初级运营第三章
初级会计实务第三章流动资产知识点
初级会计实务第三章流动资产知识点一、知识概述《初级会计实务第三章流动资产知识点》①基本定义：流动资产呢，简单说就是企业能在一年或者超过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产。
就好比你家里有一堆东西，那些能很快换成钱或者短期内就能派上用场的东西就类似企业的流动资产。
②重要程度：在初级会计实务里那可相当重要。
这章如果学不好，后面很多资产相关的知识理解起来就费劲。
就像盖房子，流动资产这章是地基的一部分，不稳后面就容易塌。
③前置知识：需要先对会计的基本概念，像资产、负债、所有者权益这些有点了解。
如果这些都不知道，流动资产就像空中楼阁，没法整明白。
④应用价值：在实际企业运营中，知道流动资产的状况，可以帮助管理者判断企业短期的偿债能力、资金的流动性等。
比如一个小超市，知道现金、货物这些流动资产有多少，就能知道有没有钱去进新货，能不能很快还上短期的欠款。
二、知识体系①知识图谱：流动资产在整个会计知识体系里就像身体里的血液，到处流动。
它连接着固定资产等其他资产类别，也和负债、利润这些概念有千丝万缕的联系。
②关联知识：和会计等式有关，因为流动资产是资产的一部分。
也和财务报表相关，流动资产的状况会体现在资产负债表等报表上。
③重难点分析：- 掌握难度：有一定难度，像存货的计价方法就比较绕。
- 关键点：每一种流动资产的计量和确认是重点。
比如说应收账款什么时候确认，按多少金额确认。
④考点分析：- 在考试中的重要性：非常重要，每年必考。
- 考查方式：选择题、判断题、不定项选择题都会考到流动资产相关知识。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：- 现金就是企业手头实实在在的钱，这个好理解。
- 银行存款就是存在银行里的钱，可以随时取出来用于各种支付。
- 应收账款是企业把东西卖出去了，但是钱还没收到的那部分。
就像你开个网店，货发给客户了，客户还没付款，这就是应收账款。
②特征分析：- 流动性强是流动资产最大的特点。
就像小溪里的水，很容易流动。
运营管理-第三章 运营系统的选址和合理布置
得分（0~100）
地点1 (3)
地点2 (4)
地点3 (5)
100
70
80
80
80
100
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40
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80
100
加权得分
地点1 (2) (3)
地点2 (2) (4)
0.15100=15 0.0580=4 0.3050=15 0.0540=2 0.2090=18 0.1580=12 0.1050=5 71
2 ) 、 根 据 生 产 系 统 功 能 布 置 ( Production System Layout by Function)
a、仓储布置(Storage Layout) • 在仓库中安排物资的存放 • 原则：最大限度地利用仓储空间，以最低
成本保管、处理物资 • 要考虑的因素：订货次数、物品间的相关
• 目标：使分配到各个工作地的作业所需要的时间大致相 等，从而使生产线上各活动同步进行，实现工人和设备 的最大利用
• 可能遇到的困难 • 设备问题 • 基本作业的时间差异不能通过分配作业组而解决 • 生产或装配所要求的技术顺序 对理想的分配有约束力
生产线的平衡-工作地数量的确定
• 工作地数量的确定
运营系统的选址和合理布置
企业选址(Location)
• 选址规划：确定工厂或服务设施的位置。 涉及两个层面：第一个层面是选位，即选 择一定的区域，如国家、地区、省市等； 第二个层面是定址，即选择工厂或服务设 施的具体地址。
• 战略性决策
企业选址考虑的因素
铁路信号运营基础-第三章 (1)
3/22/2022
23
自动闭塞
分类：传统自动闭塞和装备列车运行控制系统的 自动闭塞。 传统的自动闭塞未固定自动闭塞模式，一般适用 于最高运行速度在160km/h及以下的列车。 装备列车运行控制系统的自动闭塞时速250km/h 以上。
3/22/2022
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自动闭塞的优点
(1) 提高了行车密度和区间通过能力。 (2) 由于简化了办理程序,因此既提高了通 过能力,又减轻了值班人员的劳动强度。 (3) 由于能直接反映列车位置及线路的状 态,因而确保了列车运行的安全。 (4) 自动闭塞可以构成更高层次的列车运 行控制系统,保证列车高速运行的安全。
3/22/2022
13
人工闭塞
• 路签闭塞
• 列车通过无线向前一车站或者路签中心申请路签，获得路签 后即可进入该区间，出清后交回路签。
3/22/2022
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半自动闭塞
人工办理闭塞手续，列车以出站信号机和线路所通过信号 机显示为发车凭证，出站信号机自动关闭。
路签/路牌半 自动闭塞
64D型
半自动闭塞
红色灯光——前方区间有车。停车
3/22/2022
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按行车组织方法分类：
分为单向自动闭塞和双向自动闭塞。包含单线单向、 单线双向、双线单向、双线双向。
单线双向
双线双向
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装备列车运行控制系统的自动闭塞
列控系统自动闭 塞
固定自动闭塞
准移动自动闭塞 （虚拟闭塞） ）
移动闭塞
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绿色灯光——准许列车按规定速度运行,表示 运行前方至少有两个闭塞分区空闲。 正常
黄色灯光——要求列车注意运行,表示运行前 方只有一个闭塞分区空闲。减速
运营管理复习题 第3章
CHAPTER 3 NEW PRODUCT AND SERVICES DEVELOPMENT, ANDPROCESS SELECTION第三章新产品、服务开发与流程选择Chapter Overview本章概述This chapter looks at the issues related to new product and service development and the selection of the processes to deliver them. New products and services are being emphasized today because of increased competition and advances in technology. Organizations are constantly looking to reduce the time from idea generation to the market and to improve the ability of the design to meet the customers' requirements for new products. This is being accomplished in several ways including concurrent engineering, quality function deployment, and design for manufacturability. The new service development process varies slightly from products in that in many cases you design the service and the service delivery process simultaneously. Also customer contact plays a very substantial role in the design of the service process.本章探讨了有关新产品和服务的开发以及流程选择的问题。
运营管理第三章 PPT课件
《运营管理》 李晓 杭州电子科技
大学管理学院
10
运营管理的战略目标
编号 1 2 3 4 5 6
运营战略目标 高效 低耗 灵活 合格 清洁 安全
运营指标 进度 成本 品种 质量 环境 健康
营销指标 交货期 价格
顾客偏好 顾客满意 公众利益 员工、顾客健康
大学管理学院
2
第3章 运营系统战略决策
➢运营战略的概念及决策程序 ➢企业竞争优势与运营战略 ➢制造业生产系统战略决策的定位工具：
产品—工艺矩阵 ➢服务业运营系统设计矩阵 ➢运营战略内容
《运营管理》 李晓 杭州电子科技
大学管理学院
3
战略管理的概念和作用
“战略”一词原是一军事术语，最早源于希腊语 “strategies”，其含义是“ 将军”，意指指挥军队的艺 术和科学。
《运营管理》
第3章 运营系统战略决策
《运营管理》 李晓 杭州电子科技
大学管理学院
1
本章内容
3.1 运营战略的概念及决策程序 3.2 企业竞争优势与运营战略 3.3 制造业生产系统战略决策的定位工具:
产品—工艺矩阵 ห้องสมุดไป่ตู้.4 服务业运营系统设计矩阵 3.5 运营战略内容
《运营管理》 李晓 杭州电子科技
《运营管理》 李晓 杭州电子科技
大学管理学院
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运营战略的决策过程
▪ 运营战略的决策过程： 运营战略的决策过程分两步进行，首先进行
关于运营系统的功能目标的决策，然后进行关于 运营系统结构的决策。 运营系统功能目标的决策
《运营管理》 李晓 杭州电子科技
大学管理学院
81-抖音快手运营培训-第三章：D音大数据热门算法详解①
大家好，今天给大家带来。
我们的第三部分就是利用大数据的分发，怎么样去上热门。
这里面主要包含的这是第三部分的，第一节课最重要的包含的就是流量推荐的算法，就是短视频。
是怎么一个推荐的过程，还有就是推荐算法的揭秘。
还要给大家讲第一个热门助推器之一，就是获得更多点赞的四个角度和四个维度是什么？那么咱们就简短解说，直接来内容。
你的一条视频要经过哪些过程？然后才能被你的粉丝看见。
最主要的开始就是内容的审核，内容的审核，大家看这个图内容的审核主要有这几方面。
第一个是消重，消重也叫去重。
去重是什么意思？就是说你是搬运的视频，你是重复的视频，系统会给你进行限流的，就是不让你的粉丝能看见。
为什么？因为这个平台之上，如果大家都发同样的内容，会影响整个平台的体验感和体验度，大家都看一样的内容，还有什么意思，对吧？所以说第一个是去重，第二个就是违规的内容，违规的内容大家多看一下，社区规范。
抖音的社区规范里已经规定的特别的详细，哪些内容是违规的？在这里。
我不详细的解析了。
还有一个就是其他包含什么？就是说你的内容，你拍摄的视频是否清晰，抖动模糊，这个大家一定要重要，特别有很多人做视频编辑的。
你从别的网站编辑过来的视频不是高清的，你再通过快剪辑软件编辑了一下，然后再上传是非常模糊的，这种模糊的视频，你是很少能够推荐流量。
推荐流量了，所以如果你的视频没有违规，而且不是搬运的，那么这就是你就过了第一个审核的审核关，有的人说老师我想搬运视频怎么办？你就想搬运，其实我们是特别鼓励原创的。
如果你想搬运的话，给你几个建议，第一个你去外网去搬运，不要再抖音，内部搬运，这个没有任何意义。
因为抖音大数据的算法，上传的每一条视频，他都互存流体针，然后记录在数据库里面。
你上传的任何一个新视频，他都会拿数据库里的内容去比对。
只要你和别人的内容比较相似，那么有可能你都审核不通过，或者是你通过了也只能你自己，可见别人看不见，基本你就浪费了你的时间和精力！如果你真的需要搬运去外网去搬运外网搬运，可以去一下md5值，然后重新的进行剪辑。
铁路信号运营基础 第三章区间闭塞 知识点总结
第三章区间闭塞第一节闭塞的基本概念一、相关概念1、区间的概念：为保证行车安全和铁路线路必要的通过能力，将铁路线路分成若干个长度不等的段落，每一段线路叫做一个区间。
（在同一个区间，同一时间只准许一列列车运行！）2、分界点的概念：相邻两个区间的分界称为分界点。
分界点是车站、线路所及自动闭塞区间的通过信号机的通称。
3、区间的分类：根据分界点的不同分为站间区间、所间区间、闭塞分区。
（1）站间区间：两端的分界点均为车站（2）所间区间：两端的分界点均为线路所或者线路所与车站间的区间。
（3）闭塞分区：通过信号机是自动闭塞区段上的分界点，或者一个通过信号机一个进站信号机/站界标。
4、区间与分界点的界限（1）区间与车站的界限单线：以进站信号机机柱中心线为界双线：进站信号机机柱或站界标的中心为界。
（2）区间与线路所或者通过信号机的界限以该区间通过信号机机柱的中心线为界。
5、闭塞的概念：用信号或者凭证，保证列车按照空间间隔法运行的技术方法。
6、列车由车站驶向区间运行的条件：（1）验证区间空闲（人工、轨道电路、计轴设备）（2）要有进入区间的凭证（出站信号机、通过信号机）（3）实行区间闭塞二、实行区间闭塞的基本方法：时间间隔法、空间间隔法1、时间防护（时间间隔法）指列车按照事先规定好的时间自车站发车，使两列列车之间间隔一定的运行时间。
（时间间隔法不可以保证列车运行安全）2、空间防护（空间间隔法）把铁路线路划分为若干线段，在每个线段内，只准许一个列车运行，使前行列车和追踪列车之间保持一定距离的行车方法，也就是把列车在空间上间隔开。
我国采用此种方法。
三、实现区间闭塞的制式/闭塞分类：（一）站间闭塞1、人工闭塞定义：采用电气路签或路牌、路票作为列车占用凭证，由接车站值班员检查区间是否空闲。
分类：电话闭塞、电报闭塞、路牌闭塞、路签闭塞电话闭塞（备用方法）：两站通过电话联系，列车凭路票行车。
电报闭塞：两站通过电报联系，设有专门的电报闭塞机，列车凭路票行车。
高铁运营第三章
第三章列车运行图和通过能力第一节概述一、列车运行图的定义和特点1、列车运行图的定义：用以表示列车在铁路区间运行及在车站到发或通过时刻的技术文件。
它规定各次列车占用区间的程序,列车在每个车站的到达和出发（通过）时刻，列车在区间的运行时间，列车在车站的停站时间。
动车组运行交路、列车长度等。
2、列车运行图的特点:高峰时段更加突出1）高速铁路一般是客运专线2）我国大部分旅客的出行距离在400km以内3）这部分旅客的出行规律大体上是早出晚归4）这样早（6：30~9：30）晚（17：00～20：00)将形成列车密集发车及到达的高峰时间带。
5）由于高峰时段大量列车密集到发，造成运力资源利用极不均衡,高峰时段全部投入运用，非高峰时段大量闲置。
高速铁路应对其高峰时段的运输能力（如到发线通过能力）及供电能力进行检算；应按高峰时段检算动车组需要量。
严格的旅行速度限制1）在一定技术条件下，为了提高旅行速度，则要求减少停站次数和压缩停站时间，尽可能减少高速列车越行中速列车的次数,且尽可能使客运停站与越行相结合。
2）为提高服务频率，缩短旅客候车时间,中间站要求有较多的列车停站；为使旅客有充裕的时间上、下车，停站时间应长一点。
高速铁路列车运行图的编制要妥善解决保证一定的旅行速度与提高服务频率之间的矛盾。
高弹性的运行线安排为保证列车的高正点率,列车运行图必须要有足够的应变能力，即具有高度的弹性；当列车运行紊乱时，要能尽快恢复正常,以保证能经常处于按图行车的状态.为此，列车运行线间要预留一定的冗裕时间，以减少个别列车晚点的影响。
或者预留一定数量的备用线，让晚点列车按就近的备用线运行。
有效时间带的出现在高速铁路未成网前,高速列车的运行时间都比较短，0～6点无人乘车。
高速铁路一般0～6点都作为“天窗”时间，可供线路及牵引供电设备的养护维修用。
由于“天窗”多采用矩形，列车又只能在6点钟及其以后出发，0点钟及其以前到达,因此，对不同运行距离的列车就形成了有效时间带。
运营管理(第三章流程分析和BPR)
大多数企业的目标是最大化利润，而不 是最大化利用率
运营管理 15
流程利用率与能力利用率— continued
• 草籽娃娃流程利用率
流程步骤 填充 构造眼镜 鼻子和耳朵 制造眼睛 涂染 包装 流程合计 计算
1500/1680 1500/2 100 1500/1 575 1500/2 100 1500/1 680 1500/2 545
第3章 流程分析
学习目标： 描述：
流程图
掌握和学会：
流程绩效的三个主要指标和律特法则 确定流程的能力和瓶颈 计算流程利用率和能力利用率 流程分析的6步分析方法 了解： 企业流程再造
运营管理 1
玩具小熊
• 需求不确定，市场难 预测 • 柔性生产 • 混合批量流水线 • 8小时的工作时间按7 小时计算 工序
• 流程改善的措施及建议
为瓶颈工序增加设备或者为瓶颈工序增加人员 培训多能工 提高设备的效率 创建多工位共享的流水线布局（U形流水线） 通过平衡流水线等方式平衡各道工序的流程能 力 – 通过生产班次的调整或者通过某些关键工序的 加班来平衡各道工序的流程能力 – – – – –
运营管理 27
流程分析的6步法—continued
• 流程能力（Process Capacity）
– 在给定的单位时间（如1天）中能够生产多少 产品或者能够服务多少顾客的度量
• 瓶颈（Bottleneck）
– 整体流程能力由生产设施中最小的生产设施的 能力
• 流程能力和瓶颈的关系
– 流程能力 = min{生产设施1的能力，…，生产 设施n的能力} 11 运营管理
注：这里的时间是指一名工人完成所在那道工 序的时间
运营管理 19
流程分析的6步法—continued
初级经济基础知识第三章知识点
初级经济基础知识第三章知识点一、知识概述《初级经济基础知识第三章知识点》①基本定义：说实话，由于不知道具体第三章到底是关于啥主题的内容，我先假设这章是关于市场结构相关知识。
那市场结构简单说就是市场中不同企业之间的关系以及市场的组织特征等那些事儿。
②重要程度：在整个经济基础知识里算是比较核心的部分。
就像盖房子的大梁一样，它能帮助咱们理解市场是怎么运作的，企业之间是怎么竞争或者合作的，在分析经济现象和企业决策方面超有用。
③前置知识：得对一些基本的经济学概念有了解，像供求关系之类的。
比如说你要是不懂啥是供给、啥是需求，那理解市场结构里企业根据供求变化做出反应就会很费劲。
④应用价值：实际应用的话，假如你想开个小公司，你得知道你所处的市场结构是啥样。
是像卖菜那种竞争超级激烈的接近完全竞争市场呢，还是像供水供电那种垄断市场。
不同的市场结构决定了你的定价策略、营销方式等很多东西。
二、知识体系①知识图谱：在初级经济基础知识里，这部分就像是接力赛中的一棒，跟前头基本经济概念接上，后面也许为更复杂的政策分析做铺垫。
②关联知识：和价格理论、消费者行为等知识紧密联系着。
打个比方，如果消费者行为变了，像都开始偏好健康食品了，那会影响市场的供求，进而也会影响市场结构里企业的竞争态势。
③重难点分析：- 掌握难度：对于初学者来说有点难。
难点在于各种市场结构的特征区分。
- 关键点：得清楚理解每个市场类型下企业的价格控制权、进入退出障碍这些关键因素。
④考点分析：- 在考试中的重要性：很重要。
几乎每年都会有所涉及。
- 考查方式：可能单纯考概念，也可能给出市场现象让你判断是哪种市场结构，还可能让你分析几种市场结构对于资源配置的优劣。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：- 比如说完全竞争市场。
基本定义就是有很多很多的企业，它们卖的东西几乎一模一样，谁也影响不了市场价格。
像农村集市上很多菜贩，他们种的菜都差不多，一个菜贩很难说我这个白菜比别人贵很多，因为大家都一样，那这就是比较接近完全竞争市场的情况。
运营管理第三章
运营管理第三章引言运营管理是企业管理的重要组成部分，涵盖了诸多方面，包括供应链管理、生产管理、质量管理、物流管理、项目管理等。
本章将重点介绍运营管理的基本概念、原则和方法，以及与运营管理相关的一些重要工具和技术。
1. 运营管理概述运营管理是指管理和控制企业各项活动以实现组织目标的过程。
它涉及产品设计、生产计划、供应链管理、质量管控、销售预测等多个环节。
运营管理的核心目标是提高企业的生产效率和运营效益，降低成本，提高产品质量和客户满意度。
2. 运营管理原则•提高效率：通过优化流程、提高资源利用率、减少浪费等方式，实现高效率的生产和运营。
•精益生产：通过精细管理和持续改进，不断消除浪费和冗余，提高生产效率和质量。
•灵活性和敏捷性：面对市场的变化，运营管理需要具备快速反应能力，及时调整生产计划和供应链。
•资源统一管理：通过综合管理和协同合作，优化资源配置，提高运营效益。
3. 运营管理方法3.1 供应链管理供应链管理是指企业与供应商、生产商、分销商和客户之间的协作，以最大程度地提高整个供应链的效率和效益。
它包括供应商选择、物流规划、库存管理、订单处理等多个环节。
供应链管理可以通过整合资源、加强协作、优化流程等方式，实现库存的降低、交货周期的缩短、成本的降低等效果。
3.2 生产管理生产管理是指在企业内部组织生产活动，按照计划和要求进行生产。
它涉及生产计划、生产与物流协调、生产过程控制等多个环节。
生产管理可以通过合理的生产计划、优化生产过程、提高设备利用率等方式，提高生产效率、降低成本，实现高质量的产品输出。
3.3 质量管理质量管理是指通过规范化的管理和控制，确保产品符合客户的需求和要求。
它包括质量规划、质量控制、质量改进等多个环节。
质量管理可以通过建立质量体系、制定质量标准、加强检验和测试等方式，提高产品质量，降低不良品率，增强客户满意度。
3.4 物流管理物流管理是指通过合理的物流规划和组织，管理物流过程，实现物流效率和效益的最大化。
初级会计第三章 重点知识总结
初级会计第三章重点知识总结一、支付结算概述。
1. 支付结算的概念。
- 支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。
- 原因：这是为了规范社会经济活动中的资金往来，保障交易的安全和高效。
在现代经济中，各种经济主体之间的交易频繁，需要一种统一的、规范的资金结算方式来确保资金的准确转移。
2. 支付结算的原则。
- 恪守信用，履约付款。
这一原则要求结算当事人必须依法承担义务和行使权利，严格遵守信用，履行付款义务。
因为在市场经济中，信用是交易的基础，如果当事人不遵守信用，就会破坏整个市场的交易秩序。
- 谁的钱进谁的账，由谁支配。
这是为了保护存款人的合法权益，除法律规定外，银行不代任何单位和个人查询、冻结、扣划存款人账户内存款。
存款人对自己账户内的资金享有自主支配权。
- 银行不垫款。
银行在办理结算过程中，只负责将结算款项从付款单位账户划转到收款单位账户，不承担垫付任何款项的责任。
这是为了防止银行信用的过度扩张，保障银行资金的安全。
3. 支付结算的工具。
- 票据：包括汇票、本票和支票。
汇票又分为银行汇票和商业汇票。
票据是一种重要的支付结算工具，具有要式性、无因性、文义性等特点。
- 银行卡：按是否具有透支功能分为信用卡和借记卡。
银行卡方便快捷，广泛应用于日常消费、转账汇款等业务。
- 汇兑、托收承付、委托收款等结算方式：汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式；托收承付是根据购销合同由收款人发货后委托银行向异地付款人收取款项，由付款人向银行承认付款的结算方式；委托收款是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式。
二、银行结算账户。
1. 银行结算账户的概念和种类。
- 概念：银行结算账户是指银行为存款人开立的办理资金收付结算的活期存款账户。
- 种类：- 按存款人不同分为单位银行结算账户和个人银行结算账户。
单位银行结算账户是指存款人以单位名称开立的银行结算账户，包括基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户。
运营管理课件 第3章 产品开发
每一专业领域输出的中间结果既包括方案，又包括建议 的修改意见。
所有的中间结果经协调后，达成一致意见，并据此修改 意见完善概念设计方案，然后逐步进入初步设计阶段、 详细设计阶段。
1、产品/服务的需求性质：决定生产流程特点 2、自制——外购决策：决定自加工零件的种类与数量，而 影响生产流程设计 3、生产柔性：生产流程的设计要满足生产柔性要求。 4、产品/服务质量水平：影响生产设备的选择。 如产品质量水平要求高，应选择哪种生产流程，为什么？ 5、接触顾客的程度：顾客参与程度高，生产流程的设计要 更人性化；顾客参与程度低生产流程的设计要追求标准、 简洁、高效。
四、 现代企业的研究与开发
（一）研究与开发分类
（Research and Development，简称R&D）包括基础研究、 应用研究和技术开发。
（二）新产品的分类
• 什么是新产品呢？ – 指在技术、性能、功能、结构、材质等一方面 或几方面具有先进性或独创性的产品。
• 新产品可以分为3类： – 改进型产品 – 换代产品 – 创新产品
（三）新产品开发面临的压力
费用高、成功率低、风险大、回报下降
10n
你认为有哪些因素会影响
4
3000个原始想法 300个提议
新产品研发的成败？
3
125个小项目
2
1
9项开发 4项重大 1.7个启动
1项成功
0
1
2
3
4
5
6
7
据调查产品开发失败的原因，大致归纳为以 下几点
1. 市场调查不细致，预测发生错误。 2. 构思、设计和制造方面的问题。 3. 成本过高，或营销不利 4. 产品开发时间过长，失去占领市场的好时
《从零开始做运营入门篇.张亮》
前言第一章关于运营的一些实话实说1 苦逼的运营产品两兄弟2 开阔的职业发展道路3 假如你是一个实习生第二章运营是个筐1 运营是个筐2 运营是个渣第三章揭开内容运营的面纱的一角1 内容运营的初期事项2 持续运营中的内容运营——以知乎为例3 公共平台的内容运营第四章做一个有趣的活动1 如何进行活动策划2 如何写活动策划3 活动策划之后做什么4 抽奖与红包的那些事儿第五章用户运营三件事1用户运营的工作内容2 关于开源那点事3 节流到底节什么流4 当用户流失了，我们做什么第六章关于数据的一二三1 数据分析的方法、误区与数据说谎的手法2 跳出数据看数据3 运营核心数据小议第七章运营遇到产品1 当运营切入产品2 运营与产品的联动3 当说到运营目标，我们在说什么后记前言在我9年的互联网运营生涯当中，我见过很多很多的年轻人，他们中的很多人，对于产品岗位趋之若鹜，抱着“改变”世界的理想，踏入互联网的大门。
而他们中的很多人的起点，却并非都是产品助理甚至产品经理，而是一个编辑、一个策划、一个运营。
运营的工作，让很多人头疼，让很多人不爽。
运营和客服，都是直接面向用户的一线工作，他们承受很多压力：公司的KPI、用户的责难、产品的不理解，等等。
产品与运营，是一对双生兄弟，只有当产品与运营充分合作、紧密联系、共同奋斗的时候，一个网站、一个产品，才有可能真正绽放出光芒。
没有不需要运营的产品，也没有可以无视产品的运营。
这本书的写作初衷，是为了给一些希望从事互联网产品甚至运营工作的同学一扇窗户，通过这扇窗户，去了解互联网运营工作中的各种情形、问题，认识互联网运营工作的职责、范围，学会一些运营的技巧，掌握一些解读运营数据的方法，从而建立一个健康的运营观念。
国内互联网的产品与运营的区隔，其实是很近很近的事情，在最初的时候，他们有一个共同的名称，叫做：策划，各家公司的招聘需求中，策划是同时担任着网站与产品的需求整理与提出，沟通实现与上线，同时对上线后的运营结果负责的工作职责。
从零开始做运营(Espisode 3)
理由二、产品/商品本身与时间不同，从产品/商品本身也可以做活动，而且不受季节的影响，更类似一个专题组织，我们可以看到游戏经常采用这种做法，比如，开服优惠活动、战场活动等等；电商常用的什么电视节、冰箱节、奶爸节。
产品/商品本身角度策划的活动，需要策划人员对产品或者商品有足够的理解，并且能够抓住消费者最感兴趣的点去进行组织和引导。
理由三、热点这个我不用解释了吧，来自喵星的你~不管是社会热点、娱乐热点、生活热点，都是可以拿来做为活动素材、理由的内容，所以，如果要从这个角度去设计活动，最起码要知道最近有哪些热点，人们为什么关注这些热点，这些热点我可以怎么利用。
理由四、自爆所谓“自爆”其实是“自我引爆热点”，但是，这个难度非常非常非常的高。
所以，不建议初学者轻易尝试，如果你真的要干，建议你先阅读一些书籍，做一些思考，然后再尝试，比如《引爆点》、《部落》、《乌合之众》。
Chapter 2 给我一支将理由与活动结合起来的魔法棒一个活动策划，有了理由，接下来就要去设计活动规则。
活动规则的设计准则就2句话：流程简单少思考、文案清晰无歧义。
但是，在这个准则之上，还有一个很高的帽子，就是，活动设计与理由无缝衔接。
举个例子，你是一个电商网站的运营人员，你准备做一个有关某类商品的活动，希望让用户觉得获得了实惠，但是你又没有高昂的运营费用可以支出，怎么办？1. 让活动主题吸引人2. 让活动给人独特的感受3. 仔细的设计活动方式与规则4. 认真的匹配活动与理由。
前3点我们先放一放，先说4。
匹配活动与理由的意思是，你别在夏天清仓电暖器的时候说“清凉一夏，清仓处理”，也不要在一个开服活动中过分强调充值排名——除非你真的是KPI压到不得不这么干了。
好了，再说回来。
1、2是文案活儿，这个不在这里展开了，展开就没完了，我只能告诉你，多写多思考，不作不会死。
说到3，活动方式和规则，很多人看来是很简单的事情，是的，但是未必。
活动方式和规则，很大程度上决定了用户关注的利益点是否足够吸引用户来参与活动。
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初级运营第三章
新媒体运营是按照公司的业务进行划分的，而用户运营则是按照运营的技能和工作性质去划分的，可以说，新媒体运营，这种业务，下面也一样包含了，内容运营，活动运营和用户运营。
而社区运营的用户运营则是，负责用户方面
简单来说，比如说，日常的用户沟通，等你正式工作后，可以通过QQ，微信，或者QQ、微信群，和用户聊天，收集BUG，BUG可以反馈给程序员修改，也可以收集用户建议，比如说最近要搞社区活动了，在群里发布，调动用户积极性这些
还有，就是在社区里，直接面向用户，如评论区，你用编辑号和用户互动，在评论区开展送礼品的活动，或者社区要做广告了，你拉一堆水军来，炒热这个广告这些都是社区的用户运营会涉及到的东西
我们接下来，就详细分述下内容运营，活动运营，和用户运营三者是干什么的内容，并不只是说是文章，而是所有的，用户进入你的产品，公众号，或者视频，游戏，店铺，所有能反馈到他的感受的体验
眼睛看到的，点击鼠标所感受到的，交互得到的，以新媒体运营为例，标题，文章内容，文章的图片，下方的阅读，点赞，评论区的内容，这些都是内容运营
有些新人朋友可能不解，为什么阅读，点赞，评论区也是内容运营？
比方说，一个号，如果阅读只有100，点赞只有10，评论区空空荡荡，用户会觉得你是个优质的账号吗？
但是你买了几万阅读，刷了100个赞，然后找水军热热闹闹的在评论区讨论，新用户一看，就觉得这个号是值的去关注的
所谓的内容运营，就是给用户看到，他希望看到的东西
通过一切手段，一切包装，就像是你拍一部电影，布景，画面，镜头，演员，动作，表情，天气，这些都是内容运营的工作
问题1:那么公众号内容运营就是和阅读者形成互动是么
南柯：
内容运营，和用户运营是挂钩的
因为你了解用户，知道用户的属性，情况，他们的定位，学历，收入，年龄，地域分布等
你才能展现适合的内容给他们
所以一个内容运营，即使不做用户运营，也势必要和用户运营做好衔接，了解自己的东西是给谁看的
你不知道用户，就不知道内容给谁看，不知道活动做给谁
你不会内容，有了用户，就没有东西给他们看，也就是空有用户，没有内容和价值产出，去增加用户粘性
而你不会活动，你空有用户，空有内容，你就无法去刺激用户，去有目的的按照运营的计划去做一些事
譬如说，转化，一个活动可以刺激用户去付费，或者去转发账号和平台的东西
和用户互动，互动的东西，本身就是在做内容
所以用户运营，也在做内容运营的事情
你让用户做调查问卷，调查问卷的内容就属于内容运营范畴
你在评论区，制造舆论导向，比如说支持你的公众号文章，大家都说怎么好怎么好，这也是内容运营方面
用户运营，侧重点是用户，内容运营侧重点是内容输出
用户运营是做什么的？
推广引流——留存促活——转化
运营有一个本质，就是不断的置换，买卖，增加各种数据，然后转化为大家通用的数据，比如说，钱
留存促活
用户运营
用户运营，客服只能说是用户运营的一环，但千万别理解成，客服就是用户运营
运营是需要营销经营的，但客服重的一些低端客服，仅仅是在做用户反馈的事情
我们一开始拿过产品运营中的社区运营做过例子
现在我们就讲讲大家关心的新媒体运营的用户运营
首先，从用户画像开始，在你做微信公众号之前，你就要明确自己的用户是什么人，研究他们的基础属性，这样你的主题和你的用户才会联系起来
比如，你是做高端美食的，那么，你去一些中低端的渠道去推你的公众号，显然不合适
然后，就是竞品分析
去了解同行业竞争对手的动态，以及他们的优势，研究自己的优势和缺点，得出用户的喜好和区别
然后用户的资料，首先，用于公众号的主题确定
然后，用于内容运营和活动运营，因为这两样运营在知道用户是哪些人后，他们才好展开运营手段
同时，你不光要知道自己的账号的用户是什么样的人
你还要了解，你推去的渠道，那些渠道里的人是怎样的
比如说，以运营，营销分类为例，百度贴吧的运营吧，用户就更喜欢淘宝电商类，还有新媒体类
而知乎用户则喜欢产品运营类
渠道，也就是说，销售路线，在运营方面，理解成推广的路线
从A点（你的产品或者账号），推广到B点（比如说贴吧）、不同的产品，不同的账号，可以互为渠道
像推广渠道，我们以自媒体为例
今日头条，一点咨询，简书，豆瓣，知乎，企鹅号，网易公众号，百度百家，还有各大视频平台
同样，以上这些也都是互推的
一个成熟的公司，业务繁多，渠道也不可能只有一个，否则你的一个渠道被堵死了，你就玩不起来了
推广引流，这是用户运营的第一步
然后就是留存，促活，引来了用户，他们是沉默的，比如说，从一个地方让大家加微信群，加入后，大家很可能不说话
这时候，你说一句欢迎，就相当于在做用户运营，然后逐个介绍自己的社群的功能和用处还有主题
用户运营除了日常的数据收集，用户反馈整理，做的就是从推广到转化这一系列
工作
可以说用户运营真的是在运营工作中非常富有战略意义的
因为没有用户运营的数据和战略分析，其它的内容运营和活动运营就无的放矢
当然，在用户运营之前，数据则是一切运营手段的前提，有数据，你才知道怎么行动
问题2:
建立社群开始我们需要做着什么准备工作？
南柯：
建立社群和微信公众号一样、先要确定你们的主题，了解你们的用户，可以说这是所有运营的前提，包括产品，电商等等
然后你要考虑的是，社群主题和用户之间是否能形成强的关联性
群提供什么，群友得到什么，然后群友再给群提供什么、群，群友，群友的反馈，这三者都是数据，运营要做的就是调配这三种数据
关于数据的调配，也不是天下掉馅饼下来
需要做一些用户信息收集，然后述求收集。
然后对用户进行分类？根据不同分类进行不同内容活动输出
比如说，群主和管理员，付出了1，那么群员也得到的是1，或者1.5，那么给的反馈可能是1，也或者是1.5
就像选工作一样，你先明白，你喜欢什么行业，比如说，你对电影行业和影视资源很熟悉，你就可以做影视资源群，在群里分享资源
群员得到好处了，他们自然会付费给你
这就是你付出1（影视资源），群员得到1或1.5（得到影视资源），然后他们付出1或者1.5的费用
运营并不是神，他们做的往往是资源和数据置换，增加
活动运营
活动运营，是从战略制定——策划主题——活动拟定——活动执行——活动数据收集，反馈的过程
1、活动主题，简洁明了，告诉他们是做什么的即可，当然，你可以劲爆一些，突出重点
2、活动的玩法，你要用户做什么
3、用户能得到什么——奖品
4、时间，日期等基本信息。