专升本电子政务案例分析练习第2章

一、单项选择题33．1995年，克林顿签署法案，要求美国政府文档于2003年全部使用电子格式，该法案的名子是（）A．电子签名法B．文牍精简法C．电子公文法D．办公程序法34．近几年一直被排名在国家电子政务成熟度的前三名是（）A．美国、英国、德国B．美国、澳大利亚、加拿大C．加拿大、日本、美国D．加拿大、新加坡、美国36．美国是电子政务的主要者和提出者，美国开始发展电子政务的时间是（）A．1990年B．1993年C．1994年D．1995年37．2000年9月，美国政府开通（）A．白宫网站B．第一政府网站C．财政部网站D．五角大楼网站38．美国电子政务中，整合和共享联邦、州和地方三级政府的数据，以改善对信息系统的应用，为政府处理紧急事务提供更好的综合服务是（）A．G2CB．G2BC．G2GD．G2E39．美国在电子政务的建设中一个具有重大价值的发现是：指导建设电子政务需要一个（）A．联邦首席信息主管委员会B．联邦政府管理和预算委员会C．联邦政府行政事务框架D．政府业务参考模型40．在美国电子政务的建设成果中， 网站为中小企业提供快捷的在线法律和法规信息服务，并提供在线法律交易服务平台。

该网站的名称是（）A．商业法规网站B．中小企业网站C．法律服务网站D．企业法律在线41．成为美国总统和执政党的喉舌，而且是政府进行行政管理的有力工具的网站是（）A．B．C．D．42．美国建设网站是为了从不同的角度向世界展现白宫，这些角度不包括（）A．总统的家园B．政府的工作场所C．美国历史的博物馆D．美国的梦想43．在税收、国际贸易和邮政通信等方面提供了全球最高水准的在线服务是（）A．加拿大B．美国C．新加坡D．德国44．成为全球第一个通过互联网连接公共图书馆和校园的国家是（）A．加拿大B．美国C．新加坡D．德国45．建设政府主要的电子政务工程“政府在线工程”的国家是（）A．加拿大B．美国C．新加坡D．德国46．加拿大政府专门制定一项法规来保护使用政府在线电子设施的公民的隐私和个人信息，该法规的名称是（）A．个人隐私保护准则B．网络信息保密准则C．规范信息操作准则D．个人信息保护准则47．由于电子政务建设的成就，获得2002年国际声誉很高的“斯德哥尔摩竞争力奖和探索奖是国家是（）A．美国B．新加坡C．加拿大D．澳大利亚48．中国电子政务客户关系管理的目标是（）A．为用户服务B．为人民服务C．为客户服务D．为社会服务49．作为成功的范例，新加坡电子政务建设历程可分为几个阶段，其中，第一阶段是（）A.国家信息技术规划B.国家计算机化规划C.国家通讯技术规划D.国家信息通信规划50．新加坡电子政务建设历程分为若干阶段，其中， 1980年—1985年阶段的名称是A．国家计算机化规划B．国家信息技术规划C．信息技术2000规划D．信息通信新规划51．新加坡电子政务建设历程分为四个阶段，其中通过有效地使用信息技术来改善政府的公共管理能力属于（）A．国家计算机化规划阶段B．国家信息技术规划阶段C．信息技术2000规划阶段D．信息通信21世纪规划阶段52．新加坡电子公民服务能够获得巨大成功的原因是新加坡架构了一个（）A．易访问的、集成的增值服务平台B．先进的政府电子商务系统C．国家公共服务框架D．政府宽带基础设施53．按照服务对象的不同，新加坡政府将电子服务的功能分为若干方面，这些方面不包括（）A．面向个人的服务B．面向企业的服务C．面向政府职员的服务D．面向社会的服务54．新加坡电子公民网站是新加坡公民访问政府信息和服务的统一门户，该网站在2002年获得一项国际大奖，该奖项的名称是（）A．斯德哥尔摩电子政务奖B．斯德哥尔摩政府网站奖C．斯德哥尔摩在线服务奖D．斯德哥尔摩最有竞争力奖二、多项选择题11．在美国电子政务发展规划中，为了使公民能得到高质量的政府服务，美国政府的相关工作领域包括（）A．一站式休闲服务B．在线社会保障与福利C．在线贷款申请D．综合政府服务E．便捷报税服务12．在美国电子政务建设的主要内容中，政府内部管理工作涉及的主要领域包括（）A．政府雇员在线培训系统B．一站式公务员招聘服务C．政府综合人力资源管理D．一站式费用核算管理服务E．电子公文传输系统13．美国是全球电子政务发展最成熟的国家。

美国电子政务的显著特点有（）A．政务公开B．网上服务C．资源共享D．办公自动化E．内部办公电子化14．美国白宫管理与预算办公室公布的美国政府“电子政务战略”指导方针遵循了以下哪些原则（）A．以技术为基础B．以资金为后盾C．以公民为中心D．以用户满意度为基准E．基于市场，积极地推动创新15．根据美国社会和管理协会和联合国公共经济和管理委员会的报告，一个国家电子政务的发展很大程度取决于该国的政治、经济、社会的综合发展，其中关键的因素包括（）A．网上政府成熟度B．经济发展成熟度C．通信基础设施成熟度D．公民素质成熟度E．政府网站成熟度16．美国电子政务建设可以为中国电子政务的建设提供的成功经验有（）A．重视电子政务的管理B．重视电子民主建设C．重视电子政务的全民化D．重视电子邮政建设E．重视电子商务建设17．1999年10月，加拿大政府启动了被称为加拿大电子政务建设里程碑的“政府在线工程”，该工程的建设战略分为不同层次，它们分别是（）A．政府门户B．信息发布C．资料更新D．电子渠道E．电子协作18．根据对公民需求的分析，加拿大政府认为电子政务建设中的信息和服务的建设应当分为以下哪几个方面（）A．电子设施的栏目和种类B．与用户的双向互动C．细分的目标用户群D．信息的及时更新E．用户的需求类型19．在加拿大的“政府在线工程”中，加拿大政府重点建设的领域包括（）A．服务职能转换和多渠道整合B．电子政务安全框架C．电子政务法规与标准框架D．电子政务市场动作框架E．电子政务的人力资源建设20．加拿大政府的“政府在线工程”的建设取得了令世人瞩目的成果，这些成果涉及的领域有（）A．接近公民的政府B．安全的电子政务C．电子协作框架的建立D．快速响应的政府服务E．电子政务团队21．在加拿大政府门户网站中，“面向加拿大企业”栏目的主要内容有（）A．税收B．人力资源C．企业申办D．金融服务E．国际贸易22．在加拿大政府的网站上，“面向加拿大国际用户的主题导航”所提供的信息和服务所依据的分类标准的主题包括（）A．加拿大与世界B．前往加拿大C．与加拿大做生意D．加拿大与世界E．介绍加拿大23．从内容上看，新加坡电子政务主要有（）A．功能B．框架C．内部管理D．国民培训E．电子民主24．按照服务对象的不同，新加坡政府将电子服务的功能分为若干方面，这些方面包括（）A.面向个人的服务B.面向企业的服务C.面向政府职员的服务D.面向社会的服务E.面向世界的服务25．新加坡政府的“电子公民网站”可以按照用户定制的主题提供信息和服务。

用户进行定制时可供选择的模板包括（）A．学生B．成年工作人员C．家庭主妇D．老年人E．商务人员三、简答题4．在电子政务建设过程中，美国政府内部管理的主要领域有哪些？5．美国电子政务的显著特点是什么？6．美国电子政务建设可以为中国电子政务的建设提供的成功经验有哪些？四、案例分析题15．美国政府网站(FirstGov)的宗旨是以服务社会为目标，提供具有时效而有用的信息和服务。

包括在线向公民、企业和非赢利机构、政府雇员提供各种服务，以及处理政府内部的事务。

与顾客之间的交互主要有电话、电子邮件或政府网站等形式。

向公民的服务主要包括在线社会保障与福利、在线贷款申请、报税纳税服务等；向企业和非赢利机构提供税务登记、报表提交、法规咨询等服务；向政府雇员提供在线培训、政府雇员名单、雇员招聘等服务。

该网站的政府内部事务的处理主要包括政府一站式协同服务、政府跨机构的事务处理等。

在信息提供方面，美国政府网站设立了信息咨询中心栏目。

该栏目连接全国所有政府机构的信息中心，按照数据统计信息、法规信息、历史信息等分门别类的向访问者提供信息服务。

作为具有众多民族的国际化国家，美国政府网站在以英文作为主要版本语言的同时，还以法、德、汉、日等另外25国语言对外实时发布政务信息。

问题：（1）结合案例回答我国政府网站的宗旨应当是什么？（2）政府网站的服务内容应当有哪些？16．中关村科技园区“数字园区”电子政务系统网上办公平台包括交互式网上办公平台、具体流程网上申报审批、一表式申报实现、网上政务信息公开四大功能模块，涵盖了科委、计委、经委、外经贸委、国税局、地税局、统计局等十余家政府机构的几十项管理和审批内容；基本实现了园区管委会内部办公自动化和与企业的交互式网上办公。

基于该系统，企业办事人员可在办事人员平台上进行用户注册、密码修改、项目网上申报、项目网上审批、审批表格下载、查询项目审批情况、使用一套报表等一系列工作，从而完成网上申报、状态查询、质疑处理等多种工作事项。

值得一提的是，园区电子政务系统涵盖了海淀园全部17个部门，实现了园区政府管理和服务的全过程上网，企业可以通过该系统得到管理单位提供的“一站式”全套服务，缩减了业务处理环节。

而管委会的政府工作人员也可以基于该平台完成审批处理、超时处理、催办处理、自动回复、自动驳回等企业管理和服务工作，其中包括内资、外资、合资(合作)新技术企业的入园审批、年审复核、新产品认定、新技术收入申报审批、企业报表等业务的网上审批申请。

这种网上办公模块将传统工作平台的内容全部转移到网上平台来完成，不仅方便了企业办理相关手续而且促进了政府与企业间的沟通，加强了政府与企业间的互动交流。

问题：中关村科技园区“数字园区”电子政务系统取得成功的经验有哪些？25．新加坡政府电子政务建设的核心是更好地服务公民。

新加坡政府投入巨额资金于近期启动了新的发展规划。

该规划包括了三个组成部分。

第一，满意的顾客无论电子政务的用户是个人还是企业，新加坡政府将通过简单易用的电子服务让他们满意。

目前，在新加坡已经有超过1600项政府电子服务在线运行，已经涵盖了政府公共服务的绝大部分领域。

在这个新规划中，新加坡政府将进一步发挥这些电子服务的利用率，创造更大的社会效益。

第二，紧密联系的公众新加坡政府在电子政务建设过程中致力于加强政府和人民之间的沟通，以及人民之间的团结。

在未来的发展中，新加坡将探索新的途径来使更多的新加坡公众加入到电子政务建设中来，并在近期努力完成下列两项任务：(1) 在线解释公共政策和其基本原理；(2) 向公众提供更多参政议政的渠道。

第三，网络化政府新加坡网络化政府的目标是将新加坡建设成为部门紧密协同、知识充分共享的服务型政府，以适应知识经济社会的需要。

问题：（1）为什么政府在电子政务建设过程中必须“规划先行”？（2）政府电子政务建设规划应当包括哪些内容？。