物业纠纷案例解析
物业法律关系案例分析(3篇)
第1篇一、案件背景某小区于2005年建成并投入使用，共有业主200户。
根据小区物业管理条例，小区成立业主大会，并选举产生业主委员会。
业主委员会负责监督物业管理公司的日常运作，维护业主的合法权益。
物业公司自小区建成以来一直负责小区的物业管理服务。
随着时间的推移，业主委员会与物业公司之间的矛盾逐渐显现。
主要矛盾集中在以下几个方面：1. 物业费收取问题：业主委员会认为物业公司收取的物业费过高，且未按约定进行公开透明管理。
2. 公共设施维护问题：业主委员会反映物业公司对小区公共设施的维护保养不到位，影响业主生活。
3. 业主投诉处理问题：业主委员会认为物业公司对业主的投诉处理不及时，且处理结果不尽如人意。
二、案件经过2018年，业主委员会向当地法院提起诉讼，要求法院判决物业公司：1. 退还多收取的物业费；2. 改进公共设施维护保养工作；3. 加强对业主投诉的处理。
法院受理此案后，依法组成合议庭，对案件进行了审理。
三、法院判决法院在审理过程中，依法调取了相关证据，包括物业公司收取物业费的凭证、小区公共设施维护保养记录、业主投诉处理记录等。
经过审理，法院认为：1. 物业公司收取的物业费确实高于市场平均水平，且未按约定进行公开透明管理，构成违约。
2. 物业公司对小区公共设施的维护保养工作存在不足，影响了业主的生活质量。
3. 物业公司对业主投诉的处理不及时，且处理结果不尽如人意。
综上所述，法院判决：1. 物业公司退还业主多收取的物业费；2. 物业公司改进公共设施维护保养工作，确保业主生活质量；3. 物业公司加强业主投诉处理工作，提高服务质量。
四、案例分析本案涉及物业法律关系，主要涉及以下几个方面：1. 物业服务合同关系：业主与物业公司之间签订的物业服务合同是双方权利义务关系的法律依据。
在本案中，物业公司未按合同约定提供服务，构成违约。
2. 业主委员会与物业公司之间的关系：业主委员会是业主利益的代表，有权对物业公司进行监督。
物业案例分析法律注解(3篇)
第1篇一、案例背景某小区位于我国某大城市，由某房地产开发公司开发建设，于2010年交付使用。
小区共有业主1500户，物业管理公司为某物业管理服务公司。
自小区交付使用以来，物业管理服务公司一直负责小区的物业管理服务。
然而，在物业管理过程中，物业管理服务公司与业主之间因物业服务费、小区设施维修等问题产生了纠纷。
二、案例简介1. 物业服务费纠纷业主甲认为，物业管理服务公司未提供优质的服务，如小区绿化养护、环境卫生等方面存在问题，故拒绝支付物业服务费。
物业管理服务公司则认为，其已按照合同约定提供服务，业主甲无权拒绝支付物业服务费。
2. 小区设施维修纠纷业主乙家中卫生间漏水，发现后向物业管理服务公司报修。
物业管理服务公司经检查后认为，漏水原因是业主乙家卫生间防水层老化所致，不属于保修范围。
业主乙对此表示不满，认为物业管理服务公司应承担维修责任。
三、法律注解1. 物业服务费纠纷（1）物业服务合同的法律性质根据《中华人民共和国合同法》第十五条的规定，物业服务合同是物业服务企业与业主之间，就物业服务企业为业主提供物业管理服务，业主支付物业服务费用的合同。
物业服务合同属于无名合同，应适用《合同法》总则的规定。
（2）物业服务费的支付义务根据《物业管理条例》第二十六条的规定，业主应当按照物业服务合同的约定支付物业服务费用。
业主不得以物业服务企业未履行合同义务为由拒绝支付物业服务费用。
在本案中，业主甲以物业管理服务公司未提供优质服务为由拒绝支付物业服务费，不符合法律规定。
物业管理服务公司已按照合同约定提供服务，业主甲应履行支付物业服务费的义务。
2. 小区设施维修纠纷（1）保修责任根据《物业管理条例》第二十九条的规定，物业服务企业应当对小区设施设备进行定期检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。
对于保修范围内的设施设备，物业服务企业应当承担维修责任。
（2）维修责任认定在本案中，物业管理服务公司经检查后认为，业主乙家中卫生间漏水原因是防水层老化所致，不属于保修范围。
22个经典物业案例，从各种角度着手教你处理物业纠纷
22个经典物业案例，从各种角度着手教你处理物业纠纷22个经典物业案例，从各种角度着手教你处理物业纠纷法眼观筑PPP+建筑+房产普法专家案例1：物业要求刷卡进出小区不买车位车就难回家法眼观筑案例介绍：不买停车位，就不让业主的车进小区。
一小区物业管理公司要求有车业主刷卡进出小区，但没有购买车位的业主不能办理出入卡，也就不能进入小区。
十多天来，没有购买车位的业主们只能将车停在小区外。
高女士就遭遇了这样的规定。
高女士去年搬进了新买的商品房，私家车一直就随意停放在小区里。
从上个月开始，情况出现了变化，物业公司贴出告示说小区内停车得交车位费。
每月交了120元停车费后，物业就给一张门禁卡，业主开车进小区直接打卡进门。
如果不交钱，从10月1日起就不让开车进小区了。
高女士对物业的做法非常生气，她认为，物业公司只是进行一些职责范围内的管理工作，物业不让业主开车进小区就是“行为越位”。
自己作为小区的业主，王女士有进出小区的自由和权利，物业公司的做法严重侵害了自己的合法权利。
物业公司辩称：此举主要是为了维护小区的环境，制止车辆乱停乱放。
案例分析：让不让业主开车进小区和业主买不买车位是两个完全不同的法律问题。
物业不让业主开车进小区，这种做法肯定是不对的。
这侵犯了业主的自由出入权。
业主购买了商品房，对小区院落内的处地享有共同使用权，车位只是商品房的附属物，业主有商品房就是物权所有人。
该物业公司以不购买车位为由不让业主开车进入小区的做法侵犯了业主的物权。
如果小区内要收取车位费首先应由业委会通过，按照物价部门的价格标准，并报街道办、派出所等有关部门备案。
如果小区内没有业主的合法组织，则需由全体业主协商通过。
在业主不知情的情况下，物业公司擅自定价的做法是不合法的。
案例2：在小区内摔伤物业公司是否承担责任?法眼观筑案例介绍：徐某去厂房上班，在通往厂房载货电梯的台阶上走，因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上，由于天气寒冷出现结冰。
徐某走上台阶滑倒摔伤。
物业服务法律案例分析(3篇)
第1篇一、案件背景某小区业主委员会（以下简称“业主委员会”）与物业公司（以下简称“物业公司”）于2016年5月签订了《物业服务合同》（以下简称“合同”），合同约定物业公司为该小区提供物业服务，业主委员会负责监督管理物业公司的服务。
合同期限为三年，自2016年5月1日起至2019年4月30日止。
合同签订后，物业公司按照合同约定履行了部分物业服务，但在服务过程中，双方因物业服务费用、服务质量等问题产生了纠纷。
二、案件事实1. 物业服务费用问题合同约定物业服务费用为每平方米2元，由业主委员会负责收取。
然而，在实际收取过程中，物业公司未按合同约定收取物业服务费用，而是以业主委员会的名义自行收取。
业主委员会认为物业公司收取费用不合理，要求物业公司退还多收的费用。
2. 服务质量问题业主委员会反映，物业公司提供的服务存在以下问题：（1）小区公共区域卫生状况较差，垃圾清理不及时；（2）小区绿化带无人管理，杂草丛生；（3）小区安防措施不到位，时有盗窃事件发生；（4）物业公司工作人员态度恶劣，对业主投诉置之不理。
三、法律分析1. 物业服务合同的法律性质物业服务合同属于委托合同，是指业主委员会委托物业公司对小区进行物业管理，物业公司按照委托内容提供服务的合同。
根据《中华人民共和国合同法》的规定，委托合同当事人应当遵循诚实信用原则，履行合同义务。
2. 物业服务费用的收取根据《中华人民共和国物业管理条例》的规定，物业服务费用由业主按照约定支付。
业主委员会作为物业服务合同的当事人，有权要求物业公司按照合同约定收取物业服务费用。
物业公司未按合同约定收取费用，违反了合同约定和法律规定。
3. 服务质量问题物业公司作为物业服务合同的当事人，有义务按照合同约定提供优质的服务。
根据《中华人民共和国合同法》的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
物业公司提供的服务存在质量问题，应当承担违约责任。
四、判决结果经法院审理，判决如下：1. 物业公司退还业主委员会多收的物业服务费用；2. 物业公司对小区公共区域进行整改，提高服务质量；3. 物业公司对小区绿化带进行管理，保持绿化效果；4. 物业公司加强安防措施，确保小区安全；5. 物业公司改善工作人员服务态度，提高服务质量。
物业相关法律案例分析(3篇)
第1篇一、案情简介某小区于2010年交付使用，共有业主1000户。
小区物业由某物业管理公司（以下简称“物业公司”）负责管理。
根据双方签订的物业服务合同，物业公司应负责小区的日常维护、清洁、绿化、安保等工作。
2015年，小区业主委员会（以下简称“业委会”）成立，开始参与小区的物业管理。
2016年，业委会发现物业公司存在以下问题：1. 小区绿化带维护不到位，绿化面积逐年减少；2. 小区公共设施损坏后，物业公司维修不及时；3. 小区安保人员配备不足，存在安全隐患；4. 物业费收取存在违规现象。
业委会多次与物业公司沟通，要求其整改，但物业公司以各种理由推脱。
无奈之下，业委会于2017年向人民法院提起诉讼，要求物业公司承担违约责任。
二、争议焦点本案的争议焦点主要包括以下几个方面：1. 物业公司是否存在违约行为；2. 物业公司应承担哪些违约责任；3. 业主委员会是否有权提起诉讼。
三、法院判决法院经审理认为，物业公司存在以下违约行为：1. 绿化带维护不到位，导致绿化面积逐年减少，违反了物业服务合同的约定；2. 公共设施损坏后，物业公司维修不及时，影响了业主的正常生活；3. 小区安保人员配备不足，存在安全隐患，违反了物业服务合同的约定；4. 物业费收取存在违规现象，损害了业主的合法权益。
关于物业公司应承担的违约责任，法院判决如下：1. 物业公司应立即整改绿化带维护工作，恢复原有绿化面积；2. 物业公司应在接到维修通知后，及时修复损坏的公共设施；3. 物业公司应增加安保人员，确保小区安全；4. 物业公司应退还违规收取的物业费。
关于业主委员会是否有权提起诉讼，法院认为，业主委员会是业主大会的执行机构，有权代表业主维护自身合法权益。
因此，业主委员会有权提起诉讼。
四、案例分析本案是一起典型的物业相关法律纠纷案例，涉及物业服务合同、业主委员会等法律问题。
1. 物业服务合同的重要性：物业服务合同是业主与物业公司之间的法律依据，明确了双方的权利和义务。
物业法律案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景某小区成立于2008年，共有业主300户。
小区物业由某物业公司负责管理，物业服务合同期限为5年。
在合同履行过程中，业主与物业公司之间因物业管理问题产生纠纷，矛盾逐渐升级。
现将该案例进行分析，以期为物业管理纠纷的解决提供参考。
二、案例经过1. 业主投诉（1）小区内绿化带损坏严重，物业公司未及时修复。
（2）小区内公共设施损坏，物业公司维修不及时。
（3）物业公司擅自提高物业服务费，未征求业主意见。
（4）物业公司管理人员服务态度差，业主反映问题得不到及时解决。
2. 物业公司回应（1）物业公司承认绿化带损坏，并表示将尽快修复。
（2）物业公司表示，公共设施损坏系业主使用不当导致，将加强日常巡查，确保设施完好。
（3）物业公司称，提高物业服务费是根据市场行情和业主需求进行的调整，符合相关规定。
（4）物业公司表示，将加强对管理人员的培训，提高服务质量。
三、案例分析1. 业主与物业公司之间的矛盾根源（1）物业管理服务不到位。
物业公司未能及时修复绿化带、公共设施损坏等问题，导致业主生活质量下降。
（2）物业公司擅自提高物业服务费。
物业公司未征求业主意见，直接提高收费标准，引起业主不满。
（3）物业公司管理人员服务态度差。
业主反映问题得不到及时解决，导致矛盾加剧。
2. 解决途径（1）加强沟通与协商。
业主与物业公司应加强沟通，共同协商解决物业管理问题。
（2）建立健全业主大会制度。
业主大会是业主参与物业管理的重要途径，应充分发挥其作用。
（3）完善物业服务合同。
物业服务合同应明确双方的权利义务，避免纠纷发生。
（4）加强物业公司监管。
政府部门应加强对物业公司的监管，确保其履行合同义务。
四、结论物业管理纠纷是当前社会普遍存在的问题。
本案例中，业主与物业公司之间的矛盾源于物业管理服务不到位、擅自提高收费标准以及管理人员服务态度差等问题。
为解决此类纠纷，双方应加强沟通与协商，建立健全业主大会制度，完善物业服务合同，加强物业公司监管。
物业管理纠纷常见案例五例解析
物业管理纠纷常见案例五例解析【案例一】某日，某小区的保安人员在检查进小区车辆时，发现某车辆上装载的107胶时有洒落，随后保安进行了清除。
当晚下雨，次日下午1时，业主孙某（73岁）行至该坡道处，脚踩到未清除干净的107胶摔倒，遂被送到医院进行治疗。
医院诊断业主孙某损伤系“颈椎外伤，脊髓损伤伴不全瘫”，后经鉴定为四级伤残。
业主孙某以物业服务企业未及时履行清扫、保洁义务造成人身损害为由，诉至某区人民法院，要求该物业服务企业承担民事责任，赔偿其医疗费、营养费、误工损失费、残疾补偿费、精神损失费共计九万元。
一审法院判决认定，该物业服务企业未清洁坡道上的107胶，业主孙某损害结果的发生与该物业服务企业疏于管理存在着必然的因果关系，因此，对业主孙某的经济损失，该物业服务企业应承担赔偿责任，即赔偿住院医疗费、出诊治疗费、鉴定费、就医交通费、残疾生活补助金等合计九万元。
一审判决后该物业服务企业以一审法院赔偿过高为由提出上诉。
该物业服务企业认为一审法院未能确定侵害人、责任人，未查明孙某致伤因果关系，草率认定其负有全部责任，有悖“以事实为依据，以法律为准绳”的原则。
二审法院判决认为，该物业服务企业和业主孙某系物业管理关系，作为管理部门应当保证小区内及辖区内的清洁，现由于坡道上的107胶导致孙某摔伤，物业服务企业应承担主要责任。
业主孙某系完全民事行为能力人，应该预见自己的行为，由于其行走不慎摔伤，亦应承担一定责任。
因此对业主孙某的经济损失，物业服务企业承担部分赔偿责任，包括住院治疗费、鉴定费、营养费、误工损失费等合计9万元的80%即72000元。
业主孙某自行承担损失的20%，即18000元。
【律师评析】判定物业服务企业是否应当承担赔偿责任的核心在于物业服务企业在提供服务时是否按照物业服务企业与业主之间签订的物业服务合同来提供相应的服务。
一般来讲，维护物业区域内的环境卫生是物业服务合同的一项基本内容，物业服务企业必须履行保洁义务，为业主提供一个安全、舒适的小区环境，若在合同履行过程中存在不当行为，就要承担相应的法律责任。
物业纠纷典型案例解析
物业纠纷典型案例解析物业纠纷是生活中常见的问题，因为房屋是人们生活的重要基础设施，而物业公司负责着房屋的维护和管理。
然而，物业公司与业主之间容易发生争端，尤其是在收费、服务、管理等方面，常常引起纠纷。
本文将针对物业纠纷中比较典型的案例进行解析，希望对业主和物业公司都有所启示。
案例一：停水事件小王是某小区的业主，由于物业公司在维修水管道时没有提前通知业主，导致小区在一个周末整晚停水，小王的家里没有水使用。
小王要求物业公司给予赔偿，但物业公司并没有采取任何行动。
解析：物业公司应当充分考虑业主使用水的需求，提前通知业主停水，并采取措施妥善处理问题。
在这种情况下，物业公司在维修过程中没有做好通知和处理工作，导致业主的正常生活被严重干扰，应当承担相应责任。
物业公司应当向业主道歉，并给予相应赔偿。
案例二：小区卫生问题小李是某小区的业主，他发现小区内卫生环境很差。
垃圾桶经常满溢，小区内缺乏清洁人员，小区内的公共设施比较老旧，供水和电力设备也存在问题。
小李多次给物业公司提出投诉，但未得到任何回应。
解析：物业公司是小区的管理者，在保障小区卫生和公共设施方面应当做出更多的努力。
如果物业公司无法有效解决这些问题，则需要向业主提出解决方案并采取相应措施。
如果物业公司无法提供满意的解决方案，业主可以向相关部门投诉，寻求帮助。
案例三：物业费用问题小张是某小区的业主，他认为物业公司收取的物业费过高，并且未经业主大会议决就擅自提高物业费用。
小张认为物业公司存在欺诈行为，并决定向法院提起诉讼。
解析：物业公司应当严格遵守相关规定，依法收取物业管理费用，并定期向业主大会报告收费情况。
如果业主认为物业费用过高，可以向物业公司提出异议，要求物业公司合理调整费用。
如果物业公司无法解决纠纷，则可以通过法律途径解决问题。
总结：物业纠纷往往复杂繁琐，需要双方都保持冷静，理性分析问题，并尽量采取妥善的解决方案。
作为业主，我们需要了解自己的权利和义务，并有意识地参与小区的管理和维护工作；作为物业公司，必须遵守有关法律法规，提供优质的服务，赢得业主的信赖和认可。
物业管理法律纠纷案例(3篇)
第1篇一、案件背景某小区于2010年竣工交付使用，共有业主500户。
小区的物业管理由A物业公司负责。
自交付使用以来，A物业公司一直负责小区的物业管理，包括小区的日常维护、环境卫生、绿化、公共设施管理等。
然而，在物业管理过程中，A物业公司因服务不到位、收费不合理等问题，引发了业主的强烈不满。
业主们多次与A物业公司沟通协商，但问题始终没有得到解决。
于是，业主们决定采取集体行动，向法院提起诉讼。
二、案件事实1. A物业公司未按照合同约定提供物业服务。
业主们反映，A物业公司未按照合同约定提供物业服务，如小区内公共设施损坏未及时维修、绿化带杂草丛生、环境卫生差等。
2. A物业公司收费不合理。
业主们认为，A物业公司收取的物业费过高，且未按照规定进行公示。
经调查，A物业公司收取的物业费超过了政府规定的收费标准。
3. A物业公司未按照规定进行公共收益分配。
业主们反映，A物业公司未按照规定将公共收益分配给业主，而是私自使用。
三、法院判决1. 关于A物业公司未按照合同约定提供物业服务的问题。
法院认为，A物业公司作为物业管理人，有义务按照合同约定提供物业服务。
由于A物业公司未能按照合同约定提供物业服务，导致业主们的生活受到严重影响，因此，法院判决A物业公司赔偿业主们经济损失。
2. 关于A物业公司收费不合理的问题。
法院认为，A物业公司收取的物业费超过了政府规定的收费标准，属于不合理收费。
因此，法院判决A物业公司退还业主们多收的物业费。
3. 关于A物业公司未按照规定进行公共收益分配的问题。
法院认为，A物业公司未按照规定将公共收益分配给业主，侵犯了业主的合法权益。
因此，法院判决A物业公司将公共收益分配给业主。
四、案例分析本案中，业主与A物业公司之间的纠纷主要源于物业管理服务不到位、收费不合理以及公共收益分配不透明等问题。
这些问题在物业管理实践中较为普遍，也容易引发业主与物业公司之间的矛盾。
1. 物业公司应提高服务质量。
物业公司作为物业管理人，应严格按照合同约定提供物业服务，确保业主的生活质量。
物业管理纠纷法律案例(3篇)
第1篇一、案情简介原告：某小区业主委员会被告：某物业管理公司案由：物业管理纠纷二、事实与理由（一）事实某小区业主委员会成立于2010年，由小区业主选举产生。
物业管理公司自2009年起开始负责该小区的物业管理。
2019年，业主委员会与物业管理公司签订了一份物业服务合同，约定物业管理公司负责小区的物业管理，包括环境卫生、安全保障、设施设备维修等方面。
然而，在合同履行过程中，双方产生了纠纷。
1. 纠纷一：物业管理公司未按照合同约定履行环境卫生保洁义务。
业主委员会反映，物业管理公司未能按照合同约定对小区进行定期保洁，导致小区环境卫生状况恶化。
2. 纠纷二：物业管理公司未按照合同约定履行安全保障义务。
业主委员会反映，物业管理公司未能按照合同约定加强对小区的安全巡逻，导致小区发生多起盗窃案件。
3. 纠纷三：物业管理公司未按照合同约定履行设施设备维修义务。
业主委员会反映，物业管理公司未能按照合同约定对小区内的设施设备进行定期检查和维修，导致部分设施设备损坏。
（二）理由1. 关于纠纷一，物业管理公司未按照合同约定履行环境卫生保洁义务。
根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
”物业管理公司作为合同一方，有义务按照合同约定履行环境卫生保洁义务。
物业管理公司未能履行该项义务，已构成违约。
2. 关于纠纷二，物业管理公司未按照合同约定履行安全保障义务。
根据《中华人民共和国合同法》第六十一条规定：“当事人应当按照约定履行合同义务，保证合同目的的实现。
”物业管理公司作为合同一方，有义务按照合同约定履行安全保障义务。
物业管理公司未能履行该项义务，已构成违约。
3. 关于纠纷三，物业管理公司未按照合同约定履行设施设备维修义务。
根据《中华人民共和国合同法》第六十二条规定：“当事人应当按照约定履行合同义务，保证合同目的的实现。
”物业管理公司作为合同一方，有义务按照合同约定履行设施设备维修义务。
物业案例分析及法律解析(3篇)
第1篇一、案例背景近年来，随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
然而，在物业管理过程中，业主与物业公司之间的纠纷也日益增多。
本文将以一起典型的物业管理纠纷案例为切入点，分析物业管理中的法律问题，并提出相应的法律解析。
案例背景：某小区业主李某，因小区内绿化带内堆放垃圾，严重影响其生活环境，多次与物业公司沟通，要求物业公司清理垃圾。
然而，物业公司以绿化带属于公共区域，业主无权干涉为由，拒绝清理。
李某无奈之下，将物业公司诉至法院。
二、案例分析1. 业主与物业公司之间的关系在物业管理中，业主与物业公司之间是一种委托代理关系。
业主将物业管理权委托给物业公司，物业公司则承担起小区的日常管理工作。
在此过程中，双方应遵循法律法规，维护各自合法权益。
2. 业主的权益根据《物业管理条例》规定，业主享有以下权益：（1）知情权：业主有权了解物业管理费的使用情况、物业维修基金的使用情况等。
（2）参与权：业主有权参与小区的民主管理，对物业管理工作提出意见和建议。
（3）监督权：业主有权监督物业公司的管理工作，对物业公司违反合同的行为提出投诉。
3. 物业公司的责任根据《物业管理条例》规定，物业公司承担以下责任：（1）履行物业服务合同：物业公司应按照合同约定，提供物业服务，保障业主的合法权益。
（2）维护小区环境：物业公司应保持小区环境整洁，对小区内的公共设施进行维护和管理。
（3）保障业主权益：物业公司应尊重业主的合法权益，及时处理业主投诉。
三、法律解析1. 物业公司拒绝清理绿化带垃圾的法律依据根据《物业管理条例》第二十七条规定：“物业公司应当对小区内的公共区域进行清洁、绿化、美化等工作，保持小区环境整洁。
”本案中，绿化带属于小区公共区域，物业公司有责任对其进行清洁和美化。
因此，物业公司拒绝清理垃圾的行为违反了法律规定。
2. 业主投诉途径的法律依据根据《物业管理条例》第三十一条规定：“业主对物业公司的管理工作有投诉的，可以向物业公司提出，也可以向物业所在地的物业管理主管部门投诉。
物业法律纠纷案例分析(3篇)
第1篇一、案件背景某市某小区成立于2008年，共有业主1500户。
小区物业由某物业公司负责管理。
自小区交付使用以来，物业公司一直负责小区的日常物业管理服务。
然而，随着时间的推移，小区业主与物业公司之间因物业服务、收费标准、公共收益分配等问题产生了诸多纠纷。
2019年，小区业主委员会成立，旨在维护业主的合法权益。
业主委员会成立后，发现物业公司存在以下问题：1. 物业服务不到位，如绿化维护不及时、公共设施损坏修复缓慢等；2. 物业费收费标准不合理，超出政府规定的收费标准；3. 公共收益分配不透明，业主对收益使用情况不清楚。
业主委员会与物业公司多次协商，但均未能达成一致意见。
无奈之下，业主委员会决定将物业公司诉至法院。
二、案件经过1. 起诉阶段：业主委员会向法院提交了起诉状，要求法院判决物业公司：（1）停止违规收费；（2）公开公共收益分配情况；（3）提高物业服务水平。
2. 审理阶段：法院受理案件后，依法组成合议庭，对案件进行了审理。
在审理过程中，法院依法调取了以下证据：（1）业主委员会的起诉状及相关证据；（2）物业公司收取物业费的凭证；（3）小区公共收益分配的相关资料；（4）物业公司提供的物业服务情况说明。
3. 判决阶段：经过审理，法院认为：（1）物业公司存在违规收费的行为，超出政府规定的收费标准，应退还业主超出部分的费用；（2）物业公司未公开公共收益分配情况，侵犯了业主的知情权，应公开公共收益分配情况；（3）物业公司存在物业服务不到位的问题，应提高物业服务水平。
根据以上事实，法院判决：1. 物业公司退还业主超出部分的物业费；2. 物业公司公开公共收益分配情况；3. 物业公司提高物业服务水平。
三、案例分析本案涉及的主要法律问题包括：1. 物业服务合同纠纷：业主与物业公司之间的物业服务合同是双方权利义务关系的依据。
物业公司应按照合同约定提供物业服务，业主应按照合同约定支付物业费。
本案中，物业公司违规收费，侵犯了业主的合法权益。
典型物业纠纷案例解析
典型物业纠纷案例解析随着城市化进程的加速，越来越多的人开始关注物业服务问题。
然而，物业管理中存在许多潜在的纠纷，这些纠纷往往会影响到物业业主的利益。
本文将针对一些典型物业纠纷案例进行分析，希望对业主有所帮助。
案例一：业主维权续篇某小区的业主委员会与物业公司签订合同后，出现了一系列问题。
比如物业公司未按要求履行管理职责，服务质量差，物业管理费收费标准不透明等等问题。
虽然业主多次反映，但物业公司并未给予合理解决办法。
最后，业主们组成了一个自愿的业主委员会，致力于维护小区的公共利益。
在该委员会的主持下，业主们向物业公司提出了详细的要求，并寻求了法律援助。
该案例反映出，对于物业管理方存在服务质量等问题时，业主维权的方式是通过商议形成有效的维权委员会、提出明确的要求，并通过投诉、起诉等法律方式来讨回自己的权益。
案例二：物业公司不履行责任某小区物业公司认为其对小区的管理相对较好，但是一个业主非常不满。
业主认为，物业公司对小区道路清洁不力，导致风雨时变得非常滑。
更为严重的是，业主在前段时间遭遇了一次留置，导致了严重的身体伤害。
尽管业主多次咨询，但物业公司未予有效解决。
在律师的支持下，业主通过法律手段，起诉物业公司不履行管理职责并赔偿业主的损失。
该案例表明，物业管理方在服务质量上存在问题时，业主需要通过起诉等法律方式来解决纠纷问题，并要求物业管理方承担相应的法律责任。
案例三：物业公司乱收费某小区业主付款物业费时，发现物业公司的管理费用比周边区域高出很多。
业主们认为，物业公司私自制定费用标准，极度侵害了业主的权益。
该小区业主组织了业主委员会，并与物业公司进行多次沟通，要求其公开收费标准，制定合理收费标准。
在多方面斡旋下，业主委员会、物业公司和上级部门达成了共识，并签署了规范收费的合同。
该案例说明，如果物业公司的收费标准不透明，业主应该通过多种方式提出抗议，并要求物业公司制定公开透明、合理合法的管理费用标准，以保护业主权益。
物业纠纷典型案例解析
物业纠纷典型案例解析物业纠纷是指在物业管理过程中，由于各方面因素导致的争议和纠纷。
下面将通过解析几个典型的物业纠纷案例，以更好地理解和应对这些问题。
案例一：小区停车位纠纷在小区，由于小区停车位数量有限，业主停车需求大，导致停车位紧张。
一些住户在停车位分配和使用上产生了争执和纠纷。
业主认为小区物业管理不公，未能正当分配停车位，导致无法停车。
物业公司则认为停车位的使用是根据小区规定和住户购房合同来进行分配的。
解析：该案例中的物业纠纷主要是由于停车位资源有限和对停车位分配方案的不满引起的。
解决此类问题应从以下方面着手：1.明确停车位的分配原则和规定，如优先分配给业主、租户、访客等。
2.物业公司应完善停车位预约和管理机制，确保公平合理分配。
3.业主可以通过物业委员会或业主大会等途径，提出建议和意见，推动停车位问题的解决。
案例二：小区门禁管理纠纷小区的门禁管理不严格，导致非小区业主或租户的人员进入小区，引发了安全问题。
一些住户对物业公司管理不力提出了投诉。
物业公司则表示已经采取了相应措施，但由于技术或人员问题未能达到满意效果。
解析：该案例中的物业纠纷主要是由于小区门禁管理不严格引发的。
解决此类问题应从以下方面着手：1.物业公司应完善小区门禁系统，确保只有合法业主、租户及其授权人员才能进入。
2.加强对门禁系统的维护和管理，确保设备的正常运行。
3.业主可以通过向物业公司提出建议和要求，监督门禁管理的效果。
案例三：小区绿化维护纠纷小区的绿化维护工作不到位，导致小区绿化环境脏乱。
一些住户对物业公司的绿化维护不满意，认为其应加强绿化养护工作。
物业公司则表示已经尽力维护，但由于人员和资金限制，无法满足所有住户的要求。
解析：该案例中的物业纠纷主要是由于小区绿化维护不到位引发的。
解决此类问题应从以下方面着手：1.物业公司应加大对小区绿化的维护和养护力度，修剪花草树木，清理垃圾等。
2.业主可以组织居民共同参与小区绿化维护工作，形成居民自治的氛围。
物业法律管理案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景随着城市化进程的加快，物业管理行业在我国得到了迅速发展。
然而，物业管理过程中也暴露出许多法律问题，如业主与物业公司之间的纠纷、物业服务合同纠纷、物业收费标准纠纷等。
本文将以一起典型的物业服务合同纠纷为例，分析物业法律管理中的问题及对策。
二、案例简介某小区业主委员会与物业公司于2010年签订了一份物业服务合同，合同期限为三年。
合同约定，物业公司负责小区的物业管理、环境卫生、安全保障等工作，收费标准为每平方米2元。
合同签订后，物业公司按照约定履行了部分职责，但在环境卫生、安全保障等方面存在不足，引起业主不满。
2013年，合同到期前，业主委员会与物业公司就续签合同事宜进行了协商。
然而，双方在收费标准、服务内容等方面存在较大分歧。
业主委员会认为，物业公司服务质量下降，要求降低收费标准；而物业公司则认为，收费标准符合行业规定，不应降低。
协商未果，业主委员会遂向法院提起诉讼，要求解除合同并要求物业公司退还已收取的物业费。
三、案例分析1. 案例中存在的问题（1）物业服务合同签订不规范。
在签订物业服务合同时，双方未对服务内容、收费标准、违约责任等进行明确约定，导致后续纠纷的产生。
（2）物业公司服务质量不达标。
物业公司未能按照合同约定履行职责，导致业主不满，引发纠纷。
（3）业主委员会与物业公司沟通不畅。
双方在合同续签过程中，未能充分沟通，导致分歧加剧。
2. 案例启示（1）规范物业服务合同签订。
在签订物业服务合同时，双方应明确约定服务内容、收费标准、违约责任等条款，确保合同内容的完整性和可操作性。
（2）提高物业公司服务质量。
物业公司应加强内部管理，提高服务质量，满足业主需求，避免纠纷产生。
（3）加强业主委员会与物业公司的沟通。
双方应建立良好的沟通机制，及时解决矛盾，维护双方权益。
四、对策建议1. 完善物业服务合同管理制度。
政府部门应制定相关法律法规，规范物业服务合同签订、履行和解除等环节，保障业主和物业公司的合法权益。
物业管理案例法律纠纷(3篇)
第1篇一、背景随着我国城市化进程的加快，物业管理逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，物业管理纠纷也日益增多，其中业主与物业公司之间的权责纷争尤为突出。
本文以某小区业主与物业公司之间的法律纠纷为例，分析纠纷产生的原因、过程及解决方法。
二、案例简介某小区业主李某，因物业公司未能按照合同约定提供优质服务，导致其家中水管爆裂，造成财产损失。
李某与物业公司协商未果，遂向法院提起诉讼，要求物业公司承担赔偿责任。
三、纠纷原因分析1. 合同约定不明确物业公司与业主签订的物业管理合同中，关于物业服务内容、标准、费用等方面的约定不够详细，导致双方对合同内容理解不一致。
2. 物业公司服务质量不高物业公司未能按照合同约定提供优质服务，如绿化维护、清洁保洁、安保巡逻等方面存在问题，导致业主不满。
3. 业主与物业公司沟通不畅业主与物业公司之间缺乏有效的沟通渠道，导致问题难以得到及时解决。
四、纠纷过程及解决方法1. 案件审理法院受理李某的诉讼后，依法组成合议庭，对案件进行了审理。
在审理过程中，法院查明了以下事实：（1）物业公司未能按照合同约定提供优质服务，导致李某家中水管爆裂，造成财产损失。
（2）物业公司对李某的损失负有赔偿责任。
2. 法院判决根据《中华人民共和国民法典》第二百七十六条、第二百七十七条、第二百七十八条的规定，法院判决物业公司赔偿李某损失。
3. 案件执行判决生效后，物业公司未按期履行赔偿义务。
李某依法向法院申请强制执行。
法院依法对物业公司财产进行查封、扣押，迫使物业公司履行赔偿义务。
4. 案件后续在案件执行过程中，物业公司认识到自身存在的问题，主动与业主沟通，承诺提高服务质量，并采取了一系列整改措施。
业主对物业公司的工作表示满意，纠纷得到圆满解决。
五、案例分析1. 合同约定的重要性本案例中，物业公司与业主之间的纠纷主要源于合同约定不明确。
因此，物业管理合同中应明确约定物业服务内容、标准、费用等方面，以避免纠纷发生。
物业法律经典案例分析(3篇)
第1篇一、案件背景某小区于2008年交付使用，共有业主1000户。
根据小区《业主大会议事规则》，业主委员会由5名成员组成。
2010年，业主委员会成立，负责小区的日常管理工作。
然而，在物业管理过程中，业主委员会与物业管理公司之间产生了一系列纠纷，导致小区管理混乱，业主生活受到影响。
二、纠纷焦点1. 物业管理费收缴问题业主委员会认为，物业管理公司在收取物业管理费时存在不合理现象，如部分业主的物业管理费按建筑面积计算，而其他业主按套内面积计算，导致收费不公。
此外，物业管理公司未对收费标准进行公示，使得业主无法了解收费标准。
2. 物业维修基金使用问题业主委员会认为，物业管理公司在使用维修基金时存在违规现象，如将维修基金用于支付公司员工工资、购买办公用品等非维修项目，导致维修基金被挪用。
3. 物业服务不到位问题业主委员会认为，物业管理公司在服务质量上存在诸多问题，如小区绿化、环境卫生、安保等方面存在问题，影响了业主的生活品质。
三、案例分析1. 关于物业管理费收缴问题根据《物业管理条例》第42条规定，物业管理费应当根据物业管理服务的内容、质量、费用等因素合理确定。
物业管理公司未对收费标准进行公示，侵犯了业主的知情权。
同时，物业管理费的计算方式不统一，违反了公平、公正原则。
针对这一问题，业主委员会可要求物业管理公司进行整改，并对违规收费进行追偿。
2. 关于物业维修基金使用问题根据《物业管理条例》第44条规定，物业维修基金应当专项用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。
物业管理公司挪用维修基金的行为违反了法律法规。
业主委员会有权要求物业管理公司退还挪用的维修基金，并追究其法律责任。
3. 关于物业服务不到位问题根据《物业管理条例》第38条规定，物业管理公司应当根据物业服务合同约定，履行物业服务义务。
物业管理公司在服务质量上存在问题，侵犯了业主的合法权益。
业主委员会可要求物业管理公司进行整改，如整改不到位，可向相关行政部门投诉。
物业费法律纠纷案例分析(3篇)
第1篇一、案件背景某小区于2008年开盘，由某房地产开发有限公司开发建设。
小区内共有业主1200户，物业服务由某物业管理公司承担。
根据双方签订的物业服务合同，物业费按建筑面积计费，每月每平方米0.8元。
然而，自2012年起，部分业主开始对物业费的计算方式提出异议，认为物业管理公司未按照实际居住面积计费，而是按照建筑面积计费，导致部分业主支付了额外的物业费。
随后，部分业主与物业管理公司发生了多次协商，但未能达成一致意见。
2014年，部分业主将物业管理公司诉至法院，要求其退还多收的物业费。
二、案件争议焦点本案的争议焦点主要集中在以下几个方面：1. 物业费计费标准的合法性；2. 物业管理公司是否未按照实际居住面积计费；3. 业主是否有权要求退还多收的物业费。
三、法院判决1. 关于物业费计费标准的合法性法院经审理认为，根据《物业管理条例》第十七条的规定，物业服务合同应当约定物业服务费计费方式和计费标准。
本案中，业主与物业管理公司签订的物业服务合同中明确约定了物业费计费方式为按建筑面积计费，每月每平方米0.8元。
因此，物业费计费标准符合法律规定，合法有效。
2. 关于物业管理公司是否未按照实际居住面积计费法院认为，业主在购房时已经知晓了房屋的建筑面积，且双方签订的物业服务合同中明确约定了物业费计费方式。
物业管理公司在提供服务过程中，只需按照合同约定收取物业费即可。
至于业主实际居住面积与建筑面积的差异，属于房屋买卖合同范畴，与物业管理公司无关。
因此，物业管理公司未按照实际居住面积计费的行为不构成违约。
3. 关于业主是否有权要求退还多收的物业费法院认为，业主与物业管理公司签订的物业服务合同中明确约定了物业费计费方式和计费标准，业主已按约定支付了物业费。
在合同履行过程中，双方未发生任何争议。
因此，业主无权要求退还多收的物业费。
四、案例分析本案涉及物业费法律纠纷，主要涉及到以下几个方面：1. 物业服务合同的法律效力物业服务合同是业主与物业管理公司之间的重要法律文件，明确了双方的权利和义务。
物业案例法律解析(3篇)
第1篇一、引言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
然而，物业管理过程中也出现了诸多法律纠纷。
本文将以一个具体的物业案例为切入点，对物业管理法律问题进行解析，以期为广大业主和物业公司提供有益的参考。
二、案例背景某小区业主李某，因物业公司收取的物业费过高，与物业公司发生纠纷。
李某认为物业公司未提供相应的物业服务，要求物业公司退还部分物业费。
物业公司则认为李某应按照合同约定支付物业费，拒绝退还。
双方协商无果，李某将物业公司诉至法院。
三、案例解析1. 物业费收取的法律依据根据《物业管理条例》第三十七条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，向业主收取物业费。
物业费的收取标准应当符合国家和地方政府的有关规定。
本案中，物业公司收取物业费的依据为双方签订的物业服务合同。
2. 物业费退还的法律依据《物业管理条例》第三十八条规定，物业服务企业未按照物业服务合同的约定提供物业服务，或者未履行物业服务合同约定的其他义务的，业主有权要求物业服务企业退还相应的物业费。
本案中，李某认为物业公司未提供相应的物业服务，有权要求退还部分物业费。
3. 案件审理过程中的法律问题（1）物业服务合同的效力本案中，双方签订的物业服务合同是否有效，是法院审理的关键。
根据《合同法》第十条规定，当事人订立合同，应当遵循公平、自愿、等价、诚实信用的原则。
本案中，双方签订的物业服务合同是否违反了上述原则，是法院需要审理的问题。
（2）物业服务的内容物业服务合同约定的物业服务内容是否履行，是判断物业公司是否应当退还物业费的关键。
根据《物业管理条例》第三十六条规定，物业服务企业应当根据物业服务合同约定的服务内容和标准，为业主提供物业服务。
本案中，法院需要审查物业公司是否按照合同约定提供了相应的物业服务。
（3）物业费的退还标准根据《物业管理条例》第三十八条规定，业主有权要求物业服务企业退还相应的物业费。
本案中，法院需要根据物业公司未提供相应物业服务的事实，确定退还物业费的标准。
物业常见案例法律分析(3篇)
第1篇一、引言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业逐渐兴起，物业公司与业主之间的纠纷也日益增多。
本文将针对物业管理中常见的几个案例进行法律分析，以期为物业公司及业主提供参考。
二、案例一：物业公司未履行公告义务案例简介：某小区业主委员会与物业公司签订物业服务合同，约定物业公司负责小区的物业管理。
然而，物业公司未按照合同约定履行公告义务，如未及时公告小区内设施设备的维修、改造等信息，导致业主对小区设施设备状况不了解。
法律分析：1. 根据《物业管理条例》第二十条规定，物业公司应当向业主公告物业管理区域内公共设施设备的使用、维护、维修等情况。
因此，物业公司未履行公告义务违反了法律规定。
2. 业主可以要求物业公司承担违约责任，包括但不限于赔偿业主因未履行公告义务而遭受的损失。
3. 业主委员会可以向物业管理部门投诉，要求物业公司改正违法行为。
三、案例二：物业公司擅自提高物业服务费案例简介：某小区业主与物业公司签订物业服务合同，约定物业服务费为每月每平方米2元。
然而，物业公司未经过业主大会同意，擅自提高物业服务费至每月每平方米3元。
法律分析：1. 根据《物业管理条例》第三十二条规定，物业服务费的收取应当遵循公开、公平、合理的原则，并经业主大会同意。
因此，物业公司擅自提高物业服务费违反了法律规定。
2. 业主可以要求物业公司退还擅自提高的部分物业服务费，并要求物业公司承担违约责任。
3. 业主委员会可以向物业管理部门投诉，要求物业公司改正违法行为。
四、案例三：物业公司未履行安全保障义务案例简介：某小区业主在小区内散步时，被小区内不明原因的电线击中，导致受伤。
经调查，物业公司未对小区内的电线进行定期检查和维护，未履行安全保障义务。
法律分析：1. 根据《物业管理条例》第二十七条规定，物业公司应当对物业管理区域内公共设施设备进行定期检查、维护，确保设施设备安全可靠。
因此，物业公司未履行安全保障义务违反了法律规定。
2. 业主可以要求物业公司承担侵权责任，包括但不限于赔偿业主因安全保障义务未履行而遭受的损失。
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一、业主间侵害财产权纠纷案例
• 1、因楼上相邻业主家中水管爆裂，致使楼下业主的装修、家具等遭 到浸泡而毁坏，物业公司多次组织协商未果，业主拒交物业费。 • 2、楼上多名业主违规装修，将没有下水管道的阳台加装上水管道， 作为洗衣间使用，将洗衣机废水直接排入阳台的雨水管道中，雨水管 道较细，洗衣机废水溢出将一楼装修及部分家用物品侵泡、污损，与 楼上数家相邻业主协商，个别业主拒绝赔偿，受损业主为此拒交物业 费。 • 3、某小区一层业主马某，在相邻的绿地上搭建简易房一间，邻居投 诉至物业公司，物业公司劝解无效，业主们联合拒交物业费。 • 4、某小区业主将房屋出租给他人作为棋牌室使用，闲杂人员多，昼 夜喧哗，夜晚难以入睡，物业多次劝阻。但棋牌室经营者不听，业主 拒交物业费。 • 5、小区某业主饲养宠物狗，引起其他业主反感，其他业主认为宠物 狗随地大小便、夜晚吠叫影响邻居休息，拒绝缴纳物业费。
物业纠纷
业主财产权侵权纠纷
纠纷发生的成因
• • • • 一、业主间侵害财产权纠纷。 二、第三人侵害财产权纠纷。 三、未知侵权人侵害财产权纠纷。 四、物业侵害业主财产权纠纷。
侵权基本知识和法律
• • • • • • 侵权法律法规： 1、民法通则及相关司法解释； 2、侵权责任法及相关司法解释； 3、物权法及相关司法解释； 4、物业管理条例； 5、最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问 题的解释 》。 侵权行为的构成要件： 1、加害行为，行为的违法性；行为人作出的致他人的民事权利受损害 的行为。 2、损害事实，客观存在的损害；指因一定的行为或事件对他人的财产 或人身造成的不利影响。 3、加害行为和损害事实之间存在因果关系；一种现象在一定条件下必 然引起另一种现象的发生，前一种现象为原因，后一种现象为结果。 4、行为人主观上有过错；故意、重大过失和一般过失。
案例解析三
• 案例：某小区一层业主马某，在相邻的绿地上搭建简易房一间，邻居 投诉至物业公司，物业公司劝解无效，业主们联合拒交物业费。 • 法律法规：1、《物权法》第七十一条 业主对其建筑物专有部分享 有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的 安全，不得损害其他业主的合法权益。 • 2、《物业管理条例》第五十一条规定：第五十一条 业主、物业服 务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主 的共同利益。 因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地 的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需 临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。 业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约 定期限内恢复原状。
案例解析一（续）
• 物业应对措施： • 1、侵害相邻业主财产权事件发生后，物业公司首先采取相应的措施， 防止损失扩大，通知相关业主，查看原因及财产损失情况； • 2、提醒受损业主对损失情况进行评估、照相，保留原始发票、单据， 核算具体的损失数额。 • 3、组织侵权业主和受损业主协商民事赔偿问题。 • 4、业主因违规装修、水管爆裂、失火等原因侵害相邻业主财产权益 的，应承担侵权责任。 • 5、物业公司没有过错，不承担民事责任。
案例解析二
• 案例：楼上多名业主违规装修，将没有下水管道的阳台加装上水管道， 作为洗衣间使用，将洗衣机废水直接排入阳台的雨水管道中，雨水管 道较细，洗衣机废水溢出将一楼装修及部分家用物品侵泡、污损，与 楼上数家相邻业主协商，个别业主拒绝赔偿，受损业主为此拒交物业 费。 • 二、1、 《民法通则》 第八十三条 不动产的相邻各方，应当按照 有利生产、方便生活、 团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、 排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者 损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。 • 2、《侵权责任法》第八条 二人以上共同实施侵权行为，造成他人 损害的，应当承担连带责任。 • 第十条 二人以上实施危及他人人身、财产安全的行为，其中一人或 者数人的行为造成他人损害，能够确定具体侵权人的，由侵权人承担 责任；不能确定具体侵权人的，行为人承担连带责任。
案例解析一
• 一、案情：因楼上相邻业主家中水管爆裂，致使楼下业主的装修、家 具等遭到浸泡而毁坏，物业公司多次组织协商未果，业主拒交物业费。 • 二、法律法规：1、《民法通则》 第八十三条 不动产的相邻各方， 应当按照有利生产、方便生活、 团结互助、公平合理的精神，正确 处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造 成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。 • 第一百零六条 公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承 担民事责任。 • 公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、 人身的应当承担民事责任。 • 2、《物权法》第三十七条 侵害物权，造成权利人损害的，权利人 可以请求损害赔偿，也可以请求承担其他民事责任 。 • 3、《侵权责任法》第六条 行为人因过错侵害他人民事权益，应当 承担侵权责任。
案例解析二（续）
• 物业应对措施： • 1、共同侵权事件发生后，物业公司应先采取措施，防止损失扩大， 同时注意保护现场，确定实际侵权人。 • 2、通知涉嫌侵权的业主，收集、保存与此侵权事件无关的证据。 • 3、查看受损业主财产损失情况；提醒受损业主对损失情况进行评估、 照相，保留原始发票、单据，核算具体的损失数额。 • 4、组织涉嫌侵权业主和受损业主协商民事赔偿问题。 • 5、业主共同实施侵权行为，应按照法律的规定承担责任。 • 6、物业公司没有过错，不承担民事责任。