宜家设计管理

3.产品设计
面对同样的价签，谁的设计成本更低，就采 用谁的设计方案。这是宜家产品设计阶段的 原则。因此，设计师在设计中的竞争焦点常 常集中在是否少用一个螺丝或是能否更经济 地利用一根铁棍上。这样不仅能有效地降低 成本，同时，杰出的创意也往往因此产生。
2.研发
在宜家的产品研发阶段，研发人员将低成本 与高效率结为起来作为前提来研究更加优秀 的设计方法与生产方法。
5.精心设计的物流体系
“宜家采用的配送模式是自营配送模式。自 营配送模式是指家居企业物流配送的各个环 节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业 内部及外部货物配送的模式。
3.全球化生产采购
宜家的生产采购从原料的供应、上游设计到 下游终端销售，都是宜家自己掌控，这样能 保证世界各地的宜家产品功能、质量的统一 性。为了最大限度地找到合适的原料生产物 美价廉的产品，宜家在世界各地建立配送中 心和贸易工资。
二、品牌文化下 的宜家设计政策
品牌文化下的宜家设计政策
设计优良 广泛的系列
宜家拥有大量的优秀设计师，且拥有 完善的设计方法与设计体制，他们与 经验丰富的生产商紧密合作，找出能 够充分利用原材料的方法。他们花大 量的时间追求如何生产低成本的家居 ，但同时仍旧保持原来的设计创意。
A
B
第一，广泛的功能。宜家将家具企业 发展为家居企业，它的目的要将“家 ”的感觉带给顾客。 第二，产品风格丰富。所谓众口难调 ，只有扩大风格范围，才能拥有更多 的顾客群。 第三，产品系列性强。大多数的宜家 产品都会属于某一个产品系列。
4.包装
宜家的包装以简单、环保、便于运输为主要 准则，并依据德国包装法令 (GcfIIlaIIPackaging ordinⅫce)制定宜家包装材 料规定。规定中要求包装材料可以回收利用， 或二次重复使用。
绿色供应链管理
5.运输
1995年，宜家就其六种主要货物运输方式 进行环境影响分析。同年，有关运输与环保 的培训和发展计划开始实施；1996年，宜 家在几个国家邀请约130家欧洲运输公司参 加环境研讨会；1998年，宜家按照环境标 准评审宜家在欧洲的所有运载设备。
决策管理
1.产品定位
在宜家创建初期，坎普拉德就立志为大多数 人服务，生产顾客能消费得起的好家具，所 以宜家的产品定位在低价、物美、环保的家 居用品。
4.平Biblioteka Baidu包装及顾客DIY
宜家的平板包装开启了一个新的家具包装概 念，这个概念与宜家一直倡导的“有意义的 低价”的理念吻合。
2.设计价签
“价签”是宜家特有的名词，指的是宜家所 有的产品都是先定价格再去生产的，可以说 成本控制是宜家所有文化的轴心。
PRESENTED BY ZHANGZHENG
宜家 IKEA 的 设计管理
宜家设计管理模型
宜家家居被美国「商业周刊」誉为最完美的全球文化品牌他是如何成功的？宜家的设计定律是，新产品首先是依照价格来 设计的（我们可以称作Target Costing）就如宜家创办人坎普拉所说的：「任何一位设计师都能设计出价值三千马克的桌 子，但是设计出一张具有功能又兼具美观与质感造型，且价位为两百欧元的书桌，则必须有点聪明。」
8.其他
宜家还有一些环保措施是针对整个企业运作 而展开的，它对于提高整个企业的环保效率 起到了重要作用，也促进了宜家在各个生产 销售环节的环保举措。
宜家的组织结构
宜家的设计组织
常任设计师
12位常任设计师，来自七八个国 家。
实习设计师
4位实习生，实习结束时会被聘为 自由设计师，或留下作为正式设 计师。
people
体验式销售
一家非常注重客户的体验，因此店里专门设 计了消费者体验流程。
感受环节
参与环节 消费者体 验流程
设计环节
运输环节
个性化环 节
体验式销售
「宜家家居」将家具用情境布置方式展示，也 就是让消费者看到家具实体，就可以完整呈现三项消 费者最关心的因素：也就是产品品质、特性、价格， 消费者进入宜家卖场对于宜家的风格大都可以知道， 居家的生活是一种趣味，生活必须建立在家事与家人 活动的使用上，从任何的使用器皿，都是生活空间实 用而存在的地方，所以宜家的风格调性与理念，是不 同于现在的设计装潢，而是建立在实用生活以及人与 家事之间的互动，也就是人在居家空间的生活与家庭 意义。 在宜家里，常常会坐在展示空间的沙发，也看 到了电视机摆设，但同时也看到很多装饰品，不同于 现在的设计装潢的居家空间里的装饰，因为宜家的装 饰品全都是生活用具，把生活用品视为居家生活实用 的必要对象，也因此呈现出居家与家事之间的关系， 让人舒适的在家进行所谓的居家生活的家事活动，以 及生活的情绪需求，所以生活的用品即是装饰。 消费者去宜家购买家具，必须亲自解决大部分 的工作，从购买完成后才是消费者工作的开始，前面 有说到宜家卫了节省运输与组装费用，其尽可能的将 所有的产品拆开并将其包装扁平化。因此，如何将扁 平的家具运回家然后将其组装成可使用的样式，也就 是说消费者亲自动手组装，就成为宜家生产流程的一 部份，把消费者当作生产流程的一部份，是宜家与众 不同的特色之一。
自由设计师
70位自由设计师，有一半的人是 专门为宜家做设计的，他们对宜 家很了解。
一、宜家的 品牌理念
绿色家居
绿色家居是宜家的品牌理念之一。“绿色” 这个概念很早就开始逐步渗透到宜家生产与 销售甚至回收的各个环节，并在加工生产过 程众尽量降低对环境的不利影响程度。从 “IS014000环境标准体系认证”到“森 林认证”可以看出宜家一直在身体力行地传 达它的环保理念。 Is014000系列标准是由国际标准化组织 (ISO)第2c17技术委员会(Is0，rc207)组织 制订的环境管理体系标准，其标准号14001 至14100，共100个标准号，统称为 Is014000系列标准。
三、宜家的企 业形象管理
宜家的企业形象管理
宜家的企业经营理念和设计政策是企业形象管理的核心，宜家行为识别系统和视觉识别系统的管理都是以设计政策为指导的。宜家在面 对客户的所有企业因素中都体现了它的核心经营理念和设计政策，并通过形象视觉化的要素简单而有效地传达给消费者。
行为
FIRST
形象管理因素：
环保
强大研发设计能力 &标准化设计思维
市场调查 低成本设计 模块化设计 宜家家居都 是拆分的组 装货，产品 分成不同模 块，分块设 计。 定期测量 先设计价格 倾听消费者 在设计产品 点击此处添加标题 声音 积极采用新 消费者家访 材料、新技 术 开展设计竞 争，高质低 价取胜
Care
D
C
1．宜家对大自然的可持续性态度 为了避免毁坏原始天然林，宜家拒绝 在实木产品生产过程中使用来自天然 林或其他应受保护林带的木材。 2．宜家产品的环保 宜家执行世界上最为严格的木制、纺 织产品甲醇含量标准，同时，宜家对 产品的包装材料所采用了一定的环保 措施，要求包装材料可以回收利用或 两次重复使用。
3.选择材料与生产工艺
宣家对于材料与生产工艺的研究一直在不断 的进行与深入。并且通过研究产生更多的节 省能源、成本的环保材料以及加工方式。
2.研发与设计
宜家就将环保作为解决成本问题的一个有效 手段，充分把环保与成本结合起来考虑，不 断激发设计师灵感，在保证产品环保的前提 下促进产生了很多新的设计想法和点子。
视觉
SECOND
四、宜家的 设计项目管理 与设计组织
宜家的设计项目管理与设计组织
宜家的最高设计决策实施的有效途径是物流。强大的全球物流系统是宜家设计管理实施的平台，也可以说是一种手段、一种有效 途径。从这样一个平台上，设计管理人员可以清晰地了解管理的内容、方式、需要解决的问题、解决的手段等等。
物流
7.旧家具回收
某些宜家商场向顾客提供回收旧家具的服务， 以便再利用。 宜家也规定其所有的商场必须将垃圾废品分 类回收，宜家发源地阿姆霍特的宜家商场就 将废品分成22类。这样能使大量废品再回 收利用，同时降低成本。
6.包装运输方式
平板式的家具包装传统是宜家在包装和运输 商节省成本的一个典范， 它给运输、仓储 带来了革命性的改进，成为宜家降低成本的 一个重要变革力量。并非没有其它的公司在 同时期进行过相类似的改进，但只有宜家将 这种改进设计用于了商业开发，这也使宜家 成为这一领域的先行者与成功者。
7.回收
1993年，瑞典的哥德堡宜家商场开始对自 身产生的垃圾进行15个类别的分拣。 1994年，瑞士Sp”it∞bach宜家商场向顾客提 供家具回收服务，旧沙发产品可以回收进行 再利用处理。 等等。
6.营销
从1992年始，所有版本宜家目录册均采用 TcF纸张。TCF指的是TotallvaIlorilIe Free完全 不含氯，也就是目录册所用纸浆未采用氯成 分漂白。
FIRST
针对宜家的设计管理，物流系统是一个很恰当的管 理平台。宜家作为自主研发设计、自主生产、自主 销售的跨国企业，物流系统的正确、有效的运行是 企业生存的基本，也是企业的生命线。因此，宜家 的物流系统相当发达，它的每一个环节关系着企业 的成败，宜家的设计管理正需要从这样一个系统的 每个环节着手进行规划和管理。。
8.自建卖场
宜家通常采用买地建店的方式来建立卖场， 因为从长远来看自建卖场的方式要比租借的 方式来得节省成本。
绿色供应链管理
1.供应商管理
宜家颁布了“宜家家居用品采购标 准”(1wA：Y)来作为供应商的最低标准，中 对工人工作条件、最低工资、加班次数、工 会代表权、废品管理、化学品管理及废气和 废液排放均做 出了相关规定。
4.原料采购与使用
在宜家庞大的供货体系中，大量的原材料采 购代替了半成品采购，将初始可预见成本降 至最低。宜家最为突出的节省原材料成本的 方法在于对于“废弃的边角料”的利用。
物流链的成本控制
5.对供应商的有效管理
作为宜家的供应商必须有两个基本要素，一 个是劳动力价格低，这对于低成本的生产是 一个基本保障。宜家的每一所贸易办事 处的员工监督产品生产、检查质量，同时还 负责监督宜家供应商在社会环境、工作条件 和环保等方面的工作。
宜家的设计管理程序
01
FIRST
1.价格持续下降 在宜家的定律是，新产品首先是依据价格来设计。 2.风格与众不同 宜家的风格是其北欧风格，这种风格强调自然、明 亮、简单、实用，舍弃优雅、浮华。 3.生产地 宜家的产品只有百分之九是来自瑞典，在全球化的 浪潮里，宜家的采购触角已伸向世界各地。
SECOND
大众家居
在大多数情况下，设计精美的昂贵家居用品 是为少数能够买得起得人准备的。然而，从 1943年17岁的英格瓦·坎普拉德注册IKEA公 司到1952IKEA开始正式成为家具经销， IKEA在创建初期就已经确立这样一条大众 路线。宜家就选择了一条与众不同的道路， 宜家决定为大多数人服务。这意味着宜家要 满足世界上大多数人的家居需要，即满足具 有很多不同需要、品味、梦想、追求以及财 力、同时希望改善家居状况并创造更美好生 活的人的需要。
低价格
产品开发人员选择能以最经济有效的 方式进行生产的制造商；设计师总是 推出低价格的解决方案；采购公司寻 求最佳的价格，然后通过大量采购能 够拿到更低的价格；顾客自己挑选家 具、自己提货、自己将货品运送回家 并进行组装，从而节省开销⋯⋯整个过 程都是以节省成本为前提条件，以此 来降低晟后的销售价格。
1．产品以及其服务形式。包含产品的包装等： 2．环境。包括宜家的展示、卖场内指示系统、卖 场建筑等等； 3．交流。包括产品或服务者对消费者传达信息的 各种形式； 4．行为。宜家在经营过程中的典型行为特征，如 体验营销。 宜家在这几个因素中的表现充分反映了宣家的企业 理念＆设计政策。因此，宜家的形象管理很好地发 展了其设计政策中的各项理念要素，并形成了某些 宜家独特的形象代表，如目录册、样板间的展示、 自由式的营销体验等等。
管理
SECOND
宜家的设计管理在其物流系统上主要抓住了三条线 ——成本控制、绿色供应链、设计组织与设计项目 管理。三者之间的关系如图。宜家的设计管理正是 通过这三条线充分展开。
物流链的成本控制
1.企业的节约理念
成本意识是宜家带给每个员工的宜家精神中 最重要的一条。宜家要求员工们将绳子、纸 张以及箱子反复使用；宜家很注重节约用电， 集团曾颁布《关于如何使用商场灯光照明》 的手册。通过执行手册条例，宜家商场每天 能节省电能达30％。