《消费者权益保护法》(专)作业

《消费者权益保护法》（专）作业1

一、填空题：

1、根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受法律保护。

2、消费者权益保护法的基本原则有1）、自愿、平等、公平、诚实信用原则；2）、国家对消费者特别保护原则；3）、消费者保护与国家经济文化建设协调发展的原则；4）、国家保护与社会监督相结合的原则。

3、消费者知情权产生于生活消费领域，消费者知情权的客体是特定商品或服务。

4、消费者求偿权的基础在于违约和侵权，消费者只能在两者之间选择其一。

5、消费者的监督权包括两个方面的内容：一是对商品和服务进行监督；二是对消费者保护工作进行监督。

6、消费者权利具有主体的特定性、权利的法定性、内容的广泛性＿等特点。

7、日本消费者权益保护法律体系主要包括四大部分：1）消费者保护基本法；2）消费者行政立法；3）保护消费者的民事特别法；4）禁止垄断和发不正当竞争法。

8、消费者权益保护法是以消费者为主体，以消费者权益为核心，保护消费者权益的专门法。

9、纵观世界各国的立法实践，消费者权益保护立法模式主要有两种，一是“基本政策模式”；二是“一般法律模式”。

10、大陆法系传统的民商法一般实行补偿性赔偿或赔偿实际损失的制度，而消费者权益保护法往往还同时实行惩罚性赔偿制度或额外赔偿制度，以有效制裁违法者，保护消费者的合法权益。

二、名词解释：

1、消费者利益

是指消费者在购买、使用商品和接受服务是所获得的实际好处和有利条件。

2、消费者的结社权

是指消费者为了维护自身合法利益而依法成立社会团体的权利。

3、受教育权

是指消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

4、公平

消费者的公平交易权是消费者在与经营者进行的消费交易中所享有的获得公平交易条件的权利。

三、问答题：

1、王海是消费者吗？谈谈你的看法。

答：一件疑似假冒伪劣的商品只有在经过权威机构检测之后，才能被认定为假货。王海并非这种权威机构，更不用说在购买前根本无法检测。所以不少学者认为王海“知假买假”之说并不准确，顶多只能称得上是“疑假买假”。无疑后者是对该现象更为合理的概括。所以我认为王海是消费者。

2、消费者公平交易权的含义是什么？举个消费者公平交易权被侵犯的例子说

明立法保护消费者公平交易权的必要。

答：消费者的公平交易权是消费者在与经营者之间进行的消费交易中所享有的获得公平的交易条件的权利。

北京、上海、香港等22家城市消协维权组织14日联合发出的《致餐饮企业的公开信》指出，向消费者提供消毒餐具是经营者应尽的法定义务。不管餐饮企业是否明确告知，另行收取消毒餐具费的做法都于法无据，侵犯了众多消费者的公平交易权。22家城市消协维权组织包括北京、杭州、天津、上海、重庆、香港、澳门、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、厦门、济南、青岛、武汉、广州、深圳、成都、昆明、西安等21城市的消协（消委会、消保委）及中国消费者报社。

《致餐饮企业的公开信》称，目前，消费者到餐馆、酒店就餐，很多餐饮企业要向消费者收取消毒餐具费，包括一次性密封消毒餐具、一次性消毒纸巾和筷子等，有的还在消毒餐具的外包装上明确标注“工本费1元”等字样。虽然费用不多，但引发了众多消费者的强烈不满。

四、案例分析：

1、2000年6月，王某（北京人）在天津某商场买了一双皮鞋，价值360元，并领取了“包修、包换、包退”的“三包”质量卡。王某穿了一周后，鞋底断裂。王某找到商场要求退换，商场认可皮鞋质量问题，同意调换，不同意退货，但该商品无现货，待于厂家联系后再调换。王某返京。两个月后，王某再找到商场，商场说仍没有与厂家联系上，需再等待。王某要求退货，商场不同意。王某于是向消协投诉。

问：此案应如何处理？法律依据是什么？

答：北京某商场应当退回陈某购鞋款，并赔偿陈某由此而产生的合理费用。

第二十三条“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝”、第四十四条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。”

本案中，北京某百货商场与陈某约定了“三包”质量责任，但其无故拖延，不履行其应当承担的责任，违反了法律规定，给陈某造成了一定的损失，因此该商场应当依法承担退还货款和赔偿由此而产生的合理费用的民事责任。

2、1994年春，湖南省某县19户村民在县农技站买了“威优46杂交稻种”，共插了71亩大田，由于种子内掺有劣质的“威优64”种子，性能不同，成熟时间、栽培技术不同，到8月上旬第一次中耕时，就出现禾苗株茎高矮参差不齐，

致使每亩减产约150公斤，共减产约10710公斤。受害的19户村民要求赔偿经济损失。

问：19户村民应通过什么途径主张自己的权利，法律依据是什么？

答：1、向消费者协会投诉，因为我国《消费者权益保护法》明确规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。这一规定具有两层含义，首先，它肯定了购买使用农业生产资料的农民，不属于消费者；其次，农民在购买使用农业生产资料时，如消费者一样，享受《消费者权益保护法》规定的消费者所享有的各种权利。第五十条规定：经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：第（二）款明确规定：在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的。

２、消费者协会可以受理此案。

由于上问所答，该案适用我国《消费者权益保护法》的有关规定，既然适用，消费者协会就可以受理此案。因为根据消费者协会的职能规定，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职能。

《消费者权益保护法》（专）作业2

一、填空题：

1、从世界上大多数国家的消费者组织来看，它们具有以下几个共同的特点：1）、目标性；2）、群众性 3）、非营利性；4）、合法性。

2、消费者协会是我国消费者组织的主要形式，它包括中国消费者协会＿和地方消费者协会。

3、在电子商务环境下，消费者权益保护面临的突出问题有：1）、个人信息安全问题；2）、广告欺诈与误导问题；3）、责任界定与追究问题。

4、日本消费者组织的体系比较健全，大体上可以分为三类：1）、官方机构＿；2）、民间机构；3）、企业机构。

5、我国《消费者权益保护法》第3条规定，经营者是为消费者提供生产、销售的商品或者提供服务的人。

6、经营者的义务有必须做出一定行为和不得作出一定行为两种形式。

7、经营者承担出具购货凭证和服务单据的义务的主要情形有：1）、根据法律规定必须出具的；2）、依照商业惯例应当出具的；3）、消费者索要购货凭证或服务单据的。

8、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

9、根据《广告法》的规定，广告必须真实、合法，不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。