护理组织文化的管理
护士长教你如何有效管理护理团队
护士长教你如何有效管理护理团队护理团队在医疗机构中起着至关重要的作用，其高效管理对于提高医疗质量、患者满意度以及团队合作的效果至关重要。
作为护士长，你需要具备一定的管理技巧和领导力，以便能够有效组织和指导护理团队。
本文将重点介绍护士长在护理团队管理中应该考虑的关键要素。
一、明确目标和沟通一个成功的护理团队需要有明确的目标和方向。
作为护士长，你应该确保团队成员了解和明白组织的目标，并能将其转化为具体的行动计划。
有效的沟通是实现这一目标的关键。
通过定期团队会议、个别讨论以及及时反馈，护士长可以与团队成员建立良好的沟通渠道，保持信息的畅通，及时解决问题和调整工作方向。
二、激发团队动力在团队管理中，激发团队成员的动力和积极性是至关重要的。
护士长可以通过提供适当的培训和发展机会，激励团队成员增强个人能力和职业发展。
同时，合理激励团队成员的工作表现，如肯定和奖励优秀工作、鼓励创新和提出建议等，能够激发团队成员的主动性和创造力，增强团队的凝聚力和合作性。
三、制定明确的工作流程和角色任务分配有效的工作流程和角色任务分配有助于团队成员明确自己的职责，提高工作效率和资源利用率。
护士长需要与团队成员共同制定和完善工作流程，确保工作过程的顺利进行。
同时，根据团队成员的专长和能力，合理分配工作任务，发挥团队成员的优势和潜力。
通过适当的培训和指导，帮助团队成员不断提升专业技能，提高工作的质量和效率。
四、建立良好的团队文化和氛围一个积极健康的团队文化和良好的工作氛围是护理团队高效运作的基础。
护士长应该起到榜样和引领作用，树立正面的领导形象，传递积极的价值观和态度。
鼓励团队成员相互合作、分享经验和知识，营造共同成长的环境。
同时，及时解决和化解团队内部冲突和矛盾，维护团队的凝聚力和和谐性。
五、持续专业发展和学习护士长作为团队的领导者，需要不断进行专业发展和学习，跟上行业的发展趋势和最新的护理知识。
通过参加学术会议、培训课程和读书学习等方式，护士长可以增加专业知识储备，提高自身的领导力和专业素质。
护理文化培训管理制度
护理文化培训管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高医院护理团队的专业技能和职业素养，培养良好的护理文化，促进医院护理工作的规范化和提升护理质量，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于医院全部护理人员的培训管理，包含临床护士、护理部门主管、护理教育专家等。
第二章护理文化培训的内容和要求第三条护理文化培训内容1.临床护理知识与技能培训：包含新进护士的基础培训，临床操作技能的提升培训等。
2.护理管理与沟通培训：包含护士岗位责任、沟通技巧、紧急情况处理等相关内容的培训。
3.护理伦理与职业道德培训：包含护理伦理原则、职业道德规范等方面的培训。
第四条护理文化培训要求1.护理文化培训应与护理部门的工作任务和发展目标相全都。
2.护理文化培训应结合具体岗位的实际需求，重视实践操作和案例分析。
3.护理文化培训应重视培养护士的创新本领和团队合作精神。
4.护理文化培训应定期进行评估和反馈，不绝优化培训内容和方法。
第三章护理文化培训的组织和管理第五条护理文化培训计划订立1.医院护理部门应依据医疗服务规划和发展需要，订立全年护理文化培训计划。
2.护理文化培训计划应明确培训内容、培训形式、培训对象和培训时间等具体要求。
第六条护理师资的选拔与培训1.医院护理部门应结合护理文化培训计划，合理布置具有丰富临床经验和专业知识的护理师资参加培训工作。
2.护理师资应定期参加专业知识更新与教育培训，提升自身的教学本领和专业水平。
第七条护理文化培训的实施1.护理部门应依据护理文化培训计划，订立培训实施方案，明确培训内容、时间、地方和方式等相关细则。
2.护理部门应与各科室协调搭配，合理布置培训时间，确保护理文化培训的顺利开展。
第八条护理文化培训成绩评估1.护理部门应订立科学有效的培训评估方法和指标体系，对护理文化培训的成绩进行评估和反馈。
2.护理部门应组织护理文化培训成绩的应用和转化，确保培训效果的实现。
第四章护理文化培训的监督和激励第九条护理文化培训监督1.护理部门应建立完善的培训档案和信息管理系统，监督护士参加培训情况、培训成效和培训进展等。
护理管理学教案组织文化
护理管理学教案组织文化一、引言护理管理学教案组织文化是指在护理管理学教学过程中，通过科学、有序的组织和人文关怀的文化环境，促进学生综合素质的提升，培养学生的实践能力、创新精神和团队合作意识。
本文将从教案编写、教案实施、评价反馈三个方面，探讨护理管理学教案组织文化的重要性以及如何促进学生的综合能力提升。
二、护理管理学教案编写中的组织文化在护理管理学教案编写中，教师应注重组织文化的营造，创造良好的学习氛围，激发学生的学习兴趣。
具体措施包括：1. 明确教学目标：教案编写时应明确教学目标，要求学生具备的知识、技能和态度等。
教案的目标要与学生实际需求紧密结合，能够激发学生的学习兴趣和动力。
2. 精心设计课堂活动：在教案编写过程中，教师应设计丰富多样的课堂活动，如案例分析、小组讨论、角色扮演等，激发学生的思维，培养学生的创新能力和实践能力。
3. 引入实践环节：在教案中融入实践环节，让学生亲身参与护理管理实践操作，提高学生的动手能力和团队协作意识。
4. 提供资源支持：教案编写中要充分利用教学资源，如图书馆、实验室等，为学生提供学习和研究的环境，丰富学生的知识储备。
三、护理管理学教案实施中的组织文化在护理管理学教案实施中，教师应通过创造良好的组织文化，激发学生的主动性和自主学习能力。
具体措施包括：1. 营造和谐的课堂氛围：教师应注重和谐的师生关系，尊重学生的个性和价值观念，以合理的语言和表达方式与学生交流，使学生在积极、轻松的氛围中参与学习。
2. 激发学生的学习兴趣：教师应采用多种教学方法，如问题导入、课堂互动等，激发学生的学习兴趣和主动性，提高学习的积极性和主动性。
3. 鼓励学生的合作学习：通过小组合作学习和讨论，培养学生的团队合作意识和沟通表达能力，促进学生之间的学习互助和思维碰撞。
4. 及时给予反馈：在教案实施过程中，教师应及时给予学生学习成果的反馈，包括评价学习过程、提出改进建议等，激励学生不断进步。
四、护理管理学教案评价反馈中的组织文化在护理管理学教案评价反馈中，教师应建立良好的组织文化氛围，鼓励学生积极参与评价和反思。
医院护理文化建设工作计划
医院护理文化建设工作计划
一、强化文化建设引领，树立良好的护理文化氛围
1. 组织开展护理文化建设专题研讨会，凝聚护理团队的共识；
2. 开展护理文化教育培训，提升护理人员的文化素养和专业技能；
3. 建立护理文化宣传栏，定期发布护理文化建设的相关信息和案例，塑造正面的护理形象。
二、培育优良护理文化，营造温馨和睦的医护环境
1. 搭建护理互助平台，鼓励护理人员相互学习和交流经验；
2. 建立护理文化活动组织机制，开展各类护理技能比赛和文化艺术活动；
3. 促进医患互动，加强护理人员与患者之间的沟通和交流，传递温暖和关怀。
三、强化护理文化管理，营造良好的工作氛围
1. 建立健全的护理文化考核评价体系，激励和引导护理人员积极参与文化建设；
2. 加强医院内部护理文化宣传，强调文化建设的重要性，营造共建共享的文化氛围；
3. 支持和鼓励护理人员参与护理文化创意活动，激发护理文化创新活力。
四、弘扬护理文化精神，树立护理典范形象
1. 定期开展护理文化宣传活动，宣传和表彰模范护士和优秀团队；
2. 发挥护理文化示范引领作用，带动整个护理团队积极参与到
护理文化建设中来；
3. 积极响应医院活动，向社会传递医护情怀和护理文化的正能量。
护理组织文化
二、护理组织目标
• 护理目标是一定时期内所预期达到的质量和数量指标，是护理服务的
最佳效益和护理组织文化的期望结果，决定了组织应建立护理组织文 化内涵和形式，包含着提高护理人员的素质、造就优秀的护理专业人 才。 • 这就要求护理教育应根据组织目标来培养护理专业人才，这也就间接 影响了护理学生的素质培养。可以笼统地说，护理学校的护理教育都 是在一定的护理组织目标决定的组织文化内涵和形式下进行的。 • 我们可以把护理组织目标比作制作护理学生这件彩陶的初步构想，包 括形状、色泽等。
•
•Байду номын сангаас
五、护理组织形象
• 护理组织的形象是社会公众和内部护理人员对护理
组织的整体印象，是护理服务质量、人员素质、技 术水平、公共关系等在社会上和病人心目中的总体 印象。 在护理的学习中，护理学生知道了在护理工作中应 坚持质量、病人、礼仪、社会信誉并重的原则，并 在不知不觉中不断通过学习提高自己，从各方面发 展或约束自己，以使自己的形象更符合护理组织的 整体形象。 彩陶制作最后还需润色、加工，最后成形，一批里 面偶尔会有不合格的次品。正如护理学生最后的形 象是否符合护理组织形象的要求决定了她是否能成 为一个合格的护理毕业生。
•
•
• 总之，护理组织文化正如护理园丁们一双无
形的手，在护理学生这件彩陶上默默的打磨， 使之渐渐成形，最后焕发出令人崇敬的光彩。
陶的模具，制约着这件彩陶形状的 形成。
四、护理组织精神
• 护理组织精神集中反映了护理人员的思想活
动、心理状态和职业精神，包括护理理念、 价值观等，如救死扶伤、爱岗敬业、乐于奉 献、科学严谨等，这些精神能规范护理人员 的行为，提高组织凝聚力，是护理组织文化 的象征。 作为护理学生，能否继承护理组织精神是成 为一名优秀护理人员的关键。老师们总是不 辞辛劳的把上一辈优秀的护理组织精神传递 给我们，这从根本上影响着我们一代又一代 护理莘莘学子。 继而言之，护理组织精神是彩陶制作中最为 关键的上色部分，护理老师们把一代代传承 下来的护理精神通过颜料打磨到我们护生的 身上，刻进我们的骨子里。可以说，护理组 织精神就是护生彩陶的神韵。
医院护理组织文化的建设
・０ ・ １９
医院护理组织文化 的建设
马 东 晔
摘要 总结医院护理组织文化 的建设体会 ， 包括护理组织 文化特点 、 护理组织文化作 用、 影响护理组 织文化的因素、 构建护理 组织文
化的原则等 ， 认为应从 牢记 护理理念 、 塑造护士形象工程、 完善护理规章制度、 强护理技能培训 、 加 建设 高素质护 士长队伍 、 组织形式
的工作态度和以为本 的服务理念。护理活动所形成的文化氛围在
引 导护 士 明确 专 业价 值 ， 专 业 能力 中起着 潜移 默化 的作用 。 培养
２ 构建护理组织文化的过程， ． ４ 也是更新护理管理理念 ， 改进管理
展， 是医院保持核心竞争力及管理发展 的根基固 。护士作为医院一
个 最 大 的群 体 ， 在护 理 活 动 中所 展 示 的 内在 素 质 、 在 形象 ， 其 外 创
造的护理服务 品牌就是医院文化的外在体现 。
２ 护 理组 织 文 化是 医 院文 化建 设 中的一 支重 要 力量 ，加 强 护理 ． ２
组 织 文化 （ｒａｉ ｔ ｎｌ ｕｔ ｅ是 指 一个 组 织 在 长 期 发 展过 ０ｇｎ ａｉ ａ ｃｌ ｒ） ｚ ｏ ｕ
为确立 明确的护理理念 ， 树立以人为本 的工作理念。即护理组织 内共 同的价值观 、 道德观 、 行为模式。
１ 护理 组 织文 化 有赖 于护 士在 护理 实 践 中 以出 色 的工作 来 弘扬 ． ３
发护 士 自觉 行 动 、 管 理 ， 自我 有助 于提 高 护理 管 理 的科 学性 。 ２ “ ． 以人 为本 ” 管理 理 念 ， 发 护 士的 工作 动 力 ， 护 士对 工 ５ 的 激 提高 作 的认 同感 ， 增 强 护 士 的 生 活幸 福 感 ， 并 人们 对 护 士职 业 行 为 的 满足 度 也 明显得 到 提 高 。
加强护理文化建设 提升护理团队品牌
加强护理文化建设提升护理团队品牌医院护理文化是护理组织在特定的护理环境下,逐渐形成的价值观、基本信念、行为准则以及与之相应的制度。
护理文化建设包括意识文化建设、制度文化环境的建设和物质文化建设。
护理管理是医院工作的重要环节，如何使医院的护理文化价值，在医院护理管理中充分发挥作用、提高护理人员的综合素质，是值得护理管理者思考的问题。
对于这个问题我们将主要从以下几方面进行探讨：一、意识文化的建设1、意识文化就是确立服务理念,营造服务氛围,培养护士的团队精神,重视激励与创新,调整护士的工作心态。
给予病人人性化的关怀,要为患者提供优质安全的护理。
给护士营造和谐的人性化管理氛围,要和护士达成共识。
因为共同的价值观和行为准则，是护理文化的核心；是稳定护理队伍、发展护理事业的精神支柱。
2、培养护士的团队精神,学会多看到别人的优点.在工作中要互相帮助,互相补漏洞.3、重视激励与创新工作,管理的关键是搭好创新、发展的平台,营造护士主动工作的空间,要与护士共同干新事,共同解决实际困难。
4、帮助教育护士调整好工作心态。
面对高素质、高需求、爱挑剔或有心理障碍的病人，应指导护士怎样去做？怎样做的更好？要明确对待病人的抱怨—礼物;对待挑剔的病人—感谢他们使我们头脑清醒;对待高需求的家属—他们督促我们不断改进;对待上级的批评—希望你做的更好!对待困难磨难不愉快—财富与锻炼。
5、给予病人人性化的护理。
人文关怀是护士获取的知识内化后,自觉的给予病人的情感付出.而患者在接受技术诊断和治疗中,更需要精神的文化情感的服务.那就是人文关怀。
6、给予护士人文化的关怀。
护士由于工作压力大,往往也希望得到人性化的关爱。
护理管理者的做事风格、精神面貌、工作状态能直接影响着护士，因此,护理管理者要为每一位护士创造人生成功的平台,让他们体验成功的责任感,要真诚的欣赏护士，真心的赞赏护士,真心的对护士微笑。
要认真对待护士的每一个需求,认真处理护士求你办的每一件事,要树立护士为病人,我们为护士的理念,和护士之间建立一种互相尊重、信任和谐的关系。
护理创新文化与团队建设
护理创新文化与团队建设
护理创新文化：
1. 鼓励创新思维：护理团队应该鼓励成员提出新的想法和方法，以改善护理实践和患者结局。
2. 提供支持和资源：管理层应该为护理人员提供必要的支持和资源，以实现创新理念。
3. 培养创新能力：通过培训和教育，提高护理人员的创新能力和解决问题的能力。
4. 建立激励机制：对于成功的创新实践，应该给予适当的奖励和认可。
团队建设：
1. 建立合作关系：护理团队成员之间应该建立良好的合作关系，共同解决问题和实现目标。
2. 增强沟通：良好的沟通是团队成功的关键。
团队成员应该保
持开放和有效的沟通。
3. 提升领导力：领导力对于团队建设至关重要。
培养优秀的领导者可以提高团队的效率和绩效。
4. 注重团队发展：定期进行团队建设活动，提高团队凝聚力和协作能力。
护理文化组织管理制度
护理文化组织管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范医院护理工作，提高护理服务质量，保障患者的安全和权益，依据相关法律法规，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于医院的全部护理部门、护理人员，包含全体护士、助理护士等。
第三条重要原则护理文化组织管理必需坚持以下原则： 1. 以患者为中心，关注和保障患者的生命安全和健康权益； 2. 团队合作，提高协作本领，供应高质量的护理服务； 3. 专业发展，连续提升护理人员的技能和知识水平； 4. 科学管理，建立健全的管理制度，提高工作效率和服务质量； 5. 领导重视，供应必需的资源和支持，促进护理工作的连续发展。
第二章护理文化组织第四条护理文化组织的目标和任务第一款目标护理文化组织的目标是建立乐观、健康的护理文化氛围，提升护士的专业素养和服务质量，推动医院护理工作的连续发展。
第二款任务护理文化组织的任务包含： 1. 宣传护理理念，强调护理工作的紧要性； 2. 组织开展护理技能培训和专业知识学习； 3. 建立并维护患者与护士之间的良好关系； 4. 组织开展护士间的沟通和合作，提高团队凝集力； 5. 做好心理健康教育和疾病防备工作； 6. 搭配医院其他部门的工作，共同推动医疗服务的整体提升。
第五条护理文化组织的组织结构和职责第一款组织结构护理文化组织的组织结构包含： 1. 组长：负责组织、协调和推动护理文化组织工作； 2. 成员：包含医院护理部门的护士、助理护士等。
第二款职责组长的职责包含： 1. 订立护理文化组织的工作计划和任务目标；2. 组织开展护理培训和专业知识学习活动； 3. 组织开展护士沟通和合作活动，提高团队凝集力； 4. 监督护理工作的执行情况，提出改进和完善看法； 5. 及时报告护理工作中的问题和困难。
第六条护理文化组织的工作程序第一款工作计划订立护理文化组织应依据医院护理工作的实际情况，订立年度工作计划，明确工作目标和重点。
第二款工作推动依照工作计划，护理文化组织应组织相关培训、沟通和合作活动，提高护士的专业素养和服务质量。
组织文化名词解释护理管理学
组织文化名词解释护理管理学本文介绍了组织文化和护理管理学的相关概念和作用，并探讨了护理组织文化的建设方法。
下面是本店铺为大家精心编写的5篇《组织文化名词解释护理管理学》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《组织文化名词解释护理管理学》篇1一、组织文化名词解释组织文化是指组织在长期的经营过程中所形成的一套共同信念、价值观和工作方式，它对于组织的经营和发展具有重要的影响。
护理管理学是指护理管理人员运用管理学原理和方法，对护理工作进行有效管理的一门学科。
在护理管理学中，组织文化是一项重要的内容，它对于护理管理工作的开展和护理人员的成长都具有重要的作用。
二、组织文化的作用1. 塑造护理人员的价值观和行为方式：组织文化可以塑造护理人员的价值观和行为方式，使他们更加认同组织的理念和目标，从而更加积极地投入到工作中去。
2. 提高护理工作的效率和质量：组织文化可以帮助护理人员更好地理解和遵守组织的规章制度和工作流程，从而提高护理工作的效率和质量。
3. 增强护理人员的归属感和忠诚度：组织文化可以让护理人员感受到组织的温暖和关爱，从而增强他们的归属感和忠诚度。
4. 促进护理人员的成长和发展：组织文化可以为护理人员提供学习和成长的机会，帮助他们不断提高自己的专业水平和素质。
三、护理组织文化的建设方法1. 易接受性：护理组织文化应容易被护理人员理解、认同和接受，尤其是制度文化和精神文化的建设，要做深入的宣传、探索和研究，以增进护理管理者和护理人员的认同感。
2. 群众性：护理组织文化要求每一位护理人员积极参与。
3. 针对性：护理文化建设是一项系统工程，既要考虑共性要求，又要根据自身的实际情况建设。
4. 独特性：设计和培育护理文化，要体现护理专业的个性；另外，由于每个医院形成发展的条件不同、规模和技术专长不同、人员构成和素质不同等，这也就决定了医院文化和护理文化的内涵不同。
综上所述，组织文化在护理管理学中扮演着重要的角色，它对于护理管理工作的开展和护理人员的成长都具有重要的作用。
护理管理学教案组织文化
护理管理学教案组织文化教案一：护理管理学的基本概念1. 引言护理管理学作为一门重要的学科，是护理专业的重要组成部分。
在医疗服务中，护理管理学对于提供高质量的护理服务，确保患者安全和满意度起着关键作用。
本教案将从护理管理学的基本概念、组织文化以及其在护理管理实践中的应用等方面展开论述。
教案二：护理管理学的组织文化2. 护理管理学的定义护理管理学是指通过制定并实施护理策略、规划和组织护理服务，以提高护理质量和效率，并促进患者的康复和满意度的学术领域。
它涉及护理领导力、团队合作、质量控制和改进等方面。
3. 组织文化的重要性组织文化是指一个组织内部共同形成的、对组织内成员产生潜移默化影响的一种共享价值观、信念和行为模式的系统。
在护理管理学中，组织文化对于护理团队的凝聚力、工作效率以及患者关怀方面都起着重要的作用。
4. 护理管理学中的组织文化要素a. 价值观和信念：组织内部形成的共同价值观和信念对于员工的行为和决策起着指导作用，如对待患者的关怀和尊重。
b. 工作氛围：组织内部的工作氛围直接影响着员工的情绪和工作积极性，如鼓励积极沟通和合作的氛围。
c. 沟通方式：组织文化中的沟通方式对于信息传递和合作效率有着重要影响，如开放的沟通和及时的反馈。
d. 支持与奖励：正向的支持和奖励措施能够激励员工的工作表现和个人成长，如提供继续教育培训和薪资激励机制。
教案三：护理管理学组织文化的应用5. 提高护理团队凝聚力a. 建立共同的目标与使命：明确和传达组织共同的目标和使命，让护理团队有共同的价值追求。
b. 培养良好的团队氛围：组织活动、互动交流等方式培养护理团队之间的良好工作氛围。
c. 完善沟通机制：建立开放、透明和及时的沟通渠道，促进团队内外的有效沟通。
6. 提升护理质量和效率a. 建立标准化的工作流程：制定和实施标准化的护理操作流程，提高护理服务的一致性和有效性。
b. 强调团队合作和协同工作：培养团队合作意识，建立互相协助、相互支持的工作模式。
医院如何加强护理部门文化建设
医院如何加强护理部门文化建设医院的护理部门是医疗服务体系中至关重要的组成部分，其文化建设对于提高护理质量、提升患者满意度、增强团队凝聚力以及塑造良好的医院形象都具有深远的意义。
那么，医院应当如何加强护理部门的文化建设呢？首先，确立明确的价值观和使命是加强护理部门文化建设的基石。
价值观是指导护理人员行为的准则，而使命则明确了护理工作的目的和意义。
医院可以通过组织讨论、问卷调查等方式，广泛征求护理人员的意见和建议，共同确定护理部门的价值观和使命。
例如，“以患者为中心，提供关爱、专业、高效的护理服务”可以作为价值观的表述，而“致力于促进患者康复，提升护理品质，为健康事业贡献力量”则可以作为使命的阐述。
明确的价值观和使命能够为护理人员提供清晰的方向和目标，使他们在工作中更加有动力和责任感。
其次，加强培训与教育是提升护理人员素质和文化认同的重要途径。
培训内容不仅应包括专业的护理知识和技能，还应涵盖人文关怀、沟通技巧、团队合作等方面。
通过定期举办讲座、案例分析、模拟演练等活动，提高护理人员的综合素养。
同时，要注重文化教育，向护理人员传递医院和护理部门的文化理念，使他们深刻理解并认同这些价值观和使命。
例如，可以邀请资深的护理专家分享自己的经验和感悟，讲述如何在工作中践行护理文化；也可以组织护理人员参观优秀的医疗机构，学习借鉴先进的护理文化和管理经验。
再者，营造良好的工作环境对于护理部门文化建设至关重要。
医院要为护理人员提供充足的资源和支持，包括合理的人员配置、先进的设备设施、舒适的休息区域等。
同时，要建立公平、公正、透明的绩效考核和晋升机制，让护理人员的付出得到应有的回报和认可。
此外，要注重团队建设，鼓励护理人员之间相互协作、相互支持。
可以通过组织团队活动，如户外拓展、文体比赛等，增强团队的凝聚力和向心力。
在日常工作中，要倡导尊重、理解和包容的氛围，让护理人员感受到关爱和温暖。
激励机制的建立也是推动护理部门文化建设的有效手段。
护理文化建设实施方案
护理文化建设实施方案一、引言护理文化是医院文化的重要组成部分，它对于提高护理质量、提升患者满意度、增强护理团队的凝聚力和归属感具有重要意义。
为了进一步加强护理文化建设，营造积极向上、关爱患者、团结协作的护理氛围，特制定本实施方案。
二、目标1、塑造以患者为中心的护理价值观，提高护理人员的服务意识和责任感。
2、增强护理团队的凝聚力和协作精神，提升团队整体素质。
3、建立良好的护患关系，提高患者对护理服务的满意度。
4、打造具有特色的护理品牌，提升医院的知名度和竞争力。
三、具体措施（一）物质文化建设1、优化护理环境改善病房设施，提供舒适、整洁、安全的住院环境。
合理布局护理工作区域，提高工作效率。
增添绿色植物和温馨装饰，营造温馨的氛围。
2、完善护理标识系统统一护理标识，包括工作服、胸牌、科室牌等。
明确各类标识的含义和使用规范，方便患者识别和就医。
（二）行为文化建设1、规范护理服务行为制定护理人员服务规范，包括仪容仪表、语言沟通、行为举止等方面。
开展服务礼仪培训，提高护理人员的沟通能力和服务技巧。
2、加强护理技能培训定期组织护理技能培训和考核，提高护理人员的专业水平。
鼓励护理人员参加学术交流和继续教育，不断更新知识和技能。
3、开展志愿服务活动组织护理人员参与社区健康服务、义诊等志愿服务活动，树立良好的社会形象。
（三）制度文化建设1、完善护理管理制度修订和完善各项护理规章制度，确保护理工作有章可循。
建立健全护理质量控制体系，加强对护理工作的监督和管理。
2、建立激励机制设立护理质量奖、服务明星奖等激励奖项，对表现优秀的护理人员进行表彰和奖励。
为护理人员提供职业发展机会和晋升渠道，激发工作积极性。
（四）精神文化建设1、培育护理核心价值观明确以患者为中心、关爱生命、敬业奉献的护理核心价值观。
通过宣传教育、案例分享等方式，使护理核心价值观深入人心。
2、开展文化活动组织护理人员开展文艺表演、体育竞赛、读书分享等文化活动，丰富业余生活。
护士护理文化建设制度
护士护理文化建设制度第一章总则第一条为了加强护士护理文化的建设，优化护患关系，提高医疗服务质量，促进医院发展，订立本制度。
第二条本制度适用于本医院全部护士，包含全日制、兼职和借调护士。
第三条医院护理部负责执行本制度，并指定专人负责相关工作的组织协调，确保制度的落实和执行。
第二章护士护理文化培养第四条医院将定期组织护士参加护理文化培训，包含护理伦理、患者沟通技巧、文明待人、团队合作等方面的知识和技能培养。
第五条医院鼓舞护士参加相关的学术研讨会、培训班，并对参加人员进行嘉奖和表扬。
第六条护士应乐观参加医院组织的护理业务培训，提高专业素养和技能水平，不绝提升自身综合本领。
第三章护士护理文化宣传第七条医院将通过内部媒体、宣传栏、宣传册等方式，广泛宣传护士护理文化的紧要性，激发护士的工作热诚和责任感。
第八条医院将设立护士护理文化宣传呈现区，呈现护士良好的工作风貌和先进典型。
第九条护士应当树立良好的社会形象，恪守职业道德，争取社会敬重和认可。
第四章护士护理文化质量管理第十条医院将建立护士护理文化质量管理体系，对护士的护理行为和护理质量进行评估和提升。
第十一条医院将建立护理效果跟踪制度，定期评估和总结护士的护理效果，及时发现问题并采取措施进行改进。
第十二条护士应当依照医院的护理操作规范和标准进行护理工作，确保护理操作科学规范，杜绝过错和疏忽。
第十三条医院将通过定期组织护理质量评审会议，对护士的工作进行评估，并依据评估结果采取相应的管理和培训措施。
第五章护士护理文化奖惩第十四条医院将对在护理工作中表现优秀、乐观参加护理文化建设的护士进行嘉奖和表扬。
第十五条医院将对护士在护理中显现的违规行为或过错进行严厉处理，包含口头警告、书面警告、记过、记大过等处分。
第十六条护士应当严格遵守医院的纪律和规章制度，不得擅离职守，不得有违法乱纪行为。
第十七条护士应当保护患者的隐私权和尊严，不得泄露患者隐私信息，如有违反，将依照医院规定进行相应惩罚。
组织文化名词解释护理管理学
组织文化名词解释护理管理学领导 leadership：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。
风险管理 risk management：是指通过识别风险、衡量风险、分析风险，从而有效的控制风险，用最经济的方法来综合处理风险，以实现最佳安全生产保障的科学管理方法。
激励 motivation：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
护理质量管理：是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准，满足和超越服务对象需要的活动过程。
非正式组织：不是由管理部门规定，而是由于地理上的相邻，兴趣相似或者利益相同等而自发形成的组织。
目标管理 management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
控制的定义：就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
正式组织（Formal organization）是指为了实现某一共同目标，对其内部成员的职责范围和相互关系，以政策、章程、组织结构等加以明文规定所形成的组织体系。
成熟度（maturity）：个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度，包括心理成熟度和工作成熟度。
人本管理思想：人本原理强调，要把人的因素放在第一位，重视如何处理人与人的关系，创造条件来尽量发挥人的能动性。
要强调和重视人的作用，善于发现、培养和使用人才，搞好对人的管理。
外变量：外变量指某些能干扰研究结果的因素，在科研设计中应尽量排除。
设立对照组能达到排除外变量的作用。
量性研究：通过数字研究现象的因果关系。
书上又称定量研究，是生物医学领域的研究设计，是在实证主义哲学观下的研究流派，主要特征是强调客观、精确，确认食物是可以寻求规律的，真理具有惟一性，常常用统计的方法对数据进行分析，将研究结果量化。
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卫生事业组织
The health service organization
医疗预防机构For example: hospital 卫生防疫机构For example: an epidemic-prevention station 妇幼保健机构For example: MCH (Maternal and child
第四条 医院按功能、任务不同划分为一、二、三级： 一级医院 直接向具有一定人口的社区提供医疗、 预防、保健和康复服务的基层医疗卫生机构 二级医院 是向多个社区提供综合医疗服务和承担 一定教学、科研任务的地区性医院 三级医院 是向几个地区提供高水平专科性医疗卫 生服务和执行高等教学、科研任务的区域性以上的医 院
a. 病人是主要的服务对象 b. 医疗服务技术是主要手段
2.管理上的独特性：
要以病人为中心 科学性、技术性强
随机性大、规范性强
时间性、连续性强
社会性、群众性强
3.服务特点：
是脑力和体力相结合的复合型劳动
特异性、严肃性、情感性、文明性
医院种类
按经营目的：非营利性医疗机构，营利性医疗机构 按收治范围：综合医院，专科医院，康复医院，
医院是卫生服务系统的主体 医院是一个复杂劳动组合的系统 医院服务与病人的直接关系 医院的补偿机制不同于企业
What is the HOSP?
医院的概念the concept of hospital
构成医院的基本条件： 以住院诊疗为主 有一定数量的床位（不包括门诊观察床位） 具备一定数量的医疗设备、器械 有合理的人员配备 能提供良好的诊疗及生活服务 有基本的工作制度（接诊制度、查房制度等）
第五条 各级医院经过评审，按照《医院分级 管理标准》确定为甲、乙、丙三等，三级医院增 设特等，共三级十等。
第十五条 审批。各级医院的审批权如下: 1. 三级特等医院，由卫生部审批 2. 二、三级甲、乙、丙等医院由省、自治区、 直辖市卫生厅（局）审批 3. 一级甲、乙、丙等医院由地（市）卫生局批
第二十二条 实行医院分级管理后，医疗收 费应按评审结果有所区别，各地可根据国家价 格改革的统一部署，结合本地区实际情况，按 医院级别，在近一、两年内可先试行对门诊挂 号、住院床位收费适当拉开档次。具体调整意 见和收费标准由各省、自治区、直辖市卫生、 物价部门制定。
Hospital
医院是对群众或特定人群进行防病治 病的场所，备有一定数量的病床设施、医 疗设备和医务人员等，运用医学科学理论 和技术，通过医务人员集体协作，对住院 或门诊病人实施诊治或护理的医疗事业机 构。
医院工作的特点
The characters of working in hospital
1.基本特点：
教学目标
了解变革的动力和阻力，熟悉管理者在组 织变革中的任务； 掌握我国医疗卫生系统中的医院系统和护 理组织系统； 理解组织文化的概念、构成要素，了解几 种组织文化类型；理解组织文化对组织的 作用及重要性；
第四节 组织的变革与发展
一、组织变革的动力
外部环境因素 内部环境因素
二、管理者在组织变革中的任务 三、组织变革的阻力：个体、组织、领导者 四、组织变革的程序 五、组织发展
管理者在组织变革中的任务
结构 技术 物理环境 人员 组织文化
复杂性、 正规化、 集权化、 职务设计
工作过程、 使用过程、 设备变革
工作场所、 内部设计、 设备布局
工作态度、 期望认知、
行为
组织规范、组 织共同价值观、 组织的开放性、
宽容性
第五节 我国的医疗卫生组织系统
Section 5 China medical and health organization system
一、我国卫生组织的分类和功能 二、我国医院组织系统 三、护理管理组织系统
我国卫生组织系统的分类及功能
The categorization and function of MED GP system of China
根据性质和任务主要分为三类： 1.卫生行政组织the public health administrative organization 2.卫生事业组织the health service organization 3.群众卫生组织the medical group for crowd
health organization)
有关药品、生物制品、卫生材料的生产、供销、管 理及检定机构managerial and standardization organization
for medicine, drugs and biological products and so on
医学教育机构For example: Medical college or university
职业病医院 按特定任务：军队医院，企业医院，
医学院校附属医院 按地区： 城市医院（市、区、街道医院）
农村医院（县、乡、镇医院） 按所有制：全民，集体，个体，中外合资医院 按分级管理：一级医院（甲、乙、丙等），
二级医院（甲、乙、丙等）， 三级医院（特、甲、乙、丙等），
卫生部1989.11.29发布试行 《医院分级管理标准》
医学研究机构For example: Chinese Academy of Medical
Sciences
群众卫生组织
由国家机关和人民团体代表组成的群众卫生组织 由卫生专业人员组成的学术性团体 由广大群众卫生积极分子组成的基层群众卫生组织
例如： 中国红十字会Red Cross Society of China
二、医院的概念和工作特点 三、医院的种类和基本功能 四、医院的组织机构
医院在社会系统中的地位
The position of hospital in the social system
（一）医院的社会地位the ordinaபைடு நூலகம்y position
（二）医院的特殊地位the special position
网址：/
中华护理学会Chinese Nursing Association
网址： /
我国医院组织系统
The HOSP Organization System of China
一、医院在社会系统中的地位