家具行业-宜家家居设计管理分析(PPT 37页)

营销策略--产品设计重视顾客需求 营销策略--产品设计重视顾客需求 -产品设计重视顾客需求
宜家进行新产品开发设计时， 宜家进行新产品开发设计时，十分注重让市场一线人员参与到设计过 程中来，因为只有他们才更了解顾客的需求；另外，宜家的产品开发员有 程中来，因为只有他们才更了解顾客的需求；另外， 很大一部分直接来自零售部门，有直接和顾客打交道的经验， 很大一部分直接来自零售部门，有直接和顾客打交道的经验，比较了解顾 客的需要。 客的需要。
营销策略--卖场的人性化布局 营销策略--卖场的人性化布局 --
IKEA的卖场设计 IKEA的卖场设计 有着其标准规范， 有着其标准规范，进 入商场后， 入商场后，地板上有 箭头指引顾客按最佳 顺序逛完整个商场。 顺序逛完整个商场。 主信道旁边为展示区， 主信道旁边为展示区， 展示区的深度不会超 过4米，以保证顾客不 会走太长的距离。 会走太长的距离。展 示区按照客厅、饭厅、 示区按照客厅、饭厅、 工作室、卧室、厨房、 工作室、卧室、厨房、 儿童用品和餐厅的顺序
产品设计管理----产品风格独特， 产品设计管理----产品风格独特，有利销售 ----产品风格独特 产品设计精美而经久耐用
宜家一贯强调产品设计精美、实用、耐用。当然，单纯的设计精美并不难， 宜家一贯强调产品设计精美、实用、耐用。当然，单纯的设计精美并不难，但 是在低价格的基础上同时做到精美、实用、高质量难度却很大。 是在低价格的基础上同时做到精美、实用、高质量难度却很大。 宜家拥有一大批优秀的设计师保证宜家家居用品的设计。他们不但经验丰富， 宜家拥有一大批优秀的设计师保证宜家家居用品的设计。他们不但经验丰富， 而且能够与经验丰富的生产商紧密合作，找出能够充分利用原材料的方法； 而且能够与经验丰富的生产商紧密合作，找出能够充分利用原材料的方法；同时他 们也通晓如何既生产低成本的家具，同时仍旧保持原来的设计创意。 们也通晓如何既生产低成本的家具，同时仍旧保持原来的设计创意。 宜家家居用品的耐用也是一大特点： 宜家家居用品的耐用也是一大特点：如沙发接受压力挤压的次数可以达到几十 万次、橱柜的门不停地接受开关的次数可以达到几十年等。 万次、橱柜的门不停地接受开关的次数可以达到几十年等。 当然，要做到产品的精美、耐用要多方面的努力， 当然，要做到产品的精美、耐用要多方面的努力，从产品设计到选材到工艺流 程等都方面都要不懈努力，但宜家确实做到了。 程等都方面都要不懈努力，但宜家确实做到了。
宜家简介 产品设计管理
宜家营销管理
企业形象管理
宜家在中国
一、宜家简介
创立时间： 创立时间：1943年 年
宜 家 简 介
创始人：英格瓦 坎普拉德 创始人：英格瓦·坎普拉德 品牌原产地： 品牌原产地：瑞典 规模：全球拥180家连锁商店，分布在 个 家连锁商店， 规模：全球拥 家连锁商店 分布在42个 雇佣7万多名员工 国 家，雇佣 万多名员工 名称由来: 代表英格瓦， 名称由来 “I”代表英格瓦，“K”代表坎普 代表英格瓦 代表坎普 代表艾姆赫特， 拉 德，“E”代表艾姆赫特，“A”是阿根 代表艾姆赫特 是阿根 纳瑞德 品牌口碑： 品牌口碑：创意独特有品位
产品设计管理----准确的产品市场定 产品设计管理 准确的产品市场定 位
1997年，宜家开始突出考虑儿童对家居物品的 年 需求，因为儿童对于家居用品的需求也很大， 需求，因为儿童对于家居用品的需求也很大，并且这 个领域竞争并不激烈。 个领域竞争并不激烈。为了设计更加适合儿童需求的 产品，宜家与两支专家队伍进行了合作来开发产品。 产品，宜家与两支专家队伍进行了合作来开发产品。 儿童心理学家和儿童游戏方面的教授帮助IKEA设计、 设计、 儿童心理学家和儿童游戏方面的教授帮助 设计 开发旨在培养儿童运动能力和创造力的产品。同时， 开发旨在培养儿童运动能力和创造力的产品。同时， IKEA利用儿童帮助自己来评选出优胜产品。 利用儿童帮助自己来评选出优胜产品。 利用儿童帮助自己来评选出优胜产品
二、产品设计管理
1、准确的产品市场定位 、
产 品 设 计 管 理
2、产品风格独特，有利销售 、产品风格独特，
3．产品设计精美而经久耐用 ．
4、产品系列广泛 、
5. 低价格策略
产品设计管理----准确的产品市场定位 产品设计管理 准确的产品市场定位
宜家的市场定位
IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百 的经营理念是 提供种类繁多、美观实用、 姓买得起的家居用品” 姓买得起的家居用品”。 在欧美等发达国家， 在欧美等发达国家，宜家把自己定位成面向大众的家 居用品提供商。因为其物美价廉，款式新，服务好等特点， 居用品提供商。因为其物美价廉，款式新，服务好等特点， 受到广大中低收入家庭的欢迎。 受到广大中低收入家庭的欢迎。 但到了中国之后，市场定位做了一定的调整。 但到了中国之后，市场定位做了一定的调整。宜家把 做了一定的调整 目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。 目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。宜家在中国的 市场定位是“想买高档货，而又付不起高价的白领” 市场定位是“想买高档货，而又付不起高价的白领”。
产品欣赏
宜家产品欣赏
宜家产品欣赏宜家产品欣赏
三、宜家营销管理
1、产品设计重视顾客需求 、
2、卖场的人性化布局 、
营销策略 ------以顾 以顾 客为导向
3、对顾客的人性化关怀 、 4.DIY(Do It Yourself)的方式 的方式 5. 低价格策略（Price） 低价格策略（ ）
在宜家展示厅，设立了儿童游戏区，儿童样板间， 在宜家展示厅，设立了儿童游戏区，儿童样板间， 在餐厅专门备有儿童食品， 在餐厅专门备有儿童食品，所有这些都得到孩子们的 喜爱，使他们更乐意光顾宜家。 喜爱，使他们更乐意光顾宜家。
产品设计管理----产品风格独特， 产品设计管理----产品风格独特，有利销售 ----产品风格独特 产品风格独特， 产品风格独特，有利销售
宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计，产品风格与众不同。 宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计，产品风格与众不同。 宜家强调产品“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格。 宜家强调产品“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格。 宜家源于北欧瑞典，其产品风格中的“简约、清新、自然” 宜家源于北欧瑞典，其产品风格中的“简约、清新、自然”亦秉承 北欧风格。瑞典的家居风格完美再现了大自然：充满了阳光和清新气息， 北欧风格。瑞典的家居风格完美再现了大自然：充满了阳光和清新气息， 同时又朴实无华。 同时又朴实无华。
宜家家居创始人
— 英格瓦 坎普拉德 英格瓦·坎普拉德
宜家精神
宜家精神
一年前， 一年前，身为宜家中国总经理的杜福延受到记者的一个 提问挑战：你更愿意把宜家比喻为什么动物？ 提问挑战：你更愿意把宜家比喻为什么动物？ “Dog”，杜福延想了好一会才回答。在杜福延看来，这 ，杜福延想了好一会才回答。在杜福延看来， 种动物代表的是友好、忠诚、值得信任以及平和， 种动物代表的是友好、忠诚、值得信任以及平和，这一切和 宜家的公司精神不谋而合。
产品设计管理---- 产品系列广泛 产品设计管理
宜家产品系列广泛
宜家产品系列广泛，宜家共有10000多种产品供顾客选择。 宜家产品系列广泛，宜家共有10000多种产品供顾客选择。 10000多种产品供顾客选择 任何品味的顾客都能可以在宜家买到家居所需的家居产品。 任何品味的顾客都能可以在宜家买到家居所需的家居产品。 宜家产品系列的“广泛”有以下几方面的含义： 宜家产品系列的“广泛”有以下几方面的含义： 首先，是广泛的功能。 首先，是广泛的功能。 其次，风格范围广泛。 其次，风格范围广泛。 另外，通过适当协调，可同时实现广泛的功能和风格。 另外，通过适当协调，可同时实现广泛的功能和风格。无论 顾客喜欢哪种风格，都会有一款扶手椅与书柜相配， 顾客喜欢哪种风格，都会有一款扶手椅与书柜相配，有一款书柜 与新的折叠桌相配。 与新的折叠桌相配。 因此，宜家的“系列广泛”有着多层含义。 因此，宜家的“系列广泛”有着多层含义。
宜家精神 品牌策略
宜家发展历程 宜家发展历程
1943 英格瓦.坎普拉德创建了宜家公司。 英格瓦.坎普拉德创建了宜家公司。 1947 将家具引入宜家的产品系列中。 将家具引入宜家的产品系列中。家具由当地 的生产商生产。产品得到人们的欢迎， 的生产商生产。产品得到人们的欢迎，生产品种 得到扩大。 得到扩大。 1955 宜家开始设计自己的家具。 宜家开始设计自己的家具。 1958 Älmhult埃耳姆哈耳特创建第一家宜家商场 在Älmhult埃耳姆哈耳特创建第一家宜家商场 6700平方米的建筑规模 平方米的建筑规模！ 6700平方米的建筑规模！是当时北欧最 大的家具 展示场所。 展示场所。 1993 宜家在25个国家共开办114家商场。 25个国家共开办114家商场 宜家在25个国家共开办114家商场。 1997 宜家引入儿童的宜家 1998 在中国开办第一家宜家商场。 在中国开办第一家宜家商场。
宜家品牌策略 品牌策略
在品牌策略上，宜家“反其道而行之” 在品牌策略上，宜家“反其道而行之”。 宜家极少投资于广告。宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播者， 宜家极少投资于广告。宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播者， 而非硬性的广告。就像英国一家媒体评价宜家的评语： 而非硬性的广告。就像英国一家媒体评价宜家的评语：“它不仅仅是一个 它是一个宗教；它不是在卖家具，它在为你搭起一个梦想。 店，它是一个宗教；它不是在卖家具，它在为你搭起一个梦想。”宜家深 谙口碑传播之道，并进行看似原始、苯拙实则高效、完美的运作。 谙口碑传播之道，并进行看似原始、苯拙实则高效、完美的运作。宜家就 是这种“品牌宗教” 教会” 分布于全球的223个宜家商场就是散步 是这种“品牌宗教”的“教会”，分布于全球的 个宜家商场就是散步 在各处的“教堂” 宜家的员工就是这种“品牌宗教” 神职人员” 在各处的“教堂”，宜家的员工就是这种“品牌宗教”的“神职人员”， 在经过系统的培训和价值熏陶后，他们把一套生活态度、 在经过系统的培训和价值熏陶后，他们把一套生活态度、价值格调传达给 教民” 每年3亿多进入宜家的顾客 “教民”——每年 亿多进入宜家的顾客。 每年 亿多进入宜家的顾客。