内部调查问卷

XX集团组织架构与人力资源管理体系咨询项目
内部调查问卷
尊敬的XX集团公司员工：
您好！我们是上海YY管理咨询公司XX集团咨询项目组。

我们正与你们一起为集团确定变革方案、迎接未来的挑战和业绩更上一层楼而努力。

此次问卷调查的目的是了解集团的客观情况、员工对公司管理现状的评价，以及相关方面进行改善的切实需求。

你的见解和意见对于XX集团未来的发展至关重要，问卷匿名填写，YY管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内做统计和建议依据使用。

请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。

上海YY管理咨询公司XX集团咨询项目组多项选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾）
一、战略问题
1.您了解集团现在的战略目标吗？
非常了解一般了解不太了解不知道（注明原因）
1 √
2
3 4
请简单描述您所知道的集团战略：
2.您认为集团过去几年中获得发展的原因是（限选3个，请排序，在您选中的选项的括号中标出来）：
（）工人努力生产的结果
（）开拓市场的结果
（）技术改造设备领先的结果
（）各科室部门的积极支持与配合
（⒈）领导班子深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗
（）技术人员开发出新产品
（⒉）其他：产业优势
3.您认集团的优势是什么（可多选，限选三项）
（√）设备先进
（）技术领先
（√）市场前景看好
（√）领导人高瞻远瞩
（）良好的政府关系
（）高素质的人才
（）优良的传统和企业凝聚力
（）其他：
4.您认为集团的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）
（）技术水平被别人赶上，失去技术优势
（√）关键技术人员流失，技术队伍力量变弱
（）生产能力不足，无法满足市场需求
（√）市场开发不力，销路不畅
（）产品品种有限，新产品不能及时跟上
（）分配制度不合理
（）技术仅由少数人掌握，无法形成大规模产业化生产优势
（）领导班子改革力度不够
（）产品质量不过关
（）资金紧缺，财务风险大
（）内部没有竞争机制
（√）其他：领导层变态
二、组织问题
1.向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？
经常一般偶尔说不清
1 2 √3 4
2.在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？
非常普遍有时有几乎没有说不清
1 2 √3 4
3.集团内部处理日常事务是否有序？
非常有序一般混乱不很清楚
1 √
2
3 4
4.您是否明确工作职责和权力？
非常明确比较明确不明确不很清楚
1 √
2
3 4
5.集团授予您的权力是否与您的职责匹配？（仅限管理人员回答）
非常匹配匹配不匹配很不匹配
1 √
2
3 4
6.您是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？（仅限管理人员回答）
需要一般不需要无所谓
1 √
2
3 4
7.您认为集团管理制度健全吗？
非常健全健全不健全说不清楚
1 2 √3 4
8.您认为集团的管理制度是否能得到严格执行？
能好像能不能不知道
√1 2 3 4
9.您所在的部门是否制定工作计划？
制定不制定根本不制定说不清
√1 2 3 4
10.领导是否对工作提出了明确的要求？
非常明确比较明确不明确很不明确
1 √
2
3 4
11.是不是常出现多个领导向您分派任务的情况？
经常有时偶尔没有
1 √
2
3 4
12.集团职能部门（如集团办公室、人事部、财务部）是否能很好地服务于您所在的业务部门？（职能部门不用回答此问题）
非常好一般不好很不好
1 2 3 4
13.在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况？
很好比较好不好很不好
1 √
2
3 4
请指出哪些部门经常配合不好
14.在需要相关部门合作的事务中，您认为部门间的责任界定如何？
非常明确比较明确不明确非常不明确
1 √
2
3
4 15.部门间是否存在推诿或扯皮现象？
经常存在偶尔不存在说不清
1 √
2
3
4 16.如果存在，部门间出现为人谁诿或扯皮现象的原因？
（）部门间职责不清
（）业务流程不合理
（）规章制度不健全
（）部门本位主义严重
（√）员工解决问题主动性不强
（）其他：
17.在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会
（√）直接与其他部门具体负责的人员协调
（）直接与其他部门的领导协调
（√）向自己的上级反映
（）其他
18.您能及时了解到集团和本部门相关的经营信息吗？
经常能偶尔能偶尔不能经常不能
1 √
2
3
4 19.部门协调出现问题的原因？（可多选）
（）业务部门分割严重，协调难度大
（）各室之间职责不清
（）没有规章制度作支持
（）各室之间推卸责任、本位主义严重
（）缺乏一个统一协调的部门
（）缺乏一个负责总协调的经理（常务副总）
（√）高层领导难以形成统一意见
20.如果您认为各业务部门之间存在着协调问题，请问您认为应该如何解决（可多选）
（）各位领导按照精力流程的特点进行重新分工
（√）由一位副总经理统一协调各业务部门
（）设立负责统一协调的部门
（√）加强部门之间的考核，且考核结果挂接和年底资金挂钩
（）从企业文化上强调加强各部门之间的配合协作意识
（）其他
21.您认为部门内部的职责划分是不否明确
明确适中不明确不知道
√1 2 3 4
三、企业文化
1.您认为集团（或子公司）的人际关系如何？
很好比较好较差很差
1 √
2
3 4
2.您认为集团（或子公司）对待员工是否公平？
很公平比较公平不公平很不公平
1 2 √3 4
3.您希望所在的企业有什么样的价值取向？（请将所列先项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的3个并按重要性排列，将诒直接填在相应选项前的括号内）
（2 ）优胜劣汰（1 ）团队精神（）严守商业道德
（）以人为本（）客户至上（）股东利益第一
（）人尽其才（）服务社会（）充分考虑员工利益
（）服务取胜（3 ）不断创新（）其他（请指出）
4.您认为责任集团高管层管理人员的优势是什么？（可多选）
（）年富力强（√）知识丰富（√）开拓创新（√）有凝聚力（）较强的管理能力（）工作效率高（）尊重人才
（）其他（请写出）
5.下列哪种情形在集团（或子公司）比较常见？（可以多选）
（√）时间观念差
（）没有人愿意拍板决策
（）职能科室服务意识不强
（）注重约绝对公平，不注重效率
（）领导经常交办一些事情但却不问结果
（）人治大于法治
（）上级的上级经常直接干预自己的工作
（）经常不知道应该向谁汇报工作
6.您认为，当员工利益、股东利益、客户利益、全权人利益发生矛盾，集团做决策时应首先考虑：（限选一个）
（）现有员工利益，因为员工是企业的主人
（√）股东（国家）利益，因为股东是集团的所有者，没有股东就没有投资，集（）团也就不会存在（国家是所有者）
（）客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源
（）债权人利益，因为欠债要还是天经地义
（）其他
7.下列问题是对集团的一些看法，在您认为与情况相符合的判断前打勾（可多选）
（）我们的技术水平在逐步下降
（√）选拔、考核、激励下属是集团各级管理者的责任
（√）在评定一个人的地位的时候，他个人素质和能力不重要，重要的是现在担任什么职务
（）管理人员承担了责任，但并没有相应的权力和收入
（）在集团里晋升的惟一路径就是提拔为干部
（）是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令
（）协调事务最有效的方法是直接找上层领导
（）哪个学校毕业对能否得到重视有比较大的关系
（）学历高的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视。