物业写字楼接管验收工作手册
写字楼物业管理手册
恒蚁物业管理有限公司写字楼物业管理工作手册版本：20RR版目录第一章行政事务第一节岗位设置一、行政事务岗位设置结构图 (16)第二节管理制度一、物业接管验收和移交程序管理规定 (17)二、数据库建立管理规定 (32)三、水、电收费及公摊管理办法 (35)四、写字楼二次装修管理规定 (36)五、外部单位施工维修管理规定 (38)六、用户违章管理规定 (40)七、特约服务管理规定 (40)八、租赁房屋管理规定......................................... 4 1九、档案管理规定 (42)十、日常管理规定 (43)十^一、来访投诉处理规定 (43)44十二、回访管理制度十三、灭“四害”监督管理规定 (44)十四、防火安全检查制度 (45)十R 五、消防安全管理规定 (46)十六、防火安全责任书 (47)十七、防风抗洪工作流程 (49)十八、突发事件应急处理工作流程 (57)十九、火灾应急措施工作流程 (58)二十、员工宿舍管理规定 (62)第三节岗位及职责一、经理（一）..................................................... 岗位职责65（二）..................................................... 工作程序661、 ............................................ 巡检工作程序 6 72、处理投诉工作程序 (67)3、公文审批程序 (68)（三）..................................................... 工作标准68（四）..................................................... 使用表格68二、行政助理（一）..................................................... 岗位职责77（二）..................................................... 工作程序771、巡检工作程序 (77)2、处理投诉工作程序 (78)（三）..................................................... 工作标准78（四）..................................................... 使用表格78三、文员（一）...................................................... 岗位制度7 (8)（二）..................................................... 岗位职责79（三）..................................................... 工作程序79（四）..................................................... 工作标准82（五）..................................................... 使用表格82四、楼宇管理员（一）..................................................... 岗位职责84（二）..................................................... 工作程序841、交房工作程序 (84)2、装修检查程序 (84)3、处理违章工作程序 (85)4、钥匙管理程序 (86)5、退房程序 (86)（三）..................................................... 工作标准86（四）..................................................... 使用表格87五、收费员（一）..................................................... 岗位制度93（二）..................................................... 岗位职责93（三）..................................................... 工作程序94（四）..................................................... 工作标准94（五）..................................................... 使用表格94第二章保安消防第一节岗位设置一、保安消防岗位设置结构图 ................................... 9 9第二节管理制度一、秩序维护员管理制度 (100)二、秩序维护员行为规范 (100)三、班前会议制度 (101)四、交接班制度 (101)五、消防管理制度 (102)六、警队请示汇报制度 (103)七、警队突发事件处理规定 (103)1、................................................. 处理的基本原则1032、................................................... 突发事件处理1033、............................................. 突发事件处理流程图1064、............................................... 消防应急处理流程1075、............................................... 治安管理处理流程107八、............................................. 机动车辆出入管理规定108九、............................................... 非机动车辆管理规定108十、秩序维护员处理问题原则与方法规定 (108)十^一、人员物品出入管理制度 (109)1、物品出入管理制度 (109)2、人员出入管理制度 (109)十二、警队工作奖惩规定 (110)1、秩序维护员违规惩罚办法 (110)2、分队长违规惩罚办法 (112)3、队长违规惩罚办法 (112)十三、恒禾秩序维护员八项纪律 (113)第三节岗位及职责、警队队长（一）..................................................... 岗位职责114（二）..................................................... 工作程序114（三）..................................................... 工作标准115（四）..................................................... 使用表格115、警队分队长（一）..................................................... 岗位职责124（二）..................................................... 工作程序124（三）..................................................... 工作标准125（四）使用表格 (125)三、大厅岗（一）...................................................... 岗位职责133（二）...................................................... 工作程序133（三）...................................................... 工作标准134（四）...................................................... 使用表格134四、机动车车场岗（一）...................................................... 岗位职责140（二）...................................................... 工作程序140（三）...................................................... 工作标准141（四）...................................................... 使用表格141五、非机动车车场岗（一）...................................................... 岗位职责145（二）...................................................... 工作程序145（三）...................................................... 工作标准145（四）........................................................ 用表格146六、消防监控岗（一）...................................................... 岗位职责149（二）...................................................... 工作程序149（三）...................................................... 工作标准1 (50)（四）...................................................... 使用表格150七、安全监控岗（一）...................................................... 岗位职责153（二）...................................................... 工作程序153（三）...................................................... 工作标准153（四）...................................................... 使用表格154八、特服警卫岗（一）岗位职责 (156)优质参考文档（二）...................................................... 工作程序156（三）...................................................... 工作标准156（四）...................................................... 使用表格156九、巡逻岗（一）...................................................... 岗位职责157（二）...................................................... 工作程序157（三）...................................................... 工作标准158（四）...................................................... 使用表格158第三章运行维修第一节岗位设置一、运行维修岗位设置结构图 (161)第二节管理制度一、..................................................... 班前会议制度162二、........................................... 安全供电、供水管理规定162三、..................................................... 设备管理制度163四、............................................. 中央空调运行管理制度164五、................................................... 水泵房管理制度164六、................................................. 变配电室管理规定165七、............................................. 中央空调机房管理制度166八、................................................. 电梯运行管理规定167第三节岗位及职责一、运行维修主管（一）...................................................... 岗位职责168（二）...................................................... 工作程序168（三）...................................................... 工作标准168（四）...................................................... 使用表格169二、维修领班（一）岗位职责 (181)优质参考文档（二）..................................................... 工作程序1 (81)（三）..................................................... 工作标准1 (81)（四）..................................................... 使用表格1 (82)三、运行领班（一）..................................................... 岗位职责186（二）..................................................... 工作程序186（三）..................................................... 工作标准187（四）..................................................... 使用表格187四、维修工（一）..................................................... 岗位制度1901、维修工管理制度 (190)2、维修人员巡检制度 (190)（二）..................................................... 岗位职责191（三）..................................................... 工作程序1911、室内维修 (191)2、室外维修 (192)3、日光灯维修 (192)4、开关维修 (193)5、分体空调维修 (193)6、电梯困人救援程序 (194)7、工作流程图 (195)（四）..................................................... 工作标准195（五）..................................................... 使用表格196五、运行工（一）..................................................... 岗位制度2 (02)1、运行人员交接班制度 (202)（二）..................................................... 岗位职责203（三）..................................................... 工作程序2031、高压配电柜操作程序 (203)2、低压配电柜操作程序 (204)3、柴油发电机组操作程序 (204)4、中央空调操作程序 (206)5、供水操作程序 (207)6、水泵维修保养操作程序 (207)7、给排水设备维修保养程序 (208)（四）..................................................... 工作标准208（五）..................................................... 使用表格2 (09)第四章保洁服务第一节岗位设置一、岗位机构设置图 (217)第二节管理制度及规定一、班前会制度 (218)二、材料工具领用发放制度 (218)三、环境清洁管理制度 (218)四、投诉处理规定 (219)五、交接班管理规定 (219)六、服务组奖罚制度 (219)1、服务主管奖罚制度 (219)2、服务领班奖罚制度 (221)3、清洁员奖罚制度 (222)七、保洁用品使用规定 (224)1、干泡地毯清洁剂操作规定 (224)2、地毯除渍剂操作规定 (224)3、地毯除油喷剂操作规定 (224)4、除香口胶喷泉剂操作规定 (225)5、化泡剂操作规定 (225)6、起蜡水操作规定 (225)7、底蜡操作规定 (225)8、石地封蜡操作规定 ....................................... 2 259、面蜡操作规定 (226)10、木地板清洁蜡操作规定 (226)11、木地板封蜡操作规定 (226)12、抛光蜡操作规定 (226)13、不锈钢擦亮剂操作规定 (226)14、金属除渍剂操作规定 (226)15、玻璃清洁剂操作规定 (227)16、洁厕灵操作规定 (227)17、吸尘剂操作规定 (227)18、全能水操作规定 (227)第三节岗位及职责」、服务主管岗位（一）岗位职责 (229)（二）工作程序 (229)（三）工作标准 .............................................2 30 （四）使用表格 .............................................2 30乙领班（清洁领班、特殊服务领班）（一） ...................................................... 岗位制度238（二） ...................................................... 岗位职责2381、清洁领班职责 (238)2、特服领班职责 (238)（三） ............................................... 工作程序 2 391、清洁领班工作程序 (239)2、特服领班工作程序 (239)（四） ............................................... 工作标准 2 39（五）使用表格 ............................................. 2 40三、保洁员（楼层保洁员、外围保洁员）（一） ...................................................... 岗位职责243（二） ...................................................... 工作程序2431、大堂清洁程序 (243)2、电梯清洁程序 (243)3、楼道清洁程序 (244)4、卫生间清洁程序 (244)5、办公室清洁程序 (245)6、车场道路清洁程序 (246)7、绿化带清洁程序 (246)（三） ...................................................... 工作标准2471、大堂清洁标准 (247)2、电梯清洁标准 (247)3、楼道清洁标准 (247)4、卫生间清洁标准 (248)5、办公室清洁标准 (248)6、车场道路清洁标准 (248)7、绿化带清洁标准 (248)（四） ...................................................... 使用表格248四、特约服务员（一） ...................................................... 岗位制度2511、高级管理人办公室清洁管理制度 (251)2、高级管理人办公室巡检管理制度 (251)3、特约服务人员行为规范 (252)4、会议室管理制度 (252)（二） ...................................................... 岗位职责253（三） ...................................................... 工作程序253。
写字楼物业交接方案
写字楼物业交接方案篇一：物业管理进退场交接方案若我公司有幸中标，为了顺利地进行XX的物业交接验收，我司制定了以下交接计划。
一、交接范围管理范围内的房屋、设施、设备、停车场、绿化及资料。
二、交接分类A、设备B、物业C、资料三、四、交接日期:拟于XX年X月X起正式分批进行交接参加交接人员A、业主方面有关人员B、XX物业公司C、原物业服务单位五、交接计划XX物业公司参加人员及具体负责接收工作。
总指挥：交接组组长：组员：（1）具体工作：负责设备交接验收配电室生活水泵消防系统电梯（2）具体工作：负责物业交接验收综合办公楼人防出口生产区装饰工程停车场绿化钥匙交接（3）具体工作：负责资料交接验收1、土建施工资料：含消检合格证、电检合格证、开工许可证、施工许可证、立项批文、土建、电、消防、水、风、热、煤气、弱电等。
2、设备资料：含配电室（变压器、开关柜、电容柜、计量柜）；中央空调、电梯、热力站、消防系统（消防泵、喷淋、烟感、消防栓）；给排水系统、闭路电视、监控系统、弱电系统（电话、电视、网络）。
六、交接进度：根据交接的实际情况，争取在XX交接完毕。
公司进场，以安全平稳渡过、无缝对接为前提。
按照招标文件的要求，并按照政府规定为员工缴纳养老、医疗等保险。
（1）物业接管工作安排A、成立接管小组由物业公司在物业接管前组织企业管理和清洁、安保、工程等部门有关人员前往现场，对接管工作中所涉及问题等进行考察。
在此基础上，提交公司或经理办公室会议讨论确认，并制定接管工作方案，在公司领导下成立接管小组。
（2）物业接管中的工作A、组成联合接管小组，商定接管注意事项和正式交接日期：管理处验收、接管小组主动与原物业公司联系，协商物业交班问题，及时将协商情况汇报给甲方。
由甲方和物业公司二方共同组成联合交接小组，指定接管方案，同意接班标准，商定接管注意事项和接班日期。
B、全面接管：接管时须有甲方方面委托乙方代为接班后与甲方和原物业公司三方共同参加，逐项进行验收，填写记录单，每份验收记录单上应有三方人员的签名，验收记录单一式三份，三方各执一份。
写字楼物业运行维修管理工作手册(完整版)
写字楼物业管理运行维修工作手册编制：审核：第一节岗位设置一、运行维修岗位设置结构图 (161)第二节管理制度一、班前会议制度 (162)二、安全供电、供水管理规定 (162)三、设备管理制度 (163)四、中央空调运行管理制度 (164)五、水泵房管理制度 (164)六、变配电室管理规定 (165)七、中央空调机房管理制度 (166)八、电梯运行管理规定 (167)第三节岗位及职责一、运行维修主管（一）岗位职责 (168)（二）工作程序 (168)（三）工作标准 (168)（四）使用表格 (169)二、维修领班（一）岗位职责 (181)（二）工作程序 (181)（三）工作标准 (181)（四）使用表格 (182)三、运行领班（一）岗位职责 (186)（二）工作程序 (186)（三）工作标准 (187)四、维修工（一）岗位制度 (190)1、维修工管理制度 (190)2、维修人员巡检制度 (190)（二）岗位职责 (191)（三）工作程序 (191)1、室内维修 (191)2、室外维修 (192)3、日光灯维修 (192)4、开关维修 (193)5、分体空调维修 (193)6、电梯困人救援程序 (194)7、工作流程图 (195)（四）工作标准 (195)（五）使用表格 (196)五、运行工（一）岗位制度 (202)1、运行人员交接班制度 (202)（二）岗位职责 (203)（三）工作程序 (203)1、高压配电柜操作程序 (203)2、低压配电柜操作程序 (204)3、柴油发电机组操作程序 (204)4、中央空调操作程序 (206)5、供水操作程序 (207)6、水泵维修保养操作程序 (207)7、给排水设备维修保养程序 (208)（五）使用表格 (209)第一节岗位设置一、运行维修岗位设置结构图运行维修主管维修领班运行领班运行工维修工第二节管理制度一、班前会议制度1、班前会议以各班组为单位，每天上班前由主管或领班主持召开，全体人员穿工作服参加，会议时间原则上不超过10分钟。
物业接管验收标准作业规程
物业接管验收标准作业规程一、目的为了规范物业接管验收工作，确保物业管理工作的顺利进行，提高物业服务质量，特制定本规程。
二、适用范围本规程适用于物业公司对新建、改建、扩建等项目进行物业接管验收的工作。
三、基本原则1. 依法依规：物业接管验收工作应遵循国家法律法规、行业规范和合同约定。
2. 公平公正：物业接管验收工作应保证各方利益，确保验收结果的公平公正。
3. 实事求是：物业接管验收工作应以事实为依据，客观评价项目的实际情况。
4. 严格标准：物业接管验收工作应严格按照验收标准和程序进行，确保验收质量。
四、组织与职责1. 物业公司应成立物业接管验收工作小组，负责组织、协调、指导和监督物业接管验收工作。
2. 物业接管验收工作小组成员应具备相应的专业知识和经验，能够独立完成验收工作。
3. 物业接管验收工作小组的主要职责包括：制定验收计划、组织实施验收、编写验收报告、处理验收争议等。
五、验收程序1. 物业公司与业主、建设单位签订物业接管验收协议，明确验收范围、标准、时间等内容。
2. 物业公司根据验收协议，制定详细的验收计划，包括验收时间、地点、人员、方法等。
3. 物业公司组织验收人员对项目进行实地查验，对照验收标准，逐项进行检查。
4. 对于不合格项目，要求建设单位限期整改，并进行复验。
5. 对于合格项目，物业公司与业主、建设单位共同签署物业接管验收报告。
6. 物业公司将验收报告报送相关部门备案。
六、验收标准1. 建筑质量：建筑物结构安全、设备设施完好、装修符合规定等。
2. 环境卫生：公共区域清洁卫生、绿化良好、排水畅通等。
3. 安全管理：消防设施齐全、安全出口畅通、电梯运行正常等。
4. 服务设施：物业服务中心设立合理、公共设施完善、停车管理有序等。
5. 其他约定事项：合同约定的其他验收标准。
七、争议处理1. 对于验收过程中出现的争议，物业公司应积极协调，与业主、建设单位协商解决。
2. 如协商无果，可申请调解或仲裁，直至诉诸法律途径解决。
写字楼物业管理交接方案
写字楼物业管理交接方案一、前言随着城市建设的不断发展，写字楼作为一种商务办公场所，逐渐成为城市中重要的办公场所之一。
写字楼物业管理对于保障办公环境的良好和秩序的稳定起着至关重要的作用。
因此，写字楼物业管理交接工作显得尤为重要。
本方案旨在规范写字楼物业管理交接的流程，确保物业管理工作顺利进行，确保秩序井然，提升写字楼物业管理的效率和品质。
二、写字楼物业管理交接方案1. 交接准备阶段在交接准备阶段，双方需充分了解物业管理的相关情况，包括物业管理的基本情况、具体工作内容、人员配置、财务状况等。
同时，制定交接流程和时间表，明确任务分工和责任。
2. 交接启动阶段双方应准备好交接相关资料和文件，包括但不限于物业管理合同、工作手册、人员名单、客户资料等。
在交接启动阶段，双方需进行全面的资料核查和整理，确保所有资料的准确性和完整性。
3. 交接实施阶段在交接实施阶段，双方应按照交接流程和时间表，进行详细的交接工作。
其中包括但不限于以下几个方面：（1）物业管理相关资料的交接：将物业管理合同、工作手册、人员名单、客户资料等资料逐一核对、确认并交接；（2）工作内容的交接：双方需详细讨论和了解物业管理的具体工作内容和工作要求，确保物业管理在交接过程中的工作顺利进行；（3）人员交接：对于物业管理人员的交接，双方需进行详细的培训和交接，确保新管理人员能够顺利接手工作；（4）安全保障：在交接过程中，双方需确保写字楼的安全保障工作持续进行，不得出现任何安全事故；（5）客户关系的维护：在交接过程中，双方需确保与客户的联系畅通，及时解决客户的问题和需求，保持良好的客户关系。
4. 交接完成阶段在交接完成阶段，双方需对交接过程进行全面复盘和总结，发现问题并及时解决。
同时，制定后续监督和评估机制，确保新物业管理人员在后续工作中不断提升工作品质和工作效率。
三、写字楼物业管理交接方案的实施效果与意义1. 提高工作效率：通过规范的写字楼物业管理交接流程，可以确保物业管理工作持续高效运行，提高工作效率。
写字楼物业承接查验攻略
写字楼物业承接查验攻略写字楼物业竣工后，物业管理企业在接管写字楼时，应对物业进行全面承接查验，以明确物业企业和开发商双方的维修责任，便于物业公司做好日后设备设施的运行、维护和维修工作，蜂巢物业论坛为您提供承接查验标准、承接查验资料、承接查验程序、新写字楼物业的承接查验、旧写字楼物业的承接查验五个方面的知识攻略。
一、写字楼物业承接查验采用的标准在承接查验写字楼物业时，主要以下面的规范为标准：1) GB50007-2011《建筑地基基础设计规范》2)GB50010-2010《混凝土结构设计规范》3)GB50011-2001(2008年修订版)《建筑抗震设计规范》4)GB50014-2006(2011年修订版)《室外排水设计规范》5)GB50016-2006(2011年修订版)《建筑设计防火规范》6)GB50207-2002<屋面工程施工质量承接查验规范》7)新编《电气装置安装工程施工及承接查验规范》系列规范8)GB50242-2002《建筑给水排水与采暖工程施工质量承接查验规程》9)GB50243-2002<通风与空调工程施工质量承接查验规程》10)GB/T10060-2011《电梯安装承接查验规范》二、写字楼物业承接查验应提供的资料在物业承接查验接管前，开发商须提供相关物业的各种技术资料和竣工图，并分类立卷，在承接查验时交物业企业归档保存。
若承接查验时尚未完成竣工图，则必须提供最终的施工图，并附详细的设计修改说明，竣工图最迟必须在免费保修期开始后的六个星期内呈交。
物业企业将参考这些技术资料对物业的设施进行承接查验管理、运行、维护和保养。
这些资料主要包括：1.土建、装修需要的资料1) 建筑、装修和绿化等设计说明。
2)总平面图、建筑图和结构图。
3) 装修图(包括所有顶棚、地面、墙面、门窗及幕墙等材料表)。
4)质监站、规划局、消防局、环卫局及园林管理所等政府职能部门的承接查验报告)。
5)土建、装修、建材和五金等供应商及厂商资料。
物业接管验收规程
物业接管验收规程物业接管验收规程是指在房地产开发项目完成后，由开发商将物业管理工作交接给物业管理公司的过程中，进行的一系列验收工作步骤和标准。
本文将详细介绍物业接管验收规程的各个环节和注意事项，以确保物业管理公司能够顺利接管房地产项目并有效地履行管理职责。
1. 物业接管前的准备工作在开始物业接管验收之前，需要进行一系列的准备工作，以确保验收工作的顺利进行。
具体准备工作包括：1.1 确定接管验收的时间和地点在物业接管前，双方应确定接管验收的具体时间和地点。
通常情况下，接管验收会在项目竣工和交付后的一段时间内进行。
1.2 确定双方的接管验收人员开发商和物业管理公司需确定各自的接管验收人员，并确保他们具备相关的知识和技能，能够完成接管验收工作。
1.3 准备验收清单开发商和物业管理公司应根据实际情况，共同制定验收清单。
验收清单应包括各个细分区域的具体验收内容和验收标准，以便双方能够有条理地进行验收。
2. 接管验收的步骤和要求物业接管验收通常包括以下步骤：2.1 环境和设施的验收首先，双方应对项目的环境和设施进行验收。
具体要求包括但不限于以下方面：•环境：检查项目周边环境是否整洁，并评估是否需要进行清理和美化。
•公共设施：包括道路、绿化带、停车场、游泳池、健身房等，需要检查设施的完好度和安全性。
•房屋建筑：检查房屋建筑的结构和装修情况，包括墙壁、地板、天花板等。
2.2 物业管理系统的验收接着，双方应对物业管理系统进行验收。
具体要求包括但不限于以下方面：•人员管理系统：检查是否有完善的人员档案和考勤管理系统。
•财务管理系统：确认是否有健全的财务核算系统，能够进行费用管理和收支统计。
•报修系统：核实是否有健全的报修渠道和处理流程。
•安全管理系统：检查是否有安全监控系统和紧急救援预案。
2.3 服务质量的验收最后，双方应对物业管理服务的质量进行验收。
具体要求包括但不限于以下方面：•客户服务：评估物业管理公司的服务态度和响应速度。
写字楼 物业管理手册(用户手册)
1 前言 12 写字楼管理 2-62.1物业管理及其职能2.2管理处2.3管理费2.4业户须知2.5日常保养2.6清洁卫生2.7 车场管理2.8 防火措施2.9 转让业权3 应急程序7-114 业户守则12-164.1业户联络资料4.2空调系统4.3大厦外观4.4 玻璃幕墙4.5 洗手间，淋浴间4.6 物业结构之保护4.7 公共设施4.8 材料、货品之运送4.9二次装修规则4.10 保险4.11 管理收费4.12 公共地方之整洁4.13 垃圾之清走4.14 保安4.15 招牌与指示牌4.16兜售商品4.17 单元用途5 技术资料17-196总结 20写字楼管理2.1物业管理及其职能2.1.1测量师行物业管理有限公司为大厦之管理代理人,执行对大厦之物业管理职能，享有或承担《大厦管理公约》(以下简称“公约”)中规定物业管理人的各项权力义务及责任。
2.1.2管理处各员工有职责为各业户提供物业管理服务，但请各业户不可要求各员工作私人服务，另请各业户勿赏赐任何利益给本处人,各业户如有任何赐教，请与本处联系。
2.1.3本处负责维持本物业范围之正常运作及在可能的情况下，协助各业户，此外还代表全体业户处理各公共事务。
2.2 管理处物业内24小时均有人当值，负责大厦巡逻工作及协助各业户所提出之合理要求。
管理处办公时间为：周一至周五：8：30AM - 5：30PM管理处地址：电话：传真：在办公时间外，可联络24小时监控中心，电话：（8610）。
管理处员工皆佩带工作证，如有怀疑，请联络管理处查询。
2.3 管理费2.3.1为保障各业户在“大厦”的物业之长远利益，以达投资保值的效果，各业户需按照“大厦管理维修公约”承担本物业之保养、维修及日常管理开支。
物业管理之各项支出包括但不限于：建筑物、道路、行人道、外围部分及其它公共地方之保养、清洁、维修和照明等费用，消防及大厦自动系统电脑系统之检修保养费用。
此外，渠道及水管之维修费用，垃圾清理费、管理处之行政及管理费用以及管理员工之薪金、福利等均包括在内。
商业物业接管验收方案
商业物业接管验收方案一、前言在商业地产运营管理中，物业接管验收是一个至关重要的环节。
合理的接管验收方案能够确保物业的顺利交接和运营，提高管理效率，保障商业物业的正常运转。
本文将从物业接管的流程、验收标准、问题处理等方面，提出一套完善的商业物业接管验收方案。
二、物业接管流程1. 组建验收小组首先，需要组建一支专业的验收小组，包括运营方代表、物业管理公司代表、工程质检人员等。
小组成员应具备相关经验和技能，确保对物业设施设备的全面了解。
2. 验收前准备在正式验收之前，应提前准备验收清单、验收标准、相关资料等。
明确每一项验收内容并制定详细的验收流程，以确保验收的全面性和准确性。
3. 实地验收验收过程中，验收小组成员应实地踏勘各个区域，逐项检查设施设备的完好程度、运行状态、安全性等，并记录发现的问题和异常情况。
4. 编制验收报告验收结束后，验收小组应编制详细的验收报告，列出各项问题和建议处理方案。
报告应准确反映物业设施设备的实际运行状况，为后续问题解决提供依据。
三、验收标准1. 设备完好性各项设备设施应保证完好无损，无异常噪音、漏水等现象，确保设备正常运转。
2. 安全性设备设施应符合相关安全标准，不存在安全隐患，各项安全措施应齐全并正常运行。
3. 运行状态各项设备应保持正常运行状态，达到相应的性能指标，能够满足商业运营需求。
四、问题处理在验收过程中发现的问题和异常情况，应根据验收报告及时制定处理措施。
对于紧急问题，应立即采取相应的紧急处理措施，确保商业物业的正常运转。
五、结语商业物业接管验收是一个复杂而重要的过程，需要各方密切配合，确保物业的顺利运营。
通过合理的接管验收方案，能够提高物业管理效率，保障商业物业的长期发展。
希望本文提出的商业物业接管验收方案能为相关从业人员提供参考，实现更高效的物业运营管理。
大厦写字楼办公楼类物业作业指导书(工程部设备部)
目录工作职责工程专业职责一、总责 5二、工程部经理职责 6三、工程部经理助理职责7四、内勤主管职责8五、工程调度员职责9六、工程部专业主管共同职责10七、强电主管职责11八、弱电主管职责九、空调给排水主管职责十、装修主管职责十一、综合维修主管职责十二、电梯主管职责十三、领班岗位共同职责十四、强电领班职责十五、弱电领班职责十六、空调、给排水领班职责十七、技工共同职责十八、强电技工职责十九、弱电技工职责二十、空调、给排水技工职责二十一、综合维修技工职责二十二、电梯维修工职责二十三、电梯司机职责27二十四、装修现场管理员职责二十五、计划维修技工职责工作规程30（三）工程专业30一、安全运行管理制度二、变配电室电气安全规程三、电气安全工作规程四、高低压变配电室防火制度五、配电室门禁制度六、配电室值班制度七、配电室交接班制度1八、配电室电气巡检制度九、配电室高压柜保养安全操作规程十、低压配电柜保养检修安全规程十一、电容器操作规程十二、配电室设备保养检修制度十三、配电室倒闸操作制度十四、配电室电气故障安全处理规程十五、维修电工安全工作规程十六、电机日常运行和维护安全操作规程十七、照明系统故障处理安全规程十八、动力系统故障处理安全规程十九、干式变压器保养安全规程二十、强电竖井操作规程二十一、机房供电系统操作规程二十二、临时用电管理制度二十三、电气设备日常巡检内容二十四、电话机房管理制度二十五、弱电巡检制度58二十六、弱电日常工作规程二十七、弱电应急工作规程二十八、中控室应急工具箱保管制度二十九、1301气体灭火系统操作程序三十、防火卷帘门维修保养操作制度三十一、ＣＡＴＶ机房管理制度三十二、CATV 系统巡检内容及标准三十三、CATV 系统维护保养内容及标准三十四、CATV 系统设备安全操作规程三十五、保安监控系统安全操作规程三十六、保安监控系统维护保养内容及标准三十七、保安监控系统巡检内容及标准三十八、楼宇系统安全操作规程三十九、楼宇系统巡检内容及标准四十、楼宇自控系统安全运行管理规定四十一、楼宇自控系统维护保养内容及标准四十二、通讯系统安全操作规程四十三、通讯系统维护保养内容及标准四十四、消防系统安全操作规程四十五、消防系统维护保养内容及标准四十六、消防系统巡检内容及标准四十七、电梯维修工安全操作规程2四十八、电梯外维人员管理规定四十九、电梯司机安全运行操作规程五十、电梯司机操作规程五十一、电梯司机交接班制度五十二、梯运送货物管理规定五十三、乘梯须知五十四、电梯机房管理制度五十五、电梯巡检制度五十六、电梯维护管理规定五十七、电梯三角钥匙安全管理和使用要求五十八、电梯应急规定五十九、电梯困人解救办法六十、电梯紧急安全操作规程按公司《紧急情况应急预案》执行六十一、电梯周保养期和作业范围六十二、水工劳动安全责任制六十三、水工工作制度六十四、给排水巡检制度六十五、蓄水池、水箱管理制度六十六、生活给水系统保养规程六十七、中水给水系统保养规程六十八、消防喷淋系统保养规程六十九、卫生间设施保养规程七十、开水器设施保养规程七十一、排污系统保养规程七十二、水泵定期保养操作规程七十三、项目内管网检查操作规程七十四、节水措施七十五、空调安全管理制度七十六、制冷机组运行操作规程七十七、冷冻机保养程序七十八、排风机运行、保养规程七十九、风机盘管保养操作规程八十、机房卫生制度八十一、设备机房管理制度八十二、制冷机运行交接班制度八十三、冷冻机房管理制度八十四、综合维修安全工作规程八十五、油工操作间防火制度八十六、危险品储存防火制度3八十七、木工操作间防火制度八十八、综合维修专业巡检制度八十九、巡检内容与标准九十、砂轮机安全操作制度九十一、台钻安全操作规程九十二、电动圆锯安全操作制度九十三、电钻安全操作制度九十四、电池式电钻安全操作制度九十五、木工多用机床安全操作制度九十六、电动自攻螺丝刀安全操作制度九十七、压刨机安全操作制度九十八、曲线锯安全操作制度九十九、电动工具安全操作须知一百、电气焊安全操作规程一百零一、员工工作制度一百零二、新员工培训制度一百零三、工具管理制度一百零四、设备设施环境、安全管理规定一百零五、工程物资管理规定一百零六、工程档案管理规定一百零七、工程部钥匙管理制度一百零八、噪音管理规定一百零九、大气污染防治管理规定一百一十、废油管理规定一百一十一、工程部巡检制度一百一十二、日常维修工作标准与程序一百一十三、节能制度一百一十四、事故处理制度一百一十五、报修单管理制度一百一十六、维修程序与服务规范一百一十七、工程遗留问题处理规定一百一十八、大、中修更新改造管理规定- 4 -部门及岗位职责（四）工程专业职责一、总责1、负责进行项目接管交验工作及工程遗留问题的处理解决。
物业接管验收管理制度
物业接管验收管理制度一、总则为了确保接管物业质量合格，避免不必要的纠纷，并为以后做好物业工作打好基础，特制定本规范。
本规范适用于本公司所有住宅小区、商住楼、商铺、写字楼等物业的交接验收工作。
二、新建项目接管验收资料内容1.产权资料：包括项目批准文件、用地批准文件、建筑执照和拆迁资料。
2.技术资料：包括以下七类。
（1）竣工图，包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程有隐蔽管线的全套图样。
（2）地质勘察报告，工程合同及开、竣工报告，工程预决算等。
（3）图样会审记录、工程设计变更通知及技术核定单位记录等。
（4）隐蔽工程验收签证、沉降观测记录等竣工验收证明资料。
（5）钢材、水泥等主要材料的质量保证书，新材料、构配件鉴定合格证书，水、电、暖、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书。
（6）砂浆、混凝土试块试压报告，供水、供暖、管道燃气等的试压报告。
（7）业户姓名、位置、面积、联系电话、付款情况等。
三、原有房屋接管验收资料1.产权资料，包括房屋所有权证，土地使用权证，有关司法、公证文书和协议，房屋分户使用清册，房屋设备及其固定附着物清册等。
2.技术资料，包括建筑竣工图样资料、全套设备设施图样资料和全套环境绿化竣工资料等。
四、梁柱、板主体标准1.梁柱：应无明显裂缝，无倾斜、扭曲、下沉现象，混凝土强度达到设计要求，钢筋保护层厚度符合规定。
2.板：应无明显裂缝，无翘曲、下沉现象，混凝土强度达到设计要求，钢筋保护层厚度符合规定。
五、墙体标准1.外墙：应无明显裂缝，无渗漏现象，抹灰层牢固，门窗安装牢固，玻璃完整。
2.内墙：应无明显裂缝，无脱落、翘曲现象，抹灰层牢固，门窗安装牢固。
六、楼地面标准1.地面：应平整、无裂缝、无起砂现象，水泥砂浆抹灰层厚度符合规定，砖、石材铺设牢固。
2.楼梯：应平整、无裂缝、无翘曲现象，水泥砂浆抹灰层厚度符合规定，扶手、栏杆安装牢固。
七、屋面标准1.平屋面：应平整、无裂缝、无渗漏现象，防水层厚度、材料符合规定，女儿墙、水落管、天窗等附属设施安装牢固。
高档写字楼物业管理工作手册
写字楼物业管理工作手册目录第一章行政事务第一节岗位设置一、行政事务岗位设置结构图 (16)第二节管理制度一、物业接管验收和移交程序管理规定 (17)二、数据库建立管理规定 (32)三、水、电收费及公摊管理办法 (35)四、写字楼二次装修管理规定 (36)五、外部单位施工维修管理规定 (38)六、用户违章管理规定 (40)七、特约服务管理规定 (40)八、租赁房屋管理规定 (41)九、档案管理规定 (42)十、日常管理规定 (43)十一、来访投诉处理规定 (43)十二、回访管理制度 (44)十三、灭“四害”监督管理规定 (44)十四、防火安全检查制度 (45)十五、消防安全管理规定 (46)十六、防火安全责任书 (47)十七、防风抗洪工作流程 (49)十八、突发事件应急处理工作流程 (57)十九、火灾应急措施工作流程 (58)二十、员工宿舍管理规定 (62)第三节岗位及职责一、经理（一）岗位职责 (65)（二）工作程序 (66)1、巡检工作程序 (67)2、处理投诉工作程序 (67)3、公文审批程序 (68)（三）工作标准 (68)（四）使用表格 (68)二、行政助理（一）岗位职责 (77)（二）工作程序 (77)1、巡检工作程序 (77)2、处理投诉工作程序 (78)（三）工作标准 (78)（四）使用表格 (78)三、文员（一）岗位制度 (78)（二）岗位职责 (79)（三）工作程序 (79)（四）工作标准 (82)（五）使用表格 (82)四、楼宇管理员（一）岗位职责 (84)（二）工作程序 (84)1、交房工作程序 (84)2、装修检查程序 (84)3、处理违章工作程序 (85)4、钥匙管理程序 (86)5、退房程序 (86)（三）工作标准 (86)（四）使用表格 (87)五、收费员（一）岗位制度 (93)（二）岗位职责 (93)（三）工作程序 (94)（四）工作标准 (94)（五）使用表格 (94)第二章保安消防第一节岗位设置一、保安消防岗位设置结构图 (99)第二节管理制度一、秩序维护员管理制度 (100)二、秩序维护员行为规范 (100)三、班前会议制度 (101)四、交接班制度 (101)五、消防管理制度 (102)六、警队请示汇报制度 (103)七、警队突发事件处理规定 (103)1、处理的基本原则 (103)2、突发事件处理 (103)3、突发事件处理流程图 (106)4、消防应急处理流程 (107)5、治安管理处理流程 (107)八、机动车辆出入管理规定 (108)九、非机动车辆管理规定 (108)十、秩序维护员处理问题原则与方法规定 (108)十一、人员物品出入管理制度 (109)1、物品出入管理制度 (109)2、人员出入管理制度 (109)十二、警队工作奖惩规定 (110)1、秩序维护员违规惩罚办法 (110)2、分队长违规惩罚办法 (112)3、队长违规惩罚办法 (112)十三、恒禾秩序维护员八项纪律 (113)第三节岗位及职责一、警队队长（一）岗位职责 (114)（二）工作程序 (114)（三）工作标准 (115)（四）使用表格 (115)二、警队分队长（一）岗位职责 (124)（二）工作程序 (124)（三）工作标准 (125)（四）使用表格 (125)三、大厅岗（一）岗位职责 (133)（二）工作程序 (133)（三）工作标准 (134)四、机动车车场岗（一）岗位职责 (140)（二）工作程序 (140)（三）工作标准 (141)（四）使用表格 (141)五、非机动车车场岗（一）岗位职责 (145)（二）工作程序 (145)（三）工作标准 (145)（四）用表格 (146)六、消防监控岗（一）岗位职责 (149)（二）工作程序 (149)（三）工作标准 (150)（四）使用表格 (150)七、安全监控岗（一）岗位职责 (153)（二）工作程序 (153)（三）工作标准 (153)（四）使用表格 (154)八、特服警卫岗（一）岗位职责 (156)（二）工作程序 (156)（三）工作标准 (156)（四）使用表格 (156)九、巡逻岗（一）岗位职责 (157)（三）工作标准 (158)（四）使用表格 (158)第三章运行维修第一节岗位设置一、运行维修岗位设置结构图 (161)第二节管理制度一、班前会议制度 (162)二、安全供电、供水管理规定 (162)三、设备管理制度 (163)四、中央空调运行管理制度 (164)五、水泵房管理制度 (164)六、变配电室管理规定 (165)七、中央空调机房管理制度 (166)八、电梯运行管理规定 (167)第三节岗位及职责一、运行维修主管（一）岗位职责 (168)（二）工作程序 (168)（三）工作标准 (168)（四）使用表格 (169)二、维修领班（一）岗位职责 (181)（二）工作程序 (181)（三）工作标准 (181)（四）使用表格 (182)三、运行领班（一）岗位职责 (186)（三）工作标准 (187)（四）使用表格 (187)四、维修工（一）岗位制度 (190)1、维修工管理制度 (190)2、维修人员巡检制度 (190)（二）岗位职责 (191)（三）工作程序 (191)1、室内维修 (191)2、室外维修 (192)3、日光灯维修 (192)4、开关维修 (193)5、分体空调维修 (193)6、电梯困人救援程序 (194)7、工作流程图 (195)（四）工作标准 (195)（五）使用表格 (196)五、运行工（一）岗位制度 (202)1、运行人员交接班制度 (202)（二）岗位职责 (203)（三）工作程序 (203)1、高压配电柜操作程序 (203)2、低压配电柜操作程序 (204)3、柴油发电机组操作程序 (204)4、中央空调操作程序 (206)5、供水操作程序 (207)6、水泵维修保养操作程序 (207)7、给排水设备维修保养程序 (208)（四）工作标准 (208)（五）使用表格 (209)第四章保洁服务第一节岗位设置一、岗位机构设置图 (217)第二节管理制度及规定一、班前会制度 (218)二、材料工具领用发放制度 (218)三、环境清洁管理制度 (218)四、投诉处理规定 (219)五、交接班管理规定 (219)六、服务组奖罚制度 (219)1、服务主管奖罚制度 (219)2、服务领班奖罚制度 (221)3、清洁员奖罚制度 (222)七、保洁用品使用规定 (224)1、干泡地毯清洁剂操作规定 (224)2、地毯除渍剂操作规定 (224)3、地毯除油喷剂操作规定 (224)4、除香口胶喷泉剂操作规定 (225)5、化泡剂操作规定 (225)6、起蜡水操作规定 (225)7、底蜡操作规定 (225)8、石地封蜡操作规定 (225)9、面蜡操作规定 (226)10、木地板清洁蜡操作规定 (226)11、木地板封蜡操作规定 (226)12、抛光蜡操作规定 (226)13、不锈钢擦亮剂操作规定 (226)14、金属除渍剂操作规定 (226)15、玻璃清洁剂操作规定 (227)16、洁厕灵操作规定 (227)17、吸尘剂操作规定 (227)18、全能水操作规定 (227)第三节岗位及职责一、服务主管岗位（一）岗位职责 (229)（二）工作程序 (229)（三）工作标准 (230)（四）使用表格 (230)二、领班（清洁领班、特殊服务领班）（一）岗位制度 (238)（二）岗位职责 (238)1、清洁领班职责 (238)2、特服领班职责 (238)（三）工作程序 (239)1、清洁领班工作程序 (239)2、特服领班工作程序 (239)（四）工作标准 (239)（五）使用表格 (240)三、保洁员（楼层保洁员、外围保洁员）（一）岗位职责 (243)（二）工作程序 (243)1、大堂清洁程序 (243)2、电梯清洁程序 (243)3、楼道清洁程序 (244)4、卫生间清洁程序 (244)5、办公室清洁程序 (245)6、车场道路清洁程序 (246)7、绿化带清洁程序 (246)（三）工作标准 (247)1、大堂清洁标准 (247)2、电梯清洁标准 (247)3、楼道清洁标准 (247)4、卫生间清洁标准 (248)5、办公室清洁标准 (248)6、车场道路清洁标准 (248)7、绿化带清洁标准 (248)（四）使用表格 (248)四、特约服务员（一）岗位制度 (251)1、高级管理人办公室清洁管理制度 (251)2、高级管理人办公室巡检管理制度 (251)3、特约服务人员行为规范 (252)4、会议室管理制度 (252)（二）岗位职责 (253)（三）工作程序 (253)1、高级管理人办公室工作程序 (253)2、办公室内清洁程序 (254)3、休息室清洁程序 (254)4、会务接待工作程序 (256)5、会议室清洁程序 (256)（四）工作标准 (258)（五）使用表格 (259)五、总台服务员（一）岗位制度 (262)（二）岗位职责 (262)（三）工作程序 (263)（四）工作标准 (263)（五）使用表格 (264)六、邮件收发员（一）岗位制度 (268)（二）岗位职责 (268)（三）工作程序 (268)（四）工作标准 (268)（五）使用表格 (269)七、小卖部管理员（一）岗位制度 (272)（二）岗位职责 (272)（三）工作程序 (272)（四）工作标准 (272)（五）使用表格 (273)第五章园林绿化第一节岗位设置一、岗位设置图 (276)第二节管理制度及规定一、绿化管理规定 (277)二、草坪日常管理规定 (278)三、乔灌木日常养护管理规定 (278)四、园林植保管理规定 (278)五、绿化工作注意事项 (279)六、绿化养护质量标准 (279)七、节庆日环境布置管理规定 (283)八、室内绿化养护管理规定 (284)九、绿化药品领用和管理规定 (284)第三节岗位及职责一、绿化主管岗位（一）岗位职责 (285)（二）工作程序 (285)（三）工作标准 (285)（四）使用表格 (286)二、修剪工岗位（一）岗位职责 (288)（二）工作程序 (288)1、修剪工作程序 (288)2、草坪日常管理工作程序 (289)3、乔灌木养护工作程序 (291)（三）工作标准 (293)（四）使用表格 (294)三、绿化工岗位（一）岗位职责 (296)（二）工作程序 (296)1、一般绿化工作程序 (296)2、园林植保工作程序 (296)（三）工作标准 (298)（四）使用表格 (299)第一章行政事务第一节岗位设置一、行政事务岗位设置结构图1（1验收；如无相应的国家竣工验收合格证明，则由物业公司和开发商另行协商接管验收具体办法。
物业接管验收标准作业规程模版
物业接管验收标准作业规程模版物业接管验收是确保物业交接过程中的顺利进行的重要环节，为了规范和统一验收工作，制定了以下物业接管验收标准作业规程模版。
一、准备工作1. 建立物业接管验收小组，明确各成员职责和任务；2. 与前期物业管理单位确认交接验收时间和地点，并及时通知相关参与人员；3. 收集准备接管的物业档案及相关资料，并核实是否完整。
二、现场验收1. 对接待区、公共区域、设备设施、绿化等进行全面巡查，并制定验收表进行记录；2. 仔细查看物业建筑及设施的维护状况，如有损坏或存在安全隐患，需进行详细描述；3. 检查物业管理制度及相应文件的合规性，包括管理规章制度、收费政策、业主会议记录等；4. 验证物业管理单位是否按照合同约定对设备设施进行定期维护和保养；5. 查核前期物业管理单位的归档管理，包括档案保存情况、资料目录等；6. 对物业服务人员进行考核，评估其服务态度、工作效率、技能水平等；7. 验证前期物业管理单位的收费情况，包括收入、支出明细，核对账目是否准确。
三、验收结果1. 将现场验收情况记录进行整理，编制详细的验收报告；2. 将存在的问题进行分类整理，分为紧急问题、重要问题和一般问题，并提出相应的整改要求；3. 验收小组根据验收结果，进行讨论并形成共识，确定是否接受物业接管；4. 如存在问题需要整改的，明确整改责任人，并制定整改方案和时间节点；5. 对接收到的物业档案及相关资料进行核实，确保完整性和准确性。
四、完善后续工作1. 接管验收结束后，及时通知业主委员会及相关部门，确保所有相关人员了解验收结果；2. 整理并归档接管验收相关文件和资料，以备后续纠纷处理使用；3. 制定物业管理计划，明确管理目标、工作任务和时间计划；4. 接管后，及时召开业主会议，向业主介绍新的物业管理单位和管理计划，征求业主意见和建议；5. 建立健全物业管理维护机制，包括定期巡检、维修保养、安全检测等，确保物业的正常运行。
物业房屋接管验收标准
物业房屋接管验收标准一、前期准备工作。
在进行物业房屋接管验收前，需要做好充分的前期准备工作，包括但不限于以下几个方面：1. 完善的文件资料准备，包括相关的合同文件、房屋交接清单、装修材料清单等，确保所有文件齐全、清晰可读。
2. 现场勘察，对房屋进行全面的勘察，包括结构、装修、设施等方面的检查，做好记录和标注。
3. 人员安排，确定好验收人员名单和职责分工，确保每个环节都有专人负责。
二、房屋结构验收。
1. 外部结构，对房屋外部结构进行检查，包括墙体、屋顶、窗户等，确保无漏水、渗漏等现象。
2. 内部结构，对房屋内部结构进行检查，包括墙体、地面、天花板等，确保无开裂、变形等情况。
3. 设施设备，对房屋内的设施设备进行检查，包括水电、空调、暖气等，确保正常运转。
三、装修验收。
1. 材料质量，对装修材料的质量进行检查，包括地板、涂料、灯具等，确保符合相关标准。
2. 工艺验收，对装修工艺进行验收，包括平整度、拼缝工艺等，确保符合要求。
3. 室内环境，对室内环境进行检查，包括通风、采光、隔音等，确保舒适、安全。
四、设施设备验收。
1. 水电设施，对水电设施进行检查，包括供水、排水、电路等，确保正常运转。
2. 家具家电，对家具家电进行检查，包括厨房设备、卫生间设施、家用电器等，确保功能完好。
3. 安全设施，对安全设施进行检查，包括消防设备、安防设施等，确保完好有效。
五、验收标准。
1. 合同规定，验收过程中，需严格按照合同规定的标准进行验收，确保符合合同约定。
2. 相关标准，参照相关的国家标准、行业标准进行验收，确保达到相关标准要求。
3. 安全要求，验收过程中，需特别关注安全要求，确保房屋安全、可靠。
六、验收结果处理。
1. 符合标准，对于符合验收标准的部分，需及时做好记录和归档，作为后续管理的重要依据。
2. 不符合标准，对于不符合验收标准的部分，需提出整改意见，并跟进整改情况，直至符合标准为止。
3. 验收报告，完成验收后，需做好验收报告，明确记录验收结果和处理情况，作为最终的验收结论。
写字楼物业接管检验作业规范
写字楼物业接管检验作业规范
1. 检验目的
本规范的目的是为了规范写字楼物业接管检验作业，确保物业接管工作的顺利进行，保护业主和租户的合法权益。
2. 检验范围
本规范适用于写字楼物业接管检验的全过程，包括物业设备、维修状况、安全设施等方面的检验。
3. 检验内容
3.1 物业设备检验：
- 检查物业设备的数量、型号和功能是否符合规定；
- 检查物业设备的使用状况是否正常；
- 检查物业设备的维护保养记录是否完善。
3.2 维修状况检验：
- 检查写字楼内部和外部的维修状况；
- 检查设施设备的正常运行情况；
- 检查维修保养记录是否存在问题。
3.3 安全设施检验：
- 检查消防设备的配置、数量和检修情况；
- 检查安全出口的设置和标识情况；
- 检查视频监控设备的安装和运行情况。
4. 检验流程
4.1 编制检验计划，确定检验的时间和地点；
4.2 邀请专业检验机构进行写字楼物业接管检验；
4.3 检验人员按照检验内容进行检验并记录检验结果；
4.4 根据检验结果，制定整改计划，并跟踪整改过程；
4.5 完成整改后，重新进行检验，确保问题得到解决。
5. 检验评定
根据检验结果评定写字楼物业接管的合格程度，合格的物业将被正式接管，不合格的物业需重新整改并重新进行检验。
6. 附则
6.1 本规范自发布之日起实施，并适用于所有写字楼物业接管检验工作；
6.2 相关单位应按照本规范进行物业接管检验，确保规范的执行；
6.3 本规范的解释权归写字楼管理机构所有。
物业接管验收标准作业规程范本
物业接管验收标准作业规程范本一、引言本文旨在规范物业接管验收标准作业程序，以确保物业接管过程的顺利进行，保障业主的合法权益。
本规程适用于物业管理公司与业主委员会（或业主大会）进行物业接管验收的情况。
二、准备工作1. 审核相关文件1.1 核查物业管理公司的营业执照、资质证书等合法证明文件；1.2 核实物业管理公司与开发商之间的合同、协议等合法协议文件。
2. 成立验收小组2.1 业主委员会（或业主大会）成立物业接管验收小组，人员包括开发商代表、物业管理公司代表以及业主代表；2.2 验收小组成员应熟悉物业管理相关法律法规以及各项标准。
3. 制定验收计划3.1 验收小组制定物业接管验收计划，明确验收时间、地点等具体要求；3.2 将验收计划提前告知开发商和物业管理公司，并确保双方知晓并同意。
三、验收程序1. 开发商提交资料开发商应向验收小组提交以下资料，并将其全部原件提供给验收小组进行审核：- 物业规划方案和设计图纸；- 建设工程竣工报告、验收报告以及其他相关验收文件；- 建筑物结构安全及消防安全验收报告；- 各项设备设施的竣工验收报告、客户支持文件及出厂合格证明文件等。
2. 实地验收验收小组成员按照事先设定的时间和地点进行实地验收，重点关注以下方面：- 建筑物外观、结构、基础设施等是否符合规划设计要求；- 公共区域、道路、绿化、停车场等是否符合规划设计要求；- 各项设备设施的功能性、安全性是否符合要求；- 楼宇、单元、门禁、监控等管理系统是否正常运转；- 空气质量、噪音、环境卫生等是否达到相关标准。
3. 缺陷整改如发现问题或不符合规范的地方，验收小组应向开发商和物业管理公司提出整改意见，并要求其在一定期限内进行整改；整改完成后，验收小组应再次进行验收，确保问题得到解决。
四、验收结果1. 验收报告验收小组根据实地验收情况，编制物业接管验收报告，包括但不限于以下内容：- 验收的时间、地点、人员等基本信息；- 验收过程中发现的问题和整改情况；- 对开发商和物业管理公司的建议和意见。
物业管理接管验收方案
物业管理接管验收方案一、前言物业管理接管是指由原物业管理方向新的物业管理方转交物业管理权和责任，双方经过书面协商后，接管方对原物业进行全面检查，确认物业各项设施设备的状况，并签署接管手续。
为了确保物业管理接管的顺利进行，特制定本验收方案。
二、接管前准备2.1 确定接管方与原物业管理方的协商时间和地点，书面通知接管方和原物业管理方全体工作人员到场；2.2 要求原物业管理方提供物业设备设施清单、维修记录、设备保养维护记录等相关资料；2.3 接管方组织相关人员进行培训，了解原物业的管理情况、设施设备情况等；2.4 接管方组织相关人员到现场进行勘察和检查，对接管的物业进行全面了解和评估。
三、检查范围3.1 建筑结构：包括建筑外观、主体结构、地下室、屋顶、外墙等；3.2 电气设备：包括照明设备、电线电缆、电力设备等；3.3 水暖设备：包括给排水系统、水泵、管道等；3.4 空调设备：包括中央空调、分体空调等；3.5 安防设备：包括监控系统、门禁系统、消防设备等；3.6 绿化设施：包括园林绿化、草坪、景观设施等；3.7 生活设施：包括游泳池、健身房、会所、停车场等；3.8 公共设施：包括电梯、楼道、门禁系统等；3.9 管理制度：包括物业管理规章制度、工作流程、运行管理等。
四、验收流程4.1 报到：接管方和原物业管理方全体人员到达验收点，并进行报到；4.2 交接资料：原物业管理方提交物业设备设施清单、维修记录、设备保养维护记录等相关资料；4.3 巡查检查：接管方组织相关人员对物业进行巡查检查，包括建筑结构、设备设施、生活设施、公共设施等；4.4 检查记录：对发现的问题进行记录，包括问题的具体描述、照片或视频等相关资料；4.5 沟通交流：接管方和原物业管理方现场沟通交流，双方就发现的问题协商解决办法；4.6 确认接管：接管方和原物业管理方签署接管手续，确认物业管理接管完成。
五、验收标准5.1 完好无损：物业建筑结构、设备设施、生活设施、公共设施等应完好无损；5.2 运行正常：电气设备、水暖设备、空调设备、安防设备等应运行正常；5.3 整洁有序：生活设施、公共设施等应整洁有序，无乱丢、乱放等现象；5.4 规章制度完备：物业管理规章制度、工作流程、运行管理等应完备，并得到有效执行。
写字楼服务手册(范本)
写字楼服务手册1.0前言尊贵的业户：ＸＸ公司集团以及北京ＸＸ物业服务有限公司全体同仁真诚欢迎您入住ＸＸ家园写字楼／商铺，北京ＸＸ物业服务有限公司将为您提供热情而周到的服务，使您拥有一个理想的办公环境。
本服务手册将就大厦的基本服务设施、服务项目和服务过程向您做出全面介绍，为您的日常工作和经营做出便利指引，请您在入伙前仔细阅读本手册并妥善保存，以便能够更好维护您的权利和充分享受本大厦的优越环境及楼宇设施，以及物业服务公司为您提供的各项优质服务。
衷心希望您入住本大厦之后，能够得到您的鼎立支持与通力合作，我们将竭诚为您提供一个舒适、高效的工作环境和商贸环境。
2.0项目简介2.1 ＸＸ写字楼座由A、B两栋高档纯写字楼组成，总建筑面积约11万平方米，地上23层，地下3层，每栋楼办公单位90余套，其标准层建筑面积约1400多平米，公共区域高档装修，高档品牌电梯，智能楼宇自控系统，为您提供一个便利、舒适、高品质的办公环境。
ＸＸ写字楼紧邻著名的ＸＸ星光大道商业长廊，拥有集大型超市、主题餐厅、特色小吃、美容美发、银行、咖啡厅等于一体的完善的商业配套，位于A座一层的六星级商务会馆内设有大型星光泳池、空中篮球场、羽毛球场、健身房、多功能会议中心等等一系列商务休闲高州，是您紧张工作之余休闲娱乐的好去处。
2.2ＸＸ写字楼东侧为五星级的北京ＸＸ酒店、及ＸＸ写字楼中心写字楼、近10万平米的大型购物中心，购物中心建成后，不仅会进驻品牌百货商场，更会有星级豪华影院以及各类特色餐饮，将会满足消费者从购物到休闲娱乐一系列需求。
3.0物业公司及管理处简介3.1 物业公司简介ＸＸ家园写字楼由北京ＸＸ物业服务有限公司写字楼管理处（以下简称管理处）提供全方位的物业服务。
3.1.2 物业服务的基本内容—房屋建筑及其公共服务设施的使用管理、维修养护、巡视检查；—园林绿地养护；—环境卫生服务；—公共秩序维护；—参与物业竣工交付使用时的验收交接；—入住管理；—物业装饰装修施工监督管理；—车辆行驶、停放管理及其场地的维修养护；—物业档案资料的管理。
物业写字楼接管验收表格
物业写字楼接管验收表格功能简介物业公司在接管写字楼时需要进行验收，确认物业设施和服务都能够正常运行，以便为租客提供良好的工作和生活环境。
对于物业公司而言，要把该过程规范化和标准化是至关重要的。
因此，编制一份覆盖全部物业设施和服务的接管验收表格就显得尤为重要。
该文档旨在为物业公司提供一份简单、易于实施和管理的写字楼接管验收表格。
接管验收表格模板物业公司可以根据下面的模板编制自己的写字楼接管验收表格。
验收项目验收标准是否通过备注中央空调制冷效果达到XX度以上（夏季）；制热效果达到XX度以上（冬季）是/否电梯进出时间、门的开关是否顺畅是/否给排水系统排水或供水是否正常是/否燃气供应系统供应是否稳定是/否照明系统亮度是否足够，是否存在漏电等安全隐患是/否通风系统安装是否符合标准，通风是否正常是/否建筑物外观无差错、漆面是否完好、洁净度等是/否绿化存在绿化、舒适度等是/否管理服务是否有管理人员、安全巡逻、卫生清洁保障等是/否使用说明1.验收项目：列表中的“验收项目”指的是需要进行验收的物业设施和服务。
2.验收标准：列表中的“验收标准”指的是该项物业设施和服务需要满足的标准，例如中央空调的制冷效果和制热效果都需要达到一定的温度值。
3.是否通过：列表中的“是否通过”需填写”是“或”否“，该项物业设施和服务是否已经通过验证。
4.备注：列表中的”备注“用于记录需要特别说明的内容，例如某项设备需要维修等。
5.物业公司可以根据自身情况对表格进行修改和完善，以满足所接管写字楼的实际情况和需要。
在接管过程中，建议由物业公司的专业技术人员负责验收工作，以获得更全面的信息。
该文档是物业公司在接管写字楼时必须要用到的文件，而本文档编制的写字楼接管验收表格是为了让物业公司在接管过程中更加规范和标准化。
要注意的是，物业公司可以根据自身情况和需求对表格进行修改和完善。
希望该文档能够为物业公司在接管写字楼过程中提供实用的指导和帮助。
物业项目房屋交接手续工作手册
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。
物业项目房屋交接手续工作手册1、接待：按照客户服务的礼仪要求执行2、办理交接手续：按照公司交房工作流程进行3、楼宇验收中发现问题的解决办法物业公司在初验中发现的问题，按如下办法处理：一般项目的返修对接管验收中发现的非结构性的质量问题，物业公司验收组应及时将相关记录提交给开发商（一式两份，一份给开发商，一份由开发商交给承建商），由开发商责令承建单位负责返修；管理处应留底一份，以便督促整改，并在双方商定的时间内另行复验，直至合格为止。
也可经双方协商，由开发商委托物业公司代为返修，所需费用由开发商支付房屋结构的加固补强在接管验收中，如发现影响房屋结构安全或设备、设施使用安全的质量问题时，开发商应责令承建商对房屋进行加固补强或采取其它有效的措施进行处理，处理完毕，达到合格要求确保住用安全的，再商定时间予以验收。
并由开发商提交加固补强的措施和复验结果的记录并存档备查不具备使用功能问题的处理接管验收时，对于因房屋的配套设施脱节或附属工程未完工或由于水、电、气等外部管线未接通，致使用户不能进住的，应由开发商负责抓紧解决，待符合接管验收条件后，再行组织验收业主在验收中提出问题的解决办法对业主提出的有关房屋质量方面的问题，应及时将相关记录提交给开发商（一式两份，一份给开发商，一份由开发商交给承建商），由开发商责令承建商返修；管理处应留底一份，以便督促整改。
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第一节接管验收工作内容和程序
一、物业管理的验收内容
二、接管验收项目及标准
三、公共设施设备交接验收标准
第二节楼宇资料交审核规定
一、目的
二、范围
三、楼宇资料审核
第三节系统竣工验收程序及内容
一、给排水系统
二、火灾自动报警系统
三、卫生系统
四、通风空调系统
五、离心式制冷系统
六、高压设备及变压器系统
七、盘、柜及二次接线系统
八、电梯及电气部份系统
第四节设备观感质量检查项目统计表一、空调
二、风机
三、给排水、排污
四、消防
五、电气设备
六、建筑装饰
七、公共设施
第五节附件
一、验收接管程序
二、资料移交清单
三、遗留问题统计表
四、公共设施交接验收表
五、相关使用表格
第一节接管验收工作内容和程序
一、物业管理的验收内容
1验收项目：
验收接收：项目批准文件、用地批准文件、开发许可证、建筑许可证、房地产平面图、房屋建筑合格证，幷填写《接管项目资料记录》。
1.1物业的竣工资料，设计变更，中间验收，设备出厂合格证、竣工
图、单体设备试运转记录等技术检验资料的验收。
1.2移交设备清单的要求包括设备规格型号、容量等按照设计要求验
收，对设备的数量、安装位置的核对。
1.3按运行系统对物业竣工工程（楼宇）的验收包括：对讲系统、公共天线系统、给排水系统、强电系统、弱电系统、空调系统、消防系统、电梯系统、自控系统等。
2物业验收的基本要求
2.1物业预验收
2.2物业验收
设备验收交接记录》中记录。
2.3验收后的工作
3资料的移交接管
3.1产权资料
3.2技术资料
3.2竣工验收合格证书
3.3其它
二、接管验收项目及标准
1验收项目：
基础设施，机电设施（空调、电梯、强电、消防、给排水、弱电智能化系统）；
屋面；
消防设施，水池、水箱；
垃圾箱
车库
沙井、检查井和化粪池
明暗沟；
挡土墙；
踏步、台阶；
2验收标准：
1997年7月1日颁布的《房屋接管验收标准》及达到设计要求。
2.1新建房屋的接管验收标准
A．粘贴牢固，无缺棱掉角。
B．面层无裂纹、损伤、色泽一致。
C．对逢砂浆饱满，线条顺直。
A．用小桶或胶管向地面冲倒水，水顺利流向地漏，地面无积水。
B．第二天到楼下检查有无渗漏。
可选择以下方法检查
A．关紧所有窗户，从天面或顶层房间窗户自下而上均匀浇水，停止浇水后半小时，逐间检查每个窗户是否有水渗入。
B．查询天气预报，在验收期间出现下雨天前，先后将门窗关紧，雨后逐间检查墙面和窗台泛水。
单指轻击检查盖板安装牢固，无晃动并紧贴墙面。
盖板无损坏，符合安装要求，满足“左零右火”规定，每个都检测，试电笔检查每个插座电源接通是否正常。
A.单指轻击盖板安装牢固，目视盖板无损坏。
B.用试电笔检查每处预留线头的电源接通是否正常，并用绝缘胶布完全缠包线头。
A.安装牢固，目视盖板无损坏。
B.全检开关灵活，开启接触效果良好。
A.安装牢固，配件齐全，试操作一次空气开关等控制是否正常。
B.开关是否符合型号规定。
C.导线与设计相符，布线规范。
D.目视像盖无损坏，操作一次开关灵活。
A.室外按钮安装牢固，盖板完好，操作灵活，操作检查一次。
B.室内预留线盒参照本规定。
2.2附属工程及其它室外排水系统的标高、窨井（检查井）、管道坡度、管径均必须符合室外排水设计规范的要求。
管道应顺直且排水通畅，井盖应搁置稳妥并设置井圈。