软件成熟度模型(CMM)应用培训——需求管理

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CMM中的需求管理分析

【关键词】能力成熟度模型（Ｍ；需求管理；变更控制；版本控制；需ＣＭ）
求跟踪
引言
由此可以看出：需求阶段在整个软件生命
周期中是非常重要的，也是非常基础的。很多
在软件开发维护过程中许多错误都是潜伏的。一项对ＴＭ公司所做过的软件项目的分析Ｒ结果表明：所有被检测出来的错误中，５％是４
在编码和单元测试阶段以后才被发现的，更糟
软件产品最终失败了，根本的原因都是需求管理没有做好。做好需求的管理，不仅可以减少软件开发中的错误，还可以减少修复错误的费
用，从而大大降低软件开发成本和缩短软件开
发时间。
糕的是此类错误中的绝大部分（４％）占５是在需求
维护阶段做同样的工作所付出的代价却是编码阶段的２倍。这就意味着在需求阶段和维护阶０段修复一个错误的比值可高达ｌ０。：２０从事软件管理的人都有一个同感：软件管理是无规律的黑团，而产生这个黑团的原因就
是需求不明朗。
需求管理包括两个部分：需求和管理。按照ＣＭ的定义，需求是指和客户一起建立并Ｍ不断更新的对各项软件工作所达成的协议。该协议称为 ‘ 定（指或分配）给软件的系统需求 ” ，也叫给定需求（或分配需求）。它是系统需求的部分，在系统的软件部分实现。给定需求作为软件开发的初始输入，需要进行精确的描述
络编程技术。
— ．
需求分析的结果，并确保软件项目的开发活动始终与它保持一致。
１．２需求的特点活动、测量和分析、验证执行，来达到这两个目标。２需求管理的任务．

天津大学软件工程课程教学大纲

2. Course Description This course presents an introduction to the basic concepts of software, objects of
software engineering, traditional procedure-oriented soft development methods and object-oriented soft development methods, so students can master the method to develop high quality software. By learning the software develop process and process management techniques, students can understand how to conduct software metrics and management, how to take quality assurance activities, so the students can plan and manage software development activities effectively.
《软件工程——理论与实践（第三版）》，Pfleeger.S.L，Atlee.J.M.著，高等教育出版社，2006 年 9 月。
制定人：审核人：批准人：批准日期：
年月日
TU Syllabus for Software Engineering
Code:
2160288
Semester Hours: 56
Chapter 2 Software Process Software Process Model Component-Based Development Process RUP CMM

《CMMI培训讲义》课件

《CMMI培训讲义》PPT课件
探索CMMI的意义与作用，了解CMMI的发展历程，深入了解CMMI的五个成熟度级别以及与其他质量模型的比较。让我们一起开始CMMI的旅程！
什么是CMMI
CMMI代表软件工程与项目管理的一个综合模型，旨在帮助组织改进其过程，提高质量和效率。
CMMI的发展历程
CMMI最早是作为软件工程能力评估（Software Engineering Capability Assessment，SE-CMM）模型而开发的，后来发展为一种更广泛的综合模型。
CMMI的过程领域
CMMI将过程区域分为4个过程领域：项目管理、工程、过程管理和支持，以全面覆盖软件工程和项目管理的各个方面。
CMMI的核心概念
CMMI的核心概念包括过程、目标、实践和指南，每个概念都有助于组织改进软件工程和项目管理过程。
CMMI的三大类目标
CMMI的三大类目标分别是指导组织建立优秀的软件工程和项目管理过程、实施这些过程以及持续改进这些过程。
CMMI的过程目标和实践
过程目标
过程目标具体描述了每个过程区域需要达到的要求。
实践
实践是为了实现过程目标，它们提供了指导和方法。
CMMI的评估模型与方法
评估模型和方法用于评估组织CMMI的实施情况，并提供改进建议，以帮助组织达到更高的成熟度级别。
CMMI的持续改进
持续改进是CMMI的核心理念之一，组织应该不断寻求改进和优化其软件工程和项目管理过程。
CMMI的评估结果和认证标准
评估结果可以帮助组织了解其软件工程和项目管理的实施情况，认证标准提供了达到不同成熟度级别所需的要求。
CMMI的质量保证和控制
在CMMI的实施中，质量保证和控制是为了确保组织的产品和过程符合质量标准，并满足客户的需求。

软件过程能力评估师(基础知识、应用技术)合卷软件资格考试(中级)试卷及解答参考(2024年)

2024年软件资格考试软件过程能力评估师(基础知识、应用技术)合卷(中级)自测试卷(答案在后面)一、基础知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、题目：在软件生命周期中，哪个阶段是软件开发的核心阶段？A、需求分析阶段B、系统设计阶段C、编码阶段D、测试阶段2、题目：软件过程能力成熟度模型（CMM）的五个成熟级别分别是哪些？A、初始级、可重复级、已定义级、管理级、优化级B、初始级、可重复级、已定义级、定量管理级、优化级C、初始级、可重复级、已管理级、定量管理级、优化级D、初始级、可管理级、已定义级、定量管理级、优化级3、在软件生命周期模型中，强调了需求分析阶段重要性的模型是？A. 瀑布模型B. 增量模型C. 螺旋模型D. 敏捷模型4、下列哪一项不是软件质量保证(SQA)活动的主要目标？A. 验证软件产品是否满足需求规格说明B. 检测并纠正缺陷以预防软件失效C. 监控软件项目进展以管理变更D. 提高软件产品的性能和响应速度5、软件过程能力评估师在评估软件过程时，以下哪个不是评估软件过程成熟度的关键因素？（）A. 项目管理过程B. 软件质量保证过程C. 团队协作过程D. 软件配置管理过程6、以下哪个说法不属于软件过程改进模型的基本原则？（）A. 逐步改进B. 需求驱动C. 适应性和灵活性D. 强调短期效果7、以下哪一项不属于软件生命周期模型？A. 瀑布模型B. 增量模型C. 敏捷模型D. 演化模型8、在软件质量保证过程中，下面哪一项活动属于预防性活动？A. 代码审查B. 质量审计C. 缺陷趋势分析D. 制定质量计划9、在软件工程中，以下哪项不是软件质量模型（SQM）的组成部分？A、功能性B、可靠性C、维护性D、用户界面设计 10、在软件开发生命周期（SDLC）中，以下哪个阶段不是软件需求工程的一部分？A、需求收集B、需求分析C、需求评审D、软件测试11、以下哪项不是软件过程能力成熟度模型（CMM）所包含的级别？A. 初级级（Level 1：Initial）B. 管理级（Level 2：Managed）C. 持续级（Level 3：Defined）D. 精英级（Level 4：Quantitatively Managed）12、在软件质量保证过程中，以下哪项活动不属于静态测试？A. 代码审查B. 单元测试C. 系统测试D. 性能测试13、软件过程能力成熟度模型CMM（Capability Maturity Model）的哪个级别代表了组织已经建立了稳定的软件开发过程，并能持续改进？A. 初级（Initial）B. 管理级（Managed）C. 定义级（Defined）D. 精细化管理级（Quantitatively Managed）14、敏捷开发方法中的“故事板”（Storyboard）通常用于以下哪个阶段？A. 需求分析B. 设计阶段C. 编码阶段D. 测试阶段15、在软件过程能力成熟度模型（CMM）中，第几级被称为“管理级”（）？A. 1级B. 2级C. 3级D. 4级16、软件测试的目的是什么？（）A. 确保软件符合所有需求B. 检测软件中的缺陷C. 确保软件的质量D. 以上都是17、在软件开发生命周期中，以下哪个阶段不属于需求分析阶段的工作内容？A. 用户访谈B. 编写需求规格说明书C. 设计数据库模型D. 编制测试计划18、软件过程能力评估（CMMI）中的“过程区域”包括以下几个部分，下列哪个选项不属于过程区域？A. 项目管理B. 产品集成C. 供应方管理D. 采购管理19、在软件开发生命周期中，以下哪个阶段的主要任务是确定项目的需求、范围和可行性？A. 需求分析B. 系统设计C. 编码实现D. 测试与部署 20、软件过程能力成熟度模型CMMI中，以下哪个级别表示组织已经建立了基本的过程管理能力？A. CMMI Level 1：初始级B. CMMI Level 2：已管理级C. CMMI Level 3：已定义级D. CMMI Level 4：量化管理级21、在软件生命周期中，以下哪个阶段不属于软件开发阶段？（）A. 需求分析B. 设计阶段C. 编码阶段D. 测试阶段22、在软件过程能力评估中，CMMI（能力成熟度模型集成）的哪些级别代表了组织在软件过程管理上的成熟度？（）A. 初级（Level 1）和中级（Level 2）B. 初级（Level 1）和高级（Level 3）C. 中级（Level 2）和高级（Level 3）D. 高级（Level 3）和成熟级（Level 5）23、在软件开发生命周期中，下列哪个阶段是软件产品需求分析的关键阶段？A. 需求获取B. 需求分析C. 需求规格说明D. 需求评审24、软件过程能力成熟度模型（CMM）分为几个级别？A. 5个B. 4个C. 3个D. 6个25、在软件开发生命周期中，以下哪个阶段不包含软件设计活动？A. 需求分析B. 架构设计C. 详细设计D. 编码与单元测试26、以下关于敏捷开发方法论的描述，哪个是错误的？A. 敏捷开发强调团队协作和迭代开发B. 敏捷开发通常采用用户故事作为需求管理工具C. 敏捷开发要求项目团队在项目启动时就确定所有的需求D. 敏捷开发采用持续集成和持续部署27、在软件过程能力成熟度模型CMMI中，哪一级别代表了组织的软件过程已达到成熟和稳定的水平？28、在软件需求工程中，以下哪项技术主要用于验证需求是否满足用户需求？29、在软件过程能力成熟度模型（CMM）中，哪个等级标志着软件组织已建立了有效的软件过程？A. CMM Level 1：初始级B. CMM Level 2：可重复级C. CMM Level 3：已定义级D. CMM Level 4：已管理级 30、软件质量保证（SQA）的主要目标是？A. 提高软件质量B. 降低软件开发成本C. 减少软件开发风险D. 以上都是31、在软件开发生命周期中，以下哪个阶段是对软件需求进行详细描述和定义的阶段？（）A. 设计阶段B. 分析阶段C. 实施阶段D. 维护阶段32、软件过程能力成熟度模型（CMM）的目的是什么？（）A. 提高软件项目的成功率B. 提高软件产品的质量C. 优化软件过程管理D. 提高软件项目的进度33、在软件过程能力成熟度模型（CMM）中，第几个成熟度级别的组织已经建立了过程度量体系，能够对过程进行有效的控制？34、软件开发生命周期（SDLC）中的需求分析阶段的主要目的是什么？35、以下哪项不是软件过程能力成熟度模型CMMI（Capability Maturity Model Integration）的五个过程域之一？A. 项目管理B. 供应商管理C. 组织级管理D. 交付管理36、软件开发生命周期（SDLC）中的哪个阶段负责确保软件产品的质量？A. 需求分析B. 设计C. 编码D. 测试37、以下哪项不属于软件过程能力成熟度模型CMMI的五个过程域？A. 项目管理B. 需求管理C. 供应管理D. 质量管理38、以下哪个选项描述了敏捷开发方法中的“迭代”概念？A. 将整个软件项目分为多个阶段，每个阶段完成一部分功能B. 在每个阶段结束时进行评审和调整，确保项目按计划进行C. 在每个阶段完成后，将已完成的功能交付给客户使用，然后进入下一个阶段D. 按照用户故事进行开发，每个故事完成后立即交付39、题干：在软件过程能力评估中，以下哪项不是CMMI模型中的关键过程区域（KPAs）？A. 项目规划B. 项目监控C. 项目管理D. 项目评估 40、题干：以下哪项不是软件质量保证（SQA）的职能？A. 制定软件质量标准B. 规划和监控软件质量活动C. 确保软件符合需求规格说明书D. 进行软件测试41、关于需求管理的说法正确的是：A. 需求管理是指项目团队与客户协商并达成一致的过程。

软件能力成熟度模型(CMM)认证考试

软件能力成熟度模型（CMM）认证考试（答案见尾页）一、选择题1. 软件能力成熟度模型的英文缩写是什么？A. SDLCB. OMTC. CMMD. IFECS2. CMM模型的最高等级是什么？A. 1级初始级B. 2级已管理级C. 3级定义级D. 4级管理级3. 在CMM模型中，下列哪项是“定义级”的关键目标？A. 定义项目的需求和范围B. 确保项目按时完成C. 确保项目按照预定的成本和质量标准完成D. 确保项目过程和产品的质量得到持续改进4. CMM模型中的“管理级”对应的是哪一层级？A. 初始级B. 已管理级C. 定义级D. 优化级5. 在CMM模型中，“集成级”是第几级？A. 1级B. 2级C. 3级D. 4级6. CMM模型的核心是什么？A. 风险管理B. 过程管理C. 质量管理D. 技术管理7. 在CMM模型中，“执行级”对应的是哪一层级？A. 初始级B. 已管理级C. 定义级D. 优化级8. CMM模型的目的是什么？A. 提高软件开发的效率和质量B. 确保软件项目的成功C. 提供一个标准化软件开发的框架D. 提高软件产品的可用性和可维护性9. 在CMM模型中，“优化级”是第几级？A. 1级B. 2级C. 3级D. 4级10. CMM模型的发展经历了哪些阶段？A. 初始级、已管理级、定义级、管理级、优化级B. 初始级、已管理级、定义级、优化级C. 初始级、已管理级、定义级、管理级、优化级、持续改进级D. 初始级、已管理级、定义级、管理级、优化级11. 软件能力成熟度模型（CMM）是一种用于评估和提高软件过程能力的模型。

它的最高等级是（）。

A. 初始级B. 可重复级C. 已定义级D. 优化级12. CMM模型的第一级是（）。

A. 初始级B. 可重复级C. 已定义级D. 优化级13. 在CMM模型中，用于评估软件过程能力的三个关键过程域是（）。

A. 项目管理、工程和支持过程B. 需求管理、工程和支持过程C. 项目管理、开发和支持过程D. 项目管理、需求管理和支持过程14. CMM模型的第二级是（）。

软件工程第十二章软件能力成熟度模型

CMM的未来发展
云原生和微服务架构的适应性
随着云原生和微服务架构的普及，CMM模型需要进一步发展和改进，以适应这些新兴技术的需求。
人工智能和机器学习的整合
人工智能和机器学习在软件开发中的应用越来越广泛， CMM模型需要与这些技术整合，以提高软件开发的智能化水平。
敏捷开发与CMM的融合
敏捷开发方法在软件开发中受到广泛应用，CMM模型需要与敏捷开发进一步融合，以提高软件开发的灵活性和快速响应能力。
个性化软件能力成熟度模型
随着软件行业的快速发展和变革，组织需要根据自身的特点和需求，发展个性化的软件能力成熟度模型，以更好地满足业务发展需求。
05
软件能力成熟度模型案例研究
4. 重新评估
经过一段时间后，再次评估企业的软件开发过程，确认改进效果。
05
06
实施效果
经过CMM的实施，企业的软件开发过程更加规范，质量得到显著提升，同时开发效率也有所提高。
案例二：CMM在软件开发项目中的应用
项目背景
01 某大型软件项目的开发，客户
对质量要求非常高。
1. 选择CMM级别
02 根据项目需求和客户要求，选
需求管理
需求变更得到控制，项目范围和进度相对稳定。
已建立过程
项目过程已文档化并得到一定程度的遵守。
文档管理
项目文档得到有效管理，方便查阅和使用。
质量保证
实施了一定的质量保证措施，如代码审查、测试等，以提高软件质量。
已定义级
已定义过程
项目过程已完全文档化，并成为组织内部标准。
预防措施
采取预防措施来降低缺陷和问题的发生率。
3. 实施改进

cmm的工作原理

CMM（软件成熟度模型）的工作原理主要体现在以下三个方面：
1. 传感器探测：CMM通过在软件过程中设置一些关键环节的探测点，建立起能够反映软件过程能力的传感器。

这些传感器负责收集相关的数据和信息，例如缺陷密度、变更频率、需求变更率等，以实现对软件过程的实时反馈。

2. 坐标系建立：CMM通过分析收集到的数据和信息，建立起反映软件过程能力的坐标系。

这个坐标系以软件过程能力成熟度等级为横轴，以过程能力指数为纵轴，从而能够定量地评估软件过程的能力水平。

3. 数据处理：CMM通过对收集到的数据进行分析和处理，识别出软件过程中的不足和改进点。

这些数据被用于指导软件过程的改进，例如发现潜在的缺陷、优化变更控制、提高需求管理能力等，从而推动软件过程能力的不断提升。

总的来说，CMM的工作原理就是通过监测、分析和改进的方式来持续优化和改进软件过程，以提高软件的质量、可靠性和开发效率。

软件能力成熟度模型：CMM五个级别介绍

通过实施这些过程，从管理角度可以看到一个按计划执行的且阶段可控的软件开发过程。关注点：
规则化
引入需求管理、项目管理、质量管理、配置管理、子合同管理等；
引入工作组：测试组、评估组、质量保证组、配置管理组、合同组、文档支持组、培训组；
提高：
SEPG、建立软件过程库和文档库
已定义级
在可重复级定义了管理的基本过程，而没有定义执行的步骤标准。在第三级则要求制定企业范围的工程化标准，并将这些标准集成到企业软件开发标准过程中去。所有开发的项目需根据这个标准过程，裁剪出与项目适宜的过程，并且按照过程执行。过程的裁剪不是随意的，在使用前必须经过企业有关人员的批准。
从纯粹的个人行为发展到有计划有步骤的组织行为…
第一级：初始级(Initial)；
第二级：可重复级(Repeatable)；
第三级：已定义级(Defined)；
第四级：受管理级(Байду номын сангаасanaged)；
第五级：优化级(Optimizing)。
初始级
初始级的软件过程是未加定义的随意过程，项目的执行是随意甚至是混乱的。也许有些企业制定了一些软件工程规范，但若这些规范未能覆盖基本的关键过程要求，且执行没有政策、资源等方面的保证现方式做保护处理对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑并不能对任何下载内容负责
软件能力成熟度模型：
CMM为企业的软件过程能力提供了一个阶梯式的进化框架，阶梯共有五级。第一级只是一个起点，任何准备按CMM体系进化的企业都自然处于这个起点上，并通过它向第二级迈进。除第一级外，每一级都设定了一组目标，如果达到了这组目标，则表明达到了这个成熟级别，可以向下一级别迈进。
关注点：
工作方式处于救火状态，不断的应对突如其来的危机；

软件能力成熟度模型PPT课件

案例三：某大型企业的CMMI应用与效果
总结词
CMMI助力大型企业提升软件质量与竞争力
详细描述
某大型企业为了提高软件质量和竞争力，全面应用了CMMI。通过实施CMMI，该企业规范了软件开发流程，提高了软件质量。同时，CMMI的应用还帮助该企业提高了团队协作和项目管理能力，降低了软件开发成本和风险。这些改进使得该企业的软件产品更
评估结果与改进
反馈评估结果
将评估报告向相关干系人进行反馈，以便了解软件开发生命周期的成熟度现状和改进方向。
制定改进计划
根据评估结果，制定针对性的改进计划，明确改进目标、措施、时间表和责任人。
实施改进措施
按照改进计划，组织相关人员进行改进工作，确保改进措施的有效实施。
监控与评审
对改进过程进行监控和评审，确保改进工作的顺利进行，并及时调整改进计划以确保达成预期的改进目标。
企业如何持续改进软件能力成熟度
制定改进计划
企业应根据自身实际情况，制定具体的改进目标和计划，明确改进的方向和措施。
实施过程改进
企业应积极推行过程改进，通过优化流程、提高团队能力、加强项目管理等方面提升软件能力成熟度。
பைடு நூலகம்
持续监控与评估
企业应建立持续监控和评估机制，及时发现和解决存在的问题，确保改进效果的持续性和稳定性。
PART 04
CMMI实践案例
案例一：某软件开发公司的CMMI实施
总结词
成功实施CMMI，显著提升软件质量
详细描述
某软件开发公司为了提高软件质量，成功实施了CMMI。通过制定严格的软件开发流程和质量标准，该公司减少了软件缺陷和错误，提高了软件的可维护性和可靠性。同时，CMMI的实施还帮助该公司提高了团队协作和项目管理能力，从而提高了整体软件开发的效率和质量。

CMM简介(软件能力成熟度模型)

¡ CMM定义：对于软件组织在定义、实现、度量、控制和改善其软件过程中各个发展阶段的描述。这个模型便于确定软件组织的现有过程的能力和查找软件质量及过程改进方面最关键的问题，从而为选择过程改进战略提供指南。
SEI：Software Engineering Institut
¡ SEI：美国卡耐基梅隆大学的软件工程研究院产品
¡ 美国国防部的17个重要软件，进度计划平均28个月，推迟了20个月才完成。
¡ B1轰炸机的部署，因软件问题被推迟。
¡ 耗资580亿美元的A12飞机计划因软件问题被部分取消。
¡ 美国统计局结论：把软件看成一个产品，把软件开发看成一个过程，这种理解没有与已有的和刚刚形成的飞行关键系统不断增加的复杂性及其对软件的依赖性要求同步发展。
CMM的五个等级
• 初始级：软件过程的特点是无序的，甚至是混乱的。几乎没有什么过程是经过妥善定义的，成功往往依赖于个人或小组的能力。
• 可重复级：建立了基本的项目管理过程来跟踪成本、进度和功能特性。制定了必要的过程纪律，能重复早先类似应用项目取得的成功。
• 已定义级：已将管理和工程活动两方面的软件过程文档化、标准化，并综合成该机构的标准软件过程。所有项目均使用经批准、剪裁的标准软件过程来开发和维护软件。
等级3的关键过程域
¡ 组织过程的目标是，为改进组织的整体软件过程能力，建立负责软件过程活动的机制。
¡ 组织过程定义的目标是，开发和维护一组可用的能提高项目软件过程整体效能的软件过程资源集合，并为在定量过程管理中确定有意义的数据提供基础，这些资源提供了一组稳定的准则，并通过诸如培训等机制使其制度化。
¡ 要实现某个关键过程域，必须达到该关键过程域的全部目标。目标概括一个关键过程域的关键实践。目标表明每个关键过程域的范围、边界和意图。

CMM关键过程域

CMM关键过程域CMM（Capability Maturity Model）是一个软件工程目标模型，用于评估和改进组织的软件开发过程的能力。

它将软件开发过程分为五个层次，从初始（Level 1）到最优化（Level 5），每个层次都代表着一定的过程成熟度。

CMM的五个层次称为“关键过程域”，每个关键过程域都代表了一个关键的软件开发活动。

1.软件需求管理软件需求管理是指通过适当的技术和工具，对软件需求进行识别、分析、规划和管理的过程。

在这个关键过程域中，组织应明确定义需求，制定合适的需求开发计划，并确保需求管理过程与其他项目管理过程有效地整合。

2.软件项目计划与管理软件项目计划与管理是指通过合适的技术和工具，对软件开发项目的范围、任务、资源、进度和风险进行计划和管理的过程。

在这个关键过程域中，组织应制定一个合适的项目计划，明确项目的目标、范围和约束条件，并建立一个有效的项目管理过程来确保项目按时、按质量地完成。

3.软件工程与迭代开发软件工程与迭代开发是指通过适当的技术和工具，设计、开发和验证高质量的软件的过程。

在这个关键过程域中，组织应建立一个适当的软件开发方法，确保软件开发过程的可控性和迭代性，并建立一个有效的软件工程过程来确保软件的质量。

4.软件产品集成与测试软件产品集成与测试是指通过适当的技术和工具，将各个软件组件整合在一起，并进行验证和确认的过程。

在这个关键过程域中，组织应确保软件组件集成的有效性和可靠性，并建立一个有效的软件测试过程来确保软件在各个集成阶段的质量。

5.软件配置管理软件配置管理是指通过适当的技术和工具，对软件产品的配置项进行控制和管理的过程。

在这个关键过程域中，组织应建立一个适当的配置管理策略，确保软件配置项的完整性和一致性，并建立一个有效的配置管理过程来确保软件配置的可追溯性和可控性。

这些关键过程域是CMM模型的基础，组织可以通过评估它们的成熟度来确定自己的软件开发能力，并制定相应的改进措施。

能力成熟度模型介绍

总结词：变革推动
详细描述：某组织在发展过程中遇到瓶颈，需要进行组织变革。通过应用能力成熟度模型，该组织明确了变革的目标和路径，制定了详细的实施计划，并成功地推动了组织结构和文化的变革，提高了组织的竞争力和创新能力。
个人应用能力成熟度模型提升技能水平
总结词：技能提升
VS
详细描述：个人在职业发展过程中需要不断提升自己的技能水平。通过应用能力成熟度模型，个人可以清晰地了解自己的能力短板，制定针对性的学习计划和训练方法，提高自己的技能水平和实践能力，实现职业发展和个人价值的提升。
个人技能和能力。
个人绩效改进
03
通过分析个人绩效表现，发现存在的问题和不足，提出改进措
施和方法，提高个人绩效水平。
04
能力成熟度模型的挑战与解决方案
组织文化冲突
总结词
组织文化冲突是指不同部门或团队之间在价值观、行为准则和工作方式等方面的差异，可能导致在实施能力成熟度模型时产生阻碍。
详细描述
在引入能力成熟度模型时，不同部门或团队可能会因为自身的工作习惯、传统和经验而产生抵触或反对。这需要管理层进行有效的沟通和协调，确保各方理解变革的必要性和益处，并逐步调整和适应新的工作方式。
基础薄弱，缺乏体系
详细描述
组织在初始阶段通常缺乏明确的流程和规范，项目执行过程混乱，技术和管理能力薄弱。
能力成熟度模型的构成初始阶段
总结词
基础工作，初步体系
详细描述
组织在成长阶段开始建立基本的流程和规范，项目执行过程逐渐有序，技术和管理能力得到提升。
能力成熟度模型的构成初始阶段
总结词
持续改进，稳定运行
能力成熟度模型介绍
• 引言 • 能力成熟度模型的构成 • 能力成熟度模型的应用 • 能力成熟度模型的挑战与解决方案 • 案例研究

CMMI-简介+过程域介绍

➢ 能力度等级，属于连续式表述，应用于个别过程域的组织过程改进的达成。这些等级对一个过程域有递增地改进过程的方式。
➢ 四个能力度等级：
0 不完整级
顾客导向、科技领航、全面管理、精益求精
2.1.2 能力度等级
能力0级：不完整级 ➢ 一个不完整过程是一个没有执行或部分执行的过程。无法满足过程域
➢ 过程性能依赖于个人的能力和英雄行为 ➢ 一旦指派最优秀的人员执行任务时，高质
量和出色表现是有可能的 ➢ 过程性能不可预计
顾客导向、科技领航、全面管理、精益求精
不可预测的过程性能
In
Out
• 只有输入（需求）和输出（系统产品） • 产品可能是在某种不规则的过程中产生
顾客导向、科技领航、全面管理、精益求精
程改进信息
顾客导向、科技领航、全面管理、精益求精
过程是 “已定义的”
In
Out
• 项目定义的软件过程 • 项目进展和状态的可视性 • 组织的软件能力均衡、一致
顾客导向、科技领航、全面管理、精益求精
CMMI 4级--量化管理级
➢ 过程性能的可预见性 ➢ 使用统计和其他量化技术来控制项目和已选择的子系统的性能 ➢ 组织与项目针对质量与过程绩效建立量化目标，并使用它们当做管理
目录
1
CMMI概述
2
CMMI结构
3பைடு நூலகம்
CMMI过程域
4
问题与讨论
顾客导向、科技领航、全面管理、精益求精
1 CMMI 概述
顾客导向、科技领航、全面管理、精益求精
1 .1 CMMI简介
➢ CMMI全称是Capability Maturity Model Integration, 即软件能力成熟度模型集成，是由美国国防部与卡内基-梅隆大学和美国国防工业协会共同开发和研制的，其目的是帮助软件企业对软件工程过程进行管理和改进，增强开发与改进能力，从而能按时地、不超预算地开发出高质量的软件。

2024年软件资格考试软件过程能力评估师(中级)(基础知识、应用技术)合卷试卷及解答参考

2024年软件资格考试软件过程能力评估师(基础知识、应用技术)合卷(中级)自测试卷(答案在后面)一、基础知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、软件过程能力评估师在进行软件过程评估时，应遵循的原则不包括以下哪项？（）A、客观性原则B、系统性原则C、全面性原则D、可追溯性原则2、在软件过程评估中，以下哪一项不是软件过程能力评估师需要关注的关键过程域？（）A、项目计划与跟踪B、需求管理C、风险管理D、技术评审3、题干：在软件过程能力成熟度模型（CMM）中，CMM模型将软件开发组织的成熟度分为几个等级？4、题干：敏捷开发方法中，哪一种方法强调快速迭代和持续交付？5、题干：软件过程能力成熟度模型（CMM）是一种用于评估和改进软件过程的方法，它将软件过程能力分为几个等级。

以下哪个选项不是CMM的成熟度等级？A. 初始级（Initial）B. 管理级（Managed）C. 定义级（Defined）D. 实施级（Implementation）6、题干：在软件开发生命周期（SDLC）中，以下哪个阶段是确保软件质量的关键环节？A. 需求分析B. 设计阶段C. 编码阶段D. 测试阶段7、题目描述：在软件开发生命周期中，下列哪个阶段是进行软件需求分析的？A. 设计阶段B. 编码阶段C. 测试阶段D. 需求阶段8、题目描述：下列关于软件架构的说法，错误的是：A. 软件架构定义了软件系统的组织结构B. 软件架构对软件系统的性能、可维护性等方面有重要影响C. 软件架构通常由多个层次组成，如表示层、业务逻辑层、数据访问层等D. 软件架构与软件设计没有区别9、题目：在软件生命周期中，以下哪个阶段是软件需求分析和设计的主要工作阶段？A. 可行性研究阶段B. 需求分析阶段C. 设计阶段D. 实施阶段11、在软件过程能力成熟度模型（CMM）中，哪个级别的组织已经建立了一套标准化的过程，并将这些过程应用于整个组织的所有项目？A. CMM Level 2 - 重复级B. CMM Level 3 - 管理级C. CMM Level 4 - 定制级D. CMM Level 5 - 精化级13、题干：在软件生命周期中，下列哪项活动不属于软件维护阶段？A. 修改缺陷B. 添加新功能C. 优化性能D. 编写测试用例15、在软件过程能力成熟度模型（CMM）中，哪一级别表示软件组织已经建立了基本的过程管理，并能够对项目的执行进行有效的监控和控制？17、软件过程能力评估师在进行软件过程改进时，常用的评估方法不包括以下哪一项？A. 实施软件过程成熟度模型（CMMI）B. 进行软件过程审计C. 开展软件过程改进项目D. 评估软件过程绩效指标19、在软件过程能力成熟度模型CMM中，哪个级别表示软件过程已经建立了基本的项目管理能力，并且对软件过程有一定的控制？A. CMM Level 1 - 初级B. CMM Level 2 - 可重复C. CMM Level 3 - 定义D. CMM Level 4 - 管理级21、以下哪个是软件过程能力成熟度模型（CMM）的五个等级之一？A. 初级B. 管理级C. 系统级D. 流程优化级23、在软件过程能力成熟度模型（CMM）中，第5级是什么？25、以下哪项不是软件过程能力评估师（IPMA Level A）的能力要求？A. 理解软件工程的基本原则和理论B. 熟悉项目管理的方法和工具C. 具备高级软件开发技能D. 能够进行软件过程评估和改进27、软件过程能力成熟度模型（CMM）中，第几个成熟度级别的核心过程域涉及到软件产品的设计和开发？29、题干：在软件开发生命周期中，下列哪个阶段主要用于识别和定义项目需求？A. 需求分析阶段B. 设计阶段C. 实现阶段D. 验收阶段31、题干：以下哪项不是软件过程能力成熟度模型（CMM）的五个成熟级之一？A. 初始级B. 管理级C. 定义级D. 构建级E. 管理级33、软件过程能力评估师在进行软件过程评估时，以下哪项不是评估过程中需要考虑的因素？A. 软件项目的规模B. 软件项目的生命周期C. 软件项目的预算D. 软件开发团队的稳定性35、软件过程能力评估师在评估软件项目时，通常会使用哪些工具和方法？A. 系统评审和检查B. 软件质量模型和度量C. 软件过程改进模型D. 以上都是37、在软件过程中，以下哪个阶段不是软件开发生命周期的一部分？（）A. 需求分析B. 设计C. 编码D. 维护39、题干：在软件过程能力成熟度模型（CMM）中，哪个等级代表着组织已经建立并实施了有效的过程管理？A. CMMI Level 1：过程级B. CMMI Level 2：管理级C. CMMI Level 3：定义级D. CMMI Level 4：量化管理级41、以下哪种方法不是软件过程能力评估师常用的评估方法？A. 文档审查B. 现场访谈C. 问卷调查D. 第三方审计43、以下哪项不是软件过程能力成熟度模型（CMM）的五个成熟度等级？A. 初始级B. 管理级C. 定义级D. 精益级E. 系统级45、以下关于软件开发生命周期的描述中，哪一项是错误的？A. 软件开发生命周期包括需求分析、设计、编码、测试和维护等阶段。

CMM能力成熟度模型

• CMM针对的企业对象：一个相对大型的软件企业，有完备的机构划分和角色分工。
• 其他类型的企业需要对CMM进行裁剪。 • 裁剪的一般模式：
– CMM为定义“软件企业标准过程OSSP”提供指导和要求
– OSSP为软件企业的“项目定义过程DSP”提供基准 – DSP是设立“软件开发计划SDP”的前提。 – 如果尚没有OSSP，取代它的是：Organizational
过程裁剪和定义 • 软件产品工程（Software Product Engineering）－过
程执行 • 组间协调（Intergroup Coordination） • 对等审查（Peer Reviews）
五、CMM的五个级别
• Level 4 管理级
– 过程可度量，预测值与结果之间的偏差可控
五、CMM的五个级别
五、CMM的五个级别
• Level 5的3个KPA：动态优化
• 缺陷预防（Defect Prevention） • 技术改变管理（Technology Change
Management） • 过程改变管理（Process Change Management）
六、过程能力的提高和改进
六、过程能力的提高和改进
其它应用工具（如度量工具等）
八、质量保障平台
• 平台的使用
平台启动
SEPG
高级主管
其他成员
用户界面
其他成员
标准过程定义（文档&
角色）
启动项目指定项目成员
定义过程裁剪（文档&角色）
过程转换
任务表
新任务&例程添加
任务申请和操作
• 两种过程评测方法：
– CBA IPI：CMM Based Appraisal for Internal Process Improvement。企业内部过程诊断

简述cmm(能力成熟度模型)的五个等级

简述cmm(能力成熟度模型)的五个等级CMM（Capability Maturity Model），即能力成熟度模型，是一种评估组织软件工程能力成熟度的模型。

CMM通过定义一系列的实践和过程，帮助组织评估和改进软件开发过程，以追求更高的质量和效率。

CMM的五个等级分别是：初始级、可管理级、已定义级、定量管理级和优化级。

一、初始级（Initial）初始级是组织软件工程能力发展的最低级别，也是最初的阶段。

在初始级别，组织的软件过程是不可预测和不可控的。

软件项目缺乏稳定的工程管理和过程规范，仅仅依靠个别的英雄人物的努力。

初始级别的组织缺乏对软件过程的了解和控制，项目的成功往往依赖于个别人员的能力和经验。

这种情况下，软件开发过程会受到外部变化和内部因素的频繁干扰，容易出现延期和成本超支等问题。

二、可管理级（Managed）可管理级是对软件过程的第一步改进。

在可管理级别，组织开始关注项目的计划、资源分配和度量等管理活动。

组织开始建立一套可重复使用的软件过程，并对其进行监控和度量。

此阶段的工作重点是确保项目能够按照计划进行，并进行评估和收集过程改进的数据。

通过对项目管理过程的改进，组织可以更好地控制软件工程项目的进度、成本和质量。

三、已定义级（Defined）已定义级是对软件过程的更进一步改进。

在已定义级别，组织建立了一套描述软件过程的标准和规范。

这些标准和规范明确了软件开发过程的每个阶段，包括需求分析、设计、编码、测试等。

组织开始为软件过程的每个阶段指定明确的任务，制定相应的工作指南和模板，并确保每个成员都了解并遵守这些规范。

这样做可以提高软件开发的一致性和可预测性，减少项目风险和不确定性。

四、定量管理级（Quantitatively Managed）定量管理级是对软件过程的更进一步度量和分析。

在定量管理级别，组织开始收集和分析软件过程的度量数据，并利用这些数据来进行过程的改进。

组织建立了一套基于数据的质量管理系统，用来监控和控制软件开发过程的性能和质量。

CMM：软件成熟度模型

CMM：软件成熟度模型周末在家闲来⽆事，泡咖啡看书，正好看到了关于CMM的相关资料，分享出来，也当做学习笔记。

⼀、CMM简介CMM，英⽂全称为Capability Maturity Model for Software，即：软件成熟度模型。

CMM的核⼼是把软件开发视为⼀个过程。

它是对于软件在定义、实施、度量、控制和改善其软件过程的实践中各个发展阶段的描述。

根据这⼀原则对软件开发和维护进⾏过程监控和研究，以使其更加科学化、标准化，使企业能够更好地实现商业⽬标。

分级：⼀级为初始级，⼆级为可重复级，三级为已定义级，四级为已管理级，五级为优化级。

优点：1、提⾼软件开发的管理能⼒，因为CMM可提供软件公司⾃我评估的⽅法和⾃我提⾼的⼿段；2、提⾼软件开发效率；3、提⾼软件质量；4、提⾼软件竞争⼒；⼆、初始级（Initial）特点：软件⼯程管理制度缺乏，过程缺乏定义、混乱⽆序。

经常由于缺乏管理和计划导致时间、费⽤超⽀，管理⽅式属于反应式，主要⽤来应付危机，过程不可预测，难以重复。

即使制定了⼀些软件⼯程规范，但如果规范未能覆盖基本的关键过程要求，且执⾏时没有相关资源的⽀持保证，仍将其视为初始级。

关键词：技术负债提⾼：建⽴项⽬过程管理，建⽴各种计划，开展QA活动。

三、可重复级（Repeatable）特点：基于类似项⽬的经验，建⽴了基本的项⽬管理制度，采取了⼀定的资源控制⼿段。

管理⼈员可及时发现问题，采取应对措施。

软件开发的⾸要问题不是技术问题⽽是管理过程，⼀个可管理的过程则是⼀个可重复的过程。

提⾼：引⼊需求管理、项⽬管理（包括项⽬跟踪和监控）、⼦合同管理、软件配置管理和质量管理（包括质量量化和监控）。

四、已定义级（Defied）特点：软件过程⽂档化、标准化，可按照需求改进开发过程，采⽤评审⽅法保证软件质量，引⼊case管理⼯具提⾼质量和效率。

将执⾏标准集成到企业软件开发标准过程中，根据标准过程执⾏，可根据具体情况进⾏调整，调整需要相关⼈员确认通过。