行为学整体实验室解决方案 PPT课件
合集下载
05行为疗法ppt课件
（２）不允许有回避行为，否则会加重恐怖， 导致至失败。
（３）使用此法，必须对求治者的身心状况 有深入的了解。对体质虚弱、有心脏病、高血压 和承受力低的患者，不能应用此法，以防发生意 外。
最新课件
33
厌恶疗法
含义：厌恶疗法又叫“对抗性条件反射疗法”，它是 应用惩罚的厌恶性刺激，即通过直接或间接想象， 以消除或减少某种适应不良行为的方法。
❖ 正强化与惩罚都是通过呈现刺激来达到目的，但正 强化呈现愉快刺激，惩罚呈现厌恶刺激;正强化的目 的是提高反应发生概率，惩罚则是降低反应发生概 率。
❖ 负强化与惩罚都有可能涉及厌恶刺激，但负强化是 撤销厌恶刺激，惩罚则是呈现厌恶刺激;负强化的目 的是提高行为发生概率，惩罚则是降低行为发生概 率。
最新课件
最新课件
SUD 20 25 30 50 70 90 100
29
冲击疗法
❖ 含义：又称满灌疗法、暴露疗法和快速脱敏 疗法。它是鼓励求治者直接接触引致恐怖焦 虑的情景，坚持到紧张感觉消失的一种快速 行为治疗法。
最新课件
30
❖ 冲击疗法的一般原理：
由于恐怖是经过条件作用学习得来的，
因此，恐怖行为是一种条件反应。某一事 物或情境在一个人身上所引起的恐惧体验， 会激发他产生逃避行为，而不管此事物或 情境是否真的构成了对他的威胁。这种逃 避行为会影响恐惧体验的强弱，从而起着 强化的作用。
最新课件
2
最新课件
3
一、行为疗法的理论基础
❖基本观点:
行为疗法以行为主义理论为基础，主张人的大部 分行为都是后天习得的。认为一种刺激引起的某种反 应受到强化时，就建立一个联结。复杂行为就是一系 列简单行为的联合。这些行为既包括正常、健康的行 为，也包括异常、变态的行为。人的行为是学习获得 的，也可以通过学习来矫正不良行为。
（３）使用此法，必须对求治者的身心状况 有深入的了解。对体质虚弱、有心脏病、高血压 和承受力低的患者，不能应用此法，以防发生意 外。
最新课件
33
厌恶疗法
含义：厌恶疗法又叫“对抗性条件反射疗法”，它是 应用惩罚的厌恶性刺激，即通过直接或间接想象， 以消除或减少某种适应不良行为的方法。
❖ 正强化与惩罚都是通过呈现刺激来达到目的，但正 强化呈现愉快刺激，惩罚呈现厌恶刺激;正强化的目 的是提高反应发生概率，惩罚则是降低反应发生概 率。
❖ 负强化与惩罚都有可能涉及厌恶刺激，但负强化是 撤销厌恶刺激，惩罚则是呈现厌恶刺激;负强化的目 的是提高行为发生概率，惩罚则是降低行为发生概 率。
最新课件
最新课件
SUD 20 25 30 50 70 90 100
29
冲击疗法
❖ 含义：又称满灌疗法、暴露疗法和快速脱敏 疗法。它是鼓励求治者直接接触引致恐怖焦 虑的情景，坚持到紧张感觉消失的一种快速 行为治疗法。
最新课件
30
❖ 冲击疗法的一般原理：
由于恐怖是经过条件作用学习得来的，
因此，恐怖行为是一种条件反应。某一事 物或情境在一个人身上所引起的恐惧体验， 会激发他产生逃避行为，而不管此事物或 情境是否真的构成了对他的威胁。这种逃 避行为会影响恐惧体验的强弱，从而起着 强化的作用。
最新课件
2
最新课件
3
一、行为疗法的理论基础
❖基本观点:
行为疗法以行为主义理论为基础，主张人的大部 分行为都是后天习得的。认为一种刺激引起的某种反 应受到强化时，就建立一个联结。复杂行为就是一系 列简单行为的联合。这些行为既包括正常、健康的行 为，也包括异常、变态的行为。人的行为是学习获得 的，也可以通过学习来矫正不良行为。
实验室7s管理ppt课件
将标识牌张贴在相应的物品或存放 区域上，方便人员识别。
动态更新标识
随着实验需求和物品的变化，及时 更新标识牌内容，确保信息准确。
04
清扫(Seiso)
制定清扫计划
确定清扫区域和责任人
制定清扫标准
根据实验室的布局和功能，将清扫区 域划分为不同的区块，并为每个区块 指定责任人。
明确每个区域的清扫标准和要求，包 括清洁度、整洁度、安全等方面的要 求。
பைடு நூலகம்
检查和评估
定期检查和评估7S管理的实施效 果，发现问题及时整改。
制定7S管理推行计划
明确推行目标、实施步骤和责任 人。
持续改进
根据检查结果和评估结果，持续 优化7S管理的实施方案，不断提 高管理效果。
02
整理(Seiri)
确定需要与不需要的物品
总结词
明确区分实验室内必需品和非必需品 。
详细描述
定期对实验室内的物品进行评估，确 定哪些是实验所需，哪些是多余或不 再需要的。将必需品放在容易取用的 位置，非必需品进行清理或处理。
制定废弃物处理方法
总结词
为实验室废弃物制定合理的处理方案。
详细描述
根据废弃物的性质和实验室规定，选择合适的废弃物处理方式，如回收、焚烧 、深埋等，确保废弃物得到妥善处理，防止对环境和人员造成危害。
每日自我检查
总结词
每天对实验室环境进行检查，确保整理工作的持续进行。
详细描述
建立每日自我检查制度，对实验室内的工作台、设备、物品摆放等进行检查，及 时发现并纠正整理不到位的地方，确保实验室始终保持整洁有序的状态。
THANKS
感谢观看
制定实验室安全操作规程，规范实验操作流程，确保实验过程的安全可 控。
动态更新标识
随着实验需求和物品的变化，及时 更新标识牌内容，确保信息准确。
04
清扫(Seiso)
制定清扫计划
确定清扫区域和责任人
制定清扫标准
根据实验室的布局和功能，将清扫区 域划分为不同的区块，并为每个区块 指定责任人。
明确每个区域的清扫标准和要求，包 括清洁度、整洁度、安全等方面的要 求。
பைடு நூலகம்
检查和评估
定期检查和评估7S管理的实施效 果，发现问题及时整改。
制定7S管理推行计划
明确推行目标、实施步骤和责任 人。
持续改进
根据检查结果和评估结果，持续 优化7S管理的实施方案，不断提 高管理效果。
02
整理(Seiri)
确定需要与不需要的物品
总结词
明确区分实验室内必需品和非必需品 。
详细描述
定期对实验室内的物品进行评估，确 定哪些是实验所需，哪些是多余或不 再需要的。将必需品放在容易取用的 位置，非必需品进行清理或处理。
制定废弃物处理方法
总结词
为实验室废弃物制定合理的处理方案。
详细描述
根据废弃物的性质和实验室规定，选择合适的废弃物处理方式，如回收、焚烧 、深埋等，确保废弃物得到妥善处理，防止对环境和人员造成危害。
每日自我检查
总结词
每天对实验室环境进行检查，确保整理工作的持续进行。
详细描述
建立每日自我检查制度，对实验室内的工作台、设备、物品摆放等进行检查，及 时发现并纠正整理不到位的地方，确保实验室始终保持整洁有序的状态。
THANKS
感谢观看
制定实验室安全操作规程，规范实验操作流程，确保实验过程的安全可 控。
实验室规范化管理 PPT课件
2
评审准则与质量体系文件
典型的管理体系文件层次
按评审准则和规定的质量 方针，目标描述管理体系 要素与职责及途径。
描述质量管理体系所涉及 到的各个部门的职能活动。
是某个具体作业指导工作 文件回答如何做的问题， 有具体操作执行人员使用。
记录，质量记录或技术记 录，包括表格、签名、原 始记录表格等。
3
《实验室资质认定评审准则》
2）根据本实验室所能投入的资金的多少；
3）根据实验室自身所能使用的人员技术能力；
农业环境（水、土、气）质量标准，重点为铜、锌、 铅、镉、铬、汞、砷等。
农产品质量安全标准。当前的蔬菜中农药残留（有
机磷、有机氯、拟除虫菊酯、氨基甲酸酯类杀虫、
实验室的5M1E质量管理工作
检测要素之五——环 Environment 第五，要求到区域隔离和进出关键区域授
权，主要是为了防止交叉污染。 第六，内务与安全，化学实验室是一个危
险性较高的地方，实验室管理层及所有员 工都要时刻注意，质量是关键，安全是前 提； 第七，实验室需要营造一种良好的工作氛 围，这可以激发员工的积极性和主观能动 性，有利于检测活动的开展。
17
实验室的5M1E质量管理工作
检测要素之六——测 Measure 这里的“测”，是指各检测过程和质量管 理体系运行过程中的监视和测量（为了提 高检测结果准确性和可靠性以及质量管理 体系运行有效性所采取的有关措施与活 动）。
常见的监视和测量方式有：内部审核、管 理评审、外部审核、投诉处理、客户满意 度调查、实验室比对与能力验证、纠正措 施验证、数据分析、方法比对、重复检测 及留样再测、定期使用标准物质进行监控 和使用次级标准物质进行内部质量控制等。
24
实验室资质认定准备－管理要求
评审准则与质量体系文件
典型的管理体系文件层次
按评审准则和规定的质量 方针，目标描述管理体系 要素与职责及途径。
描述质量管理体系所涉及 到的各个部门的职能活动。
是某个具体作业指导工作 文件回答如何做的问题， 有具体操作执行人员使用。
记录，质量记录或技术记 录，包括表格、签名、原 始记录表格等。
3
《实验室资质认定评审准则》
2）根据本实验室所能投入的资金的多少；
3）根据实验室自身所能使用的人员技术能力；
农业环境（水、土、气）质量标准，重点为铜、锌、 铅、镉、铬、汞、砷等。
农产品质量安全标准。当前的蔬菜中农药残留（有
机磷、有机氯、拟除虫菊酯、氨基甲酸酯类杀虫、
实验室的5M1E质量管理工作
检测要素之五——环 Environment 第五，要求到区域隔离和进出关键区域授
权，主要是为了防止交叉污染。 第六，内务与安全，化学实验室是一个危
险性较高的地方，实验室管理层及所有员 工都要时刻注意，质量是关键，安全是前 提； 第七，实验室需要营造一种良好的工作氛 围，这可以激发员工的积极性和主观能动 性，有利于检测活动的开展。
17
实验室的5M1E质量管理工作
检测要素之六——测 Measure 这里的“测”，是指各检测过程和质量管 理体系运行过程中的监视和测量（为了提 高检测结果准确性和可靠性以及质量管理 体系运行有效性所采取的有关措施与活 动）。
常见的监视和测量方式有：内部审核、管 理评审、外部审核、投诉处理、客户满意 度调查、实验室比对与能力验证、纠正措 施验证、数据分析、方法比对、重复检测 及留样再测、定期使用标准物质进行监控 和使用次级标准物质进行内部质量控制等。
24
实验室资质认定准备－管理要求
《行为科学管理理论》PPT课件
13社会人职工不是各自疏进孤立存在的而是作为某一集团的一员是有归属社会人不仅在社会上寻求收入的源泉而且作为人他还要得到友谊安定和归属非正式组织即在企业共同工作过程中人们必然収生相互间关系形成的非正式团体
《行为科学管理理论》PPT课件
本PPT课件仅供学习用 本PPT课件仅供学习用 本PPT课件仅供学习用
－1964）是美国著名的行为科学家。
• 他在1924年还是一个服务站的服务员，后在韦恩 大学取得文学学士学位。
• 1935年，他取得哈佛大学哲学博士学位，随后留 校任教。
37
X理论—传统的管理观点
•
（1）人是懒惰的，尽可能逃避工作；
• （2）人没有雄心壮志，不愿负责任；
• （3）人的个人目标与组织目标相矛盾，必须靠外力 严加管制；
50
•
敏感性训练
• 又叫T——团体训练和实验室训练。
• 其目的是通过受训者在团体学习环境中 的相互影响，提高“敏感性”。
• 包括：
• 受训者对自己的感情和情绪的敏感性 • 自己在组织中所扮演的角色的敏感性 • 自己同别人的相互影响关系等方面的敏感性
51
敏感性训练的目的
• （1）增加对别人的坦率性 • （2）对别人的需求有更多的关心 • （3）增加对个人之间差异的容忍力 • （4）减少种族上的偏见 • （5）具有对团体过程的意识和理解 • （6）加强听取别人意见的技能 • （7）对恰当行为的复杂性有更高的估计 • （8）建立更现实的个人行为标准
•
（2）对工厂监督管理人员进行训练：
–
使之能倾听了解工人的个人问题，多听
–
少说、避免说教；
–
通情达理地处理个人问题；
–
确定消除影响工人成绩的艺术。
《行为科学管理理论》PPT课件
本PPT课件仅供学习用 本PPT课件仅供学习用 本PPT课件仅供学习用
－1964）是美国著名的行为科学家。
• 他在1924年还是一个服务站的服务员，后在韦恩 大学取得文学学士学位。
• 1935年，他取得哈佛大学哲学博士学位，随后留 校任教。
37
X理论—传统的管理观点
•
（1）人是懒惰的，尽可能逃避工作；
• （2）人没有雄心壮志，不愿负责任；
• （3）人的个人目标与组织目标相矛盾，必须靠外力 严加管制；
50
•
敏感性训练
• 又叫T——团体训练和实验室训练。
• 其目的是通过受训者在团体学习环境中 的相互影响，提高“敏感性”。
• 包括：
• 受训者对自己的感情和情绪的敏感性 • 自己在组织中所扮演的角色的敏感性 • 自己同别人的相互影响关系等方面的敏感性
51
敏感性训练的目的
• （1）增加对别人的坦率性 • （2）对别人的需求有更多的关心 • （3）增加对个人之间差异的容忍力 • （4）减少种族上的偏见 • （5）具有对团体过程的意识和理解 • （6）加强听取别人意见的技能 • （7）对恰当行为的复杂性有更高的估计 • （8）建立更现实的个人行为标准
•
（2）对工厂监督管理人员进行训练：
–
使之能倾听了解工人的个人问题，多听
–
少说、避免说教；
–
通情达理地处理个人问题；
–
确定消除影响工人成绩的艺术。
实验室的规范化管理方案PPT课件
• 从事药品微生物试验工作的人员均要受到专业教育和培 训.并对试验人员的岗位及职责进行考核,后上岗.
21
试验人员的培训
岗前培训 上岗前必须接受工作所必需的培训如设备操作、微生物检 验技术和实验室生物安 全等方面的培训。
试验人员的继续教育计划。
22
人员培训
硬件培训 - 生物安全操作知识和消毒知识。 - 卫生要求。 - 洁净室的使用、保洁、洁净度检测。 - 设施、仪器及设备的使用等.
23
人员培训
软件培训 技能培训
实验室的质量目标、体系文件、计量知识、法律法规、 质量标准的查找与使用。 各种SOP的书写与掌握。 无菌操作技能、培养基配制、灭菌及验证、菌种的转 种、传代、保管，无菌检查法及微生物限度检查法。
24
管理人员的培训
- 微生物实验室管理人员包括工作人员和监督人员， 其专业技 能和经验水平应与他们的职责范围相符。
—新版GMP要求
11
取样
应按照经批准的操作规程取样，操作规程应详细阐述： 取样方法； 所用器具； 样品量； 分样的方法； 存放样品容器的类型和状态； 样品容器的标识； 取样注意事项 尤其是无菌或有害物料的取样以及防止取样过程中污 染和交叉污染的注意事项；
—新版GMP要求
12
取样
贮存条件 取样器具的清洁方法和贮存要求。 - 取样方法应科学、合理，以保证样品的代表性。 - 留样应能代表被取样批次的产品或物料，也可抽取其他样品 来监控生产过程中最重要的环节（如生产的开始或结束）。 - 样品的容器应贴有唯一性的标签标明内容物，注明样品名称、 批号、取样日期、取自哪一包装容器、取样人。 - 样品应按规定的贮存条件保存，成品的样品应按照注册批准 的成品贮存条件保存。
- 所有活动都必须文件化。
21
试验人员的培训
岗前培训 上岗前必须接受工作所必需的培训如设备操作、微生物检 验技术和实验室生物安 全等方面的培训。
试验人员的继续教育计划。
22
人员培训
硬件培训 - 生物安全操作知识和消毒知识。 - 卫生要求。 - 洁净室的使用、保洁、洁净度检测。 - 设施、仪器及设备的使用等.
23
人员培训
软件培训 技能培训
实验室的质量目标、体系文件、计量知识、法律法规、 质量标准的查找与使用。 各种SOP的书写与掌握。 无菌操作技能、培养基配制、灭菌及验证、菌种的转 种、传代、保管，无菌检查法及微生物限度检查法。
24
管理人员的培训
- 微生物实验室管理人员包括工作人员和监督人员， 其专业技 能和经验水平应与他们的职责范围相符。
—新版GMP要求
11
取样
应按照经批准的操作规程取样，操作规程应详细阐述： 取样方法； 所用器具； 样品量； 分样的方法； 存放样品容器的类型和状态； 样品容器的标识； 取样注意事项 尤其是无菌或有害物料的取样以及防止取样过程中污 染和交叉污染的注意事项；
—新版GMP要求
12
取样
贮存条件 取样器具的清洁方法和贮存要求。 - 取样方法应科学、合理，以保证样品的代表性。 - 留样应能代表被取样批次的产品或物料，也可抽取其他样品 来监控生产过程中最重要的环节（如生产的开始或结束）。 - 样品的容器应贴有唯一性的标签标明内容物，注明样品名称、 批号、取样日期、取自哪一包装容器、取样人。 - 样品应按规定的贮存条件保存，成品的样品应按照注册批准 的成品贮存条件保存。
- 所有活动都必须文件化。
张雪门行为课程方案PPT课件
第14页/共31页
内容
2.儿童的自然环境，即儿童 周围生活中一切有关自然界 的事物与知识，如植物、动 物、旅行，儿童对各种自然 现象的活动。
第15页/共31页
内容
3.儿童的社会环境，即儿童现 在生活与未来生活相关的社会 生活知识，如家庭、邻近的地 方、各种职容就是儿童周围 生活的自然环境与社会 环境中能为儿童所接受 并有助于其身心发展的 各种经验。
第11页/共31页
行为课程方案的内容
第12页/共31页
行为课程方案内容
张雪门认为作为教材的经验来源于三个方面： 一是儿童本身个体发展上而得，二是和自然环 境相接触而得，三是从社会交际而得。据此， 张雪门将行为课程的内容划分为
第13页/共31页
内容
1.儿童自发的诸般活动，即 儿童自身发展中所进行的一 些活动，如呼吸、攀登等。
第20页/共31页
行为课程的组织
• ●游戏活动 • ●自然活动 • ●社会活动 • ●工作和美术活动 • ●言语文学活动 • ●音乐活动 • ●常识活动
第21页/共31页
第22页/共31页
行为课程方案的实施
第23页/共31页
实施
为保证课程实施的效果，张雪门借 鉴了美国设计教学法的基本思想。 经过多年实验和不断改进，确定运 用设计教学法来拟定周详的行为课 程计划，其中包括单元计划和教学 活动计划。
第24页/共31页
实施
单元计划的内容包括五项： 1、动机 2、目的 3、活动 4、活动过程 5、工具及材料
第25页/共31页
• 1、课程实施前的准备： 张雪门认为了要使幼儿
的行为达到预定的目的，老师应该要充分的准备，最
少要达到五种项目：
• ①知识上的准备
内容
2.儿童的自然环境，即儿童 周围生活中一切有关自然界 的事物与知识，如植物、动 物、旅行，儿童对各种自然 现象的活动。
第15页/共31页
内容
3.儿童的社会环境，即儿童现 在生活与未来生活相关的社会 生活知识，如家庭、邻近的地 方、各种职容就是儿童周围 生活的自然环境与社会 环境中能为儿童所接受 并有助于其身心发展的 各种经验。
第11页/共31页
行为课程方案的内容
第12页/共31页
行为课程方案内容
张雪门认为作为教材的经验来源于三个方面： 一是儿童本身个体发展上而得，二是和自然环 境相接触而得，三是从社会交际而得。据此， 张雪门将行为课程的内容划分为
第13页/共31页
内容
1.儿童自发的诸般活动，即 儿童自身发展中所进行的一 些活动，如呼吸、攀登等。
第20页/共31页
行为课程的组织
• ●游戏活动 • ●自然活动 • ●社会活动 • ●工作和美术活动 • ●言语文学活动 • ●音乐活动 • ●常识活动
第21页/共31页
第22页/共31页
行为课程方案的实施
第23页/共31页
实施
为保证课程实施的效果，张雪门借 鉴了美国设计教学法的基本思想。 经过多年实验和不断改进，确定运 用设计教学法来拟定周详的行为课 程计划，其中包括单元计划和教学 活动计划。
第24页/共31页
实施
单元计划的内容包括五项： 1、动机 2、目的 3、活动 4、活动过程 5、工具及材料
第25页/共31页
• 1、课程实施前的准备： 张雪门认为了要使幼儿
的行为达到预定的目的，老师应该要充分的准备，最
少要达到五种项目：
• ①知识上的准备
行为科学管理法-PPT课件
有了這張清單以後，接下來就是要『確認』下屬對於工作的了解以及能力所及 的程度，絕對不要自以為是地認為他應該會知道，或假設他辦得到…. 同時同一 份清單可以同時適用於有經驗或新進員工。只要能夠掌握下屬了解的程度，以 及『辦得到』的事情，就可以釐清應該要指示或指導的內容
Behavioral Science in Management Johnson Chen 2019 8
Behavioral Science in Management Johnson Chen 2019 13
• 當你教完下屬或新進人員一件事情的時候，你問對方 『聽懂了嗎？』他們應該會回答『懂了』。但是在這看 似理所當然的答案中，卻隱藏著很大的陷阱！事實上， 有很多人就算沒有聽懂也不好意思說『不懂』，還有的 可能主觀地以為自己聽懂了，而事實上卻理解錯誤！ • 儘管你花了許多時間和功夫教導下屬，如果他還不懂， 你的指導工作就不能夠算結束！ • 以下是常用的確認下屬對於你的指導理解程度的測試 請他重複一遍 請下屬交報告 請下屬思考成可能功和失敗的模式 請下屬說明他將如何去執行？
拜訪客戶次數提高到每週五次
明確的行為 每個月固定提出新產品企劃 與測量數據 將顧客回購率提高 百分之五
Behavioral Science in Management Johnson Chen 2019
10
• 要達到長期目標，或許會需要花上一段時間，因此需要 設定一些稍加努力就可以達成的短期目標 • 就如馬拉松選手為例，很多選手在給自己設定四小時內 完賽的長遠目標前，會要求自己『在下個月前把每公里 的時間縮短5 秒』，『或每週增加兩公里的練跑距離』 • 這樣的好處是 1. 可以得到一些成就感與正向的回饋 2. 逐一完成『短期』目標，確實走向原本的長期目標
行为管理制度分享PPT课件
不要等到员工做完整个事情再赞赏，经常性的赞赏会让他们的工作完成得更好。
23
七.工作反馈（让员工清楚你的指令）
反馈
每天多次提供口头、正 面、特定的反馈。
01
02
关注
密切关注员工的工作产 量和工作质量，找到适 应工作环境的交流方法。
记录
要求员工去记录他们的 工作反馈，主管评价。
03
04
负面反馈
做负面反馈时一定要做 到特定和中性
当与表现差的员工谈话时，要限 制对他这种行为的原因的讨论。
对于那些无法执行艰难任务 的员工，常常给他们分配简 单的任务。
对于控制困难的员工，多给 他们一些自由度在的任务。
当员工在工作中犯错误时， 总替他们更正错误。
25
九.解雇原则
NO.1
当员工持续行为不规范时，就 要在书面上对他做出解释；除 非他的行为有改进，否则未来 的提升是不会考虑他的。
21
五.优先解决性（让员工知道工作的效率）
成功的组织中员工做的是 正确的事；不成功的组织 中，虽然员工也在工作， 但做的却是他们认为更重 要的错事。
如果你分配给员工的工作 都重要、都需要优先解决， 请将优先顺序标注清楚， 并解释为什么是这个顺序。
不要把每件事都定为 “第一优先”
如果员工所做的工作来自其 它部门，给他们一份清单， 以便员工自行安排工作顺序。
是管理者和他们所 管理的个人和团队 共同执行的管理程 序。
• 是一种方法：通过 理解和实施管理行 为，使整个企业及 其中的团队、个人 得到更好的发展。
• 是一个过程：对目 标达成共识，用方 法来管理和发展人 们。
• 是一个管理过程， 关于如何管理一 个团体或企业的。
• 是关于在企业环 境中的管理，是 在其内部和外部 环境中。
相关主题