经典实用有价值的企业管理培训课件马云口述
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经典实用有价值的企业管理培训课件企业决策管理
题，亦称非程序化决策； n 2.一次性决策：解决重复性问题。由于有
反复处理的经验，容易摸索出规律，一 般拟定一套常规的处理办法和程序，不 必每次重新探索，故又称为程序化决策。
经典实用有价值的企业管理培训课件 企业决策管理
n （四）按决策问题是否可用数量来表现 分为：
n 1.数量化决策：要求决策目标有一定的数 量界限和精度。如：产量多少、成本升 降率等就是数量化决策的问题。这种问 题比较容易采用数学方法选取最优或满 意方案。
经典实用有价值的企业管理培训课件 企业决策管理
二、经营决策的分类与原则
n （一）根据决策问题的性质和重要程度分为： n 1.战略决策：企业为了适应外部环境和本企业资源有效
运用之间取得最好平衡的一种关系全局，涉及长远的 决策。主要有：企业经营目标，经营方针，产品方案， 生产规模，发展速度，技术改造，销售策略等； n 2.管理决策：企业为了实现战略决策而对企业内部资源 进行有效组织、协调，使企业经营正常进行的一种决 策。包括：劳动组织调整，资金运用，设备选择，重 要人事调配，年度生产经营计划等； n 3.业务决策：企业在执行计划过程中，为提高生产和日 常工作效率的决策。包括：生产作业计划，质量、成 本、日常控制等。
经典实用有价值的企业管理培训课件 企业决策管理
三、经营决策的程序
n 经营决策是一个复杂的逻辑过程，对于企业经 营决策而言，是包括了多阶段的逻辑过程。此 过程的划分在理论或实践上尚无统一在，提出决策目标。即回答 “问题是什么”；
n （二）发现、探索和拟定各种可行的方案，即 回答“有哪些可能方案”；
经典实用有价值的企业管理培训课件 企业决策管理
产品发展决策
n 高压大中型电机增长的原因主要来自于国家能源和电 力工业的增长。
反复处理的经验，容易摸索出规律，一 般拟定一套常规的处理办法和程序，不 必每次重新探索，故又称为程序化决策。
经典实用有价值的企业管理培训课件 企业决策管理
n （四）按决策问题是否可用数量来表现 分为：
n 1.数量化决策：要求决策目标有一定的数 量界限和精度。如：产量多少、成本升 降率等就是数量化决策的问题。这种问 题比较容易采用数学方法选取最优或满 意方案。
经典实用有价值的企业管理培训课件 企业决策管理
二、经营决策的分类与原则
n （一）根据决策问题的性质和重要程度分为： n 1.战略决策：企业为了适应外部环境和本企业资源有效
运用之间取得最好平衡的一种关系全局，涉及长远的 决策。主要有：企业经营目标，经营方针，产品方案， 生产规模，发展速度，技术改造，销售策略等； n 2.管理决策：企业为了实现战略决策而对企业内部资源 进行有效组织、协调，使企业经营正常进行的一种决 策。包括：劳动组织调整，资金运用，设备选择，重 要人事调配，年度生产经营计划等； n 3.业务决策：企业在执行计划过程中，为提高生产和日 常工作效率的决策。包括：生产作业计划，质量、成 本、日常控制等。
经典实用有价值的企业管理培训课件 企业决策管理
三、经营决策的程序
n 经营决策是一个复杂的逻辑过程，对于企业经 营决策而言，是包括了多阶段的逻辑过程。此 过程的划分在理论或实践上尚无统一在，提出决策目标。即回答 “问题是什么”；
n （二）发现、探索和拟定各种可行的方案，即 回答“有哪些可能方案”；
经典实用有价值的企业管理培训课件 企业决策管理
产品发展决策
n 高压大中型电机增长的原因主要来自于国家能源和电 力工业的增长。
马云的精英团队管理ppt
马云创业史
1999年，中国互联网开始火热，国际风险投资机构大规 模地在中国互联网市场进行投资，如著名的老虎基金、高 盛和软银。 马云四处游说。 但是在具体的谈判中。马云拒绝了至少38家投资商，这 38家投资商大多是内地的投资者。马云拒绝他们的主要 原因是这些投资者们的投资风格太中国化了，对马云本人 和阿里巴巴的管理层持有怀疑态度。对此，马云说，自己 希望阿里巴巴的第一笔风险投资除了带来钱以外，还能带 来更多的非资金要素，如进一步的风险投资和其他的海外 资源。
马云团队（2007访谈内容）
主持人：其实在你的心目当中，一定有一个优秀 团队的标准或者说模式。能跟大家分享一下。 马云：我的优秀团队模式，我相信是因为我们在 我们团队的理解中，有一句定义我们都是平凡的 人，我们在一起做一件非凡的事情，这是我们对 团队的理解。如果你认为你是英雄，你是不平凡 ，请你离开我们。我们并不需要人精到我们这儿 ，要么人，要么精，人精是妖怪，我们不要。
Nonaka（1994）:
团队成员之间分享知识、经验，共同参与实践； 基于共享的知识，创造出了有关产品或服务的新概念； 这些新概念渗入到组织运转的活动中，如市场定位、 战略选择； 为产品生产或服务提供建立初始的运行模式； 将这些知识、概念、初始运行模式在整个组织中进行 传播。
真理真的在少数人手里吗？ 怎样处理异同。 开会的结论。
起因：
权力距离 决策中的授权
23
二、团队效能（team effectiveness)
是指与团队情境相关的多方面因素综合而成的团 队运行的存在态势。 相关概念：
团队有效性（team efficacy）:是团队实现预订目 标的实际结果
马云对企业的管理案例分析ppt课件
成功经验
作为一位优秀的企业家和管理者，马云 领导阿里巴巴取得了令人瞩目的成功。 本文主要研究 和分析马云在管理技能方面的卓越方法 和手段，并感受马云独特的领导和管理 魅力。
问题陈述
1
创业初期创业者一般都要承受很大很多方面的压力，如果能处 理好这些压力，那么企业可能能在举步维艰中逐步步上正规， 如果没能很好的处理这些压力，那么有可能企业会面临更大的 困难，那么应该怎样正确处理个人压力呢？ 在工作中我们同样会遇到很多问题，需要寻求问题的 解决方法，我们怎么创造性和分析性地解决问题呢？ 当你作为一个集团的领导人时，要领导公司的员工在一定凝 聚力下共同完成公司的业务目标，那么怎么激励员工让员工 有一定的动力去完成任务呢？
马云对企业的管理案例分析
2014年10月
前言
现如今，淘宝网已经日趋融入我们的日常生活中， 而回想十几年前，中国连互联网都尚未普及。上世纪 90年代，一位大学英语老师弃教从商，创造了“中国 黄页”，开启了中国一个新纪元，他就是马云。1999 年，他开创了阿里巴巴网站为中小企业提供了一个良 好的交流平台，并且逐渐从一个小企业成长为一个上 市公司。2003年，阿里巴巴淘宝网诞生，迅速发展壮 大，成为亚洲最大的个人拍卖网站。 马云所展现的领导力及管理风格，可以被称为是 “新领导”，这种领导风格的核心并不是被大家所广 为传颂的“倒立思维”而是被知名领导力学者约翰· 科 特称之为“先知者先行”的能力——这个世界从来都 是先知先觉的人领导后知后觉的人，再开发不知不觉 的人。马云的成长路径，基本遵循这种模式。
摘要
如今，阿里巴巴已然跻身为中国最大的网络公司和世界 第二大网络公司。可以十分肯定地说，是马云演译了阿 里巴巴的传奇，而阿里巴巴也成就了马云，如今的马云 已经成了一个被神化的符号。如今，阿里巴巴已然跻身 为中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。可以十 分肯定地说，是马云演译了阿里巴巴的传奇，而阿里巴 巴也成就了马云，如今的马云已经成了一个被神化的符 号。很少人真正读懂马云。 作为一个领导者和管理者，马云领导阿里巴巴所取得的 成功，离不开其卓越的管理能力。下面我想从个人压力 管理、创造性和分析性地解决问题、激励他人、建设有 效的团队和团队合作以及领导积极的变革五个方面去分 析马云卓越的管
经典实用有价值企业管理培训课件：实现伟大的梦想需要卓越的团队执行的团队43页PPT
每逢节日，铁路客运就非 常紧张，旅游旺地更是如 此。4月27号（预售的第 一天）一大早老板就派小 刘去火车站买票……
老板又派小张去火车站看看……
1、买高价票…… 2、找关系…… 3、中途转火车…… 4、坐飞机…… 5、坐汽车……
任务 VS 结果
任务
招聘 培训 考核 拜访客户
结果
在规定的时间内招到企业需要的人才 把知识变成措施，把措施变成行动； 激励有才能的人发挥更大的作用？ 让客户了解项目，并成交。 （踢足球、睡觉、挖井）
比尔盖茨
什么是执行力
是将目标变成结果的能力！
执行的起点
——结果管理
为什么要做结果？
对个人而言：结果改变命运
跨越了平凡，创造了奇迹，改写了中国乃至世界田径的历史
夺金后身家每年100%速度上涨。共代言16个品牌：可口可乐、 安利、耐克、联想、伊利、白沙等，光凯迪拉克代言费就有1500多 万…据统计，刘翔的07年收入高达1.63个亿。
如何做好结果？
如何做结果？三种思维一个工具
方法一：镜子思维 方法二：外包思维 方法三：底线思维 方法四：工具训练
1、镜子思维
结果提前 自我退后
结果提前,自我退后!
2、外包思维
举例：老总让小王把一份重要的文件送到温州……
如果是EMS，如果是Fedex？
• 为客户提供结果而获得快递费
从执行者的角度，要具备外包思维 ：
重要结论三：任务不等于结果！
重要结论四：理由不等于结果！
没有任何借口
(西点军校第2条军规)
西点有一个悠久的传统： 当军官向新学员问话时， 只能有四种标准回答： 1、“……！” 2、“……！” 3、“没有借口,长官！” 4、“……！”
伟大的目标需要伟大的团队来共同实现 优秀的团队在问题中走向强大！
老板又派小张去火车站看看……
1、买高价票…… 2、找关系…… 3、中途转火车…… 4、坐飞机…… 5、坐汽车……
任务 VS 结果
任务
招聘 培训 考核 拜访客户
结果
在规定的时间内招到企业需要的人才 把知识变成措施，把措施变成行动； 激励有才能的人发挥更大的作用？ 让客户了解项目，并成交。 （踢足球、睡觉、挖井）
比尔盖茨
什么是执行力
是将目标变成结果的能力！
执行的起点
——结果管理
为什么要做结果？
对个人而言：结果改变命运
跨越了平凡，创造了奇迹，改写了中国乃至世界田径的历史
夺金后身家每年100%速度上涨。共代言16个品牌：可口可乐、 安利、耐克、联想、伊利、白沙等，光凯迪拉克代言费就有1500多 万…据统计，刘翔的07年收入高达1.63个亿。
如何做好结果？
如何做结果？三种思维一个工具
方法一：镜子思维 方法二：外包思维 方法三：底线思维 方法四：工具训练
1、镜子思维
结果提前 自我退后
结果提前,自我退后!
2、外包思维
举例：老总让小王把一份重要的文件送到温州……
如果是EMS，如果是Fedex？
• 为客户提供结果而获得快递费
从执行者的角度，要具备外包思维 ：
重要结论三：任务不等于结果！
重要结论四：理由不等于结果！
没有任何借口
(西点军校第2条军规)
西点有一个悠久的传统： 当军官向新学员问话时， 只能有四种标准回答： 1、“……！” 2、“……！” 3、“没有借口,长官！” 4、“……！”
伟大的目标需要伟大的团队来共同实现 优秀的团队在问题中走向强大！
经典实用有价值的企业管理培训课件：企业家悟道明术
3、去痴：痴就是迷失自己
• 人生最难认识自己：痛苦挫折，发人深省，然后才 有名师点悟
• 嫉妒是迷失自己，把别人的目标当成自己的目标， “鱼与鸟”理论 • 依赖是迷失：迷信，希望别人给自己机会，发奖金 ，提升 • 吝啬是迷失：吃亏是占便宜，可以让别人占便宜， 说明你有价值 • 浮躁是迷失：做大做强，关键是基业长青
二、企业家的二种境界
1、大智若愚
2、呆若木鸡→沉思
1、大智若愚
1. 内心平静： 2. 谋定而动：不要马上反应，讲话速度，语调平稳 3. 处惊不乱：
4. 轻重缓急：抓主要矛盾，华为：研发——市场
5. 提前安排：华为的冬天/万科降价/福耀：停生产线
6. 举重若轻：定战略、搭班子、带队伍
7. 救火队长：高层干中层，中层干基层，基层干高层
•大道无形：只可意会，不可言传 •大道至简： •为道日损：少考虑自己，多少好省做牛马
•见过近道：
•道又道非常道：春江水暖鸭先知
道法自然：不扭捏，不作做，顺其自然，饿则食， 困则眠，扫地的和尚已成道 道生一，一生二，二生三，三生万物：与规律共舞。 亚里士多德：只知一件事，什么都不知道 为而不居，利而不害
3）信心
• 相信产生奇迹 • 相信别人就是相信自己
• 信心能战胜苦难
• 方法总比苦难多
经营企业就是经营人心 过份的善良是一种罪恶 结果慈善家，而不是过程慈善家
2、魔鬼代表原则、结果、制度、流程、真实
制度是由鲜血书写的
许继10%原则
王安公司
顺德万家乐
1996年华为集体大辞职：
航天员的魔鬼训练
提前十年寻找转世灵童。数千人
全世界，最后敲定3个人, 王安,
经典实用有价值的企业管理培训课件马云口述
第八章 一万亿的淘宝
创始人集体辞职 “本命年”的挑战 一万亿的大淘宝 数据分享的平台 马云谈电子商务未来趋 势与战略
第九章 每天要面对的是困难和失败
创业就是克服困难 赚钱是结果，不是目的 专注：摆脱各种诱惑 “模仿只能失败” 做生意要讲诚信 最优秀的特点是激情
第十章 耐得住寂寞，挡得住诱惑
没有梦想，不会成功 领导人不要怕被冤枉 “因小气而骄傲” 耐得住寂寞，挡得住诱惑 创业者要不断地学习
★马云在不同场合的讲话和演讲激情、幽默，精彩语句闪现其间，带给听 者的不仅是听觉上的冲击，更有智慧和灵感的碰撞。对于创业者来说，无 疑是“雪中送炭”，他可以让创业者们明白：成功一定是有经验的，失败 也一定是有教训的。而这些经验、教训正是浓缩在企业家们平日的言论与 话语之中。
马云口述——前言
对于无数的创业者来说，马云是一个楷模，阿里巴巴也创造了中国的 一个商业奇迹。
第十一章 永远不要放弃，才有机会
我们远远没有成功 失败了不要气馁 放弃是最大的失败 学习失败比学习成功更重要 坚持自己相信的事情
第十二章 永远保持创业精神
为共同目标干活 一定要让员工“爽” “我们一直在创业” 财散人聚：不怕员工富
第十三章 冬天：跪着，也要活下去
跪着也要活下去 冬天越长越好 繁荣潜伏危机 为过冬做好准备
第一章 赚钱不是第一位的
“侠义精神” 得意的是英文 完全不同的世界 影响最大的人 坚持，不放弃
第一章 赚钱不是第一位的
闪光点的优势 承诺了要做到 真诚待人的力量 赚钱不是第一位的
第二章 被资本控制的遗憾
第一次亲密接触 扔掉铁饭碗 试一试，闯一闯 “先吃窝边草” “我们没有骗人” 很大的轰动
第二章 被资本控制的遗憾
马云管理运营之道马云商业智慧(PPT28张)
16、“看见10只兔子，你到底抓哪一只？
有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔 子，最后可能一只也抓不住。CEO 的主要 任务不是寻找机会而是对机会说NO。机会 太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓 多了，什么都会丢掉。”
17、“任何企业家不会等到环境好了以 后再做任何工作。
企业家是在现在的环境，改善这个环境，光 投诉，光抱怨有什么用呢？今天，失败只能 怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功 了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句 话，哪怕你运气不好，也是你不对。
这个世界没有人能替你发财，只有你自己才 能替你发财，你需要的是投资和投入， spend time，invest time，on the internet，把自己的时间投资在网络上面， 网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能 赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天 就看得到。”
20、创业者就是面对困难。
15、“我认为，员工第一，客户第 二。
没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了， 我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语， 鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使 得我们的网站不断地发展。” “Judge（判断） 一个人， 一个公司是不是优秀， 不要看他是不是Harvard，是不是Stanford.不要 judge（判断）里面有多少名牌大学毕业生，而要 judge（判断）这帮人干活是不是发疯一样干，看 他每天下班是不是笑眯眯回家。” 我们认为与其把钱存在银行，不如把钱投在员工身 上，我们坚信员工不成长，企业是不会成长。
对所有创业者来说，永远告诉自己一句话： 从创业得第一天起，你每天要面对的是困难 和失败，而不是成功。我最困难的时候还没 有到，但有一天一定会到。困难不是不能躲 避，不能让别人替你去抗。九年创业的经验 告诉我，任何困难都必须你自己去面对。
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★马云在不同场合的讲话和演讲激情、幽默，精彩语句闪现其间，带给听 者的不仅是听觉上的冲击，更有智慧和灵感的碰撞。对于创业者来说，无 疑是“雪中送炭”，他可以让创业者们明白：成功一定是有经验的，失败 也一定是有教训的。而这些经验、教训正是浓缩在企业家们平日的言论与 话语之中。
马云口述——前言
对于无数的创业者来说，马云是一个楷模，阿里巴巴也创造了中国的 一个商业奇迹。
互联网有多远 一分钱也没赚到 磨难：被骗子所骗 被资本控制的遗憾 最赚钱时的离开 学会宏观思考 创业的偶像远
第三章 忍痛离开,重新创业
忍痛离开，回杭州 重新开始的痛苦 誓言与灵感 全球化的名字 选择正确的方向 输也是输自己的钱
第三章 忍痛离开,重新创业
不拷贝国外的模式 与众不同的模式 全新的构思 弃鲸鱼而抓虾米 封闭式创业 上《福布斯》封面
第六章 电子商务没有边界
电子商务没有边界 秘密的核心队伍 危机中的团队精神 淘宝网：横空出世 成长得益于封杀
第六章 电子商务没有边界
再次携手孙正义 永远关注竞争对手 在江河里较量会赢 3年内不考虑赚钱
第七章 投资者永远跟着好公司走
绕不开的资金流 安全的支付工具 投资者永远跟着好公司走 坚持下来的人获得财富 高管：轮岗学习
马云有着三次高考、两次落榜的经历；他有着四次创业，三次归零的 经历；他还有着外星人一样的相貌，有着超乎常人的睿智；他乐观、勇敢、 坚毅；他有思想、有眼光、有策略、有激情、有目标、有行动；他懂管理、 善学习……也只有他能让阿里巴巴的神话真实演绎。
马云口述——前言
马云的成功最具有可复制性。因为他是白手起家，他不懂技术，他的 最大优势就是依靠个人的魅力和影响力，对各种资源进行整合。这对每一 个创业者来说，都是最值得学习的地方。
马云是一位造梦大师，他能把他天才的想法植入他的团队，变成他团 队的血液和生命。马云最擅长的是为公司和员工树立愿景和梦想，然后利 用他特有的个人魅力把大家凝聚到一起，并为共同的目标而奋斗。
马云在不同场合的讲话和演讲，激情、幽默、精彩语句闪现其间，带 给听者的不仅是听觉上的冲击，更有智慧和灵感的碰撞。对于创业者来说， 无疑是“雪中送炭”，他可以让创业者们明白：成功一定是有经验的，失 败也一定是有教训的。而这些经验、教训正是浓缩在企业家们平日的言论 与话语之中。
第八章 一万亿的淘宝
创始人集体辞职 “本命年”的挑战 一万亿的大淘宝 数据分享的平台 马云谈电子商务未来趋 势与战略
第九章 每天要面对的是困难和失败
创业就是克服困难 赚钱是结果，不是目的 专注：摆脱各种诱惑 “模仿只能失败” 做生意要讲诚信 最优秀的特点是激情
第十章 耐得住寂寞，挡得住诱惑
没有梦想，不会成功 领导人不要怕被冤枉 “因小气而骄傲” 耐得住寂寞，挡得住诱惑 创业者要不断地学习
第四章 网络公司一定会犯错
“我们不要钱” 投资跟优秀企业家走 与孙正义的会面 “一定要合作” 钱太多不一定是好事
第四章 网络公司一定会犯错
办市场就像办舞会 网络公司一定会犯错 “回到中国”策略 全面收缩，控制成本 朝着既定方向往前走
第五章 冬天：危险中的机会
只练阵，活下来 “整风运动” “抗日军政大学” 永远不给客户回扣 危险之中的机会 让诚信商人先富起来 口号：“只赚一块钱”
第一章 赚钱不是第一位的
“侠义精神” 得意的是英文 完全不同的世界 影响最大的人 坚持，不放弃
第一章 赚钱不是第一位的
闪光点的优势 承诺了要做到 真诚待人的力量 赚钱不是第一位的
第二章 被资本控制的遗憾
第一次亲密接触 扔掉铁饭碗 试一试，闯一闯 “先吃窝边草” “我们没有骗人” 很大的轰动
第二章 被资本控制的遗憾
CEO就像守门员 把人才黏合一起 不做商人做企业家 爱迪生欺骗了世界 认真做事、大度做人
坚持，不放弃
我看过《人生》这本书，对高加林印象深刻，他高考失败，然后还想 再考，就是这种向上、不放弃的精神影响了我。
我报了高考复读班，天天骑着自行车，两点一线，在家和补习班之间 往返。然而金榜题名的美好结局依然没有出现，这一次，我的数学只考了 19分，总分与本科录取线相差140分。
我有一句座右铭叫永不放弃，我想如果每个人都能做到这点，80%和我一
样的人都有成功。
——
★马云给创业者的经典创业课
★每一个想创业、准备创业和已经创业人的必读之书
★马云作为这个时代草根创业的代表人物，以及创业路上的先行者之一， 他的人生充满了神奇。细细品味本书，相信会给我们的生活、创业以及企 业经营管理带来一些启示、一些忠告。
第十一章 永远不要放弃，才有机会
我们远远没有成功 失败了不要气馁 放弃是最大的失败 学习失败比学习成功更重要 坚持自己相信的事情Βιβλιοθήκη 第十二章 永远保持创业精神
为共同目标干活 一定要让员工“爽” “我们一直在创业” 财散人聚：不怕员工富
第十三章 冬天：跪着，也要活下去
跪着也要活下去 冬天越长越好 繁荣潜伏危机 为过冬做好准备
第十七章 一定要有一个优秀的团队
有优秀团队才能成功 平凡的人做平凡的事 唐僧是一个好领导 好公司就像动物园
第十八章 价值观是核心竞争力
不承诺会升官发财 “野狗”与“小白兔” 价值观是核心竞争力 唯一不变的是变化 阿里巴巴的四项基本原 则与三个代表 马云谈办公室风水
第十九章 CEO就像公司的守门员
第十四章 “骗子”“疯子”“狂人”
“骗子” “疯子” “狂人”
第十五章 企业为什么而生存
带着使命感去做企业 外行可以领导内行 不靠控股来管理 CEO是首席教育官
第十五章 企业为什么而生存
理念：客户第一 阿里巴巴基本法 目标：基业102年 马云谈CEO
第十六章 不缺人才，缺的是发现人才的眼睛
把钱花在员工身上 发现每个员工的潜力 训练干部管理团队 人才的“接力赛” 不挖人，也不留人 MBA要过做人关 员工也是创业家
今天的马云已经是一位光芒四射的企业家和当之无愧的“创业教父”， 也是创业者们追逐的目标、效仿的楷模。
马云的成功是一个神话，阿里巴巴的成功更是一个神话。和那些出生 在商贾世家、从小就饱受商业启蒙而成功的企业家不同，他并非毕业于世 界一流高校，也没有一流企业的从业背景，他完全靠自己的努力，在草根 之中追求着自己的梦想。