人才管理的严与宽
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先 严 后 宽
人性 有一个 基 本 的特征 ： 由坏 人好 易 ， 由好 人坏 难 。比如穷
人变 富 了 比较 容易 承受 ．富人 变穷 了却 很难 承 受 。管理 也 是一 样， 一 开始严 厉些 ， 以后 慢慢 变得 宽厚 了 ， 这 就好 比山穷人 富 。 人 人会 称赞 领导 的仁 德 ； 相反， 如果 一 开始 宽厚 ， 以后 越来 越 严 厉 ，
人 才管理 的严 与宽
口 赵 玉 平
朋友 聊 天时 问我 ： “ 三 国里 的谋 略 ， 你 最喜 欢 哪个 ？ ” 我 特别
喜欢 的是 “ 诸 葛 亮挥 泪 斩 马谡 ” 。京 剧有 出戏 叫《 失 空斩 》 —— 失
街亭 、 空城计 、 斩 马谡 ， 说 的就是 这段 故事 。 这 里有 一个 很棒 的领 导策 略
就好 比 由富入 穷 ． 必 然会 导致 人人 怨恨 。
其实 ， 人人都 习惯 于 先严 后 宽 。做领 导要 吃 准这 火候 ， 如 果
一
开始 绷着 脸 ， 脸 Байду номын сангаас还 可 以逐 渐缓 和 ； 如 果 一 开始 勾 肩 搭 背 、 称
兄道 弟 ． 那 么 以后 制度 就 没法 执行 了 ． 行 为 空 间也会 特别 小 。所 以， 刚开始 的时候 要求 要 严格 ， 措 施 要严 厉 ， 随着 时 间的推 移 ， 可
以适 当有 所缓 和 ． 个别 条 款 可 以有 所放 宽 。
这个 策 略就 叫做 “ 先 严后 宽 ”
９ ４ 领导文萃 ２ Ｏ ｌ ４ ２◆ Ｉ － ◆
近 严 远 宽
“ 近严 远 宽 ” 指 的是 在 日常 管理 中对 身 边 的人 要 严 格 ． 对 隔 层 乃 至更 远 的基 层下 属则 保持 宽 厚 。 身 边 的人是 直 接受 指挥 的 ． 和他们 的交往 主要 是 工作 关 系 ．往往 要 亲 自进 行 直接 的考 核 与
《 三 国志 》 记载 ， 诸葛亮擒孟获 、 定 南 中 的策 略 就是 马谡 给 出 的 。
就是 这样 一个 既有 感 情又 有 才华 的学 生 ． 真 的要杀 ， 当然是 很心
疼 的
在 马谡 的哀求 下 ．诸 葛 亮 眼泪 下来 了 ，他 对 马谡说 ： “ 幼 常
（ 马谡 之字 ） ， 我们 感 情这 么 好 ， 我 真 的不 忍 心杀 你 呀 ！可是 军令
另外 ．身 边 的人 日常和 私人 接触 都 很 多 ，容 易确 立 的是 感
情。 不 容 易 确立 的是 权 威 ： 而 隔层 的人 日常 和 私人 接 触 都 很少 。
容易 确立 的是权 威 ， 不 容易 确立 的是感 情 。为 了保持 平衡 ， 防止 偏 于一端 ． 也需 要采 取 近严 远宽 的策 略 。
状 在此 ， 不是 我要 杀 你 ， 是 制度 要 杀 你 ， 我 没 办 法 呀 ！你 的身后 事， 就 不用 担心 了。 你家 人我 来 照顾 ， 你 的父母 就是 我 的父母 ， 你 的孩 子就 是我 的孩 子 。你 就放 心 吧 ！ ” 说 完泪 流满 面把 马谡 给杀
了。
“ 挥泪 斩 马谡 ” 很绝 ， 绝 就绝 在 “ 挥泪” 两个 字 上 。 诸 葛亮 杀 完
们能力强 、 水平高 ， 要 求 严 格 了也 能 理 解 ， 而 且还 会 感 激 领 导 的 栽培 ． 所 以对他 们 的要求 一定 要严 格 、 具体 、 明确 。
２ ０ １ ４ ２◆ ◆ 领 导 文萃 ９３
马谡 之后 收 到 了两 个 效果 ： 一方面 ． 全 军肃 然 ， 大 家 明 白了不 能 办 错事 ， 制度无 情 啊 ！ 另 一方 面 ， 大 家都 说 ： “ 丞相 真是好 人 哪 ， 真 关 心下 属 ！” 杀 了一 个 人 ． 还能 让 别人 念他 的好 。 这 就 叫“ 掉 眼泪
上 严 下 宽
对上 等 才智 、 责 任重 、 位 置高 、 有发 展前 途 的下属 要 求严 ， 对
其 他 的下 属要 求 宽 。为什 么 呢？上 等才 智 的人 最有 前途 ， 最容 易
被塑 造成 栋 梁 ． 对他 们 的一 分教 导会 产 生 十分 收 获 。 而 且他 们本
身往 往 已经身 担 要 职 ， 属 于 中 流砥 柱 ， 容 不 得半 点 差 池 ， 另 外他
杀人” 。
是 真 的舍不 得杀 吗 ？其实 不是 。 赤 壁之 战 ， 华容 道关 羽拦 曹 操。 关 羽也 立 下 了军令 状 ， 但是 他放 走 了曹操 ， 结果 呢 ？ 关 羽 不是 照样 没事 ， 别说 杀 ， 连 打都 没 打 ． 也就 是训 斥 了几句 而 已 。 由此可 见军令 状不 是理 由 。 是 诸葛 亮真 想杀 。 既然真 想杀 ， 还哭 什么 ？ 这 就是奥 妙 。一定 要哭 ！杀是 真心 ， 哭也 是 真心 。 越 下 狠手 的时候 就 越要 掉 Ｉ ｌ ｉ Ｏ Ｎ． 这 叫做 “ 用 温柔 的手 段 做冷 酷 的事情 ” 。 这样 做既 强化 了制 度 的权威 。 教 育 了众人 ， 也树 立 了 自己的形 象 ． 笼络 了人 心 。这 才是 真正 的高水 平 ！
制 严 语 宽
其 实诸 葛亮 跟 马谡 的关 系很 不 一般 ：马谡 的 亲哥 哥 马 良是 诸葛 亮 的老 乡兼 同学 ． 后 来 马 良在 火烧 连 营七 百里 的时候 ， 战死 在乱 军 中 ， 死得 很惨 。作 为 马 良的至交 ， 诸 葛亮 从 工作 到生 活 对 马 谡都 格 外 照顾 ． 两 个 人感 情 很 亲密 ， 而 且 马谡 也 很 有 才 华 ， 据
奖励 ： 隔层 的人 是 没有直 接 工作 关 系 的 ， 不需 要 亲 自进 行考 核 和 奖励 。在 这种 情况 下 ， 对 身边 的人 当然 要全 面 细 致地 提 出要 求 ， 而且 要 求要 具 体 。 赏罚要分明 ： 而对 隔层 的人 ， 只要 提 出原 则上
的要 求就 可 以 了 ． 给他们 的直接 上级 留出行 动空 间 。
人性 有一个 基 本 的特征 ： 由坏 人好 易 ， 由好 人坏 难 。比如穷
人变 富 了 比较 容易 承受 ．富人 变穷 了却 很难 承 受 。管理 也 是一 样， 一 开始严 厉些 ， 以后 慢慢 变得 宽厚 了 ， 这 就好 比山穷人 富 。 人 人会 称赞 领导 的仁 德 ； 相反， 如果 一 开始 宽厚 ， 以后 越来 越 严 厉 ，
人 才管理 的严 与宽
口 赵 玉 平
朋友 聊 天时 问我 ： “ 三 国里 的谋 略 ， 你 最喜 欢 哪个 ？ ” 我 特别
喜欢 的是 “ 诸 葛 亮挥 泪 斩 马谡 ” 。京 剧有 出戏 叫《 失 空斩 》 —— 失
街亭 、 空城计 、 斩 马谡 ， 说 的就是 这段 故事 。 这 里有 一个 很棒 的领 导策 略
就好 比 由富入 穷 ． 必 然会 导致 人人 怨恨 。
其实 ， 人人都 习惯 于 先严 后 宽 。做领 导要 吃 准这 火候 ， 如 果
一
开始 绷着 脸 ， 脸 Байду номын сангаас还 可 以逐 渐缓 和 ； 如 果 一 开始 勾 肩 搭 背 、 称
兄道 弟 ． 那 么 以后 制度 就 没法 执行 了 ． 行 为 空 间也会 特别 小 。所 以， 刚开始 的时候 要求 要 严格 ， 措 施 要严 厉 ， 随着 时 间的推 移 ， 可
以适 当有 所缓 和 ． 个别 条 款 可 以有 所放 宽 。
这个 策 略就 叫做 “ 先 严后 宽 ”
９ ４ 领导文萃 ２ Ｏ ｌ ４ ２◆ Ｉ － ◆
近 严 远 宽
“ 近严 远 宽 ” 指 的是 在 日常 管理 中对 身 边 的人 要 严 格 ． 对 隔 层 乃 至更 远 的基 层下 属则 保持 宽 厚 。 身 边 的人是 直 接受 指挥 的 ． 和他们 的交往 主要 是 工作 关 系 ．往往 要 亲 自进 行 直接 的考 核 与
《 三 国志 》 记载 ， 诸葛亮擒孟获 、 定 南 中 的策 略 就是 马谡 给 出 的 。
就是 这样 一个 既有 感 情又 有 才华 的学 生 ． 真 的要杀 ， 当然是 很心
疼 的
在 马谡 的哀求 下 ．诸 葛 亮 眼泪 下来 了 ，他 对 马谡说 ： “ 幼 常
（ 马谡 之字 ） ， 我们 感 情这 么 好 ， 我 真 的不 忍 心杀 你 呀 ！可是 军令
另外 ．身 边 的人 日常和 私人 接触 都 很 多 ，容 易确 立 的是 感
情。 不 容 易 确立 的是 权 威 ： 而 隔层 的人 日常 和 私人 接 触 都 很少 。
容易 确立 的是权 威 ， 不 容易 确立 的是感 情 。为 了保持 平衡 ， 防止 偏 于一端 ． 也需 要采 取 近严 远宽 的策 略 。
状 在此 ， 不是 我要 杀 你 ， 是 制度 要 杀 你 ， 我 没 办 法 呀 ！你 的身后 事， 就 不用 担心 了。 你家 人我 来 照顾 ， 你 的父母 就是 我 的父母 ， 你 的孩 子就 是我 的孩 子 。你 就放 心 吧 ！ ” 说 完泪 流满 面把 马谡 给杀
了。
“ 挥泪 斩 马谡 ” 很绝 ， 绝 就绝 在 “ 挥泪” 两个 字 上 。 诸 葛亮 杀 完
们能力强 、 水平高 ， 要 求 严 格 了也 能 理 解 ， 而 且还 会 感 激 领 导 的 栽培 ． 所 以对他 们 的要求 一定 要严 格 、 具体 、 明确 。
２ ０ １ ４ ２◆ ◆ 领 导 文萃 ９３
马谡 之后 收 到 了两 个 效果 ： 一方面 ． 全 军肃 然 ， 大 家 明 白了不 能 办 错事 ， 制度无 情 啊 ！ 另 一方 面 ， 大 家都 说 ： “ 丞相 真是好 人 哪 ， 真 关 心下 属 ！” 杀 了一 个 人 ． 还能 让 别人 念他 的好 。 这 就 叫“ 掉 眼泪
上 严 下 宽
对上 等 才智 、 责 任重 、 位 置高 、 有发 展前 途 的下属 要 求严 ， 对
其 他 的下 属要 求 宽 。为什 么 呢？上 等才 智 的人 最有 前途 ， 最容 易
被塑 造成 栋 梁 ． 对他 们 的一 分教 导会 产 生 十分 收 获 。 而 且他 们本
身往 往 已经身 担 要 职 ， 属 于 中 流砥 柱 ， 容 不 得半 点 差 池 ， 另 外他
杀人” 。
是 真 的舍不 得杀 吗 ？其实 不是 。 赤 壁之 战 ， 华容 道关 羽拦 曹 操。 关 羽也 立 下 了军令 状 ， 但是 他放 走 了曹操 ， 结果 呢 ？ 关 羽 不是 照样 没事 ， 别说 杀 ， 连 打都 没 打 ． 也就 是训 斥 了几句 而 已 。 由此可 见军令 状不 是理 由 。 是 诸葛 亮真 想杀 。 既然真 想杀 ， 还哭 什么 ？ 这 就是奥 妙 。一定 要哭 ！杀是 真心 ， 哭也 是 真心 。 越 下 狠手 的时候 就 越要 掉 Ｉ ｌ ｉ Ｏ Ｎ． 这 叫做 “ 用 温柔 的手 段 做冷 酷 的事情 ” 。 这样 做既 强化 了制 度 的权威 。 教 育 了众人 ， 也树 立 了 自己的形 象 ． 笼络 了人 心 。这 才是 真正 的高水 平 ！
制 严 语 宽
其 实诸 葛亮 跟 马谡 的关 系很 不 一般 ：马谡 的 亲哥 哥 马 良是 诸葛 亮 的老 乡兼 同学 ． 后 来 马 良在 火烧 连 营七 百里 的时候 ， 战死 在乱 军 中 ， 死得 很惨 。作 为 马 良的至交 ， 诸 葛亮 从 工作 到生 活 对 马 谡都 格 外 照顾 ． 两 个 人感 情 很 亲密 ， 而 且 马谡 也 很 有 才 华 ， 据
奖励 ： 隔层 的人 是 没有直 接 工作 关 系 的 ， 不需 要 亲 自进 行考 核 和 奖励 。在 这种 情况 下 ， 对 身边 的人 当然 要全 面 细 致地 提 出要 求 ， 而且 要 求要 具 体 。 赏罚要分明 ： 而对 隔层 的人 ， 只要 提 出原 则上
的要 求就 可 以 了 ． 给他们 的直接 上级 留出行 动空 间 。