中高层管理培训-沟通ppt课件

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有效沟通培训课程案例讲解 ppt课件

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原因八：缺乏信任
沟通时，双方缺乏起码的信任，从而阻碍任何沟通的进行。例：人力资源部的任经理一下以来就对软件开发部阮经理的人员管理能力感到怀疑，所以，每当阮经理提出用人要求，任经理都要想“肯定又是管理不善，把人给挤走了又来要人了。”任经理从心中不愿和阮经理配合，两人沟通起来不顺畅。
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原因九：没有时间
经常会由于各种原因而“没有时间”沟通。
例：
–软件开发部的阮经理要和部门内8位下属每人都沟通一次就需要：80分钟
–软件开发部的阮经理与外部门沟通一次需要：
30分钟
–软件开发部的阮经理与上司沟通一次需要：
60分钟
–软件开发部的阮经理与客户沟通一次需要：
60分钟
–软件开发部的阮经理需要参与本部门产品开发：
销售部肖经理：“你这些想法都还不错，你们刚完成的市场调研报告和一季度的市场推广计划书我还没有看到，只能谈谈我个人的一些建议。”（也许这些建议已经在市场推广计划中包括了，再提是浪费时间。）
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原因二：不必要的细节，无关的信息
不相关或是不重要的信息，往往会降低信息的重要性分散对方的注意力，造成沟通中没有恰当的重点。
反馈时的障碍： ——不反馈 ——以反驳代替反馈 ——消极反馈 ——无效反馈
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总结
我们与上司沟通、下属沟通、与同事沟通、与客户沟通、与供应商沟通等等，无论沟通对象是谁，都存在着沟通的三个环节。沟通的各种障碍无一例外地在这三个环节当中。
通过对这三个环节的了解，将有助于我们掌握有效沟通的技巧和方法。
中层经理
下属的理解
“近期我们部门的工作是：对外联络、开发产品、编辑资料、翻
这4项工作都有是我们的不容忽视的重要工作。

成都企业中高层管理培训——《如何提高领导者的沟通与谈判技巧》

卓越领导者的沟通与谈判技巧培训课程大纲：第一讲：你必须知道的沟通常识一、沟通的定义及实质问题:你对沟通的理解?（思考、提问、总结、讲解)沟通是创造条件达到目标的过程(正确摸透73855法则的运用)沟通的四大目的（1、说明事物2、表达情感3、建立关系4、进行企图)二、沟通的程序与要点1、想好沟通的目的２、保持开放的姿态 3、掌握积极的聆听 4、学会察言观色5、复述与提问6、达成协议三、沟通的对象与渠道1、横向沟通与纵向沟通2、单向沟通与双向沟通3、正式沟通和非正式沟通沟通游戏 :绘画(单向与双向)沟通的障碍沟通障碍产生的原因(性格、情绪、理解、心理惯性、技巧等障碍）案例：博士生到农村与老农交流的情景视频:李云龙与赵刚的第一见面如何消除沟通障碍？流程管理培训的葵花宝典流程管理：技能案例训练手册中外电影名作的流程管理案例集第二讲：五维沟通智慧的要素及其组合应用一、沟通关系能力１、沟通三要素:环境、气氛和情绪2、沟通三关键:表达、倾听和反馈3、有效沟通的十大规律4、中国人必须熟透的沟通十大潜规则二、面对面沟通四要素运用1、Ａsk：问—-怎么问?2、Lｉsten：听-－怎么听?3、Ｌook:看——怎么看?4、Speａk:说-—怎么说？•分享：流程管理培训的新金科玉律!•流程管理深度剖析：疑难问题与解决对策•流程管理内训解决之道:案例延伸与对策分析第三讲:五维沟通智慧一维:自我沟通1、自我角色的认知2、冰山理论3、自我性格的解剖4、EQ(管理情绪）二维对外沟通：把握需求、丝丝入扣得人心一、让卓越的服务理念体现在服务行为中1、客户服务与客户服务技巧1）客户服务与服务营销2)客户服务技巧的基本含义3）客户服务：态度决定一切2、如何才能以客户为中心1）小组研讨:客户为何不满?－－检查表中找差距2)客户服务的概念•练习：小组拼词汇•练习:优质的客户服务表现3)以客户为中心的理念和表现•练习:区分何者为以客户为中心4）如何使客户获得的价值最大化3、抱怨是金-－企业长盛不衰的理念基因•小组研讨：请比较潜在价值的大小4、内部客户－－塑造优秀客户服务的内部环境1）内部客户服务的各种形式2)看图研讨：谁束缚住了他,没有任何借口３)服务制胜的核心秘诀４）其它客户服务理念研习•分享:流程管理培训四部曲！•分享:流程管理内训五步骤！•分享:企业流程管理六技巧!•分析：某药业集团所面临的流程管理难题!二、修炼服务沟通各个环节的技巧１、认识你的服务角色1)理解你的企业、工作、客户2）研讨:服务圈、岗位服务圈、企业使命、工作使命2、客户服务过程中的沟通技巧1)认识服务沟通•研讨练习：服务沟通能力对于个人和企业的长远意义2）倾听的技巧3)倾听的一般注意点•案例分析:区分不同表现的听的习惯4）说的技巧•研讨练习：客户服务过程中十个常见场合下的应答•案例分析:说的口气５)问的技巧•案例分析:问的智慧•练习:不同环境下如何运用开放式问题与封闭式问题6）身体语言•活动:身体语言的影响力•案例研讨:客户服务过程中如何提升感染力•分析:企业如何贯彻流程管理全过程？•分析：流程管理培训，我们做对过什么？•案例：海尔集团流程管理咨询方案案例研究三、提升服务过程各个重要阶段的服务技巧1、优质客户服务的四个基本阶段1）接待客户•比较练习：接待客户的不同表现•练习：接待客户时打招呼的标准2)理解客户３）理解客户的一般要求和方法４)帮助客户５）把握客户的期望值6)管理客户的期望值７)留住客户8)留住客户的基本步骤9)留住客户与深挖客户需求的结合２、有效应对客户抱怨１）认识客户的不满、抱怨、投诉２）如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉3）参与公司客户反馈系统的构建三维向上沟通:汇报真相、解决问题才是真本事案例1:某公司宋经理的疑问案例2：施女士该怎么办1、你能够成为领导的心腹、知己吗２、如何改变领导对你的印象3、中层向领导请示汇报的程序4、中层向领导请示与汇报的基本态度5、中层与各种性格的领导沟通的技巧6、如何领会上司的话中话７、如何有效化解与上司的冲突8、与上级沟通的十大策略•练习：说服领导能力自检题•讨论:流程管理经典案例讨论!•分组：流程管理培训案例学习指南•分析：流程管理学习中的八大陷阱！四维向下沟通:大爱无疆才是硬道理１、您用权威还是用威权2、管理者与下级沟通常见的障碍１)认为下属应该做好2)频繁沟通,效率低３）习惯于单向沟通4）将沟通多少与关系远近相联系2、与下级沟通的方式1)方式之一:下达命令2)方式之二:听取汇报3)方式之三:商讨问题４)方式之四：推销建议3、与下级沟通-责备部属的技巧４、与下级沟通—如何与“刺头”沟通5、批评下属要注意什么6、与下属沟通的十大注意事项•分享:企业流程管理七方案；•分享：公司流程管理八大军规！•分析：企业流程管理十大黄金法则五维平级沟通:相互关心、肝胆相照才是赢家1、管理者之间的沟通相对较难的原因2、如何化解平级间的冲突3、如何与不同类型的同事沟通4、如何赢得同事之间的尊敬５、与同事沟通要注意的禁区6、平行沟通的十大原则•分享:流程管理的24字方针•分享：企业流程管理的“三驾马车”•流程管理讲师百宝箱:相关成功案例精选。

中层管理能力提升培训ppt

职责
中层管理职责包括制定实施计划、组织协调资源、监督工作进展、处理问题、评估员工绩效等。
中层管理者的角色定位
01
02
03
战略执行者
中层管理者需将高层战略转化为具体实施计划，确保团队目标的实现。
团队建设者
中层管理者需发挥领导力，培养团队文化，提升团队凝聚力。
沟通桥梁
中层管理者需在高层与基层之间建立有效沟通，传递信息，解决问题。
团队沟通与协调
总结词：提升团队沟通技巧，解决沟通障碍，促进信息流通
详细描述
有效沟通技巧：包括积极倾听、清晰表达、反馈和提问等。
促进信息流通：建立有效的沟通渠道，定期召开团队会议，鼓励成员分享知识和经验。
沟通障碍识别：了解常见的沟通障碍，如信息过载、过滤、噪音和障碍。
团队激励与绩效评估
03
目标制定与执行
目标设定与分解
目标明确性
确保目标具体、可衡量、可达成，并与团队成员充分沟通，确保理解一致。
目标分解
将整体目标分解为阶段性小目标，便于团队成员逐步实现，提高达成率。
目标调整
根据实际情况及时调整目标，保持目标的合理性和可行性。
计划制定与执行
计划详细性
制定详细的执行计划，包括时间安排、人员分工、资源调配等。
05
自我管理与成长
时间管理与工作效率
时间管理
学会合理安排时间，提高工作效率，避免无效工作和加班。
工作计划
制定详细的工作计划，设定优先级，确保工作按计划进行。
高效沟通
掌握有效的沟通技巧，减少沟通障碍，提高团队工作效率。
情绪管理与压力应对
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静，避免情绪化决策。

中层管理人员培训课件

THANKS
激励与沟通技巧应用
激励技巧
根据团队成员的需求和动机，采用物质激励、精神激励、发展激励等多种方式，激发团队成员的工作积极性和创造力。
沟通技巧
掌握倾听、表达、反馈等沟通技巧，与团队成员进行有效沟通，促进信息共享和思想交流。同时，注重非语言沟通的运用，如肢体语言、面部表情等，以增强沟通效果。
04
02
中层管理角色认知
中层管理定义及职责
中层管理是企业管理的中间层次，负责将高层管理的决策转化为具体执行计划。
中层管理的职责包括制定部门工作计划、协调资源、监控进度、评估结果等，以确保部门目标的实现。
中层管理还需要与上下级沟通，传达高层决策，反馈基层情况，起到承上启下的作用。
中层管理在企业中地位
中层管理人员培训课件
演讲人：日期：
contents
目录
• 目录 • 中层管理角色认知 • 团队建设与协作能力提升 • 领导力培养与执行力提升 • 决策能力锻炼与风险防范意识培养 • 时间管理与工作效率改善
01
目录
培训目标与意义
01
02
03
04
提升中层管理人员的管理能力和领导水平
加强中层管理人员对公司战略和文化的理解和认同
工作方向。
合适的成员
根据团队任务需求，选拔具备相应技能和素质的团队成员。
明确的角色与责任Βιβλιοθήκη 为团队成员分配明确的角色和责任，确保工作顺利进行。
有效的沟通
建立畅通的沟通渠道，鼓励团队成员分享信息、交流想法。
团队协作障碍及解决方法
障碍
团队成员间存在信任问题、目标不一致、资源分配不均等。
解决方法
加强团队建设活动，增进成员间了解与信任；明确团队目标，确保成员对目标的理解与认同；公平合理地分配资源，确保团队工作的顺利进行。

《中高层管理领导力》课件

《中高层管理领导力》 PPT课件
通过这份PPT课件，我们将深入探讨中高层管理领导力的核心要素和有效方法，帮助您提升领导力水平，实现个人和组织的成功。
I. 课程介绍
本节将介绍课程的内容和学习目标，让您对中高层管理领导力培训有一个全面的了解。
II. 领导力概念及作用
通过搭建清晰的领导力概念框架，我们将探讨领导力对个人和组织的重要作用。
决策能力
中高层管理者需要具备快速、准确做决策的能力，推动组织向前发展。
沟通能力
良好的沟通能力有助于有效传达信息，并建立共享愿景的团队发展机会。
V. 领导力与沟通技巧
掌握有效的沟通技巧对领导力至关重要。本节将分享一些实用的沟通技巧和方法。
制定战略计划
制定全面且可操作的战略计划，确保组织能够适应变化的环境。
执行战略计划
有效执行战略计划，确保组织目标的达成。
VIII. 有效的决策制定和执行
学习如何做出明智的决策，并通过有效执行将决策转化为实际行动。
VI. 建立团队合作和协作精神
1
建立团队目标
明确共同目标，激发团队成员的合作和协作意愿。
2
培养团队文化
建立积极健康的团队文化，增进团队凝聚力和工作效率。
3
营造信任氛围
建立相互信任的工作环境，促进团队成员之间的合作和信任。
VII. 战略规划与领导力
明确愿景和目标
制定明确的愿景和目标，引领组织朝着正确的方向发展。
III. 领导力的特点和要素
1 影响力
领导力的核心是通过合适的行为和决策影响他人，激发团队共同努力。
2 愿景
拥有明确的愿景是塑造领导力的关键，帮助团队理解目标并为之努力。

中高层管理干部培训

案例分析
总结词
培养实际操作能力
详细描述
通过分析真实的案例，学员可以了解实际管理工作中可能遇到的问题和挑战，并学习如何运用所学知识解决实际问题，培养实际操作能力。
角色扮演
总结词
提升沟通与协调能力
详细描述
通过角色扮演的方式，学员可以模拟真实的管理情境，亲身体验不同角色的需求和挑战，提升沟通与协调能力。
财务管理
使中高层管理干部掌握财务管理的知识，包括财务分析、成本控制、投资决策等。
提升团队凝聚力
80%
团队建设活动
通过团队建设活动，增强中高层管理干部之间的沟通与合作，提高团队凝聚力。
100%
跨部门协作
培养中高层管理干部的跨部门协作能力，打破部门壁垒，实现资源共享和信息互通。
80%
激励与认可
学习资源共享
学习资源共享是提高培训效果的重要手段，应提供丰富的学习资源，包括课程PPT、教学视频、案例分析、阅读材料等。
学习资源应定期更新和扩充，以满足学员不断变化的学习需求。
学习资源共享平台应具备搜索、下载、上传等功能，方便学员快速找到所需的学习资源。
学员交流平台
学员交流平台是促进学员之间互动和交流的重要工具，应提供在线讨论、小组作业、在线测试等功能。
06
培训后续支持
学员手册
学员手册是培训过程中重要的学习资料，应包括课程大纲、学习目标、教学方法、评估标准等内容，以便学员全面了解培训内容和要求。
学员手册还应包括学习计划、作业安排、考试时间等具体的学习安排，帮助学员合理规划学习进度。
学员手册的设计应简洁明了，易于理解和使
激发创新思维
详细描述
团队讨论可以帮助学员互相交流、分享经验和观点，激发创新思维，提高团队协作和解决问题的能力。

公司中层管理人员培训ppt课件

整理版课件
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教练式经理的程序
中层管理者要成为教练式经理应做好三个步骤：
第一步：
应询问员工是否明白其岗位需要完成的工作。如果员工明白了，管理者应该将任务重复确认一遍。
第二步：
询问员工以自己的工作能力能否按时完成任务，如果员工认为自己的能力不足以完成任务，管理者就应该在一定的时间内对员工进行指导并协助其工作。
需求
满足
动力
目标
整理版课件
26
转变思维方式、提升领导能力
影响动力，加减法并用
❖威胁激励
❖奖励激励
❖个人发展激励
整理版课件
27
转变思维方式、提升领导能力
赫茨伯格的双因素理论
激励因素
与工作内容紧密相关的因
素改变这些因素会使人获得工作满意感保健因素
与工作环境相关的因素这
类因素得不到改善会引起对工作的不满
整理版课件
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转变思维方式、提升领导能力
日常激励
走到员工的办公区,当面致谢! 在你的总结报告中,表扬员工的好行为在大众面前提及某员工的好建议替员工承担责任用优秀员工的姓名来命名某计划
整理版课件
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转变思维方式、提升领导能力
激励的四原则
BEST策略
◆ 激励要有“针对性” ◆ 激励具有“抗药性” ◆ 激励要有“公平性” ◆ 激励体现“及时性”
❖ 他不愿对不起国家，也对不起自己
❖ 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值
❖ 他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态
❖
他已形成条件反射地往前冲整理版课件
29
转变思维方式、提升领导能力
激励方法:
竞赛
❖ 活跃工作气氛，提升标准 ❖ 对业绩不佳者有压力 ❖ 竞赛方式：每月销售排名，

赢在中层提升中层干部管理能力培训课件

赢在中层提升中层干部管理能力培训
优秀企业中层领导应具备的素质
（二）管理素质 1、奉献精神：根据企业的需要、重要性及目标调节自己行为的能力和自愿度，表现为把企业的目标和使命放在个人的利益之上的行为。 2、组织意识：理解和了解本企业、本部门或其他组织（客户组织、供应商组织等）决策关系的能力。对企业和部门如何运作能够透彻理解。
赢在中层提升中层干部管理能力培训
优秀企业中层领导应具备的素质
（三）协调素质 1、原则性与灵活性：在企业基本价值导向及处事原则的指导下，能适应不同环境、不同个性或不同人群及有效工作的能力。原则性是对要则的坚持，灵活性是对一件事情不同甚至相反看法的理解与欣赏，二者结合即保持自己对企业或工作要求的一致性或开放思维。 2、人际理解及关系建立：对他人非明显表达或部分表达出来的想法、感觉、关注点的准确认识与理解，并能为了企业的业务目标自觉自愿地与企业内、外人员建立并保持工作关系的能力。
赢在中层提升中层干部管理能力培训
7.优秀企业中层领导应具备的素质
（一）业务素质 1、系统思维：在采取行动时要通盘考虑对全局的影响，在时间上考虑提前或滞后的时间差，在程序上考虑对上、下环节的影响，能从大局出发解决问题。 2、收集消化信息：由于某种需要而想对某些事、人或问题有更多地了解并采用超出惯例或特定的办法达此目的，能按需要将所获信息进行筛选、过滤、消化、使用。
把当众训斥当做批评员工的最有效工作方式。把执行规章视为管理者的首要任务。不敢在下属面前承认自己的错误。不愿花长时间对新员工给予必要的培训。制定多重的惩戒措施，以此作为执行规章制度的最好方法。不愿授权给员工，让员工发挥主动性。忽视员工的感受、态度、观念等。强调绝对公平，坚持一视同仁，忽视个体差异。

中层管理干部培训PPT

时间管理工具
时间管理软件：运用专门的时间管理软件，如Todoist 、Trello等，实现任务的创建、分配、跟踪和提醒。
工作效率提升策略
制定合理的工作计划
根据工作优先级和时间安排，制定详细的工作计划，并确保计划的合理性和可行性。
提高专注力和抗干扰能力
保持专注，避免分散注意力，同时提高抗干扰能力，减少外界因素对工作效率的影响。
…
…
目标设定应具体明确，包括时间、数量、质量等具体指标。
目标应可量化或具有明确的评价标准，以便对完成情况进行准确评估。
目标设定应基于实际情况和资源条件，确保目标具有可实现性。
目标应与组织战略、部门职能及个人职责密切相关，确保目标的一致性和协同性。
目标应设定明确的完成时限，以便对进度进行监控和评估。
决策。
高效团队建设与管理
01
02
03
04
团队目标设定
与团队成员共同制定明确、可衡量的目标。
角色与责任分配
根据成员特长和意愿，合理分配角色和责任。
团队沟通与协作
促进团队成员之间的沟通与协作，建立互信和合作氛围。
团队激励与认可
及时给予团队成员激励和认可，增强团队凝聚力和向心力。
03
沟通技巧与冲突处理
计划制定的步骤与方法
分析现状
对组织、部门或个人的现状进行深入分析，识别优势和不足，为制定计划提供依据。
设定目标
根据分析结果，设定具体、可衡量、可实现、相关和有时限的目标。
制定行动方案
为实现目标，制定详细的行动方案，包括任务分配、资源调配、时间计划等。
评估风险
对计划执行过程中可能遇到的风险进行预测和评估，制定相应的应对措施。

(安全)企业中高层管理人员安全培训详解(安全管理讲座教学培训课件)

（安全管理讲座教学培训课件）
企业中高层管理人员安全培训
主讲人 XXXX
（安全管理讲座教学培训课件）
目录
Contents
第一章法律法规第二章安全生产责任第三章安全效益
第四章典型事故案例分析di
第五章安全管理重点第六章安全文化
结尾
（安全管理讲座教学培训课件）
目录
Contents
第一章法律法规
（安全管理讲座教学培训课件）
第一章：法律法规
第四十二条排放污染物企业事业的单位和其他生产经营者，应当采取措施，防止在生产建设或者其他活动中产生的环境污染物危害环境。建立环境保护责任制度，明确单位责任人和相关人员的责任。重点排污单位应当按照国家有关规定和监测规范安装使用监测设备，保证监测设备正常运行，保存原始监测记录。严禁违法排放污染物。
（安全管理讲座教学培训课件）
第一章：法律法规
第四条生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制度，完善安全生产条件，确保安全生产。
第五条生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。
第二十七条生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得相应资格，方可上岗作业。特种作业人员的范围由国务院安全生产监督管理部门会同国务院有关部门确定。
5、《工伤保险条例》
《工伤保险条例》于2011年1月1日开始实施，适用于我国境内的各类企业的职工和个体商户的雇工。第十四条职工有下列情形之一的，应当认定为工伤： ➢在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的； ➢工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的； ➢在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的； ➢患职业病的； ➢因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的； ➢在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的； ➢法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

中高层管理者领导力培训教程优秀课件

三个共同体
三
利益共同体
个
共
情感共同体
同
体
事业共同体
思考三者之间关系如何
组织目标与管理者的思想境界员工发展与职业生涯规划
9
二、管理概念的基本认知
1、管理层次的演进过程
从没有管理到简单管理 ——创业者首要的任务是什么？ ——为什么一定是市场导向？从简单管理到经验型管理 ——被动管理摸索经验 ——家家都有自己的游戏规则从经验型管理到科学管理 ——学习、借鉴、他山之石
职务代理人
职责履行者
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三、管理者角色的三个维度
2、作为下属的管理者（下级）
四项职业准则 A、你的职权基础是来自于上司的委托或任命 B、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 C、服从执行上司的决定 D、在职权范围内做事
现场练习：
——李小华的第一个替身是谁？ ——行使的是哪些职权？
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三、管理者角色的三个维度
２、中高层管理者的定位
组织系统的分层
指
决策层
挥
链
管理层
执行层
33
高级管理层
报
中级
告
管理层
链
基础管理层
四、中高层管理者的定位与特点
3、不同类型的中层管理者
柔弱型中层管理者强势型中层管理者均衡型中层管理者
请思考：
——什么情况下会导致柔弱型中层管理者？ ——什么情况下会导致强势型中层管理者？ ——什么情况下会导致均衡型中层管理者？
•原材料 •资源 •人力 •财力 •技术 •信息
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计划
选定目标及实现的方法
控制
检测活动并纠正
组织
分配任务对任务负责成就

高层领导安全领导力培训教材PPT实用课件(共89页)

13
杜邦的安全文化
1802年开始火药生产第一套安全章程创立于1811年直线组织对安全负责在高级管理层亲自操作之前，任何员工不允许进入一个新的或重建的工厂
– E. I. du Pont
1912年开始安全数据统计 20世纪40年代提出了“所有事故都是可以预防的”的理念。 20世纪50年代推出工作外安全预防方案 20世纪90年代提出“目标是零”
↑ 国家安全委员会2005年的数据
全行业平均值 1.2 720*** ￥38000 ↑ ￥29.6Million*
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领导层对安全的承诺
如果我们不能安全地做这件事---那就根本不要去做! ——E I dupont ca 1817
21
今天的讨论
简介世界级的安全管理理念需要注意的关键领域安全行动计划：我们从这儿出发到达什么样的水平？
23
行为安全
安全组织
政策
职责
安全目标
事故
显而易见的
调查
管理层承诺
标准
专业安全人员
审核
培训
沟通
激励
24
工艺安全 Process Technology
Auditing 工艺安全信息
审核
Emergency Planning and Response
应急计划及响应
达到卓越运
Operating Procedures and Safety Practices
-----------------------------人员
E13 变更管理--人员 E14 承包商安全管理 E15 应急反应和紧急预案
设备 E16 质量保证 E17 开车前安全检查 E18 机械完整性 E19 变更管理—设备

中层管理干部管理培训PPT

工作比较随意
注重流程
注重经验
注重创新
注重管理形式
注重管理内涵、领导力
讲功劳、讲苦劳
只讲功劳、不讲苦劳
企业政治严重
讲团队精神
谈难度和阻力。“我们这个行业的特点和历史是如何如何”、“我们企业的特点和历史如何如何”。
01
把问题归结到高层领导身上。“主要是领导思路不到位”、“主要是领导不重视”、“主要是一把手的很多做法有问题”。
作为一个领导者，绝不能对任何人承诺你办不到的事情。
为了管理，你不能把个人的利益摆在组织的利益之上。每一个有效管理的人都要牢牢守住这个规则，虽然它有时会令人痛苦。
要知道领导人所采取的每一个行动、所做的每一个决定，都对整个组织的气氛有直接的影响。【】
3、正人先正己，做事先做人
3、正人先正己，做事先做人
在管理中我们敢于要做坏人，替上面背黑锅，也替我们的下面背黑锅。
1、要有强烈的责任感
《士兵突击》：不抛弃、不放弃
01
《没有任何借口》，借口是拖延的温床，借口是实质是推卸责任找借口，不如说“我不知道”。执行，不找任何借口。
02
世界本来就是一个不公平的世界
03
我以为，我猜，我想，大概是 ….
04
1、要有强烈的责任感
领导是影响力的源泉，我们如果不能够在有效领导团队的过程中激发员工的工作意愿，我们就没有发挥我们的影响力。
01
很多管理干部在影响下属时，都是倾向于强权、权力性，权力施加的越强员工越会在这个过程中被动的接受【】。领导力其实是潜在的影响力，员工接受不接受不是你决定的，而是你的行为影响他，而且领导通过影响营造出一种氛围。如果让员工能够发自内心的承诺，我们必须去有效的用情商EQ的领导方式激发员工的工作意愿，影响力的不断增强，将会获得这种承诺。

团队建设-中高层管理团队理念培训讲义(PPT184页)

国内劳动力市场剧变
从两幅画说起国内企业将面临长期挑战
劳动力密集型企业的困境
“富士康人员流失率居高不下的原因是什么？
许多企业面临类似问题
企业内部面临的挑战
① 企业组织面临的问题与瓶颈 ② 组织环境气氛沉闷 ③ 领导者拘泥于传统管理模式，无法有效激
励部属
① 企业组织面临的问题与瓶颈
1.变化（Change）市场的竞争环境在快速变化，人们的压力感越来越强。 2.挑战(Challenge) 中国市场面临着全球化问题，在全球化的市场中，人们需要应对更多的
挑战。 3.机会(Chance) 中国市场不断向前发展，人们面临的机会也越来越多。 4.选择(Choice) 机会的增加，意味着选择的增加，人们需要思考判断每一步选择。 5.沟通(Communication) 在信息爆炸的今天，人们需要不断地进行相互沟通，以把握时代的变化。
理解这句话的含义。
卓越领导者的优秀品质
每个人都可以拥有领导力，只是或多或少罢了。或大成为帝王之象，或小让你成为非正式权威。领导力是可以学习和实践的和锻炼成长的。
良好的领导力还意味着对团队的士气的激励和带领，通过愿景和人文的关怀，让每个成员都团结一致，面向团队和领导者的目标共同努力。
ห้องสมุดไป่ตู้
领导vs管理
达到组织目标源于正式职位的权威在组织中有直线职能可将权威转授他人向组织汇报
达到跟从者目标源于跟从者认可的权威不必通过正式命令链发
生作用不能将权威转授他人向跟从者汇报
领导者元素之一：远见
卓有远见是领导者的最独特的属性，没有了远见不是真正的领导者（当然还是可以有领导力的。。。）；