管理沟通在线作业4
西南大学网络教育2022年秋[1197]《管理沟通》在线作业答案
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西南大学网络教育2022年秋[1197]《管理沟通》在线作业单项选择题1、管理沟通的基本作用不包括（）1构建工作关系2实现有效管理3降低经营模糊性增进员工间关系2、有效倾听的原则包括:专心原则、完整原则、客观原则、（）。
4简明性原则5移情原则6开诚布公建立和睦关系原则3、颁奖词属于（）。
7口头沟通8面谈9团队沟通书面沟通4、下列选项中，哪个不属于信息发送者的障碍（）。
10知觉偏差11选择失误12表达模糊目的不明5、（）信函的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
13负面性信函14肯定性信函15劝说性信函说明性信函6、沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）16王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。
”17林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。
”18每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。
”李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。
”7、理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )19遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题20在谈话时紧紧盯住对方的眼睛21听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同不时地与对方进行目光交流8、如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（）22找茬搭话23不理睬，装作不认识策略24主动自我介绍，向董事长汇报工作情况目光礼貌交流后互不打扰9、商务信函属于（）沟通形式。
25会议26网络27非语言书面10、在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )28开放式问题29深入性问题30专业性问题引导性问题11、以下哪一项不是演讲的语言特点（）31声音连续，发音清楚32要口语化，要通俗易懂33要具体生动，有幽默感结构复杂，修饰成分多，句子长12、以（）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。
南开大学16秋《管理沟通》在线作业
南开⼤学16秋《管理沟通》在线作业16秋《管理沟通》在线作业⼀、单选题（共 40 道试题，共 80 分。
）1. 轻重缓急、抑扬顿挫的语⽓语调是属于（）. ⼝头语⾔. 副语⾔. 通俗语⾔正确答案：2. 成功演讲的第⼀个步骤是（）. 阐明主题. 确定⽀持性信息. 明确演讲的⽬的正确答案：3. 管理者作为联络者是（）. 提供信息，维护外部联络与关系⽹络. 寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状. 将重要信息传递给有关⼈员。
正确答案：4. 以下哪⼀项是管理⽂体常⽤的表达⽅式？（）. 叙述、说明、议论. 叙述、说明、描写. 说明、议论、抒情正确答案：5. 以下哪⼀项不是个⼈主义⽂化的特点？（）. 关键的单位是个⼈，空间和隐私都很重要. 沟通倾向于直接、明确和个⼈化. 商业是相互关联，相互协作的正确答案：6. 管理者的沟通⾓⾊不包括（）. 挂名领袖和联络员. 领导者和危机驾驭者. ⼩道消息传播者正确答案：7. 在印度，进⾷时恰当的举⽌是（）. ⽤右⼿取⾷物，⽤左⼿吃. ⽤左⼿取⾷物，⽤右⼿吃. 取⾷物和吃都只⽤右⼿正确答案：8. 关于介绍他⼈认识，以下哪种说法不正确？（）. 先把地位⾼者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位⾼者. 先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈. 先把男⼠介绍给⼥⼠，再把⼥⼠介绍给男⼟正确答案：9. 是否应该对下属公开赞美，以下哪⼀种说法正确？（）. 公开赞扬最好是能被⼤家认同及公正评价的事项. 尽可能公开赞美，这样激励⼒度更⼤. 不能公开赞美，这容易引起其他下属⼼态不平衡正确答案：10. 在西欧，当送礼送花时，不要送（）. 郁⾦⾹和长寿花. 菊花和马蹄莲. 丁⾹和苹果花正确答案：11. 以下哪⼀项传递的不是⾃信的信息？（）. 保持⽬光接触但不盯着看。
. 游离的⽬光. 放松的形体语⾔正确答案：12. ⾼权⼒距离的代表国家有（）. 美国、英国. 中国、韩国. 芬兰、丹麦正确答案：13. 以下哪种握⼿称为“控制式握⼿”？（）. ⼿掌垂直于地⾯. 握⼿时掌⼼向上. 握⼿时掌⼼向下正确答案：14. 倾听的五位⼀体法则是指（）. 微笑、点头、⽬光接触、即时回应和专注. ⽿听、眼看、嘴问、动脑和感受. 同理⼼、克制、记录、提问和反馈15. 以下哪⼀项不是负⾯信息的缓冲语？（）. 表⽰同意，表⽰谢意. 作出承诺，给予赞扬. 表⽰⽴场，亮明观点正确答案：16. 成功演讲者的部分特征为（）. ⽬的明确、关注听众、措辞深奥. 热情奔放、⽬和明确、随⼼所欲. 幽默风趣、机智灵活、热情奔放正确答案：17. 要突出某⼈的⾝份地位，与此⼈保持的距离称为（）. 私⼈空间. 社交空间. 公共空间正确答案：18. 以下哪⼀项不是会议主持⼈的主要职责？（）. 做好会前的准备. 提出会议的议题. 准确记录会议要点正确答案：19. 以下哪⼀点不是报纸媒体⼴告的优点？（）. 信息传递迅速，传播范围⼤，读者多⽽稳定. 信息量⼤，内容详细. 有效时间长，阅读率⾼正确答案：20. 表⽰双⽅是在处理公务，⽐如商务谈判，双⽅之间的距离是（）. 私⼈空间. 社交空间. 公共空间正确答案：21. 以下哪⼀种不是绩效评估⾯谈的原则？（）. 实事求是，客观评估. 先肯定成绩，再指出缺点. 应简洁明快、直截了当指出对⽅的不⾜之处22. 关于⼩轿车的座位，以下哪种说法不正确？（）. 如有司机驾驶时，以后排右侧为⾸位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后. 如果由主⼈亲⾃驾驶，以驾驶座右侧为⾸位，后排右侧次之，左侧再次之，⽽后排中间座为末席. 主⼈亲⾃驾车，坐客只有⼀⼈，应坐在主⼈旁边若同坐多⼈，中途坐前座的客⼈下车后，在后⾯坐的客⼈不应移动座位正确答案：23. 与员⼯⾃我实现需求相对应的组织措施是（）. 让员⼯承担挑战性的⼯作. 创建和谐的⼯作群体. 给员⼯普遍增加⼯资正确答案：24. ⼩道消息是存在于组织中的⼀种⾮正式沟通形式，其特点是（）. 被⼤多数员⼯视为可信并可靠，传播迅速、破坏性⼤. 在管理层控制范围、涉及组织中所有⼈的利益，传播迅速. 不受管理层控制、关系到⼈们的切⾝利益、传播迅速正确答案：25. 以下哪⼀种不是上⾏沟通的形式？（）. 通知性质会议. 员⼯座谈. 意见反馈系统正确答案：26. 与员⼯⾃我实现需求相对应的组织措施是（）. 让员⼯承担挑战性的⼯作. 创建和谐的⼯作群体. 给员⼯普遍增加⼯资正确答案：27. 以下哪⼀项不是管理⽂体的特点？（）. 实⽤性、真实性、针对性. 程式性、朴实性、时效性. 复杂性、曲折性、灵活性正确答案：28. 以下哪⼀项不属于组织内部正式的沟通⽅式？（）. 指⽰与汇报，会议与个别交流. 内部刊物和宣传告⽰栏，意见箱与投诉站，领导见⾯会和群众座谈会. 员⼯在聚餐时相互传递⼩道消息29. 以下哪⼀种不是上⾏沟通的形式？（）. 通知性质会议. 员⼯座谈. 意见反馈系统正确答案：30. 财务部经理下属的某⼀业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（）. 上⾏沟通. 平⾏沟通. 斜向沟通正确答案：31. 以下哪⼀种不是下⾏沟通的形式？（）. 通知性质会议. 闭路电讯系统新闻⼴播. 意见反馈系统正确答案：32. 以下哪⼀项是管理⽂体的⽂风？（）. ⽤词造句朴实、准确、简约、鲜明，统⼀的平实的稳重的⽂风. 通俗易懂，雅俗共赏. 清新淡雅，从容平和正确答案：33. 沟通模式告诉我们，沟通中的噪⾳（）. 发⽣在从渠道到反馈的过程中. 贯穿沟通的全过程. 只发⽣在接收者译码时正确答案：34. 以下哪⼀种不是结构型⾯试的缺点？（）. 缺乏统⼀的标准. 所收集信息的范围受到限制. 难于随机应变正确答案：35. 以下哪⼀项不是书⾯沟通的优点？（）. 长期保存、有形展⽰、受法律保护. 速度较快，可以即使反馈. 语⾔严密、清晰正确答案：36. 以下哪⼀项不是演讲的语⾔特点？（）. 结构复杂，修饰成分多，句⼦长. 要⼝语化，要通俗易懂. 要具体⽣动，有幽默感正确答案：37. 以下哪⼀项不是会议主持⼈的主要职责？（）. 做好会前的准备. 提出会议的议题. 准确记录会议要点正确答案：38. 以下是⼈们对沟通的认识，哪条是错误的？（）. 沟通并不容易，它是⼀门技巧性颇强的艺术. 当我想沟通时，才会有沟通。
电大管理沟通网上作业
一、单项选择题（B）共同是所有沟通形式中最直接的方式。
A. 书面语言沟通B. 口头语言沟通C. 身体语言沟通D. 副语言沟通（B）人在和不熟悉的人交谈时，其开场白常从“拉家常”开始。
A. 日本人B. 中国人C. 美国人D. 英国人（B）是接收者获得的信号翻译、还原为原来的含义。
A. 编码B. 解码C. 通道D. 背景（B）是组织中最重要和最强大的沟通流程。
A. 上行沟通B. 下行沟通C. 平行沟通D. 斜向沟通（C）是沟通不精确的主要原因。
A. 沟通双方传递的数据时错误的B. 沟通中没有本着尊重他人的原则C. 沟通双方传递和接受信息的不对称 D. 沟通的其中一方拒绝沟通（D）是进行演讲的首要任务。
A. 分析听众的构成B. 适应演讲的环境C. 准备演讲材料D. 确定演讲的主题B不同文化背景下的人们通过自己独特的视野来看待企业中的事情，必然会给沟通带来障碍，属于东西方文化的（C）差异。
A. 语言差异B. 价值观差异C. 认知差异D. 沟通习惯的差异D当你讲话时说到“3”，却伸出了5个手指，这属于说话者引起的（ C ）障碍。
A. 语言层次障碍B. 声音层次障碍C. 身体语言障碍D. 语意层次障碍当人们进行非正式的个人交谈时最经常保持的距离是（B）。
A. 亲密距离B. 人际距离C. 社会距离D. 公共距离对同一个词的不同理解会造成有效沟通的障碍，这种障碍属于（A）A. 语言障碍B. 知识经验的局限C. 信息来源上的问题D. 沟通技能的障碍对同一信息，有的人接收后作这样的解释，而有的人会作那样的解释，这样会产生（D）。
A. 文化程度障碍B. 表达障碍C. 经验障碍D. 语义障碍F非语言行为的频繁使用是（A）人人际交流的特点。
A. 日本人B. 中国人C. 美国人D. 英国人G沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为（C）A. 心理背景B. 社会背景C. 文化背景D. 物理背景H横向沟通中最常用的沟通形式是（B）。
奥鹏吉大21年春季《管理沟通》在线作业一_4.doc
1.商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。
A.熟悉B.支持C.诚意D.支配【参考答案】: B2.重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )A.研究性阅读B.广泛性阅读C.深入性阅读D.目的性阅读【参考答案】: A3.在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )A.非正式沟通B.正式沟通C.书面沟通D.口头沟通【参考答案】: B4.人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。
A.沟通B.交流C.管理D.传递【参考答案】: A5.有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )A.动员全员B.分配任务C.指挥工作D.控制进度【参考答案】: B6.人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。
A.11：00~13：00B.7：30~10：30C.13：00~15：30D.18：00~20：00【参考答案】: A7.在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )A.引导性问题B.深入性问题C.专业性问题D.开放式问题【参考答案】: D8.冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )A.回避B.对抗C.妥协D.合作【参考答案】: B9.下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。
A.面露微笑B.咳嗽C.眉头紧蹙D.打电话【参考答案】: D10.有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )A.全渠道型沟通B.正式沟通C.身体语言沟通D.表情沟通【参考答案】: A11.对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。
A.回避式B.对抗式C.迎合式D.合作式【参考答案】: A12.冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )A.回避B.对抗C.妥协D.合作【参考答案】: A13.一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )A.直线沟通B.矩阵沟通C.轮型沟通D.曲线沟通【参考答案】: C14.沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )A.非正式沟通B.正式沟通C.书面沟通D.口头沟通【参考答案】: C15.组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。
管理沟通实务在线作业答案（最终定稿）
管理沟通实务在线作业答案（最终定稿）第一篇：管理沟通实务在线作业答案在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A 读者对该信息感兴趣B 你必须要说服一个很难对付的读者C 你有好消息告诉读者D 该信息很复杂正确答案:B 2.你正在和某人说话。
当你说话时，他一直在点头。
当你结束说话时，他提出了不同意的方面。
很有可能这位听众：A 毫无理由地在点头B 想要误导你C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点正确答案:D 3.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。
如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A 雇一名优秀的秘书B 提高他的技术技能C 提高写作技能D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C 4.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A 参与B 征询C 告知D 说服正确答案:D 5.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。
因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。
小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。
请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？A 给每一位股东打一个私人电话B 给每一位股东写一份简短的电子邮件C 作为股东每月例会的议程中的一项D 写一份书面建议书正确答案:D6.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。
你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？A 备忘录B 商务信函C 电子邮件D 报告正确答案:B8.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通方式障碍正确答案:C9.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已正确答案:C 10.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑B 拇指朝上C 摇头表示“是”D 以上都不是正确答案:D 11.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A 为了使公司内所有人都能看到B 为了传递复杂的数据信息C 为了有记录D 为了促进群体进行决策正确答案:D 12.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:C 13.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A 使用正式的书面语B 通俗易懂C 生动感人D 准确朴实正确答案:A 14.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？A 说服B 征询C 告知D 参与正确答案:C t15.口头演讲中的开场白应该（）。
20春北理工《管理沟通》在线作业-0004答案46541
3.潜在冲突包括()。 A.沟通方面 B.组织方面 C.个体因素 D.感知冲突 E.感觉冲突
4.企业发生声誉危机时，主要表现在()。 A.诽谤 B.谣言 C.管理层丑闻 D.公司声誉受损 E.企业标识受损
28.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括()。 A.倾听技巧 B.非语言沟通技巧 C.冲突处理技巧 D.战胜自我
29.对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展 的()阶段。 A.危机爆发前 B.危机爆发初 C.危机爆发中 D.危机爆发后
30.在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在() 影响跨文化沟通的因素。 A.感知 B.语言 C.价值观 D.思维方式
26.预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时 间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的()。 A.明确目的 B.提供见解 C.安排时间 D.积极反馈
27.为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的()角色。 A.领导者 B.挂名领袖 C.联络员 D.监听者
11.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面 谈是()。 A.非结构化面谈 B.一般结构化面谈 C.高度结构化 D.高度结构化标准化面谈
12.宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的()内容。 A.个体沟通 B.人际沟通 C.团队沟通 D.组织沟通
13.作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的()。 A.明确目的 B.提供见解 C.安排时间 D.积极反馈
19秋北理工《管理沟通》在线作业 辅导答案
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北理工《管理沟通》在线作业
一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。
）
1. 为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（）角色。
A. 领导者
B. 挂名领袖
C. 联络员
D. 监听者
正确答案：B
2. 站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。
这是在管理沟通上的（）。
A. 感同身受
B. 高瞻远瞩
C. 随机应变
D. 自我超越
正确答案：A
3. 演讲者一开始就表明自己的观点和态度，直截了当，毫不含糊。
这种开场白方法是（）。
A. 开门见山法
B. 自我介绍法
C. 情感沟通法
D. 借题发挥法
正确答案：A
4. 约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（）。
A. 他人和自己都了解的信息
B. 他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
C. 自身了解而他人不了解的信息
D. 他人不知道且自身也不了解的信息
正确答案：B
5. 团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（）方式。
A. 告知
B. 推销
C. 征询
D. 参与。
电子科技大学20春《管理沟通》在线作业.doc
1.关于小轿车的座位，以下哪种说法不正确？（）A.如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后B.如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席C.主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人不应移动座位【参考答案】: C2.沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（）A.发生在从渠道到反馈的过程中B.贯穿沟通的全过程C.只发生在接收者译码时【参考答案】: B3.以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（）A.沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术B.当我想沟通时，才会有沟通。
C.沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程【参考答案】: B4.与员工自我实现需求相对应的组织措施是（）A.让员工承担挑战性的工作B.创建和谐的工作群体C.给员工普遍增加工资【参考答案】: A5.以下哪一种不是绩效评估面谈的原则？（）A.实事求是，客观评估B.先肯定成绩，再指出缺点C.应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处【参考答案】: C6.以下哪一种不是下行沟通的形式？（）A.通知性质会议B.闭路电讯系统新闻广播C.意见反馈系统7.表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（）A.私人空间B.社交空间C.公共空间【参考答案】: B8.以下哪一项传递的不是自信的信息？（）A.保持目光接触但不盯着看。
B.游离的目光C.放松的形体语言【参考答案】: B9.在西欧，当送礼送花时，不要送（）A.郁金香和长寿花B.菊花和马蹄莲C.丁香和苹果花【参考答案】: B10.以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？（）A.信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定B.信息量大，内容详细C.有效时间长，阅读率高【参考答案】: C11.管理者作为联络者是（）A.提供信息，维护外部联络与关系网络B.寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状C.将重要信息传递给有关人员。
管理沟通4考试题及答案
管理沟通4考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通中，非语言沟通的类型不包括以下哪项？A. 肢体语言B. 面部表情C. 眼神交流D. 口头语言答案：D2. 在组织内部，沟通的主要目的是以下哪项？A. 增加员工福利B. 传达信息和指令C. 减少工作量D. 提高产品价格答案：B3. 以下哪个不是有效沟通的特征？A. 清晰性B. 简洁性C. 复杂性D. 及时性答案：C4. 沟通的障碍之一是选择性知觉，这主要指的是什么？A. 人们只听到他们想听到的信息B. 人们只看到他们想看到的信息C. 人们只理解他们已经知道的信息D. 所有选项都是答案：A5. 在组织中，哪种沟通方式被认为是最正式的？A. 口头沟通B. 书面沟通C. 非正式会议D. 电子邮件答案：B6. 管理沟通中的反馈机制的作用是什么？A. 增加信息的复杂性B. 确认信息已被接收和理解C. 减少沟通的频率D. 增加沟通的正式性答案：B7. 以下哪个是沟通过程中的编码阶段？A. 发送者将信息转化为可接收的形式B. 接收者理解信息的含义C. 信息在组织中的传播D. 信息的存储答案：A8. 管理沟通中的“5C”原则不包括以下哪项？A. 清晰性（Clarity）B. 简洁性（Conciseness）C. 复杂性（Complexity）D. 礼貌性（Courtesy）答案：C9. 在组织中，哪种沟通方式最可能受到文化差异的影响？A. 内部会议B. 国际电话会议C. 电子邮件D. 面对面交流答案：B10. 以下哪个是有效倾听的关键要素？A. 只听关键词B. 避免打断说话者C. 只关注说话者的外表D. 只关注说话者的声音答案：B二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述管理沟通的重要性。
答案：管理沟通是组织内部和外部有效运作的关键。
它有助于信息的快速传递和理解，确保决策的准确性和及时性。
良好的沟通能够增强团队合作，提升员工的参与度和满意度，同时也能够建立和维护与客户、供应商和其他利益相关者的良好关系。
大连理工大学9月《管理沟通》作业考核试题及答案参考4
大连理工大学9月《管理沟通》作业考核试题及答案参考4大连理工大学9月《管理沟通》作业考核试题及答案参考一、选择题1.下列不属于有效的沟通手段的是：A. 面对面沟通B. 书面沟通C. 电子邮件沟通D. 社交媒体沟通答案：D2.沟通的主要目的是：A. 建立良好的人际关系B. 传达信息和观点C. 获取他人认同和支持D. 解决问题和冲突答案：B3.在沟通中，身体语言的作用是：A. 强调言辞的重要性B. 表达情感和态度C. 提高对方的注意力D. 确保信息传递的一致性答案：B4.以下哪个因素对沟通效果的影响最大？A. 语言水平B. 文化背景C. 沟通环境D. 人际关系答案：B5.有效的沟通应具备以下特点，除了：A. 清晰明了B. 双向互动C. 多样性和灵活性D. 高效和迅速答案：D二、简答题1.请解释“主动倾听”和“被动倾听”的区别，并分别给出一个例子。
主动倾听是指倾听者主动参与和回应他人的表达，积极地关注对方的思想和感受，以求真实理解并建立有效的沟通关系的一种沟通技巧。
例如，在工作中，当上司向你解释一个新的项目时，你可以主动倾听他的解释，询问问题并提供反馈，以确保你正确理解并能够按照他的要求执行任务。
被动倾听是指倾听者只进行表面上的听取，没有积极地参与和回应他人的表达，通常只是简单地接受对方的信息。
例如，在学生与老师之间的课堂上，学生只是坐在座位上听老师讲课，没有提问或参与讨论，这被称为被动倾听。
2.请列举三种有效的沟通技巧，并解释其应用场景。
（1）积极倾听：积极倾听是指通过非语言和语言行为表达出对对方的关注和尊重。
在谈判中，如果你想让对方相信你对他的观点有兴趣，并且愿意配合他，你可以使用积极倾听技巧，如保持眼神接触、点头示意等。
（2）明确表达：明确表达是指用准确和清晰的语言表达自己的观点、需求和意图。
在团队工作中，如果你有一个具体的计划或建议，你应该使用明确表达技巧，以确保其他团队成员完全理解你的意图，并采取行动。
管理沟通66073
(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。
201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。
在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
管理沟通阶段练习4答案
《管理沟通》课程阶段练习四参考答案（第十二章——第十五章）二、判断题（正确打√，错误打 X）三、问答题1、什么是危机的概念？危机有何特征？危机是一个会引起潜在负面影响具有不确定性的事件，这种事件及其后果可能对组织及造成巨大的伤害。
危机的特征：突发性、普遍性、严重性。
2、如何发现和识别可能存在的危机？1、关注行业走势及竞争对手动态。
2、时刻关注和收集媒体信息。
3、敏锐捕捉组织内部潜在信息，（1）组织财务数据分析、（2）畅通内部反馈和沟通系统、（3）定期专项检查和随机性抽查。
3、如何进行危机预防？建立危机管理机构（危机管理委员会、危机管理办公室、危机管理工作小组）、建立“发言人”制度、建立快速反应通道、制定完整的危机处理计划。
4、危机沟通的原则有哪些？1、公众和顾客的利益第一，2、在危机面前不能存在任何侥幸心理，3、领导人参与的意识，4、平时与社会各界建立了良好的关系，5、善于从危机中寻找机会。
5、危机沟通的基本过程是什么？1、深入现场，了解事实；2、分析情况，确立对策；3、安抚受众，缓和对抗；4、联络媒介，主导舆论；5、多方沟通，加速化解；6、有效行动，转危为机。
6、什么是跨文化沟通？所谓跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。
7、个人主义文化与集体主义文化各有何特征？个人主义：关键的单位是个人，空间和隐私都很重要，沟通倾向于直接、明确和个人化，商业是交易，而且是有竞争性的。
代表国家：北美、大多数西欧和北欧国家以及澳大利亚、新西兰等。
集体主义：关键的单位是群体，空间和隐私都没有关系重要，沟通是复杂的和根据印象进行的，商业是相互关联，相互协作的。
代表国家：亚洲、非洲、中东地区、中南美洲以及太平洋岛屿地区。
8、高情境与低情境文化各有何特征？高情境文化：强调沟通所在的情境，非常注意含糊的、非言语信息。
亚洲、阿拉伯和地中海地区的文化都位于高情境一端。
[答案][北京理工大学]《管理沟通》在线作业-4
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1.围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是()。
A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化-标准化面谈答案：C2.劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在()的表现。
A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.人力因素方面答案：A3.面谈时选择一个安静的地方作为面谈的场所，尽可能使面谈不受外界干扰。
这在面谈者技巧中属于()。
A.了解听众B.阐明目的C.营造氛围D.恰当提问答案：C4.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的()环节。
A.信息源B.编码C.渠道D.接收者答案：B5.有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。
这在面谈者技巧中属于()。
A.了解听众B.阐明目的C.营造氛围D.恰当提问答案：A6.()是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。
A.照稿式演讲B.背诵式演讲C.提示卡式演讲D.即兴演讲答案：C7.地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在()的表现。
A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.自然灾害方面答案：D8.角色压力是()的影响因素。
A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个体压力源答案：C9.说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。
这是()型演讲。
A.劝说型B.告知型C.交流型D.比较型答案：A10.()的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函答案：A11.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。
这种面谈是()。
A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化-标准化面谈答案：C12.宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的()内容。
管理沟通4考试题及答案
管理沟通4考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通的主要目的是（）。
A. 传递信息B. 协调关系C. 达成共识D. 以上都是2. 在沟通过程中，非语言沟通的作用是（）。
A. 增强语言沟通的效果B. 替代语言沟通C. 干扰语言沟通D. 与语言沟通无关3. 沟通的障碍主要来自于（）。
A. 信息发送者B. 信息接收者C. 沟通渠道D. 以上都是4. 在团队沟通中，为了提高效率，应该（）。
A. 减少面对面交流B. 增加电子邮件的使用B. 鼓励开放式讨论D. 限制信息的流通5. 管理沟通中的“反馈”是指（）。
A. 信息的发送B. 信息的接收C. 对信息的回应D. 信息的存储6. 在组织内部，沟通的层次不包括（）。
A. 垂直沟通B. 水平沟通C. 对角沟通D. 外部沟通7. 沟通的“编码”过程是指（）。
A. 信息的发送B. 信息的接收C. 信息的转换D. 信息的存储8. 沟通中的“噪音”是指（）。
A. 沟通的障碍B. 沟通的干扰C. 沟通的反馈D. 沟通的编码9. 在沟通过程中，为了减少误解，应该（）。
A. 增加信息的复杂性B. 使用模糊的语言C. 明确信息的目的和内容D. 减少信息的传递10. 管理沟通中的“解码”过程是指（）。
A. 信息的发送B. 信息的接收C. 信息的转换D. 信息的存储二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 有效的管理沟通应具备以下哪些特点？（）A. 明确性B. 及时性C. 灵活性D. 保密性12. 管理沟通中的障碍可能包括（）。
A. 语言障碍B. 文化差异C. 组织结构D. 个人偏见13. 在组织中，沟通的主要类型包括（）。
A. 个人沟通B. 小组沟通C. 组织沟通D. 公共沟通14. 管理沟通中，反馈的重要性体现在（）。
A. 确认信息的接收B. 调整沟通策略C. 提高沟通效率D. 增强沟通效果15. 管理沟通中，非语言沟通包括（）。
A. 面部表情B. 肢体语言C. 声音的音调D. 书面文字三、判断题（每题2分，共10分）16. 管理沟通只发生在组织内部。
云南开放大学《《管理沟通》》形考作业4-00001
《管理沟通》形考作业4-00001建设性沟通的本质是（）。
A:将自己的思想传递给他人B:沟通者能站在对方的立场思考问题、传递信息C:信息的传递D:用自己的思维方式去影响他人参考选项：B组织内部沟通的内容不包括（）。
A:组织战略B:组织结构C:组织制度D:客户需求参考选项：D不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是（）。
A:改善心智模式B:系统思考C:自我定位D:团体学习参考选项：C在会客室、会议室、餐厅等室内时，一般以（）的座位为尊位。
A:背向门B:靠窗C:对着门D:靠门参考选项：C推销、说明、广告等属于（）类型的演讲范畴。
A:教育演讲B:经济演讲C:政治演讲D:社会问题演讲参考选项：B有效冲突的表征有（）。
A:双方不愿意听取对方的观点和意见B:双方对实现共同目标的关心C:双方交换情况日益增加D:双方对赢得观点的胜利最为关心参考选项：B,C美国著名的谈判家嘉洛斯对2000名谈判者进行调查后得出这样的结论（）。
A:倘若买主出价较低，则往往能以较低的价格成交B:倘若买主和卖主的喊价差距较大，则谈判一般会失败C:喊价高得出人意料的卖主，倘若能坚持到底，则在谈判不破裂的情况下，往往会有很好的收获D:倘若卖主喊价较高，则往往能以较高的价格成交参考选项：A,C,D沟通的本质是：（）。
A:交流信息B:达成共识C:换位思考D:坦诚E:信任参考选项：A,B,C,D,E谈判的三个层次是（）。
A:竞争型谈判B:政治型谈判C:合作型谈判D:双赢谈判参考选项：A,C,D沟通者的可信度受到沟通者的身份地位、良好意愿、专业知识、（）的影响。
A:外表形象B:共同价值C:基本能力D:心理素质参考选项：A,BAIDMA法则是1898年由英国的沟通专家E.S.刘易斯提出的人际吸引的一般规律。
A:错误B:正确参考选项：A与浅层沟通相比，深层沟通更难以进行。
A:错误B:正确参考选项：B调动员工的积极性,激发员工参与组织发展的热情,是组织与员工沟通的重要内容之一。
奥鹏北理工21春《管理沟通》在线作业_4.doc
1.下面不属于书面沟通的缺点的是（）。
A.耗时B.反馈有限且缓慢C.缺乏有助于理解的非语言暗示D.有时难以控制时间【参考答案】: D2.（）既不肯定，也不否定，也被称作中性信函。
其主要目的是向读者说明情况，便于读者了解有关信息。
A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函【参考答案】: B3.（）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。
A.照稿式演讲B.背诵式演讲C.提示卡式演讲D.即兴演讲【参考答案】: D4.（）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。
A.引证型B.设问型C.宣言型D.时事型【参考答案】: A5.（）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。
A.A型B.B型C.A与B混合型D.O型【参考答案】: A6.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。
A.阐明目标B.发布命令C.分担计划D.实施计划【参考答案】: B7.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。
这种面谈是（）。
A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化—标准化面谈【参考答案】: C8.宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的（）内容。
A.个体沟通B.人际沟通C.团队沟通D.组织沟通【参考答案】: C9.传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的（）方式。
A.告知B.推销C.征询D.参与【参考答案】: A10.（）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函【参考答案】: A11.受重视程度是（）的影响因素。
A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个体压力源【参考答案】: B12.地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（）的表现。
A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.自然灾害方面【参考答案】: D13.劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（）的表现。
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正确
2.“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
错误
判断题3.在国际商务信函中，月份应放在日期前。
正确
4.随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。
错误
40.在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候会议主持人不应该打断他们的话题，应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。
错误
错误
5.完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。
正确
6.听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
正确
7.你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
正确
8.为了吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。
错误
30.感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢”。
错误
31.克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
错误
32.群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
错误
33.在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。
错误
34.根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。
错误
16.沟通就是把信息传递给对方。
错误
17.简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。
正确
8.责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。
错误
19.认同性原则是指在沟通过程中，使对方感到自己被认识、被承认。认同性的表现形态有尊重对方、灵活开放和双向沟通。
正确
20.在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。
错误
12.好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。
错误
13.问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。
正确
14.不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。
错误
15.口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
正确
35.在技能式简历中，关于每个职位的工作职责和工作成就等细节应该放在“工作经历”中。
错误
36.在描述性沟通过程中，可以关注自己和他人的行为及反应。
错误
37.文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。
错误
38.在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。
正确
39.写简历时，为了体现出你的知识丰富和技能优秀，应该把你所有的经历都列举在简历中。
错误
9.团队的构成要素有“5 P”：目标(Purpose)；人(People)；地位(Position)；权限(Power)；计划(Plan)。
错误
10.根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面并避免使用术语。
正确
11.在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
错误
21.环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；（2）影响沟通者的心境。
正确
22.约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。
正确
23.建设性沟通的本质是换位思考。
正确
24.积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。
正确
25.如果你是给一位很熟悉的人写一封商务信函，使用土话和开玩笑是一个不错的主意。
错误
26.确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众各种文化的人们都能理解的世界性语言。
错误
28.在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。
错误
29.根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。