质量方针和目标管理程序

1．目的

制定质量方针和质量目标，并进行管理，确保质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进有明确的方向。

2．范围

适用于公司质量方针和质量目标的制定和管理。

3．职责

3.1 总经理负责制定和发布质量方针。

3.2 管理者代表组织制定质量方针和质量目标草案，审核各部门的质量目标及

质量目标的考核。

3.3各职能部门参与质量目标的评审，负责实施相关的质量目标，报告质量目

标的完成情况。

4 程序

4.1 质量方针的制定

4.1.1内容要求

a)应与公司的宗旨相适应；

b)应包括对顾客满意和持续改进质量管理体系的承诺；

c)应提供制定和评审质量目标的框架。

4.1.2制定

由管理者代表组织中高层管理人员分析顾客要求、行业水平、市场动向和公司的期望，提出质量方针草案，报公司最高管理者审议、批准发布。

4.1.3沟通

最高管理者、各层管理人员和职能部门应采取发放文件、会议、墙报等适

宜的方式，使质量方针在公司内部得到沟通和理解。

4.1.4评审

最高管理者应按《管理评审控制程序》对质量方针的持续适宜性方面进行评审。质量目标的更改按《文件控制程序》进行控制。

4.2 质量目标的制定

4.2.1内容要求

a)应包括满足产品要求所需的内容；

b)应是可测量的；

c)应与质量方针保持一致。

4.2.2制定

由管理者代表组织中高层管理人员分析顾客要求、行业水平、市场动向和公司的期望，提出公司质量目标草案，报公司最高管理者审议、批准发布。

由管理者代表根据公司的质量目标组织各部门制定各部门质量目标，或由各部门提出本部门质量目标及考核办法由公司审批。

4.2.3实施

各部门应根据质量目标，分析现状，制定和实施相应的，如：

a)确定过程、文件和资源的需求；

b)所需的验证、确认、监视、测量和检验活动；

c)所需的记录。

4.2.4评价和考核

各部门应按“质量目标考核记录表”，对本部门质量目标实现情况进行评价，对未能达到质量目标的过程，应分析原因，适当时，采取纠正和预防措施，

以确保质量目标的实现，并将结果向管理者代表和总经理报告。

4.2.5评审

各部门应将每年质量目标的实现情况提交管理评审。质量目标的更改按《文件控制程序》进行控制。

4.3 执行本程序所产生的记录按《记录控制程序》进行控制。

5 引用文件

《文件控制程序》

《记录控制程序》

《管理评审控制程序》

《年度质量目标及考核办法》

6 记录

质量目标考核记录表保存期五年