第二章 管理与管理的基本职能
尤建新《企业管理概论》笔记和课后习题详解(管理与管理的基本职能)【圣才出品】
第二章管理与管理的基本职能2.1 复习笔记考点一：管理者的作用（见表2-1）★表2-1 管理者的作用考点二：管理的有效性和效率（见表2-2）★★表2-2 管理的有效性和效率图2-1 管理的有效性和效率考点三：目标管理的内容（见表2-3）★★★★表2-3 目标管理的内容考点四：管理职能（见表2-4）★★★★表2-4 管理职能要点具体内容计划2.2 课后习题详解1．为什么说管理既要追求效率，更要强调有效性？答：管理者在其管理活动中必须关注管理的有效性和管理的效率。
（1）管理的有效性管理的有效性是指管理工作对投入后的产出与企业目标一致性的影响。
如果一个企业能够很好地利用其拥有的资源去实现既定的目标，则说明其管理是有效的。
（2）管理的效率管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响。
投入少、产出多，说明发挥作用的资源比例高，浪费的资源少，管理的效率高。
（3）管理的有效性和效率是相互联系的。
管理中只讲有效性不讲效率，或只讲效率而不讲有效性，都是应当避免的。
良好的管理应该既是有效的，又是高效率的；既能达到企业的目标，又充分地利用企业的资源。
从投入和产出的角度来看，就是以最小的投入取得既定的有效产出，或以一定的投入取得最大的有效产出。
如图2-2所示，展示了管理的有效性和效率的关系。
图2-2 管理的有效性和效率2．为什么说企业管理活动存在诸多的目标？请陈述企业的内部和外部目标的内容。
答：对于一个企业来讲，往往存在着多重目标。
企业的有些目标是考虑本企业以外的组织或个人的利益，而有些目标则是与本企业的成员或其所有者（如企业的投资者）休戚相关。
其实，企业管理活动的目标一般很明确，就是实现企业的战略。
而企业战略是多样化的，且不同层级有不同层级的战略，战略细分下去为计划，依次类推，所以企业管理活动存在诸多目标。
（1）外部目标①管理者必须认识到，顾客是企业生存和发展的前提。
树立为顾客服务的理念，以顾客为导向开展经营活动必须贯穿于整个企业。
企业管理概论第四版课件--高教版_第02章_管理与管理的基本职能
如何系统地认识现代化的管理
管理思想现代化 管理体制现代化 管理方法科学化 管理手段现代化
思考与练习题
1．什么是管理？如何理解管理定义的四层含义？ 2．为什么说管理是第四种资源？ 3．什么是管理的有效性？请举一例。 4．什么是管理的效率？请举一例。 5．如何理解计划与计划工作的含义？ 6．如何理解组织与组织工作的含义？ 7．为什么控制会存在于管理的职能之中？ 8．举例说明管理的有效性与效率的关系，怎么才算是良好
二、组织职能
组织的含义：
以静态结构来解释组织的含义，这是指为 达成某些目标而设计并建立的具有明确职 责、权限和相互关系的管理系统。这一管 理系统有如下特点：①开放系统 ②技术 系统 ③整合系统
从动态活动来解释组织的含义，这是指对 管理系统拥有的资源的职责、权限和相互 关系进行有序安排的活动过程。这就是管 理的组织职能
一、目标的定义和目标原则
所谓目标，就是管理活动努力的方向 目标决定了组织的存在，因而被称为目标原则 目标原则强调了目标的三个特点
目标的突出特性 目标能公开说明 目标具有两重性
成功和失败的企业家最大的区别是：目标 和方法哪个是可以变化的。
目标的作用
指明管理方向 激发成员潜力 促进管理成效 完善管理基础
3M 1 I
企业的资源有哪些？
你有什么资源？
补充：基于资源的企业核心竞争能力
三、管理的性质
二重性：自然属性和社会属性 “指挥劳动”是同生产力直接相联系的，表现了管
理的自然属性。 “监督劳动”是同生产关系直接相联系的，表现了
管理的社会属性。 管理的二重性是相互联系、相互制约的。
简述管理的基本职能
简述管理的基本职能管理的基本职能管理是一个广义的概念，在不同的背景下，它可以指代不同的意义和角度。
然而，在商业和组织领域中，管理指的是协调并有效地组织资源以实现既定目标的一系列活动。
管理的基本职能可以总结为计划、组织、领导和控制四个要素。
计划是管理的首要职能。
计划涉及确定组织的目标，并确定实现这些目标所需的行动。
一个明确的计划可以帮助组织有效地分配资源、确定优先级和减少不必要的浪费。
为了制定有效的计划，管理者需要充分了解组织的使命、愿景和价值观，调查市场需求和竞争环境，评估内部资源和能力，并与利益相关者进行沟通和协商。
组织是管理的第二个职能。
组织涉及制定组织结构、分配工作和协调各项活动的过程。
有效的组织可以确保工作按照既定的计划和目标进行，减少重复劳动和混乱，提高工作效率和效果。
为了有效地组织，管理者需要明确每个成员的角色和职责，建立合理的沟通渠道和决策流程，培养协作和团队合作的文化，并监督和评估工作的进展。
领导是管理的第三个职能。
领导涉及指导和激励员工以实现组织的目标。
一个有效的领导者应具备一些关键的领导品质，如激励、沟通、影响力、决策能力和人际关系建设等。
领导者应与员工建立联系，并提供支持和指导，以帮助他们实现个人和组织目标。
同时，领导者还应制定并传达组织的愿景和价值观，以激发员工的工作动力，并建立积极的工作环境和文化。
控制是管理的最后一个职能。
控制涉及监控工作进展、评估绩效和采取必要的纠正措施以实现目标。
通过控制，管理者可以识别偏差和问题，及时采取措施修正，并确保工作按照预定计划进行。
控制可以通过制定明确的目标和指标来实现，建立有效的绩效评估机制，收集和分析数据，提供反馈和建议，并参与决策和改进过程。
管理的基本职能相互关联并互为支撑。
计划为组织和控制提供了指导和基础，组织为计划和控制提供了结构和运行机制，领导为计划、组织和控制提供了动力和支持，控制为计划、组织和领导提供了反馈和纠正。
这些职能相互协调和整合，形成一个循环的过程，促进组织的持续发展和成功。
第二章 管理的基本职能 (《企业管理概论》PPT课件)
2.2 管理者
管理者的定义：管理者（Managers）是组织中被授权指挥他 人活动的人。
管理者的作用：在企业中，管理者的作用是领导全体员工共 同实现企业的战略和经营目标，具体的管理活动主要体现在 资源（人力资源、资产资源、信息资源）管理和决策制定 （制定决策和推动决策的实施）两个方面。
2.2 管理者
2.3 目标管理
目标管理对企业的贡献 目标管理不仅有助于管理目标的实现，还为企业运作水平的 提高带来积极贡献。
1）增强沟通和理解。 2）增强积极性和自律性。
3）促进组织变革和人力资源重新整合。
4）督促按计划付诸行动。
主要内容
2.1 管理的任务和定义 2.2 管理者 2.3 目标管理 2.4 管理职能 2.5 学习企业管理的目的 2.6的具有明 确职责、权限和相互关系的管理系统。 动态：对管理系统拥有的资源的职责、权限和 相互关系进行有序安排的活动过程。
静态：能够影响他人行为的个人或集体。 动态：管理者用于引导和激励组织成员去实现 组织目标的一种行为和影响力。
促使组织活动按照计划规定要求展开的过程。
管理工作的有效性和效率：
管理的有效性（Effectiveness）：是指管理工作对投入后的 产出与企业目标一致性的影响。
管理的效率（Efficiency）：是指管理工作对投入与产出的关 系的影响。投入少，产出多，说明发挥作用的资源比例高， 浪费的资源少，管理的效率高。
2.2 管理者
管理工作的有效性和效率
2.4 管理的职能
管理是一个过程，这一过程中管理职能（Management
functions）可以划分为以下四个方面：
1）计划（planning）。
静态：实现组织目标的行动方案。 动态：拟订实现组织目标和行动方案的过程。
企业管理学第二章管理与管理的基本职能
7 网络型组织结构
适合于外部市场 变化较快，要求 企业有较强的适 应能力的组织
组织结构设计的问题
• 部门化
– 将组织中的工作和人员 组编成可管理的单位
• 人数 • 职能 • 产品 • 顾客 • 地区 • 过程
• 管理幅度
– 一个人究竟能领导多少 个部门或直接的下级
– 影响因素
• 领导能力（首要因素） • 下级素质 • 授权明确 • 计划周全 • 政策稳定 • 信息畅通 • 复杂程度 • 组织内聚力
管理幅度与管理层次
一 有关概念
•管理层次是指组织中所形成的不中断的 等级系列的环节数 •管理幅度是指上级管理者能够有效地监 督、管辖的直接下属人员的数量
– 有企业管理层对企业的经济活动过程进行计划、 组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益实现 盈利目的的活动的总称
• 企业的生产经营活动
– 生产管理 – 经营管理
• 企业外部联系到社会经济的流通、分配、消费等过程 • 物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、用户服务
等
企业管理的任务
• 合理组织企业内部的全部生产活动 • 将企业纳入社会经济系统，按照客观经济
– 对管理系统拥有资源的职责、权限和相互关系由选派的活动过程
• 领导（Leading ）
– 能影响他人行为的个人或集体 – 管理者的一种行为和影响力，引导和激励组织成员去实现组织目标
• 控制（controlling）
– 促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程
现代化的管理
• 管理思想现代化 • 管理体制现代化 • 管理方法科学化 • 管理手段现代化
各级主管负责人对所属单位一切问题负责 – 不另设职能机构，一切管理职能基本由行政主
管理的基本职能
管理的基本职能规划是管理的基本职能之一。
规划是指为实现组织的目标和愿景而确定将要采取的行动和决策。
规划涉及分析当前情况、预测未来发展趋势、设定目标和制定实现这些目标的战略和计划。
管理者需要进行有效的规划，以确保组织能够在未来取得成功并保持竞争力。
在进行规划时，管理者需要对内外部环境进行分析，确定组织目标和战略，并制定相应的计划。
规划的重要性在于它能够帮助组织预测未来和做出正确的决策，为组织的发展提供方向和指导。
只有通过有效的规划，组织才能在激烈的市场竞争中取得成功，并实现长期的可持续发展。
组织是管理的另一个基本职能。
组织是指为达成规划所制定的目标而进行资源配置和制度设计的过程。
管理者在进行组织时需要确定组织的结构、职责和权利，并对各个部门和个人进行协调和安排。
组织的目标是通过合理的资源配置和协调来实现规划所制定的目标和计划。
在进行组织时，管理者需要考虑组织的规模、结构和文化，以及员工的能力和素质，确保组织的各项工作得以顺利进行。
组织的重要性在于它能够帮助管理者有效地利用各种资源，确保组织的工作有序进行，并促使组织能够更好地适应变化和挑战。
领导是管理的第三个基本职能。
领导是指管理者发挥权威和魅力，激发员工的积极性和创造力，以达成组织的目标和愿景。
管理者需要具备良好的领导能力，能够激励员工并引导他们在工作中取得优秀的表现。
在进行领导时，管理者需要明确组织的愿景和价值观，建立有效的沟通和激励机制，及时解决员工的问题和困难。
领导的重要性在于它能够帮助管理者建立一个有活力和高效的团队，促进员工的个人增长和组织的发展。
控制是管理的最后一个基本职能。
控制是指管理者通过监督和评估实际工作情况，确保组织的目标和计划得以实现。
管理者需要进行有效的控制，以防止资源的浪费和工作目标的未达成。
在进行控制时，管理者需要制定有效的评估标准和控制程序，及时发现问题并采取纠正措施。
控制的重要性在于它能够帮助管理者监督和改善工作的过程，确保组织能够按照规划和组织的安排进行工作，并设立更高的工作标准和绩效指标。
管理学原理知识点全面总结
第一章管理与管学一、管理的概念与属性【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标（2）管理的本质是协调（3）协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的方法具有多样性。
【2】管理的二重性管理的自然属性：体现人与物的关系强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。
从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。
管理的社会属性：体现人与人的关系强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。
从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变【3】管理的科学性、艺术性与技术性管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。
管理的艺术性：富有创造性管理的技术性：技术手段、方法二、管理的主体与客体【1】管理者：管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。
是指挥别人活动的人。
管理者是管理的主体。
管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务---“叉腰”基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成管理者技能：基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二：人际技能；成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三：概念技能；把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理者的角色：正式权力和地位：人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者【2】管理的客体管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。
管理的基本职能
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第二节 管理的基本职能
为了完成既定的目标任务而开展的一系列活动，构成了管理的职能，通 常称之为管理职能。主要有计划（Planning）、组织（Organizing）、 领导（Leading）和控制（Controlling）组织的活动总是在某种环境条件下进行的，活动
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第三节 管理者及其技能
一、管理者的定义及分类
组织中有许多成员从事一线的操作工作，也有的从事生产辅助性工作， 还有的从事管理事务，各自有分工。通常，我们把从事管理工作，负有 领导、指挥和协调下级成员去完成组织目标的人员称为管理者。
如果我们按管理者在组织结构中的层次来区分的话，就可以研究不同的 管理者在组织管理过程中的地位和作用，而不会涉及具体的业务内容， 即管理者按层次划分为高层管理者、中层管理者、基层管理者（如图12所示）。
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第一节 管理的概念
管理行为既讲效率，又涉及怎样使活动得以按计划完成，正确实现预定 的目标，即寻求活动的效果。当管理人员实现了组织的目的，我们通常 就认为他们是有成效的。因此，效率涉及手段，是活动的方式；而效果 涉及目的，是活动的结果。
管理的效率和效果相互转化，当考虑效率因素时要兼顾效果，同样，在 取得效果时同样要有效率的配合。因此，管理不仅关系到使活动达到目 标，而且要做得尽可能有效率，即多快好省。总之，在整个管理系统和 管理过程中，要把效益作为管理的根本目的和最终归宿。
（3）编制行动计划。确定了组织未来的活动目标和方案以后，还要详 细分析为了落实这种决策，组织需要采取哪些方面的具体行动，这些行 动对组织内各部门、各环节在未来各个时期的工作提出了哪些具体的要 求。
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第二节 管理的基本职能
管理的基本职能是什么
管理的基本职能是什么?管理的职能是管理过程中各项活动的基本功能，又称管理的要素，是管理原则、管理方法的具体体现。
一般将管理职能分为五项：计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。
（一）计划。
是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。
包括组织目标的选择和确立，实现组织目标方法的确定和抉择，计划原则的确立，计划的编制，以及计划的实施。
计划是全部管理职能中最基本的职能，也是实施其他管理职能的条件。
（二）组织。
为实现管理目标和计划所必需的各种业务活动进行组合分类，把管理每一类业务活动所必需的职权授予主管这类工作的人员，并规定上下左右的协调关系。
为有效实现目标，还必须不断对这个结构进行调整，这一过程即为组织。
组织为管理工作提供了结构保证，它是进行人员管理、指导和领导、控制的前提。
（三）人员管理。
是对各种人员进行恰当而有效的选择、培训、以及考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织既定目标。
人员管理与其他职能有密切的关系，直接影响到组织目标能否实现。
（四）指导与领导。
是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力。
指导与领导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系。
（五）控制。
是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。
控制工作是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一致。
管理职能循序完成，并形成周而复始的循环往复，其中每项职能之间是相互联系、相互影响的，以构成统一的有机整体。
论述管理的基本职能
论述管理的基本职能
管理的基本职能是指管理者在组织中履行的一系列职责和任务。
它是管理者为了实现组织目标而进行的各种活动的总和。
管理的基本职能包括规划、组织、领导和控制。
规划是管理的基本职能之一。
规划是指制定组织目标，并确定实现这些目标的途径和步骤。
规划包括确定目标、制定策略、制定计划和预算等。
通过规划，管理者能够有计划地进行工作，提前做好准备，为组织的发展和运营提供指导。
组织是管理的基本职能之一。
组织是指将人员和资源进行合理的分配和协调，以实现组织目标。
组织包括确定组织结构、分配职责、制定工作流程和建立沟通机制等。
通过组织，管理者能够合理地利用资源，提高工作效率，确保组织的正常运转。
第三，领导是管理的基本职能之一。
领导是指管理者通过激励、激发员工的积极性和创造力，推动组织实现目标。
领导包括设定激励机制、培养团队精神、指导员工发展和解决冲突等。
通过领导，管理者能够调动员工的积极性和创造力，提高组织的竞争力和创新能力。
控制是管理的基本职能之一。
控制是指管理者对组织的运行进行监督和调整，以确保组织实现预期目标。
控制包括制定标准、监测绩效、进行评估和采取纠正措施等。
通过控制，管理者能够及时发现
和解决问题，保持组织的稳定和持续发展。
管理的基本职能包括规划、组织、领导和控制。
这些职能相互关联、相互支持，共同构成了管理者的工作内容和任务。
管理者通过合理运用这些职能，能够有效地管理组织，推动组织实现目标，为组织的发展和成功做出贡献。
管理的基本特性和管理的基本职能概论
管理的基本特性和管理的基本职能概论管理是指通过制定计划、组织人力资源、调配资金、管理信息等手段，达到组织既定目标的过程。
管理作为一门学科，是现代社会经济组织中不可或缺的一部分，涉及到企业、政府、非盈利组织等各种组织。
管理具有一些基本特性和基本职能，本文将对这些进行介绍和分析。
一、管理的基本特性1.管理的目的性。
管理是为了达到组织的既定目标，需要通过计划、组织、领导、控制等手段来实现。
管理的目的性决定了其是一种目的导向的行为。
2.管理的全面性。
管理是全面的活动，它需要涉及到组织内部的各个方面，包括人力资源、财务、生产、营销等各个方面。
管理者需要全面了解组织的情况，做出综合的决策。
3.管理的系统性。
管理是一个系统性的活动，需要考虑到各个环节之间的相互关系和影响。
管理者需要整体思考，把握全局，而不是只看到局部。
4.管理的灵活性。
管理需要具备灵活性和适应性，因为组织所处的环境、市场等都在不断变化。
管理者需要根据实际情况做出相应的调整和决策。
5.管理的科学性。
管理是一门科学，需要依靠理论、方法和技巧来进行。
管理者需要了解管理学的基本知识和理论，运用科学的方法进行管理活动。
二、管理的基本职能1.计划。
计划是管理的首要职能，它涉及到确定组织的目标、制定实现目标的战略和策略、安排和计划资源等。
计划需要根据组织的实际情况和所处环境进行。
2.组织。
组织是指通过确定组织的结构、分工、协调、授权等方式，将组织的各项活动有机地联系在一起。
组织需要考虑到人力资源的分配、协调和监督。
3.领导。
领导是指管理者通过自身的能力和魅力，激发员工的积极性，带领他们为组织的目标而努力。
领导需要具备魅力、能力和良好的沟通能力。
4.控制。
控制是指管理者通过制定各种标准和规范，对组织的活动进行监督和检查，确保组织的活动在既定的目标和规范下进行。
控制需要依靠各种管理工具和手段。
综上所述，管理具有目的性、全面性、系统性、灵活性和科学性等基本特性，而计划、组织、领导和控制则是管理的基本职能。
企业管理概论笔记
企业管理概论第一章企业1 企业是如何产生的？其目的就是为了盈利吗？为什么？2 有限公司与股份有限公司有哪些区别？3 这几年来，政府对国有控股企业开始实施限薪令，你认为怎么做有道理吗？为什么？第二章管理与管理的基本职能1 为什么说企业既要追求效率，更要强调有效性？2 为什么说企业管理活动存在诸多目标？请陈述企业内部与外部目标的内容。
3 德鲁克是目标目标管理的先驱，他认为企业的目标设置应该考虑八个领域，请陈述这八个领域的内容。
4 请陈述管理的四大职能以及这四大职能之间的关系。
第三章企业管理1 企业的扁平化管理就是减少企业的中间管理层次，由公司总经理直接领导基层员工，以便有效进行信息沟通吗？2 你认为管理者一点要作曲与指挥兼于一身吗？能否就当指挥呢？3 对于企业环境，有那几个关键的方面必须时常关注？4 经过2008.2009年全球经济危机大波动的洗礼，那些成功走出困境的企业给予了我们什么启示？第四章企业组织结构1 企业的组织结构有多种选择，企业选择其组织结构形式的依据是什么？2 为什么说要以权变的思想来指导企业组织结构的设计工作？3 企业组织变革的原因是什么？难道就是因为环境发生了变化了吗？第五章企业战略管理1 企业战略管理的重要意义是什么？2 为什么说企业战略管理是对管理者智慧的综合考验？3 什么是STOW分析？管理者是怎么借助这个方法来支持企业战略管理的？第六章企业管理体系1 什么是管理体系？管理体系的目标与基本内容是什么？管理体系即使质量体系的简称吗？2 为什么要推进企业管理体系的一体化工作？一体化的过程中将会有什么障碍呢？3 有人说企业管理体系的作用是规范企业管理行为和运作状态。
你认为这样的观点是否有道理？为什么？4 企业为什么要进行管理体系认证？你认为通过认证就考验高枕无忧了吗？为什么？第七章企业人力资源开发与管理1 为什么说人力资源开发与管理是现代企业管理的核心？请举例回答。
2 企业人力资源管理规划必须具有全局性，科学性，应变性，为什么？3 企业人力资源评价应注意哪几个关键问题？4 从人力资源开发的角度，应如何认识大学毕业生就业后的继续教育？5 劳资问题是人力资源管理的内容吗？为什么？6 查阅《中华人民共和国劳动活动法》的有关资料,谈谈在法律环境下企业应该如何做好人力资源管理?第八章公司理财1 为什么说企业的资金流不能断流?2 企业为什么要进行财务预算和控制?要做好财务预算与控制的关键在哪里?3 为什么要读懂企业的资产负债表,利润表和现金流量表?这三张表的作用是什么?4 为什么企业在进行各种财务决策时必须牢记货币的时间价值和投资的风险价值这两个基本概念?5 企业投资于企业融资的关键是什么?6 企业在利润分配时应考虑哪些因素?第九章企业设施与工作环境1 企业为什么要进行基础设施的管理?基础设施的管理的主要内容有哪些?2 设备选择的基本原则是什么?3 什么是设备生命周期?同一设备在不同企业的生命周期相同吗?为什么?4 设备我说呢产生无形磨损?设备无形磨损应该如何补偿?5 什么是设备保养?简述一级保养,二级保养,三级保养的主要区别?6 做好设备预防性修理的关键是什么?如果提高设备预防性修理的科学性和有效性?7 企业开展工作环境管理的基本要求是什么?8 5S的内涵是什么?如何进行5S管理?第十章信息管理与信息系统1 企业建立MIS 的主要任务是什么?是否只要企业建立了MIS,企业管理就是现代化的了?2 企业建立管理信息系统有那几个关键步骤?3 在企业战略管理中IT∕IS的角色的地位是什么?4 有人说只要掌握了计算机技术,配备了良好的计算机系统,就能有高效的MIS,你认为这话对吗?为什么?5 确保企业MIS有效发挥作用的关键因素是什么?企业的ERP就是MIS吗?为什么?第十一章市场研究与市场营销1 现代企业研究的主要任务是什么?对于市场营销而言,市场研究扮演着怎样的角色?2 企业开展市场研究有哪些方法?这些方法对于提高企业的市场调查有什么作业?能有助于企业促进销售吗?3 企业市场营销包括哪些策略?如何进行策略的选择呢?4 为什么说企业的市场营销活动会受到生产观念,产品观念，推销观念，市场营销观念和社会观念的影响？5 如何认识广告营销的作用？企业有哪些广告渠道可以选择？选择的依据是什么？第十二章生产运作管理1 企业生产运作管理研究的目的和基本内容是什么？2 为什么说流程中瓶颈可能产生漂移？3 简述MRP的基本思想，并讨论MPR对企业提高生产运作管理水平的积极作用。
管理的基本职能及内在关联
管理的基本职能及内在关联管理的定义和背景管理是社会组织中一种普遍存在的活动，它是通过规划、组织、领导和控制等一系列职能，使组织能够有效地达到既定的目标。
在组织内，管理者担当着决策者、协调者、推动者等多重角色，承担着重要的责任。
管理的基本职能1. 规划规划是管理的基本职能之一，它是指制定组织的目标，并确定实现这些目标的途径和方法。
规划包括确定战略、制定计划、设定任务和分配资源等方面。
通过规划，管理者可以为组织的发展和运作提供明确的指导。
2. 组织组织是将各种资源有机地结合起来，形成一个协调有序的整体。
它包括人员组织、物质组织和制度组织三个层面。
管理者需要根据组织目标来设计组织结构、确定各级职责和权力，并进行人员的合理分工和协作，以实现高效的组织运作。
3. 领导领导是管理者的重要角色，它包括激励、沟通、影响和指导等方面。
管理者需要以身作则，激发员工的积极性和工作动力，借助有效的沟通手段与员工建立良好的关系，在组织中有效地引导和影响他人，以便达到组织的目标。
4. 控制控制是管理的重要职能之一，它是指通过测量和评估组织的绩效，以及采取必要的纠正措施，确保组织目标的实现。
管理者需要设定绩效标准，监测组织的运行状态，及时发现问题并采取相应的措施，以保持组织的正常运作和提高绩效水平。
管理的内在关联管理的各种职能之间存在着内在的关联，彼此相互支持和相互影响。
下面对其中几种关联进行简要的阐述：1. 规划和组织的关联规划是指为组织设定明确的目标和规划实现这些目标的具体路线和方法。
而组织则是将各种资源有机地整合起来，形成一个协调有序的整体。
规划和组织是相辅相成的过程，规划提供了组织的目标和方向，而组织为规划提供了实现的基础和保障。
2. 组织和领导的关联组织是建立在人员组织、物质组织和制度组织之上的，而领导是对人员进行激励、影响和指导等一系列活动的过程。
组织为领导提供了一个有效的运作平台，领导则通过合理的激励措施和有效的沟通手段，发挥着组织的人力资源，使组织能够更好地实现目标。
管理与管理的基本职能
管理与管理的基本职能首先，管理的第一个基本职能是计划。
计划是指对未来的行动进行规划和安排，确定组织的目标、制定实现这些目标的战略和方法，并且预先确定如何达到这些目标。
管理者要进行充分的市场调研和竞争分析，明确组织的优势和劣势，为未来的发展指明方向。
例如，企业要提前预测市场需求，制定合理的生产计划，合理分配资源和人员，确保产品的供给和服务的完善。
其次，管理的第二个基本职能是组织。
组织是指通过合理的部门设置、人员编制和工作流程安排，形成一个结构合理、职责明确、效率高的组织。
管理者要根据工作的性质和要求，制定相应的组织结构和制度，明确各部门的职责和权限，并确保员工之间的有效协作和沟通。
例如，企业要根据产品的生产流程和市场需求，确定生产部门、销售部门、财务部门和人力资源部门等，使各部门协同合作，共同完成组织的目标。
第三，管理的第三个基本职能是领导。
领导是指通过有效的沟通、激励和榜样的作用，激发员工的积极性和创造力，使他们为组织的目标不断努力。
管理者要具备良好的人际交往能力和沟通技巧，能够激励员工的工作热情，促进员工的个人成长和发展，推动组织蓬勃发展。
例如，企业领导者要树立正确的企业文化和价值观，成为员工的楷模和榜样，激发员工的归属感和认同感，使员工为企业的长期发展而努力。
最后，管理的第四个基本职能是控制。
控制是指对组织活动进行监督和检查，及时了解组织的运行情况，确保组织的运行符合预期，以及根据实际情况及时调整计划和组织。
管理者要利用各种管理工具和技术，进行全面、系统的监督和评估，及时发现问题和风险，并通过调整和改进，防止问题的扩大和危害组织的发展。
例如，企业管理者要及时了解生产过程和销售情况，掌握资金的使用情况和盈利状况，动态监控企业的运营情况，确保企业运营的稳健和健康。
在现代社会，管理的范畴日益广泛，管理的内容日益丰富，管理者需要不断学习、提高自身的管理水平和能力，不断创新管理方法和理念，适应不同的组织环境和行业要求。
管理的基本职能是什么
管理的基本职能是什么管理是指通过计划、组织、领导、协调、控制等职能使组织有效地达成既定目标的过程。
管理的基本职能指的就是这些职能的具体内容，包括计划、组织、领导和控制等方面。
一、计划计划是管理的第一步，也是最重要的一步。
计划的主要内容包括确定组织目标、制定工作计划、预测未来发展趋势、制定决策方案和分配资源等。
计划能够帮助管理者确定未来的行动方向，并为之制定详细的实施方案，从而使组织的资源得以有效地利用。
计划还可以为组织提供长远的目标和方向，激励员工的积极性，提升组织的竞争力和成功率。
二、组织组织是管理的第二步，它指的是将各种资源有机地结合在一起，形成一个相互协调、相互配合的整体。
组织的主要内容包括确定组织结构、分配任务、规划工作流程、设定工作标准、制定职责和权限等。
组织能够为管理者提供一个清晰的工作分工和职责界定，减少内部冲突和协调成本，提高工作效率和质量。
三、领导领导是管理的重要职能之一，它指的是发挥领导作用，激励员工，促进团队合作，共同完成组织目标。
领导的主要内容包括制定领导方针和策略、塑造企业文化、建立团队和培养员工等。
领导能够为组织提供一个稳定和积极的工作氛围，增强员工的认同感和忠诚度，促进员工的发展和士气。
四、控制控制是管理的最后一步，它指的是对组织的各项活动进行监督和调整，确保组织有效地达成目标。
控制的主要内容包括制定标准和指标、实施监督和评估、发现问题和纠正偏差等。
控制能够为管理者提供一个反馈和调整机制，及时发现和纠正组织中存在的问题，保证组织的正常运营和持续发展。
综上所述，管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制等方面。
这些职能相互交织、相互促进，构成了一个相互联系、相互作用的整体，为组织的发展和实现目标提供了科学的方法和有效的手段。
简述管理的基本职能
简述管理的基本职能管理的基本职能管理是指在组织中有效地规划、组织、领导和控制一切资源，以达成组织的目标。
管理是组织中不可或缺的一部分，其基本职能主要包括规划、组织、领导和控制。
本文将对这些基本职能进行简要介绍，以帮助读者更好地理解管理过程中的重要性。
首先，规划是管理的第一个基本职能。
规划是指确定组织的目标，并为实现这些目标制定合理的行动计划。
通过规划，管理者能够明确组织的使命和愿景，并将其具体转化为可操作的目标和计划。
规划包括制定长期目标、中期目标和短期目标，以及相应的行动计划和时间表。
管理者需要考虑组织的资源、环境和竞争对手等因素，以确保规划的可行性和有效性。
其次，组织是管理的第二个基本职能。
组织是指将组织资源合理地分配和配置，建立适当的组织结构，以实现组织的目标。
组织过程涉及到人力资源管理、部门划分、工作分工和制度建设等方面。
管理者需要根据规划的结果，确定组织的结构和各职能部门，并明确各职能部门的职责和权限。
此外，他们还需要招聘、培养和激励员工，以确保组织的运作顺利进行。
第三，领导是管理的第三个基本职能。
领导是指激励和影响员工，使其积极地工作，充分发挥潜力，为组织的目标而努力。
领导与权力、权威和影响力紧密相关，管理者需要具备良好的领导能力，以带领团队取得成功。
领导过程包括设定明确的目标、提供有效的沟通和反馈、激励和激励员工、解决冲突和协调团队等方面。
领导者还需要展示良好的道德和道德行为，赢得员工的尊重和信任，从而更有效地领导和管理组织。
最后，控制是管理的第四个基本职能。
控制是指对组织的目标和计划进行监督和评估，以确保其正常运行和实现预期结果。
控制过程包括设立绩效标准、监测和评估绩效、进行纠正措施和调整目标等方面。
通过控制，管理者可以及时发现问题，及时采取纠正措施，以确保组织的运作效率和质量。
综上所述，管理的基本职能包括规划、组织、领导和控制。
这些职能相互关联、相互依存，是管理者实现组织目标和使组织正常运作的重要手段。
企业管理与管理的基本职能
企业管理与管理的基本职能在现代经济社会中，企业作为经济主体，在市场经济中发挥着至关重要的作用。
而企业管理作为企业发展和运营的重要组成部分，则更加凸显了其重要性。
那么，企业管理到底是什么，有哪些职能呢？企业管理是什么？企业管理即是对企业全面而系统的规划、组织、领导、控制等活动的总称。
简单说来，管理就是通过各种手段使组织的各项工作达到既定目标的一种方式。
在企业管理中，管理人员既需要关注企业内部的运营，同时也要关注企业的外部环境变化。
管理的基本职能管理的基本职能是指在进行企业管理的各个环节中需要完成的基本任务。
管理的基本职能通常被分为四个方面：规划规划是一项重要的管理职能，它直接关系到企业的发展方向和战略性的决策。
规划需要先了解企业的使命、愿景和目标，然后根据企业的内部和外部环境制定出详细的计划，进而实现企业的发展目标。
组织组织是指对企业内部的人员、设备、资金等各种资源进行合理的安排和调度，以达成企业目标。
组织需要协调各部门间的工作，避免资源的浪费和冲突，同时保持企业高效的运作。
领导领导是指对企业员工进行激励和指导，以达到其最大的工作潜力，实现企业目标。
领导需要具备相关领导技能和有效沟通能力，能够根据员工的需求和能力进行合理的分配并监督执行，从而提升员工的工作效率和满意度。
控制控制是保持企业各项运营活动在目标和计划范围内的有效手段。
控制需要及时发现和纠正工作中出现的问题和异常，调整方案和计划，以确保企业的稳步发展和运作。
企业管理的基本职能是企业运营和发展的基础，管理人员需要具备全面的经营能力和相关知识，以驾驭企业的各项运作。
在实际工作中，管理人员需要根据企业的内外环境变化不断优化各项管理职能，不断提升企业的竞争力和发展潜力。
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六、目标管理为组织带来的益处
（一）增强沟通和理解 （二）增强积极性和自律性 （三）促进组织变革和人力资源重新整合 （四）督促按计划付诸行动
§2-4 管理职能
一、计划职能 二、组织职能 三、领导职能 四、控制职能
一、计划职能
计划是管理过程中的首要职能 计划的含义： 计划的含义：
从名词的角度（静态的）理解，计划是指实 现组织目标的行动方案 从动词的角度（动态的）理解，计划是拟订 实现组织目标和行动方案的过程。这就是管 理的计划职能
资 源
良好的管理应该是既 有效，又高效率的， 既 的 ， 又
用 程 度
利
的
2-1
管理的有效性和效率
§2-3 目标管理
一、目标的定义和目标原则 二、企业的外部和内部目标 三、企业的目标范畴 四、目标管理的理论 五、目标管理的内容 六、目标管理对企业的贡献
一、目标的定义和目标原则
目标定义： 目标定义： 就是管理活动努力的方向，目标决定了组织的存在， 在开始任何行动过程之前，管理者必须清楚地确定 追求的目标，并且必须表达透彻而使人人理解，这 被称为目标原则 目标原则 目标特点： 目标特点：
二、组织职能
组织的含义： 组织的含义：
以静态结构来解释组织的含义，这是指为达成某 些目标而设计并建立的具有明确职责、权限和相 互关系的管理系统。这一管理系统有如下特点： ①开放系统 ②技术系统 ③整合系统 从动态活动来解释组织的含义，这是指对管理系 统拥有的资源的职责、权限和相互关系进行有序 安排的活动过程。这就是管理的组织职能
二、管理的定义
管理(Management)的定义 的定义 管理 优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目 标的过程 管理定义的四层含义：
第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的 第二，管理的核心是达到组织既定的目标 第三，管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各种 资源 第四，管理的本质是协调
通过对下级人员委任权限，使组织成员都能 明确自己的责任，让他们能实行自我管理， 实现个人目标 加强与下级人员的意见交流和进行必要的指 导，保证各级目标的全面实现 各级目标的实施者都必须严格按照“目标实 施计划”的要求开展工作，从而保证实现预 期的各项目标值
（三）成果的评价
评价步骤
第一，目标实施者自我评定个人成果 第二，上级对评定工作的指导 第三，考核评定小组的综合评议 第四，奖励与总结
三、领导职能
领导的含义： 领导的含义：
静态地讲是能够影响他人行为的个人或集体 从动词和组织的管理活动来讲是指管理者的 一种行为和影响力，这种行为和影响力用于 引导和激励组织成员去实现组织目标
领导职能的内容是激励、指导、引导、 促进和鼓励
四、控制职能
控制是促使组织的活动按照计划规定的要求 展开的过程 控制职能意味着去主动发现计划实施中出现 的（或潜在的）偏差，并加以纠正（或预防） 思考题：举例说明管理四大职能（即计划、 组织、领导、控制）相互间的关系？？？
进一步阅读书目
[1] 弗雷德里克·泰罗. 科学管理原理. 洗子恩等译. 北 京：中国社会科学出版社，1984 [2] 亨利·法约尔. 工业管理与一般管理. 周安华等译. 北京：中国社会科学出版社，1982 [3] 莱斯特·R·比特. 36小时管理学课程. 王毅捷译. 上海： 上海人民出版社，1996 [4] Heinz Weihrich, Harold Koontz. Management, Tenth edition. McGraw-Hill, Inc. 1993 [5] 尤建新，雷星晖，陈守明，林正平著. 高级管理学. 上 海：同济大学出版社，2003
（二）内部的目标 企业组织的内部目标有三类：
竞争目标。成为同行中最大的、利润最多的、发 竞争目标。 展最快的和新产品最多的龙头 员工目标。 员工目标。录用表现较好的应聘者，或只录用具 有起码条件的应聘者，并满足录用者的利益要求 回报目标。以利润满足投资者的投资欲望，坚定 投资信心，吸引更多的投资者和资金
三、管理工作的有效性和效率
一般讲，管理工作有两个评判标准：管 管 理的有效性(Effectiveness)和管理的效率 理的有效性 管理的效率 (Efficiency) 管理的有效性是指管理工作对投入后的 产出与组织目标一致性的影响 管理的效率是指管理工作对投入与产出 的关系的影响
管理的有效性和效率的关系
第一种“错误观点”是“过分强调个人技能第一” 第二种“错误观点”是“过分强调集中” 第三种“错误观点”是“不同层次的见仁见智”
五、目标管理的内容
目标管理的具体内容包括三个方面
（一）目标体系的制定 （二）目标的实施 （三）成果的评价
（一）目标体系的制定
图2-2
目标体系示意图
（二）目标的实施
目标的实施包括三方面的工作
第二章 管理与管理的基本职能
管理是科学与艺术的结合！
§2-1 管理的定义
ห้องสมุดไป่ตู้一、管理的任务 二、管理的定义
一、管理的任务
管理的任务就在于引导和协调组织成员 于引导和协调组织成员 的行为达到组织的目标。 的行为达到组织的目标。具体讲，就是 把组织所拥有的人力、物力、财力等资 源加以合理的组合和运用，保证组织目 标的实现
§2-2 管理者
一、管理者定义 二、管理者的作用 三、管理工作的有效性和效率
一、管理者
管理者（Managers）是组织中有权指挥 他人活动的人 按照组织结构的层次可将管理者分为高 高 层管理者、 层管理者、中层管理者和基层管理者
二、管理者的作用
主要体现在人际管理、信息管理和决策 制定三个方面
人际管理方面，管理者的作用主要是代表、 人际管理方面 沟通和指挥 信息管理方面，管理者的作用主要是有效地 信息管理方面 获取信息，处理信息和发布信息 决策制定方面，管理者的作用主要是决策和 决策制定方面 推动决策的实施
思考与练习题( 思考与练习题(续)
10．目标的三个特点是什么？ 11．目标的作用是什么？ 12．企业组织的外部目标是什么？内部目标是什么？它们相互间有 什么关系？ 13．企业组织设置目标时考虑的八大领域是指什么？ 14．什么是目标管理？ 15．P. Drucker提出目标管理，在理论和实践上有哪些突出贡献？ 16．目标管理的具体内容包括哪些方面？ 17．开展目标管理对组织有何益处？ 18．举例说明管理四大职能（即计划、组织、领导、控制）相互间 的关系。 19．学习管理，对于一个市长或市民有什么相同或不同的作用？
三、企业的目标范畴
Peter Drucker认为，企业的目标设置应从下述八个领 域中考虑
市场地位 技术革新 生产率和生产能力 资源 获得利润 管理者的成就和发展 职工的成就和态度 社会责任
四、目标管理的理论
设置目标，在管理过程中对这些目标进行运用，并以 这些目标鉴定组织及组织成员的工作，这一切即为目 目 标管理， 标管理，简称MBO（Management by Objective） P. Drucker在1945年出版的 《管理实践》一书中首先 提出了“目标管理与自我控制”的主张，他提出的 “目标管理”在管理实践上，有助于纠正三种“错误 观点”
§2-6 学习管理的目的
不仅要了解如何有效地管理他人，也还 要了解如何有效地接受他人管理，领悟 上司的管理方式和组织的管理体系 可以更好地认识管理，从而提高自身的 综合素质 思考题：学习管理，对于一个市长或市 民有什么相同或不同的作用？
如何系统地认识现代化的管理
管理思想现代化—灵魂 管理体制现代化 管理方法科学化 管理手段现代化
目标的突出特性 目标能公开说明 目标具有两重性
目标的作用
指明管理方向 激发成员潜力 促进管理成效 完善管理基础
二、企业的外部和内部目标
（一）外部的目标
企业的基本目标就是服务目标，即服务于顾客的需 要 组织的目标必须同社会的意愿相一致 综合而言，法律和条例所表达的社会价值观，以 及顾客对企业的产品或服务的接受程度都是企业的 外部目标
思考与练习题
1．什么是管理？如何理解管理定义的四层含义？ 2．为什么说管理是第四种资源？ 3．什么是管理的有效性？请举一例。 4．什么是管理的效率？请举一例。 5．如何理解计划与计划工作的含义？ 6．如何理解组织与组织工作的含义？ 7．为什么控制会存在于管理的职能之中？ 8．举例说明管理的有效性与效率的关系，怎么才算是良 好的管理？ 9．什么是目标原则？
§2-5 西方经典的管理理论
一、F.Tay1or的科学管理 F.Tay1or的科学管理 Fayol的14条管理原则 二、H．Fayol的14条管理原则 Weber的行政管理理论 三、M．Weber的行政管理理论 Mayo和Howthorne实验 四、E. Mayo和Howthorne实验 Maslow与 需要层次理论” 五、A. Maslow与“需要层次理论” McGregor与 理论—Y理论” 六、D. McGregor与“X理论 Y理论” Barnard与社会系统学派 七、Barnard与社会系统学派 Simon与决策理论学派 八、H. Simon与决策理论学派 九、系统管理学派 Drucker与经验主义学派 十、P. Drucker与经验主义学派 十一、 十一、权变理论学派 十二、 Buffa与管理科学学派 十二、E. Buffa与管理科学学派