人力资源部KPI指标库

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人力资源部KPI指标及评估标准体系库

4
考核说明：评估标准优秀良好尚可一般差
2.5 后勤服务满意度同部门。
3、人力资源主管
3.1 人力资源配置完成率（30）同部门指标。 3.2 人事服务满意度（30）指标定义设立目的计算公式员工（客户）对招聘、培训、薪酬、绩效等工作方面的服务综合满意程度从员工角度综合反映人力资源部的服务水平根据满意度调查问卷结果数值统计分析及投诉数进行扣分 ·人力资源部统一下发《人事服务满意度调查问卷》； ·各部门根据问卷评估项目进行评定，完毕后由内勤统一交至绩效管理员； ·绩效管理员根据评分最后统计得分 ·若出现投诉，每次在原得分基础上扣？分《人事服务满意度调查问卷》、投诉各部门内勤、绩效管理员绩效管理员人力资源主管、部门经理每月一次

良好
尚可
一般
差
《下属员工管理成效问卷调查》同经理。
4、招聘管理员
4.1 人力资源配置完成率（40）同部门考核指标。 4.2 工作服务满意度（20）指标定义设立目的计算公式员工（客户）对招聘、人事办理等工作各方面的服务综合满意程度从员工角度综合反映人力资源部的服务水平根据满意度调查问卷结果数值统计分析及投诉数进行扣分 ·人力资源部统一下发《人事服务满意度调查问卷》； ·各部门根据问卷评估项目进行评定，完毕后由内勤统一交至绩效管理员； ·绩效管理员根据评分最后统计得分 ·若出现投诉，每次在原得分基础上扣？分《人事服务满意度调查问卷》、投诉各部门内勤、绩效管理员绩效管理员人力资源主管、部门经理每月一次

良好
尚可
一般
差
良好
尚可
一般
差
附《签到表》
3.4 人力资源基础信息管理（10）指标定义设立目的计算公式人力资源相关基础信息的准确性、完整性、动态性。考核人力资源基础信息的准确、完整及动态性，确保更好地为部门及公司服务根据资料的准确、规范等进行扣分。 ·部门经理随机抽查或在信息使用过程中发现应该无误的信息没有或错误，采用倒扣法； ·本人提供不出规定资料 1 次扣 2 分，不规范或未及时更新 1 次扣 1 分； ·每月至少抽查两次。被考核人资料、信息、抽查结果部门经理更多分享，微信关注：管理智识（glzs100）部门经理部门经理、被考核人随时、抽查完毕时优秀良好尚可一般差

人力资源部门KPI指标

人力资源部门KPI指标1.员工流失率：员工流失率是一项重要的人力资源指标，它可以衡量员工离职的比例。

员工离职对组织来说是一项重大的成本，包括招聘、培训和适应新员工的时间和费用。

通过降低员工流失率，可以节约成本并提高员工满意度。

2.员工满意度调查：员工满意度调查是一种评估员工对组织的满意程度的方法。

这可以通过匿名调查或面谈的方式进行，以收集员工对工作环境、薪酬福利、培训发展和领导力等方面的反馈。

员工满意度调查可帮助组织了解员工的需求和关注点，并改进不足之处。

3.招聘效率：招聘效率指标可以衡量招聘流程的效率和成本效益。

这包括招聘广告的效果、招聘渠道的选择、招聘时间的减少和新员工入职率的增加。

通过提高招聘效率，可以减少员工空缺时间和减少招聘费用。

4.员工培训和发展：员工培训和发展的KPI指标可以衡量员工接受培训的比例、培训质量和培训后员工的绩效提升。

员工培训可以提高员工的专业知识和技能，帮助他们更好地适应工作和发展职业生涯。

5.薪资和绩效管理：薪资和绩效管理的KPI指标可以衡量薪资调整的公平性、薪酬福利的满意度和绩效管理的有效性。

这可以包括薪资增长率、绩效评估的准确性和薪资调整与员工绩效的关联度。

6.员工福利计划：员工福利计划的KPI指标可以衡量员工福利计划的效果和满意度。

这包括员工参与率、福利支出的控制和员工对福利计划的满意度。

通过提供有竞争力的福利计划，可以吸引和保留高质量的员工。

7.员工关系管理：员工关系管理的KPI指标可以衡量员工投诉率、员工关怀活动的参与率和员工关系的持续改善。

良好的员工关系可以提高员工满意度、减少员工离职率和提高员工绩效。

8.绩效考核和激励：绩效考核和激励的KPI指标可以衡量绩效评估的准确性、激励计划的效果和员工对激励措施的满意度。

通过评估和激励优秀员工，可以提高整体绩效和促进员工发展。

以上是人力资源部门常见的KPI指标，每个组织可能会根据自身的特点和需求制定适合自己的指标。

人力资源部KPI指标库

人力资源部KPI指标库人力资源部的KPI（Key Performance Indicator）指标库是评估部门绩效和提升人力资源管理质量的重要工具。

KPI指标库包含了一系列能够量化和衡量人力资源部工作表现的指标，可以帮助人力资源部门定期评估自身的绩效，并提出改进措施。

以下是一些可能包含在人力资源部KPI指标库中的关键指标：1.员工满意度调查结果：通过定期的员工满意度调查，收集员工对人力资源部门提供的各项服务的评价和反馈，并将结果纳入指标库进行分析。

高满意度指标表明人力资源部门成功地满足了员工的期望和需求。

2.岗位招聘成本和周转率：衡量人力资源部门在招聘和选择新员工时的效率和成本控制能力。

较低的招聘成本和较低的员工周转率指标表明人力资源部门能够有效地招聘和留住优质员工，从而减少培训成本和员工离职引起的业务中断。

3.培训和发展指标：包括培训投入、培训效果和员工发展计划执行情况等方面的指标。

人力资源部门应该关注员工培训的投入与产出比例，培训计划的执行情况以及培训后员工的绩效改善等指标。

4.绩效考核指标：评估人力资源部门绩效考核系统的公正性、准确性和有效性。

包括绩效目标的达成率、员工满意度对绩效考核的影响等指标。

5.薪酬福利指标：包括薪酬水平的竞争力、薪酬差异的公平性、福利满意度等指标。

薪酬和福利是吸引和留住优秀员工的重要因素，人力资源部门应该关注这些指标。

6.人员流动率：衡量员工流动和离职率。

较低的员工流动率通常意味着员工对组织和工作环境的满意度较高，人力资源部门可能通过改进员工关系、薪酬福利和发展机会等方面工作，抑制员工流动。

7.组织内员工反馈率：评估人力资源部门的沟通和信息反馈效果。

较高的员工反馈率表明人力资源部门成功地建立了与员工的有效沟通渠道，并针对员工的反馈做出了相应的改进。

8.员工健康与安全问题：包括事故率、工伤率、健康问题反馈等指标。

人力资源部门应该确保工作环境的安全性和员工的身体健康，减少工作中的伤害和健康问题。

人事行政部KPI指标

人事行政部KPI指标人事行政部的KPI指标是指用于衡量人事行政部门工作绩效的关键绩效指标。

通过设置合理的KPI指标，可以帮助人事行政部门更好地管理和监控部门的工作，并与整体组织的目标相一致。

以下是几个常见的人事行政部KPI指标：1.人力资源效率指标：-招聘效率：衡量部门招聘的效率和质量，包括招聘周期、招聘成本和招聘管理满意度等。

-培训投入与效果：衡量部门在培训和发展上的投入，以及培训的效果和员工满意度。

2.员工满意度和福利指标：-员工满意度：通过定期调查员工的满意度，收集员工的意见和建议，并及时采取改进措施。

-健康和福利：衡量公司提供的健康保险、员工福利和工作环境等方面的满意度和享受程度。

3.绩效管理指标：-目标达成率：衡量员工和团队的目标完成情况，包括个人目标和团队目标。

-薪酬激励与绩效关联度：衡量薪酬与员工绩效之间的关联程度，以确保薪酬体系的公平和合理性。

4.员工离职率和流失率指标：-离职率：衡量员工主动离职的比例，可以反映员工对公司的满意度和留存效果。

-流失率：衡量有才华的员工离职的比例，以及对公司绩效和创新的影响。

5.人事成本效益指标：-人事成本比率：衡量人事成本与总营业额之间的关系，可以反映人事成本的合理性和效益。

-人事服务质量：衡量人事服务的质量，包括员工满意度、服务反馈和服务响应时间等。

6.人和组织发展指标：-晋升率：衡量员工的晋升比例和晋升速度，以及对员工发展的支持和培养。

-组织文化：衡量组织文化的传播和执行情况，以及员工对组织文化的认同和理解程度。

以上只是一些常见的人事行政部KPI指标，根据不同的组织和行业，KPI指标可能会有所不同。

因此，人事行政部门应根据具体情况和组织目标，制定适合的KPI指标，并定期评估和调整，以确保人事行政部门的工作与整体组织的目标相一致。

考核人力资源部门的KPI指标

考核人力资源部门的KPI指标人力资源部门的KPI（Key Performance Indicator）指标对于企业的发展和运营至关重要。

以下是一些考核人力资源部门的KPI指标：1.员工满意度：员工满意度是衡量员工对公司和工作环境满意程度的指标。

通过定期进行匿名调查或问卷调查，可以了解员工对公司的文化、福利、管理和发展机会的态度。

较高的员工满意度通常与员工流失率和生产力的降低相关联。

2.员工离职率：员工离职率是测量公司人员流动性的指标。

通过跟踪员工的离职率，可以了解员工对公司的忠诚度以及公司文化和福利是否吸引人才。

高离职率可能表明存在管理问题、不满意的工作环境或福利不足。

3.招聘效率：招聘效率是衡量人力资源部门招聘活动的成功程度的指标。

包括招聘周期、招聘成本和招聘量。

招聘周期越短，招聘成本越低，同时招聘到合适的人才，意味着人力资源部门招聘活动的效率更高。

4.培训投入和成效：培训投入和成效是评估人力资源部门在员工发展和培训方面的表现的指标。

包括培训预算和资金使用效率，以及员工参与和培训后的绩效提升。

通过投入适当的培训资源和确保培训成效，可以提高员工能力和绩效，从而促进企业的发展。

5.绩效评估：绩效评估是评估员工工作表现和贡献的指标。

通过设立明确的绩效评估标准和指标，并定期评估员工的表现，可以发现员工的优势和弱点，提供有针对性的培训和激励措施，以激发员工的工作动力和提高绩效水平。

6.人力成本：人力成本是衡量人力资源部门运作成本的指标。

包括员工薪酬、福利和其他人力资源管理活动的费用。

通过控制人力成本和提高人力资源管理的效率，可以降低企业的运营成本，并确保人力资源部门的可持续发展。

7.员工倡导者比例：员工倡导者比例是衡量员工对公司的忠诚度和推广力度的指标。

倡导者通常是那些对公司文化和价值观感到认同，并能积极推广公司形象和吸引人才的员工。

通过提升倡导者比例，可以增强企业的品牌形象和吸引力。

8.人力资源部门服务质量：人力资源部门服务质量是衡量人力资源部门对员工和管理层提供的服务的指标。

人力资源人力资源部KPI指标设计

人力资源人力资源部KPI指标设计人力资源部KPI指标设计是为了评估人力资源部门的绩效、激励员工、提升团队效能和实现组织目标。

设计合理的KPI指标可以帮助人力资源部门提高工作效率、提供高质量的服务、满足组织和员工的需求。

以下是一个人力资源部KPI指标设计的示例，包括员工招聘、员工离职、培训和发展、绩效管理和员工满意度等方面的指标。

1.员工招聘指标：-平均招聘时间：衡量招聘效率，统计招聘流程中每个环节的时间，如发布招聘广告、筛选简历、面试等。

-招聘成本：衡量招聘的经济效益，包括广告费用、猎头费用、面试费用等。

-招聘渠道效果：评估不同招聘渠道的效果，如求职网站、校园招聘、社交媒体等，根据每个渠道的效果调整招聘策略。

2.员工离职指标：-离职率：衡量员工流失情况，可分为整体离职率和关键岗位离职率，根据离职率制定相应的留人策略。

-离职原因分析：对离职员工进行离职调查，统计主要原因，如薪酬、晋升机会、工作环境等，为改进人力资源策略提供参考。

3.培训和发展指标：-培训效果评估：通过培训后的员工表现和反馈，评估培训的效果，如提升技能、减少错误率等。

-培训投入：衡量培训资源的投入情况，包括培训预算、培训师资、培训设施等。

-员工职业发展计划实施率：评估员工职业发展计划的实施情况，是否有明确的职业规划和发展路径。

4.绩效管理指标：-绩效考核结果：根据绩效考核结果评估绩效管理的有效性，比较员工的个人目标与绩效结果之间的匹配程度。

-绩效目标完成率：衡量员工对于设定的绩效目标的完成情况，确定绩效考核的公正性和可靠性。

-绩效工资比例：根据员工绩效水平确定绩效工资的比例，激励员工提高绩效。

5.员工满意度指标：-员工满意度调查：定期对员工进行满意度调查，评估员工对于人力资源服务的满意度，了解员工的需求和反馈。

-员工投诉率：衡量员工对于人力资源服务不满意的情况，及时解决员工的问题，提高员工满意度。

-员工参与感：评估员工参与组织决策的机会和程度，提高员工对于组织的认同感和归属感。

(完整版)人力资源部KPI考核指标汇总

(完整版)人力资源部KPI考核指标汇总
人力资源部KPI考核指标汇总 (完整版)
一、绩效管理方面
1. 设定并实施员工绩效考核制度，确保公平公正。

2. 确定明确的绩效目标，并周期性评估员工绩效。

二、招聘与员工发展方面
1. 招聘效能：有效提升招聘流程的效率，缩短招聘周期。

2. 培训与发展：建立完善的培训体系，提供员工发展机会。

3. 岗位匹配：确保员工岗位与能力的匹配，提高员工满意度。

三、员工满意度方面
1. 建立定期的员工满意度调查机制，及时了解员工需求。

2. 制定并执行针对员工关键问题的解决方案，提升员工满意度。

四、员工福利与离职管理方面
1. 确保提供具有竞争力的薪资福利体系，吸引和留住人才。

2. 建立完善的离职管理机制，注重员工离职后的交接工作。

五、劳动合同管理方面
1. 确保劳动合同的全面管理，包括签订、变更和终止。

2. 遵守相关法律法规，确保合同内容的合法合规。

六、人事档案管理方面
1. 建立健全的人事档案管理制度，保证档案的完整性和安全性。

2. 定期进行档案检查，及时发现和处理异常情况。

以上是人力资源部KPI考核指标的汇总，我们将根据这些指标
进行考核和评估，以不断提升人力资源管理的效能和质量。

公司人力资源部KPI考核指标

人力资源部KPI考核指标
考核项目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70%)
1、岗位招聘及时性
每出现一人次岗位未及时到位扣2分，并转入下期考核，再次未到位扣5分，最多扣完本项分值；
到位：以办理入职手续为准；
不及时：与岗位招聘计划规定的到位时间不符；
0个
各部门
季度
2、人员编制控制率
其
他
事
项
考核综合得分
直属上级签名
年月日
被考核人签名确认
年月日
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；号召开预算评估会议并产生新的定性指标；号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
80%
各部门
年度
定性
指标
(30%)
关键
事件
人力资源人员在履行职务过程中，因发生重大交通事故，扣20分。因员工关系没处理好发生劳务纠纷（指进入劳动仲裁程序和诉讼程序），绩效考核为0分。
说明：关键事件是指由于公司人力资源人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显着影响的事件。
(未签订劳动合同的员工/应签订劳动合同的员工)*100%
100%

人力资源部KPI考核指标

人力资源部KPI考核指标背景与目的人力资源部是一个组织内非常重要的部门，其职责是管理和优化公司的人力资源，以确保其与组织目标相一致。

为了确保人力资源部的工作效率和贡献度，需要制定一套科学的KPI（关键绩效指标）体系，用来衡量和评估人力资源部门的运营状况。

本文档旨在提出人力资源部KPI考核指标，以帮助人力资源部门提升工作质量和效率。

KPI指标分类1. 招聘与员工流动- 平均招聘周期：衡量招聘效率，从发布职位到员工上岗的平均时间。

- 内部晋升占比：衡量内部员工发展潜力，通过晋升人数与总员工数的比例来评估。

- 离职率：衡量员工流动情况，通过员工离职数与总员工数的比例来评估。

- 员工满意度调查：通过定期调查员工满意度来了解员工对工作环境和公司文化的满意度。

2. 培训与发展- 培训覆盖率：通过参与培训的员工人数与总员工数的比例来评估培训效果。

- 培训满意度：通过定期调查培训参与员工的满意度来评估培训质量。

- 内部培训师来源：衡量公司内部培训资源的充实程度，通过内部培训师与总培训师之比来评估。

3. 绩效与薪酬管理- 平均绩效考核得分：衡量员工绩效评估的结果，通过员工绩效得分的平均值来评估绩效考核的质量。

- 人均绩效奖金：通过员工绩效奖金总额与员工总数的比例来评估奖金的分配公平性。

- 薪酬差异度：衡量薪酬体系的公平性，通过薪酬差异度指数来评估薪酬体系的合理性。

4. 员工关系与福利管理- 员工投诉率：通过员工投诉数与总员工数的比例来评估员工满意度。

- 福利满意度调查：通过定期调查员工对公司提供福利的满意度来评估福利政策的效果。

- 员工活动参与率：通过参与员工活动的员工数与总员工数的比例来评估员工的参与积极性。

考核方法与周期每个指标都应设定合理的目标值，并根据实际情况进行调整和优化。

每季度进行一次KPI考核评估，并根据评估结果进行奖惩或改进措施的设定。

人力资源部应定期汇报KPI考核结果，并与其他部门密切合作，共同达成整体组织目标。

人力资源KPI指标库BSC

人力资源KPI指标库BSC人力资源KPI指标库BSC，是现代企业在人力资源管理上，采用的一种全面评估企业人力资源绩效的方法，采用了平衡计分卡（BSC）的模型和方法，通过四个维度（财务、客户、内部流程和学习与成长），来量化人力资源部门的目标、行为和绩效。

一、财务维度在财务维度中，主要考虑人力资源部门对企业的财务贡献，这包括降低人事成本、提高员工产出、减少员工流失等，并以此制定企业人力资源预算和计划，控制营运成本的目标与成果。

1.员工生产力：以企业员工总产出及人均产出为衡量指标，反映人力资源部门在提高员工产出和企业效益方面的贡献；2.人事成本：以员工工资、保险、福利等成本核算为依据，反映企业在人力资源方面的投入和成本管理情况；3.员工流失率：通过对员工离职率、转岗率、转正率等指标的测算，反映企业人力资源部门对员工的留存情况和培养成长计划的执行情况。

二、客户维度在客户维度中，主要考虑人力资源部门服务员工的质量与效率，以员工满意度和企业声誉来体现企业人力资源服务的质量。

1.员工满意度：以对员工满意度的调查结果来反映员工对人力资源部门服务的评价，并以此来优化人力资源服务流程，提高服务水平和吸引力；2.企业声誉：以企业在员工和外部社会的好评率、口碑和影响力的综合指标来衡量，反映人力资源部门服务质量和对企业形象的影响。

三、内部流程维度在内部流程维度中，主要考虑人力资源部门的内部管理体系和流程优化，以增强企业的内部控制力度和提升服从度和执行力。

1.组织架构：以组织结构的规范和职责的明确程度来反映内部协调和高效的管理，并以此优化企业人力资源流程，提高工作效率；2.培训计划与执行：以培训计划的设计、执行效果以及员工自主培训情况等参数，反映人力资源部门对人员从业能力的培训和提升；3.绩效评估：以对员工绩效的评估和跟踪，反映企业对人员绩效管理的严格程度和职业发展机会。

四、学习与成长维度在学习与成长维度中，主要考虑人力资源部门的能力和创新能力，以支撑企业发展战略和员工的职业规划。

人力资源部KPI考核指标

人力资源部KPI考核指标1.员工流失率：员工流失率是指一定时间内离职的员工占总员工数的比例。

高流失率可能意味着员工满意度低，需要加强人力资源管理，提高员工福利和激励措施。

2.人力成本占总成本比例：人力成本占总成本比例表示人力资源部门在总成本中所占比例。

此指标可以帮助评估人力资源部门的效率和负担。

3.招聘效率：招聘效率可以通过计算招聘周期、用人成本和招聘方法效果来衡量。

招聘效率高意味着人力资源部门有效地吸引、筛选和雇佣员工。

4.培训投入与效果：培训投入与效果指人力资源部门在培训和发展方面的投资与员工培训后的绩效之间的关系。

高培训投入与效果表明人力资源部门的培训计划能够为员工提供必要的技能和知识。

5.绩效管理：绩效管理指标可以包括评估员工绩效的准确性和及时性，绩效反馈和员工激励的执行情况。

高绩效管理指数代表着人力资源部门能够有效地管理员工表现和激励措施。

6.人力资源信息系统（HRIS）使用率：HRIS使用率指的是人力资源部门员工对人力资源信息系统的使用频率和程度。

高使用率表示人力资源部门能够有效地利用信息系统来管理员工和相关数据。

7.员工满意度调查：员工满意度调查可以评估员工对人力资源部门的满意度，包括招聘、培训、绩效管理和福利等方面。

高满意度调查结果可以反映人力资源部门的绩效。

8.员工福利：员工福利指的是为员工提供的额外福利、补贴和福利计划。

高员工福利使用率反映了人力资源部门对员工关心和保护的程度。

9.员工投诉率：员工投诉率指员工对人力资源部门的投诉与部门总员工数的比例。

低员工投诉率表示人力资源部门对员工需求的满足程度。

10.法律合规性：法律合规性指的是人力资源部门在劳动法、就业法规和员工权益方面的遵从情况。

高法律合规性表明人力资源部门能够合理遵守法律和规定。

以上是一些常见的人力资源部KPI考核指标，通过这些指标，可以对人力资源部门的绩效进行评估，并及时调整管理策略，提高员工满意度和组织绩效。

人力资源部KPI考核指标汇总

人力资源部KPI考核指标汇总1. 背景本文档旨在汇总人力资源部的关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI），以便对部门员工的绩效进行考核和评估。

2. 考核指标下面列出了人力资源部的主要考核指标：2.1 招聘与员工流动- 招聘周期：从发布职位到招聘成功的平均时间- 员工离职率：公司员工在一定时期内离职的百分比- 新员工入职满意度：新员工对公司的满意度调查结果2.2 培训与发展- 培训覆盖率：受培训的员工占总员工数的百分比- 培训效果评估：培训后员工绩效改进程度的评估结果- 知识管理：成功实施的知识共享和传承的数量2.3 组织效能- 工作满意度：员工对工作环境和条件的满意程度调查结果- 组织沟通：评估内部沟通流程和效果- 绩效管理：评估绩效评估制度的有效性和公正性2.4 人力资源管理- 人力成本比率：人力成本与企业总成本的比率- 岗位梯队规划：岗位职级和晋升计划的制定和执行情况- 健康与安全：评估健康与安全制度和政策的执行情况3. 考核流程为确保考核的公正性和准确性，人力资源部的考核流程如下：- 第一季度：制定年度绩效计划和目标- 第二季度：半年度评估和反馈- 第三季度：对绩效进行调整和改进- 第四季度：年度绩效评估和奖励4. 结论人力资源部的KPI考核指标旨在确保部门的高效运营和员工的持续发展。

通过明确的指标与流程，人力资源部可以评估和优化自身的工作表现，并为整个公司的成功做出贡献。

以上即为人力资源部KPI考核指标的汇总，旨在指导和支持人力资源部门的绩效管理工作。

请注意，本文档仅为参考，具体的KPI指标和流程应根据实际情况进行调整和优化。

人力资源部HR的KPI指标库

▪给线经理和人力资源部管理人员提供适当的HR 系统权限▪关键指标的数据源自集率▪定期以电子方式传递报告
▪报告按时提交率
法规执行
及时准确地把人事数据传送给相关政府部门，如劳动局、统计局、外经委等
▪报告迟交次数
▪数据不合格率
职位管理 ▪以核心能力和专业能力来编写职位说明书 ▪职位的工作内容提供多种技能的发展空间
统权限
▪人均福利成本
法规遵守：
▪各职位的平均薪水与行业数据的差异
▪及时了解并掌握有关政府部门制定的劳动法规 ▪各部门、业务单元的薪酬成本/公司整体成
考勤数据处理：
本
▪自动时间输入
▪各职位薪酬范围的折中点
▪时间输入的弹性机制
▪人均薪酬数据误差率
▪自动将休假和病假天数从剩余的假期天数中扣除▪薪酬数据处理成本/公司整体成本
▪员工满意度调查
▪离职人员人数/公司总体人数
▪人均培训小时和成本
▪参加培训的员工人数
▪利用HR信息系统跟踪人员的培训需求
▪培训资源
培训规划与管理
▪务提供在线查阅培训内容和登记培训课程的自助服▪培训课程报名率
▪以业绩评估结果来测量培训的有效程度
▪员工满意度
▪总培训成本/总薪酬成本
▪外部培训成本/总培训成本
1
KPI提取的四个维度=时间、成本、数量、质量
工作模块
实践和关键活动
衡量指标
▪给予线经理更多的招聘责任
▪新聘员工的平均成本
▪用多种渠道去寻找有潜力的候选人，比如网络、▪职位填补率
媒体广告、员工介绍
▪每种渠道招聘成功的百分比
▪候选人鉴定周期
▪填补职位周期
▪新聘员工离职率
▪聘用率

人力资源管理部KPI指标

人力资源管理部KPI指标
招聘
1.转正率
2.试用期考核结果招聘成本
4.HR可控时间/到岗时间
5.计划达成率(空缺填补率)
6.编制计划准确率(全年编制/年初计划)
7.流程符合度
培训
1.需求针对性
2.计划达成率
3.反应(学员满意度)
4.学习(考试…)
5.行为改变
6.结果(销售额,产量,离职率)
7.培训成本
8.流程符合度
8.人数/小时数
9.内部(合格)培训师人数
10.培训档案完整率
11.课程数量
薪酬管理
1.市场数据准确性/分析建议满意度
2.绩酬匹配率
3.人工成本(预算%)
4.工资发放错误率
5.违法数量(福利,税,加班)
6.报表及时准确
9.流程符合度
绩效管理
1.结果分布程度
2.KPI数量和质量
3.绩效改善完成率
4.表格按时上缴%
5.表格质量
6.员工/主管(对制度和流程)满意度/投诉数
HR总监
1.员工流失率(按绩效,按级别)
2.员工满意度
3.制度流程数量/时间
4.劳动纠纷数量/胜率
5.劳动生产率(人均销售,人均利润)
6.部门成本。

人力资源KPI绩效考核指标

填充时间
求职者与雇用者的比率
员工敬业度调蛰结果
缺勤率
员工推荐
培训完成率
指导和辅导计划
劳动力中代表性不足的群体的代表性
员工人口统计数据
员工对DEl举措的反馈
职业发展机会
实际雇用成本与预算雇用成本
年化自愿离职率
每个人力资源（HR）员工所照顾的员工的平均人数平均面试费用
经理的平均安置时间（以月为单位）
所有在职员工的平均服务年限所有离职员工的平均服务年限平均月数安置
每位员工的平均培训小时数每位员工的平均休假天数
离职员工的平均绩效得分
平均退休年龄
平均工资
向选定经理报告的所有员工的平均工资
每次招聘的平均采购成本
员工从事相同工作/职能的平均时间
获得能力的平均时间
更新员工记录的平均时间
每位员工的平均培训成本薪酬成本占收入的百分比临时工
员工对培训的满意度
结束放置
每个人力资源（HR）部门的全职员工（FTE）FTE经理的临时工人数
HR平均服务年限（在职人员）
HR平均服务年限（终止）人力资源部门每FTE的成本HR员工人数-实际人力资源人数-有人力资源与员工的比例职位空缺占所有职位的百分比
新员工素质
招聘时间
招聘经理满意度每次雇用成本人员配备效率内部、外部和总员工招聘成本和比率经理在报告期内完成的最终安置数量兼职员工占员工总数的百分比接受定期绩效评估的员工百分比接近或达到假
期余额上限的员工百分比人力资源预算中用于培训的百分比新员工留存率
内部培训与外部培训的比例标准工资与当地最低工资的比率培训的投资回报率（ROI）总加班时间占所有工作时间的百分比培训参与率（与所有全职员工相比，完成课程的员工百分比）员工队伍稳定性。

人力资源部岗位KPI指标

人力资源部岗位KPI指标人力资源部是一个组织中非常重要的部门，负责管理和开发组织的人力资源，提供各项人力资源服务和支持。

为了确保人力资源部的工作能够有效、高效地运作，以及为整个组织带来价值，需要建立一套科学合理的绩效指标体系，即KPI（Key Performance Indicators）指标。

下面将详细介绍人力资源部岗位的KPI指标。

1.招聘指标：-招聘效率：衡量招聘流程的效率，包括招聘时间、招聘成本和招聘渠道等。

-招聘质量：衡量招聘的结果质量，包括新员工绩效表现、员工稳定率和员工满意度等。

-招聘成本：衡量招聘投入产出的比例，包括广告费用、中介费用和招聘资源利用率等。

2.培训与发展指标：-培训满意度：衡量培训活动的满意度，包括培训效果评估、培训成本收益比和员工反馈等。

-培训投入：衡量培训的投入程度，包括培训时间、培训费用和培训资源利用率等。

-培训效果：衡量培训对员工绩效和能力发展的影响，包括培训活动后员工的业绩提升、个人发展和流动率等。

3.绩效管理指标：-绩效评估：衡量员工绩效的评估结果，包括个人绩效评估、团队绩效评估和绩效工资分配等。

-绩效改进：衡量绩效管理的改进效果，包括员工绩效提升、管理流程改进和激励机制优化等。

-绩效激励：衡量绩效激励的效果，包括员工激励方案的参与率、激励方式的多样性和激励对员工激情的激发程度等。

4.人力资源战略指标：-人力资源规划：衡量人力资源规划的有效性，包括岗位配备率、人员流动率和人才储备建设等。

-组织文化建设：衡量组织文化建设的绩效，包括核心价值观传达、员工参与度和组织凝聚力等。

-人才培养和流动：衡量人才培养和流动的效果，包括决策者的交流比例、内部晋升率和员工发展计划实施情况等。

5.员工关系指标：-员工满意度：衡量员工对组织的满意程度，包括员工参与度、员工福利和员工离职率等。

-福利激励：衡量员工福利的提供和激励的效果，包括员工福利保障、员工奖励机制和福利费用占比等。

人力资源部门KPI指标

人力资源部门KPI指标（结合BSC）
说明：本表格列出了人力资源部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共70余项。

具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。

这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效地为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。

当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目地选取使用。

尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。

人力资源部门KPI指标

人力资源部门KPI指标
(一)人力资源部门KPI指标
1、员工满意度：评估员工对公司工作环境和政策的满意度，主要通过调查问卷来衡量。

2、员工离职率：评估员工离职的情况，能有效反映员工的工作满意度，能够让企业及时了解到一些员工的工作离职动机，以便采取措施加以改善。

3、员工流动率：指企业员工流动率，包含企业内部员工流动和外部员工流动。

4、招聘成本：指企业在招聘过程中所花费的成本，包括招聘的广告费用、人力资源部门招聘工作人员的费用等，反映企业招聘效率的一个重要指标。

5、参与度：指员工参与公司的日常活动和项目的情况，一般不低于90%，低于90%的员工会被归为低参与度员工群体。

6、员工培训效果指标：指员工接受培训后实际业绩及影响的一个指标，主要通过调查问卷选择方式计算。

7、入职率：指企业招聘新员工时，收到的应聘人数和最终录用人数的比例，如果出现招聘的难度过高或者缺乏适当的工作培训环境等原因，这一指标会受到极大影响。

8、招聘速度：指从发布招聘信息到最终录用的时间，一般要求小于30天，反映企业招聘效率的一个指标。

人力资源部KPI指标库

数据来源
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社会保险、公积金办理的及时性社保、公积金办理出错率劳动证照年审及时率劳动争议解决率劳动争议处理及时率劳动合同签订及时率绩效考核申诉发生率绩效考核申诉处理有效率绩效分析报告采信度绩效考核数据差错率绩效考核按时完成率绩效培训实施时间数绩效考核推行率绩效指标辞典更新的及时性文件传递到位率文件行文规范度人工成本率人力资源费用控制率员工职业生涯规划完成率薪酬体系的建立培训体系的建立绩效考核体系的建立员工职位说明书编制完成率管理制度汇编计划完成率人力资对员工对于晋升调配工作的满意度调查平均分（试用合格人数/总招聘人数）×100% （一定周期实际引进人才总数/计划引进人才总数）×100% （实招岗位人数/计划预招岗位人数）×100% （在规定时间内完成的招聘岗位数/实际需招聘岗位数）×100% （应聘人数/计划招聘人数）×100% （—定周期内保有的关键人才数/公司关键人才总数）×100% （一定周期内流失的员工数/该周期内平均的员工人数）×100% 各层次员工的比例分配状况一定周期内储备的各类人员数量（招聘直接成本/录用人数）×100% 上传下达的信息有误次数（一定周期内数据库建设的完整数/要求建设的数量）×100% 一定周期内及时建设人员数据库的次数（一定周期内准确提交的人事统计报表数/总报表数）×100% 一定周期内未及时提交人事统计报表的次数（员工福利发放错误次数/总次数）×100% （一定周期内实际发放的薪酬总额/预算总额）×100% （及时完成薪酬统计的次数/总统计次数）×100% （一定周期内薪酬计算准确次数/薪酬计算总次数）×100% 一定周期内未能及时提出调整动议的次数（已采用的薪酬调查数据/总调查数据）×100% 一定周期内因定薪定级不公平、不符合规定导致的员工有效投诉次数一定周期内对新员工举办培训的时间（考核通过的新员工/总培训新员工数）×100% 员工年度累计培训时间一定周期内举办的培训员工满意比率（达标人数/总培训人数）×100% 一定时期培训新课题的研发 {（培训后员工技能得分-培训前员工技能得分）/培训前员工技能得分）}×100% （满意的会务组织/总会务次数）×100% （实际培训费用/预算培训费用）×100% （一定周期内完成的培训计划数/总共应完成的培训计划数）×100% 对分/子公司劳动纪律监控的次数（办理完整的流转手续次数/总办理次数）×100% 是否在规定时间内办理完毕员工入职、离职、内部流转等相关手续（已达标档案类别/全部档案类别）×100% 公司员工档案的收集及保存