品管圈活动在护理管理中的运用
品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的作用
品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的作用一、品管圈活动的定义和特点品管圈活动是指由一群志同道合的人在一个特定的时间和地点，共同讨论、研究、实践和推广解决问题的方法。
品管圈活动不仅是一种品质技术，更是一种管理哲学，其核心思想是通过团队合作和持续改进来推动组织内部品质的提升。
品管圈活动具有以下几个特点：1. 团队合作：品管圈活动是由一群志同道合的人共同组成，通过团队合作来解决问题。
2. 持续改进：品管圈活动是一个持续不断的过程，在实践中不断改进和完善。
3. 实践导向：品管圈活动的目的是为了解决实际问题，因此注重实践导向。
4. 全员参与：品管圈活动中的全员参与是其重要特点，不仅包括管理者和专家，还包括一线员工和患者及家属等。
1. 建立护理品质圈活动小组在精神科老年病房中，可以通过建立护理品质圈活动小组来开展基础护理质量管理工作。
可以邀请病区护士长、主管护士、值班护士等组成品质圈活动小组，共同讨论、研究问题，并提出解决方案，共同推动基础护理质量的提升。
在组建小组的时候应注重民主、平等，充分发挥每个小组成员的作用，形成合力，共同推动品质的提升。
2. 开展基础护理质量问题的研讨通过品质圈活动小组开展基础护理质量问题的研讨，比如评估老年患者护理需求、评估老年患者的危机状态、老年患者的心理和情感需求等。
通过研讨，可以深入了解老年患者的状况和需求，从而制定更合理的护理计划和护理措施，提高基础护理质量。
3. 制定基础护理质量改进计划品质圈活动小组可以结合病房实际情况，制定基础护理质量改进计划，并明确责任人和时间节点。
比如针对老年患者的生活护理、营养护理、个人卫生护理等方面进行改进计划，逐步提高基础护理质量。
根据制定的基础护理质量改进计划，品质圈活动小组可以实施相应的改进措施，并监测实施效果。
比如针对老年患者营养不良的问题，可以推行定期进行营养评估、营养干预等措施，从而改善老年患者的营养状况，提高护理质量。
品管圈(QCC)在护理安全管理持续改进中的应用
选题：脑力激荡法、现场调查、资料回顾分析 解决问题： 借助流程图表，对问题进行定义。 通过搜集数据，来分析问题。 确定原因。 通过数据的搜集与分析，来找到最深层的原因。 确定解决办法。 选择合适的解决办法。 预见实施过程中可能遇到的阻力。 在试验的基础上实施解决办法，并检查其实施情况。 定期实施。 追踪/回顾。
品管圈（QCC）在 护理安全管理持续改进中的应用
护理部
赖
静
品管圈
品管圈(Quality Contrl Circles)简称QCC，即质量管 理小组，是指同一个工作现场或工作相互关联区域的人员 自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。 ☆ 该小组由基层员工组成，利用质量控制概念和其他技 术，通过定期的会议，去发掘、分析及解决日常工作有关 的问题，持续提高并维护产品、服务、工作的质量，同时
QCC小组活动程序
效果评价指标 ----参照《三级医院综合评审标准》
1、不良事件发生率同比减少≥10%：包括压疮、坠床、跌倒、管道脱落 、用药错误等 2、高危患者入院时压疮、跌倒、坠床等的风险评估率达到100%； 3、患者身份识别正确率100%； 4、护理人员对意外事件报告、处置流程知晓率≥95%。
技术路线—完善组织架构
组名：护理安全管理持续改进小组
辅导员-赖静，主管护师，护理部主任 协调员-罗雪，护师，护理部干事 圈 长-陈洁，护师，神经心胸外科护士长，护理质量管理委员会委员； 圈 员-刘莉华，护师，NICU护士长 ； -钟盛红，护师，手术室护士长； -万冬菊，护师，普外科护理骨干； -刘波，护师，供应室护理骨干兼教学管理； -吕寅，护师，ICU护理骨干。 -各科安全联络员（青年骨干）
质量控制措施
制定季度专题活动计划进程表，确定可考核目标值， 统计实施前与实施后、实施后与目标值量化考核数据，进 行统计学对比分析，比较效果及差异性，在活动过程中重 点关注实施加强安全管理中的策划、控制和改进三个过程 ，按照计划(P)实施(D)检查(C)循环(A)的科学程序进行质 控活动。 通过及时的质控，评价，反馈，好的方面继续发扬， 不足之处找出原因，提出改进措施，优化流程，完善制度 ，将它转移到下一个PDCA循环中以达到持续改进目的。 在季度护理质量分析会议上进行活动专题汇报（QCC 成果发表），并对全院护士进行护理安全实例培训。
护理管理品管圈案例
护理管理品管圈案例在医疗护理单位中，护理管理品管圈是非常重要的一环。
它通过持续的改进和监控来确保提供给患者的护理质量达到最高标准。
本文将以某医疗机构的护理管理品管圈为案例展开讨论。
质量评估与监控护理管理品管圈的第一步是进行质量评估与监控。
在该医疗机构，护士长会定期对护理质量进行评估，例如检查病房的清洁度、护理记录的完整性等。
同时，护士长还会利用护理质量评估工具对护士的护理操作进行监控，确保操作符合标准。
制定改进计划根据质量评估与监控的结果，护士长会制定改进计划。
例如，如果发现某些护理操作存在偏差，护士长会组织培训，帮助护士提升技能，确保操作正确无误。
同时，护士长还会与医院管理团队合作，确保护理环境设施的更新维护，提高患者接受护理的舒适度和安全性。
护士参与和反馈护理管理品管圈的关键在于护士的参与和反馈。
在该医疗机构，护士长会定期召开护士会议，听取护士的意见和建议，共同讨论护理质量改进的方案。
护士们也会积极参与各项培训和评估活动，不断提升自己的专业能力。
持续改进护理管理品管圈不是一次性的活动，而是一个持续改进的过程。
在该医疗机构，护士长会定期对护理管理品管圈的效果进行评估，总结经验教训，不断完善改进计划。
通过持续不断地改进，护理管理品管圈能够帮助医疗机构提升护理质量，为患者提供更加安全可靠的护理服务。
总结护理管理品管圈在医疗护理领域中起着至关重要的作用。
通过质量评估与监控、制定改进计划、护士参与和反馈以及持续改进等环节的有机结合，可以确保护理质量达到最高标准。
在上述医疗机构的案例中，护理管理品管圈得到了有效的实施，取得了显著的改进成果。
希望本文的案例能够为其他医疗机构提供一些参考和启发，共同提高护理质量，保障患者的健康和安全。
品管圈活动在护理质量管理中的应用
品管圈活动在护理质量管理中的应用随着医疗水平的不断提高，对护理质量的要求也越来越高。
护理是医院的重要部分，其质量管理直接关系到患者的健康与安全。
为了确保护理质量达标，使用品管圈活动是一个非常有效的管理方式。
本文将探讨品管圈活动在护理质量管理中的应用，以及如何通过品管圈活动不断提高护理质量。
一、品管圈活动的概念及意义品管圈活动是一种质量管理方法，其核心是通过团队协作、数据分析和持续改进来提高工作质量。
品管圈活动将工作流程中的每一个环节作为一个环，形成一个闭合的圈，通过不断迭代、总结经验、改进流程来提高工作效率和质量。
在护理质量管理中，品管圈活动可以帮助护理人员发现存在的问题，提出改进方案并及时落实，从而提高工作效率、提升服务质量。
品管圈活动的意义在于：1.强调团队合作。
在品管圈活动中，护理人员需要密切合作，共同解决问题，达成改进方案。
团队合作可以凝聚力量，共同推动工作质量的提升。
2.注重数据分析。
品管圈活动通过对数据的收集和分析，发现问题的根源，并提出有效的改进方案。
数据分析是决策的重要依据，有助于护理质量管理的科学化。
3.持续改进。
品管圈活动不是一劳永逸的，而是一个持续改进的过程。
通过周期性地进行品管圈活动，不断发现问题、改进流程，提高护理质量。
二、品管圈活动在护理质量管理中的应用1.落实护理操作规范在护理质量管理中，规范的操作流程是确保服务质量的基础。
品管圈活动可以帮助护理团队通过不断总结经验、发现问题，及时对操作规范进行修订和完善。
例如，护理人员在执行特定操作时，发现某一步骤存在操作漏洞，可以及时通过品管圈活动提出改进建议，并修改操作规范，从而避免同类问题再次发生。
2.改进护理流程护理流程的合理性和高效性直接关系到服务质量。
通过品管圈活动，护理团队可以共同分析工作流程的现状，发现流程瓶颈和不顺畅的环节，提出改进建议，并根据建议进行流程优化。
例如，在护理工作中，发现某一流程需要重复执行或者存在交叉操作的情况，可以通过品管圈活动提出减少重复操作和优化流程的改进方案，以提高工作效率和服务质量。
品管圈在护理管理的应用(全文)
品管圈在护理治理的应用品管圈是针对护理工作岗位上的问题，圈员自发成组参与活动，从而激发护理人员的积极性、主动性、治理权，继而提高护理质量及中意度［1］。
近年来，品管圈活动作为改进护理质量的有效方法，被广泛应用于临床护理治理中。
本研究中，20XX年1月至20XX年5月期间，我院患者应用品管圈护理后，取得了较好的临床护理效果，现将结果汇报如下。
1资料与方法1．1一般资料：20XX年1月至20XX年5月期间，我院120例患者根据随机数字法分为对比组（常规护理）和观察组（品管圈护理），每组各60例。
60例对比组中，男性34例、女性26例；年龄17．3～82．4岁，平均（49±7）岁，其中初中及以下学历37例、高中及以上学历23例；60例观察组中，男性35例、女性25例；年龄17．5～82．3岁，平均（50±7）岁；其中初中及以下学历36例、高中及以上学历24例。
2组性别、年龄、教育程度比较，差异无统计学意义（P＞0．05），具有可比性。
1．2护理方法：对比组给予常规护理，遵医嘱给予护理服务，紧密注意病情变化，一旦出现异常情况，及时报告主管医师，观察组给予品管圈护理［2］：①成立品管圈小组，确定护理主题：品管圈小组包括圈长、辅导员、圈员，分别由科室护士长、护理部副主任、科室护师组成，通过圈员讨论，投票确定主题为提高患者患者对疾病认知度、对治疗依从性、对护理服务中意度。
②现况值调查：圈长每日负责收集数据，根据健康教育内容，设计检查表，通过座谈方式，提高患者对疾病知识的认知度，护理人员通过健康宣教方式，根据检查表收集入院宣教、术前准备、术后护理等方面数据，提高患者对治疗和护理的依从性。
③品管圈实施：培训全体护理人员健康教育知识，购置沟通技巧书籍，高年资护士示范，提高全科室护士的沟通水平；每周进行护士业务知识的考核，做好相关记录结果，并与绩效挂钩；组织健康教育查房，示范规范性健康教育方式，提高护士健康教育能力；针对患者各个阶段，制定个性化的护理方案，并做好指导和监督工作。
品管圈活动在护理质量管理中的应用
品管圈活动在护理质量管理中的应用导言：品管圈活动是一种质量管理方法，起源于日本，是通过团队合作、持续改进，实现质量提升的一种方式。
在护理质量管理中，品管圈活动也有着重要的应用意义。
本文将从品管圈活动的概念、原理以及在护理质量管理中的具体应用等方面进行阐述，以期为护理质量管理工作提供一定的参考和借鉴。
一、品管圈活动的概念品管圈活动是指将几个在同一领域工作的人员组成一个团队，通过团队合作、数据分析、问题解决等方式，共同解决和改善工作中存在的质量问题，达到不断提升产品或服务质量的目的的一种管理方法。
品管圈活动最早起源于日本的制造业，后来被引入到服务行业和医疗卫生领域。
品管圈活动的核心思想是全员参与、持续改进。
团队成员通过不断搜集和分析数据，发现和解决问题，逐步提升工作效率和质量水平。
品管圈活动强调的是持续改进，不断挖掘潜在的问题和风险，通过小步快跑的方式，逐步提升工作质量。
二、品管圈活动的原理1.全员参与品管圈活动要求所有在同一领域工作的人员都要参与进来，共同搜集信息、分析问题、制定改进计划。
全员参与可以让更多的人员参与到质量管理工作中来，形成合力，共同推动质量的提升。
2.数据驱动品管圈活动注重数据的分析和运用。
团队成员需要通过数据的搜集和分析，找出问题的根源，制定有针对性的改进措施。
数据驱动可以使改进工作更加客观、科学，避免主观臆断带来的偏差。
3.持续改进品管圈活动强调的是持续改进。
通过小步快跑的方式，逐步解决问题，改善工作流程和服务质量。
团队成员需要密切关注工作中的每一个细节，不断挖掘潜在的问题，推动工作质量的不断提升。
三、品管圈活动在护理质量管理中的应用品管圈活动在护理质量管理中有着广泛的应用，主要体现在以下几个方面：1.提升服务质量护理工作是一项复杂的工作，每一个环节都对护理质量起着关键的作用。
品管圈活动可以帮助护理团队不断搜集和分析数据，找出工作中存在的问题，制定改进计划，从而提升护理服务的质量。
品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的作用
品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的作用一、品管圈活动的概念及特点品管圈活动是一种流程化的、连续性的质量改进活动。
品管圈活动通过逐步完善、改进质量控制系统和质量保证体系，提高组织全员质量意识，形成以质量为中心的各项活动。
品管圈活动的特点包括：全员参与、实时监控、数据驱动、系统优化。
在精神科老年病房中，很多时候，患者的病情是动态变化的，细节的改进往往会对患者的治疗和康复产生巨大的影响，因此品管圈活动的特点非常适合在这样的环境下进行。
1. 实时监控护理过程在精神科老年病房的基础护理中，患者的病情发展经常是不可预测的，护理人员需要随时掌握患者的病情变化。
品管圈活动可以帮助护理人员建立起实时监控护理过程的机制，通过定期的评估和数据收集，及时发现护理中存在的问题，做出调整，以确保患者能够获得最佳的护理服务。
2. 改进护理标准和流程品管圈活动可以帮助精神科老年病房建立起科学规范的护理标准和流程。
通过数据的统计和分析，可以发现护理中存在的问题和瓶颈，及时调整护理标准和流程，以适应患者的需求，提高护理质量。
3. 提升医护人员的质量意识品管圈活动可以将护理质量管理工作融入到医护人员的日常工作中，提升他们的质量意识和责任感。
通过品管圈活动，医护人员可以不断学习和改进，不断提高自身的专业水平，从而提高整个护理团队的整体水平。
4. 实现全员参与的质量管理在品管圈活动中，全员参与是其一个重要特点。
通过品管圈活动，护理人员可以自发地提出问题、建议和改进措施，从而实现全员参与质量管理。
这种全员参与的方式可以有效地发挥每个护理人员的专业优势，形成合力，提高整体护理水平。
5. 数据驱动的持续改进品管圈活动通过数据的统计和分析，可以帮助精神科老年病房及时发现护理中存在的问题和不足，进而提出改进措施，并在实践中进行验证，从而实现持续改进。
数据的驱动，可以帮助护理工作更加科学、规范和有效。
还可以通过数据的对比和分析，发现护理工作的薄弱环节，进而有针对性地进行改进，提高全院的综合水平。
品管圈-管理工具在护理管理中的应用
优化护理工作流程
品管圈活动对护理工作流程进行 全面梳理和分析，发现流程中存 在的问题和瓶颈，提出优化方案
和建议。
通过改进和优化护理工作流程， 提高工作效率和质量，减少不必
要的工作环节和重复劳动。
加强对护理工作流程的监督和评 估，及时发现和解决流程执行中 出现的问题，确保流程的高效顺
畅运行。
03
品管圈在护理管理中的 实施步骤
谢谢观看
降低护理不良事件发生率
品管圈活动针对护理不良事件进行深入分析，找出事件发生的原因和影响 因素，制定相应的预防措施和改进方案。
通过加强护理人员的培训和教育，提高其对不良事件的认知和应对能力， 降低类似事件的发生率。
建立护理不良事件报告制度，鼓励护理人员及时上报不良事件，加强信息 的交流和共享，促进全院范围内对不良事件的关注和管理。
通过品管圈活动降低压疮发生率。
详细描述
针对压疮高发的问题，品管圈小组进 行现状调查和原因分析，制定改进方 案，如加强皮肤护理、改善患者体位 等，实施后对效果进行监测和评估。
优化护理文书书写案例
总结词
通过品管圈活动优化护理文书书写。
详细描述
针对护理文书书写不规范、信息不准确的问 题，品管圈小组制定改进措施，如统一书写 格式、加强培训等，实施后对文书质量进行 检查和评价。
由于日常护理工作繁重，团队成员难以抽出 足够的时间和资源进行品管圈活动。
专业知识不足
团队成员缺乏品管圈相关的专业知识和经验， 影响活动的开展。
高层领导支持不足
缺乏医院或科室领导的支持，导致品管圈活 动难以持续推进。
对策与建议
加强团队沟通
定期组织团队建设活动，提高团队凝聚力， 确保信息传递准确无误。
品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用
监护 ６ｈ 至患 者麻 醉清 醒 ； 对病 情危 重、手术 复杂、血压不 稳定 患者 ，护 士对 术后出血的有无情况进 行严 密观察 ，并 向
首先 ，辅助医生做好患者 ｘ线 、
诊别 ，如果不 能及 时得 到救 护，会 出现生命 危险。 因此 ，护
Ｂ超 、 Ｔ 直肠指检、 Ｃ， 腹穿等特殊检查 ， 进行动态观察。其 次，
给患者禁 食，准备 普鲁卡 因皮试 、配 血、术前用药 ，并对患 者 的出凝血 时间和心电图进行查验 ，准备吸氧等，及 时联 系
ｄ ｉ １ ．９ ９ ． ｓ． ７ － ９ ５２ １ ．９０ ７ ｏ ： ０３ ６ ６ｉ ｎ１ ４ ４ ８ ．０ ２２ ．５ ｓ ６
品管 圈即品质 管理 圈 （ｕｌｙｃｎ ｏ ｃ ｃ ，Ｑ Ｃ，是 由 ｑ ａｉ ｏ ｔ ｌ ｉ ｌ Ｃ ） ｔ ｒ ｒｅ
析，解决 工作场所发 生的问题 ，达到业绩改善之目标 ”。 Ｉ
同—工作场所 的人为了解决工作问题 、突破工作绩效， 自 自 动
发地 组 成一个小 团体 ，或 者有意识将 此类人 员组织在 一起， 相互商讨质量管理 的相 关问题，应用品管 的统计方法 进行分
① 四川省宜宾市第— 民医院 人 通讯作者 ： 徐英 四川 宜宾 ６４ ０ ４ ００
随着社会 进步 和医学 模 式的转变 以及健 康观 念的更新 ，
好手术室 ，为下一步手术做好充分准备。
１ ． 术 后护 理 ．２ ３
１ ．． 急腹 症患者 大多数 是处 于紧 急情况下行手术 的，其 ． ２１ ３ 手术后容 易产生各种并发症 ，因此对患者术后护理 要高度重 视。护理 人员对术后患者 的生命 体征要密切观 察，进行 常规
品管圈活动在手术室护理管理中的应用现状及研究进展
品管圈活动在手术室护理管理中的应用现状及研究进展摘要：手术室是医院中关键的环节，其护理管理对手术结果和患者安全至关重要。
为了提高手术室护理管理的质量与效果，品管圈活动逐渐应用于手术室的护理管理实践中。
品管圈活动是一种系统性的质量改进方法，通过团队合作、数据分析和持续改进，来实现手术室护理质量的提升。
本文将探讨品管圈活动在手术室护理管理中的应用现状及研究进展，并展望其未来的发展方向。
关键词：品管圈活动；手术室护理；管理；应用现状；研究进展一、品管圈活动（一）品管圈活动的基本概念和原理品管圈（Quality Circle）活动起源于日本，是一种员工参与的质量改进方法。
其基本概念是通过小组成员的合作与协作，通过提出问题、收集数据、分析问题、寻找解决方案并持续改进等步骤，来推动质量和效率的提升。
在手术室护理管理中，品管圈活动的目标是通过凝聚团队的智慧和力量，找出护理管理中存在的问题，并提出切实可行的解决方案。
（二）品管圈活动在手术室护理管理中的应用方式和目标品管圈活动在手术室护理管理中的应用方式主要包括小组讨论会、数据收集和分析、问题解决和持续改进等环节。
小组成员可以根据实际情况，围绕手术室护理管理中的问题展开讨论和研究，通过数据的收集和分析，找出问题的症结所在，并提出解决方案。
最终的目标是通过持续改进，提高手术室护理管理的效能和质量【1-2】。
（三）品管圈活动对手术室护理管理的影响和优势品管圈活动在手术室护理管理中产生了显著的影响和优势。
首先，品管圈活动促进了小组成员之间的合作与协作，提高了团队的凝聚力和工作效率。
其次，通过数据的收集和分析，品管圈活动帮助护理团队发现了手术室护理管理中存在的问题，并提出了相应的解决方案。
此外，通过持续改进，可以实现手术室护理管理的连续优化，提高患者的满意度和安全性。
二、应用现状(一）国内手术室护理管理中品管圈活动的应用情况调研在国内，品管圈活动在手术室护理管理中的应用情况正在逐渐增加。
品管圈在护理质量管理中的运用
汇报人：可编辑
2024-01-11
CATALOGUE
目 录
• 引言 • 品管圈在护理质量管理中的应用 • 品管圈在护理质量管理中的效果评
价 • 品管圈在护理质量管理中的挑战与
对策 • 结论
01
CATALOGUE
引言
品管圈的定义与特点
定义
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组， 通过集体智慧、合作、互相启发，共同提高，以全员参与的方式不断改善工作场所的环境和流程，以达到提高工 作效率、减少不良品和提高产品质量的目的。
加强团队沟通培训
定期组织沟通技巧培训，提高团队沟 通能力。
开展专业知识培训
邀请专家进行品管圈知识培训，提高 团队专业水平。
完善制度执行
制定详细的活动执行计划，确保各项 制度得到有效执行。
建立激励机制
设立奖励机制，对表现优秀的团队或 个人进行表彰和奖励。
05
CATALOGUE
结论
品管圈在护理质量管理中的价值与意义
团队沟通问题
品管圈成员间沟通不充分，导致信息传递不 畅，影响团队协同工作。
专业知识不足
部分成员缺乏必要的品管圈知识，导致在实 施过程中遇到困难。
制度执行不力
品管圈活动相关制度执行不力，影响活动效 果。
激励机制缺失
缺乏有效的激励机制，影响团队成员参与活 动的积极性。
提高品管圈在护理质量管理中效果的建议与对策
数据收集
收集与主题相关的数据， 包括患者满意度、不良事 件发生率等。
品管圈在护理质量管理中的实施流程
分析问题
品管圈活动在护理管理中的运用
品管圈活动在护理管理中的运用肖琼芳,黄 英,蒋海英,潘玉会,曾坤玉,钟发琴(成都市武侯区第三人民医院,四川成都610043)摘要 品管圈是由工作性质相同或相关连的人员共同组成一个圈。
本着圈员自愿、自发的精神,运用各种改善手法,启发个人潜能,通过团队力量、结合群体智慧、群策群力、持续性从事各种事物的完善活动。
我院!快乐天使圈∀,以!减少病人输液过程中的抱怨∀为题,运用!品管圈∀PDCA程序,实施持续改进,大大提高了病人在输液过程中的满意度。
关键词 品管圈; 护理管理; 运用价值中图分类号 R197 323 文献标识码 B 文章编号 1672 3511(2009)12 2189 02为解决输液过程中病人抱怨:!输液等候时间长、加药、换液不及时、巡视不及时、输液中需要帮助找不到护士、有时输液外渗也不能及时发现等∀问题,我院护理部2008年7月组建了#快乐天使圈∃,以!减少病人输液过程中的抱怨∀为主题,通过圈员近半年活动,真正达到了!减少病人输液过程中的抱怨∀的目的。
现将体会报告如下。
1 计划1.1 培训 组织全院护理人员学习!品管圈∀相关知识,了解运用于护理工作的程序、方法、目的和意义。
1.2 组圈 护理人员自愿报名,由7名自愿者组圈,圈员讨论确定圈名!快乐天使圈∀,选出圈长,定出活动课题和活动时间。
由圈长召集并开展圈员活动,每周活动2次,每次1小时左右,讨论解决一个主题。
1.3 选定活动主题 通过圈员脑筋激荡讨论并确定活动内容,然后根据内容的重要性、迫切性、圈能力、7名圈员分别评分,按照总分高低排序,将排序首位#减少病人输液过程中的抱怨∃确定为活动主题,结果见表1。
分钟左右的时间,因此护士需花费大量的时间和精力在输液速度的控制上。
尽管如此,因为影响输液速度的因素众多,仍不可完全避免输液速度发生改变。
而这一点,往往又会引发病员及家属的不满,甚至引发护患纠纷。
而患者家属对输液速度的过分关注,也增加了患者的心理压力,影响其休息及疾病的康复。
品管圈活动对护理质量管理的作用(全文)
品管圈活动对护理质量治理的作用品管圈是指在特定的某个工作场所，工作人员为了实现同一个工作目标，自发或者自动组成工程团体［1］。
品管圈的特征就是把互补、相同或者相近的见解进行系统分析，品管圈小组人员集思广益，小组成员之间团结协作［2］。
促进提升解决问题的能力、参与治理意识以及工作业绩。
在手术室护理质量治理过程中应用品管圈，能够促进护理人员积极、主动开展护理工作中，提升护理人员工作的积极性，进而带动更多护理人员参与到手术室护理质量治理之中［3］。
现就品管圈活动在手术室护理质量治理中的应用研究报告如下。
1资料与方法1．1一般资料将护理人员20人作为此次研究的对象，将20名护理人员平均分成对比组和观察组。
其中，对比组护理人员10人，1人主管护师，3人护师，6人护士。
为20XX年2月至20XX年2月手术室护理质量，采纳常规护理质量治理模式。
观察组护理人员10人，为20XX年3月至20XX年3月，其中，1人为主管护师，4人为护师，5人为护士，观察组护理人员采纳品管圈活动进行护理质量治理。
1．2护理方法针对本次研究所选择的观察组和对比组两组护理人员实施品管圈护理质量治理手段以及传统护理质量治理手段。
通过对观察组和对比组两组护理人员所负责的患者护理改善效果、基本护理合格率、病房治理效果、患者中意度等数据进行分析和对比，总结出在手术室护理质量治理中应用品管圈的成效。
观察组的护理人员运用品管圈方式方法来实施手术室护理质量治理工作，其中，护士长1人，副圈长1人，圈长1人。
结合患者具体情况，将观察组护理人员分成品质治理圈4个，包括手术室病危患者护理治理、手术室护理书写以及安全治理、患者健康训练治理以及病房治理。
这4个品管圈由5名护理人员分别负责。
结合具体的护理工作情况，制定出与护理规范相符合的衡量质量标准。
在手术室护理质量治理中运用品管圈的初始阶段中，观察组的圈长要对4个手术室品质治理圈具体和实际工作进行调查。
与此同时，还要开展详细分析，将分析结果作为根据，进而制定与之相应的手术室护理质量治理的对策。
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对方 便 、 安全 ， 解 除了病人 输液 过程 中的担 忧心 理 。
３ 效果确认
调查 ， 解析存在哪些 抱怨 ， 针对 抱怨进行对策 拟定。
最 后经 效果 确认 、 标 准化 及总 结反省 ， 本次活 动结束 。 ２ 实施对 策
１ ９ ９ ９： １ ９ ５ — １ ９ ９ ．
加 了患者 的心理压 力 ， 影响 其休息 及疾 病 的康 复 。 输液 泵是 一种 微 电脑 控 制 下 的泵 力 仪 器 ， 它 能准 确 控制药 液 的流速 和 流 量 ， 并 对 输 液 过程 中 出现 的异 常情 况进 行报 警 ， 同 时及 时 、 自动 的切 断 输 液 道路 ， 实
３ ８ ．１ １ 。
怨的 ８ ８ ， 居 抱 怨 的首 位 ； 交流、 沟通、 告 知差 １ ８次 数， 占抱 怨 ７ ８ ； 交 费 流程 、 穿 刺 技术 、 主动 巡 视 不满
等， １ ７次 数 ； 主动 帮助 、 解释 、 热情 接待 、 了解 病情 和用 药反应 ， 病床 、 空调 不够 等均有 不 同程 度 的抱 怨 。 将 抱
换 液 加药 不 及 时 ２ ３例 次 ， 占抱
的输 液 病 人 问 卷 调 查 １ ０ ０份 ， 回收 １ ０ ０份 ， 回 收 率 １ ０ ０ 。调查 结 果 １ ０ ０分 ８ Ｏ份 、 ９ Ｏ分 以上 １ ６份 、 ８ ０ 分 以 下 ４份 ， 满 意率 ９ ６ ． ０ ，比 整 改 前 提 高 了
肖琼芳 ， 黄 英 ， 蒋海英 ， 潘 玉会 ， 曾坤 玉 ， 钟发 琴
（ 成 都 市武 侯 区第 三 人 民医 院 ， 四川 成 都 ６ １ ０ ０ ４ ３ ）
【 摘要】 品 管 圈 是 由工 作 性 质 相 同或 相 关 连 的 人 员共 同组 成 一 个 圈 。本 着 圈 员 自愿 、 自发 的精 神 ， 运 用 各 种 改 善 手 法， 启发个人潜能 ， 通过团队力量、 结合群 体智 慧、 群策群 力 、 持 续 性 从 事 各 种 事 物 的 完 善 活 动 。 我 院“ 快 乐天 使 圈” ， 以
关信 息 多 了 ， 病人 的赞语多 了； 护士、 操 作 技 术 提 高 了， 主动服务 意识 增强 了 ， 更加 和蔼 可亲 了 。 ３ ． ２ “ 快 乐 天使 圈” 整改活动后， 再 次 发 出 同 样 内容
２ ． １ 问卷调 查 为 了解 病 人输 液过 程 中 的抱 怨 ， 我
蕾， 邵文利 ， 应
波． 护 理 人 员 对 静 脉 输 液 速 度 控 制 态 度 与 行
为分析 ［ Ｊ ］ ． 现代 护理 ， ２ ０ ０ ６ ， １ ２ （ ２ １ ） ： １ ９ ９ ０ — １ ９ ９ １ ．
［ ４ ］ 李改素 ， 张 淑红 ． 影 响输 液 速 度 常 见 原 因 分 析 及 对 策 ［ Ｊ ］ ． 南 方 学
人生长抑素， 病员血淀粉酶、 血 白细 胞 计 数 恢 复 正 常
［ ６ ３ 李 朝伟 ， 李晓东． 输液泵一般原 理和故障处理［ Ｊ ］ ． 中国医学装备 ，
２０ ０ ６ ， ３（ ６ ）： ５ ７ － ６ ２ ．
（ 收 稿 日期 ： ２ ｏ ｏ ９ ￣３ — ２ ４ ；修 回 日期 ： ２ ０ ０ ９ 一 ｏ ７ － ２ ｏ； 编辑 ： 母存培）
表 ２ 护 理 措 施 与 效 果 评 价
表 １ 对 门诊 病 人 输 液 护理 内容 殛 评 分 情 况
完成 的及时 组织 圈员讨论 ， 制定 新 的解 决 方案 。
２ ． ５ 措施实 施
为改 善 人员 不 足 ， 增加 了护 理 人 员 ；
制定 输 液 操作 流 程 ， 将与病人交流、 沟 通 贯 穿 于 流 程 中； 根 据不 同量 、 不 同滴 速 所需 时 间换 算 成 表 ， 培 训 护
现 智能控 制 输液 ， 在 输 液过 程 中输 液 泵 的 流速 不 会 随
病 员体位 ／ 活 动 的变 动 而 受 影 响 ， 保 证 给 药 连 续 性 和 有 效性［ ６ ］ 。本 组资 料显 示 ， 观 察 组 仅 有 ５例 出现 了输 液 速度 的改 变 ， 速 度 改 变 发 生率 为 ９ ． ２ ５ ， 与 对 照 组 速 度改 变 １ ０ ０ ９ ／ ６ 相 比， 差 异 有 统计 学 意 义 （ Ｐ＜０ ． ０ １ ） ， 且 观察组 输 液速 度发 生 改 变均 通 过 报警 及 时 发 现 ， 几 秒 钟 内即完 成 了调速 处理 。 输 液泵 的使 用大 大 节约 了
为解 决输 液过 程 中病 人 抱 怨 ： “ 输 液 等 候 时 间长 、
识， 了解运 用于 护理 工作 的程 序 、 方法、 目的和意 义 。
１ ． ２ 组 圈 护 理人 员 自愿报 名 ， 由 ７名 自愿 者 组 圈 ，
圈员讨 论确 定 圈名 “ 快 乐 天 使 圈” ， 选 出圈 长 ， 定 出活
士熟 练 掌 握输 液 量 、 滴速 、 时 间计 算 公 式 和 表 中换 算
结果 ， 能正确 告知 病人 每 组液 所 需 时 间 ， 勤巡视、 及 时 换液 ； 对 护 士 穿 刺 技术 再 次 培 训 ， 提 高 一 针 穿 刺 成 功
率， 要求第二 针必 须换 人 穿刺 ； 为 防 止病 人 输 液 差错 ，
１ ． ４ 制定 活 动计戈 ０ 本 次活 动计 划 ３ ～６个 月完 成 ， 每 周两 次 圈员 活 动 ， 每 次 活 动 １小 时左 右 ， 重点 讨 论 或 解决 一个 问题 。计划 第 一 步 ： 组 织 学 习《 品管 圈 》 相 关 理论 ， 从而 认识 它在 护 理管 理 中运 用 的可 能 性和 适 用性 ， 在统一 认识 的基 础 上组 圈、 选题、 计 划 拟定 。第 二步 ： 本 次 活 动 主 题 材 料 的现 况 把握 ， 输 液病 人 问卷
这一 点 ， 往 往 又 会 引 发 病 员及 家属 的不 满 ， 甚至 引发 护 患纠纷 。而患者 家 属对 输 液 速度 的过 分 关 注 ， 也增
液速 度改 变发 生 率低 （ Ｐ（ ０ ． ０ １ ） ， 不 良反 应 发 生 率 低
（ Ｐ＜Ｏ ． ０ ５ ） ， 具 有 明显优 势 。
们 对输 液病 人发 出 问卷 调查 １ ０ ０份 ， 回收 ９ ５份 ， 回 收
率 ９ ５ 。每卷 １ Ｏ问 １ ０ ０分 。调 查结 果 １ ０ ０分 ３ １份 、
９ ０分 ２ ４份 、 ８ ０分 以 下 ４ ０份 。 问 卷 调 查 合 格 率
５ ７ ． ８９ 。
２ ． ２ 病人抱 怨解 析
“ 减 少病 人 输 液 过 程 中 的抱 怨” 为题 ， 运 用“ 品管圈” Ｐ Ｄ Ｃ Ａ程序 ， 实施 持 续 改 进 ， 大 大提 高 了病人 在输 液 过 程 中 的 满 意度 。 【 关键词】 品管 圈； 护理 管理 ； 运 用 价 值 【 中图 分 类 号 】 Ｒ １ ９ ７ ． ３ ２ ３ 【 文 献 标 识码 】 Ｂ 【 文章编号】 １ ６ ７ ２ — ３ ５ １ １ （ ２ ０ ０ ９ ） １ ２ — ２ １ ８ ９ — ０ ２
怨分 为护 士方面 、 病人 方 面 、 物质 设 备硬 件 三 大类 ， 分
４ 结 论
品管 圈运用 群 体 智 慧 、 集体力量、 团 队精 神 、 Ｐ Ｄ — Ｃ Ａ循 环改进 程序 。圈员 们共 同参 与 、 商讨、 完成 提 升 某事 项 品质 的计划 、 实施 、 效果 确 认 、 标 准化 及 检 讨 与 反省 全过程 。活动 中圈员 互动 增 加 ， 群 体智 慧提 高 了
及腹 部症 状 体征 消 失 时 间 均 明 显 缩 短 （ Ｐ（ ０ ． ０ ５ ） ， 输
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西 部 医学 ２ ０ ０ ９ 年 １ ２月 第 ２ １卷 第 １ ２ 期 Ｍｅ ｄ Ｊ Ｗｅ ｓ ｔ Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ， Ｄ ｅ ｃ ｅ ｍｂ ｅ ｒ ２ ０ ０ ９ ， Ｖ ｏ １ ． ２ １ ， Ｎｏ ． １ ２
动课题 和 活动 时间 。 由圈 长 召集 并 开 展 圈 员 活 动 ， 每 周活 动 ２次 ， 每 次 １小 时左右 ， 讨论 解决 一个 主题 。 １ ． ３ 选 定 活动 主 题 通 过 圈员 脑 筋 激荡 讨论 并 确 定 活动 内容 ， 然 后 根据 内容 的 重要 性 、 迫切性、 圈能力、 ７ 名 圈员 分别评分 ， 按 照总分高低排 序 ， 将排 序首位 《 减少 病人输 液过 程 中的抱 怨》 确定为活 动主题 ， 结果 见表 １ 。
护 士 的时 间 和 精 力 ， 同 时 可 以减 少 患 者 及 家 属 的顾
［ ２ ］ 张
钧， 李
鸣， 何嘉 宾． 生 长 抑 素 治 疗 重 症 胰 腺 炎 的 临 床 研 究
［ Ｊ ］ ． 西 南 国 防 医药 ， ２ ０ ０ ７ ， １ ７ （ ２ ） ； ２ ０ ７ ．
［ ３ ］ 花
真正 达 到 了 “ 减 少病人输 液过程 中的抱怨” 的 目的 。
现将 体会 报告 如下 。
１ 计 划
１ ． １ 培 训 组织 全 院 护理 人员 学 习“ 品管 圈” 相 关 知
分 钟左右 的时间 ， 因 此护 士 需 花费 大 量 的 时 间和 精力 在输 液速 度 的控制 上 。尽 管 如 此 ， 因 为影 响输 液 速度 的因素众 多 ， 仍不 可 完全 避 免 输液 速 度 发 生改 变 。而
３ ． １ 通过 圈员近 半年 的努力 ， 逐 条 落实 各 改 进 措施 ，
收 到 了满 意 效 果 。医 院 就 医 、 交费、 取药 流程得到 了 根本 改 进 和 完 善 ， 为 病人 节 省 了就 医 时 问 ； 输 液 流 程 的改 进 使 护 士 与病 人 交 流 、 沟通多了、 病 人 得 到 的 相