理货员工作流程(每日)
理货员每日工作流程
2、及时检查价格 变动(改价格)
12:00 至 18:00
3、卖场POP整理
工作中是否发现可疑人物及时向防损 反映,做好各区防防损防盗工作
4、货架排面整理
18:00 至 20:00
20:00 至 22:00
5、及时跟踪仓库 来货、并及时拉卖 场陈列 控制损耗保持通畅通 6、市场调查
22:00 至 23:00
理货员每日工作流程
时间 7:15 至 10:00 10:00 至 12:00 重点工作 1、参加早会,接受安排、迎宾 2、区域整理 3、搞好区域卫生 4、检查商品保质期 1、检查商品价格、标签 2、及时补货上架 3、滞销商品登记 4、控制损耗 1、工作事项交接(晚班) 2、检查缺货情况抄写订货单 3、补充排面缺货 4、整理损耗商品 5、优先补充畅销品、整理排面 1、早晚班人员交接 2、跟踪货源到位情况 3、补充畅销商品、特价商品 4、修复破损商品 5、清除仓库库存 1、叫卖 2、为顾客服务、推销商品 3、及时补充缺货商品 4、整理排面(拉货架) 1、接待交接事项 2、回收零散商品归位 3、检查货架排面、送宾 4、认真做好各项关店工作 5、留言晚班事项与早班交接 例行工作 1、执行组长、主管 经理的工作安排 特别事项 检查特价商品标签是否齐全POP价格是 否正确 工作评估
7否关闭
理货员的工作流程与注意事项
理货员的工作流程与注意事项理货员是负责仓储环节的工作人员,主要负责对商品进行分类、整理和上架,保证库存的准确和商品的有序。
下面将详细介绍理货员的工作流程和注意事项。
一、理货员的工作流程:1.接收货物:首先,理货员需要接收供应商送来的货物。
在接收货物的过程中,理货员要仔细核实货物的数量和型号,确保与上游的订单信息一致。
2.验收货物:理货员要对货物进行验收,检查货物的质量状况和完整性。
如果发现货物有损坏或者存在其他问题,需要及时向上级主管报告,并准确记录在验收单上。
3.分类整理:接收和验收完货物后,理货员需要将货物按照相应的规则和流程进行分类和整理。
根据商品的特点、种类、规格等,合理安排货架和货位,确保不同商品能够有序地放置和取用。
4.上架商品:根据需求编制的库存计划和销售计划,理货员需要将货物上架。
在上架的过程中,要注意将货物放置到正确的位置,并按照一定的规定进行整齐摆放,提高商品的陈列效果。
5.更新库存信息:在上架完成后,理货员需要及时更新库存系统中的相关信息,包括商品的数量、型号、价格等。
通过及时准确地更新库存信息,可以方便其他部门的及时查询和使用。
6.盘点库存:定期进行库存盘点是理货员工作的重要一环。
通过盘点可以核实实际库存和系统库存的差异,及时发现问题并采取相应的措施。
7.维护货架和存储设备:理货员需要保持货架和存储设备的整洁和完好。
及时清理货架上的灰尘和污垢,保持货架的可用性和美观。
8.与其他部门协作:理货员需要与采购部门、销售部门等其他部门进行协作,及时了解商品的销售情况和市场需求,以便调整货位和上架计划。
二、理货员的注意事项:1.商品的分类和整理要准确无误,以免给销售和客户带来不便。
2.上架商品时应注意货物的包装,特别是易碎品和易渗漏品,以免发生意外。
3.在上架过程中要注意货架的承重限制,避免超载导致货架变形或倒塌。
4.不同商品有不同的储存要求,理货员要了解商品的特性和使用方法,合理摆放。
理货员的工作流程与注意事项
理货员的工作流程和注意事项:理货员的作业流程可分为营业前、营业中、营业后三个阶段,每一阶注意事项:理货员根据卖场内的商品销售情况向内仓领取商品时应注意:领货必须凭领货单或在领货簿上记录商品信息;对内仓管理员提供的商品,必须逐一进行核对。
理货员执行标价作业时应注意:标价位置要一致,且不可压住商品说明文字;打标价时要确实核对进货传票及陈列处的牌价卡,同样商品不可有两种价格;标价纸要妥善保管;变价时,调高价格应去除原标签,调低价格则可将新标签压在原标签上;每项商品不可同时有两个不同的价格标签。
理货员执行补货上架作业时应注意:随销随补,消灭货架空档,确保满陈列;补货后的废弃物应及时清理,确保地面、通道、货架、商品的整洁;顾客移位的商品应及时复位,由该区域责任人负责;要轻拿轻放,爱护商品,注意商品安全;及时整理牌价卡,确保一货一卡,七标齐全,标价正确;要检查上架商品及架上商品的保质期及其它质量状况,确保上架销售商品的质量可靠.理货员应热情回答顾客询问,引导顾客到所需购买的商品陈列处。
理货员发现顾客有不文明行为(如拆包、饮食、吸烟等)应和善提醒,劝阻,说明,并致谢。
理货员应有防损、防盗意识,但不要轻易判定偷窃行为,必要时可与现场安保人员及时联系。
理货员应具备的素质:1、具有诚实的品德和良好的身体素质,能适应商品搬运等体力劳动和长时间的站立服务,且具有团队合作精神。
2、具有高中以上学历,或经过专业训练和实践确能胜任岗位职责的其他人员。
3、熟识作业流程和作业要求,并能熟练使用作业设备。
4、仪容端正,语言清晰,友善待客。
理货员这个岗位的理解:理货员是指在敞开式销售的连锁店内,通过理货活动,依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动,与顾客间接或直接地发生联系的工作人员理货员的工作职责和日常完成本职工作的要1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责3、有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。
理货员的工作流程
理货员的工作流程一、货物接收1.按照排班表预留出接收货物的时间段;2.根据货物接收单和发货单核对货物数量和品种;3.与运输部门协调好卸货地点和卸货方式;4.协助搬运工人将货物搬入仓库或指定存放区域;5.使用扫描枪或手写工具扫描或记录货物相关信息,例如货物代码、数量、规格等;6.检查货物的完整性和质量,如有异常或损坏,及时通知上级或相关部门。
二、货物上架1.根据货物管理系统或上架指引,确定货物的存放位置;2.将货物按照分类、规格、有效期等要求进行整理;3.使用起重设备或手动搬运工具将货物搬到指定的货架或存放区域;4.按照货物管理系统的要求,将货物放置在指定的位置,并保证货物的摆放整齐、稳固;5.对于易腐烂或易损坏的货物,应按照相关规定进行分级存放和预防措施;6.对于有质量问题或无法上架的货物,及时通知上级或相关部门处理。
三、货物盘点1.根据盘点计划和要求,准备好盘点所需的盘点工具(如计数器、扫描枪等);2.与相关部门协调好盘点的时间和流程;3.逐一扫描货物的条码或手动记录货物的信息,确保数据的准确性;4.对于缺货、多货或残次品等情况,及时记录并报告相关部门;5.完成盘点后,将盘点结果与系统中的数据进行核对,如有差异,及时通知上级或相关部门进行调整。
四、货物出库1.根据客户订单和领料单等,准备好出库所需的货物;2.核对货物的数量和品种,并与相关单据进行比对;3.按照出库单上的要求,将货物从仓库或指定存放区域中取出;4.对于有质量问题的货物,应标注并通知相关部门进行处理;5.对于特殊要求的货物,如需要装车或提前预约取货等,提前通知相关部门进行安排;6.更新货物管理系统中的出库记录和库存数据。
五、货物整理与清理1.定期检查货物存放区域的整洁度和安全性;2.清理货架上的灰尘或垃圾,并进行擦拭或消毒;3.整理货物摆放的位置,确保货物的可读性和易取性;4.对于过期或质量问题的货物,及时清理和报废;5.维护设备和工具的正常运行,如起重设备的保养和维修。
理货员一日工作流程
理货员一日工作流程
提前10分钟到岗,整理好仪容仪表,佩戴工作证章,参加门店班 前会。
按时参加门店班前会,记录会议内容及门店合理建议反馈。
对商品进行上货、货架陈列以及标价工作。
客流高峰期对商品进行促销推介,为顾客提供服务,并随手进行理货工 作。
负责区域内商品质量检查工作以及补货工作。
客流较少时对商品、货架、设备及地面进行卫生清洁工作。
客流高峰期对商品进行促销推介,为顾客提供服务,并随手进行理货工 作。 对负责区域内商品进行补货工作,检查商品库存,对于畅销品库存不足 的及时提报补货计划。
客流较少时对商品、货架、设备及地面进行卫生清洁工作。
客流高峰期对商品进行促销推介,为顾客提供服务,并随手进行理货工 作。
负责区域内商品补货以及标签一一对应理顺工作。
6:00 营业前: 6:10-6:20
6:20-7:00 7:00-8:30 9:00-10:00 10:00-11:00 11:00-12:30 营业中: 13:00-15:00 15:00-16:30 16:30-18:00 18:30-19:30 19:30-20:00 营业 后:
理货员一日工作流程
常温包装商品陈列整齐丰满、鲜食商品入冷藏冷库,及地面卫生清洁工 作。
营业结束后关闭电子称及收银设备等,通过安全检查离店。
理货员每日作业流程及规范
同2 同4 同5 同6 同7 同8 同9 同10 22.1 按时、按质、按量完成 23.1 去收银台将顾客遗留下的本组商品收 集后归位
14.卖场巡视检查 15:30--16:00 15.商品作业 16.标价作业 17.顾客服务 16:30--19:00 18.销售尖峰现场服务 19.商品排面、陈列效果 随时整理 20.注意商品安全 21.员工用餐 19:30--20:30 22.完成主管交办的 其它工作 21:30--22:30 23.丢弃商品归位 24.班后例会 25.刷卡下班
理货员每日作业流程及规范
时 间 工作项目 1.岗前准备 1.1 准时刷卡 1.2 更换制服、佩带胸卡 1.3 仪容仪表整理 8:30--8:50 2.朝会 2.1 全店朝会及部门朝会 2.2 掌握理解店内经营理念 2.3 注意本日工作重点及改进点 9:00--9:30 3.卖场检查与记录 3.1 货、价签是否相符、对立 3.2 检查货架上商品有无缺货状况 3.3 检查有无破损品或过期变质品 3.4 对所管辖区域上述状况记录 9:30--10:00 4.商品作业 4.1 同时要注意库房商品的安全码放,接着检查 记录进行大量的补货,特别是量陈区商品 4.2 做到前进作业-保持排面整齐,依次向前递补 4.3 补货作业时要做到新补充的商品一定要放在 后面 4.4 商品陈列要做到整齐丰富,商品正面 面向顾客 5.标价作业 5.1 检查所贴条码是否正确 5.2 新补商品店价后与商品是否对位 5.3 新补商品店价事与商品是否对位 5.4 打印条码时要注意商品代码录入时的准确性 同时注意条码的节约使用 6.顾客服务 10:00--12:30 7.销售尖峰现场服务 6.1 补货、标价作业时,不可妨碍顾客购物 6.2 注意通道货物的整齐码放 7.1 按服务规范要求为顾客提供服务 7.2 熟悉本岗商品的位置、单价、整箱价格 7.3 协助向顾客介绍产品时要简单、热情、肯 定,不可一味推单价商品 7.4 协助顾客挑选、搬送商品 7.5 主动递送购物篮 8.商品排面、陈列效果 随时整理 9.注意商品安全 8.1 注意残品及时下架、及时待送地再退换区 8.2 务必做到前进作 9.1 留意小件商品,重点看好个别顾客 工作规范 ——8:30
超市理货员工作流程
超市理货员工作流程超市理货员是超市的重要工作人员,主要职责是负责商品陈列和整理、保持货品陈列面的整洁和可视度,保证产品能够最大程度地吸引顾客的目光,并协助销售员完成销售工作。
下面是T分典型的超市理货员工作流程:第一步:检查货物超市理货员首先检查所有货物的到货情况,确保货物数量和品质与进货单相符,对于品质不好或者数量不足的货物要及时进行处理。
第二步:整理和陈列货物在整理和陈列货物之前,超市理货员需要先排除已过期或已经破损的产品。
然后,按照超市的规定,根据不同类别的商品进行分类并整理好。
需要注意的是,每一种货物都需要有统一的规范摆放方式,遵守超市的陈列原则,如同类商品可以分别摆放在不同的货架上,不同种类的商品也要分开摆放,同时要确保摆放的位置清晰醒目,让顾客很容易地找到自己想要的产品。
超市理货员还需要定期检查货架上的陈列状态,进行商品的调整和整理,以保证陈列面的整洁和可视度。
第三步:商品信息维护超市理货员要对超市销售的产品进行标注、标价和贴标签。
在标注和标价时,需要根据超市的销售策略和顾客的需求,合理定价。
贴标签也需要特别注重质量,标签上的信息要准确无误,避免出现错标、漏标或贴反的情况。
此外,在销售或特价活动期间,还需要随时更新价格,并确保价格标签的统一和清晰。
第四步:库存管理超市理货员还需要进行库存管理,及时调整库存数量,确保库存充裕且没过期。
如果发现库存过多或者货品存在保质期等问题,需要及时与销售经理商量解决。
第五步:提高销售量超市理货员还需要注意提高销售量。
在超市的营销活动中,他们需要改变陈列方式,把重要位置和以前不同的商品进行陈列;在节日、促销季节或赠品活动中,超市理货员还需要根据情况调整商品的陈列位置,提高销售额。
止匕外,他们还要根据销售情况给更换商品或产品搭配更优的陈列方式,提高销售量。
以上是超市理货员的工作流程,当然具体的工作流程还会因超市的要求和实际情况而有所不同。
但总的来看,超市理货员的工作可以被概括为四个方面:货物检查、货品陈列、商品信息维护和库存管理,并通过这些做好服务,提高销售额。
超市理货员日常操作流程
超市理货员日常操作流程1.规范着装和准时到岗:理货员在上班前应规范着装,穿着员工制服,并准时到岗,以确保工作的正常运行。
2.查看日程表:理货员开始工作前,首先查看当天的日程表,了解需要整理和摆放的商品种类和区域。
4.检查货架:理货员检查货架上的商品情况,包括货架上的陈列和陈列的正确性。
如果有商品摆放不整齐或陈列错误的情况,理货员会进行调整。
5.采购补货:理货员会根据销售情况和库存水平,决定进行哪些商品的采购补货。
他们会根据日程表和销售数据判断哪些商品的库存较低,并及时补充货物。
理货员会将需要补货的商品信息和数量写下来,以便与采购部门进行沟通。
6.分类整理:理货员根据商品的类别和特点,将商品进行分类整理。
他们会将同类商品放在一起,确保同类商品在货架上的摆放位置相近,并且按照一定的规律进行排列,比如按照品牌、尺寸或价格进行排序。
9.商品陈列:理货员会根据商品类型和特点,优化商品陈列。
他们会将热销商品或促销商品放在显眼的位置,并确保商品的摆放和展示符合超市的陈列要求。
10.库存管理:理货员会定期盘点货架上的库存,并与实际库存进行比对,确保库存数量的准确性。
如果商品库存过多或过少,理货员会及时向管理部门反馈,并协助进行调整。
11.协助顾客:理货员会随时准备协助顾客的查询和购物需求。
如果顾客有任何问题或需要帮助,理货员会尽力解答和协助,提供高品质的客户服务。
12.定期培训和调整:理货员会参加定期培训,了解最新的商品陈列技巧和操作流程,并根据需要进行工作调整和改进。
以上是超市理货员的日常操作流程,每个超市的操作流程可能会有所差异,但总体上都会包括这些基本步骤。
理货员的工作对于超市的运作非常重要,他们的努力可以帮助超市提供有序和舒适的购物环境,提高顾客的购物体验。
理货员日常工作程序
理货员日常工作程序一、营业前(1)提前10分钟到,迟到罚款。
(2)着统一工作服,佩戴工号牌,精神饱满。
不穿工作服或不戴工号牌的一律罚款5元-10元,三次以上加倍罚款。
(3)查看对班交接纪录及保质期纪录(4)整理通道、货架,创造良好购物环境(5)查看补货商品及时补货(6)准备干净揩布,清洁商品积灰二、营业中(1)站立服务,礼貌待客,禁用忌语(1、真笨,2、你有毛病,3、我不知道4、这人真怪,5、乡下人,6、巴子或下贱7、真讨厌,8、十三点或不正常,9、傻蛋,10、还没上班,等一会再讲,11、下班了,明天来,12、价钱很贵,你要吗,13、你吃饱了撑的,14、你吃错药了,15、搭错神经了,16、啊呦像真的一样,17、帮帮忙,你懂吗,18、你这人真烦,19、不关我的事,找我们头头去,20、看看样子蛮好,却又不买)。
如发现在正常工作中对顾客不礼貌者罚款5元-10元。
(2)巡视商场,手拿揩布,清洁货架、商品、通道,整理商品。
要保持货架,通道,堆桩的卫生,如发现卫生很脏,门店将对该责任区理货员进行罚款,过期商品按一罚三。
(3)重点注意畅销商品及管区内的商品销售情况,及时报组长。
(4)核对价目牌及商品标价,做到一货一卡。
(5)不定时的及时补货。
(6)协助值班长做通道安全工作。
各区域理货员一定要服从组长调配,组长一定要服从店助调配,所有员工一定服从店长的调配,若不服从调配者进行罚款。
(7)检查是否有不准上架的10种商品:①过保质期商品②变质商品③锈蚀商品④严重瘪听⑤真空包装漏气,包装破旧⑥商标脱落,包装污损⑦厂商已更改包装的旧包装商品⑧各种标识不清商品⑨有破损、缺件、缺量的商品⑩假冒伪劣商品(8)冷风柜、岛柜陈列商品生熟分开(9)卖场纪律:(十六个不准)1、不准与顾客顶嘴、吵架2、不准在工作时间看书报画册3、不准在商场内聚众谈笑4、不准挪借销售款(票、卡、物)5、不准在商场内吸烟、吃东西、干私活6、不准随便离开工作岗位7、不准将私人物品带入商场8、不准擅自拒绝顾客退调货9、不准为自己朋友、亲属购物而自己收款。
理货员的工作流程与注意事项
理货员的工作流程和注意事项:理货员的作业流程可分为营业前、营业中、营业后三个阶段,每一阶注意事项:理货员根据卖场内的商品销售情况向内仓领取商品时应注意:领货必须凭领货单或在领货簿上记录商品信息;对内仓管理员提供的商品,必须逐一进行核对。
理货员执行标价作业时应注意:标价位置要一致,且不可压住商品说明文字;打标价时要确实核对进货传票及陈列处的牌价卡,同样商品不可有两种价格;标价纸要妥善保管;变价时,调高价格应去除原标签,调低价格则可将新标签压在原标签上;每项商品不可同时有两个不同的价格标签。
理货员执行补货上架作业时应注意:随销随补,消灭货架空档,确保满陈列;补货后的废弃物应及时清理,确保地面、通道、货架、商品的整洁;顾客移位的商品应及时复位,由该区域责任人负责;要轻拿轻放,爱护商品,注意商品安全;及时整理牌价卡,确保一货一卡,七标齐全,标价正确;要检查上架商品及架上商品的保质期及其它质量状况,确保上架销售商品的质量可靠。
理货员应热情回答顾客询问,引导顾客到所需购买的商品陈列处。
理货员发现顾客有不文明行为(如拆包、饮食、吸烟等)应和善提醒,劝阻,说明,并致谢。
理货员应有防损、防盗意识,但不要轻易判定偷窃行为,必要时可与现场安保人员及时联系。
理货员应具备的素质:1、具有诚实的品德和良好的身体素质,能适应商品搬运等体力劳动和长时间的站立服务,且具有团队合作精神。
2、具有高中以上学历,或经过专业训练和实践确能胜任岗位职责的其他人员。
3、熟识作业流程和作业要求,并能熟练使用作业设备。
4、仪容端正,语言清晰,友善待客。
理货员这个岗位的理解:理货员是指在敞开式销售的连锁店内,通过理货活动,依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动,与顾客间接或直接地发生联系的工作人员理货员的工作职责和日常完成本职工作的要1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责3、有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。
理货员工作流程
1、放车
2、接单
3、核对货代单位;库别:防止别库的货错卸到自己的仓库;车牌号;进仓编号:区分货物;唛头:防止卸错货;预进件数
4、找仓位:一车多票,唛头一样,规格一样的货物放在不同排的货架上,防止在装箱时,叉车师傅铲错货;同一票货放在一起; 轻货往高处放,重货往低处放;托盘放一楼
5、在现场监督装卸师傅码货:唛头是否一致、是否有多唛、破损、潮湿、油污等现象,若有,挑出,拍照,备注,发保函;若无,正常码货;
6、点件数:清点每一板上的件数
7、量规格:若一板上规格一样,按件量,长*宽*高*件数/几板;若一板上有三种以上的规格,按板量,长*宽*高*1板/件数
8、写小票:写上进仓编号、托号、件数、理货员名字,用红色唛头笔写上仓位,使叉车师傅能准确知道仓位;若只有一板货或只有一个托盘,不需要写
小票,但要在入库凭证的第二联用红色唛头笔写上仓位;若货物是托盘,还需
在托盘上写上进仓编号及托号
9、订小票,把小票订在一板货物的右上角,冒头,方便装箱时,理货员找小票
10、检查入库凭证是否填写完整,件数是否准确,若件数不符,需保管员或库长清点件数,库长或保管员清点后,仍不符,让驾驶员确认是否为此批货物,若是,在入库凭证上写上正确的件数,签字,让驾驶员重新打单。
若货物无特
殊情况,让驾驶员签字,撕下第二联订在货物上,其它两联给驾驶员打回单;
若有,给保管员或库长开联系单,发保函,再把单子给驾驶员
11、让叉车师傅把码好的货铲到货架上。
理货员工作流程
理货员工作流程理货员是商店或仓库中非常重要的岗位,他们负责对货物进行清点、分类、整理和存放,保证货物的有序管理和及时出货。
理货员的工作流程通常包括以下几个环节:1. 接收货物。
理货员首先要接收来自供应商的货物,这可能包括原材料、成品或其他商品。
在接收货物时,理货员需要核对货物清单,确保货物的种类和数量与清单一致。
同时,他们还需要检查货物的包装是否完好,以确保货物在运输过程中没有受到损坏。
2. 分类整理。
接收货物后,理货员需要将货物按照种类、规格、生产日期等进行分类整理。
这一步非常重要,因为只有货物被正确分类整理,才能够方便后续的存放和出货。
在分类整理的过程中,理货员需要对货物进行清点,确保没有遗漏或错误。
3. 标记存放。
分类整理完毕后,理货员需要为每一类货物进行标记,并将其存放到相应的位置。
标记通常包括货物的名称、数量、生产日期等信息,以便于后续的查找和管理。
在存放货物时,理货员需要注意货物的存放位置和方式,确保货物不会受到损坏或污染。
4. 盘点管理。
货物存放完毕后,理货员需要进行定期的盘点管理,确保货物的数量和状态与记录一致。
盘点管理通常包括定期的库存清点和货物质量检查,以及及时更新库存记录。
在盘点管理过程中,理货员需要耐心细致地对每一类货物进行检查,确保数据的准确性和完整性。
5. 出货配送。
当商店或仓库需要出货时,理货员需要根据订单和需求将货物进行配送。
这包括按照订单要求进行包装、标记和装车,确保货物能够安全、准时地送达目的地。
在出货配送过程中,理货员需要与其他部门或配送人员进行有效的沟通和协调,确保货物能够顺利送达。
6. 清洁维护。
除了以上工作流程,理货员还需要对货物存放区域进行定期的清洁和维护。
这包括清理货物存放区域的杂物、保持货物存放区域的整洁和干净,以及及时处理货物存放区域的安全隐患。
通过定期的清洁维护,可以保证货物存放区域的整体环境质量,提高工作效率和货物管理水平。
以上就是理货员的工作流程,每一个环节都需要理货员的细心和耐心,只有做好每一个环节的工作,才能够保证货物的有序管理和及时出货。
理货员作业流程
变价作业不论由何种原因引起,一般都由连锁企业总部采购 部门负责,采购部门会将变价的通知及时传达到各个门店, 而门店理货员在整个变价过程中应注意以下几个方面:
(1)在未接到正式变价通知之前,理货员不得擅自变价。 (2)正确预计商品的销量,协助主管做好变价商品的准备。 (3)做好变价商品标价的更换,在变价开始和结束时都要及 时更换商品的物价标牌以及贴在商品上的价格标签。
⑤ 商品标价,补货(注意:补货时的商品是否与剩下 商品及价目卡一致)
⑥ 清洁整理商品 ⑦ 检查核实价目牌(生鲜,特价) ⑧ 整理补充必备物品:保鲜袋,笔,记录本,抹布 ⑨ 整理仓库,核查库存 ⑩ 检查冰箱温度
(1) 检查责任区货架,了解销售状况
(2)根据销售状况及时做好领货,标价计货上架,货架 整理,保洁工作 (3) 接待顾客,回答询问,记录顾客意见 (4) 协助其他部门工作(防损、收银,排除设备故障)
理货员作业流程
主讲人:
一、N O
巡视卖场
仓内取货
观察商品(商品
是否完整,是否临期 或者过期,条码是否
与价签符合)
补货陈列
(1) 打扫责任区卫生 (2) 检查劳动工具 (3) 查阅交接班记录
① 服装干净整齐,戴好工作牌 ② 办理交接工作 ③ 清洁整理货架 ④ 清洁责任区(冷柜、冷风柜等)检查购物车篮
⑧ 货架的定时与不定时补货(早上,交接班为定时)
⑨ 检视、记录过期商品, 变价、损耗商品
⑩ 商品的安全管理(防损)
(1) 打扫责任区卫生 (2) 整理购物车篮 (3) 整理劳动工具 (4) 整理商品单据,填写交接班
记录
① 清理责任区卫生 ② 所有劳动工具归位 ③ 检查设备运转情况 ④ 所有单据整理归位 ⑤ 填写交班日报记录 ⑥ 协助清场
理货员作业流程
① 站立服务,礼貌待客,热情回答顾客询问 ② 检查POP招贴是否规范,书写是否规范 ③ 巡场,手拿干净抹布,清洁货架、整理商品 ④ 检查冰箱温度,整理商品排面 ⑤ 核查价目牌,及商品标签价格 ⑥ 厂商进货、验货、上货架、收好纸箱、空箱、空瓶 ⑦ 冷藏冰箱的定时与不定时补货(生鲜早上时上全天销量 的40%,中午、下午各上30%,为定时补货) ⑧ 货架的定时与不定时补货(早上,交接班为定时) ⑨ 检视、记录过期商品, 变价、损耗商品 ⑩ 商品的安全管理(防损)
如通常在连锁超级市场、便利店中规定,有以下几种商 品必须从货架上撤下: (1) 过期商品、有变质现象的商品; (2)接近有效期限的商品(以保质期×3/4为期限); (3)各种严重瘪罐或严重锈蚀现象的商品;真空包装遭 破坏的商品; (4) 商标脱落,包装破旧的商品; (5)遭灰尘严重玷污的商品; (6)各种标志不清的商品(包括生产日期、保质期、计 量、厂名、地址等) (7)厂商已更改包装的旧包装商品; (8)有破损、缺件现象的工业品。
(4)要随时检查商品在变价后的销售情况,注意了解 消费者和竞争店的反应,协助主管做好畅销变价商品的 订货工作,或者是由于商品销售低于预期而造成商品过 剩的具体处理工作。 (5)做好商品陈列的调整工作
商品价格调整时,如价格调高,则要将原价格标签纸去 掉,重新打价,以免顾客产生抗衡心理;如价格调低, 可将新的标价打在原标价之上。每一个商品上不可有不 同的两个价格标签,这样会招来不必要的麻烦和争议, 也往往会导致收银作业的错误。
每一个上架陈列的商品都要标上价格标签,有利于顾客 识别商品售价;也有利于门店进行商品分类、收银、盘 点及订货作业。这项作业动作很简单,几分钟内就可学 会,一天内就能熟练操作,但标价的具体作业管理的要 求很多,十分复杂
仓库理货员日常工作流程
仓库理货员日常工作流程
一、工作准备
在开始每一天的工作前,仓库理货员需要做好以下准备工作: 1. 查看当天的任
务单,了解要处理的货物种类和数量; 2. 检查仓库的货物摆放情况,确保货物摆
放整齐; 3. 核对理货工具和设备,确保工具完好无损。
二、货物接收
1.根据任务单,准确接收到货物,并检查货物的数量和质量;
2.扫描货物上的条形码或RFID标签,确保与数据库中的信息一致;
3.将货物按照类别分类放置,便于后续处理。
三、货物理货
1.使用称重器对货物进行称重,确保数据的准确性;
2.根据任务单和货物属性,进行货物的分类整理;
3.使用封箱机对货物进行封箱处理,确保货物的安全和完整性。
四、数据记录
1.在电脑或系统中录入货物的相关信息,包括货物种类、数量、重量等;
2.更新系统中货物的存储位置和状态,确保信息的实时性和准确性;
3.处理异常情况和问题货物,及时汇报给主管或相关部门。
五、货物出库
1.根据出库订单,准确拣选货物并进行复核;
2.确认货物信息无误后,进行打包和装车;
3.做好出库记录和相关报表的填写。
六、清理整理
1.工作结束后,对工作区域进行清理整理,保持工作环境的整洁;
2.检查和维护理货工具和设备,确保下次使用的正常。
七、反馈总结
1.是否有不良存储或异常产品的情况,应及时向上级汇报;
2.对当天工作中的不足之处和问题进行总结,以便日后改进。
以上即是仓库理货员日常工作流程的基本步骤,通过明确规定的操作流程和细
致的注意事项,可以提高工作效率和减少错误发生的几率。
理货员每日工作日志
2、理货时检查商品有无条码,货品和价格是否对应,商品的正面是否面对顾客并把商品摆放整齐
3、补满货架及端架、堆头上的商品
4、查看排面上是否有破损、临期、过期商品,及时清理
5、整理问题商品,将问题商品装箱并写明原因上报主管(组长)
6、根据到货情况、将未到货的商品向主管(组长)报告,主管(店长)应及时打电话给厂商查明原因
4、销售过程中,热情待客,礼貌服务
5、检查及整理排面,补满货架、堆头及端架商品并检查价格牌
6、A类商品管理情况
7、清理通道上所有的纸箱及其他废纸,确保卖场通道整洁、畅通
8、根据陈列规则整理并清洁仓库的陈列和卫生
上午营业期间(13:00—13:30)
1、查询每日的到货情况,若有未到货的情况,应及时通知主管(组长)由主管(店长)通知供应商送货
2、查精神面貌是否良好
3、检查排面是否干净、整齐、丰满
4、检查堆头商品、促销商品是否丰满整齐
5、检查标价签、POP是否补齐并与商品相符对应,做到一物一签并按照要求放置在商品的左下角
6、检查卖场内是否有与开店无关的东西
7、打扫好货架及商品卫生,迎接当天销售工作
8、如缺价格牌,到电脑室打印出价格签
9、根据货架清洁计划清洁货架(请先将商品取下)
理货员每日工作流程
日期:年月日
工作内容
紧急
重要
重要
不紧急
紧急
不重要
完成
情况
开店前
1、在公司规定时间内参加点名
2、检查仪容仪表,女性化淡妆,穿工服,戴工牌
3、参加早会,认真听讲,牢记当日工作安排
4、检查每日价格变动报表,如有变动,更换价格牌及POP,注意促销活动的结束日期
理货员工作流程
理货员工作流程一、营业前一、打扫责任区域内的卫生。
二、检查购物篮、车。
3、检查劳动工具。
4、查阅交交班记录。
理货员营业前工作自查项目:(1)服装干净整齐,佩带好工号牌;(2)办理交接;(3)清洁整理货架;(4)清洁责任区;(5)清洁整理冷柜;(6)商品标价、补货;(7)清洁、整理商品;(8)查对价目牌;(9)整理补充必备物品:各类记录和笔、干净抹布;(10)整理仓库;(11)检查冰箱温度。
二、营业中一、巡视责任区域内的货架,了解销售动态。
二、按照销售动态及时做好领货、标价补货上架、货架整理、保洁等工作。
3、方便顾客购货,回答顾客询问,同意友善的批评和建议,主动向顾客介绍商品等。
4、协助其他部门做好销售服务工作,如协助收银、排除设备故障。
五、注意卖场内顾客的行为,用温和的方式提防或中止顾客的不良行为,以确保卖场内的良好气氛和商品的安全。
理货员营业中自查项目:(1)站立服务,礼貌待客,热情和善回答顾客的询问;(2)检查POP招贴是不是规范,书写是不是规范;(3)巡视商场,清洁货架;(4)整理货架商品,落地陈列商品;(5)检查冰箱温度;(6)冷藏冰箱内的商品排面整理;(7)查对价目牌及商品标签价钱;(8)厂商进货验货、上货架;(9)纸箱、空箱、空瓶收好;(10)冷藏冰箱的按时补货;(11)冷藏冰箱的不按时补货;(12)货架的按时补货;(13)货架的不按时补货;(14)检视过时产品、变价、损耗商品;(15)记录过时产品、变价、损耗商品;三、营业后一、打扫责任区内的卫生。
二、整理购物蓝、车。
3、整理劳动工具。
4、整理商品单据,填写交交班记录。
理货员营业后自查项目:(1)所有效品归位;(2)所有单据整理归位;(3)交交班时,填交交班日报表;(4)协助现场人员处置善后工作。
理货员作业一、变价作业一、变价作业不论何种原因均由采购部门负责,在未接到正式变价通知单之前,理货员不得擅自变价。
二、接到变价通知单后,理货员应做好变价商品标价的及时改换。
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G
处理无法销售商品
H
早班交接工作
遗留商品;满架陈列;仓库整理
早班工作到这里结束了。 你有什么问题吗?
中 班 的 准 备 工 作
中班的准备事项
A 检查遗留商品 C 缺货
B 检查货架陈列 D
报损
E 清洁负责区域
营业中补货 退货
整理排面
有库存 库存为零
订货 放“此货暂缺” 出问题,重视
中班交接注意事项
7 每周、月工作注意事项
8
补货、订货、报损、退货流程
营业前——办公区
更 服 装 价格变更 单
A
检查中班工作
检查遗留商品
检查仓库 检查货架陈列
顾客丢弃 非部门物品 其他物品(如抹布等)
商品堆放整齐 过道通畅 仓板和板车放在指 定 位置
营业前的准备事项
营业前的准备事项
B 检查收货区 C 更换价格牌: 价格牌不能超过层板的高度 左边放牌,右边指示箭头 层板上陈列的商品一般用大价格牌;吊钩 商品一般用小价格牌 灵活处理方式 促销牌,POP的检查
价格牌的摆放要保证形式统一、美观规范
D 定期清洁:普通清洁(天)、深度清洁(周) E 检查价格:扫描仪(7天);价格是否一致;扫描仪是否 识别 F 安全检查
退货清单
2
1
供应商 财务部
退货报告 退货清单
2
退货流程
• 退货流程注意事项: – 及时清理退货并制作退货清单(保证自动订单数量 的准确性) – 清理退货与系统内制作退货清单由部门营业员负责, 由部门主管签字同意 – 退货清单(收货联)必须传真至供应商处签字确认, 回传后收货部才能以此为依据操作退货 – 实退数量必须小等于确认后的退货清单数量 – 退货数量的确认必须通过以下人员:退货人员(部 门),退货人员(收货部),收货区保安,接收退 货人员(供应商或物流公司人员),并在退货单上 签字 – 金额控制(2000~5000元,5000元以上)
营业前有哪些准备事项
检查收货区 检查中班工作 更换价格牌
定期清洁 检查价格
安全检查
你还有什么问题吗?
一切准备就绪,我们
营业啦!
营业中的注意事项
当商品缺货约1/3时,前移商品 预估补货量并记录 当几样商品缺货到一定程度时, 安排一个合理时段去仓库补货
A 观察并记录缺货情况
B
仓库补货原则
使用仓板 补货尽量用已开箱商品 车的选择 次序
针对大部分普通商品 高度电脑化 对管理要求很高 订货量合理精确
手工订单流程
理货员按需填写手工订货申请单 部门主管审核签字 提交至订货小组 订货小组主管签字确认并交给相应订货员 订货员按申请单制作手工订单 订货员发出订单并确认(填写订单确认汇总表) 反馈部门订货信息(将订单确认汇总表交于部 门主管)
理货员按报损商品 填写商品报损申请单 将申请表交部门主管 审核签字 部门主管将申请单 交经理审核签字
防损按单核查 报损商品并销毁签字
你还有什么问题吗?
退货
退 货 作 业
运营部门
待退商品
收货平台
待退商品 退货申请 单
财务
APD
准备退货商品 准备退货申请单 给收货处
退货申请单 1式3份
收货区 部门 财务 部
+
从部门接收 退货申请单和商品
退货给供应商 确认退货数量
金 额 控 制
从收货区接收 退货申请单
生成退货报告
接收、扣款
退货报告 (收货区)
2 3
检查遗留商品 满架陈列补货 仓库整理 填写交接本
每日工作注意事项
解答顾客咨询
顾客服务
现场帮助顾客
盗窃处理
协助处理投诉
休息安排
市场调查 深度清洁 价格检查
每周工作注意事项
每月工作注意事项
盘点
订货
订 货 手工订货 自动订货
针对海报商品,新品,促销商品 针对季节性商品 针对某些特殊商品(高单价,低销量) 针对缺货商品
退货流程
• 退货流程注意事项:
退货完毕, 部门联:部门保存; 收货联:收货区作为输入凭证,后保存; 财务联:与收货部打印出的退货单一起交APD过帐
报损
报损流程
准备报损商品
将库存调整报告与商品 报损申请单一同交财务 打印库存调整报告,与 商品报损申请单核对签字 订货小组检查签字并 在系统中录入报损商品 防损员将单交订货 小组修改库存
自动订单流程
订货小组按订货收货计划表在系统内生成当 日自动订单 部门主管在系统内维护(修改)当日自动订单 部门主管确认当日所有自动订单已维护 部门主管通知订货小组当日订单已确认 订货小组发出当日所有自动订单 订货小组与供应商确认所发自动订单 订货小组填写订单确认汇总表 将订单汇总确认汇总表提交部门主管
营业中的注意事项
安全 补货车的停放地点 开箱 有保质期商品的先进先出 禁止站在货物/手推车上 空纸箱
C
补货注意事项
D
补货中商品检查
商品条码、品名与价格牌一致 价格牌位置
营业中的注意事项
E 清洁负责区域 不能改动排面陈列 不能拉排面原则 商品正面摆放,价签对外 重新包装上排面 报损 退货
F
排面陈列整理
理货员工作流程
培训目标
• • • • 1、熟知理货员日工作流程 2、掌握补货、订货、报损、退货流程 3、掌握理货各项工作规范 4、了解理货每日(其他)、 周、月工作
培 训 内 容
1 营业前准备事项 2 营业中注意事项 3 中班准备事项 4 二次开店工作要求 5 中班交接注意事项 6
每日工作注意事项