DC店面建设手册(DOC8页)
店面运营管理手册20577
店面运营管理手册一、人力资源管理1.1 专卖店人员组织架构1.２人员招聘制度１.２.1人员招聘管理制度1.２.1 员工离职规定1.3 专卖店各岗位工作说明书1.3.1 店长工作说明书１.３.2 设计师工作说明书1.3.3 导购员工作说明书1.3.4 管理员工作说明书1.4 专卖店人员薪酬及绩效考核１.4.1专卖店员工工资待遇管理办法1.4.1.1 薪资构成１．4.1．2年终奖1.4.１．3优秀员工奖1．4.１.４员工福利1.４．2 XXＸ橱柜专卖店员工绩效考核制度１.4.2.1设计师、导购员、安装工定级考核评审办法1.4.2.２员工绩效考核表范本1.４．２.２.1 设计师绩效考核表1．4.2．2.2 店长绩效考核表1.4.2.２.３导购员绩效考核表1.4．２．2.4 设计师（试用期）绩效考核表１.４．2．２.4 导购员（试用期)绩效考核表1.５相关表格文件1.５.1 劳动合同范本1.5．2 请假条1.5.３考勤表1.5.4 员工考核评分记录表1.5．5员工去向表二、店务管理2.１专卖店办公管理2.1.1劳动纪律管理规定2.1．1．１考勤制度2．1.１．2员工仪容仪表规范２．1.1．3员工行为规范２.１.1.4员工奖罚条例２.1．１.5 员工工作违规罚款条例２.1.1.６常用礼貌用语规范2.１.1．7 专卖店会议制度２．２专卖店财务管理制度2．2.1 专卖店财务管理制度２.2.2 票据管理2.2.3 财产清查2.２.４XXＸ橱柜关于规范合同签定及收款管理的规定2.3 专卖店现场维护工作制度２.3.１专卖店日常卫生及环境管理规定2.3.2 XＸX专卖店饰品、绿化等现场管理制度三、业务流程管理3.1 订单执行流程管理3．1.1正单下单流程３.1．2补单下单流程3.２销售合同履行管理制度３.3业务员日常工作报告管理办法3.4关于同装饰公司合作拓展市场的管理细则3.５专卖店客户服务承诺与客户投诉处理程序3．6售后服务管理制度3．7安装工管理制度3.8送货安装管理制度3.9安装验收标准３.10、橱柜产品质量和服务检验报告(专卖店内部标准）四、表格汇总1、订单/日常类1.1预约单统计日报/周报／月报预约单登记表专卖店预约单统计日／周报表专卖店预约单统计月报表１.2合同单统计日报/周报/月报专卖店合同单统计日/周报表专卖店合同单统计月报表1.3合同登记表专卖店合同单登记表1.４送货安排表专卖店送货安排表专卖店安装计划进度表１.5异常送货报表专卖店异常送货报表1.６收发登记专卖店文件签收登记表1.7交接班记录专卖店交接班记录专卖店电话记录表1.8项目执行表专卖店项目执行表２财务类2.1专卖店现金日报专卖店收入日报表2．2专卖店收支月报专卖店收支月报表专卖店销售账款明细表2.３滞留账款报表专卖店欠收账款报表3 业务类（渠道拓展）3．１.１日、周、月报表专卖店销售日／周／月报表专卖店销售日报表3.１.2 小区楼盘状况登记专卖店小区楼盘登记表专卖店楼盘档案表小区业主档案表３．1.3 工程跟踪状况专卖店工程单跟踪状况表3．2统计分析类3.2.1业务人员业绩对比３.2.2促销活动效果分析专卖店促销活动分析专卖店活动费用投入产出效果评估表3．2．3广告效果分析专卖店广告效果分析表３.２.4 销售分析表(按人员、材料、款式、业绩等分类）专卖店销售分析表专卖店样品销售分析表专卖店月度总销售分析专卖店销售人员、样品销售对照日报专卖店样品月度销售分析专卖店主推产品月度销售情况分析专卖店样品销售情况历史分析对比表专卖店单项样品月底盈利分析表4．信息管理类4.１市场信息调查表(竞争对手、数量、价格、现状、分析) 专卖店单项样品月底盈利分析表4.2客户需求意见调查表专卖店需求意见调查表４.3培训效果统计专卖店培训效果统计表４.3工艺文件传阅登记专卖店工艺文件传阅登记表５、售服类5.１客户档案专卖店客户档案５.2客户意见反馈表ＸXＸ服务及产品顾客满意评议表ＸXＸ橱柜顾客意见反馈单XXX专卖店顾客意见反馈单核查表5.3售服登记表专卖店售服登记表5．4客户回访记者专卖店客户回访记者一、人力资源管理1．1公司人员组织架构塘厦欧派分公司组织架构以下为塘厦欧派分公司组织架构参考图,公司根据自身经营方针及店面布点情况,设置合理的组织架构。
筹建工作手册
11 11 1 16 10 19 4 5 9 14 4 14 12 17 18 4 4 8 14 4 8 17 12 14 15 18 18 12 18 17 21 17 25 23 25 31 31 31 31 1 1 2 3 2
18 18 15 20 18 23 4 8 13 16 18 16 17 18 25 8 8 12 20 15 19 18 17 17 17 22 22 25 24 20 21 20 28 25 25 31 31 31 31 3 3 2 4 2
3
物流
4
物流
10
人事
物流
理论培训 操作培训 工人招工 报到、培训 支援人员的申请及到位 开业期间人员分工安排 落实中心库：根据前期调研 结果确定备选 址选址 就合同条款等进行谈判，草 拟合同 仓库合同报批 签约、交接 确定门店库及建设 仓库库区的设置 人员权限的开通 进货前的仓库准备 中心库、门店库进货 根据前期调研结果制定配送 方案 根据前期调研制定配送价格 配送方案及配送价格的报批 配送方案的培训 外租车辆谈判 外租车配送协议报批与签订 行政办公司用品的领用 食堂筹建的跟进 办公区的改造跟进 仓储流程准备 配送流程准备 应急预案准备 后勤安排 样机出样 配送车源的最终落实及配送 能力的上报 四大终端专题会 绿色通道的准备 外租车到位时间的安排 流程预演 开业前的盘点 开业后盘点 流程与帐务 增援人员交接 开业促销后各项工作扫尾 服务承诺、服务区域的市场 调研 物品申请 制定筹建进度表 报告准备 安维人员薪资标准核定
12 6 23 17 18 16 21 20 23 23 24 25 24 24 1 1
连锁店 连锁店 连锁店 连锁店 连锁店 连锁店 连锁店 连锁店 连锁店 连锁店 连锁店 连锁店 连锁店 连锁店 物流 物流
店面建设手册
店面建设手册1. 店面选址1.1 地理位置分析店面选址是店面建设的第一步，选择一个合适的地理位置至关重要。
考虑到目标客户群体、周边竞争环境以及交通便利等因素，确保店面能够吸引更多的顾客。
1.2 周边竞争分析在选址过程中，我们需要进行周边竞争分析。
了解竞争对手的店面布局、产品定位、价格策略等情况，以便制定适合自己的店面建设计划。
1.3 交通便利性分析交通便利性对店面的客流量和销售额有着重要影响。
在选址时，要考虑到附近的公共交通情况以及停车条件，确保顾客能够方便地到达店面。
2. 店面设计2.1 内部设计店面内部设计是为了营造良好的消费环境和提升顾客体验。
从空间布局、装修风格到陈设摆放，都需要考虑店面的定位、产品特点和顾客需求，打造独特、舒适的店面氛围。
2.2 外部立面设计外部立面设计需要考虑店面的品牌形象和商业特色。
色彩搭配、招牌设计、灯光运用等方面需要与品牌形象相搭配，突出店面的独特性和吸引力。
3. 商品陈列3.1 摆放原则商品陈列是店面销售的关键环节之一。
根据产品的特点和销售策略，制定合理的陈列方案。
重点突出热销商品，合理搭配相似品类，引导顾客的购买决策。
3.2 陈列工具与道具通过合理使用陈列工具和道具，可以提升商品的展示效果和吸引力。
例如展示柜、支架、货架等可以帮助顾客更好地观察商品，提供便利的购物体验。
4. 服务流程4.1 顾客接待顾客接待是店面服务的第一环节，要注意服务人员的礼貌、亲和力和专业素养。
并为新顾客提供帮助和引导，让顾客感受到宾至如归的待遇。
4.2 商品推介服务人员需要熟悉店内商品的特点和优势，并能够通过专业的推介为顾客提供购买建议，增加销售额。
4.3 结账与售后服务针对顾客购买商品后的结账和售后服务，店面需要制定规范的流程和政策，并培养专业的服务人员，确保顾客满意度和店面的口碑形象。
5. 店面宣传5.1 线下宣传店面宣传活动可以通过传单、海报、广告等方式进行。
要注意宣传内容的设计，突出店面的特色和优势，吸引更多的潜在顾客。
店面运营管理手册
店面运营管理手册内容一、店面管理规范二、店面管理实务店面管理规范：1、店铺规章制度2、岗位职责3、工作流程为树立品牌及“新光专营店”形象，为顾客提供良好的购物环境,“新光专营店”终端员工须遵守下列规定：1.“新光专营店”终端工作人员未经门店负责人的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假，特殊情况须经负责人批准。
2.每周排班表，应于每周周日前由店负责人排定下周排班表，未经允许，不得擅自更改。
3.员工请假需报负责人批准，不得安排在周六、日及公众假期休息。
4.如有工作装，工作时必须穿着工作装。
5.工作时员工必须佩戴3-5件饰品，同时将工牌佩戴于左胸前，并应有良好的仪容仪态。
6.员工用餐时间为30分钟，门店负责人应合理安排员工用餐时间，轮流进餐，不得在店内营业场所用餐，女性员工餐后及时补妆。
7.无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰。
8.不可在店内粗言秽语、吃零食、戏闹、聊天，亦不得吸烟或睡觉9不可在店内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内。
10除收银员外其他员工未经允许不得擅自动用收银设备。
11.工作时间不得私自会客、带子女上班及存放他人物品。
12.不得违反规定私自进行商品调价或打折。
13.本店营业额及操作规程严禁向外同行透露。
14.交接班时应将日报表、收银等情况交接清楚。
15.每日下班前须将当日所有账目整理清楚后，方可离开。
16.不得有偷窃货品、挪用营业款、私自转借店内商品和做假帐的行为。
17.工作时间不可阅读刊物或书报。
18.不可在工作前或工作中饮酒，更不许酒后滋事。
19.私人物品、非销售商品不准放在柜台上。
20.门店员工应自觉接受门店负责人检查其携带的物品。
21.非经同意，“新光专营店”员工不可接受任何机构的咨询及访问。
22.未经许可，任何人在“新光专卖店”终端内、外拍摄或照相都应及时制止。
23.凡违反以上任何条款，根据情节轻重，将给予严重警告、罚款，直至解雇。
招商手册范本8页
招商手册范本8页1.封面与目录o封面：包括公司名称、标志、招商项目名称及宣传口号等。
o目录：清晰列出手册各章节内容概览。
2.公司简介o公司概况：介绍公司的成立背景、发展历程、企业文化、组织架构等基本信息。
o业务范围和核心竞争力：阐述主营业务、产品服务特色以及在行业内的竞争优势。
3.招商项目详情o项目概述：详细介绍招商项目的性质、目标市场、预期规模、投资总额等。
o市场分析：提供详尽的市场调研报告，包括市场需求、市场规模、竞争态势等。
o商业模式与盈利预测：解释项目的运作方式，预计的投资回报周期和收益水平。
4.加盟条件与政策o加盟要求：明确加盟商应具备的资格条件、资金实力、经验能力等。
o合作模式：描述特许经营、代理销售或其他合作形式的具体条款。
o政策支持：包括加盟费用、保证金、品牌使用费、供货折扣、广告支持、培训体系、售后服务等内容。
5.加盟流程o从咨询到签约开业的详细步骤说明，如意向洽谈、实地考察、签订合同、店面装修、员工培训、正式开业等环节。
6.成功案例展示o展示现有加盟商的成功经验和效益数据，以增强招商吸引力。
7.法律文件范本o可能会附上加盟合同或其他相关法律文件的范本供参考。
8.联系方式o提供详细的联系方式，包括公司地址、电话、邮箱、网址等，方便有意向者进一步沟通联系。
9.附件资料o如有需要，可以附加有关资质证书、荣誉证明、媒体报道等相关材料。
8. 项目优势•技术优势：介绍项目的专利技术、创新点以及与竞品相比的技术领先性。
•品牌优势：强调公司品牌知名度、美誉度及其在市场上的影响力。
•资源优势：列举企业拥有的供应链资源、渠道资源、人力资源等独特优势。
9. 运营支持•培训体系：详细介绍总部提供的培训内容，如产品知识培训、运营管理培训、市场营销培训等。
•运营指导：说明从开业筹备到日常运营期间，总部将提供哪些具体的运营支持和管理指导。
•营销推广：列出总部统一策划并执行的品牌营销活动，以及对加盟商在本地市场的营销策略支持。
店面建设基本手册
目录一、店面发展规划及组织设置二、店面基本功能要求三、店面建立工作条例四、店面选址1、选址程序2、选址情况调查3、装修设计及费用4、所需提供书面材料清单五、店面建设1、店面施工监理条例2、现场施工经管规范一、店面发展规划及组织设置1店面依公司营销计划而定1.1店面的建设规划，由普通公司总部营销部门统一负责。
1.1依总部营销部门对营销的区域网络划分而定；1.2依当地区域市场需求大小而划分；1.3依区域实际需要而定；1.4依区域销售业绩而定。
2店面基本功能及要求2.1店面基本功能2.1.1成为普通对外宣传的窗口；2.1.2通过店面使客户基本了解普通及普通汽配产品；2.1.3展示普通流通产品，成为普通产品配送的基地；2.1.4快速为客户提供服务2.1.5通过展示使客户有良好的感性认识；2.1.6使客户了解到普通是中国汽配流通的领导者；2.1.7通过店面使普通在当地形成良好的知名度，促使普通业务工作在当地顺利开展。
2.1.8通过店面引起公众媒体的关注。
2.1.9成为促使达成最终销售的重要环节。
2.2店面基本要求2.2.1选取当地DC主管性汽配集散城市；2.2.2选取当地区域在汽配流通业内最有影响力的展示场所；2.2.3极具影响力的汽配城；2.2.4汽车修理厂最集中的区域或当地人最习惯去维修保养汽车的场所；2.3店面经管严谨、干净整洁，全面体现普通形象。
2.3.1店面配置齐全，干净整洁；2.3.2工作人员着装整洁，举止优雅大方；2.3.3工作人员熟悉普通产品，对客户彬彬有理，吐词清晰；2.3.4店面整体协调，树立普通最优秀的企业形象。
2.4统一的设计，统一的标识。
2.4.1基本统一的装修设计；2.4.2统一的装修风格；2.4.3统一的宣传画及展板；2.4.4统一的色彩及布局。
3店面建设1 店面选址要求：（详见后节“选址”）2 店面装修开工准备注意事项。
2.1装修施工时间，一般在每天9：00～23：00，可视具体情况进行调整。
开店手册范本
WORD下载可编辑泛美健康专卖开店手册目录一、专卖店开业分析………………………………………………1、心理准备………………………………………………….2、市场调查………………………………………………………二、专卖店的选址工作……………………………………1、专卖店店址应具备的条件…………………………………………2、泛美健康产品专卖店店址特征…………………………………………3、专卖店选址应注意的事项………………………………………….三、购物环境的设计………………………………………….1、入口设计要点…………………………………………….2、店内的最佳通道宽度3、收款台的配置要点4、店内布置的六大要素5．装饰照明的重点6、店内的声音与音响配置7、专卖店的气味设计8、专卖店的通风设施配置四、专卖店的布局（一）、商品的陈列1、丰富2、展示高档的产品3、营造特有的气氛（二）、黄金分割陈列法（三）、商品的标签管理1、标签打贴的技巧2、打贴价格标签的注意事项五、店铺装修1、设计、预算2、加盟商认可3、装修4、验收六、关于培训七、开业前筹备工作八、附录一、专卖店开业分析1、心理准备第一、在心理上要做好迎接改变的准备。
开办专卖店对新加盟的朋友是一个重要决定，要有足够的心理准备，要准备在时间、精力等方面有很大的投入，要想事业成功，没有耐心、毅力是不行的。
在经营的过程中可能会遇到很多的困难，但只要不放弃、积极地面对，就有成功的机会。
总部会在此方面给每位新加盟商以各方面的支持，公司会与加盟商共同面对所遇到的一切困难，加盟商的困难就是总部的困难！但外因还要通过内因起作用，各位加盟商充分发挥主观能动性，是专卖店成功的关键因素。
第二、心理上要对风险有一定的认识。
做事要有依据，未雨绸缪，就可以将风险控制在最小的范围。
第三、要有积极的态度。
我们做事的态度是我们成功的保证。
“一个人的人生态度决定了一个人的人生高度”。
2、市场调查泛美健康产品专卖店是以销售健康产品、提供健康资讯服务为主的连锁机构，针对有健康需求和保健意识的客户群。
业户手册样本
2.7告示牌
请商户随时留意商场大堂的告示牌，以了解商场管理的重要信息。
2.8保险
管理处已为商场公共地方及结构购买财产一切险，商户对于自己的店面内保险，须自行安排购买保险。
在交收表格上签署验收；
领取店面钥匙。
注：管理费起计日期：自商户收楼日起计管理费；
3.2遗漏工程
商户如发现店面内有任何遗漏工程，须于48小时内与管理处联络，管理处将会与承建商联系，并尽快安排修理工作，逾期者则被认为商户已确认其店面之设施设备完好。
3.3商户登记
商户须填写“商户紧急联络通知书”以便紧急情况时可与商户联络。
商场
商户手册
（一稿）
二零零一年一月
1.前言
2.一般事项
2.1管理处
2.2管理费支付方法
2.3商户非接触式感应卡
2.4装修申请
2.5改建及加建物
2.6维修及保养
2.7告示牌
2.8保险
2.9业权更改
3.收楼须知
3.1收楼手续
3.2遗漏工程
3.3商户登记
3.4装修事宜
3.5迁入须知
4.商场设备及设施
4.1电力供应
4.10地下停车场
商场地下一层、二层设停车场。
4.11信箱
商铺均设有私人信箱，商户可在入住后到管理处领取信箱钥匙。
5.规则及条例
商户及访客须遵守下列规则及条款，而管理处有权按实际情况作出修改及增加。
5.1水、电、燃气使用管理规定
5.1.1水
商场内的给排水管道由管理处负责养护维修，商户不准随意拆卸、安装、更改管线。如商户确需增建，必须事书面申明理由提交施工方案及图纸，经管理处批准后，由专业队伍施工，非专业队伍不得进入商场施工。如自行施工，产生的一切不良后果，均由商户承担一切责任。
餐饮连锁店面装修手册
餐饮连锁店面装修手册
餐饮连锁店面装修手册
餐饮店面装修是一件复杂的工作，需要把美观易于使用和清洁卫
生等元素结合起来。
连锁店的装修要求更加严格，有一套专门的装修
手册可供参考。
1. 位置选择：选择一个有利的地点，能容纳展示空间，既利于客
户来访，也方便配送和快递。
2. 外部空间：注意流线式的地面布局，让客户更轻松的浏览，并
设置大量的展示柜台，用于摆放特价商品以吸引消费者。
3. 内部空间：应规划清晰，确保用餐体验方便，餐厅空间有足够
的坐位，排队区，餐桌和椅子等要宽敞，应当按照行业标准进行安装。
4. 光源：应该保证光线足够明亮，不仅对客人有益，而且可帮助
消防和清洁工作。
5. 装饰：装饰材料和设计必须符合行业规范，并能给消费者留下
深刻的印象，尽可能采用环保节能的装饰方案。
6. 通风系统：应安装正常的消防通风系统，保证室内空气质量，
以防止油烟污染。
7. 灭火设施：必须安装正常的灭火设施，严谨执行灭火工作，以
防出现火灾。
8.清洁维护：应定期检查和维护店面，保持室内清洁和卫生，保
证客户的体验感。
本手册旨在为各种连锁店面提供装修参考，希望能给店主带来帮助。
店铺装修手册
店铺装修手册2015-06 发布管理有限公司目录前言1名词解释11 店铺装修及开业流程图22 店铺装修及开业流程32.1 准备阶段32.1.1 设计与装修协调会 32.1.2 图纸设计 32.1.2.1 图纸提交类型 32.1.2.2 图纸提交顺序 42.1.2.3 图纸设计要求 42.1.3 图纸审核62.1.4 消防报审 62.1.5 围挡施工审批及工艺要求 62.1.6 场地移交 72.1.7 办理装修施工手续 72.1.7.1 办理《店铺装修许可证》72.1.7.2 办理《施工人员出入证》 82.1.7.3 缴纳费用 9 2.2 装修阶段102.2.1 装修管理规定 102.2.1.1 消防安全管理 102.2.1.2 施工现场管理 102.2.1.3 货梯使用管理 112.2.1.4 公用设施与环境管理 122.2.2 消防报验 122.2.3 竣工验收 122.2.3.1 验收流程 122.2.3.2 验收标准 12 2.3 开业及整改阶段142.3.1 店铺开业 142.3.2 工程整改 152.3.3 施工保证金退还 153 附件16附件 1 装修手册确认书16附件 2 店铺装修申请表17附件 3 消防安全责任书28附件 4 保险承诺书20附件 5 装修施工人员出入证申请表21附件 6 施工人员管理规定22附件 7 商铺交接确认书23附件 8 施工许可证24附件 9 商铺图纸交接班25附件 10 安全施工管理协议26附件 11 店铺施工保证金退还申请表34附件 12 简易装修申请表36附件 13 店铺门面及铺内设施还原承诺书37附件 14 简易装修验收表38前言本手册是商业管理有限公司、项目商铺装修手册，所有租户均有必要了解该手册要求的必要性。
本手册仅作施工指导之用，请保留此《装修手册》作为参考并直至全部装修过程的完成。
希望租户与设计装修承包单位紧密合作，与商业管理有限公司的管理人员密切配合，如您在装修前对本手册的内容存有疑义，请致电管理有限公司，我们将为您提供详尽、耐心的解答！我们随时恭候您的垂询。
(店铺管理)店面运营手册
三棵树涂料股份有限公司（店铺管理）店面运营手册目录前言4第一章岗位职责要求5第一节组织架构5第二节店长5第三节导购7第四节小区推广人员10第五节渠道业务人员12第六节技术服务人员18第七节管理表格模板20第二章店面工作标准23第一节员工礼仪标准23第二节终端店陈列规范28第三节店面漆S管理规范32第四节店面日常工作标准35第五节安全管理标准39第三章销售管理规范40第一节销售服务流程40第二节顾客档案管理制度43 第三节投诉服务标准流程45前言本手册本着通用、基础的原则面向三棵树专卖店的工作人员，为经销商终端团队人员提供必要的工作指引。
手册分为岗位职责篇、店铺工作标准篇、销售管理规范篇等三大方面，涵盖了店铺日常操作的各个方面，并为店铺日常运营管理提供了实用性的表格。
本手册总结了全国各地优秀专卖店的运营模式，是终端导购人员学习店铺营运及管理，提升营业知识及技能的操作指南，是终端业务人员业务开拓、店铺营业诊断分析的参考工具，旨在为经销商提供店面日常运作基础工作的参考，使店铺达到规范化管理，提升店铺终端形象，推动销售业绩增长，走出一条标准化及规范化品牌管理之路。
本手册针对具有3人以上店铺需要管理的三棵树专卖店，所涉内容具有通用性、基础性，但根据各地市场结构、店铺环境的不同，经销商应当遵循因地制宜、灵活应用的原则。
第一章岗位职责要求第一节组织架构终端店团队人员配置模型第二节店长一个小的专卖店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是店长。
任何一名店长都是在优秀导购的基础上发展起来的，三棵树专卖店的店长必须是一名相当优秀的导购员，同时还是一个终端市场的管理者。
作为一名合格的店长，不仅要了解导购员日常工作的细节，还要负责指挥其他员工的工作——帮助每一个门店员工都能发挥才能，用自己的思想、行动来影响员工，完成门店销售目标。
一、任职资格1、女，22-35岁，中专（高中）以上，身高≥155厘米，形象良好2、有涂料、建材行业两年以上店长或导购经验，服务意识好,具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理门店日常事务3、具备一定的店面现场管理、销售技巧、礼仪知识4、熟悉礼仪知识、基本电脑操作，普通话标准二、岗位职责第三节导购三棵树导购员指在三棵树专卖店或专卖区，通过现场服务引导顾客认识油漆，明白什么是好油漆，帮助顾客完成油漆购买过程的人员。
商铺装修手册
装修手册目录第一部分前言21.1 基本情况介绍11.2 名词解释11.3 其它1第二部分设施设备介绍及装修设计要求22.1 业主提供的图纸22.2 装修技术方案的提交及图纸审批22.3 装修图纸要求3第三部分装修经管细则83.1 装修流程指引83.2 消防申报指引93.3《装修许可证》办理指引123.4 装修施工缴费指引133.5《施工出入证》办理指引143.6 消防验收指引143.7 工程验收指引173.8 施工保证金退还办理指引223.9 装修经管规定23第四部分装修文件（商户）29附件（一）商铺交付通知书29附件（二）商铺交接登记表30附件（三）商铺交付确认书32附件（四）商铺装修还原承诺书33附件（五）装修申请表34附件（六）商铺装修施工风险免责确认书35附件（七）安全施工经管协议36附件（八）装修许可证41附件（九）施工人员花名册42附件（十）施工人员身份证、照片备查单43附件（十一）施工人员临时出入证44附件（十二）施工现场安全监察员登记表45附件（十三）临时用电、水申请表46附件（十四）经营期间用电容量申请确认书47附件（十五）动火作业申请表48附件（十六）受限空间作业申请表49附件（十七）高空作业申请表50附件（十八）油漆作业申请表51附件（十九）消防水系统排水申请表52附件（二十）装修施工加班申请表53附件（二十一）装修隐蔽工程验收表54附件（二十二）装修整改通知书55附件（二十三）商铺装修工程验收表56附件（二十四）物品出入放行申请条58附件（二十五）施工保证金退还申请表59附件（二十六）安全生产经营与消防安全责任书61 附件（二十七）停送水/电申请表63第五部分装修文件（内部）64附件（一）人员出入登记表64附件（二）装修现场监管流程65附件（三）装修期间联络表66附件（四）装修现场安管检查记录表67附件（五）装修现场工程巡查签到表68附件（六）防水工程验收表69附件（七）装修工程验收申请表70附件（八）装修停工通知书71附件（九）装修违规处罚单72第一部分前言1.1 基本情况介绍1.《XX装修手册》以下简称《手册》，本《手册》旨在向XX各商户及其设计、施工单位提供XX商铺的装修指引，XX所有商户均须按照本手册的有关内容和规定进行设计、装修、以维护XX 整体利益和形象。
店面选址手册
店面选址手册1、选址前的商圈划定。
不管做什么生意，选好的地方是成功的第一步，那在选址前，又以做好商圈划分为前提。
因为家纺主要是针对女性消费的行业。
所以在选店铺前，把我们所在地区的所有女人比较容易聚集的商业街和商贸市场，如步行街、女人一条街、服装市场、新兴商业街或其他已有女装店的所有街道。
先罗列出来，然后把一条商业街或商贸市场内所有已开的女性相关店如女装、化妆品、女鞋、饰品等店铺数量相加不到20个店铺的商业街或商贸市场删掉不要。
接下来所要做的就是到这些已经认可的商业街或商贸市场内，寻找合适的店铺。
选店铺应遵守的以下几个级别基本标准，因家纺用品专卖店是个大众化生意，它可以适合于在各种类型女人比较集中的商圈内，如商业街道、商业市场、商场或其他女性聚集场所，都是适合开店、但最终落实开店的店铺应符合以下几个基本标准，只要是在这几个基本指标以内的店铺都考虑选择。
（1）店面面积：35平方以上，原则上最小不得低于35平方。
（2）租金：除步行街店面和商场店中店以外其他类型店面每平方米每月租金80-200元左右，都可考虑。
（3）周围环境：所选店面半径200米以内，不少于20个已开的家居及女性相关店铺。
（4）平均每天客流量：所选店铺平均每天营业时间内店门口18岁以上女性经过人数不少于1000人次。
只要符合以上的4个条件之内的店铺，都可考虑选择，如果特殊情况请与营销中心联系确定方能落实。
2、选址应有的观念在我们确定了本地区的主要商圈后，在开始选门面时，我们还应有三个正确的观念：A、BARBOREY专卖的成功，一个好的门面是成功的关键。
B、门面的真正成本是不高的。
因为一个好的门面有很多看起来是成本的费用，其实不是真正的成本。
比如门面转让费，一个好地段的门面转让费是不会贬值的，也就不会成为您的成本，还有房租预付一年，这也不是成本。
预付的房租，真正产生的实际成本是每月的房租，而不是一年的房租。
因此如条件允许，尽量租门面好一点的商铺，好店铺带来的人流最后算起来还是划算的。
2024版奶茶店店面管理运营手册
2024版奶茶店店面管理运营手册合同目录第一章：前言1.1 手册目的与范围1.2 管理手册的法律地位1.3 术语与定义第二章：组织结构与职责2.1 组织架构图2.2 高层管理职责2.3 中层及店面员工职责第三章：店面运营管理3.1 店面日常运营流程3.2 客户服务标准3.3 产品质量控制第四章：人力资源管理4.1 员工招聘与培训4.2 员工考核与晋升4.3 员工福利与激励第五章：财务管理5.1 收入与支出管理5.2 财务报告与审计5.3 预算制定与控制第六章：市场营销与推广6.1 市场调研与分析6.2 营销策略与计划6.3 品牌建设与维护第七章：供应链管理7.1 原材料采购管理7.2 库存控制与物流7.3 供应商关系管理第八章：店面维护与环境8.1 设施设备维护8.2 店面清洁与卫生8.3 安全规范与应急预案第九章：法律遵从与合规9.1 法律法规遵守9.2 知识产权保护9.3 合规性检查与改进第十章：信息管理与技术应用10.1 信息系统管理10.2 技术应用与创新10.3 数据安全与隐私保护第十一章：手册的更新与修订11.1 修订流程11.2 更新通知11.3 旧版手册的处理第十二章：签字栏12.1 管理手册持有人签字12.2 管理手册审核人签字12.3 签字日期12.4 签字地点请注意，以上目录为奶茶店店面管理运营手册的示例目录，具体内容需根据实际情况进行调整和完善。
合同编号______第一章：前言1.1 手册目的与范围本手册旨在指导奶茶店店面的日常运营管理，确保运营效率和服务质量。
1.2 管理手册的法律地位本手册作为店面运营的规范性文件，对所有员工具有约束力。
1.3 术语与定义对手册中使用的专业术语进行定义和解释。
第二章：组织结构与职责2.1 组织架构图展示奶茶店的组织结构图，明确各部门和岗位设置。
2.2 高层管理职责详细说明高层管理人员的职责和权限。
2.3 中层及店面员工职责2.3.1 中层管理人员职责2.3.2 店面员工职责分别阐述中层管理人员和店面员工的具体职责。
DC店面建设手册(DOC8页)
DC店面建设手册（DOC8页）精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座目录一、店面发展规划及组织设置二、店面基本功能要求三、店面建立工作条例四、店面选址1、选址程序2、选址情况调查3、装修设计及费用4、所需提供书面材料清单五、店面建设1、店面施工监理条例2、现场施工管理规范一、店面发展规划及组织设置1店面依公司营销计划而定精品资料网（）专业提供企管培训资料1.1店面的建设规划，由普通公司总部营销部门统一负责。
1.1依总部营销部门对营销的区域网络划分而定；1.2依当地区域市场需求大小而划分；1.3依区域实际需要而定；1.4依区域销售业绩而定。
2店面基本功能及要求2.1店面基本功能2.1.1成为普通对外宣传的窗口；2.1.2通过店面使客户基本了解普通及普通汽配产品；2.1.3展示普通流通产品，成为普通产品配送的基地；2.1.4快速为客户提供服务2.1.5通过展示使客户有良好的感性认识；2.1.6使客户了解到普通是中国汽配流通的领导者；2.1.7通过店面使普通在当地形成良好的知名度，促使普通业务工作在当地顺利开展。
2.1.8通过店面引起公众媒体的关注。
2.1.9成为促使达成最终销售的重要环节。
2.2店面基本要求2.2.1选取当地DC主管性汽配集散城市；2.2.2选取当地区域在汽配流通业内最有影响力的展示场所；2.2.3极具影响力的汽配城；2.2.4汽车修理厂最集中的区域或当地人最习惯去维修保养汽车的场所；2.3店面管理严谨、干净整洁，全面体现普通形象。
2.3.1店面配置齐全，干净整洁；2.3.2工作人员着装整洁，举止优雅大方；2.3.3工作人员熟悉普通产品，对客户彬彬有理，吐词清晰；2.3.4店面整体协调，树立普通最优秀的企业形象。
2.4统一的设计，统一的标识。
2.4.1基本统一的装修设计；2.4.2统一的装修风格；2.4.3统一的宣传画及展板；2.4.4统一的色彩及布局。
3店面建设1 店面选址要求：（详见后节“选址”）2 店面装修开工准备注意事项。
建店手册模板
建店手册模板编制说明【编制目的】标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。
为此，逸马国际顾问集团总结10 多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。
《连锁企业总部建店手册模板》是逸马国际顾问集团在10 年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制《总部建店手册》提供范例和方法。
【使用说明】本手册模板包括连锁门店的建店装修、装修方案和工程验收等模块的工作流程、操作规范与工具表单。
其中涉及很多的工作程序及规范标准，是工作执行的基础标准指导。
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1建店流程错误! 未定义书签。
直营店建店流程错误! 未定义书签。
直营店建店流程说明错误!未定义书签加盟店建店流程错误! 未定义书签。
加盟店建店流程说明错误!未定义书签2建店作业规范错误! 未定义书签。
门店测量规范错误! 未定义书签。
施工方评估错误! 未定义书签。
施工图纸要求规范错误! 未定义书签。
门店相关设备规范错误! 未定义书签。
工程施工管理错误!未定义书签。
项目竣工验收规范错误! 未定义书签。
3工具表单错误! 未定义书签。
指南针店面筹建与驻店经营手册(确定)
重庆指南针餐饮打点----店面筹建与驻店经营打点手册目录第一章驻店经营撑持概念第一节营运效劳的概念 (2)第二节驻店小组综合本质要求 (2)第三节驻店小组岗位职责 (3)第二章驻店人员打点制度第一节行为准那么 (5)第二节驻店人员的“必做〞与“禁做〞 (6)第三节人员配置 (8)第四节驻店人员需回总部的资料 (9)第三章筹建经理工作程序筹建工作总流程 (10)第一章 驻店经营撑持概念一、 营运效劳的概念一、营运效劳的概念：营运效劳是把指南针的经营理念、打点模式、操作技术、企业文化、成功的打点经验等通过驻店小组的传、帮、带教给加盟店，以充任“锻练〞的角色，来完成特许加盟克隆模式的一种打点程序。
并在营运诊断的根底上，对营运尺度、技能、程序等进一步尺度或整合，以达到统一尺度、统一品牌形象，提升指南针品牌及市场美誉度的目的。
前期经营搀扶分类：为了适应重庆指南针连锁事业的开展，更好更及时有效地为加盟店服好务，充实阐扬指南针的营运撑持功能，特将指南针前期经营搀扶分为两大类：前期筹建、驻店经营二、筹建期打点11..11为为尺尺度度加加盟盟店店筹筹建建行行为为，，指指导导筹筹建建操操作作，，加加强强对对筹筹建建过过程程的的打打点点，，特特制制定定本本规规定定。
11..22 加加盟盟店店筹筹建建是是指指：：加加盟盟商商与与我我公公司司签签定定加加盟盟协协议议后后直直至至分分店店开开业业的的全全过过程程，，主主要要包包罗罗加加盟盟店店装装饰饰装装修修的的设设计计，，设设备备配配套套，，供供应应商商选选择择，，开开业业设设计计等等内内容容。
22分分店店装装饰饰装装修修设设计计 22..11 装装饰饰装装修修设设计计应应当当做做到到安安然然闲闲用用、、优优化化环环境境、、经经济济合合理理，，并并符符合合地地点点城城市市的的规规划划、、消消防防、、供供电电、、环环保保等等有有关关规规定定和和尺尺度度。
22..22 装装饰饰装装修修设设计计方方案案要要求求：：2.2.1 理念明确●符合指南针VI 核心设计内容。
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DC店面建设手册（DOC两）精品资料网( )25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座目录、.二店面发展规划及组织设置店面基本功能要求三、店面建立工作条例四、店面选址1、选址程序2、选址情况调查3、装修设计及费用4、所需提供书面材料清单五、店面建设1、店面施工监理条例2、现场施工管理规范一、店面发展规划及组织设置1店面依公司营销计划而定精品资料网( )专业提供企管培训资料1.1店面的建设规划，由普通公司总部营销部门统一负责。
1.1依总部营销部门对营销的区域网络划分而定；1.2依当地区域市场需求大小而划分；1.3依区域实际需要而定；1.4依区域销售业绩而定。
2店面基本功能及要求2.1店面基本功能2.1.1成为普通对外宣传的窗口；2.1.2通过店面使客户基本了解普通及普通汽配产品；2.1.3展示普通流通产品，成为普通产品配送的基地；2.1.4 快速为客户提供服务2.1.5通过展示使客户有良好的感性认识；2.1.6使客户了解到普通是中国汽配流通的领导者；2.1.7通过店面使普通在当地形成良好的知名度，促使普通业务工作在当地顺利开展。
2.1.8通过店面引起公众媒体的关注。
2.1.9成为促使达成最终销售的重要环节。
2.2店面基本要求2.2.1 选取当地DC 主管性汽配集散城市；2.2.2选取当地区域在汽配流通业内最有影响力的展示场所；2.2.3 极具影响力的汽配城；2.2.4汽车修理厂最集中的区域或当地人最习惯去维修保养汽车的场所；2.3店面管理严谨、干净整洁，全面体现普通形象。
2.3.1店面配置齐全，干净整洁；2.3.2工作人员着装整洁，举止优雅大方；2.3.3工作人员熟悉普通产品，对客户彬彬有理，吐词清晰；2.3.4店面整体协调，树立普通最优秀的企业形象。
2.4统一的设计，统一的标识。
2.4.1 基本统一的装修设计；2.4.2 统一的装修风格；2.4.3 统一的宣传画及展板；2.4.4 统一的色彩及布局。
3店面建设1店面选址要求：（详见后节“选址” ）2店面装修开工准备注意事项。
2.1装修施工时间，一般在每天9: 00〜23: 00,可视具体情况进行调整。
2.2要求商场方应提供的便利:2.2.1派定专人专职或兼职管理、协调本项目的一切事宜；2.2.2施工人员食宿的方便；2.2.3临时性的水源、电源、容量4KW 〜6KW ；2.2.4提供渣土堆放场地；2.2.5 提供贵重材料、设施、工具保管场所；2.2.6 办理一切入场施工手续。
2.2.7 开工时应向商场方提交书面的开工通知。
3施工时的异常情况处理3.1施工时的遇有下列情况，应对出租方阐明，我方以后不负责维修、复原。
3.1.1 地面电锤钻孔、胶粘等；3.1.2店面顶部的拆除和二次装修，灯具、线路的移位、变更和拆除；3.1.3店面位置柜台、栏杆等其他原有设施的移位和拆除。
3.2施工时的遇有下列情况，应对施工单位阐明，我方不负责赔偿。
3.2.1施工时造成对客户或其他人的一切意外伤害；3.2.2施工期间商场内丢失物品、损坏物品；3.2.3施工期间因施工原因造成商场方损失的。
4施工监理注意事项。
4.1规范施工人员的整体素质和组织纪律；4.2各种相关的手续、批文、通知等由施工方负责办理，费用自理，责任自负；4.3服从我方监理人员的调度和管理；4.4安全施工，用水、用电、高空作业要有安全措施，出现一切意外，由施工方负责；4.5照图纸规范施工，需要变更时一定要得到我方监理人员的书面认可；4.6进出材料须具正当手续，对材料的规格、型号、数量、价格、发票进行详细的登记，要有经手人和监理人员的签字认可，由专人进行管理。
4.7对违章施工，浪费材料的处罚。
4.7.1违章施工情节严重程度处以50〜500元/次的处罚。
4.7.2浪费材料处以浪费部分总价及采卖费和保管费总额的3〜5倍的处罚。
4.8因搬运材料、设施、清理渣土垃圾等污染，施工场所和以外的地段，要及时清理。
违者处以200 元/次的处罚4.9损坏设施的照价赔偿。
5完工验收5.1完工验收时对照各项目严格按设计图纸进行质量、数量审查；5.2对审查结果作出审查报告；5.3详细整理施工记录，作出完工报告；5.4待我方专门的验收人员验收后方为真正验收；5.5验收后，有专门的验收单和合格通知；5.6验收时有任何质量问题，施工方负责返工的全部的材料和工资的支付，并承担由此造成的延期经济损失。
5.7其他建设方面注意事宜请参考第六节“建设”4 选址1选址程序1.1接受营销总部关于在该地区建立店面的指令。
1.2进行区域所辖城市的考察。
1.3进行选取店面城区的考察。
1.4选定3 个左右的地址作为参考。
1.5选址特点1.5.1应充分体现企业与品牌的形象1.5.2面积符合产品展示及配送的要求1.5.3 营业面积不得小于m2。
1.5.4 环境好，功能齐全，知名度高、美誉度好。
1.5.5 交通便利，停车方便。
1.6展示区域要求1.6.1展示区使用面积应在150m2 以上，展示区形状以长方形为主（带转角更佳）。
1.6.2展示区所在位置的室内层高必须在4m 以上。
1.6.3展示区周边应较空旷，不被其它物品影响1.6.4展示区应形成相对的空间。
1.7店面的统一识别1.7.1 统一的宣传画（3 幅）1.7.2 统一的展示板（10 块）1.7.3统一用吊顶材料与布置方式1.7.4 统一的地面色彩与用材1.7.5统一的展示内容：应用篇、产品篇1.7.6 统一的功能分划原则1.8满足客户的要求1.8.1 宁静、清新的独立空间；1.8.2 让客户能安心参观产品；1.8.3客户能便捷地得到配送、退换货、技术咨询等服务；1.9依总部批准进行建设。
2选址情况调查2.1选址需进行详细的情况调查,包括地段、展区、价位、影响力、合作情况等。
2.2按《店面选址情况表》所列内容进行调查。
2.3进行考察地的拍摄工作，包括地段、展区、展示区等。
2.4对价格进行深入的了解，并最终谈判。
3装修设计及费用3.1总部批准建设后，DC 主管着手店面的建设工作。
3.2店面设计必须严格遵循普通公司CI 店面部分规范要求，从风格、颜色到布局，布置必须高度统一。
3.3装修设计稿须及时反馈总部，并经总部审核批准。
3.4 DC 主管须在保持普通形象上尽可能地节省装修费用，在谈判中须为公司节约每一分钱。
3.5及时将装修及预算表及展间整体费用表反馈总部并待批准。
3.6依总部批准设计稿及价格进行建设。
4所需材料清单4.1店面选址情况表；4.2店面选址调查图片集（附店面选址调查图片规范）；4.3店面地段区域地图；4.4店面所处展区大平面图；4.5店面设计图；4.6店面建设工程预算表；4.7店面运行费用预算；附件（一）：店面图片资料规范针对所选店面所处位置分为A、B 两类：A :独立店面B:汽配城一、拍摄1建筑物主体的拍摄（1〜2张，每张一个角度）1.1远景，从远处高层建筑物上拍摄，表现整体环境，适合A、B两种情况。
2 店面外部的拍摄（3〜4张）2.1针对A 类,采用近景，正面角度、侧面角度，表现店面本身建筑情况，如为高层建筑物，应尽量表现出整体。
2.2针对B 类，采用近景，从主要入口处及过道进行多角度拍摄，表现所选位置的良好视野3店面外部环境的拍摄（4〜5张）3.1针对A类，从店面出发，多角度对外拍摄；从离店面较远的地方，我角度朝店面方向拍摄，表现周围街道及建筑物的情况。
3.2针对B类，从所选店面内部向商场四周进行拍摄。
4店面内部格局的拍摄（5〜6张）4.1针对A类，立于店面门口向内拍摄，分正、左、右方向拍摄。
立于店面内部向门口拍摄。
也分为正、左、右角度拍。
顶部的拍摄。
4.2针对B类，可用2.2所拍二、相片说明及处理1将相片贴于A4纸上，一纟2注释简单明了。
3如图格式。
所选店面两相。
相片坐标广告、招牌位附件（二）：店面装修施工管理条例（一）店面施工监理条例1.1管理流程简洁、大方、精致、经济。
1.3质量管理分类设计质量管理、施工质量管理、预结算质量管理。
2 设计质量2.1 流程2.2设计质量管理目标：功能完善、美观简洁、经济2.3坚持每项工作实施前，均有完善的设计。
2.4每项设计方案均有充分的论证、比较。
2.5每项设计方案最后定稿前均应由营销部批准。
2.6方案及施工图应充分体现设计意图及较强的可操作性，包括以下内容：平面布置/顶棚布置（灯具）/重要立面/重要节点大样/电气系统/给排水布置/材料选样方案/设备选样方案/家俱选样方案/家俱布置方案/重要工程须提供透视图/概算3 施工质量管理3.1施工流程3.2专项工程应由专人负责，并实行质量追踪制度。
3.3装修现场监理工程师须坚持每天2次的工地巡视制度，现场解决问题。
3.4装修工程师施工期间应作好必要的文字记录工作，及时填写好下列各项文件：施工日记/变更通知单/部门协调通知单/工程签证单/隐蔽工程记录/工程整改通知单/材料进场验收单/工程施工人员情况登记。
3.5工程质量控制分类地面工程、吊顶工程、墙面工程、电气工程、给排水工程、家具工程。
3.6严格控制进场材料的质量，及时填写材料进场验收单。
对质量不合要求的材料坚决摒弃在场外，保证施工中的材料质量。
3.7施工中任何变更应由营销部审查批准，并在该项工程施工前（未进材料）下达至施工队伍。
3.8施工中应对各类结点施工质量严格控制，以体现精美之原则。
3.9隐蔽工程要求：整齐：各类管线线路清楚，基层工程应尺寸规整，不凌乱。
安全：电气工程应严格按规范施工，杜绝消防隐患，牢固。
耐久：各类隐蔽工程材料应根据不同环境要求具备防潮、防腐等功能。
3.10表面装修工程质量、应根据下列几个方面来确定：目测、平整度、色彩、接缝。
3.11施工程序：家具/、卫摆生放3.12施工工艺与技术要求3.12.1地面工程a.地面压光采用1 : 2水泥砂浆，凿毛，空鼓b.云石或花岗石地面采用干铺法，材料进行预选，并试天花封板墙体墙体初装精装修修墙体饰面地面工程灯饰及设备安装100%不能出现天花饰面拼，色差大及几何尺寸不好者剔除，铺装时拉通线找齐，保待拼缝整齐，用橡皮锤敲实，不得有空鼓。
b. 地毯铺设平整，接缝严密，方块毯铺设方向一致，无色差，采用分区部分固定法，粘结剂要求适量，整块毯用地毯撑拉紧，不出现空鼓、松动现象，边口应用铝条压死或用狗牙钉固定。
c.地胶板或木地板应横平竖直，100%不得有空鼓，焊边平整紧密，地胶板应等胶半干后铺设，并用橡锤敲实，木地板大面积铺设时应留设变形缝，铺设前地面必须保证绝对干净。
3.12.2木作工程a.制品选料严格精细，所有材料要预先进行烘干处理，保证最低的含水率，饰面板木纹无明显变化，纹理一致，不应有麻点，固定应采用射钉及家私钉，不得使用园头钉，接缝处均按45°角接缝严密.b.尽量选用不燃材料或阻燃材料，木制品尽量背面刷防火涂料。