营销管理 复习笔记137
营销笔记整理
营销笔记整理
一、市场分析
1.目标市场：针对目标客户群体，了解其需求、购买力、消费习惯等。
2.市场趋势：关注行业动态和市场趋势，以便及时调整营销策略。
3.竞争对手：了解竞争对手的产品、价格、渠道、促销策略等，以便制定更具竞争力的营销策略。
二、产品分析
1.产品特点：分析产品的特点、优势和差异化点，以便更好地满足客户需求。
2.产品定位：根据市场分析和客户需求，确定产品的目标市场和定位。
3.产品定价：根据产品定位和成本，制定合理的价格策略。
三、渠道分析
1.渠道选择：根据目标市场和产品特点，选择合适的销售渠道。
2.渠道合作：与渠道合作伙伴建立良好的合作关系，确保销售顺畅。
3.渠道管理：对渠道进行管理和维护，确保渠道健康和稳定。
四、促销策略
1.促销活动：根据市场分析和客户需求，设计有针对性的促销活动。
2.促销渠道：选择合适的促销渠道，如广告、公关、社交媒体等。
3.促销效果评估：对促销活动的效果进行评估，以便及时调整和优化。
五、营销预算
1.预算制定：根据营销目标和实际情况，制定合理的营销预算。
2.预算分配：将预算分配到各个营销环节和活动中，确保营销计划的实施。
3.预算控制：对预算进行控制和管理，确保营销计划的顺利执行。
六、营销团队建设
1.团队组建：建立一支高效、专业的营销团队，包括市场、销售、客服等岗位。
2.团队培训：对团队成员进行培训和提升，提高团队的专业素质和能力。
3.团队管理：对团队成员进行管理和激励，提高团队的凝聚力和执行力。
《营销管理》的读书笔记
《营销管理》的读书笔记《＜营销管理>的读书笔记》《营销管理》是一本在营销领域具有深远影响力的经典著作，作者菲利普·科特勒以其丰富的经验和深刻的洞察，为我们呈现了一套全面而系统的营销知识体系。
读完这本书，我深受启发，也有了许多思考和感悟。
在书中，科特勒首先强调了营销的重要性。
他指出，营销不仅仅是销售产品或服务，更是一种满足消费者需求、创造价值的过程。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想生存和发展，必须深刻理解消费者的需求，并以消费者为中心制定营销策略。
消费者行为是营销的核心之一。
消费者在做出购买决策时，会受到多种因素的影响，包括文化、社会、个人和心理等。
比如，不同的文化背景会导致消费者对产品的需求和偏好存在差异；社会阶层和群体也会影响消费者的购买行为；个人的年龄、职业、收入等因素同样会对消费决策产生作用；而心理因素，如动机、感知、学习和信念等，则在更深层次上影响着消费者的选择。
了解这些因素，有助于企业更好地预测消费者的需求，从而开发出更符合市场需求的产品和服务。
市场细分、目标市场选择和市场定位也是营销管理中的关键环节。
市场细分是将整个市场按照一定的标准划分为不同的细分市场，每个细分市场都具有相似的需求和特征。
企业需要根据自身的资源和能力，选择适合自己的目标市场，并在目标市场中确定独特的市场定位。
一个清晰、准确的市场定位能够帮助企业在消费者心中树立独特的品牌形象，提高品牌的竞争力。
产品策略是营销组合中的重要组成部分。
产品不仅包括有形的物品，还包括无形的服务和体验。
在产品的开发过程中，企业需要考虑产品的核心利益、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品等多个层次。
同时，产品的生命周期也是企业需要关注的重要问题，不同的生命周期阶段需要采取不同的营销策略。
价格策略直接关系到企业的利润和市场份额。
企业在制定价格时，需要考虑成本、市场需求、竞争对手的价格以及消费者的感知价值等因素。
常见的定价方法包括成本加成定价、目标利润定价、价值定价和竞争导向定价等。
《营销管理》知识点汇总
《营销管理》知识点汇总《营销管理》知识点汇总一、营销管理主题营销管理是商业学科中的重要部分，它涉及到将市场机会转化为商业机会的过程。
在营销管理中，最重要的是理解客户需求并满足他们，从而创造出有价值的交换。
二、知识点整理1、营销观念：这是一种基本的商业哲学，它将顾客需求放在首位。
营销观念包括三个要素：顾客导向、营销效率和营销协调。
2、市场研究：这是了解市场的过程，包括对市场大小、性质、竞争情况以及消费者需求的调查和研究。
3、市场细分：这是一个将大的市场划分为小的细分市场的过程。
每个细分市场都有相似的需求和购买行为。
4、产品策略：这是关于如何开发、定位和推广产品的决策过程。
产品策略需要考虑产品的生命周期、品牌建设以及市场研究。
5、价格策略：这是关于如何确定产品价格的决策过程。
价格策略需要考虑成本、市场需求和竞争情况。
6、促销策略：这是关于如何推广产品的决策过程。
促销策略包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等。
7、分销策略：这是关于如何将产品传递给消费者的决策过程。
分销策略需要考虑销售渠道、物流和仓储等因素。
8、营销计划：这是关于如何实施营销策略的详细计划。
营销计划应该包括目标、策略、预算和执行时间表。
9、营销组织：这是指负责实施营销计划的团队或机构。
营销组织的结构和管理方式将直接影响营销计划的实施效果。
10、营销控制：这是指对营销计划实施过程进行监控和评估的过程。
营销控制可以帮助管理者识别问题并做出调整，以确保营销计划的成功实施。
三、文章大纲1、营销管理概述营销管理的定义营销管理的主要过程2、营销观念营销观念的定义营销观念的三个要素3、市场研究市场研究的定义市场研究的过程和方法4、市场细分市场细分的定义市场细分的步骤和方法5、产品策略产品策略的定义产品策略的制定过程6、价格策略价格策略的定义价格策略的制定过程7、促销策略促销策略的定义促销策略的种类和实施方法8、分销策略分销策略的定义分销渠道的选择和管理9、营销计划营销计划的概念和重要性营销计划的制定过程10、营销组织营销组织的定义和结构营销组织的管理和协调11、营销控制营销控制的概念和目的营销控制的流程和方法四、写作思路1、在撰写文章时，应始终保持客观，避免使用主观性语言。
市场营销运营管理笔记
市场营销运营管理笔记市场营销的基本概念市场营销是指企业通过分析市场需求，制定相应的营销战略和计划，并通过产品设计、定价、促销和渠道选择等手段，实现目标市场的销售和利润最大化的一种管理活动。
市场营销的核心在于理解和满足消费者的需求，通过创造价值和建立良好的品牌形象来获取竞争优势。
市场营销的基本原则包括：市场导向、顾客导向、终身价值、关系营销和整合营销等。
市场导向是指企业整体战略和决策都以市场需求为导向，以顾客的需求和满意度为中心。
顾客导向则是通过了解和满足顾客需求来提供价值。
终身价值是指建立并维护与顾客的长期关系，实现顾客生命周期价值最大化。
关系营销强调通过与顾客建立稳定的、长期的、互惠互利的关系，来促进销售和利润的增长。
整合营销则是指将各种营销手段和传播渠道有机地结合起来，实现营销目标。
市场营销运营管理的基本流程市场营销运营管理是指企业将市场营销的理念和战略转化为具体的行动，并通过不断的运营和管理来实现营销目标的过程。
其基本流程包括：市场调研、目标市场选择、产品设计和定价、渠道选择和推广、销售和售后服务等环节。
市场调研是市场营销运营管理的第一步，通过对市场的调查和分析，了解目标市场的需求和竞争情况，从而为后续的决策制定提供依据。
目标市场选择则是根据市场调研的结果，选择适合企业产品和定位的目标市场。
产品设计和定价是根据目标市场的需求，设计出符合顾客需求的产品，并确定相应的定价策略。
渠道选择和推广则是通过选择合适的销售渠道和制定有效的推广策略，将产品推向市场并提高销售额。
销售和售后服务是指通过销售活动实现产品的销售和利润最大化，并提供优质的售后服务，维护客户关系。
市场营销运营管理的关键要素市场营销运营管理的关键要素包括：产品、价格、渠道和推广。
产品是市场营销运营管理的核心要素之一。
优质的产品能够吸引顾客，并满足顾客的需求。
因此，在进行市场营销运营管理时，企业需要对产品进行全面的设计和开发，确保产品的质量、功能和价值与顾客需求相匹配。
营销管理基本知识点汇总
营销管理基本知识点汇总
营销管理是企业进行市场营销活动的重要组成部分。
掌握营销管理的基本知识点对于企业的发展至关重要。
以下是一些营销管理的基本知识点的汇总：
1. 市场分析：市场分析是制定营销策略的基础。
它包括对目标市场、竞争对手、消费者需求和行为等进行深入研究和分析。
2. 品牌管理：品牌是企业的重要资产之一。
品牌管理包括品牌定位、品牌形象、品牌传播等策略，旨在提升品牌知名度和价值。
3. 产品开发与管理：产品是营销的核心。
产品开发与管理涉及产品策划、设计、定价、推广等环节，要实现产品的持续创新和市场竞争力。
4. 价格策略：价格是影响消费者购买决策的重要因素之一。
掌握适当的定价策略，能够更好地满足消费者需求并实现销售目标。
5. 市场推广：市场推广是企业推动销售和增加市场份额的重要手段。
它包括广告、宣传、促销等活动，能够吸引潜在客户并提高产品销量。
6. 销售管理：销售管理是组织和管理销售团队的活动。
有效的销售管理可提高销售绩效，实现销售目标并提升客户满意度。
7. 渠道管理：渠道是产品从生产到消费者手中的传递路径。
渠道管理涉及渠道选择、渠道合作、渠道管理等，对于产品流通和销售至关重要。
8. 客户关系管理：客户关系是企业与消费者之间的互动关系。
客户关系管理旨在建立和维护长期稳定的客户关系，以提升客户忠诚度和满意度。
以上是营销管理的基本知识点的简要汇总。
掌握这些知识点可以帮助企业制定有效的营销策略，提升市场竞争力和业绩表现。
《营销管理》读书笔记
《营销管理》读书笔记《营销管理》读书笔记11，与众不同的自我推销：“上帝”也要推销自己.2，一是时刻想着为顾客创造快乐；二是与众不同的推销方式。
3，营销是双向式的，即买者和卖者的相互沟通日趋重要。
我们在强调“顾客是上帝”的同时，作为顾客的我们是否也应具备基本的推销“上帝”的方法呢？4，推销自己良机难逢，抓住了它！缺乏推销自己的意识，大忌：在公开场合使人难堪。
（抓住机会）5，新意，不可复制的。
6，当一个企业的产品在市场上跌到低谷并遭遇信誉危机时，产品形象的再造就是一个迫在眉睫的问题。
再造的关键，是要找到适合市场需求的新的产品形象主题，即所谓的品牌主题。
7，守信用，要诚信！8，一位客人在餐厅用餐，他叫来了餐厅老板，说：这个红烧鸡块里，怎么还有鸡毛？老板说：这，这，这个嘛，是我们的防伪标志！9，人是群居的动物，如果要离群索居，那另当别论。
不然，自绝于群体其实是自我毁灭的同义词。
和一群狮子相处，最好的方式就是将自己变成狮子。
一昧阻止狮群猎食的结果就是自己成为它们的食物。
自然生存的法则，才是不变的真理。
10，企业家要创新，有时就不得不进行“破坏”，甚至破坏他自己亲手建造起来的大厦。
管理学的老鼻祖熊彼得讲过一句话，说所谓的“企业家就是从事创造性破坏的那些人”，就是说他要在创造中进行破坏。
我们是否有勇气打破我们赖以成功的基石去寻找新的发展思路？11，每位营销大王成功的背后都有一则看似平凡的故事。
然而这“平凡”的背后，却是他有别于凡人的用心和执著。
寻找客户是每个营销者每天所做的首要工作。
但是每天我们在做这项工作的时候，首先应思考这个问题：顾客可以为我们带来什么？我们需要的是什么顾客？怎样找到顾客？因循守旧、缺乏权变思维的营销者是不会找到自己的顾客的。
12，建立建立起了销售网，自立自足。
13，画龙点睛，满盘皆活使其凸显了个性，成为有别于其它饭店的重要卖点。
14，不要与企图打倒自己的对手合作，当他们给你一点利益的时候，你也许失去的是更大的利益。
营销管理重点汇总
营销管理理论部分第一部分基础知识一、市场营销与营销管理（4）：它们的内涵是相关的，但又有所区别。
营销学为营销管理提供专业知识。
营销学的发展偏向科学；营销管理的发展偏向管理应用。
二、营销管理的概念（4）：从延伸性、动态性、相融性进行描述。
三、营销管理的内容（6）：营销管理者通过计划、组织、领导和控制，以实现经营目标。
四、营销管理的变迁（7）：1、主要的社会力量。
2、新的消费者能力。
3、新的公司能力。
五、营销管理焦点的转变（8）：1、从销售转向顾客价值。
2、从以公司产品为中线转向以顾客为中心。
3、从交易转向关系和服务。
4、从单一走向组合乃至整合。
5、营销组织建制的演变。
6、从强调投入转向关注营销长期绩效。
六、营销管理中主要的管理理论（11）：标杆管理理论、PERT网络分析法、权变理论、系统管理理论和行为科学管理理论。
七、营销管理中主要的营销理论包括（11）：4P营销理论、全方位营销理论、整合营销传播理论、神经营销理论和网络直复营销理论。
八、卷烟营销管理的基本内容（16）：营销规划与计划管理、营销组织管理、营销控制管理、营销绩效管理、营销团队管理等。
九、卷烟营销管理的基本任务（18）：1、网络运行效率（流程化管理、精细化管理）。
2、网络营销能力（品牌培育能力、市场响应能力、客户服务能力）。
十、卷烟营销管理的发展趋势（18）：从供应链管理向价值链管理延伸；从传统营销模式向网络化营销的转变第二部分组织管理一、营销组织的概念（70）：指企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构。
二、影响营销组织设置的因素（70）：企业规模、市场状况、产品特点。
三、营销组织管理的目标（70）：1、对市场需求作出快速反应。
2、使市场营销效率最大化。
3、代表并维护消费者利益。
四、营销组织的演变（70）：1、单纯的销售部门。
2、兼有附属职能的销售部门。
3、独立的市场营销部门。
4、现代市场营销部门。
5、现代市场营销企业。
五、卷烟营销组织的设置原则（72）：1、以客户为中心（客户发展战略、客户价值导向、岗位设置完善）。
营销管理读书笔记
营销管理读书笔记
以下是一些营销管理的读书笔记：
1.营销管理是一个持续的过程，需要不断地评估、分析、计划、执行和评估。
2.营销管理包括产品管理、品牌管理、定价管理、促销管理、渠道管理和客户关系管理等方面。
3.营销管理的目标是满足客户需求，提高客户满意度，增加市场份额，提高品牌价值。
4.营销管理需要结合市场调研、竞争分析、目标市场分析、客户需求分析等手段，以制定合适的营销策略。
5.营销管理需要注重创新和变化，以适应市场的变化和竞争的挑战。
6.数字营销是一种新兴的营销方式，通过数字化手段来促进营销目标的实现。
7.营销管理需要注重整合和协调，以保证各种营销手段的协同作用和最大效果。
8.营销管理需要注重团队合作和沟通，以实现各部门之间的协同和合作。
9.营销管理需要注重绩效评估和反馈，以不断改进和调整营销策略和手段。
10.营销管理需要注重社会责任和可持续发展，以塑造良好的企业形象和品牌价值。
《营销管理》知识点汇总
《营销管理》知识点汇总第一篇：《理解营销管理》第一章：《定义营销新现实》一、市场营销定义：是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。
二、营销管理定义：是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。
三、营销的10个对象是什么？1：产品、2：服务、3：事件、4：体验、5：人物、6：地点、7：财产、8：组织、9：信息、10：观念四、营销者定义：是那些从潜在顾客那里寻求响应的人，如寻求他们的注意力、购买行为、选票或捐赠等。
五、消费者的8种需求？1、负需求---消费者厌恶某个商品，甚至花钱去回避它。
2、无需求---消费者对某个产品不知晓或不感兴趣。
3、潜在需求---消费者可能有某种强烈的需求，而现有产品并不能满足。
4、下降需求---消费者逐渐减少购买或者不在购买某种产品5、不规则需求---消费者的购买活动可能每个季节、每月、每周、每日甚至每小时都在发生变化。
6、充分需求---消费者充分地购买投放到市场中的所有产品。
7、过度需求---更多的消费者想要购买某个产品，以致超出了供应量。
8、不健康需求---消费者被产生不良社会后果的产品所吸引。
九、需要定义：是人类对空气、食物、水、穿着和居住的基本需求。
十、欲望定义：这些需要在指向可以满足需要的特定目标时就成为欲望。
十一、需求定义：是可以被购买能力满足的对特定产品的欲望三十二、面向市场的定位：1、生产观念：以生产为中心、以量取胜、以产定销2、产品观念：以产品为中心、以质取胜、以产定销3、推销观念：以推销为中心、以销取胜、以产定销4、营销观念：以顾客为中心、以适销对路取胜、以销定产5、全方位营销观念：A、关系营销：致力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。
关系营销的四大主要成员：（1）顾客（2）雇员（3）合作伙伴（渠道、供应商、分销商、经销商和代理商）、（4）财务圈成员（股东、投资者、分析师）B、整合营销：整体大于部分之和两大核心主题：（1）多样化的营销活动可以创造、传播、传递价值（2）营销人员在设计和执行任一营销活动时都应该考虑到其他活动C、内部营销：是全方位营销的构成要素，是指雇用、培训、和激励那些想要很好地服务与顾客的有能力的员工。
《营销管理》的读书笔记
《营销管理》的读书笔记《＜营销管理>的读书笔记》《营销管理》这本书是营销领域的经典之作，作者菲利普·科特勒以全面、系统且深入的方式阐述了营销的理念、策略与方法。
通过阅读这本书，我深受启发，以下是我对其中关键内容的理解与感悟。
营销的核心概念首先，营销的定义是通过创造、传播和交付价值来满足顾客需求并建立关系，从而获取利润。
这意味着营销不仅仅是销售产品或服务，更是一个涉及到识别需求、创造价值、沟通价值和保持客户关系的综合性过程。
市场是由具有特定需求和欲望，并且愿意和能够通过交换来满足这些需求和欲望的潜在顾客所组成。
了解市场的规模、结构和消费者行为对于制定有效的营销策略至关重要。
顾客价值和满意度是营销成功的关键。
顾客价值是顾客从产品或服务中所获得的利益与为获取这些利益所付出的成本之间的比较。
只有当顾客认为他们所获得的价值超过了他们所付出的成本时，他们才会感到满意，从而有可能成为忠诚的客户。
营销战略书中强调了企业在制定营销战略时需要进行市场细分、目标市场选择和市场定位。
市场细分是将市场分为具有不同需求、特征或行为的细分群体。
目标市场选择则是确定企业要服务的特定细分市场。
市场定位是确定企业的产品或服务在目标市场中的独特位置。
例如，一家汽车制造商可以将市场细分为经济型轿车市场、豪华轿车市场、SUV 市场等。
然后，根据企业的资源和能力，选择一个或几个目标市场进行重点服务。
比如，专注于经济型轿车市场，为年轻的上班族提供性价比高、燃油经济性好的车型，并通过广告和宣传强调其经济实惠和可靠性，从而在消费者心中树立起独特的品牌形象。
营销组合产品策略是营销组合的基础。
产品不仅包括有形的物品，还包括无形的服务、体验和创意。
产品的生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期，企业需要根据不同阶段制定相应的策略。
在引入期，重点是推广和建立市场认知；在成长期，要扩大生产和销售；在成熟期，要优化成本和保持市场份额；在衰退期，可能需要考虑退出市场或重新定位产品。
营销管理必读12篇读书笔记
营销管理必读12篇读书笔记营销管理是企业成功的关键因素之一，而《营销管理》一书被广泛认为是营销学的经典之作。
以下是针对该书的12篇读书笔记，旨在帮助读者深入理解营销管理的核心理念和方法。
1.理解营销管理《营销管理》一书强调了营销在企业中的重要性，它不仅涉及产品和服务，还包括事件、体验等。
营销管理的核心任务是识别并满足人类和社会的需求，从而实现企业长期成长。
2.获取营销洞察成功的营销管理者需要具备敏锐的市场洞察能力，通过分析宏观环境、人口因素、自然环境、技术、政治环境等，预测市场需求的变化。
3.了解与认识顾客顾客是营销管理的核心，了解顾客需求、购买行为和消费心理是成功营销的关键。
书中提供了多种方法来帮助读者更好地了解和认识顾客。
4.培育强大品牌品牌是企业的重要资产，书中详细阐述了如何通过有效的品牌策略，培育和提升品牌价值。
5.开发市场供应市场供应策略是营销管理的重要组成部分。
书中介绍了产品、价格、渠道和促销等方面的策略，帮助企业更好地满足市场需求。
6.交付价值营销管理的最终目标是向顾客交付价值。
本篇笔记阐述了如何通过优化产品和服务，提高顾客满意度。
7.传播价值传播价值是营销管理的重要任务，本篇笔记介绍了广告、公关、网络营销等传播手段，以帮助企业有效传播价值。
8.实现长期成长企业应关注长期成长，而非短期利润。
本篇笔记探讨了如何通过创新、战略规划和组织变革，实现企业长期可持续发展。
9.营销策略与创新在竞争激烈的市场环境中，营销策略与创新至关重要。
本篇笔记分享了如何运用创新思维，制定和实施有效的营销策略。
10.营销组织与管理营销组织与管理是确保营销活动顺利进行的基石。
本篇笔记从组织结构、团队协作和绩效评估等方面，介绍了营销组织与管理的方法。
11.营销道德与社会责任营销活动应遵循道德原则，并承担社会责任。
本篇笔记探讨了营销活动中应遵循的道德准则，以及企业如何履行社会责任。
12.营销发展趋势随着时代的发展，营销管理也在不断变革。
营销管理有用知识点总结
营销管理有用知识点总结一、市场分析市场分析是营销管理中非常重要的一个环节，它涉及了对市场需求、竞争对手、客户群体和市场趋势等多个方面的分析。
在进行市场分析时，需要充分了解目标市场的特点，包括市场规模、增长趋势、消费者行为等，这些信息对企业决策非常重要。
此外，还需要对竞争对手进行充分的分析，了解他们的产品特点、市场份额、营销策略等，以便为企业制定相应的竞争策略。
二、产品定位产品定位是企业营销策略的一个关键环节，它涉及了产品特点、目标用户、市场需求等多个方面的考虑。
在进行产品定位时，需要根据市场需求和竞争情况进行充分的分析，找出产品的优势和劣势，并确定产品的定位方向。
同时，还需要考虑目标用户的需求和偏好，以便为产品制定合适的营销策略。
三、品牌建设品牌是企业在市场中的形象和声誉，它对企业的竞争力和市场地位有着重要的影响。
在进行品牌建设时，需要考虑产品的差异化和个性化，以便吸引更多的消费者。
同时，还需要注重产品质量和服务质量的提升，以确保产品的品质和口碑。
此外，还需要注重宣传和营销手段的创新，以提升品牌的知名度和美誉度。
四、渠道管理渠道管理是企业营销管理中的一个重要环节，它涉及了产品的销售和分销渠道、经销商关系、物流管理等多个方面。
在进行渠道管理时，需要充分考虑产品的特点和市场需求，选择合适的销售渠道和经销商合作模式。
同时，还需要对物流管理进行有效的规划和控制，确保产品能够及时、顺利地送达客户手中。
五、客户关系管理客户关系管理是企业营销管理中非常重要的一个环节，它涉及了客户的开发、维护和管理，以及客户满意度的提升。
在进行客户关系管理时，需要对客户进行分类和分析，找出重要客户和潜在客户，并采取相应的营销策略。
同时，还需要注重客户信任和忠诚度的建立，以维护良好的客户关系，提升客户忠诚度。
六、营销策略营销策略是企业实施营销活动的计划和方案，它涉及了产品定价、促销策略、广告推广、销售渠道等多个方面。
在制定营销策略时，需要充分考虑产品的特点、市场需求和竞争情况，以制定合适的定价策略和促销方案。
营销管理复习要点整理
营销管理复习要点整理《营销管理》复习要点整理第一部分1、你赞同哪种市场营销定义？为什么？赞同AMA观点，1960年AMA定义为：市场营销是引导货物或劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动。
1985年AMA做了完善更改：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
”这一观点比其他观点更为全面和完善，主要体现在：(1)产品概念扩大了，它不仅包括产品或劳务，还包括思想；(2)市场营销概念扩大了，市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动；(3)强调了交换过程；(4)突出了市场营销计划的制定与实施。
2、“需要、欲望、需求”与消费者(或顾客)的消费有何关系?(1)需要(Needs)：指消费者生理及心理的需求。
如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、归属感、尊重和自我实现等心理需求。
市场营销者不能创造这种需求，而只能适应它。
(2)欲望(Wants)：指消费者深层次的需求。
不同背景下的消费者欲求不同，比如中国人需求食物则欲求大米饭，法国人需求食物则欲求面包，美国人需求食物则欲求汉堡包。
人的欲求受社会因素及机构因素，诸如职业、团体、家庭、教会等影响。
因而，欲求会随着社会条件的变化而变化。
市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。
(3)需求(Demand)：指有支付能力和愿意购买某种物品的欲求。
可见，消费者的欲望在有购买力作后盾时就变成为需求。
许多人想购买奥迪牌轿车，但只有具有支付能力的人才能购买。
因此，市场营销者不仅要了解有多少消费者欲望其产品，还要了解他们是否有能力购买。
3、从现代营销观角度看“效用”与营销的关系及其意义。
消费者如何选择所需的产品，主要是根据对满足其需要的每种产品的效用进行估价而决定的。
效用是消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价。
4、如何理解现代营销不是“交易营销”？交易营销是指厂商着眼于一次的交换或交易，分析的单位是一次的市场交易，厂商的利润来源就是该次的交易，是一种相当短期的市场行为。
《营销管理》读书笔记
《营销管理》读书笔记参加这期营销学读书活动，读到《营销管理》就有吃大餐的感觉了，干货多，分量足，比较考验自己的消化和吸收能力。
幸好前期储备了一些心理学、消费者行为学以及市场营销原理方面的知识，读这本书时还算撑得住，没有太多消化不良的反应。
像这种实操性比较强的工具类书籍，光了解概念和原理是远远不够的，需要把它们运用在工作和生活中才算是真正把知识内化成了能力。
其实这本营销圣经最让我佩服的地方不是它的深度和广度，而是它的迭代能力。
作为“保鲜期”很短的工具书，作者需要根据营销环境的变化不断修正自己的观点和思想，才能保持内容的有效性和实用性。
时代变迁的速度总是超出常人的想象，如果把五十年前的第一版和现在的第十五版放在一起，有可能是完全不同的两本书。
曾经见过不少版本更新的书籍，都是在原书的基础上进行局部调整，增删一些内容。
但科特勒走的却是“颠覆式创新”的路线，他的书从版面设计到内容编排就像刚“出炉”的新书一样，始终站在营销实践的最前沿来描述营销的基础性概念和解析各种品牌案例，与读者之间完全没有时空上的距离感。
李敖生前曾经感叹自己“人书俱老”，但比他年纪还大的科特勒却让自己的书实现了“逆生长”，从上世纪六十年代一直持续迭代到现在，这种与时俱进的能力着实值得我们认真领悟和学习。
在认知上的收获：认知1：自有品牌产品与无牌商品应该区别开来。
出处：自有品牌是零售商或者批发商自己开发的品牌产品。
无牌商品就是那些没有品牌、包装简陋、十分便宜的常见商品。
（P509-510）解读：以前在超市里看到那些廉价、没有品牌标识的产品时，我都误以为是超市自产自销的，把它们等同于自有品牌的产品。
通过学习相关知识，我了解到自有品牌的产品，不仅价格优惠，而且质量比较好；无牌商品虽然价格非常便宜，但是质量标准较低。
认知2：要想马儿跑得快，马儿还得多吃草。
出处：没有任何体系能同时满足分销成本最小化和客户服务能力最大化。
（P515）解读：不少企业都爱标榜自己要实现零库存，通过整合物流体系使产品直达顾客，我还以为这是未来的发展趋势。
《营销管理》读书笔记
营销管理(第13版)----读书笔记第1篇理解营销管理第1章定义21世纪的营销一、营销学的范畴二、由公司主导转变为市场主导1．生产观念：2．产品观念：3．推销观念：4．营销观念：5．全面营销观念：（1）关系营销，（2）整合营销：营销组合：4P-产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）（销售者观点）--> 4C-顾客解决方案（customer solution）、顾客成本（customer cost）、便利（convenience）、沟通（communication）（买方的角度，为顾客提供利益）（3）内部营销，（4）社会责任营销第2章设计营销战略和计划一、营销和顾客价值1．价值传递过程，包括三个阶段：（1）选择价值：（2）提供价值：（3）传播价值：2．价值链（1）感知市场的过程：（2）新产品实现过程：（3）顾客探测过程：（4）顾客关系管理过程：（5）履行管理过程：3．核心能力，4．全面营销导向和顾客价值（1）价值探索：（2）价值创造：（3）价值传递：5．战略计划的主要角色二、公司和部门的战略计划1、确定公司使命2．定义业务：3．评估增长机会4．组织和组织文化三、业务单位的战略计划过程1．业务任务2．SWOT分析（优势strengths，劣势weaknesses，机会opportunities、威胁threats）（1）外部环境分析（机会与威胁分析）（2）内部环境分析（优势/劣势分析）——基于能力的竞争3．目标制定---->目标管理（MBO）4．战略制定（1）波特的通用战略（2）战略联盟和合伙人关系管理5．计划形成和执行6．反馈和控制四、产品计划：营销计划的性质和内容第2篇聚焦营销视野第3章收集信息和扫描环境一、现代营销信息系统的构成二、内部报告系统和营销情报系统三、分析宏观环境1．需要和趋势2．辨认主要因素：四、人文环境五、其它宏观环境1．经济环境：收入分配，储蓄、债务、信贷的应用，外包和自由贸易2．社会-文化环境（1）核心文化价值观具有高度的持续性（2）亚文化的存在（3）次文化价值观随时间推移而发生变化3．自然环境：4．技术环境：5．政治-法律环境第4章实施营销调研和预测需求一、营销调研系统二、营销调研的程序良好营销调研的七个特征：（1）科学方法：（2）调研的创造性。
《营销管理》的读书笔记
《营销管理》的读书笔记《营销管理》的读书笔记(优秀5篇)关于对《营销管理》的读书笔记，本文将围绕读书笔记，进行解答论述，希望对你有所帮助。
《营销管理》的读书笔记篇1《营销管理》读书笔记《营销管理》是一本由全球知名的营销专家菲利普·科特勒和凯文·莱恩·凯勒合著的经典营销学著作。
这本书深入浅出地阐述了营销管理的核心理念和实践方法，对于任何希望了解营销管理的人来说都是一本必读的书籍。
在本书中，作者首先介绍了营销管理的定义和重要性，以及营销管理的核心理念，如顾客至上、市场导向和创新。
作者认为，营销管理的核心在于理解并满足消费者的需求，通过创新的产品和服务来吸引和留住客户，从而实现企业的商业目标。
接下来，作者详细阐述了营销管理的战略规划过程。
作者提出了一个四步骤的规划模型，包括理解市场、选择目标市场、设计营销组合和实施并监控营销活动。
作者强调，企业需要深入理解市场和消费者，选择适合自己的目标市场，然后设计出能够满足这些市场的营销组合，最后实施并监控这些活动。
在营销组合部分，作者详细介绍了四种主要的营销手段：产品、价格、地点和推广。
作者强调，企业需要根据目标市场的需求和偏好来设计这些手段，确保它们能够有效地吸引和留住客户。
最后，作者探讨了数字化时代对营销管理的影响。
作者指出，数字化时代带来了新的营销机会和挑战，企业需要适应这些变化，利用数字技术和社交媒体来增强自己的营销能力。
总的来说，《营销管理》是一本深入浅出地介绍了营销管理的重要理念和实践方法的书籍。
通过阅读这本书，我深入了解了营销管理的核心理念和实践方法，为我未来的工作和学习提供了很大的帮助。
我相信这本书对于任何对营销管理感兴趣的人都会是一本宝贵的读物。
《营销管理》的读书笔记篇2《营销管理》读书笔记1.背景《营销管理》是由美国西北大学凯洛琳·米勒和哈佛大学罗伯特·奈曼所著，是全球最权威的营销学教材之一。
营销管理学习笔记
营销管理学习笔记营销管理学习笔记andy 2008-09-08 10:33针对需要进行营销分类：响应营销、预知营销、创造营销；整合营销盈利能力；重点了解：全面营销观念（内部营销、关系营销、社会营销、整合营销）第二章：新经济中的适应营销1. 四种具体的支撑新经济的要素1.1 数字化和连通性1.2 非居间化和再居间化1.3 专门化和客户化1.4 行业趋同2. 新经济形势下，营销活动变化趋势2.1 电子商务：B2B、C2C、B2C、C2B2.2 建立网站：2.3 客户关系管理：数据库营销第三章：建立顾客满意、价值和关系1. 公司如何赢得顾客和战胜竞争对手：满足或超过顾客期望；2. 在一定的成本、信息、收入因素的先顶下，顾客是价值最大化的追求者；3. 购买前：顾客认知价值：指预期顾客评估一个供应品和认知值的所有价值与所有成本之差；顾客让渡价值=总顾客价值-总顾客成本；4. 购买后：总顾客满意：取决与购买者的期望值（顾客期望）相联系的供应品的效果；5. 顾客期望形成因素：购买经验、社会言论、营销者和竞争者的信息及许诺；6. 如何传递高顾客价值6.1 形成有竞争力的价值计划6.2 进行价值的有效传递7. 让渡顾客价值和满意7.1 让渡顾客价值流程：理解顾客价值、创造顾客价值、传递顾客价值、捕获顾客价值、维持顾客价值；7.2 要求：应用公司价值链、建立价值让渡系统（供应链）第四章：通过市场导向的战略计划赢得市场1. 公司怎样在今天的市场进行竞争1.1 创造和传递高价值给目标顾客；1.2 适应不断变化的市场环境；根据不断变化的市场，比竞争对手更有效满足顾客的需求；2. 什么是“市场导向的战略计划”：市场导向的战略计划是在组织目标、技能、资源和它的各种变化市场机会之间建立与保持一种可行的适应性管理过程。
3. 战略计划的四个组织层次：公司层、部门层、业务层、产品层；4. 营销计划的两个层次：战略营销计划（STP）、战术营销计划；5. 公司和部门的战略计划内容：5.1 第一步：确定公司使命；5.2 第二步：建立战略业务单位；企业的市场定义比企业的产品定义更为重要，即一个战略业务单位必须被看成是一个顾客满足过程，而不是一个产品的生产过程。
营销管理笔记(本人整理)
第1部分理解营销管理第l章 21世纪的市场营销1.1 复习笔记一、市场营销的重要性1．市场营销的重要性（1）企业的营销能力是企业盈利的根本保证，市场营销是一切活动的基础。
（2）企业持续与稳定的成长、顾客忠诚／挽留在很大程度上依赖于市场营销方面的成就。
同时，市场营销对于构建品牌和赢得顾客忠诚也是非常重要的。
2．市场营销是一种复杂而微妙的过程，构成了许多企业的致命弱点，这就迫使企业对市场的变化作出反应。
3．精妙的市场营销往往是一个永无止境的过程。
营销经理必须及时设计出新产品、为顾客设定合理的价格、选择地点和花费资金对新产品进行推广。
同时，也必须关注一些细节。
对于企业而言，为避免风险，必须认真地对顾客和竞争对手进行监视，持续改进其产品与服务。
二、市场营销学的范畴1．什么是市场营销（1）市场营销的定义①市场营销最简洁的定义市场营销，是指满足别人并获得利润。
②美国市场营销协会的定义市场营销是一项有组织的活动，包括创造、沟通和交付顾客价值和管理顾客关系的一系列过程，从而使利益相关者和企业都从中受益。
这是美国市场营销协会的定义。
③从社会和管理两个不同的角度定义市场营销市场营销，是指个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品和服务的方式以获得自己所需产品或服务的社会过程。
从社会和管理两个不同的角度来界定市场营销（2）营销管理（marketing management）的概念营销管理，是艺术和科学的结合——选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学与艺术。
（3）市场营销的社会含义所谓的市场营销,就是个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品和服务的方式以获得自己所需产品或服务的社会过程。
彼得德鲁克指出，市场营销的目的就在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品和服务完全适合特定顾客的需要，从而实现产品的自我销售。
有时，管理者认为市场营销就是“推销产品的艺术”，实际上，推销只是市场营销冰山上的一角而已。
《营销管理》复习重点
市场营销学基本理论：市场营销学是指个人或群体通过创造、提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要或欲望的一种社会活动和管理过程。
发展阶段：1）萌芽时期(20世纪初至20世纪20年代)市场营销学形成于经济发达、营销发达的美国，首先在一些大学中开展。
（2）形成时期（20世纪20至40年代）这一时期下市场营销学理论未被关注，但现实中企业开始注意市场营销的意义。
市场营销学的理论体系基本建立。
（3）变革时期（20世纪50至70年代）这一时期由于西方国家纷纷采取“高工资、高福利、高消费”的“三高”政策，刺激了消费者欲望与需求，是的现代市场营销学基本成熟。
（4）发展时期（20世纪70年代以后）由于科技进步，社会政治经济情况不断变化，市场营销学在基本理论、传播领域等方面发生重大变化，开始着重于企业战略和决策问题。
现代市场营销与传统市场营销区别：1、营销管理的理论基础不同。
2、营销规划的战略性不同3、营销决策的思维模式不同4、营销工作的中心不同5、营销实践的手段不同6、营销活动的目的不同7、营销决策的利益导向不同波士顿矩阵： (1)明星产品高增长率、高市场占有率。
(2)现金牛产品低增长率、高市场占有率 (3)问号产品 高增长率、低市场占有率(4)瘦狗产品 低增长率、低市场占有率通用电气业务模型1 行业吸引力 2业务力量波特战略：1、总成本领先战略；2、差异化战略；3、焦点战略。
4.路中间战略密集性增长： 现有产品 新产品 123都属于现有市场 新市场一体化增长：1.后向一体化。
后一体化就是企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
2.前向一体化。
前向一体化就是企业通赤收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。
3.水平一体化。
水平一体化就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。
多样化增长：（1）同心多角化 （2）水平多角化（3）集团多样化市场营销计划特点：1是公司或企业计划的中心2涉及公司各主要环节3日趋重要和复杂内容：经理摘要；当前营销状况；机会和问题分析；目标；营销战略；行动方案；预期的损益表；控制。
营销管理整理版笔记
第1部分理解营销管理第1章 21世纪的市场营销1.1市场营销 P5市场营销是一项有组织的活动，包括创造、沟通和交付顾客价值和管理顾客关系的一系列过程，从而使利益相关者和企业都从中受益。
1.2营销管理 P5可以把营销管理看成艺术和科学的结合——选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学与艺术。
1.3 营销什么？P6营销者往往具有对需求进行管理的技能：他们致力于影响需求水平、需求实际和具体的需求构成。
在市场营销中，营销者往往会涉及许多营销对象，如：有形的商品、服务、节事、体验、人物、场所、产权、组织、信息和创意。
同时，市场营销也在不同的市场上发挥自己的作用：消费者市场、组织市场、全球市场和非营利组织市场。
1.4 现代交换经济中的市场流程结构 P91.5 简化的营销系统 P101.6 CMO（首席营销官）的五大职能 P12●强化品牌优势；●测量营销效果；●根据顾客需要推动新产品的开发；●搜集富有价值的顾客意见；●充分运用新的营销技术。
1.8 市场营销中的核心概念 P13●需要、欲望和需求✓需要是人类最基本的要求，当存在具体的商品来满足需要的时候，需要就转变成欲望了。
欲望往往是受特定的社会所制约的。
需求是有支付能力购买具体的商品来得到满足的欲望。
✓营销者不可能创造需要，需要优先于营销者而存在。
营销者和其他社会因素共同对人们的欲望产生影响。
●目标市场、市场定位和市场细分✓营销人员的第一项工作，就是对市场进行细分。
通过分析顾客的人口统计信息、心理特征信息和行为差异化信息，往往可以识别出具有不同产品与服务需求的不同顾客群体。
✓在进行市场细分之后，营销人员还必须分析判断哪个细分市场上存在最大的市场机会，即选择自己的目标市场。
然后，企业需要针对自己所选择的每个细分市场开发特定的市场供应物，并使目标市场认可该提供物能够为他们带来某些核心利益。
●供应物和品牌✓企业往往要通过提出某种价值主张来满足顾客的需要，即用来满足顾客需要的一组利益。
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1第一部分理解营销管理
第十九章管理个人沟通：直复营销、互动营销、口
碑以及个人销售
三、口碑
公司对于口碑影响力非常敏感，而且非常在意。
口碑对于那些小规模的公司显得特写有效，因为这些小企业与顾客之间更多的体现为私人关系。
社交网络是公司极为重要的资源。
1、蜂鸣式营销和病毒式营销
蜂鸣式营销让消费者对产品产生兴奋情绪，引起公众的注意，并且通过出人意料的或者夸张的方式向消费者传递与新品牌相关的信息。
病毒式营销是口碑的另一种形式，可以称之为鼠碑行销，鼓励消费者到其他的网站上宣传其公司的产品、服务或者一切相关的音频、视频以及文字信息等。
夸张和疯狂地广告方式是把双刃剑。
一些代理机构的设立是专门为了给客户创造出热点。
蜂鸣营销和病毒式营销都只在炫耀和显示品牌及其值得注意的特点。
2、意见领袖
迈尔克姆格拉德韦杰表示如果想要燃起公众的兴趣，需要三个重要因素：第一个因素是个别人物法则，三种人起到催化剂的作用，第一种人是所谓的行家，第二种人是连接器，第三种人是推销员。
第二种因素是跟传播物本身相关的附着力因素法则。
第三种因素传播物发挥作用所需的环境，控制着组织和发起群体大讨论的时机，随时观察着达到能够就某一产品或想法展开全社会讨论的外部环境是否成熟。
3、博客
博客的一个明显的吸引人之处在于把兴趣相同的人聚在一起。
营销管理复习笔记137
营销管理 复习笔记137 2 2 4、测量口碑的效果。