护理管理学1

郑州大学现代远程教育《护理管理学》课程考核

要求

说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。

一．作业要求

1.卷面要求：使用小四宋体，答案写在每道试题下面。

2.答题要求：独立完成；相互抄袭或直接粘贴网页内容者零

分。

3.答题指导：结合实际，可参考教材及护理管理相关教材和

书籍。

答案要点简洁，陈述清晰。

二．作业内容

1.简述护理管理者实施时间管理的步骤。（10分）

答：（1）评估时间使用情况。

（2）了解个人时间浪费的原因。

（3）确定认个人最佳工作时间段

2.简述学习型组织的基本特征。（10分）

答：学习型组织的基本特征：

（１）组织具有组织适应性。

（２）成员具有学习的欲望和能力

（３）组织具有强大的团队精神和优异的业绩

3.如何制订计划？请简述步骤。（10分）

答：制定计划分为8个步骤：

（1）分析形势：对现存形势的分析和估量是计划工作的第一步。（

（2）确定目标：基于分析形式的基础上而制定。一般先确立组织的总目标，然后各部门拟定自己的分目标。

（3）评估资源：及确立有利于计划实施的前提条件和期望环境。

（4）拟定备选方案：一个计划往往有几个备选方案，在分析的基础上，选出一个或几个最有成功的方案进行必选。

（5）比较方案：讲几个备选方案的可变因素和限定条件并列排列，论证每一个方案。

（6）选定方案：是计划的的关键。可行性强、满意度高、地投入、高产出的方案为首选。

（7）制定辅助计划：选定方案后，一般有派生计划以辅助和扶持该方案的落实。

（8）计划预算：实质是资源的分配计划。

4.简述选择控制关键点时应考虑的因素。（10分）

答：1.影响整个工作运行过程的重要操作与事项。

2.能在重大出现之前显示出差异的事项。只有选择那些易检测出偏差的环节才有可能对问题做出及时和灵敏的反应。

3.选择若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点，以便管理者对组织总体状况形成一个比较全面的了解。

5.护理人员排班时应遵循的基本原则有哪些？请简述之。（10分）

答：（1）满足需求原则：在工作岗位上，护理人员数量和护理人员工作能力必须满足本班护理工作的需求。

（2）结构合理原则：对各个班次的护理人员进行合理搭配，使护理人员有效的发挥作用。避免不同班次间技术能力出现差距过于悬殊，确保所有班次都有能处理疑难问题的姿势护理人员，确保临时出现的疑难问题能在本班解决。

（3）效率原则：在保证护理质量的前提下，使用尽可能少的人力资源成本完成尽可能多的护理任务

（4）公平原则：公平对待每一个人的基本需求，根据工作需要，合理安排各个班次，合理安排节假日的值班人员，做到一视同仁。

（5）按职上岗原则：本班中职称比较高的护理人员应该负责本班工作中护理技能要求比较高，工作难度比较大的工作；资历比较浅的负责工作难度比较小、强度比较低的工作。

6.假设你是医院的领导，请论述护理组织文化如何创建。（15分）

答：护理组织文化是在一定的社会文化基础上形成的具有护理专业自身特征的一种文化。护理组织文化是在特定的环境中，全体护理人员在工作和生活中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现。是在护理活动过程中形成的特定的文化观念和历史传统，以共同的价值标准、道德标准和文化信念为核心，最大限度地调动护理人员的积极性和潜在能力，将护理组织内各种力量聚集于共同的宗旨和哲理之下，齐心协力地实现护理组织的目标。护理组织文化的内容包括;①护理组织环境；②护理组织目标；③护理组织制度；④护理组织精神；

⑤护理组织形象

（1）营造良好的护理文化必须按照科学的方式进行。合理的护理组织文化创建的过程可分为6步：

①.分析、诊断：首先应全面收集资料，对组织存在的文化进

行系统分析，自我诊断。

②.条理化：在分析诊断的基础上，进一步归纳总结，把最优

秀的文化内容加以完善和条理化，用富于哲理的语言表达出来，形成制度、规范、口号、守则。

③.自我设计：在现有的组织文化基础上，根据护理组织的特

点，发动组织全体成员参与组织文化的设计。

④.倡导、强化：通过各种途径大力提倡新文化，使新观念人

人皆知。

⑤.实践、提高：用新的价值观指导实践，在活动中进一步把

感性认识上升为理性认识，从实践上升到理论，把少数人的看法变成全员的观念，不断提高组织文化的层次。

⑥.适时发展：在组织发展的不同阶段，组织文化应有不同的

内容、不同的风格，应根据形式的发展和需要，使组织文化在不断更行中再塑造和优化。

(2）护理组织文化缔造者需要通过采用不同的形式的活动，教育和影响护理人员的习惯和思想，从而形成优秀的护理文化。营造护理组织文化的形式有：

①.言谈举止;高层管理人员通过言谈举止和各种教育活动将护理行为准则和组织期望渗透到护理群体中。

②.文字、符号:书面材料、标语、口号、护理人员守则等方式都是护理文化的表现形式。

③.事物形象:实物和艺术构思的内容也可用来反映护理组织文化。如南丁格尔塑像、医院标志、标牌、护士服饰等。

④.视听设备:利用现代化的视听设备表现和宣传护理组织文化的途径和形式较多，如网络、广播、电视、广告、多媒体等。

⑤.其他形式:如文艺演出、会议、知识竞赛、表彰先进等活动都是宣传护理组织文化的手段。

（3）护理组织文化建立后，对组织文化可以实行目标管理，护理组织文化目标管理的步骤是：

①.确定当前组织文化的宗旨、目标；

②.分析环境；

③.发现机会和威胁；

④.分析组织的资源；

⑤.识别优势和劣势；

⑥.重新评价组织文化的宗旨和目标；

⑦.制定战略；

⑧.实施战略；