工作教导四步法ppt课件
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《工作教导四阶段》课件
建立明确的任务分配机制，确保每个员工都清楚自己的工作职责和任务目标。
2
实践操作中的问题解决
在实践操作中，及时解决员工遇到的问题，确保工作顺利进行。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3
操作质量的检查和评估
对员工的操作质量进行检查和评估，提供改进意见和帮助。
第四阶段：反思总结与展望
操作中遇到的问题及 解决方案总结
总结员工在操作中遇到的 问题和解决方案，为今后 的工作提供经验和教训。
工作产出的优缺点评 估和改进
评估工作产出的优点和不 足之处，并提出改进建议， 推动工作的持续提升。
未来工作目标及规划
讨论和制定未来的工作目 标和规划，为个人和团队 发展提供方向。
总结
以上就是工作教导四个阶段的大致内容，希望能对大家的工作能力提升有所帮助！
《工作教导四阶段》PPT 课件
# 工作教导四阶段
第一阶段：介绍工作内容
公司背景介绍
介绍公司的发展历程、使命和愿景，让员工对公司有更深刻的了解。
部门职责及工作内容概述
解释部门的职责和工作范围，确保员工明确自己的工作职责。
公司和团队的核心价值观
强调公司和团队的核心价值观，激发员工的归属感和工作动力。
第二阶段：传授具体操作技能
工作中常用的软件及工 具介绍
具体操作流程的演示和 讲解
常见问题及解决方法的 分享
介绍员工在工作中常用的软件 和工具，提供操作指南和技巧。
通过演示和讲解具体操作流程， 帮助员工掌握正确的操作步骤。
分享常见问题的解决方法，帮 助员工更好地应对工作中的挑 战。
第三阶段：任务分配及实践操作
1
建立任务分配机制
《工作教导四阶段》课件
04
工作教导四阶段的案 例分析
案例一：准备阶段的案例分析
总结词：准备充分
详细描述：在准备阶段，需要明确教导的目标、内容和时间安排，并确保教导者和被教导者都清楚了解教导内容和目标。例 如，在一家汽车制造工厂中，准备阶段需要确定需要教导员工如何操作新引进的自动化生产线，并为此制定了详细的培训计 划和材料。
案例四：考核与反馈阶段的案例分析
总结词
评估与改进
详细描述
在考核与反馈阶段，需要对被教导者的学习成果进行评估，并根据评估结果进行反馈和 改进。例如，在上述汽车制造工厂的案例中，通过理论测试和实操考核对员工的学习成 果进行评估，并根据评估结果对培训计划和内容进行优化和改进，以提高未来培训的效
果。
THANK YOU
02
工作教导四阶段的实 施步骤
阶段一：准备阶段的实施步骤
01
02
03
确定教导目标
明确需要传授的工作内容 、技能和标准，确保目标 具体、可衡量和可达成。
准备教材和工具
根据教导目标，准备相应 的教材、手册、工具和设 备，确保学员有充足的资 料和实践工具。
了解学员背景
了解学员的知识水平、技 能经验和学习风格，以便 因材施教，提高教学效果 。
制定考核标准
根据教导目标和练习要求，制定 具体的考核标准和评分细则。
进行考核评估
对学员的学习成果进行考核评估， 确保学员达到了预期的学习目标。
反馈考核结果
向学员反馈考核结果，指出优点和 不足之处，提出改进建议，激励学 员继续努力提高。
03
工作教导四阶段的注 意事项
阶段一：准备阶段的注意事项
明确目标
阶段三：练习阶段的注意事项
观察指导
工作教导四步法ppt课件
第二步: 操作示范 • 讲师示范给员工看，每个工作步骤 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和
重点 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和
重点和理由 • 很有耐心，很清楚，很彻底地解释 • 示范不要超过员工的掌握范围
第三步: 尝试练习 • 当员工默默地操作时，立刻纠正员工所
犯的错误 • 员工再次操作时，解释工作的步骤 • 员工再次操作时，解释工作的步骤和重
作指导训练方法和标准化的关联
标准化工作
1、提供共同的，重复性的，和预防性的过程 2、提供工作的基本描述(不详细) 3、成为培训的基础 4、持续改进的分析工具
工作指导训练方法
1、在工作上，教导和学习所需要的详细资料 2、根据工作分解表和标准化工作操作指导书 3、主要是如何教导而取得最佳效果
如何从训练中取得最多的收获
5个条件（接上页）
4. 领导能力
一个领导者必须能够与他的员工一起工作以达到公司的目 标。他们必须支持与教导员工。领袖必须有能力计划培训 需求和确定时间表，并跟踪和确保培训的成功。
5. 教导能力
培训是领袖的主要任务之一，一个接受好的培训后的员工 会：
A. 制造较少的报废件，较少的返工件和较少的不合 格工件；
完整最新版课件
21
此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！ 部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！感谢你的观看！
第二步: 操作示范
• 讲师示范给员工看，每个工作步骤 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和重点 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤，重点和理 由 • 很有耐心，很清楚，很彻底地解释 • 示范不要超过员工的掌握范围
第三步: 尝试练习
• 当员工默默地操作时，立刻纠正员工所犯的错误 • 员工再次操作时，解释工作的步骤 • 员工再次操作时，解释工作的步骤和重点 • 员工再次操作时，解释工作的步骤，重点和理由
重点 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和
重点和理由 • 很有耐心，很清楚，很彻底地解释 • 示范不要超过员工的掌握范围
第三步: 尝试练习 • 当员工默默地操作时，立刻纠正员工所
犯的错误 • 员工再次操作时，解释工作的步骤 • 员工再次操作时，解释工作的步骤和重
作指导训练方法和标准化的关联
标准化工作
1、提供共同的，重复性的，和预防性的过程 2、提供工作的基本描述(不详细) 3、成为培训的基础 4、持续改进的分析工具
工作指导训练方法
1、在工作上，教导和学习所需要的详细资料 2、根据工作分解表和标准化工作操作指导书 3、主要是如何教导而取得最佳效果
如何从训练中取得最多的收获
5个条件（接上页）
4. 领导能力
一个领导者必须能够与他的员工一起工作以达到公司的目 标。他们必须支持与教导员工。领袖必须有能力计划培训 需求和确定时间表，并跟踪和确保培训的成功。
5. 教导能力
培训是领袖的主要任务之一，一个接受好的培训后的员工 会：
A. 制造较少的报废件，较少的返工件和较少的不合 格工件；
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第二步: 操作示范
• 讲师示范给员工看，每个工作步骤 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和重点 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤，重点和理 由 • 很有耐心，很清楚，很彻底地解释 • 示范不要超过员工的掌握范围
第三步: 尝试练习
• 当员工默默地操作时，立刻纠正员工所犯的错误 • 员工再次操作时，解释工作的步骤 • 员工再次操作时，解释工作的步骤和重点 • 员工再次操作时，解释工作的步骤，重点和理由
工作指导(JI )四步法
演 练
“扶上马还要送一程”。
效果跟踪： ——通过辅导、矫正动作形成习惯性操作 行为； ——给员工一定的提升时间（如一周）; ——在一段时间内要进行跟踪指导、不断 检查、纠错；鼓励员工并给予耐心；
###生产部
现场培训四步法( TWI-JI )
说给他听 做给他看 让他说给你听 让他做给你看
###生产部
现场培训四步法( TWI-JI )
员工在培训过程中不要把责任简单的归咎于受训员工，而是要从培训师 傅、培训方法上去找问题，通过改进培训方法、提高一线管理人员的培训技 能，从而提高技术转移能力。
五蕴制造部
工作指导（JI）四步法
DESIGNER:
HUIGUZISHEJI
作者 五蕴
修订版本 A
日期 2021.10.12
五蕴制造部
生产现场的问题
1. 生产延期，产能紧张 2. 不良品多 3. 机械,工具的破损多 4. 事故多 5. 没有正确使用安全装置 6. 通道和作业现场混乱 7. 工人对工作不感兴趣 8. 缺勤者多 9. 准备工作没做好 10. 没有正确使用辅助工具或机械 11. ......
演 练
讲解： ——教导准备，了解受训员工的基本情况； ——规范、程序、标准; ——讲解要领和注意事项； ——语言表达要准备，要领描述；
讲解清洗、准确。
学员处在相对轻松舒适的状态，准备好培训所需的材料、工具。
五蕴制造部
现场培训四步法( TWI-JI )
讲 跟 现解场 踪 培训 示 效 四复步 范 果 述法、
• 因晋升职务的时候; • 改变作业方法(工序,材料)的时候; • 存在安全作业隐患的时候; • 新工人,第一次上岗的时候; • 岗位变换的时候; • ……
“扶上马还要送一程”。
效果跟踪： ——通过辅导、矫正动作形成习惯性操作 行为； ——给员工一定的提升时间（如一周）; ——在一段时间内要进行跟踪指导、不断 检查、纠错；鼓励员工并给予耐心；
###生产部
现场培训四步法( TWI-JI )
说给他听 做给他看 让他说给你听 让他做给你看
###生产部
现场培训四步法( TWI-JI )
员工在培训过程中不要把责任简单的归咎于受训员工，而是要从培训师 傅、培训方法上去找问题，通过改进培训方法、提高一线管理人员的培训技 能，从而提高技术转移能力。
五蕴制造部
工作指导（JI）四步法
DESIGNER:
HUIGUZISHEJI
作者 五蕴
修订版本 A
日期 2021.10.12
五蕴制造部
生产现场的问题
1. 生产延期，产能紧张 2. 不良品多 3. 机械,工具的破损多 4. 事故多 5. 没有正确使用安全装置 6. 通道和作业现场混乱 7. 工人对工作不感兴趣 8. 缺勤者多 9. 准备工作没做好 10. 没有正确使用辅助工具或机械 11. ......
演 练
讲解： ——教导准备，了解受训员工的基本情况； ——规范、程序、标准; ——讲解要领和注意事项； ——语言表达要准备，要领描述；
讲解清洗、准确。
学员处在相对轻松舒适的状态，准备好培训所需的材料、工具。
五蕴制造部
现场培训四步法( TWI-JI )
讲 跟 现解场 踪 培训 示 效 四复步 范 果 述法、
• 因晋升职务的时候; • 改变作业方法(工序,材料)的时候; • 存在安全作业隐患的时候; • 新工人,第一次上岗的时候; • 岗位变换的时候; • ……
工作指导四步法
• 动宾短语！字数越少越好
能否以主要步骤为单位清楚地描述工作内容 对制作工作细分表来说至关重要.
Copyright 2001-2008 Lean Associates, Inc.
15
859-552-5326
主要步骤例子
描述得当的主要步骤
• 上螺丝 • 连接法兰 • 给漏孔上衬圈 • 焊接组件 • 安装支架 • 把A装到B • 把部件装进固定装置 • 包装部件 • 检查前幅
工作分解表
工作分解表
日期:
区域：
工作：
工作步骤
步骤 #
关键要点
安全:伤害预防, 人因工程, 危险点 品质: 不良预防, 检查点,标准 技巧:有效的动作, 特殊方法 成本: 材料的恰当使用
组长
填表人：
主管
原因
步骤 # 步骤 #
步骤 #
LEAN ASSOCIATES,INC.
Copyright 2001-2008 Lean Associates, Inc.
Copyright 2001-2008 Lean Associates, Inc.
12
859-552-5326
把工作分解成可以教授的单位
工作类型 任务类型
工作要素 动作类型
动作要素
组装A + B 制作小部件
合并 A + B 固定
概述
组装C + D
拿起螺丝刀 装上螺丝 旋紧螺丝
伸手 拿起螺丝刀 抬手& 松开 拉下
工作指导培训 – 2
1
四步法
2
工作指导四步法
第一步，教导准备
• 让学生放松心态 •说明工作名称 •看看学生对这份工作有什么了解 •让学生对学习这份工作产生兴趣 •让学生坐到正确的位置上，开展学习
能否以主要步骤为单位清楚地描述工作内容 对制作工作细分表来说至关重要.
Copyright 2001-2008 Lean Associates, Inc.
15
859-552-5326
主要步骤例子
描述得当的主要步骤
• 上螺丝 • 连接法兰 • 给漏孔上衬圈 • 焊接组件 • 安装支架 • 把A装到B • 把部件装进固定装置 • 包装部件 • 检查前幅
工作分解表
工作分解表
日期:
区域：
工作：
工作步骤
步骤 #
关键要点
安全:伤害预防, 人因工程, 危险点 品质: 不良预防, 检查点,标准 技巧:有效的动作, 特殊方法 成本: 材料的恰当使用
组长
填表人：
主管
原因
步骤 # 步骤 #
步骤 #
LEAN ASSOCIATES,INC.
Copyright 2001-2008 Lean Associates, Inc.
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12
859-552-5326
把工作分解成可以教授的单位
工作类型 任务类型
工作要素 动作类型
动作要素
组装A + B 制作小部件
合并 A + B 固定
概述
组装C + D
拿起螺丝刀 装上螺丝 旋紧螺丝
伸手 拿起螺丝刀 抬手& 松开 拉下
工作指导培训 – 2
1
四步法
2
工作指导四步法
第一步，教导准备
• 让学生放松心态 •说明工作名称 •看看学生对这份工作有什么了解 •让学生对学习这份工作产生兴趣 •让学生坐到正确的位置上，开展学习
工作教导方法TJI(四阶段)
ｐ－１
Toyota Job
工作的教导方法
ｐ－２
１、什么叫「T J I」2２、一定要教导时3３、 教育方法4４、不完善的教导方法5
6
8
9
10
11
12
13
14
15９、「作業指导书」16１０、作业拆分和作业指导书17
目录
１１、工作的教导方法 应用编18
ｐ－４
ｐ－５
ｐ－９
ｐ－１３
ｐ－１４
作業名 ：
準備品 ：作业分解表
ｐ－１５
所谓的「
步骤」，一般是说
＂做事情的顺序＂＂事情安排的程序＂
这里所说的「
步骤」是"给部品的形状提供变化”或"制作成品"的东
西.
如果要将「步骤」看得更细的话，可以例无数个．
对无经验者＂细致＂,对有经验者＂粗简＂，重要的是＂根据对方的水平＂来决定． 将一张A3的原稿缩小的事情做为例子，教＂新进员工＂和＂经验者＂的情况下，
我们来考虑一下此「步骤」吧！！
例
仕事の教え方
、
p-１。
《工作教导四步法》课件
安排教导时间和地点
总结词
合理安排教导的时间和地点可以提高教导的效果和参与度。
详细描述
选择适当的时间和地点进行教导，可以确保参与教导的人员 能够专心投入，提高教导的效果。同时，根据教导的内容和 参与人员的实际情况，可以采用线上或线下的方式进行教导 。
03
工作教导四步法的步骤二：解释
清晰地解释工作步骤和要点
总结词
明确教导的目标和内容是工作教 导的第一步，有助于确保教导的 针对性和有效性。
详细描述
在准备阶段，需要明确教导的目 标，即希望通过教导达到什么效 果，同时确定具体的教学内容， 使教导工作具有针对性。
准备必要的工具和资料
总结词准备必要的工具和资料 Nhomakorabea确保教导工 作顺利进行的关键。
详细描述
根据教导的内容，需要准备相应的工 具和资料，如教材、手册、设备等， 以确保教导过程中信息的准确传递。
提供个性化的指导
根据学员的不同特点和需求，提供个性化的指导 ，帮助学员解决实际工作中遇到的问题。
3
激发学员的积极性和主动性
通过积极的反馈和指导，激发学员的积极性和主 动性，让学员更加自信地面对工作挑战。
总结经验和改进计划
总结工作教导经验
对工作教导过程进行总结，分析成功和失败的经验教训，为今后的工作教导提供借鉴。
及时发现和纠正问题
一旦发现学员在工作中存在不足或错误，应及时指出并给予纠正， 帮助学员改进。
鼓励学员自我评估
鼓励学员对自己的工作进行自我评估，发现自己的不足和需要改进 的地方，提高自我管理能力。
提供反馈和指导
1 2
给予学员具体的反馈意见
针对学员的工作表现，给出具体的反馈意见，包 括优点和不足之处，让学员明确自己的改进方向 。
工作教导四阶段共20页
45、自己的饭量自己知道。——苏联
收获在于不断的付出 不求回报的付出
才是真正的价值相连
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
工作教导四阶段
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
导 教 作 工
工作教导的目的
给我一分钟
你是一个什么样的人？ 你希望自己成为怎样的人？ 你有过梦想吗？ 你为自己设计过人生目标吗？ 你喜欢自己的工作吗？ 你的工作开始有成就感了吗？ 你现在的差距在哪里？
作为一名干部如何服务好下属
作为一名干部，首先我们必须明确: 员工是企业的骨架，品质是企业的血 液。我们每一名干部的价值的真正体 现，着实是要借助他们的努力和配合， 才得以实现，只有我们真心的、真诚 的为他们 解决生活和工作中的种种 问题， 让他们能够感受到领导的魅 力和踏实,他们---才会真正快乐的工 作,我们的差距在哪里??
什要这样做---检查---复诵---安全是要点
做事要有的积极心理:
未说已做 说了去做 命令再做
新员工---何谓三知:
知道做什么( what)
知道怎么做 (How)
知道做到什么程度 (How much)
查看问题三现:
收获在于不断的付出 不求回报的付出
才是真正的价值相连
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
工作教导四阶段
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
导 教 作 工
工作教导的目的
给我一分钟
你是一个什么样的人？ 你希望自己成为怎样的人？ 你有过梦想吗？ 你为自己设计过人生目标吗？ 你喜欢自己的工作吗？ 你的工作开始有成就感了吗？ 你现在的差距在哪里？
作为一名干部如何服务好下属
作为一名干部，首先我们必须明确: 员工是企业的骨架，品质是企业的血 液。我们每一名干部的价值的真正体 现，着实是要借助他们的努力和配合， 才得以实现，只有我们真心的、真诚 的为他们 解决生活和工作中的种种 问题， 让他们能够感受到领导的魅 力和踏实,他们---才会真正快乐的工 作,我们的差距在哪里??
什要这样做---检查---复诵---安全是要点
做事要有的积极心理:
未说已做 说了去做 命令再做
新员工---何谓三知:
知道做什么( what)
知道怎么做 (How)
知道做到什么程度 (How much)
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工作教导四阶段-精品
2020/5/29
工作教导准备方法
教导前:制作教练预定表,即训练谁, 训练 何种工作,何时完成训练
工作分解:列举主要步骤,选取要点(安全 往往是最重要的)
准备需要的东西:设备、工具、材料及其 它需要的东西
整理工作场所:工作场所经常保持整洁
2020/5/29
2020/5/29
工作教导方法四阶段
第一阶段:学习准备 第二阶段:传授工作 第三阶段:试做 第四阶段:考验成效
导 教 作 工
2020/5/29
工作教导的目的
2020/5/29
给我一分钟
你是一个什么样的人？ 你希望自己成为怎样的人？ 你有过梦想吗？ 你为自己设计过人生目标吗？ 你喜欢自己的工作吗？ 你的工作开始有成就感了吗？ 你现在的差距在哪里？
2020/5/29
作为一名干部如何服务好下属
作为一名干部，首先我们必须明确: 员工是企业的骨架，品质是企业的血 液。我们每一名干部的价值的真正体 现，着实是要借助他们的努力和配合 ，才得以实现，只有我们真心的、真 诚的为他们 解决生活和工作中的种 种问题， 让他们能够感受到领导的 魅力和踏实,他请他开始工作 指定协助他的人 常常检查 鼓励发问 减少指导 总结:说给他听--做给他看--请他做做看--告诉他为
什要这样做---检查---复诵---安全是要点
2020/5/29
做事要有的积极心理:
未说已做 说了去做 命令再做
2020/5/29
新员工---何谓三知:
知道做什么( what) 知道怎么做 (How) 知道做到什么程度
(How much)
2020/5/29
查看问题三现:
现时 现地 现物
2020/5/29
现场生产三大要素:
工作教导准备方法
教导前:制作教练预定表,即训练谁, 训练 何种工作,何时完成训练
工作分解:列举主要步骤,选取要点(安全 往往是最重要的)
准备需要的东西:设备、工具、材料及其 它需要的东西
整理工作场所:工作场所经常保持整洁
2020/5/29
2020/5/29
工作教导方法四阶段
第一阶段:学习准备 第二阶段:传授工作 第三阶段:试做 第四阶段:考验成效
导 教 作 工
2020/5/29
工作教导的目的
2020/5/29
给我一分钟
你是一个什么样的人？ 你希望自己成为怎样的人？ 你有过梦想吗？ 你为自己设计过人生目标吗？ 你喜欢自己的工作吗？ 你的工作开始有成就感了吗？ 你现在的差距在哪里？
2020/5/29
作为一名干部如何服务好下属
作为一名干部，首先我们必须明确: 员工是企业的骨架，品质是企业的血 液。我们每一名干部的价值的真正体 现，着实是要借助他们的努力和配合 ，才得以实现，只有我们真心的、真 诚的为他们 解决生活和工作中的种 种问题， 让他们能够感受到领导的 魅力和踏实,他请他开始工作 指定协助他的人 常常检查 鼓励发问 减少指导 总结:说给他听--做给他看--请他做做看--告诉他为
什要这样做---检查---复诵---安全是要点
2020/5/29
做事要有的积极心理:
未说已做 说了去做 命令再做
2020/5/29
新员工---何谓三知:
知道做什么( what) 知道怎么做 (How) 知道做到什么程度
(How much)
2020/5/29
查看问题三现:
现时 现地 现物
2020/5/29
现场生产三大要素:
(精品)工作指导四步法
工作指导四步法一、教导准备。
包括了解受训员工的基本情况、性格特点、兴趣爱好、基本能力；告诉他将教他做什么工作，询问他对该项工作的了解程度以及经过培训后期望他达到的程度，使他平心静气、乐于学习；之后双方各就各位、准备培训。
二、工作传授。
在传授时要先将每一个步骤说给他听、做给他看、写给他看，再重复一遍以强调关键点。
在国内企业，培训员工时大家都会说给他听、做给他看，为什么还要写给他看呢？说、做、写三者同步，借助文字、数字、图示，圈圈点点、写写画画，写的过程是分解要点的过程，也是强化学员理解的过程。
在培训过程中，我们经常碰到两类员工。
通俗地说，一类是比较聪明的员工、一类是比较“笨”的员工。
聪明的员工固然领悟得比较快，你讲到七八成他就自认为掌握得差不多了，开始蠢蠢欲动，心里想：“快点快点，让我来试一试！”等他上场时，他就想：“哼！你说要这样要那样，我换一种方法行不行啊？！”因此，对这类员工我们可以讲得快一点，但要加上一条：教他预防错误。
“注意啊！有时候我们会想：能不能这样呢？能不能那样呢？根据我们的经验，这样做会出现这样的问题，所以不行！那样做也未尝不可，但会出现另一个负面的结果，所以，假如要那样做，一定要加上一个防范措施来避免负面效果出现。
”“笨”的员工固然领悟得慢一点儿，但也有他的好处：愿意按部就班、循规蹈矩，你叫我怎么做我就怎么做，而且一旦掌握该项工作，就非常牢靠！所以，对这类员工我们要多一点耐心，分解得细致一点、讲得慢一点，不要超过他的理解能力。
这叫因材施教、循序渐进。
三、试做指导。
经过工作传授，员工基本理解了，接下来要让员工试做，试做时要求他按步骤一边做、一边说出关键点。
有人就问了：让他做就行了，为什么要让他一边做一边说呢？因为指挥人动作的是大脑，一般来说，员工怎么理解就会怎么做，但有的时候他的理解是错的，却偶尔也能做出正确的结果。
如果我们不能确认员工基于什么样的理解才这样做，就不能及时发现和纠正错误的理解，今后员工出错的概率一定大大高于正确的概率——这就造成技能不稳定。
相关主题
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点 • 员工再次操作时，解释工作的步骤，重
点和理由 第四步: 接下来的辅导和观察步骤 • 让员工在岗位上自由地工作 • 告诉员工到哪里去找人来帮忙 • 经常检查他们的工作进展 • 鼓励他们发问 • 给任何必要的辅导，然后逐渐减少辅导
和观察
如果员工没学到，等于讲师没教
14
第一步: 准备员工
• 让员工感到自在 • 注明工作名称 • 问员工对于这份工作已经知道多少 • 使员工有兴趣地学这份工作 • 把员工放在适当的岗位上 • 简短地解释工作指导的训练方法
9
5个条件（接上页）
4. 领导能力
一个领导者必须能够与他的员工一起工作以达到公司的 目标。他们必须支持与教导员工。领袖必须有能力计划 培训需求和确定时间表，并跟踪和确保培训的成功。
5. 教导能力
培训是领袖的主要任务之一，一个接受好的培训后的员 工会：
A. 制造较少的报废件，较少的返工件和较少的不合 格工件；
B. 有较少的意外，和 C. 导致较少的工具和设备磨损 不管一个人有多少技能，如果没有教导能力，这领袖是 不能把技能传授给其他人。如果不能传授给其他人，那 较好的效果就会受到限制。
10
常用的培训方法
您怎样做 培训？
11
职业培训研究显示一个人保留大约：
•百分之十，他所阅读的 •百分之二十，他所听到的 •百分之三十，他所看到的 •百分之五十，他所听到和用到的 •百分之七十，他所说过的 •百分之九十，他所说过和做过的
第二步: 操作示范 • 讲师示范给员工看，每个工作步骤 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和
重点 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和
重点和理由 • 很有耐心，很清楚，很彻底地解释 • 示范不要超过员工的掌握范围
第三步: 尝试练习 • 当员工默默地操作时，立刻纠正员工所
犯的错误 • 员工再次操作时，解释工作的步骤 • 员工再次操作时，解释工作的步骤和重
工作教导方法 四步法
1
我们为什么在这里学习?
•提高现有的技能 •学习新技能 •正确教导员工开展工作，使其工作
正确（较少错误） 安全（各方面的工作安全） 一致不变（任何时间） 顺利达到所有要求
2
工作指导训练方法
准备员工
接下来的辅导 和观察步骤
现场操作
试一试所学 的方法
3
目标
这次培训结束后，您应当能： 1.用工作指导训练方法教一项工作 2.了解创造一个清晰、简洁工作分解表的重要性 3.知道怎样用工作分解表做培训 4.建立和使用一个标准化工作培训记载 5.学习在多种工作情况培训的方法与技巧
2. 工作责任
一个领袖必须明白他的角色。就是，他们必须与公司政 策、程序保持一致，遵守公司健康与安全规则，执行生 产计划和保持良好的内部部门关系。领袖必须明白公司 政策与程序，并把这些信息传达给他的员工。
3. 持续改进能力
一个领导必须常常分析工作区域，寻找方法合并，重组 和简化任务，以达到材料、设备和人力的优化结果。
12
工作指导训练方法是设计来教导人们如何做一 份特殊的工作，通过:
听 (该做什么) 看 (怎样做) 用 (所学的) 讲 (所学的) 做 (任务)
重复又再一次地重复!!
13
工作指导训练方法
第一步: 准备员工 • 让员工感到自在 • 注明工作名称 • 问员工对于这份工作已经知道多少 • 使员工有兴趣地学这份工作 • 把员工放在适当的岗位上 • 简短地解释工作指导的训练方法
•重复会提高技能 •必须分享观察结果-培训与学习的收获一样多 •您能从：
参与 练习 观察其他人 向他人学习 教导其他人 应用您所学到的
6
不同需要决定培训水平的不同
短期的需要-
临时员工 暂时代替 由于出问题而使用的临时操作程序
长期的需要-
正规员工 不断进化的需要 轻易担任被另外分配任务的员工（多种任务） 新产品
7
一个领袖的关键需求
1. 工作知识 2. 工作责任 3. 持续改进能力 4. 领导能力 5. 教导能力
8
一个领袖的关键需求
1. 工作知识
在一个区域工作，必须知道的专门知识与技巧。一个领 袖应当知道原料、设备、工具和生产流程。他们还要拥 有完成在他们的区域的每个工位技术，也得知道每个工 序的正确运转途径。
17
第四步: 接下来的辅导和观察步骤
• 让员工在岗位上自由地工作 • 告诉员工到哪里去找人来帮忙 • 经常检查他们的工作进展 • 鼓励他们发问 • 给任何必要的辅导，然后逐渐减少辅导和观 察
18
如果员工没学到，等于讲师没教
19
Thank You!
20
4
工作指导训练方法和标准化的关联
标准化工作
1、提供共同的，重复性的，和预防性的过程 2、提供工作的基本描述(不详细) 3、成为来自训的基础 4、持续改进的分析工具
工作指导训练方法
1、在工作上，教导和学习所需要的详细资料 2、根据工作分解表和标准化工作操作指导书 3、主要是如何教导而取得最佳效果
5
如何从训练中取得最多的收获
15
第二步: 操作示范
• 讲师示范给员工看，每个工作步骤 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和重点 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤，重点和理 由 • 很有耐心，很清楚，很彻底地解释 • 示范不要超过员工的掌握范围
16
第三步: 尝试练习
• 当员工默默地操作时，立刻纠正员工所犯的错误 • 员工再次操作时，解释工作的步骤 • 员工再次操作时，解释工作的步骤和重点 • 员工再次操作时，解释工作的步骤，重点和理由
点和理由 第四步: 接下来的辅导和观察步骤 • 让员工在岗位上自由地工作 • 告诉员工到哪里去找人来帮忙 • 经常检查他们的工作进展 • 鼓励他们发问 • 给任何必要的辅导，然后逐渐减少辅导
和观察
如果员工没学到，等于讲师没教
14
第一步: 准备员工
• 让员工感到自在 • 注明工作名称 • 问员工对于这份工作已经知道多少 • 使员工有兴趣地学这份工作 • 把员工放在适当的岗位上 • 简短地解释工作指导的训练方法
9
5个条件（接上页）
4. 领导能力
一个领导者必须能够与他的员工一起工作以达到公司的 目标。他们必须支持与教导员工。领袖必须有能力计划 培训需求和确定时间表，并跟踪和确保培训的成功。
5. 教导能力
培训是领袖的主要任务之一，一个接受好的培训后的员 工会：
A. 制造较少的报废件，较少的返工件和较少的不合 格工件；
B. 有较少的意外，和 C. 导致较少的工具和设备磨损 不管一个人有多少技能，如果没有教导能力，这领袖是 不能把技能传授给其他人。如果不能传授给其他人，那 较好的效果就会受到限制。
10
常用的培训方法
您怎样做 培训？
11
职业培训研究显示一个人保留大约：
•百分之十，他所阅读的 •百分之二十，他所听到的 •百分之三十，他所看到的 •百分之五十，他所听到和用到的 •百分之七十，他所说过的 •百分之九十，他所说过和做过的
第二步: 操作示范 • 讲师示范给员工看，每个工作步骤 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和
重点 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和
重点和理由 • 很有耐心，很清楚，很彻底地解释 • 示范不要超过员工的掌握范围
第三步: 尝试练习 • 当员工默默地操作时，立刻纠正员工所
犯的错误 • 员工再次操作时，解释工作的步骤 • 员工再次操作时，解释工作的步骤和重
工作教导方法 四步法
1
我们为什么在这里学习?
•提高现有的技能 •学习新技能 •正确教导员工开展工作，使其工作
正确（较少错误） 安全（各方面的工作安全） 一致不变（任何时间） 顺利达到所有要求
2
工作指导训练方法
准备员工
接下来的辅导 和观察步骤
现场操作
试一试所学 的方法
3
目标
这次培训结束后，您应当能： 1.用工作指导训练方法教一项工作 2.了解创造一个清晰、简洁工作分解表的重要性 3.知道怎样用工作分解表做培训 4.建立和使用一个标准化工作培训记载 5.学习在多种工作情况培训的方法与技巧
2. 工作责任
一个领袖必须明白他的角色。就是，他们必须与公司政 策、程序保持一致，遵守公司健康与安全规则，执行生 产计划和保持良好的内部部门关系。领袖必须明白公司 政策与程序，并把这些信息传达给他的员工。
3. 持续改进能力
一个领导必须常常分析工作区域，寻找方法合并，重组 和简化任务，以达到材料、设备和人力的优化结果。
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工作指导训练方法是设计来教导人们如何做一 份特殊的工作，通过:
听 (该做什么) 看 (怎样做) 用 (所学的) 讲 (所学的) 做 (任务)
重复又再一次地重复!!
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工作指导训练方法
第一步: 准备员工 • 让员工感到自在 • 注明工作名称 • 问员工对于这份工作已经知道多少 • 使员工有兴趣地学这份工作 • 把员工放在适当的岗位上 • 简短地解释工作指导的训练方法
•重复会提高技能 •必须分享观察结果-培训与学习的收获一样多 •您能从：
参与 练习 观察其他人 向他人学习 教导其他人 应用您所学到的
6
不同需要决定培训水平的不同
短期的需要-
临时员工 暂时代替 由于出问题而使用的临时操作程序
长期的需要-
正规员工 不断进化的需要 轻易担任被另外分配任务的员工（多种任务） 新产品
7
一个领袖的关键需求
1. 工作知识 2. 工作责任 3. 持续改进能力 4. 领导能力 5. 教导能力
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一个领袖的关键需求
1. 工作知识
在一个区域工作，必须知道的专门知识与技巧。一个领 袖应当知道原料、设备、工具和生产流程。他们还要拥 有完成在他们的区域的每个工位技术，也得知道每个工 序的正确运转途径。
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第四步: 接下来的辅导和观察步骤
• 让员工在岗位上自由地工作 • 告诉员工到哪里去找人来帮忙 • 经常检查他们的工作进展 • 鼓励他们发问 • 给任何必要的辅导，然后逐渐减少辅导和观 察
18
如果员工没学到，等于讲师没教
19
Thank You!
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4
工作指导训练方法和标准化的关联
标准化工作
1、提供共同的，重复性的，和预防性的过程 2、提供工作的基本描述(不详细) 3、成为来自训的基础 4、持续改进的分析工具
工作指导训练方法
1、在工作上，教导和学习所需要的详细资料 2、根据工作分解表和标准化工作操作指导书 3、主要是如何教导而取得最佳效果
5
如何从训练中取得最多的收获
15
第二步: 操作示范
• 讲师示范给员工看，每个工作步骤 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和重点 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤，重点和理 由 • 很有耐心，很清楚，很彻底地解释 • 示范不要超过员工的掌握范围
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第三步: 尝试练习
• 当员工默默地操作时，立刻纠正员工所犯的错误 • 员工再次操作时，解释工作的步骤 • 员工再次操作时，解释工作的步骤和重点 • 员工再次操作时，解释工作的步骤，重点和理由