旅游教育出版社 景区管理第三版 第四章 人造景区概述
旅游景区管理(第四章)
第一节 旅游景区容量的概念体系
一、 旅游景区容量产生的背景
有环境学背景学者的介入研究和 可持续发展观的广泛普及是旅游景 区容量问题出现的大背景。
辅学资源
二、旅游景区容量概念体系
旅游资源容量 环境学角度 旅游生态容量 旅游环境承载力 基本容量体系 旅游学角度 旅游容量体系 旅游最大容量
非基本容量体系
辅学资源
1
i
五、旅游景区最佳容量和最大容量的测定 （一）最佳容量 （二）最大容量
Cr =
A
σ
• λ = KAλ
T T C = •Cp •λ=K• •A•λ r T T 0 0
C=T/Ta ×A/ A a
辅学资源
第三节 旅游景区容量管理的应用
一、饱和、超载与旅游污染
• 在理论上，旅游景区承受的旅游流量或活动量 达到其极限容量，称之为旅游饱和。而一旦超 出极限容量值，即是旅游超载。 • 在日常旅游管理工作中，有时视旅游景区接待 的旅游流量达到其最佳容量为饱和，越过最佳 容量值为超载。 • 旅游超载必然导致旅游污染或拥挤 辅学资源
辅学资源
二、旅游景区感知容量测定方法
• 影响旅游者个人空间的因素十分复 杂，大多数情况下难以有一个使所 有旅游者都满意的个人空间值。 • 计算公式为：
Cr = A
σ
= KA
T T Cr = •Cp =K• •A T0 T0
辅学资源
三、旅游景区生态容量的测定
（一）无人工介入 • 测定因子主要考虑： 自然生态环境净化与吸收旅游污染物的能力； 一定时间内每个游客所产出的污染物总量。 n • 测定公式为：
F0 =
∑ ST
i =1 n i
i
辅学资源
∑
旅游景区管理全套课件完整版ppt教学教程最新最全
开
改
开
开
发
造
发
发
新
现
新
新
旅
有
的
的
游
旅
旅
服
景
游
游
务
区
景
项
设
区
目
施
第一节 旅游景区开发模式与程序 二、旅游景区开发模式
（一）资源导向开发模式 （二）市场导向开发模式 （三）形象导向开发模式 （四）产品导向开发模式
第一节 旅游景区开发模式与程序
三、旅游景区开发的基本程序
（一）策划与规划阶段
第三节 旅游景区规划 三、旅游景区规划的内容与要求
（一）旅游景区总体规划的内容与要求
1. 规划期限 2. 任务和作用 3. 资料收集内容 4. 总体规划的主要内容 5. 总体规划的成果要求
第三节 旅游景区规划 三、旅游景区规划的内容与要求
（二）旅游景区控制性详细规划的内容与要求
1. 规划期限 2. 任务和作用 3. 资料收集内容 4. 控制性详细规划的主要内容 5. 控制性详细规划的成果要求
观光旅游景区
度假型旅游景区
生态型旅游景区
科考型旅游景区
游乐型旅游景区
第一节 旅游景区概述
四、旅游景区的类型
（三）按照旅游景区的等级划分进行分类 2003年，我国推出了旅游旅游景区的质量等级标准，采用1A级、2A级、 3A级、4A级、5A级。根据国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》 （GB/T17775—2003）的规定，从旅游交通（145分）、游览（210分）、旅 游安全（80分）、卫生（140分）、邮电服务（30分）、旅游购物（50分） 综合管理（190分）、资源与环境保护（155分）等8个方面，对旅游区进行 平分。全部项目满分为1000分。其中1A级需要达到950分，2A级需要达到850 分，3A级需要达到750分，4A级需要达到600分，5A级需要达到500分。
旅游景区管理(第三版)郭亚军
旅游景区管理（第三版）1. 引言旅游景区作为旅游业的重要组成部分，具有重要的经济意义和社会价值。
景区管理是保证景区运营和游客体验的关键环节。
在当前旅游业竞争激烈的环境下，景区管理面临着诸多挑战和机遇。
本文将介绍旅游景区管理的重要性，并探讨一些解决方案和策略。
2. 旅游景区管理的重要性旅游景区管理的重要性不容忽视。
首先，景区管理直接影响着游客的满意度和忠诚度。
一个良好的景区管理可以提供高质量的服务和旅游体验，从而吸引更多游客，增加收入。
其次，景区管理可以保障景区资源的可持续利用。
通过合理规划和管理，可以降低对环境的不良影响，提高资源利用效率。
最后，景区管理还能够提升景区的品牌形象和竞争力。
通过精心管理，可以打造出有特色的景区形象，吸引更多游客。
3. 旅游景区管理的挑战和机遇在当前旅游业竞争激烈的环境下，景区管理面临着一些挑战和机遇。
首先，游客需求日益多样化，对景区的要求也越来越高。
景区管理需要能够灵活应对不同的需求，提供个性化的服务。
其次，科技的发展给景区管理带来了许多机遇。
例如，借助互联网和移动技术，可以提供更便捷的预订和导览服务，提升游客体验。
但同时，科技也带来了新的管理挑战，如网络安全和数据隐私保护。
另外，政府与景区管理之间的合作也是一个重要的挑战和机遇。
政府可以提供支持和资源，但景区管理也需要与政府合作，遵守相关法规和规定。
4. 景区管理策略和解决方案为应对上述的挑战和机遇，景区管理可以采取一些策略和解决方案。
首先，景区可以加强与游客的沟通和互动。
通过开展问卷调查、举办游客座谈会等活动，了解和满足游客的需求。
此外，景区还可以积极采纳科技手段，提升服务质量和效率。
例如，引入智能导览系统、无人机巡视等技术，提供更好的导览和安全保障。
同时，景区管理还需要加强与政府部门的合作，共同制定和执行相关的规章制度，保障景区的正常运营。
5. 结论旅游景区管理是保证景区运营和游客体验的重要环节。
面对挑战和机遇，景区管理需要不断创新和提升，以适应市场需求的变化。
郭亚军旅游景区管理第三版课后案例
郭亚军旅游景区管理第三版课后案例【实用版】目录一、背景介绍二、旅游景区管理的核心理念三、郭亚军的旅游景区管理理念与实践四、旅游景区管理的实际应用五、总结与展望正文一、背景介绍随着我国旅游业的蓬勃发展，旅游景区管理已成为一个备受关注的话题。
作为旅游行业的重要组成部分，旅游景区在推动旅游业发展、促进经济发展和文化交流方面发挥着重要作用。
因此，如何有效地进行旅游景区管理，提升旅游景区的服务质量和游客体验，已成为行业内外的共同关注点。
二、旅游景区管理的核心理念旅游景区管理的核心理念是以人为本，以游客需求为导向，实现可持续发展。
这意味着在旅游景区管理过程中，应关注游客的实际需求，提供高质量的服务和设施，同时也要注重生态环境保护，实现经济效益和社会效益的双赢。
三、郭亚军的旅游景区管理理念与实践郭亚军教授在《旅游景区管理》第三版中，从理论和实践两方面对旅游景区管理进行了全面阐述。
他提出，旅游景区管理应注重以下几个方面：1.游客心理需求分析：要了解游客的喜好、需求和心理预期，以便提供符合游客需求的服务和产品。
2.服务质量提升：要提高旅游景区的服务质量，包括硬件设施和软件服务，以增加游客的满意度和忠诚度。
3.文化传承与创新：旅游景区应注重文化传承与创新，将地域文化融入旅游产品设计中，提升旅游产品的文化内涵。
4.营销策略制定：要制定有效的营销策略，包括产品定位、价格策略、促销策略等，以提高旅游景区的知名度和市场占有率。
5.合作伙伴关系管理：要建立良好的合作伙伴关系，包括政府、企业、社区等，形成互动共赢的发展格局。
四、旅游景区管理的实际应用在实际应用中，旅游景区管理应关注以下几个方面：1.制定合理的游览路线和时间安排，以确保游客能够充分体验旅游产品。
2.提供多语种的导游服务，满足不同国家和地区游客的需求。
3.建立完善的游客投诉处理机制，确保游客的合法权益得到有效保障。
4.加强景区安全管理，确保游客人身和财产安全。
5.开展旅游景区环境卫生管理，提高游客的舒适度。
高教版《旅游景区管理》总结(1)
旅游景区管理第一章旅游景区概述一、旅游景区是指具有吸引国内外游客前往游览的明确的区域场所，能够满足游客游览观光、消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求，有统一的管理机构，并提供必要的服务设施的地域空间。
二、旅游景区的基本特征1、特征的第一层面（沃尔什•赫伦）（条件）吸引旅游者和当地居民来访，并为达到此目的而经营；提供愉快经历和消遣方式；尽量发挥景区潜力；按景区特点管理，使顾客满足；提供相应水准的设施和服务；收取或不收取门票费。
2、特征的第二层面（构成要素）具有开展旅游活动的特定内容；具有明确的地域空间范围；具有满足游客需求的综合性服务设施，并提供相应的旅游服务；具有专门的经营管理机构。
3、特征的第三层面（特性）综合统一性；多层利益平衡性；目标多重性；特有时效性。
三、旅游景区管理及其特征1、旅游景区管理是指相关机构对旅游景区的人、财、物、信息等多种资源进行整合，实现旅游景区经济、社会和环境效益最大化并推进旅游景区发展的社会、经济、文化性运筹行为。
2、旅游景区管理的特征：关联性、动态性、科学性、文化性、创新性。
四、旅游景区在旅游产业的地位是旅游业的核心要素；传播地区旅游形象，提高区域知名度；旅游景区的消费是旅游经济新的增长点。
五、我国旅游景区的经营管理现状1、政出多门，条块分割管理，政府主导的功能被弱化2、旅游景区政企不分，政事不分现象普遍3、景区秩序混乱，服务意识弱，游客安全感不足4、资源破坏，环境恶化5、可持续发展的后劲不足6、旅游景区产品质次价高，特色性不强第二章旅游景区产品的特点与构成一、景区产品的类型按照产品功能分类：陈列式、表演式、参与式二、旅游景区产品(狭义)景区产品是一种单项旅游产品，是旅游景区借助一定的资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形产品的总和。
(广义)景区产品是多种单项旅游产品的组合，包含4As—旅游资源(Attraction)，交通运输设施和服务(Access)，住宿、餐饮、娱乐、零售等旅游生活设施(Amenities)和相应服务辅助设施（Ancillary Service ）。
旅游景区景点管理4
旅游景区景点管理（Management of tourist attractions）主讲：易志斌学时：32课时南开大学旅游与服务学院第四章人造景区概述•学习目标了解人造景区的类型、特点、发展历程;认识制约我国主题乐园发展进程中各种社会经济因素和发展趋势;了解动物园的发展历史和主要功能;了解我国水族馆的经营模式。
第四章人造景区概述•与大部分自然和人文景区不同的是，人造景区一般由私人机构投资，以追求利润为主要目的。
•人造景区的分布一般都靠近目标市场区域，即具有一定消费水平、人口密集的大中型城市。
•人造景区包括各类主题乐园、游乐园、蜡像馆、动物园、水族馆等。
第一节 主题乐园12目录第四章 人造景区概述4一、主题乐园的定义和概念•主题乐园（Theme park）是从英文直译过来的，目前还没有统一的、权威的定义。
一般来说，主题乐园是以某一主题或综合几种主题于一体为内容，投资量大、高度发达、收取入场费的独立的休闲娱乐场所。
•主题乐园是一种游乐园，其中的乘骑、景观、表演和建筑都围绕一个或一组主题。
•以展示、表演“文化”为主，游客也以观众身份参观游览为主的人造景区不应该叫做主题乐园。
•普通游乐园是一种包括有各种乘骑设施、游艺机、餐饮供求以及文艺表演的娱乐场所。
一、主题乐园的定义和概念•主题乐园与主题公园的区别根据旅游体验类型，主题公园可分为五大类，分别是：情境模拟、游乐、观光、主题和风情体验。
游乐型的主题公园亦称游乐园，提供了刺激的游乐设施和机动游戏，为寻求刺激感觉的游客乐此不疲。
令人印象难忘的另一主题公园类型是情景模拟，具体的即是各种影视城的主题公园。
观光型的主题公园则浓缩了一些著名景观或特色景观，让游客在短暂的时间欣赏最特色的景观。
各式各样的水族馆和野生动物公园，就是主题型的主题公园。
至于以风情体验为题的主题公园，则将不同的民族风俗和民族色彩展现在游客眼前。
一、主题乐园的定义和概念•现代主题乐园发展主流方向：最大程度地满足特定人群在虚拟环境（如时光倒流、回归自然、进入太空、走进未来和梦临陷竟、仙境等超时空氛围）里的特殊物理状态（如高速运动、骤然变速、失重、超重和太空环境模拟等）中的生理体验以及在虚拟环境下对恐惧、惊栗、冒险和梦幻等非常态条件下的心理体验，以产生新奇、刺激的快感。
旅游景区管理 教学笔记 之人造景区
第四代主题公园的典型特征：高科技
芜湖方特欢乐世界完美地结合了现代计算机、自动控制、数字模拟与仿真、数字影视、声光电等高科技手段与艺术，在主题公园的项目上给游客以刺激、科幻、艺术等新奇的娱乐体验。
第三节专题研究：国内主题公园
一、发展历程
（一）萌芽阶段--1983年的北京大观园，标志中国主题公园萌芽
中国主题公园的起步，从影视基地与旅游相结合开始
1983年，由《红楼梦》拍摄基地改造的北京大观园开始营业
在北京大观园之后，又在河北正定县建立了第二个《红楼梦》拍摄基地---荣国府，就这样,中国的主题公园开始萌芽。
本部分小结：中国主题公园的四大发展格局
从数量上看：我国约有2500个主题公园
从主题类型看：涵盖了自然、科学等诸多门类
从地域分布看：由东到西，呈阶梯状分布
从赢利上看：七成亏损，二成持平，一成盈利
三、行业特征
（一）主题选择
主题文化决定着客源的规模与结构
选择具有特色性、体验性、延展性的主题文化对于客源的规模与结构意义重大
二、区域经济发展水平
区域经济发展水平在两方面影响主题公园的发展，一方面是投资规模，另一方面是游客的消费水平。
三、城市旅游感知形象
（一）城市旅游形象概念
城市旅游形象是指城市旅游者在游览城市的过程中通过对城市环境形体（硬件）的观赏和市民素质、民俗民风、服务态度等（软件）的体验所产生的城市总体印象城市旅游形象是一个综合概念，它反映的是整个城市作为旅游产品的特色和综合质量等级。
3.投入高，占地规模大
4.高门票，高消费
第二节主题公园布局的影响因素
旅游景区开发与管理手册指南
旅游景区开发与管理手册指南第1章旅游景区开发概述 (4)1.1 旅游景区的定义与分类 (4)1.2 旅游景区开发的意义与目标 (5)1.3 旅游景区开发的基本原则 (5)第2章旅游景区资源调查与评价 (5)2.1 资源调查的内容与方法 (5)2.1.1 自然资源调查 (5)2.1.2 人文资源调查 (6)2.1.3 方法与手段 (6)2.2 资源评价的标准与体系 (6)2.2.1 评价标准 (6)2.2.2 评价体系 (6)2.3 旅游景区资源的保护与利用 (7)2.3.1 资源保护 (7)2.3.2 资源利用 (7)第3章旅游景区规划与设计 (7)3.1 旅游景区规划的基本原则 (7)3.1.1 科学性原则：景区规划应充分运用自然科学、社会科学和工程技术等多学科知识，保证规划的科学性和合理性。
(7)3.1.2 系统性原则：景区规划应从全局出发，统筹考虑景区与周边环境的关系，保证规划内容的完整性和系统性。
(7)3.1.3 可持续性原则：景区规划应充分考虑环境保护和资源可持续利用，保证景区长期发展。
(7)3.1.4 创新性原则：景区规划应注重创新，体现景区特色，提高景区吸引力。
(7)3.1.5 可行性原则：景区规划应结合实际情况，保证规划方案的实施可行。
(7)3.2 旅游景区空间布局规划 (8)3.2.1 景区功能分区：根据景区资源特点、地理位置和市场需求，合理划分景区的功能区域，实现景区资源的优化配置。
(8)3.2.2 景区交通布局：优化景区内外交通组织，提高景区的可进入性，保证景区交通的安全、便捷。
(8)3.2.3 景区游览线路规划：设计合理的游览线路，引导游客有序参观，提高游客的游览体验。
(8)3.2.4 景区配套设施布局：根据景区功能和游客需求，合理配置餐饮、住宿、购物、娱乐等配套设施。
(8)3.3 旅游景区设施与服务设计 (8)3.3.1 游览设施设计：包括游览道路、观景台、休息区等，应满足游客游览需求，体现人性化、生态化。
景区教学管理制度
景区教学管理制度第一章总则第一条为规范景区教学管理工作，提高景区教育质量，根据相关法规、政策和规定，制定本制度。
第二条本制度适用于景区内所有教育活动，包括旅行团教学、临时教学活动等。
第三条景区教学管理依据相关法规和景区规章制度进行。
第四条景区教学管理工作由景区教育部门负责组织实施。
第五条景区教学活动应以安全、质量和效益为重点，提供优质、全面的教育服务。
第六条景区教学管理人员应具备相应的专业知识和工作经验，严格遵守相关规定，履行职责。
第七条本制度由景区教育部门负责解释。
第二章教学计划第八条景区教育部门应根据景区特点和教育需求，制定年度教学计划，并经景区领导同意后实施。
第九条教学计划应包括教学内容、教学目标、教学方式、教学时间、教学人员等内容。
第十条教学计划应充分考虑参与者的需求，以提高教学质量和效果。
第十一条教学计划的调整应提前报教育部门，并经批准后实施。
第三章教学组织第十二条景区教育部门应根据教学计划，组织开展各类教学活动。
第十三条教学活动应合理安排教学时间，保证教学内容的完整性和连贯性。
第十四条教学活动的组织应根据参与者的特点和需求进行，做到因人而异、因时而异。
第十五条教学活动应根据实际情况进行合理调整，确保教学效果。
第四章教学人员第十六条教学人员应具备相关的专业知识和教学能力，经过严格的选拔和培训。
第十七条教学人员应了解景区的规章制度和教育政策，遵守相关规定，履行职责。
第十八条教学人员应热爱教育事业，关心学生，尊重学生的个性和特点。
第十九条教学人员应定期接受教育培训，不断提高教学水平。
第五章教学评价第二十条景区教育部门应建立健全教学评价制度，对教学工作进行定期评估和检查。
第二十一条教学评价应包括教学质量、教学效果、教学管理等方面。
第二十二条教学评价结果应及时反馈给教学人员，对教学工作进行改进和提升。
第二十三条教学评价结果应作为教学工作的重要依据，用于教学管理和教学改进。
第六章教学安全第二十四条景区教学活动应严格遵守景区的安全规定，确保参与者的安全。
旅游景区景点管理精品课件-20210902144326
旅游景区景点管理精品课件20210902144326一、景区景点管理概述1. 景区景点管理的重要性景区景点是旅游业的核心资源，优质的管理对于提升游客体验、保护旅游资源、实现可持续发展具有重要意义。
通过对景区景点的科学管理，我们能够确保旅游资源得到合理利用，为游客提供舒适、安全的游览环境。
2. 景区景点管理的主要内容二、景区规划与游览线路设计1. 景区规划原则2. 游览线路设计要点三、设施设备维护与管理1. 设施设备检查定期对景区内的设施设备进行检查，发现问题及时整改。
检查内容包括：游乐设施、休息设施、导览设施、安全设施等。
2. 维护保养措施制定详细的维护保养计划，确保设施设备正常运行。
针对不同类型的设施设备，采取相应的保养措施，延长使用寿命。
四、环境卫生保障1. 环境卫生管理措施制定严格的卫生管理制度，确保景区环境整洁。
加强环境卫生宣传教育，提高游客环保意识。
2. 垃圾分类与处理实施垃圾分类，提高垃圾处理效率。
设置足够的垃圾桶，方便游客投放垃圾。
定期清理垃圾，保持景区环境整洁。
五、安全防范与应急处理1. 安全隐患排查安全无小事，景区管理者需定期进行安全隐患排查，确保游览区域的安全性。
重点关注地形险要、水域深浅、设施稳固等方面，及时发现并消除潜在风险。
2. 应急预案制定针对可能发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等，制定详尽的应急预案。
确保在紧急情况下，能够迅速有效地组织救援和疏散，保障游客生命财产安全。
六、服务质量监控与提升1. 服务质量标准明确服务质量标准，包括员工服务态度、服务效率、服务专业性等方面。
通过制定详细的服务规范，提升景区整体服务水平。
2. 游客满意度调查定期进行游客满意度调查，收集游客对景区服务、设施、环境等方面的意见和建议。
通过数据分析，找出服务短板，制定改进措施。
七、人力资源管理与文化塑造1. 员工培训与发展加强员工培训，提升员工的专业技能和服务意识。
为员工提供职业发展路径，激发工作积极性，增强团队凝聚力。
旅游教育出版社 景区管理第三版 第四章 人造景区概述
成都欢乐谷
（2009年开业）
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二、动物园
（一）动物园的起源和发展历史 1. 笼养式动物园是动物园历史上的第一个阶段； 2. 动物园在单纯娱乐的基础上增加了科学研究的功能，这是动物 园发展史上的一次质的飞跃； 3. 20世纪末，英国出现了第一家科技动物园。
（二）动物园的功能 娱乐观赏功能、科研功能、科普教育功能、保护动物的功能。 （三）动物园的分类 人造野生动物园、专类动物园、水族馆、鸟园、蝴蝶园等。
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（四）动物的展示方式 1. 传统上，大部分动物园的动物是依据动物分类学而进行分组展 示的，现在也有动物园根据动物地理学进行展示布局。 2. 有些动物园借用一些特殊手段如高架单轨车等达到更好的展示 效果。 3. 动物园展示的一个重要问题是如何让动物活动起来，游客不喜 欢看到静止的。一些动物园或者人为改变动物作息时间，或者采 取夜间开放的方式来加以改进。 4. 动物的展示说明牌是最普遍的动物园解说系统。目前有部分动 物园给饲养员配备扩音器，让他们能在喂养的过程中向游人解释 动物的生活习性。
16
共16页1Biblioteka 共16页一、主题乐园
（一）主题乐园及相关的一些概念 1. 主题乐园是根据某个特定的主题，采用 现代科学技术和多层次活动设置方式，集 诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施 于一体的游乐园。 2.主题乐园的“主题”是一种重要的包装形 式和将各种游乐设施串联起来的艺术，也 是吸引游客的噱头，更是企业参与市场竞 争的品牌策略。 3.主题公园一词是从英语“Theme Park”直 译过来的。其实译为“主题乐园”更为准 确。
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近年来，对于游乐园和主题乐园的投资已经高居各类人造景 区之首。从主题乐园接待人数上看，美国第一，亚太地区紧随其 后，欧洲、中东和非洲第三。但从增长速度上看，亚太地区是进 入21世纪后，全球增长最快的区域 。 总体而言，西方游乐园的发展经历了从机械化、电子化到声 光电一体化，从城市公园、儿童乐园到主体化现代游乐园的发展 过程。同时，游乐园业也从过去的单一经营，发展成一项综合性 的度假产业。 当前，影响主题乐园发展的主要因素包括气候、经济景气程 度以及不断出现的公共安全问题。
旅游景区管理教案 第一章 旅游景区管理概论 第三节 旅游景区管理概述4
1.保护旅游景区资源，培育资源生态环境
2.为游客提供良好的服务
3.达到经济目标，取得经济效益
六、旅游景区管理的管理机构设置
（一）我国旅游景区管理机构设置的现状
1.多头管理、多重目标
案例一：南京明长城也是“一墙六治”
2.机构设置不完善、职能部门缺失
3．职责划分不明确、权、责、利模糊
1.制定环境保护政策法规
2.进行环保规划
3.增大对员工及当地居民环保意识的教育力度
4.处理好环境压力与社会经济发展之间的关系。
（五）经营管理
旅游景区经营管理主要包括：
1.制定经营管理及景区资源开发政策法规
2.协调各类经营着的利益关系
3.规范旅游经营的行为
4.建立经营监督机制
（六）安全管理
从旅游运行的环节和旅游活动的特点来看，旅游安全贯穿于旅游活动的六个大环节，可相应分为饮食安全、住宿安全、交通安全、游览安全、购物安全和娱乐安全六大类。
4．领导
领导是激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标作贡献的过程，领导工作包括先行、沟通、指导、浇灌和奖惩等内容。
5．控制
控制是景区管理者识别当初所计划的结果与实际取得结果之间的偏差，并采取纠偏行动的过程。
08年金融海啸,很多公司倒闭,有的公司员工自愿减薪\无工资都要留在企业工作,到底是为了什么?
主要教学内容及过程导入新课案例庐山景区管理旧课复习与旅游景区相关的概念及其关系教学过程第三节旅游景区管理概述一旅游景区管理的概念旅游景区管理是指对旅游景区的人财物信息等多种资源进行有效整合实现旅游景区经济效益社会效益和环境效益最大化并推进旅游景区可持续发展的动态创造性活动
题 目
第三节 旅游景区管理概述
旅游教育出版社 景区管理第三版 第一章 旅游景区的概念、分类和发展简史
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四、旅游景区的发展简史 旅游景区的早期发展历史可以在古希腊历史学家希罗多德的作 品中读到。早期的休闲旅游可追溯到4000年前的巴比伦和埃及。 （一）古代时期 公元前6世纪，巴比伦曾建过一座“文物博物馆”向公众开放 过； 建于公元前27世纪-公元前26世纪的埃及金字塔和狮身人面像 （斯芬克司）可能是世界上最早的一批旅游景区（点）； 3000年前，埃及人就曾举办过多种宗教节庆活动，参加者不 仅有虔诚的宗教徒，也有观光客，其情形在本质上与现在的旅游 并无太大差别；
19世纪工业化进程和铁路系统的发展刺激了中产阶级的旅游需求为娱乐而旅游的观念取代了为教育而旅游成为人们前往欧洲大陆访问的主要动grandtourmap17共18页在近代旅游景区发展史上最具有意义的是始于1851在英国伦敦海德公园举办的万国博览会
专题一 旅游景区的概念、分类和发展简史 一、旅游景区的定义 （一） 目前英美大学旅游学者和旅游业界的代表性观点 如英国旅游局和英格兰旅游委员会、美国学者冈恩、沃尔什•赫伦 等人的观点，基本上可分为广义和狭义两大类： 广义的旅游景区几乎等同于旅游目的地； 狭义的旅游景区则是一个吸引游客休闲和游览的经营实体。 （二） 我国国家质量技术监督局2004年发布的国家标准《旅游景区质 量等级的划分与评定》（修订）（GB/T17775－2003） 其中对旅游景区的定义为：旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、 康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管 理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景 区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林 公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、 军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。
Grand Tour Map
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3.第三轮投资热潮是在2005年以后开始，特别 是加大了对大型主题乐园的投资建设。这一轮 的主题乐园投资热潮有以下特点： （1）类型多样化； （2）扩张速度快、范围广； （3）扩建周期短； （4）投资规模大； （5）项目和园内景区设计起点高； （6）从众跟风。 总之 ，这一轮投资的项目规模更大，管 理更为完善，国内外同行展开激烈竞争。目前 我国主要的大型人造景区和主题乐园大部位于 经济发达的东部地区，但一些实力雄厚的企业 已经开始在中西部中心城市如成都进行战略布 局。
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3. 现在，一般较大型和现代的水族馆内都会同时具有列车厢式、 环道式及隧道式的三大类大型水族缸作为不同主题展示的相互补 充，从而形成综合型主题水族馆。但只有一些靠近珊瑚礁海域的 海边水族馆才有天然优势去发展遨游式海洋观光世界。 4. 生物博物馆一开始就向两个方向发展： （1）动物园是动物的活体和动态的展示，水族馆是动物园中水生 动物主要是鱼类的艺术化展示； （2）将动物的尸体经过特殊处理后进行静态展出的标本馆。 标本馆发展到今天经理了4个阶段：实物标本、人造标本、 机动模型、电子影像。 世界上较为著名的水族馆、海洋生物馆和海洋旅游景区主要 集中在美国和亚太地区。
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（三）我国水族馆经营模式的探索
（1）遥控模型水族馆 （2）自助型水族馆 （3）公众化水族馆 （4）展销会式水族馆 （5）通道多元化（观光水族） （6）缸内娱乐化 （7）生物多功能化（水族水产）
（8）国际联网 （9）社团组织合作 （10）连锁经营 （11）战略联盟 （12）市场共享 （13）垄断经营
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（二）我国水族馆的发展概况
1. 从20世纪90年代中期开始掀起一股水族馆热潮，至今方兴未艾。 我国水族馆规模日趋大型与超大型化。 2. 在我国，第一座水族馆可以追溯到创建于1931年的青岛水族馆。 3. 在我国早期水族馆中，经营体制主要为国有国营，主要由一些 科研、行政及事业单位开办，但进入20世纪90年代后逐渐以合资、 私有及私营为主，其名称也由早期的水产馆、水生馆、水生博物 馆等改为水族馆、海洋馆、海洋或海底世界、海洋公园或乐园等 时髦名称。 它们的展品也逐渐向以活体展示为主过渡并倾向于海洋生物， 而且特别分化出一些专门展览和表演海洋哺乳动物的海豚表演馆， 或合并在一些综合型的大型海洋馆中。
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5. 动物园的资金来源
（1）世界上很多动物园都是由地方或国家 政府投资的，但日常能维持的费用一般由 动物园的经营方自行负责。 （2）日常维持费用分两部分：一半用于动 物的喂养和购置；另一半用于游客的疏导 和管理。这方面的费用一般来源于动物园 的门票收入和园内餐饮和零售店的收入。 但由于各种原因，很多动物园的财务 状况不佳。
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近年来，对于游乐园和主题乐园的投资已经高居各类人造景 区之首。从主题乐园接待人数上看，美国第一，亚太地区紧随其 后，欧洲、中东和非洲第三。但从增长速度上看，亚太地区是进 入21世纪后，全球增长最快的区域 。 总体而言，西方游乐园的发展经历了从机械化、电子化到声 光电一体化，从城市公园、儿童乐园到主体化现代游乐园的发展 过程。同时，游乐园业也从过去的单一经营，发展成一项综合性 的度假产业。 当前，影响主题乐园发展的主要因素包括气候、经济景气程 度以及不断出现的公共安全问题。
专题四 人造景区概述
由于自然和历史人文景区分布的不均衡，并且有相当一部分 景区距离人口密集区较远，人造景区成为满足人们日益增长的休 闲娱乐需求的替代旅游景区。 近年来，由于休闲旅游市场需求不断扩大，人造景区也在数 量和种类上不断膨胀，包括各类主题乐园、游乐园、微缩景区、 蜡像馆、动物园、水族馆等。特别是迪斯尼、环球影城等人造景 区的面世使得这一行业迅速成为高资金投入、高科技应用和高密 度客流的“三高”行业。其中主题乐园是目前旅游开发中最常见 的项目形式。
成都动物园熊猫写真
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三、水族馆
（一）水族馆的演变简史和未来展望
1. 世界上最早的水族馆似乎可以追溯到 1789年的法国，当时的水族馆类似于今 天的一些小水族馆。 2. 世界近代水族馆的开端一般是以1853 年春英国伦敦动物园内的海产动物水族 馆的创建为标注，至今已经历了4个演变 阶段：列车厢式（一缸一种分类展示）、 环道式（群栖洄游）、隧道式（群落生 态式展示）、遨游式（游客乘坐玻璃潜 艇等水下工具进行海底观光漫游）。
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（三）全球主题乐园发展最新进展 目前，华特· 迪斯尼公司、默林娱乐集团、环球影城主题乐 园、六面旗公司、安海斯布斯公司和雪松娱乐公司占据全球主题 公园行业前六强位置。这六家主题乐园均有美国背景和不比寻常 的资本实力。 从世界各大区主题乐园和游乐园接待游客量来看，北美是主 题乐园和游乐园最为发达的地区。世界各大区名列前茅的主题乐 园都是由美国迪斯尼等公司投资的。就国家而言，美国是全球主 题乐园行业中的领先者；就公司而言，华特· 迪斯尼公司则是当之 无愧的业界龙头。
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成都欢乐谷
（2009年开业）
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二、动物园
（一）动物园的起源和发展历史 1. 笼养式动物园是动物园历史上的第一个阶段； 2. 动物园在单纯娱乐的基础上增加了科学研究的功能，这是动物 园发展史上的一次质的飞跃； 3. 20世纪末，英国出现了第一家科技动物园。
（二）动物园的功能 娱乐观赏功能、科研功能、科普教育功能、保护动物的功能。 （三）动物园的分类 人造野生动物园、专类动物园、水族馆、鸟园、蝴蝶园等。
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一、主题乐园
（一）主题乐园及相关的一些概念 1. 主题乐园是根据某个特定的主题，采用 现代科学技术和多层次活动设置方式，集 诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施 于一体的游乐园。 2.主题乐园的“主题”是一种重要的包装形 式和将各种游乐设施串联起来的艺术，也 是吸引游客的噱头，更是企业参与市场竞 争的品牌策略。 3.主题公园一词是从英语“Theme Park”直 译过来的。其实译为“主题乐园”更为准 确。
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（四）动物的展示方式 1. 传统上，大部分动物园的动物是依据动物分类学而进行分组展 示的，现在也有动物园根据动物地理学进行展示布局。 2. 有些动物园借用一些特殊手段如高架单轨车等达到更好的展示 效果。 3. 动物园展示的一个重要问题是如何让动物活动起来，游客不喜 欢看到静止的。一些动物园或者人为改变动物作息时间，或者采 取夜间开放的方式来加以改进。 4. 动物的展示说明牌是最普遍的动物园解说系统。目前有部分动 物园给饲养员配备扩音器，让他们能在喂养的过程中向游人解释 动物的生活习性。
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迪斯尼主题乐园成功的重要因素之一 是迪斯尼公司业已积累的巨大品牌优势和 其庞大产业群对其主题乐园的直接间接的 支持。但是，目前，迪斯尼的大规模人工 造景和文化帝国主义倾向也正受到越来越 多国家民间团体的抵制。比如在欧洲迪斯 尼兴建的过程中，法国一些知识界人士称 建设迪斯尼为引进美国的“文化核泄漏”。 迪斯尼的很多投资项目具有大手笔、 大制作、大项目和高投入、高回报、高风 险的“三大三高”特点，类似“风险投资” 项目。
华特· 迪斯尼
（1901—1966 ）
阿纳海姆迪士尼
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（四）我国人造景区和主题乐园概况
1. 我国人造景点的建设热潮开始于20世纪80年代初的几个东部沿 海开放城市； 2. 第二次大规模投资热潮兴起于20世纪80年代末。以深圳的“锦 绣中华”为代表。此后兴建人造景区的浪潮迅速波及全国。各地 纷纷上马了一大批从内容到形式都非常雷同的人造景区。这一时 期我国主题乐园大面积投资失误和备受游客冷落，主要有以下问 题： （1）动机不纯，很多开发商建主题乐园是假，炒房地产是真； （2）急功近利，追求短期效益； （3）策划不力，乐园缺乏刺激和新奇感； （4）无产业链，形不成规模效应； （5）后续资金投入匮乏； （6）服务落后，没有良好的人力资源支撑。 8 共16页
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香港迪斯尼乐园
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4.游乐园是一种包括有各种乘骑设施、 游艺机、餐饮供求以及文艺表演的娱 乐场所。 5.现代主题乐园的发展主流方向：最 大程度地满足特定人群在虚拟环境里 的特殊物理状态中的生理体验以及在 虚拟环境下对恐惧、惊憟、冒险和梦 幻等非常态条件下的心理体验，以产 生新奇、刺激的快感。
天津滨海 航母主题公园
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（二）主题乐园发展简史
1. 现代主题乐园的前身是游乐场，其起源可追溯至中世纪的欧洲。 19世纪中叶起，游乐园在英美等国开始较大规模发展。 2. 19世纪末，游乐园业的发展重点转移到美国。游乐园逐渐结束 了纯粹的表演和游人自娱的形式，转而完全依赖机械设备来满足 游客体验刺激的需求。 3. 二战后初期荷兰建立了世界上第一个小人国“马都洛丹”被认 为是一种早期的主题公园。 4. 1955年迪斯尼乐园的开业标志着真正的主题乐园时代随之而来。 5. 20世纪80年代，主题乐园的浪潮开始席卷全球。20世纪90年代， 游乐园在发展中国家的发展尤其迅速。