职场菜鸟如何成功修炼沟通六部曲
如何成为办公室沟通高手
如何成为办公室沟通高手1、说话的时机:成事不说、遂事不谏、既往不咎成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不要评价,不要给出自己的想法和建议,无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。
但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来,这是你的职责,决定事情是公司领导的事,我们要认识清楚自己的职位和存在价值,不要给出超越职权的建议和想法,否则受到伤害的是你自己和公司。
总部任命了一个分公司经理,你自认为对他比较了解,他一定会把分公司搞垮。
这个时候你要说吗?如果你说了,难道就能改变总部的决定吗?如果改变了,总部的权威何在!说了,反而增加了总部对你的看法:这个小子,总是这么窜,就你厉害,我们都是傻瓜,等着瞧,有你好受的。
最后受害的是你自己。
所以说要在事前,而不是事情已经决定了以后。
遂事不谏是说正在做的事情,也不要去劝谏。
如果他是错的,就让他错到底,最后再来总结和检讨。
对于企业来讲老板和经理每天都在做很多决策,有资料统计显示,最优秀的决策者也不能保证决策的准确性,正确的决策只占总决策的七成。
我们都知道正确的决策要比没有决策要好,但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。
如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候,就会出现争议。
到底是有错误的决策好,还是没有决策好呢?我认为,没有决策会导致企业一盘散沙,没有主心骨,不知道自己发展的方向,是企业的内伤;有错误的决策可以使企业损失时间和金钱,是企业的外伤。
相比较之下还是暂时损失金钱和时间,也比企业的内伤来得要好。
所以我们看到企业中经常有这样的现象,基层的员工明明知道这事是错的,但是总部还是要求坚决贯彻执行,基层员工这时可以做的唯一事情就是,坚决执行错误的决定!而不是去说,去评论。
基层知道事情是错误的,难道总部不知道吗?地球人都知道!但是如果不做,损失的就是总部的权威,如果做下去,只损失金钱和时间而已,以后的正确决策可以赚回来。
既往不咎是已经发生的事情不要去追究。
六步标准沟通在职场中的应用
六步标准沟通在职场中的应用标题:六步标准沟通在职场中的应用正文:在职场中,有效沟通是成功的关键之一。
良好的沟通可以帮助我们与同事、上级和客户建立良好的关系,提高工作效率并解决问题。
下面将介绍六步标准沟通在职场中的应用,帮助我们成为出色的沟通者。
第一步:明确目标和意图在与他人沟通之前,我们应该先明确自己的目标和意图。
我们需要思考我们想要传达的信息是什么,以及我们希望对方通过这次沟通得到什么样的信息或行动。
只有明确了目标和意图,我们才能更好地组织语言和思路,确保沟通的有效性。
第二步:选择适当的沟通方式在职场中,我们有多种沟通方式可供选择,如面对面交流、电话、电子邮件等。
选择适当的沟通方式非常重要,因为不同的沟通方式适用于不同的情况和目标。
例如,一个重要的决策可能需要面对面的会议,而一些简单的问题可以通过电子邮件解决。
选择适当的沟通方式可以提高沟通效果,节省时间和资源。
第三步:倾听和理解对方良好的沟通并不只是关于表达自己的意见和观点,还包括倾听和理解对方的意见和观点。
当我们在职场中与他人沟通时,应该尊重对方的意见并给予他们充分的倾听机会。
理解对方的观点可以帮助我们更好地回应他们的需求,建立信任和合作关系。
第四步:简明扼要地表达在职场中,时间是宝贵的资源。
因此,我们应该学会简明扼要地表达自己的观点和意见。
使用简洁明了的语言,避免废话和冗长的句子,可以提高沟通的效率和清晰度。
同时,我们还应该注意使用恰当的词汇和语气,避免产生歧义或冲突。
第五步:尊重和礼貌在职场中,尊重和礼貌是良好沟通的基础。
我们应该尊重他人的观点和意见,不轻易批评或贬低他人。
使用礼貌的语言和行为可以帮助我们建立良好的工作关系,并提高沟通的效果和效率。
第六步:跟进和反馈良好的沟通不仅仅是一次性的交流,还包括跟进和反馈。
在与他人沟通后,我们应该及时跟进并提供必要的反馈。
这可以帮助我们解决问题、改进工作,并建立持续的沟通和合作关系。
总结起来,六步标准沟通在职场中的应用是:明确目标和意图、选择适当的沟通方式、倾听和理解对方、简明扼要地表达、尊重和礼貌,以及跟进和反馈。
有效沟通六部曲
如何成为沟通高手与不同的人沟通,得到认可,获得好评,方能成就口碑;在不同的事中沟通,斡旋协调,多方共赢,方能成就事业;沟通不同的物,高效周密,合理安排,方能成就理想。
如何能成为一个沟通高手,是成功的通行证,拥有这份通行证,是人们前进的起点和动力。
如何获得这份通行证,且看以下的五大关键。
一、一个目标。
沟通不是漫无目的的闲聊,也不是若无其事的倾诉,更不是图穷匕现的争斗。
沟通是为了一个特定的目标,把思想、信息、情感等在个人之间传递,并达成共识的过程。
沟通的唯一目标就是共识,也就是达成双方或者多方共同认可的协议。
有了共识,才能成为沟通,没有共识,不能称之为沟通。
因此,人们在进行沟通的时候,一定要有明确的目标,并尽可能促成目标的实现,取得共识。
二、二个维度沟通不是一个人的自言自语,沟通有两个维度。
一为信息的发送者,一为信息的接受者,双方你来我往,角色互相转换,信息反复传递。
这两个维度应该是平等的,任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的,任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的,在信息的不断传递和磋商中,达成一致的共识。
所以要切记,沟通不是洗耳恭听,无声无息,也不是口若悬河,夸夸其谈。
沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流,把握好自己的角色和定位,掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。
三、三个对象我们在平常的沟通对象中,不外乎上司,同事和下属。
三种不同对象,有不同的沟通技巧(1)与上司沟通。
首先,要有明确的角色意识,尊重上司的权威,勿伤上司的自尊。
其次,要要了解这个上司是一个什么样的人,从而制定针对性的策略。
面对固执型上司,沟通的时候注意暗示策略,决不可以强硬的语气铺陈自己的观点,而应采取隐讳的暗示、诱导的方式说服上司,达成共识。
面对完美型上司,沟通的时候要注意圆满策略,要尽可能把事情做的圆满,尽可能少出现差错,让上司无话可说,从而形成共识。
面对内向型上司,要注意细节策略,沟通的时候注意上司的言语动作的细节,学会察言观色,从而促成共识。
有效沟通的六个步骤
【管理名言】运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉!在工作中我们要完成一次有效的沟通,我们会把它分为六个步调:◇第一个步调是事前准备。
◇第二个步调是确认需求。
确认双方的需求,明确双方的目的是否是一致的。
◇第三个步调是论述观点。
即如何发送你的信息,表达你的信息。
◇第四个步调是处理异议。
沟通中的异议就是没有达成协议,对方分歧意你的观点,或者你分歧意对方的观点,这个时候应该如何处理。
◇第五个步调是达成协议。
就是完成了沟通的过程形成了一个协议,实际在沟通中,任何一个协议其实不是一次工作的结束而是沟通的结束,意味着一项工作的开始。
◇第六个步调是共同实施。
高效沟通的六大步调步调一事前准备步调二确认需求步调三论述观点步调四处理异议步调五达成协议步调六共同实施步调一事前准备发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。
我们在工作中,为了提高沟通的效率,要事前准备这样一些内容:1.设立沟通的目标这非常地重要,我们在与他人沟通之前,我们心里一定要有一个目标,我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果,那么就要设立目标是我们沟通。
2.制定计划有了目标要有计划,怎么与他人沟通,先说什么,后说什么。
3.预测可能遇到的异议和争执4.对情况进行SWOT分析就是明确双方的优劣势,设定一个更合理的目标,大家都能够接受的目标。
那么在沟通的过程中,要注意第一点是事前准备,这是我们在沟通过程中第一个步调;要准备目标,因为我们在工作中往往会不知道目标是什么,当我们在沟通之前有了一个目标时,对方肯定也会有一个目标,双方能够通过沟通达成一致协议。
完成这个步调一定要注意:在我们与他人沟通的过程中见到他人的时候,首先要说:我这次与你沟通的目的是什么。
步调二确认需求确认需求的三个步调:第一步是提问。
第二步是积极聆听。
要设身处地的去听,用心和脑去听,为的是理解对方的意思;第三步是及时确认。
当你没有听清楚、没有理解对方的话时,要及时提出,一定要完全理解对方所要表达的意思,作到有效沟通。
有效沟通的六个步骤
有效沟通的六个步骤 YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020前言【管理名言】运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉!在工作中我们要完成一次有效的沟通,我们会把它分为六个步骤:◇第一个步骤是事前准备。
◇第二个步骤是确认需求。
确认双方的需求,明确双方的目的是否是一致的。
◇第三个步骤是阐述观点。
即如何发送你的信息,表达你的信息。
◇第四个步骤是处理异议。
沟通中的异议就是没有达成协议,对方不同意你的观点,或者你不同意对方的观点,这个时候应该如何处理。
◇第五个步骤是达成协议。
就是完成了沟通的过程形成了一个协议,实际在沟通中,任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束,意味着一项工作的开始。
◇第六个步骤是共同实施。
_________________________________________________________________ ___步骤一事前准备发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。
我们在工作中,为了提高沟通的效率,要事前准备这样一些内容:1.设立沟通的目标这非常地重要,我们在与别人沟通之前,我们心里一定要有一个目标,我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果,那么就要设立目标是我们沟通。
2.制定计划有了目标要有计划,怎么与别人沟通,先说什么,后说什么。
3.预测可能遇到的异议和争执4.对情况进行SWOT分析就是明确双方的优劣势,设定一个更合理的目标,大家都能够接受的目标。
那么在沟通的过程中,要注意第一点是事前准备,这是我们在沟通过程中第一个步骤;要准备目标,因为我们在工作中往往会不知道目标是什么,当我们在沟通之前有了一个目标时,对方肯定也会有一个目标,双方能够通过沟通达成一致协议。
完成这个步骤一定要注意:在我们与别人沟通的过程中见到别人的时候,首先要说:我这次与你沟通的目的是什么。
【自检】步骤二确认需求确认需求的三个步骤:第一步是提问。
六步让你成为职场沟通高手
俗语说得好“人在江湖,身不由己。
”在外企里也是一样,职场上更是五花八门的人等,每一个人都想一想翩翩起舞、挥洒才华、争得提升。
但是,究竟要和这些人和谐相处、沟通合作,才能更好地完成自己的工作,也能快乐地度过工作时光。
那末,如何怎样做才能成为办公室里的沟通高手呢?一、有效沟通的先决条件是***气氛。
你见过吵架能吵出一个好的结果么?人在情绪当中,意气用事,完全非理性的状态下,是没有办法解决题目的。
在陌生的环境中与人沟通时,人的保护机制自然而然会启动,心没有打开,大家说话谨慎翼翼,人的思惟也在这样的拘束的氛围中活跃不起来。
怎样样营建***气氛呢?开个小玩笑,***雪月之类的话题扯一扯,假如能找到双方有爱好的爱好说一说就更好了。
笑声中,***的氛围就出来了。
碰到情绪化的冲突,无妨停一停,约个时间下次再谈。
六方会谈停停谈谈不也谈了几年了嘛。
二、沟通的方式不能原封不动。
每一个人都有固有的沟通习惯或沟透风格或沟通偏好。
因此,你有多少种方法往跟那个“没法沟通”的人往做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言,不现实嘛。
比如在外企里,很多时候要用英语沟通,假如你用自己造的句子跟人家沟通,对方听不懂,那末你就要换一种方式往表达了,不然对方永久听不懂。
提示你:把焦点放在自己身上,往改变自己的沟通方式,尝试用不同的方法往做沟通。
我们可以改变自己,但不可以改变他人,除非“他人”愿意往改变。
三、应给他人一些空间。
沟通不只是自己说说说,还应听对方的声音。
每一个人的价值观不完全相同,所以观点的冲突在所难免。
尝试听听对方的意思,从对方的角度听听,或许一样有几份道理。
所以不要能人所难,打压,权势,只会造成口服心不服的局面。
大家都只会闹个不愉快,沟通完后,大家心情都愁闷死了。
四、沟通的意义在于对方的回应。
“素质太低,根本听不懂我说甚么”。
实际上是你自己素质太低,不会有对方能听懂的语言往表达。
沟通的目的是构成共鸣,取的理解。
所以,表达的好与坏,是以对方的理解为唯一衡量标准。
职场菜鸟六步学会沟通-管理资料
职场菜鸟六步学会沟通-管理资料一、一个目标。
沟通不是漫无目的的闲聊,也不是若无其事的倾诉,更不是图穷匕现的争斗。
沟通是为了一个特定的目标,把思想、信息、情感等在个人之间传递,并达成共识的过程。
沟通的唯一目标就是共识,也就是达成双方或者多方共同认可的协议。
有了共识,才能成为沟通,没有共识,不能称之为沟通。
因此,职场新人进行沟通的时候,一定要有明确的目标,并尽可能促成目标的实现,取得共识。
二、二个维度沟通不是一个人的自言自语,沟通有两个维度。
一为信息的发送者,一为信息的接受者,双方你来我往,角色互相转换,信息反复传递。
这两个维度应该是平等的,任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的,任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的,在信息的不断传递和磋商中,达成一致的共识。
职场新人切记,沟通不是洗耳恭听,无声无息,也不是口若悬河,夸夸其谈。
沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流,把握好自己的角色和定位,掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。
三、三个对象职场沟通对象中,不外乎上司,同事和下属。
三种不同对象,有不同的沟通技巧。
(1)与上司沟通。
首先,要有明确的角色意识,尊重上司的权威,勿伤上司的自尊,其次,要要了解这个上司是一个什么样的人,从而制定针对性的策略。
面对固执型上司,沟通的时候注意暗示策略,决不可以强硬的语气铺陈自己的观点,而应采取隐讳的暗示、诱导的方式说服上司,达成共识。
面对完美型上司,沟通的时候要注意圆满策略,要尽可能把事情做的圆满,尽可能少出现差错,让上司无话可说,从而形成共识。
面对内向型上司,要注意细节策略,沟通的时候注意上司的言语动作的细节,学会察言观色,从而促成共识。
①尊重而不吹棒再次,恪守一定的沟通法则。
如请示而不依赖,即不能事事请示,遇事没有主见,该请示汇报的必须请示汇报,但决不要依赖、等待;主动而不越权,即对工作要积极主动,敢于直言,善于提出自己的意见。
职场口才训练方法与沟通技巧
职场口才训练方法与沟通技巧职场口才训练方法与沟通技巧1、说话要先讲重点,与同事沟通时,第一句话就要让别人知道你的重点是什么,然后用第一点、第二点、第三点的方式逐一澄清自己的观点或建议,最后做一个总结。
2、沟通前,要三思而后行,要想好自己要说什么,目的明确,交流时,要从对方关注的焦点开始,先说工作成果,再谈工作进度,最后提出工作中遇到的困难与挑战,以及需要获得资源支持。
争论永远无止境,与一个钻牛角尖的人是无法正常对话的,绕开一些因人而异的“敏感话题”是一个有效的沟通。
3、不要轻易打断别人的工作节奏,遇到问题时,不妨先整理记录下来,不着急的问题最好在对方方便的时候进行提问。
遇到不懂的问题,要虚心向别人请教,不懂装懂很容易失去一个良好的学习机会。
常用沟通小技巧有哪些1、利用礼貌用语。
不惯是什么场合,与什么人沟通,保持一定的礼貌是必要的。
一些礼貌用语可以拉近与他人的心理距离,让人愿意与之交流。
2、学会倾听。
在别人说话的时候,耐心听人家说话时对人的起码尊重,通过倾听会有不少的意外收获。
3、要有目光交流。
在与人沟通的时候,适当的目光交流可以告知对方自己在倾听,在与之互动。
但是要注意一直盯着人家看是一种很不礼貌的行为,所以要把握好度。
这是与人沟通技巧中要小心使用的一条。
4、保持微笑。
微笑其实就是一种沟通语言呢。
5、不要道人是非。
在与人沟通时对方有的时候可能是一时没忍住而发一些牢骚,会涉及第三者,这时自己一定不要为了迎合对方而道人是非,静静地听着就好了。
沟通技巧有哪些1、倾听技巧:倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。
倾听技巧是有效影响力的重要关键,而它需要相当的耐心与全神贯注。
2、倾听技巧由4个个体技巧所组成,分别是鼓励、询问、反应与复述。
(1)鼓励:促进对方表达的意愿。
(2)询问:以探索方式获得更多对方的信息资料。
(3)反应:告诉对方你在听,同时确定完全了解对方的意思。
职场新人必备:工作沟通技巧
职场新人必备:工作沟通技巧在职场中,良好的工作沟通技巧对于职场新人来说是非常重要的。
随着工作经验的积累,职场新人需要与不同层级、不同背景的同事合作,通过沟通协调工作,实现个人与团队目标的达成。
本文将为你介绍一些职场新人必备的工作沟通技巧,帮助你在职业生涯的起步阶段取得成功。
1. 建立积极的沟通习惯工作沟通的第一步是建立积极的沟通习惯。
作为职场新人,你应该时刻保持开放的心态,愿意和他人交流并分享自己的想法。
积极主动地参与团队讨论,提出建设性的意见,并尽量避免消极抱怨的态度。
通过与他人合作,你将能够获得更多的机会学习和成长。
2. 注重非语言沟通在工作中,沟通不仅仅限于口头表达,非语言沟通也起着至关重要的作用。
在与同事和上级交流时,你应该注意自己的姿态、面部表情和肢体动作。
保持良好的姿态,积极面带微笑,通过眼神和肢体语言表达自己的关注和理解。
这样的非语言沟通在加强与他人的联系和建立信任方面十分有效。
3. 善于倾听和理解他人优秀的沟通者不仅能够表达自己的想法,更能够倾听和理解他人的观点。
作为职场新人,你应该培养良好的倾听能力,并且尊重他人的意见和观点。
当他人表达自己的看法时,认真聆听并主动提出问题以加深理解。
通过积极倾听和理解他人,你将能够建立良好的工作关系,并更好地协调工作。
4. 清晰明确地表达自己的意见尽管倾听他人的观点很重要,但作为职场新人,你也需要学会清晰明确地表达自己的意见。
在工作环境中,时常需要你与他人交流和讨论,因此清晰且有条理地表达自己的观点是十分重要的。
使用简洁明了的语言,避免使用冗长的句子或长篇大论,能够更好地让别人理解你的意思,提高工作效率。
5. 使用积极和准确的语言工作沟通中,选择积极和准确的语言也是至关重要的。
积极的语言能够增强工作氛围,激发团队成员的士气和积极性。
相反,消极的语言可能会带来负能量,并难以达到预期的结果。
当处理工作问题时,使用准确的语言表达自己的意思也是重要的。
(精选)白领必读六步,让你成职场上的沟通高手!
[白领必读]六步,让你成为职场上的沟通高手俗话说得好“人在江湖,身不由己。
”在外企里也是一样,职场上更是形形色色的人等,每个人都想想翩翩起舞、挥洒才华、争得提升。
但是,毕竟要和这些人融洽相处、沟通合作,才能更好地完成自己的工作,也能快乐地度过工作时光。
那么,如何怎样做才能成为办公室里的沟通高手呢?西雅图工作英语的专家在这里教大家几招吧!一、有效沟通的先决条件是和谐气氛。
你见过吵架能吵出一个好的结果么?人在情绪当中,意气用事,完全非理性的状态下,是没有办法解决问题的。
在陌生的环境中(包括陌生的人、陌生的地点、陌生的关系、陌生的事情)与人沟通时,人的保护机制自然而然会启动,心没有打开,大家说话小心翼翼,人的思维也在这样的拘谨的氛围中活跃不起来。
怎么样营造和谐气氛呢?开个小玩笑,风花雪月之类的话题扯一扯,如果能找到双方有兴趣的爱好说一说就更好了。
笑声中,和谐的氛围就出来了。
遇到情绪化的冲突,不妨停一停,约个时间下次再谈。
六方会谈停停谈谈不也谈了几年了嘛。
二、沟通的方式不能一成不变。
每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。
因此,你有多少种方法去跟那个“没法沟通”的人去做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言,不现实嘛。
比如在外企里,很多时候要用英语沟通,如果你用自己造的句子跟人家沟通,对方听不懂,那么你就要换一种方式去表达了,不然对方永远听不懂。
西雅图工作英语.seattleen.提醒你:把焦点放在自己身上,去改变自己的沟通方式,尝试用不同的方法去做沟通。
我们可以改变自己,但不可以改变别人,除非“别人”愿意去改变。
三、应给别人一些空间。
沟通不只是自己说说说,还应听对方的声音。
每个人的价值观不完全相同,所以观点的冲突在所难免。
尝试听听对方的意思,从对方的角度听听,也许同样有几份道理。
所以不要强人所难,打压,权势,只会造成口服心不服的局面。
大家都只会闹个不愉快,沟通完后,大家心情都郁闷死了。
四、沟通的意义在于对方的回应。
有效沟通的六个步骤
【管理名言】运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉!在工作中我们要完成一次有效的沟通,我们会把它分为六个步骤:◇第一个步骤是事前准备。
◇第二个步骤是确认需求。
确认双方的需求,明确双方的目的是否是一致的。
◇第三个步骤是阐述观点。
即如何发送你的信息,表达你的信息。
◇第四个步骤是处理异议。
沟通中的异议就是没有达成协议,对方不同意你的观点,或者你不同意对方的观点,这个时候应该如何处理。
◇第五个步骤是达成协议。
就是完成了沟通的过程形成了一个协议,实际在沟通中,任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束,意味着一项工作的开始。
◇第六个步骤是共同实施。
高效沟通的六大步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施步骤一事前准备发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。
我们在工作中,为了提高沟通的效率,要事前准备这样一些内容:1.设立沟通的目标这非常地重要,我们在与别人沟通之前,我们心里一定要有一个目标,我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果,那么就要设立目标是我们沟通。
2.制定计划有了目标要有计划,怎么与别人沟通,先说什么,后说什么。
3.预测可能遇到的异议和争执4.对情况进行SWOT分析就是明确双方的优劣势,设定一个更合理的目标,大家都能够接受的目标。
那么在沟通的过程中,要注意第一点是事前准备,这是我们在沟通过程中第一个步骤;要准备目标,因为我们在工作中往往会不知道目标是什么,当我们在沟通之前有了一个目标时,对方肯定也会有一个目标,双方能够通过沟通达成一致协议。
完成这个步骤一定要注意:在我们与别人沟通的过程中见到别人的时候,首先要说:我这次与你沟通的目的是什么。
步骤二确认需求确认需求的三个步骤:第一步是提问。
第二步是积极聆听。
要设身处地的去听,用心和脑去听,为的是理解对方的意思;第三步是及时确认。
当你没有听清楚、没有理解对方的话时,要及时提出,一定要完全理解对方所要表达的意思,作到有效沟通。
有效沟通六部曲模板
有效沟通六部曲职场如江湖,进入职场,就是进入一个人、事、物纷繁交杂的江湖。
初入职场的新人,只是江湖中的菜鸟,如何运筹帷幄,如何明哲保身,如何规避矛盾,都是职场新人的必修课。
而上好这门必修课的秘诀在于沟通,有效的沟通。
与不同的人沟通,得到认可,获得好评,方能成就口碑;在不同的事中沟通,斡旋协调,多方共赢,方能成就事业;沟通不同的物,高校周密,合理安排,方能成就理想。
如何实现有效沟通,是职场江湖的通行证,拥有这份通行证,是职场新人晋升的起点和前进的动力。
如何获得这份通行证,且看职场沟通六部曲。
一、一个目标.沟通不是漫无目的的闲聊,也不是若无其事的倾诉,更不是图穷匕现的争斗。
沟通是为了一个特定的目标,把思想、信息、情感等在个人之间传递,并达成共识的过程。
沟通的唯一目标就是共识,也就是达成双方或者多方共同认可的协议。
有了共识,才能成为沟通,没有共识,不能称之为沟通。
因此,职场新人进行沟通的时候,一定要有明确的目标,并尽可能促成目标的实现,取得共识。
二、二个维度沟通不是一个人的自言自语,沟通有两个维度。
一为信息的发送者,一为信息的接受者,双方你来我往,角色互相转换,信息反复传递。
这两个维度应该是平等的,任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的,任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的,在信息的不断传递和磋商中,达成一致的共识。
职场新人切记,沟通不是洗耳恭听,无声无息,也不是口若悬河,夸夸其谈。
沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流,把握好自己的角色和定位,掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。
三、三个对象职场沟通对象中,不外乎上司,同事和下属。
三种不同对象,有不同的沟通技巧。
(1)与上司沟通。
首先,要有明确的角色意识,尊重上司的权威,勿伤上司的自尊。
其次,要要了解这个上司是一个什么样的人,从而制定针对性的策略。
面对固执型上司,沟通的时候注意暗示策略,决不可以强硬的语气铺陈自己的观点,而应采取隐讳的暗示、诱导的方式说服上司,达成共识。
【白领必读】六步,让你成职场上的沟通高手!
[白领必读]六步,让你成为职场上的沟通高手俗话说得好“人在江湖,身不由己。
”在外企里也是一样,职场上更是形形色色的人等,每个人都想想翩翩起舞、挥洒才华、争得提升。
但是,毕竟要和这些人融洽相处、沟通合作,才能更好地完成自己的工作,也能快乐地度过工作时光。
那么,如何怎样做才能成为办公室里的沟通高手呢?西雅图工作英语的专家在这里教大家几招吧!一、有效沟通的先决条件是和谐气氛。
你见过吵架能吵出一个好的结果么?人在情绪当中,意气用事,完全非理性的状态下,是没有办法解决问题的。
在陌生的环境中(包括陌生的人、陌生的地点、陌生的关系、陌生的事情)与人沟通时,人的保护机制自然而然会启动,心没有打开,大家说话小心翼翼,人的思维也在这样的拘谨的氛围中活跃不起来。
怎么样营造和谐气氛呢?开个小玩笑,风花雪月之类的话题扯一扯,如果能找到双方有兴趣的爱好说一说就更好了。
笑声中,和谐的氛围就出来了。
遇到情绪化的冲突,不妨停一停,约个时间下次再谈。
六方会谈停停谈谈不也谈了几年了嘛。
二、沟通的方式不能一成不变。
每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。
因此,你有多少种方法去跟那个“没法沟通”的人去做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言,不现实嘛。
比如在外企里,很多时候要用英语沟通,如果你用自己造的句子跟人家沟通,对方听不懂,那么你就要换一种方式去表达了,不然对方永远听不懂。
西雅图工作英语.seattleen.提醒你:把焦点放在自己身上,去改变自己的沟通方式,尝试用不同的方法去做沟通。
我们可以改变自己,但不可以改变别人,除非“别人”愿意去改变。
三、应给别人一些空间。
沟通不只是自己说说说,还应听对方的声音。
每个人的价值观不完全相同,所以观点的冲突在所难免。
尝试听听对方的意思,从对方的角度听听,也许同样有几份道理。
所以不要强人所难,打压,权势,只会造成口服心不服的局面。
大家都只会闹个不愉快,沟通完后,大家心情都郁闷死了。
四、沟通的意义在于对方的回应。
职场中有效沟通的6大技巧 学到就是赚到
职场中有效沟通的6大技巧学到就是赚到
良好有效的沟通是职场中安身立命的必要条件,你要学会以下几个沟通技巧。
一、学会闲扯
与人交谈时,若能做到思想放松,想到什么就说什么,谈话就能进行得相当热烈,气氛也会显得相当活跃。
这就需要用上“闲扯”的功力。
“闲扯”是与人交谈的重要组成部分,按照自己的想法说,扯得愉快,“闲扯”就算成功。
二、以自己为话题展开谈话
想让对方对你信任,就从自己“开涮”吧。
每个人最熟悉的当然是自己的事情,和人交谈时,自然而然地谈论自己,以自身为话题,谈话就很容易开口,对方也容易敞开心扉。
三、侧耳倾听,不随便打断对方
沟通中很重要的一点就是要学会倾听,眼睛注视对方,不时地点头表示赞成对方,不中途打断对方讲话,不随便改变对方的话题。
越是有水平的人,听别人讲话就越认真。
四、附和对方的讲话
我们都愿意接纳和亲近赞同自己意见的人,同样地,谈话时若能谈谈与对方相同的意见,对方自然会对你感兴趣,而且产生好感。
谈话气氛也将变得轻松愉快。
五、不失时机地赞美对方
利用心理上的相悦性,要想获得良好的人际关系,就要学会不失时机地赞美别人。
当然,赞美必须发自内心。
同时应注意赞美他
的具体的行为和变化,而不要笼统地夸这个人好。
六、掌握批评的艺术
在交谈过程中,如果不得不对对方提出批评,一定要委婉地提出来。
不要当着别人的面批评,批评对方的行为而不是对方的人格,用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人,在批评之前说一些亲切和赞赏的话,然后再以“不过”等转折词引出批评的方面,这样才能让对方心悦诚服。
职场菜鸟必备的职场攻略
职场沟通的技巧1、职场沟通技巧一:微笑微笑是职场沟通最简单而有效的方式,它是人与人进行沟通的最快的方式,平和如天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升,还可以给您的生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。
2、职场沟通技巧二:聆听交谈时,你需要用心聆听对方说话,了解对方要表达的信息。
若一个人长时间述说,说的人很累,听的人也容易疲倦,因此,在交谈时,适度地互相对答较好。
3、职场沟通技巧三:记录“没有记录等于没有发生”,书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播,提升执行力让信息沟通更顺畅。
4、职场沟通技巧四:真诚表达“精诚所至,金石为开”唯有真诚之心才能打动人心,以真诚之心对待他人,它是良好沟通的极佳基础,因此我们才能获得他人的信任,建立良好和谐的关系。
5、职场沟通技巧五:目光交流目光交流处于人际交往沟通的重要位置。
人们相互间的信息交流,总是以目光交流为起点。
目光交流发挥着信息传递的重要作用。
故有所谓眉目传情。
纵横职场的八大攻略职场攻略一:把你的闹钟拨快10分钟迟到其实是一件让人窝心的事情,要不是贪恋早间那最珍贵的5分钟睡眠时间,谁愿意不吃早餐、不化个精致的淡妆就出门,慌里慌张地去面对打卡机无情的判决呢?很多人知道自己喜欢拖拉的毛病,但却不知道怎么解决。
其实这个秘密很简单:你把你的闹钟拨快10分钟即可。
记住,无论是家里的钟还是手腕上的表,甚至连电脑的时间也不要落下。
千万不要小看这短短的早10分钟的时间,它给你设定的可是一个提前的助跑机会,让你在别人还没启动的时候,就已经开始发力冲刺,不知不觉中你就成为了工作面前最主动的那个人,同时拖延的毛病也在不知不觉中消失。
你还想什么呢,马上就动手,从拨快手表开始吧!职场攻略二:永远现在进行时有时候,对你而言,结束一件一小时之内就可以完成的工作,可能不如望向窗外发一小时呆来得有趣。
客户的电话非今天打吗?不如先和朋友在msn上聊几句,因为明天他就出远门了,而客户大概明天还在本城吧!如果明天客户不在,周五相信他一定在办公室里,不如索性周五再说吧。
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职场菜鸟如何成功修炼沟通六部曲
职场如江湖,进入职场,就是进入一个人、事、物纷繁交杂的江湖。
初入职场的新人,只是江湖中的菜鸟,如何运筹帷幄,如何明哲保身,如何规避矛盾,都是职场新人的必修课。
而上好这门必修课的秘诀在于沟通,有效的沟通。
与不同的人沟通,得到认可,获得好评,方能成就口碑;在不同的事中沟通,斡旋协调,多方共赢,方能成就事业;沟通不同的物,高校周密,合理安排,方能成就理想。
如何实现有效沟通,是职场江湖的通行证,拥有这份通行证,是职场新人晋升的起点和前进的动力。
如何获得这份通行证,且看职场沟通六部曲。
一、一个目标。
沟通不是漫无目的的闲聊,也不是若无其事的倾诉,更不是图穷匕现的争斗。
沟通是为了一个特定的目标,把思想、信息、情感等在个人之间传递,并达成共识的过程。
沟通的唯一目标就是共识,也就是达成双方或者多方共同认可的协议。
有了共识,才能成为沟通,没有共识,不能称之为沟通。
因此,职场新人进行沟通的时候,一定要有明确的目标,并尽可能促成目标的实现,取得共识。
二、二个维度
沟通不是一个人的自言自语,沟通有两个维度。
一为信息的发送者,一为信息的接受者,双方你来我往,角色互相转换,信息反复传递。
这两个维度应该是平等的,任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的,任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的,在信息的不断传递和磋商中,达成一致的共识。
职场新人切记,沟通不是洗耳恭听,无声无息,也不是口若悬河,夸夸其谈。
沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流,把握好自己的角色和定位,掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。
三、三个对象
职场沟通对象中,不外乎上司,同事和下属。
三种不同对象,有不同的沟通技巧。
(1)与上司沟通。
首先,要有明确的角色意识,尊重上司的权威,勿伤上司的自尊。
其次,要要了解这个上司是一个什么样的人,从而制定针对性的策略。
面对固执型上司,沟通的时候注意暗示策略,决不可以强硬的语气铺陈自己的观点,而应采
取隐讳的暗示、诱导的方式说服上司,达成共识。
面对完美型上司,沟通的时候要注意圆满策略,要尽可能把事情做的圆满,尽可能少出现差错,让上司无话可说,从而形成共识。
面对内向型上司,要注意细节策略,沟通的时候注意上司的言语动作的细节,学会察言观色,从而促成共识。
①尊重而不吹棒
再次,恪守一定的沟通法则。
如请示而不依赖,即不能事事请示,遇事没有主见,该请示汇报的必须请示汇报,但决不要依赖、等待;主动而不越权,即对工作要积极主动,敢于直言,善于提出自己的意见。
不能唯唯喏喏,四平八稳。
(2)与同事沟通
同事是工作中的伙伴,也是沟通的重要对象。
工作时同事间难免会有争执与磨擦,若处理不当,可能会扩大事端,引发更多的问题;若处理得当,便能化火爆的争执为冷静的沟通,有助于问题的解决。
与同事沟通,首先要明确定位。
同事之间更多是一种利益上的结合,与同事沟通的时候,一定要从多方面权衡,充分维护各自的利益。
倘若沟通过程中,由于种种原因,与同事发生了矛盾,则应该冷静协调,以期化干戈为玉帛。
①当同事愤怒时
不要以愤怒回报,但也不用妥协。
对你自己的意见要坚持,并表明你希望先冷静下来,再讨论问题所在。
之后询问他生气的原因,但最好不要长篇大论、东拉西扯。
如果他后悔自己的一时失态,立即表示你毫不介意。
②当同事冷漠时
不要有任何臆测,你可以不经意似地问他“怎么了?”如果他不理会,不妨以友善态度表示你想协助他。
③当同事不合作时
切勿一味地指责对方或表示不满,最好找个时间两人好好谈。
若对方因工作繁多、无法配合,则可另再安排时间或找他人帮忙;但若是纯粹的不合作,则更需多花时间沟通,寻求问题的症结及解决的办法。
(3)与下属沟通
职场新人自己就是自己的下属。
当获得晋升,对下属进行管辖的时候,想想当初自己是如何与上司沟通的,就会知道如何与下属沟通。
本文不作赘叙。