商业基础知识培训
关于商业的基础知识培训资料
关于商业的基础知识培训资料一、商业的定义商业是指在市场上进行商品和服务交换的活动。
商业活动包括买卖、交易、零售和批发等，是现代经济活动中的重要组成部分。
二、商业的分类1. 根据经营性质划分(1) 实体商业：包括零售业、批发业、服务业等。
(2) 虚拟商业：即电子商务，通过互联网平台进行商品销售和服务提供。
2. 根据经营对象划分(1) 商品商业：以商品交易为主要业务。
(2) 服务商业：以服务提供为主要业务。
3. 根据商业形式划分(1) 实体商业：实体店铺的零售和批发业务。
(2) 电子商业：通过互联网进行交易的商业形式。
(3) 物流商业：以货物运输和配送为主要业务。
三、商业的主要组成部分1. 商业主体：包括商家、企业、个体户等。
2. 商业客户：即购买者和消费者。
3. 商业环境：包括市场环境、政策环境和社会环境等。
4. 商业活动：包括商品交易、服务提供、营销推广等。
四、商业的基本原则1. 商品原则：商业活动是围绕商品进行的，商品的质量、价格、品牌等是商业成功的关键因素。
2. 服务原则：商业活动不仅仅是商品交易，更要提供良好的售后服务，满足客户的需求。
3. 创新原则：商业活动需要不断创新来适应市场需求的变化。
4. 诚信原则：商业活动需要诚实守信，建立良好的商业信誉。
5. 合作原则：商业活动需要合作共赢，与供应商、客户和合作伙伴建立良好的合作关系。
五、商业的经营流程1. 市场调研：了解市场需求和竞争对手情况，为商业活动做好准备。
2. 产品定位：确定商品或服务的特色和定位，为市场推广奠定基础。
3. 策划营销：制定营销计划，包括宣传推广、促销活动、渠道建设等。
4. 销售服务：开展商品销售和服务提供，满足客户需求。
5. 售后服务：提供售后服务，包括退换货、维修保养等。
6. 经营管理：对商业活动进行日常经营管理，包括库存管理、人员管理、财务管理等。
六、商业的成功因素1. 优质产品：具有竞争力的产品和服务是商业成功的基础。
商业基础知识(培训课件)
2023商业基础知识(培训课件)•商业概述•商业计划•商业财务目录•商业法律•商业道德•商业案例分析01商业概述商业是以商品交换为基础，以经济活动为手段，以实现利润为目标的经济行为。
商业概念包括商品的生产、流通、销售、服务等多个环节，涵盖了商品从生产到消费的全过程。
商业范围商业定义商业类别如超市、百货公司、专卖店等，直接面对消费者销售商品。
零售业批发业餐饮业旅游业为零售商或生产企业提供批量商品供应服务的行业。
提供餐饮服务的行业，包括餐厅、酒店、快餐店等。
与旅游相关的吃、住、行、游、购等服务的行业。
商业的作用商业通过市场机制，将生产与消费有效衔接，实现商品的价值和使用价值的统一。
促进生产与消费商业活动创造了大量的就业机会，包括批发、零售、物流、金融等多个领域。
增加就业机会商业活动创造了大量的税收和利润，为国家和企业积累了财富。
创造社会财富商业活动是经济发展的重要动力，通过不断创新和拓展市场，推动着经济的持续发展。
推动经济发展02商业计划商业计划是企业战略规划和目标制定的基础，有助于企业领导层做出科学决策。
指导企业决策商业计划是吸引投资者和银行贷款的重要依据，有助于企业筹集资金。
筹集资金商业计划能够协调企业内外部资源，有助于实现企业战略目标。
协调资源商业计划明确企业的发展方向和目标，有助于激励员工工作热情和积极性。
激励员工商业计划的作用商业计划的要素•企业愿景和使命：明确企业的发展方向和目标，阐述企业的使命和核心价值观。
•市场分析：分析目标市场的现状和趋势，以及竞争对手的情况。
•产品或服务策略：说明企业提供的产品或服务，以及如何满足客户需求。
•营销和销售策略：介绍企业的营销手段和销售策略，以及如何提高市场占有率。
•运营管理策略：说明企业的生产、采购、库存、人力资源等方面的管理策略。
•财务计划：展示企业的财务目标和预算，以及如何实现盈利。
•风险评估：评估企业可能面临的风险和挑战，以及应对措施。
0102深入调研市场和竞争对手了解市场需求、趋势和竞争对手情况，制定针对性强的商业计划。
商 业 基 础 知 识.
七、商业竞争的三种人
第一种人：企业员工 第二种人：品牌商 第三种人：消费者
八、商业竞争的五个层次
1、品种的竞争——比有和无 2、质量的竞争——比好和坏 3、价格的竞争——比高和低 4、服务的竞争——比优和劣 5、文化的竞争——比先进和落后
SUCCESS
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三、商业的业态
商业的业态：是指细分市场面向某类 目标顾客购买水平与习惯的商店营业 形态。
商业的业态特征是“怎么卖”。
四、商业的业种
商业的业种：是指面向顾客某类用途的 商店营业种类。
商业的业种特征是“卖什么”。 提问：海星现代商城卖什么？
SUCCESS
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2019/10/23
商业基础知识
一、商业的概念
商业：是商品交换的发达形式，是专门 从事商品流通的独立的经济部门。
“商业”的范畴有广义与狭义之分。 广义的商业:是指所有以营利为目的的
事业。 狭义的商业:是指专门从事商品交换活
动的营利性事业。
二、商业的分类
（1）按业种进行分类。 （2）按业态进行分类。 （3）按流通阶段进行分类。 （4）按流通范围进行分类。
五、现代商业的主要功能
1、出售优质商品； 2、提供配套服务； 3、展示商品形象； 4、营造优美环境； 5、弘扬企业文化； 6、制造就业机会； 7、丰富城市功能； 8、创造经济价值。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
六、商业工作特点
1、繁忙性：日常工作琐碎，工作时间反常 2、关联性：专项分工明确，各环节相链接 3、专业性：独立经济部门，独特行业规律 4、科学性：深厚理论奠基，丰富经验积累 5、示众性：面对面的服务，一切展示给顾客 6、人文性：人与人打交道，劳动密集型行业
商业基础知识PPT课件
机构类型
杂货店 单一专业店 百货商店
邮购店 联销店 折扣店 方便超级市场 购物中心 联营店 快餐店 高级专卖店 仓储式零售 计算机控制的商店 电子化超级市场 厂商低于零售价销售（直销） 大型商厦 仓储式销售俱乐部 美式大型超级市场 电子化购物
从出现发展到成熟所经 历的时间（年） 100 100 80 50 50 20 35 40 40 15 10 10 5 5 ？ ？ ？ ？ ？
目前处于期生命周 期中的阶段
衰退期/已消失 成熟期 成熟期 成熟期 成熟期 成熟期
成熟期/衰退期 成熟期 成熟期 成熟期 成长期 成熟期 成熟期 成熟期 成长后期 成长期 成长后期 成长期 成长期
为 主宰市场的绝对力量,只有那些胜任消费需求的企业才有生命力。此时 的零售业已不仅仅是“桥梁”和“渠道”,而是起着先导作用，即一方
面开发 需求,一方面引导生产。谁能更好地发挥这种作用，谁就能获得发展, 这是我们认识当今零售业必须具有的概念。
同时,对待目前西方眼花缭乱的零售业态,我们也不能盲目照搬。不 同的国家和地区有着不同的生产力发展水平、消费习惯和心理,即便是 同样的业态在不同的国家和地区也表现出不同的发展方式、速度和结
量不断增加。根据有关数据，到1997年，台湾、泰国及韩国的大 型、超大型量贩店、货仓商店的数量依次为亚太地区的前3位，其 中台湾及泰国为69家，韩国为60家。以台湾为例，从1976年的1家 到1997年的69家，平均每年就有六七家大型量贩店、货仓商店开 张，考虑到台湾当地零售业市场的饱和度，这样的发展速度只能用 “迅猛”来形容。
商业基础知识课件
财务报表包括资产负债表、利润表和现金流量表等，它们提供了关于企业财务状况、经营成果和现金 流量的信息。对这些报表进行分析，可以帮助投资者、债权人和企业管理者了解企业的财务状况，评 估企业的经营绩效，预测未来的发展趋势。
投资决策与筹资决策
总结词
投资决策与筹资决策是财务管理中的重 要环节，对企业的发展具有深远影响。
市场细分与定位
要点一
总结词
市场细分是将整体市场划分为具有相似需求和特点的较小 客户群体的过程，而市场定位则是根据组织的特点和优势 ，选择一个或多个细分市场作为目标市场的过程。
要点二
详细描述
市场细分是识别不同客户群体需求和行为的过程，有助于 组织更好地理解客户需求并提供定制化的产品或服务。市 场定位则是组织根据自己的特点和优势，选择一个或多个 细分市场作为自己的目标市场，并制定相应的营销策略以 满足这些市场的需求。正确的市场细分与定位有助于组织 在竞争中获得优势，提高市场份额。
导向定价等。选择合适的定价策略对于组织的成功至关重要。
促销与分销策略
总结词
促销策略是组织通过各种方式刺激消费者购买产品或服 务的活动，而分销策略则是组织如何将产品或服务传递 给最终消费者的过程。
详细描述
促销策略是组织为了刺激消费者购买而采取的一系列活 动，包括折扣、赠品、试用等。促销策略可以吸引潜在 客户，提高销售额和市场占有率。分销策略则是组织如 何将产品或服务传递给最终消费者的过程，包括直销、 分销、零售等渠道。选择合适的分销渠道可以降低成本 ，提高效率，同时也可以提高客户满意度。
商业模式的类型
总结词
根据不同的分类标准，商业模式可以分为多种类型。
详细描述
根据企业与客户的合作方式，商业模式可以分为直接模式和间接模式；根据企 业的价值定位，可以分为低成本模式和差异化模式；根据企业的扩张方式，可 以分为单店模式和连锁模式等。
商业基础知识
商业基础知识：1、商业是专门从事商品流通的行业。
商业活动是以货币为媒介的商品交换。
1-22、商业劳动与生产劳动分离，是人类历史的第三次社会大分工。
√3、超级市场一般经营综合类商品。
84、零售企业业务管理的中心环节是销售业务的组织和管理。
75、根据国家价格法规定，一般商品的价格实行市场调节价。
146、商品调价必须严格按照国家标准进行。
307、商品削价要本着既能使企业减少损失，又能使商品扩销的原则进行。
31服务：1、在管理学上，服务是一种商品。
加强服务管理，能使企业取得满意的经济效益和社会效益。
3-42、服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的综合水平。
53、服务态度主要包括：主动、热情、耐心、周到。
6营业员：1、营业员的工作证卡应佩戴在左胸。
162、接待顾客时，营业员说话时应语气温和。
173、递交商品给顾客时，应根据不同的购物对象和不同商品作必要说明。
184、接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、特殊顾客接待技巧及特殊情况下接待顾客的技巧。
195、设收款台专人收款的方法包括：开票交款、卡片交款、传送代交款和收银机收款法。
296、每天营业结束后，营业员应做好销货登记卡和进销存日报表。
9商品的保管与验收：1、对单验收是指实物负责人对照商品发货单上的项目依次检查商品。
202、商品数量验收必须保证单货相符。
213、营业员对商品质量检查主要是外观质量检查。
224、库存商品是指经验收入库而还未出售的商品。
235、商业企业应充分利用现有仓储条件，搞好在库商品的管理。
246、商品保管要“六防”：防火、防盗、防雨、防霉、防风、防冻。
257、商品出库要坚持先进先出的原则。
268、发生商品损溢的原因不包括顾客使用不善。
329、盘点前要做到“三清”即票证数清、现金点清、货品数清；“两符”即账面数与实数相符、盘存与实数相符；“一归”即统一归入一个盘存表。
×商品基础知识：1、商品受外力作用发生永久形变称为塑性形变。
国家商业部职业教育培训课程
国家商业部职业教育培训课程
国家商业部（如果指的是中国商务部或相关商业管理部门）可能会组织和推动职业教育培训课程，以提高商业行业从业人员的技能和素质。
然而，具体的培训课程内容和名称可能会因地区、时间以及政策变化而有所不同。
以下是一些可能的职业教育培训课程类别，但请注意这只是一个一般性的概述，并不特指任何具体国家或部门的实际课程：
商业基础知识培训：
商业法律与法规
商业道德与职业操守
商业沟通与谈判技巧
国际贸易基础
商业管理技能培训：
商业运营管理
项目管理
供应链管理
人力资源管理
财务管理与会计基础
市场营销与销售培训：
市场营销策略
品牌管理与推广
销售技巧与客户关系管理电子商务与网络营销
商业技能提升培训：
零售管理
批发与分销管理
进出口实务操作
外贸单证与结算
创新与创业培训：
商业创新思维训练
创业计划与商业模式设计风险评估与管理
小微企业管理
信息技术应用培训：
商业数据分析
电子商务技术应用
办公自动化软件操作
信息安全与防护
特定行业技能培训：
餐饮服务业管理
旅游业营销与服务
汽车行业销售与服务管理物流与仓储管理
这些培训课程可能会以在线课程、面授课程、研讨会、工作坊等形式提供，并且可能会结合理论学习和实践操作。
商学院培训方案
商学院培训方案一、背景与目标商学院培训是为了帮助商学院的学生和教职员工提升他们的商业技能和管理能力，以应对不断变化的商业环境和市场需求。
本培训方案的目标是通过系统的培训课程和实践活动，提供全面的商业知识和实践经验，培养学生和教职员工的全面素质和能力。
二、培训内容1. 商业基础知识：- 市场营销原理- 会计和财务管理- 组织行为学- 运营管理- 商业法律和道德2. 商业实践技能：- 战略规划与管理- 创新与创业- 团队协作与领导- 项目管理- 数据分析和决策支持3. 行业知识和专业化课程：- 金融与投资- 零售与消费品市场- 科技与互联网行业- 制造与供应链管理- 环境与可持续发展4. 案例分析和项目实训：- 学生和教职员工将参与实际商业案例分析和项目实训，通过实际操作和团队合作，提升解决问题和领导能力。
5. 导师指导和个人发展计划：- 每个学生和教职员工将分配一个导师，提供个人指导和支持，帮助他们制定和实施个人发展计划。
三、培训方法1. 理论课程：- 通过面授和线上课程，教授商业基础知识和实践技能。
课程将采用案例学习、小组讨论、演讲和实践分析等教学方法，促进学生和教职员工的参与和互动。
2. 实践活动：- 安排企业参观、行业论坛、实地考察等实践活动，让学生和教职员工亲身体验真实商业场景，学习实践技能并拓宽视野。
3. 角色扮演和模拟演练：- 设计角色扮演和模拟演练，让学生和教职员工在虚拟的商业环境中扮演不同角色并解决问题，提升团队合作和决策能力。
4. 导师指导和个人发展计划：- 导师将与学生和教职员工定期沟通，帮助他们制定和实施个人发展计划，并提供指导和支持。
四、评估与认证1. 考核方式：- 设计考试和项目作业，评估学生和教职员工对商业知识和实践能力的掌握程度。
2. 评估标准：- 课程成绩、实践活动表现、个人发展计划的实施情况等综合评估学生和教职员工的培训效果。
3. 认证证书：- 学生和教职员工完成培训后，将获得商学院颁发的培训证书。
业务基础知识培训
业务基础知识培训在现代商业世界中，了解和掌握业务基础知识对于个人和组织的成功至关重要。
无论是作为新加入的员工，还是作为经验丰富的专业人士，我们都需要持续学习和提升自己的业务基础知识。
本文将为您介绍一些重要的业务基础知识，并提供一些建议，帮助您进行有效的培训。
第一部分：市场营销基础知识市场营销是企业实现商业目标的关键。
在市场营销基础知识培训中，您需要了解以下内容：1. 目标市场：了解您的产品或服务的目标市场是谁，他们的需求和偏好是怎样的。
您可以通过市场调研和分析来获得这些信息。
2. 市场定位：确定您的产品或服务在目标市场中的定位。
您需要考虑如何将自己的产品或服务与竞争对手区分开来，并建立自己的独特之处。
3. 品牌建设：品牌是企业形象的重要组成部分，建立一个强大的品牌对于吸引客户和建立客户忠诚度至关重要。
您需要了解品牌战略、品牌定位以及品牌传播的基本原则。
4. 市场营销策略：制定一个全面的市场营销策略，包括产品定价、渠道选择、推广活动等。
您需要考虑市场细分、目标定位和市场营销组合的因素。
第二部分：财务管理基础知识财务管理是企业持续运营的基石。
在财务管理基础知识培训中，您需要了解以下内容：1. 财务报表：学习如何阅读和理解财务报表，包括资产负债表、损益表和现金流量表。
了解公司的财务状况和盈利能力，可以帮助您做出明智的商业决策。
2. 预算管理：学习如何制定和执行预算，包括销售预算、成本预算和资本预算。
预算管理可以帮助您控制经营风险，优化资源配置。
3. 资本和资金管理：了解如何筹集资本并管理资金，包括融资方式、成本和风险评估。
有效的资本和资金管理可以帮助您实现财务目标。
4. 经济评估：学习如何进行商业项目的经济评估，包括投资回报率、净现值和内部收益率等指标。
经济评估可以帮助您评估项目的可行性和潜在盈利能力。
第三部分：人力资源管理基础知识人力资源是组织中最重要的资产之一。
在人力资源管理基础知识培训中，您需要了解以下内容：1. 招聘与选拔：学习如何招聘和选拔合适的员工，包括制定招聘策略、面试技巧和背景调查。
商业基础知识(培训课件)
商业的分类
根据交易方式的不 同，商业可分为批 发和零售。
根据经营商品的不 同，商业可分为制 造业、流通业、服 务业等。
根据销售渠道的不 同，商业可分为线 上和线下。
商业的作用
商业是经济发展的重要组成部分，促进商品流通和经 济发展。
商业创造就业机会，为社会提供就业岗位。
商业为消费者提供多样化的商品和服务，满足消费需 求。
星巴克通过推出各种周边产品、食品和饮料，以及在店内提供Wi-Fi、阅读和工作空间等 ，满足消费者的不同需求。
分析案例三：阿里巴巴的商业模式
01
电子商务平台
阿里巴巴是一个全球性的电子商务平台，为买家和卖家提供交易平台
，收取交易费用。
02
生态系统建设
阿里巴巴通过投资、合作和孵化等方式，构建了一个涵盖电商、支付
人工智能与大数据
人工智能和大数据技术的广泛应用，使得企业能够更好 地了解客户需求，预测市场趋势，优化运营效率，降低 成本。
云计算与物联网
云计算和物联网技术使得企业能够实现数据集中管理， 提高运营效率，降低IT成本，同时也为企业的创新提供 了强大的技术支持。
未来商业发展的挑战与机遇
挑战
市场竞争加剧、客户需求多变、技术更新迅速、法律法规限制等都是商业未来发 展所面临的挑战。
根据市场需求和消费者行为，确定产品的特点、优势和市场 定位，以便更好地满足消费者需求。
价格策略
根据产品定位、成本、竞争对手和市场需求等因素，制定合 理的价格策略，以保证利润空间和市场份额。
促销策略与营销手段
促销策略
通过优惠活动、打折促销、赠品等手段吸引消费者购买，提高销售量和市场 份额。
营销手段
利用广告、公关、社交媒体等多种渠道进行品牌推广和宣传，提高品牌知名 度和美誉度。
商业基础知识培训
衰落阶段
1980年后
法国
1852－188028年
日本1Leabharlann 04－192218中国1894－194955年
中国与西方 距美、法50年距日
国家的差别
本30年
1880－191434年 1923－193714
1950－199545年 距美、法、日60年
1914－195036年 1950年后
1938－197335
十四、 ShoppingMall发展条件
亚洲及国内含香港、新加坡等： 主要判断元素：人均GDP、城市家庭汽车拥有量、公共交通条件、人口密度、 消费总量
•都市型大型商业地产发展条件 城市人均GDP水平达到2500美元
•郊区型大型商业地产发展条件 城市人均GDP水平达到4000美元、公路发展极为充分、城市家庭汽车拥有率 达15－20％
其它 180－250家
十三、商业地产的发展态势七
商业低进入壁垒的后果
在中国进入市场的壁垒过低使行业中的企业规模向两极发展大企业盲目扩张和小 企业无节制发展导致低市场集中度和过度竞争
大企业盲目扩张
市场集中度低
进入市场壁垒低
企业小型化
产品差别程度低
市场过度竞争
十四、商业地产市场发展条件一
总结目前商业物业市场的现状不难看出：开发商和投资者对于商业物业的开发和 投资均表现出极大的热情许多开发商在项目前期就聘请专业公司从建筑结构、主题 定位、消费人群定位、行业组合、店铺划分等方面进行详细策划面对越发挑剔的投 资者专业化分工必然引入商业地产竞争之中
七、专卖店、便利店、连锁店、百货店
专卖店 exclusive shop: 专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态
商业基础知识培训
商业基础知识培训商业基础知识是商业领域中非常重要的一部分。
它涵盖了各种商业概念、原则和技巧，帮助人们了解商业世界的运作和规则。
商业基础知识培训的目的是提供必要的知识和技能，使人们能够更好地理解和应用商业原则。
本文将介绍商业基础知识培训的重要性以及如何进行有效的培训。
一、商业基础知识培训的重要性商业基础知识培训对个人和组织都非常重要。
以下是商业基础知识培训的几个重要方面：1. 提升商业素养：商业基础知识培训可以提升个人的商业素养，使其能够更好地理解商业世界的运作机制。
通过培训，人们能够学习到如何进行市场分析、制定商业计划、管理风险等重要的商业技能。
2. 增强职业竞争力：在竞争激烈的职场中，拥有扎实的商业基础知识可以帮助个人脱颖而出。
商业知识的掌握将使人们在工作中更加高效和专业，提高自己的职业竞争力。
3. 促进组织发展：商业基础知识也对组织的发展至关重要。
培训员工商业基础知识可以增强他们的工作能力和创新意识，提高组织整体的绩效。
同时，商业知识的提升也有助于组织更好地制定商业战略，实现长期可持续的发展。
二、有效的商业基础知识培训方法下面是一些有效的商业基础知识培训方法，可以帮助个人和组织更好地进行培训：1. 在线课程：在线课程是一种方便且灵活的学习方式。
通过网络平台，人们可以参加由专业人士设计和授课的商业基础知识培训课程。
在线课程不受时间和地点的限制，可以随时随地进行学习。
2. 实践项目：实践是掌握商业基础知识的关键。
通过参与实践项目，人们可以将理论知识应用到实际中，提高解决问题和应对挑战的能力。
实践项目可以是模拟商业场景的角色扮演，也可以是实际的商业案例研究。
3. 学习小组：学习小组是相互学习和交流的良好平台。
在学习小组中，人们可以共同讨论和解决商业问题，分享彼此的经验和见解。
组织商业基础知识培训时，可以鼓励学员分组进行学习和合作。
4. 沟通和反馈：培训师应与学员建立良好的沟通渠道。
培训过程中，培训师应鼓励学员提出问题和意见，并及时给予反馈。
商业基础知识培训-文档
商业基础知识培训一、什么叫商业房地产商业房地产指按照用途划分的用作商业用途的房地产，包括酒店，超市，临街商铺，大型住宅项目的商业配套，购物中心,特色商业街区,商业广场,专业批发市场，SHOPPINGMALL等用途的的房地产.二、SHOPPINGMALL1、SHOPPINGMALL指在一个毗邻的建筑群中或一个大型建筑物中，由一个管理机构组织、协调和规划，把一系列的零售商店、服务机构组织在一起,提供购物、休闲、娱乐、饮食等各种服务的一站式消费中心。
MALL不仅规模巨大，集合了百货店、超市、大卖场、专卖店、大型专业店等各种零售业态，而且有各式快餐店、小吃店和特色餐馆,电影院、儿童乐园、健身中心等各种休闲娱乐设施。
2、Mall有三大特征一是大，占地面积大，建筑面积大，停车面积大；二是多，行业多，店铺多,功能多；三是高，购物环境要求高,档次高，顾客群购买力高.三、商业房地产的类别划分1、按照开发形式进行分类（1）、商业街商铺（2)、市场类商铺(3）、社区商铺(4）、住宅底层商铺(5）、百货商场、购物中心商铺(6）、商务楼、写字楼商铺(7）、交通设施商铺2、按座落位置分（1）、市中心区商业（2）、居住区附近及其他市区商业（3）、交通枢纽附近商业（4）、市郊商业3、按规模分(1）、大型-建筑面积过万㎡（2）、中型—-—分布广泛大型商业区的补充（3）、小型—--填补大中型商业区的空白，为人们生活提供空白.4、按照投资价值分类（1）、"都市型”商铺—-绩优股（2）、”社区型"商铺—-潜力股（3)、”便利型”商铺--冷门小盘股（4）、专业街市商铺-—高科技股（5）、其他商铺-"一般股票”三、什么叫商圈1、商圈是指店铺吸引消费者的地理区域，或者可以理解为商业经营的影响范围,是由消费者的购买行为和超市店铺的经营能力所决定的，一般将商圈视为以商业中心为中心,向四周展开的同心圆。
商圈包含三个层次：核心商圈、次要商圈、边际商圈.2、怎样划分商圈◆核心商圈一般占据该经济区域顾客总数的６０％－７０%，每个顾客平均购买额的也最高。
商业基础知识(培训)
一、什么叫商业房地产 ？ 指按照用途划分的用作商业用途的房地产,包括酒店,超市,临街商铺,大型住宅项目的
商业配套,购物中心,特色商业街区,商业广场,专业批发市场,SHOPPINGMALL等用途的房地 产.
北京三里屯
二、商业房地产的类别划分
1、按照开发形式进行分类 2、按座落位置分 3、按规模分 4、按照投资价值分类 5、按照商铺的位置形式分类
十、历史上的八次零售业态创新
次数 1 2 3 4 5 6 7 8
名称 百货商店 一价商店 连锁商店 超级市场 购物中心 自动售货机 步行商业街 多媒体销售
业态开始时间 1852年 1878年 1859年 1930年 1930年
第二次世界大战后 1967年 1980年
高潮期 1860－1940 1880－1930 1920－1930 1935－1965 1950－1965 1950－1985
七、专卖店、便利店、连锁店、百货店
专卖店( exclusive shop): 专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态。
便利店(方便店) convenience store(Cv．S): 满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态
百货店 department store(Dept．)： 在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展各自的进货、管理、运营的零售业态.
1967－？ 1980－？
特征 扩大品种 同一价格 组织创新 自选购物 商店聚集 自动售货 漫步购物 电视、网上购物
十一、解读“城”与“市”（一）
城市与商业地产――“城”与“市” 商业地产一般都分布在城市最重要的地段，最显要的位置，代表着城市的形象，注重商 业地产项目与整个城市的协调统一，将能够为城市增光添彩。 “城市”要有个观念的更新，不然，“城”建得“美仑美奂”，“市”却冷背呆滞了。
商业基础知识
商业基础知识商业是一个广泛的领域，涵盖了许多不同的概念和实践。
了解商业基础知识对于成功经营企业或从事商业活动至关重要。
本文将介绍一些商业基础知识，包括市场营销、财务管理、供应链管理和商业伦理。
一、市场营销市场营销是商业中至关重要的一个环节。
它涉及到销售和宣传产品或服务的过程。
市场营销的目标是满足客户需求，提高产品销售额和企业利润。
市场营销的要素包括市场调研、产品定位、定价策略、渠道选择和促销活动等。
1. 市场调研市场调研是了解消费者需求和市场竞争状况的过程。
通过收集和分析市场数据，企业可以更好地了解目标市场，并制定相应的营销策略。
2. 产品定位产品定位是通过确定产品的特点和目标受众来确立产品在市场中的位置。
企业需要考虑产品的特色、定价和市场需求等因素，以便与竞争对手区分开来。
3. 定价策略定价是商业中重要的一环。
企业需要考虑生产成本、目标市场定位和竞争对手的价格等因素来确定产品的价格。
合理的定价策略可以帮助企业在市场中赢得竞争优势。
4. 渠道选择渠道选择是确定产品销售渠道的过程。
企业可以选择直销、批发、零售等多种销售渠道来推广产品。
选择适合的渠道可以提高产品的可及性和销售量。
5. 促销活动促销活动是通过各种手段来促进产品销售的过程。
企业可以通过广告、促销赠品、降价活动等方式来吸引消费者，增加产品销售额。
二、财务管理财务管理是企业管理中不可或缺的一部分。
它涉及到资金管理、财务报表和风险评估等方面。
财务管理的目标是保证企业的财务稳定和盈利能力。
1. 资金管理资金管理是确保企业获得足够资金以支持日常经营和发展的过程。
它包括预算编制、资金筹集和资金使用等方面。
良好的资金管理可以确保企业在经济困难时期也能维持正常运营。
2. 财务报表财务报表是反映企业财务状况和经营成果的工具。
常见的财务报表包括资产负债表、利润表和现金流量表。
企业通过仔细分析财务报表可以评估企业的盈利能力和财务健康状况。
3. 风险评估风险评估是评估企业经营中可能面临的各种风险和挑战。
电商岗前培训内容
电商岗前培训内容主要包括以下几个方面：
电子商务基础知识：培训开始时会介绍电子商务的基本概念、发展历程、商业模式以及电商平台的运营流程等。
平台操作培训：针对不同的电商平台，如淘宝、京东、拼多多等，进行平台操作培训，包括店铺注册、商品上架、促销活动设置、订单处理等。
营销推广培训：培训如何利用社交媒体、搜索引擎、电子邮件等渠道进行营销推广，提高店铺曝光率和销售量。
客户服务培训：培训如何提供优质的客户服务，包括售前咨询、售后服务、退换货处理等方面，提高客户满意度和忠诚度。
物流配送培训：培训如何选择合适的物流合作伙伴，进行订单配送和跟踪，确保商品及时送达客户手中。
法律法规培训：培训电商相关的法律法规，如消费者权益保护法、广告法等，确保店铺运营合法合规。
数据分析和优化：培训如何利用数据分析工具对店铺运营进行监测和优化，提高销售效果和利润。
案例分析和实战演练：通过分析成功的电商案例，结合实战演练，加深学员对电商运营的理解和掌握。
以上是电商岗前培训的常见内容，具体的培训内容可能会因公司、岗位和电商平台的不同而有所差异。
商业基础知识培训
商业基础知识培训在如今竞争激烈的商业环境中，了解和掌握基础商业知识成为了每个企业家和从业人员的必备技能。
本文将通过针对商业基础知识的培训，帮助您深入了解商业运作的各个方面。
一、市场分析和定位市场分析是商业运作的关键步骤之一。
通过对市场、产品和竞争对手的深入研究，企业可以了解潜在客户的需求和喜好，以及行业趋势和竞争局势。
而定位则是企业在市场中找到自己的独特位置，确定目标客户和核心竞争优势。
在市场分析方面，培训课程将涵盖市场调研方法、数据分析技巧以及竞争对手分析等内容。
通过实际案例分析和讨论，学员将学会如何识别市场机会并制定相应的市场营销策略。
二、销售与客户关系管理销售是商业活动的核心，而良好的客户关系则是可持续经营的关键。
销售与客户关系管理的培训将着重培养学员的销售技巧和客户服务意识。
针对销售技巧，培训内容将包括销售沟通技巧、销售谈判技巧和销售团队管理等方面。
学员将通过案例演练和角色扮演，提升自己的销售能力和客户沟通能力。
对于客户关系管理，培训内容将覆盖客户维护与发展、客户投诉处理和客户满意度测评等方面。
学员将了解如何建立稳定的客户关系，并通过有效的客户管理手段提高客户满意度和忠诚度。
三、财务管理财务管理是商业运作的重要组成部分。
培训课程将帮助学员掌握财务管理的基础知识和技能，包括财务报表分析、预算编制和资本运作等方面。
在财务报表分析方面，学员将学习如何读懂财务报表以及如何通过财务分析评估企业的财务状况和经营绩效。
预算编制是企业财务管理的重要环节，培训内容将介绍预算编制的原则和方法，并通过实际案例演练培养学员的预算编制能力。
此外，培训还将讲解资本运作的基本概念和方法，帮助学员了解企业融资和投资决策的原则。
四、供应链管理供应链管理是现代商业运作中不可忽视的一环。
培训课程将介绍供应链管理的基本概念和原则，以及供应链中各个环节的管理方法。
在供应链管理的内容中，企业将学习如何优化供应链，提高供应链的效率和灵活性。
商家培训方案及内容
商家培训方案及内容在当今的商业竞争中，提高商家的营销和经营能力变得越来越重要。
商家培训不仅能够提高商家的工作效率和经营能力，还能够帮助商家更好地了解市场需求，提高产品或服务的质量和竞争力。
培训方案商家培训方案需要基于行业类型、经营规模、业务模式和发展潜力等因素进行制定。
一个有效的商家培训方案应该包括以下几个方面：1. 基础知识培训商家基础知识培训内容包括市场调研技巧、产品或服务的开发和推广、企业财务管理等方面的知识。
这些知识将帮助商家更好地了解市场需求、优化产品或服务质量、控制成本和实现盈利等方面。
2. 销售技巧培训销售技巧是商家在推销产品或服务时必不可少的技能。
销售技巧培训包括如何与客户进行沟通、如何促进销售、如何提高客户满意度等方面的内容。
3. 团队管理和领导力培训商家团队的管理和领导力对于企业的长期发展至关重要。
团队管理和领导力培训包括引导员工的工作、鼓励员工的创新和提高员工的动力等方面的内容。
4. 营销和市场推广培训营销和市场推广是商家发展的关键点。
营销和市场推广培训内容包括如何分析市场需求、如何推销产品或服务、如何构建品牌形象等方面的内容。
学习方法商家培训课程可以通过多种形式来进行，包括面对面或在线课程、工作坊、研讨会等。
商家可以选择适合自己的方式来进行学习。
除此之外，商家也可以通过阅读商业书籍、关注商业类杂志或网站来进行学习。
这些形式的学习都可以帮助商家了解市场趋势、行业发展动态和商业实践。
结束语商家培训是商家发展过程中至关重要的一环。
一个好的商家培训方案可以帮助商家提高工作效率、了解市场需求和促进企业发展。
商家可以通过多种方式进行学习和培训，以适应市场需求和行业发展趋势。
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零售业态&零售业种
商业基础知识培训
零售主要业态介绍
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商业基础知识培训
零售主要业态介绍
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商业基础知识培训
零售主要业态介绍
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商业基础知识培训
零售商业管理
战略管理 • 制订零售战略 • 确定目标市场 • 决定零售业态 • 设计组织结构 • 选址
商品管理 采购商品
自由连锁：1887年，美国130多家食品零售商为了对抗大 型连锁公司的垄断，共同投资兴办了一家联合批发企业， 为出资的成员企业服务，实行联购分销、统一管理，但成 员企业仍保持各自的独立性。这就是世界上第一家 “自由 连锁”的商业组织。
但美国人却认为，连锁商店最早产生于中国。据《美国文 献百科全书》和《美国连锁店百年史》称，早在公元前 200年，中国商人就创立了拥有包括许多分店的店铺，实 际上这是连锁商店的萌芽。
选择供应商 评估供应商与谈判 订货 控制商品存货 建立商品预算计划 分配商品 查看库存 定价
店面管理 招聘、雇佣、培训店员 制订工作计划 评估店员业绩 销售商品 维护店内设施 修理和更换商品 处理顾客投诉 实地盘存 消除存货损耗 提供包装和送货服务
零售商业管理内容
运营管理 提升销售和服务
制订促销计划 确定促销预算 媒体选择 设计特别展示 处理公共关系 人力资源管理 商品配送 选择仓库位置 接受商品 储存配送商品 建立财务控制 提供财务绩效信息 预测销售额、现金 流、利润 募集资金 提供信用消费 为顾客开帐单
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商业基础知识培训
零售业的第一次革命
主题：百货商店的出现 时间： 1852年 发生地：法国 代表企业：“本·马尔赛”（Bon Marche）
百货商店。 特征：
经营规模：营业面积大、经营商品多 内部管理：实施了部门化、职能化、专 业化的管理 经营方针：首先提出了“言无二价，明 码交易”的经营方针 经营特色：品种多、服务好、环境优美
零售业的主要业态有：百货店、超级市场、 大型综合超市、便利店、专业店、专卖店 等。
•零售业态是企业以其经营方式和经营特 点在市场上表现出来的存在形态；
•零售业态是企业的经营形态，是以市场 为导向，以最求利润为目标的一种企业行 为，是企业为了寻求存在空间而采取的经 营形式和销售方式；
•每种业态都有其特定的经营形式和消费 群体，都有其存在的空间。
商业基础知识培训
零售商：以零售活动为基本 职能的独立中间商，介于制造商、 批发商与消费者之间，以盈利为 目的的从事零售活动的组织。
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消费品的流通路径
零售商及零售业的主要特征
零售活动组合要素 零售业的主要特征 1. 投资金额大 2. 从业人员多 3. 人员异动频率高 4. 市场集中度高 5. 促销活动频繁，经营庞大
商业基础知识培训
零售业的第三次革命
主题：超级市场的出现 超市的鼻祖是桑德斯（Clavence Saunders），
1919年他在美国盂菲斯市开了一家自助商店（self service），取名叫“滚地小猪”（Piggly Wiggly） 世界上第一家现代超市是一个名叫卡伦（Michael Cullen）的美国人开设的金·库仑（King Kullen）食 品商场。 现代超市英文名称（supermarket）却起始于1933 年在美国辛辛那提市开设的奥拉斯超市（Allers Supermarket）。 相关业态：
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商业基础知识培训
目录 CONTENTS
零售商业的基础概念
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ห้องสมุดไป่ตู้
商业基础知识培训
交通规划
购物中心交通规划 购物中心交通规划分为两部分，一部分是周围道路把交通引入购物中心，另一部分是购物中心自 身用地范围内的交通组织和规划，以及建筑内部的人流组织。
购物中心的人流 购物中心的步行人流分为两种：一种是从停车场到购物中心的运动；另一种是从购物中心到购物中 心的运动。
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零售商业的发展
零售业的第二次革命
主题：连锁商店的出现
直营连锁：1859 年，美国大西洋和太平洋茶叶公司（简称 A＆P）建立了世界上第一家连锁商店，这是世界上最早的 直营连锁经营组织，公司作为同一资本所有者，在全国各 地开办分店，实行统一管理、统一经营。
特许连锁：1865年，美国又成立了世界上第一个特许加盟 连锁店，即胜家缝纫机公司。其基本做法是：为扩大其产 品的销售，在全美各地设置拥有销售权的特约经销店。这 种做法经过130多年的演变，目前已成为全世界普遍采用 的一种连锁经营方式。
A、零售内容包括产品和服务 B、除了在店铺内零售外，还有无店铺售：如直销、 邮购、网上购物，电话购物等。
零售的概念
零售业已经成为全世界财富 聚集最快的行业，全球500强企 业中有10%是零售业，美国50强 有20%是零售业，全球财富排行 榜前10名中有6名是零售业。“ 这个数字表明：零售业作为一个 国家的经济主权，任何一个发达 国家，包括发展中国家，都不可 能把零售业让外国企业占垄断地 位。”
商业基础知识培训
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2020/11/8
商业基础知识培训
零售商业的历史及发展 零售商业基础概念 零售商业运营管理流程
零售商业的盈利来源
目录 CONTENTS
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商业基础知识培训
目录 CONTENTS
零售商业的历史及发展
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商业基础知识培训
零售是将产品和服务出售给最终消费者，供其个 人和家庭使用，从而增加产品和服务的价值的一种 商业活动。
便利商店 折扣商店 购物中心 步行商业街
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零售商业的发展
零售业的第四次革命
主题：无店铺销售的出现 现代无店铺销售，一般认为起源于 美国经济大萧条时期，但直到20世 纪70年代以后，才有比较显著的发 展 兴起和发展的主要因素：
¼ 科技进步 ¼ 消费者购买行为的变化。 ¼ 店铺经营的成本越来越高
商业基础知识培训
零售业种：是按照经营的商品类型划分或 组建的零售商店。 这种商店自古有之，诸如古代就存在的布 店、粮店、肉店、鞋店、杂货店等。强调： “卖什么”.
零售业态：指零售企业为满足不同的消费 需求而形成的不同的经营形态。零售业态 的分类主要依据零售业的选址、规模、目 标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、 服务功能等确定。