用，我作为她的班主任就 晚上不回家这样事跟她长谈，谈到亲情，谈到理想，谈到自爱。之后 一个月内都有按时回家，也没有再发生不回家过夜的事。但在谈话中 劝说她要努力学习，争取考一个好的学校这个方面，虽然一开始有些 效果，但坚持两三天，便又见她放弃。而每次班主任的劝说都只能让 她努力一小段时间。因此在中考时，虽然成绩比平时稍有进步，却不 能让她考入理想学校。 言语劝说的效果依赖于劝说者的声望、地位、专长及劝说内容的可信 性。在案例中，班主任老师的劝说明显就比她妈妈的劝说有效。 经由劝说形成的自我效能感，在面临困境时还比较容易消失。因此激 发学习动力，只靠劝说，也远远不够。
[案例1] 初一（8）班是我任班主任的班。今年晓园中学体育节，在十月份的第二个星期
召开，这是形成和加强新的班集体凝聚力的一个良好契机，特别是拔河比赛是 一个集体性项目，如果能赢得年级第一名将会提高班组织成员的自信。但这一 次任务难度大，我们班的男生平均身高不高，体格也看起来没有其他班壮，女 生的身体素质虽然不错，但一般来说女生比男生力量小些，优势也不明显。而 且十月份的第一个星期是放假的，班主任和体育老师没有教过他们怎样拔河， 更没可能实际训练。第一场比赛对一个相对弱一点的班，同学们一开始也心里 没底，我们称为自我效能感没有建立。在轻松赢得了这第一场比赛后，同学们 的自我效能感被增强。班杜拉也认为：“如果任务难、外援少且自身努力不够， 这时的成功会增强自我效能感。”而第二场比赛对一个我们认为很强的班，这 时班主任在技术上加以指导，在思想上进行言语暗示：“虽然他们班人高大有 力，但拔河比赛比得是团结和技术，而不只是几个人的力量，我们班很团结， 我们班有技术指导，所以我们一定可以成为另一班的强有力对手，即使他们能 赢，那也决不能让他们轻松地赢。”我们班的同学用尽了全力，但这个强大对 手却意外地让我们几秒钟解决。这让两个班都想不到。与第一场比赛后聊聊几 个人欢呼的情形比起，这一场胜利后我看到本班同学较张扬的欢呼，班级的自
注意要把二者区分开来。
班杜拉与他的学生对自我效能的形成条件 及其对行为的影响进行了大量的研究，发 现自我效能的形成依赖于以下五种信息源 的影响:行为的成败经验；替代性经验；言 语劝说；情绪的唤起；情境条件。
社会心理学— 自我效能理论
18 酒店管理2班 窦晨旭
自我效能理论
自我效能感是个人对自己完成某方面工作 能力的主观评估。评估的结果如何，将直 接影响到一个人的行为动机 。
自我效能理论（Self-Efficacy Theory）——班杜拉对心理学的 主要贡献之一在于他提出了社会学习理论。在社会学习理论中， 既可以看出行为主义的影子，又可以看到认知心理学的影响。他 坚持行为主义心理学的一些基本观点，如强调研究人类的行为， 强调客观化的研究原则，强调学习中强化的作用；但另一方面， 他也探索了内部的心理过程，强调自我因素对行为的中介调节作 用。他主张行为和认知的结合；主张必须以环境、行为、人三者 之间的交互作用来解释人的行为。
注意：自我效能理论应与习得性无 助的区别
习得性无助定义：“习得性无助”指因为重复的失败或惩罚而造成的 听任摆布的行为。习得性无助（Learned helplessness） 是指通过学 习形成的一种对现实的无望和无可奈何的行为、心理状态。
总结：习得性无助是自身对于重复的失败或者惩罚而产生负面情绪； 自我效能是指一个人在进行某一活动前，对自己能否有效地做出某一 行为的判断，也就是人对自身行为的主观推测。
自我效能理论案例
1).行为的成败经验 行为的成败经Байду номын сангаас指经由操作所获得的信息或直接经验。它
对自我效能的形成影响最大。个体主要是通过亲身经历获 得关于自身能力的认识，因为靠自己的经历得到的关于自 身的认识最可靠，所以它成为自我效能最强有力的信息源。 成功的经验可以提高自我效能感，使个体对自己的能力充 满信心。反之，多次的失败会降低对自己能力的评估，使 人丧失信心，任务的难度、个人的努力程度、外界援助的 多寡，也会影响自我效能的形成。如果任务难、外援少且 自身努力不够，这时的成功会增强自我效能感，失败也不 大可能使之降低。如果任务简单、外援多又费了大力气， 即使成功也不会增强自我效能感，但若失败了则会使之大 为削弱；对自己行为有效方面的选择监控，会起到提高自 我效能感的作用，相反如果过分注意自己行为负的方面， 往往与较低的自我效能相联系。
3).言语劝说
言语劝说包括他人的暗示、说服性告诫、建议、劝告以及 自我规劝。言语劝说用以说服人们相信自己的能力，确立 行动的目标，去做以前不曾做过的事情。因言语劝说与自 身经验联系不大，所以对自我效能影响也不很大。并且， 经由劝说形成的自我效能感，在面临困境时还比较容易消 失。言语劝说的效果依赖于劝说者的声望、地位、专长及 劝说内容的可信性。自我规劝或教导会使人在操作特定的 任务时付出更大、更持久的努力。
我效能感经过亲身经历的两场胜利得到进一步加强。这符合班杜拉的理 论：“个体主要是通过亲身经历获得关于自身能力的认识， 因为靠自己的经历得到的关于自身的认识最可靠，所以它成 为自我效能最强有力的信息源。”
2).替代性经验 替代性经验指个体能够通过观察他人的行为获得关于自我 可能性的认识。这种通过观察示范行为而获得的替代性经 验，对自我效能的形成有巨大影响。当一个人看到或者想 象与自己水平差不多的示范者获得成功时，能够提高其自 我效能判断，增强自信心，确信自己有能力完成相似的行 为操作。相反，当看到或想象一个与自己能力不相上下的 示范者，虽然付出了很大的努力，仍遭失败时，他就会降 低自我效能感，认为自己也没有成功的可能性，他所付出 的努力也将不会太大。
[案例2] 儿子6岁半，某天在小区玩双杠。我看到
他的其中一个女同学会做一个反旋转动 作，鼓励他也学一学。他试2次，发现很 有难度，放弃，鼓励再多练几次，他拒 绝。过了几天，儿子与小区另一男同学 一起玩双杠，我又鼓励他们俩试试反旋 转，那位同学试了两试，没有成功，再 试，勉强成功。儿子在旁边直到看到同 伴成功，他才再试，这一次他比第一次 时多练了几次，第五次时最终也成功完 成了这个动作。班杜拉认为：“当一个 人看到或者想象与自己水平差不多的示 范者获得成功时，能够提高其自我效能 判断，增强自信心，确信自己有能力完 成相似的行为操作。”儿子第二次的表 现充分验证班杜拉的自我效能理论。
[案例3] 吴*（女）是2009届我校初三毕业班学生，父母离异，在外婆家吃饭，
回妈妈家睡觉。到初三时因与妈妈不和，养成晚归的不良习惯，甚至 有一次整夜未归。妈妈如何劝说都没什么作用，我作为她的班主任就 晚上不回家这样事跟她长谈，谈到亲情，谈到理想，谈到自爱。之后 一个月内都有按时回家，也没有再发生不回家过夜的事。但在谈话中 劝说她要努力学习，争取考一个好的学校这个方面，虽然一开始有些 效果，但坚持两三天，便又见她放弃。而每次班主任的劝说都只能让 她努力一小段时间。因此在中考时，虽然成绩比平时稍有进步，却不 能让她考入理想学校。 言语劝说的效果依赖于劝说者的声望、地位、专长及劝说内容的可信 性。在案例中，班主任老师的劝说明显就比她妈妈的劝说有效。 经由劝说形成的自我效能感，在面临困境时还比较容易消失。因此激 发学习动力，只靠劝说，也远远不够。
[案例1] 初一（8）班是我任班主任的班。今年晓园中学体育节，在十月份的第二个星期
召开，这是形成和加强新的班集体凝聚力的一个良好契机，特别是拔河比赛是 一个集体性项目，如果能赢得年级第一名将会提高班组织成员的自信。但这一 次任务难度大，我们班的男生平均身高不高，体格也看起来没有其他班壮，女 生的身体素质虽然不错，但一般来说女生比男生力量小些，优势也不明显。而 且十月份的第一个星期是放假的，班主任和体育老师没有教过他们怎样拔河， 更没可能实际训练。第一场比赛对一个相对弱一点的班，同学们一开始也心里 没底，我们称为自我效能感没有建立。在轻松赢得了这第一场比赛后，同学们 的自我效能感被增强。班杜拉也认为：“如果任务难、外援少且自身努力不够， 这时的成功会增强自我效能感。”而第二场比赛对一个我们认为很强的班，这 时班主任在技术上加以指导，在思想上进行言语暗示：“虽然他们班人高大有 力，但拔河比赛比得是团结和技术，而不只是几个人的力量，我们班很团结， 我们班有技术指导，所以我们一定可以成为另一班的强有力对手，即使他们能 赢，那也决不能让他们轻松地赢。”我们班的同学用尽了全力，但这个强大对 手却意外地让我们几秒钟解决。这让两个班都想不到。与第一场比赛后聊聊几 个人欢呼的情形比起，这一场胜利后我看到本班同学较张扬的欢呼，班级的自