物业情况调查表

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小区物业调查表

-----小区物业服务情况调查表

各位业主：

为进一步改善小区物业水平、提高小区品质，特设以下调查问卷，征询广大业主的意见。请您根据个人的感受和体验，在以下表格的“相对格子”内用“√”或者以文字的形式进行客观的评价。对于您的参与和配合，我们表示衷心的感谢！

一、业主基本情况

姓名：楼号：房号：面积：车号：有无车库：电话：

三、您对小区未来一年物业收费标准的心理承受能力是多少？

A、只要物有所值可以在0.55元/平米甚至更高也可以考虑。

B、如经成本测算0.50元/平米可以得到满意的服务了。

C、鉴于谁也不能保证多付费就一定有好的服务，0.45元/平米已经够了。

D、0.40元/平米应该是通常的价格，再高没必要了。

E、凑合凑合也能过得去,越低越好，没有物业公司也一样能过日子。

您的选择：________。对物业费方面你是否还有其它意见和建议？

四、您对未来物业管理还有什么的期望和建议？

比如：

小区停车应如何管理？有那些场地可以调整作为停车位？

小区如何管理外来人员？

能否进行封闭式管理？

还有-------？等等。

物业项目基本情况调查表

物业项目基本情况调查表物业项目基本情况调查报告

调查小组：XXX

项目区属：XXXX区

项目名称：XXXX小区

项目编号：XXX

填报日期：XXXX年XX月XX日

基本情况：

该小区共有XXXX户居民，分布在XX栋楼宇中。小区建筑面积为XXXX平方米，绿化面积为XXXX平方米，绿化率为XX%。小区共有XXXX个车位，其中临时车位XXXX

个，地下车位XXXX个，地面车位XXXX个。小区内设施齐全，包括游泳设施、网球场、篮球场等休闲场所。

设施情况：

小区活动设施：游泳设施、网球场、篮球场等休闲场所。

物业用房：共有XX处物业用房，面积为XXXX平方米，其中XX处与会馆混用，XX处与住宅混用，XX处独立的，

XX处与其他公建混用。

车位数量：小区共有XXXX个车位，户均车位为XX个。

小区设备情况：

消防设备：小区内设有消防水箱、消防栓等消防设备，共XX个。

安防设备：小区内设有可视对讲、监控系统、自动报警、电子巡更等安防设备，共XX个。

生活设备：小区内设有生活水泵、中水泵、消防水泵、热水泵、直饮水泵等生活设备，共XX个。

维护情况：

设备维护：小区设备维护方式为专业公司或物业公司，共有XX个设备经过更新。

消防设备维护：小区消防设备维护方式为专业公司或物业公司，共有XX个设备经过大修或更新。

设备投入使用情况：小区内设备均已投入使用，无设备未投入使用。

规划设计：

总体规划：小区总体规划合理，布局合理，绿化率高。

建筑设计/风格：小区建筑设计风格独特，与周边环境相

协调。

户型设计：小区户型设计合理，宽敞明亮，符合住户需求。

屋内装饰：小区屋内装饰精美，风格各异，符合住户个性化需求。

物业服务项目基本情况调查表

一、调查背景

由于目前物业服务项目繁多，且每个物业服务项目的服务内容和服务质量都不

尽相同。因此，了解物业服务项目的基本情况，可以为业主提供有益的参考与保障。本文档旨在调查物业服务项目的基本情况，包括服务项目种类、服务内容、服务质量等等，以期为业主提供有价值的信息。

二、调查内容

•服务项目种类

•服务内容

•服务质量

三、问卷调查

1. 服务项目种类

•以下哪些物业服务项目在您的物业内提供？

( ) 环境清洁

( ) 安保服务

( ) 绿化养护

( ) 设施维修

( ) 家政服务

( ) 停车场管理

( ) 其他：______________

2. 服务内容

•请对以下服务内容进行评价，满分为5分，5分为最高分。

服务内容评分

环境清洁

安保服务

绿化养护

设施维修

家政服务

停车场管理

其他：_________

•您认为物业服务项目还应该提供哪些服务？

__________________________________

3. 服务质量

•物业服务项目的响应速度如何？

( ) 非常快

( ) 较快

( ) 一般

( ) 较慢

( ) 非常慢

•物业服务项目的服务质量如何？

( ) 非常好

( ) 较好

( ) 一般

( ) 较差

( ) 非常差

•物业服务项目的服务态度如何？

( ) 非常好

( ) 较好

( ) 一般

( ) 较差

( ) 非常差

四、

通过本次调查，我们了解到了物业服务项目的基本情况。希望通过这些数据，业主们可以更好地了解自己所居住的小区的服务情况，同时对物业服务提供商也有一定的参考价值，以改进和提高物业服务质量。

物业满意度调查表模板

物业满意度调查表

一、调查对象：

二、调查期限：

三、调查内容：

（一）就您使用物业服务而言，您给出满意度评价（请根据实际情况，选择满意度评价）

1、服务态度：非常满意满意一般不满意非常不满

2、服务质量：非常满意满意一般不满意非常不满

3、服务效率：非常满意满意一般不满意非常不满

4、物业服务的及时性：非常满意满意一般不满意非常不满

（二）请您对物业服务提出宝贵的建议：

四、调查人：

五、调查日期：。

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物业管理服务调查问卷

物业管理服务调查问卷1．个人信息

1.1 姓名:

１．2

1.3 住址:

2.物业维修服务

2.1 您对物业维修服务的满意度:

2.2 您认为物业维修服务的响应速度如何?

2.3 您认为物业维修服务的质量如何？

2.4 您认为物业维修服务的价格合理吗?

２.５您对物业维修服务的改进意见是什么？3．公共设施管理

3.1 您对公共设施的满意度:

３.2 您认为物业对公共设施的维护是否到位？

3.3 您是否经常遇到设施故障情况？

3.４您对公共设施管理的改进建议是什么？

４.小区环境卫生

4．1 您对小区环境卫生的满意度：

4．2 您认为物业对小区环境卫生的清洁频率是否足够？

4.3 您是否发现小区存在垃圾分类问题？

4.4 您对小区环境卫生的改进建议是什么?

５.业主活动组织

5.1 您对物业组织的业主活动的满意度：

5.2 您觉得物业对业主活动的宣传和组织做得怎么样？５.3 您对物业组织的业主活动的改进建议是什么？

6.安全管理

6.1 您对小区安全管理的满意度：

6.２您觉得小区的安全措施是否到位？

6．3 您是否经常发现小区存在安全隐患？

6.４您对小区安全管理的改进建议是什么？

附件:

１.相关法律文件及规定

2.物业管理合同范本

法律名词及注释：

1.物业维修服务：指由物业公司提供的住宅维修、报修等服务。

2.公共设施：指小区内的公共空间和设备，如花园、游泳池、健身房等。

3.小区环境卫生:指小区内道路、草坪、垃圾处理等环境保洁工作。

4.业主活动组织:指由物业组织或协助业主组织的各类社区活动。

5.安全管理:指小区内的安全措施和安全隐患排除等工作。

物业服务满意度调查表

尊敬的业主（用户）：

您好！为真实反映本小区物业服务状况，促使物业服务工作持续改进和提升，特进行此次“物业服务满意度调查”活动，请您本着客观、公正、实事求是的态度认真填写本调查表，让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园而努力！谢谢您的参与！打扰之处，敬请原谅！

以下问题请您进行选择，其中，“非常满意”分值为10分，“比较满意”分值为8分，“一般”分值为6分，“不满意”分值为4分，“非常不满意”分值为2分，请您在选定的方格内打√，并请您注明您不满意或非常不满意的原因。

1、您对物业整体服务是否满意？

2、您对物业工作人员的服务形象是否满意？（着装、工号牌、行为规范）

3、您对物业工作人员的服务态度是否满意？（言语、微笑服务）

4、您对小区的安保设施是否满意？(保安、监控设施)

5、您对小区保安询问登记外来人员的工作是否满意？

6、您对小区的保洁和绿化管理是否满意？

7、您对小区的车辆停放和停车场服务管理是否满意？

8、您对小区公共设施管理与维护养护工作是否满意？（宣传栏、室外路灯、道路、休闲娱乐设施等）

9、您对小区的公共设备运营情况是否满意？（电梯、楼道灯、变配电设备、消防设备等）

10、您对物业的日常维修工作（效率及质量）是否满意？

11、您对物业的投诉处理工作是否满意？

12、其他建议与意见：

物业管理服务调查问卷正规范本(通用版)

物业管理服务调查问卷

调查目的和背景

本调查问卷旨在收集物业管理服务质量的信息，以便了解以改进和提升物业管理服务的水平。我们希望您参与本次调查并提供宝贵的意见和建议，以便我们更好地满足您对物业管理服务的需求和期望。

个人信息

请您提供一些基本的个人信息，以便我们更好地分析结果。所有个人信息都将被保密，并仅用于统计分析，不会对外透露。

1.姓名：

2.性别：

3.年龄：

4.联系方式：

5.电子：

调查问题

1. 您对物业管理服务的整体满意度如何？

•非常满意

•满意

•一般

•不满意

•非常不满意

2. 您觉得物业管理服务的哪些方面需要改进？请在方面选择您认为需要改进的物业管理服务：•维修和保养工作

•环境卫生清洁

•安全防范措施

•车辆停放管理

•社区活动组织

•其他（请注明）：_____

3. 您对物业管理人员的专业素质有何评价？

请评价方面的物业管理人员的专业素质：

•友善和易沟通性

•工作主动性和积极性

•业务知识和技能水平

•问题解决能力

•公正和诚信

•其他（请注明）：_____

4. 您觉得物业管理服务的价值是否与您支付的费用相符？•完全符合

•基本符合

•不太符合

•完全不符合

5. 您希望物业管理服务可以提供哪些增值服务？

请在方面选择您希望物业管理服务可以提供的增值服务：•健身房设施

•游泳池设施

•社区图书馆

•儿童活动区

•室内娱乐设施（电影院、游戏室等）

•其他（请注明）：_____

6. 您是否愿意参加居民委员会并为改进物业管理服务贡献一份力量？

•是

•否

7. 您对于改进物业管理服务，还有其他任何想法或建议吗？

请您尽量具体和详细地描述您对改进物业管理服务的其他想法或

物业满意度调查表范例

淮安市天香花苑物业服务满意度调查问卷

1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对秩序维护工作是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意4) 您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意5) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意6) 您对车辆停放秩序是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意7) 您对本小区卫生是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意8) 您对绿化是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意9) 您对目前维修服务工作总体评价

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意10) 您对维修服务人员维修的及时性是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意11) 您对维修服务人员维修的质量是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意12)您对我们物业整体的服务是否满意

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意其他意见：

业主姓名：住址：

电话: 日期：

物业企业基本情况调查表

所在地市

企业名称（盖章）

填报日期

河北省物业管理行业协会

保密承诺

感谢贵单位参与《河北省物业管理行业发展报告》企业基本情况调查工作。本调查表中的数据主要用于省物业管理行业协会编撰《河北省物业管理行业发展报告》和进行全省物业服务企业综合实力100强测评，未经企业允许，不向第三方提供。贵单位填报本表即视为同意对有关填报数据进行分析和信息发布，并对所填报数据的真实性负责。省物业管理行业协会承诺将本着公开、公平、公正的原则，对参与此次活动的企业做出客观分析和评价。

河北省物业管理行业协会

物业企业基本情况

企业名称是否省物协会员

企业登记

注册类型

邮编联系地址

企业成立时间企业网址

法人（单位）代码法人代表

姓名电话

总

经

理手机邮箱

姓名电话

联

系

人手机邮箱

是否总部型企业□是□否与开发企业关系□隶属□合作□无关系主营业务

项目数量：

个

项目数量：个

管理面积：万

㎡管理面积：万㎡

赴北京开展业务情况

项目类型：赴天津开展业务情况

项目类型：

已开展项目数量：个管理面积：万㎡赴雄安新区

开展业务情况

未开展进驻计划□有□无

2018年获得市级

以上表彰情况

2018年企业

重大事件

续表1 企业从业人员情况

指标名称代码计量单位数量年人均工资（元）

企业从业人员总数101人

一、按岗位分类102———（一）经营管理人员103人

其中：企业高层管理人员104人

管理处主任（项目经理）105人

管理员106人

（二）操作人员107人

其中：工程维修工108人

秩序维护员109人

清洁工110人

绿化工111人

其他工种112人

二、按学历分类代码计量单位数量

物业服务满意度调查表

尊敬的业主（用户）：

以下问题请您进行选择，其中，“非常满意”分值为10分，“比较满意”分值为8分，“一般”分值为6分，“不满意”分值为4分，“非常不满意”分值为2分，请您在选定的方格内打J,并请您注明您不满意或非常不满意的原因。

12、其他建议与意见：____________________________________________________________________________

客户个人信息（以下信息我们将为您保密，数据内容仅做本公司分析使用，请在矩形框内打J）

您的姓名I性别：O1□男02口女您的联系方式（电话）

年龄：01口25岁以下02口26-30岁03口31-35岁04口36-45岁05口46-55岁06口55岁以上

您的住址：—小区—琳.单元号

物业管理情况调查表

宜宾市物业管理协会

关于物业管理情况调查表

所在省份

所在城市（区）

企业名称（盖章）

企业负责人

填表人

填报日期年月日

宜宾市物业管理协会印制

物业管理情况调查表1-6

（企业基本情况）

01 企业名称（盖章）：

02 法人（单位）代码：□□□□□□□□—□

2014年度

03 企业通信地址：

04 邮政编码：

06 传真号码：

08 企业网址：

10 企业资质等级：□级

12 企业登记注册类型代码□□□05 常用电话号码：

07 电子邮箱：

09 企业成立时间：□□□□年□□月

11 是否属于开发单位下属企业□（0.否1.是）

国有企业□有限责任公司□股份有限公司□私营企业□港、澳、台商投资企业□外商投资企业□其他企业□

表6（对物业管理发展的意见和建议）

物业服务行业情况调查表(3)

（三）物业服务行业情况

鑫湖物业综合机关名称： 20 年表号：调查 2 表

单位负责人：侯志华统计负责人：填表人：徐艳丽报出日期：2020 年 3 月 5 日

填报说明：

1. 本表由各省、自治区、直辖市住房城乡建设主管部门汇总报送。

2. 填报范围是市、县行政区域内的物业服务行业情况。

3. 本表为年报，报送时间为次年1月底前。报送方式为网络报送。

4. 本表逻辑关系：103>104；103>105+111+112；105=106+107；108=109+110。

（四）物业服务行业情况指标解释

1.年末实有企业个数

指截至报告期末，在本地区工商行政管理部门办理注册登记，具有独立法人资格，提供物业服务的企业数量。

2.年末实有企业从业人员人数

指截至报告期末，本地区从事物业服务的人员数量（包含劳务派遣）。

3.年末实有物业管理区域个数

指截至报告期末，本地区根据城市规划、物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素划分的实施物业管理的地域范围数量。

4.年末实有业主大会个数

指截至报告期末，本地区已成立的业主大会数量。

5.年末实有物业服务项目个数

指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的项目数量。

6.年末实有住宅物业服务项目个数

指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的住宅项目数量。

7.年末实有非住宅物业服务项目个数

指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的非住宅项目数量。

8.年末实有物业服务面积

指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的房屋建筑面积。

9.年末实有住宅物业服务面积

指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的住宅房屋建筑面积。

房地产物业管理情况调查表

1. 调查目的

本次调查旨在了解房地产物业管理的情况，包括物业公司的服务质量、业主满意度、设施设备维护等方面的情况，以促进房地产物业管理的改进和提升。

2. 调查对象

本次调查的对象为业主或租户，要求调查样本具有一定的代表性。

3. 调查内容

本次调查包括以下几个方面的内容：3.1 物业公司情况

•物业公司名称：

•物业公司成立年限：

•物业公司经营范围：

•物业公司注册资金：

•物业公司人员规模：

3.2 服务质量评估

1.请给物业公司的服务质量打分（1-5分，

1表示非常差，5表示非常好）：

项目评分

响应速度

服务态度

维修服务

安全管理

绿化及环境卫生管理

公共区域维护和保洁

物业费收取与管理

2.是否感到物业公司的服务价值与物业费用

相匹配（是/否）：

3.3 设施设备维护情况评估

1.根据您的观察，请评估以下设施设备的维

护状况（1-5分，1表示非常差，5表示非常好）：

设施设备评分

电梯

供水系统

供电系统

空调系统

消防设备

2.是否存在常见的设施设备故障问题？如果

是，请列举常见故障问题。

3.4 业主满意度调查

1.您对房地产物业管理的整体满意度评分

（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满

意）：

2.您对物业公司的管理能力和专业水平的评

分（1-5分，1表示非常差，5表示非常好）：

3.您对物业公司的改进意见和建议：

4. 调查方法

本次调查采用问卷调查的形式进行，可通过线

上问卷或纸质问卷进行调查。调查问卷应包含本

文档所述的内容，并提供适当的空间供被调查者

填写评分和意见。

5. 数据分析和报告

根据收集到的调查数据，将进行数据分析和报

物业管理企业及收费情况调查表

表二

物业管理企业及收费情况调查表

“所辖物业建筑总面积”为物业管理企业目前实际管理数。包括经价格部门审批和按规定自行协商议定的物业小区。4、示范小区为“国家级、省级或市级”。5、小区类别指住宅、写字楼等。6、由双方协商议定收费标准的小区应在审批文号栏中注明。

物业服务调查表

3.您对后期物业管理的诉求？
□ 更换物业管理公司 □ 提高服务质量 □ 提高物业管理人员素质 □ 其他
4.您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？
我们非常希望了解您对小区物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项
填写说明中划“√”。该调查是对现有物业管理单位工作满意度的综合调查，同时也是我们改善物业管理的重要依据。
户主签字：
年
月
日
物业管理服务满意度调查表
小区名称
电话
手机
住户姓名
楼号
单元号
房号
一、管理服务类
1.您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？
□ 非常满意
□ 基本满意
□ 不满意
□ 非常不满意
2.您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？
□ 非常满意
□ 基本满意
□ 不满意
□ 非常不满意
3.您对投诉的处理是否满意？
□ 非常满意
□ 基本满意
□ 不满意
□ 非常不满意
二、秩序维护服务类
1.您对物业安保工作是否满意？
□ 非常满意
□ 基本满意
□ 不满意
□ 非常不满意
2.您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？
□ 非常满意
□ 基本满意
□ 不满意
□ 非常不满意
3.您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？

物业服务调查表

调查对象：小区居民

调查员签名_______________

调查说明

居民同志：您好！

为了解人民群众对物业服务的看法，我们组织了这次调查。根据科学的抽样调查方法,我们高兴地通知您:请您作为我们的调查对象，希望您对表中的各项问题按照要求如实、认真地填写。这个调查采取不记名形式，而且在得到您的回答后，我们将直接带回公司汇总，所以保密性极强，请您不要有任何顾虑。

谢谢您的合作！

填表说明

1、本调查表由指定的调查对象回答，若不识字，可由别人根据本人意愿代答。

2、选择题:（1）凡问题中列出几种情况供你选择的，请在符合你实际情况的答案后的括号“（）”中划上“”。（2）除了少数题注明可有多项选择外,其余一律只选一项。

3、数字题：凡问题中要求回答数字的，请在在该问题后“________”中按要求填上确切数字。

4、凡在回答中需选填“其它”的，请在后面的“_______”中写上简短的文字

5、填写时笔迹要清楚，位置要准确。

6、请您注意每一个问题都应该按要求填写，不要随意空题。

7、每个问题右边的标线和数字是计算机分析时使用的，您不必填写。

一、基本情况

1、您的性别

（1）男（）（2）女（2、您今年实足年龄是__________岁

3、您在该小区已经居住了几年？＿＿＿＿年

4、您的文化程度

（1）小学以下（）（2）小学（）（3）初中（）（4）高中（含技校、中专）（）（5）大专及以上（）

5、您的职业

（1）工人（）（2）机关干部（）（3）其他干部（）（4）学生（）（5）个体、私营（）（6）无业（）（7）离、退休（）（8）其它________