人力资源开发与管理9(绩效考核)
人力资源招聘专员绩效考核方案（精选5篇）
人力资源招聘专员绩效考核方案人力资源招聘专员绩效考核方案（精选5篇）为了确保工作或事情能高效地开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的人力资源招聘专员绩效考核方案（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
人力资源招聘专员绩效考核方案1一、招聘专员岗位职责1、招聘信息发布与维护2、人才简历的搜寻、筛选并初步面试3、应聘人员的笔试、复试、录用、入职等事宜执行4、人才资料库的建立与更新维护5、招聘渠道的评估、拓展与维护二、招聘专员薪酬绩效考核方案1、招聘岗位系数岗位层级系数普工 2职员 1主管 2工程师 2经理 3总监 6副总10总经理152、招聘任务招聘月度任务为工资等级对应的任务系数X，达到系数X，当月绩效奖金全额发放；当月实际完成任务系数低于X，当月绩效奖金=绩效奖金×（完成系数/ X ）；超过任务系数X，每一个系数100元奖励。
连续三个月不能完成当月的招聘任务公司将依据事实给予降薪、调岗或者辞退处理。
3、有效系数概念新招入职人员在职满一个月为有效系数，计入实际绩效工资。
未满一个月辞职或者辞退，该人员系数无效，重新招聘。
内部推荐、猎头招聘及非招聘专员直接招聘的不计算系数。
4、特殊情况如果当月公司不需要招聘新人，则算一半绩效奖金；当月公司招聘需求低于X（在1至X-1的范围），招聘任务系数为实际需求系数，实际绩效工资=绩效奖金×（完成系数/ 任务系数）。
5、工资组成工资收入= 基本工资（固定）+ 绩效奖金（浮动），基本工资与绩效奖金等级，详见下表：工资等级基本工资（固定）绩效奖金（浮动）对应任务系数X 2500 （A5）1250 1250 53000 （A4）1500 1500 63500 （A3）1750 1750 74000 （A2）2000 2000 94500 （A1）2250 2250 12三、绩效奖金计算流程月初人力资源部负责人发放当月招聘任务需求表（如果中途增加岗位一并计算到当月招聘需求），并计算统计上个月招聘任务完成情况表格由招聘专员签字确认、人力资源部负责人签字确认，报总裁核准后交由薪酬专员计算当月工资。
人力绩效考核方案8篇
人力绩效考核方案人力绩效考核方案8篇为了确保我们的努力取得实效，就不得不需要事先制定方案，方案属于计划类文书的一种。
方案应该怎么制定才好呢？以下是小编为大家整理的人力绩效考核方案，希望能够帮助到大家。
人力绩效考核方案1一、考核目的1、客观考评员工本年度内的工作表现、贡献，对取得良好业绩和成绩的员工进行激励，合理、有效分配企业资源。
2、作为年终评优的主要依据。
3、推行干部年度工作总结，作为年薪制计发的主要依据。
二、适用范围总公司各部门、属下各分公司全体员工。
三、指导原则1、全面考核、综合考核、逐级考核的原则。
2、公正、公平、公开的原则。
3、严格要求、严谨控制、严肃对待的原则。
4、考核结果与薪资、评优、奖励、干部任用等多元化因素关联的原则。
四、指导思想与考核方法1、管理干部以单位绩效、个人绩效相结合。
2、有针对性地采用绩效结果考核法、核心才干考评法。
五、实施部门与职责1、总裁室(总经理室)：考核决策机构，负责批准本考核方案，对组经理级及以上领导干部进行考核。
2、人力资源部：考核统筹、协调、监督与执行机构。
3、各部门：考核协助与执行机构。
六、考核对象1、实施全员考核，上至总经理，下至普通员工均须参加年度考核。
2、截止xx年xx月xx日(含)试期已满经批准已转正的员工均为年度考核的对象。
七、考核周期幅度xx年全年(1月~12月)，司龄不足一年的，按入职之日起执行考核。
八、考核方式注：九大核心才干评分：本人自评(组经理及以上人员需写明事实依据)后，交直接上级评分，再由上上级领导复审，以上上级领导的评分为准，但要求直接上级与上上级领导评分误差不得超过±0、3分。
九、考核结果应用1、采用AAA分段排行法，按照考评分高低顺序进行排行，将排行范围分为三类：排在前10%的员工核定为AAA类员工，前10%-20%的员工核定为AA类员工，其他80%的员工核定为A类员工。
按照以下层级分别排行(总监及以上级别不作AAA排行)：1)门店基层员工(营业员店助)2)分店防损员3)总部防损员、司机4)收银员5)理货员6)店经理7)总部主管及以下管理人员(部门内排行)8)组经理(不含代理组经理)注：对于AAA级员工可推荐作为年度评优个人奖候选人，在同等条件下优先研究入选；对于评分低于60分的可视具体情景给予降薪、调职、辞退等处分。
人力资源管理绩效考核表
人力资源管理绩效考核表背景信息此绩效考核表适用于所有公司员工，旨在评估人力资源管理相关岗位的工作表现和能力。
员工的考核结果将用于制定培训计划、晋升决策和奖励措施。
考核要点1. 专业知识和技能：专业知识和技能：- 掌握和理解人力资源管理的基本原理和概念。
- 熟悉劳动法规和规章制度。
- 具备有效沟通和协调团队的能力。
2. 员工招聘和入职流程：员工招聘和入职流程：- 能够制定并执行招聘策略，吸引合适的人才。
- 有效参与面试、评估和选拔过程。
- 确保新员工顺利入职并进行必要的培训。
3. 人力资源政策和程序：人力资源政策和程序：- 熟悉公司的人力资源政策和程序，并能准确解答员工的疑问。
- 确保公司遵守劳动法规和规章制度。
- 能够处理员工的投诉和纠纷，并采取适当的解决措施。
4. 绩效管理和培训发展：绩效管理和培训发展：- 能够制定并推行绩效管理制度，帮助员工设定目标并提供反馈。
- 与员工一起制定个人发展计划，并提供相关培训资源。
- 定期评估员工绩效，并提出相应的奖励或改进建议。
评分标准使用以下评分标准对员工在每个考核要点上的表现进行评估：- 优秀（9-10分）：在该考核要点上表现卓越，能够独立并高质量地完成工作。
- 良好（7-8分）：在该考核要点上表现良好，能够满足工作要求并取得好的成绩。
- 一般（5-6分）：在该考核要点上表现一般，有待进一步提升能力和技巧。
- 需改进（3-4分）：在该考核要点上表现不理想，需要改进并加强相关知识和技能。
- 不合格（1-2分）：在该考核要点上表现非常差，需要严重改善。
总结绩效考核是评估人力资源管理工作的重要手段，通过对各项考核要点的评估，能够帮助员工发现自身的优势和不足，提高工作能力和水平。
同时，评估结果也对公司的人力资源发展和管理决策具有指导作用。
以上是人力资源管理绩效考核表的基本内容，请根据实际情况进行调整和完善。
绩效考核过程中应保证公正、客观、透明，确保员工的权益得到充分保护。
人力资源管理中的绩效考核与激励措施优化
人力资源管理中的绩效考核与激励措施优化冯㊀灿摘㊀要：单位在人力资源管理阶段，做好绩效考核工作十分重要，还会对人力资源管理的效果产生直接影响㊂现阶段，大多数单位在进行绩效考核过程中，不仅没有完善的考核机制，还没有提出有效的激励措施，无法约束与激励员工㊂基于此，建设完善的绩效考核体系，明确考核标准，落实激励措施十分重要㊂文章分析了人力资源管理中的绩效考核存在主要问题，然后提出了人力资源管理中的绩效考核与激励措施优化措施，具体如下㊂关键词：人力资源管理；绩效考核；激励措施一㊁人力资源管理中的绩效考核存在主要问题（一）无法科学管理绩效考核工作在单位的人力资源管理过程中，绩效考核能发挥着十分重要的作用㊂从某种层面上进行分析，单位人才任用的前提与基础就是进行绩效考核㊂通过对职工的科学化考核与管理，确保人才任用㊁调动等各项工作顺利开展㊂然而，目前，我国许多单位都没有科学化对绩效考核工作进行管理，这一问题也导致绩效考核工作的推进面临一定的阻碍，并且严重的影响绩效考核后续工作开展，无法形成相应的反馈激励措施㊂（二）缺乏完善的绩效考核体系单位人力资源管理进行考核的主要目标，就是采用量化的处理方式，考察各个部门职工的工作效率㊂然而就实际的工作情况进行分析，许多企业都没有建设科学化的绩效考核体系㊂单位的绩效考核指标也存在设置不合理的问题㊂由于单位的考核指标模糊，自然无法详细地对职工以及各个部门的工作效果㊁工作能力进行考核，还会导致绩效考核结果缺乏科学性㊂在制订考核指标的过程中，应当立足于实际情况，因为不同岗位的工作性质与内容也不尽相同㊂如果采用统一的绩效考核指标，做好各个岗位的绩效考核工作，就会导致绩效考核不公平㊂许多单位的考核指标缺乏灵活性，没有考虑到不同部门的工作内容差异，不利于约束员工的工作行为㊂（三）缺乏科学的反馈激励制度单位人力资源管理部门在进行绩效考核过程中，不单单需要对职工的工作进行考察，还需要不断提升职工的自身能力㊂所以，在进行绩效考核之后，也需要做好后续的工作㊂虽然一些单位更加重视绩效考核的工作，但是相关管理人员对绩效考核之后的激励与反馈了解不足㊂长此以往，无法发挥出绩效考核的效果，职工也无法充分了解反馈信息，自然无法发现自身工作中存在的不足之处㊂单位开展绩效考核工作，只有结合相应的反馈激励制度，才能凸显出重要的作用，以此推动各个单位工作的高效开展㊂二㊁人力资源管理中的绩效考核与激励措施优化（一）建立完善的绩效考核体系对于单位的人力资源管理工作进行分析，应当以完善的绩效考核体系为基础，并且激发员工的参与积极性，不断提升人力资源管理质量，实现单位与职工的共赢发展㊂在单位的绩效考核体系当中，需要充分对职工的业绩㊁能力㊁道德素养等方面进行考量㊂例如，对于职工的工资来说，做好绩效考核工作，需要将工资划分为基本工作与绩效工资㊂绩效工资与基本工资需要分别占据相应的比例，才能满足员工的基本需求㊂而绩效工作能进一步提升职工的生活质量，员工为了实现自身的发展愿景，就会将重心放在提升绩效工资层面上㊂由此得知，绩效工资属于考核职工业绩的关键指标㊂（二）确定科学的评价指标单位在进行人力资源管理绩效考核的过程中，应当科学化的设置考核评价指标，并且进一步提升人力资源管理水平㊂单位在开展绩效考核工作的过程中，应当在考核范围中加入工作能力，并且确保考核评价指标的挑战性㊂在确定考核评价指标的同时，直观的了解单位的发展规划，并确保其灵活性，能在相应的管理范围内进行调节，进而激发广大职工的主观能动性㊂单位开展绩效考核工作，能显著的提升单位人力资源管理公正性㊁公平性，并对职工进行科学化的配置㊂单位要想进一步提升人力资源管理的水平㊂在进行绩效考核的过程中，需要采用合理㊁适当的管理方法，对职工的工作情况进行科学化评价，还需要确保内容的真实性，以此提升单位的人力资源管理效率㊂（三）建立完善的反馈激励制度单位在人力资源管理的过程中进行绩效考核工作，不仅能推动单位的发展与改革，还能进一步提升职工的自身综合素养㊂基于此，在进行绩效考核的阶段，应当建立科学化的反馈激励制度㊂在做好绩效考核工作之后，应当及时将考核结果反馈给员工，使得职工能够对自身的工作改进提供相应的依据㊂在进行绩效考核的过程中，完善激励机制，并且给予工作成绩优异的职工相应的激励㊂对于在工作中提出创新建议㊁合理化建议的职工，应当基于物质激励，使其能明白只有提升创造力，才能获得相应的汇报㊂利用鼓励创新的形式，能进一步提高单位的创新水平，并凸显出激励机制的价值以及作用㊂与此同时，利用多元化的奖励形式与分配形式，创新激励措施㊂除了利用传统的奖金㊁工资激励之外，还可以采用不同层次的绩效奖励方法，注重对员工的精神激励，为其提供晋升的机会，使其可以外出学习培训，提升员工的向心力㊂最后，根据按劳分配的基本原则，结合岗位知识存量需求以及工作的难易程度，做好合理的划分工作，以此实现员工的个人价值㊂三㊁结语基于社会主义市场经济体系不断完善的背景下，各个单位都面临一定的挑战，也获得了良好的发展机遇㊂要想实现良性发展目标，就应当做好人力资源管理的绩效考核工作，并且完善激励机制㊂在确定科学化㊁合理化考核标准的同时，落实考核指标，逐步建立健全的反馈激励体系㊂采用这种方式，进一步提升单位职工的创造力与主观能动性，人力资源管理效率也能显著提高，推动单位的长效健康发展㊂参考文献：［１］张娟．事业单位人力资源管理中的绩效考核与激励机制探析［Ｊ］．人才资源开发，２０１９（８）：１６－１７．作者简介：冯灿，贵州建工集团第六建筑工程有限责任公司㊂８９。
人力资源管理绩效考核与管理
[模拟] 人力资源管理绩效考核与管理单项选择题第1题：绩效考核是注重工作的过程还是结果，取决于( )A.公司领导者B.公司的文化C.人力资源总监D.人力资源规划参考答案：B第2题：关注结果的绩效考核注重的是( )A.工作态度B.工作能力C.工作潜力D.最终业绩参考答案：D第3题：伴随着绩效考核向绩效管理的转变，绩效管理的重心在于( )A.考核B.比较C.挖潜D.绩效提升参考答案：D第4题：绩效考核最根本的目的是为了( )A.绩效改进B.培养公司文化C.营造和谐气氛D.改善员工生活参考答案：A第5题：所有的沟通方式主要可以分为两种方式，即( )A.一般沟通和特殊沟B.书面沟通和会议沟通C.正式沟通和非正式沟通D.书面沟通和口头沟通参考答案：C第6题：______是传统的考核方式，也是大多数绩效考核的核心所在。
( )A.上级评估B.下级评估C.自我评估D.同事评估参考答案：A第7题：考核绩效中最简单也最常用的工具是( )A.交替排序法B.图表评定法C.配对比较法D.关键事件法参考答案：B第8题：事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例，然后按比率把员工分布到各个等级上去的考核方法是( )A.配对比较法B.强制分布法C.关键事件法D.交替排序法参考答案：B第9题：由美国学者弗拉赖根和伯恩斯共同创立的考核方法是( )A.交替排序法B.配对比较法C.关键事件法D.行为锚定等级评价法参考答案：C第10题：组织行为修正法的假设是( )A.员工的未来行为是由其得到过正面强化的过去行为决定的B.员工的未来行为是由公司的文化决定的C.员工的未来行为是由公司的绩效考核制度决定的D.员工的未来行为是由员工对公司前景的判断结果决定的参考答案：A第11题：美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种绩效考核方法是( )A.360度反馈评价B.平衡记分卡C.行为锚定等级评价法D.配对比较法参考答案：B第12题：工作绩效考核标准不明确是造成工作绩效评价工具失效的常见原因，解决这种问题最好的办法是( )A.提高员工素质B.用一些描述性的语言来对考核标准加以界定C.加强员工的理论教育D.加强组织文化的建设参考答案：B第13题：在绩效考核中，不管员工干得好坏，都被简单的评定为“中”的等级，这是( )A.晕轮效应B.首因效应C.居中趋势D.偏紧倾向参考答案：C第14题：在绩效面谈的主要类型中，最容易的一种是( )A.以制定开发计划为目的的绩效面谈B.以维持现有绩效为目的的绩效面谈C.以绩效改善计划为目的的绩效面谈D.以职业生涯设计为目的的绩效面谈参考答案：A第15题：信度指的是绩效考核系统的( )A.有效性程度B.和谐过程度C.一致性程度D.公平性程度参考答案：C多项选择题第16题：绩效的层次包括( )A.组织绩效B.部门绩效C.个体绩效D.一般绩效E.特殊绩效参考答案：ABC第17题：关注过程的绩效考核注重员工的工作态度和能力，考核的内容主要集中在员工工作过程中的( )A.业绩B.行为C.努力程度D.工作态度E.满意程度参考答案：BCD第18题：科学的绩效考核是工作结果和工作过程的结合，通过对每个员工的______等情况进行综合考评。
(完整版)人力资源部门绩效考核标准
(完整版)人力资源部门绩效考核标准人力资源部门绩效考核标准背景人力资源部门是组织中负责管理和开发人力资源的重要部门。
为了确保人力资源部门有效履行其职责，需要建立明确的绩效考核标准。
目的本文档的目的是制定适用于人力资源部门的绩效考核标准，以评估其工作表现和贡献。
评估指标下面是人力资源部门绩效考核的主要指标：1. 招聘与录用：评估人力资源部门在招聘和录用过程中的效率和准确性。
考虑以下因素：- 招聘成本与效益- 招聘周期和招聘渠道的多样性- 新员工的绩效表现和保留率2. 培训与发展：评估人力资源部门在培训和发展员工方面的贡献。
考虑以下因素：- 培训项目的设计和执行质量- 培训参与率和满意度- 培训后员工的绩效表现3. 绩效管理：评估人力资源部门在绩效管理方面的效果。
考虑以下因素：- 绩效评估流程的公正性和准确性- 绩效改进和激励措施的有效性- 绩效目标的实现情况4. 员工关系管理：评估人力资源部门与员工之间关系的管理情况。
考虑以下因素：- 员工满意度调查结果- 内部沟通和协作的效果- 解决员工问题的能力和及时性5. 人力资源政策与流程：评估人力资源部门制定和执行人力资源政策与流程的能力。
考虑以下因素：- 人力资源政策的合规性和适应性- 流程的简洁性和高效性- 人力资源信息系统的可靠性和安全性评估方法为了评估人力资源部门的绩效，可以采用以下方法：1. 定期评估：定期进行绩效评估，例如每年或每季度。
评估可以通过员工调查、管理层评估和关键绩效指标的分析进行。
2. 反馈和改进：根据评估结果提供及时的反馈和改进建议，帮助人力资源部门不断优化工作方式和提升绩效。
结论人力资源部门绩效考核标准对于确保人力资源部门有效履行其职责至关重要。
通过明确的评估指标和方法，可以帮助组织评估人力资源部门的工作表现并提供改进方向。
人力资源--绩效评估
人力资源--绩效评估
2、绩效标准的建立及事前沟通 绩效评估标准应该由管理者与员工共同制定，上
下认同，达成共识。 3、绩效评估的程序设定要适用可行 特别是结果反馈很重要。 4、员工自我评估不可忽视 5、做好实施评估前的准备工作 6、注意社会文化对评估有效性的影响 原则性与技巧性结合起来。
七
1
在点名过去大部分后才赶到，不检查装备或车辆，也没有带 齐工作所需的装备。
人力资源--绩效评估
混合标准评等法实例
评估维度 标准
描
述
评价
高 确实是个主动的人,一贯积极主动做事,从来不需要上级督促
主动性 中 通常工作还是主动积极的，但有时也需要上级督促
自信
低 有点坐等指挥的倾向 高 颇有自信，对各种情况能迅速作出果断反应 中 有自信，通常对工作有把握，只偶尔踌躇一下 低 工作中有些畏缩,往往不果断,甚至对事情采取回避 高 与每一位员工关系都不错,容忍别人的不同意见
（三）绩效评估的总原则
1、工作成果最大化 2、有助于提高组织效率
人力资源--绩效评估
（四）绩效标准的项目
1、单项标准 工作内容简单、职责明确的岗位，可设立单项标
准。
2、多项标准 对于工作内容复杂的岗位，则需设立多项绩效标
准。
3、弹性标准 对于员工素质普遍较高的岗位，可设立弹性绩效
人力资源--绩效评估
5、评估误差的克服（信息不足 主观失误） 常见的主观失误: 晕轮效应 近因效应 感情效应 暗示效应 偏见误差 6、制定绩效改进的计划 制定原则:重审绩效不足之处;从员工愿意改进之
处着手;从易出成效方面开始改进;权衡时间、精 力、金钱，选择最合适的方面进行改进。
人力资源开发与管理试题及答案
人力资源开发与管理试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的主要目标是（）。
A. 提高员工满意度B. 降低企业运营成本C. 促进员工与企业共同发展D. 最大化企业利润答案：C2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）。
A. 人员招聘B. 员工培训C. 薪酬管理D. 产品销售策略答案：D3. 工作分析的主要目的是什么？（）。
A. 制定工作标准B. 确定工作职责C. 为员工提供晋升机会D. 评估员工绩效答案：B4. 以下哪个不是员工培训的作用？（）。
A. 提高员工技能B. 增强团队凝聚力C. 减少员工流失率D. 提升企业品牌形象答案：D5. 绩效管理的核心是什么？（）。
A. 设定绩效目标B. 绩效考核C. 绩效反馈D. 绩效改进答案：B二、填空题1. 人力资源开发是指通过一系列的培训、教育和__________等活动，提高员工的能力和素质，以适应企业发展的需要。
答案：实践经验2. 在人力资源管理中，__________是指企业为了实现其战略目标，对人力资源进行有效配置、开发和利用的过程。
答案：人力资源规划3. 员工关系管理的目的是维护和改善__________与员工之间的关系，促进企业内部的和谐稳定。
答案：企业4. 薪酬管理的基本原则包括公平性、__________和激励性。
答案：竞争性5. 绩效反馈的目的是让员工了解自己的工作表现，以便进行__________和提高工作效率。
答案：改进三、简答题1. 请简述人力资源管理的主要功能。
答：人力资源管理的主要功能包括招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理和人力资源规划。
这些功能共同确保企业能够有效地管理其人力资源，以支持企业的整体战略目标。
2. 工作分析在人力资源管理中的作用是什么？答：工作分析是人力资源管理中的基础工作，它通过收集、记录和分析工作信息，明确工作职责、任务和要求，为招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等提供依据，确保员工能够胜任其工作。
人力资源管理之员工绩效考评
每 个 人 努 力 程 度
一个人单干 小群体 大群体
活动方式
引例－－拉绳实验
“拉绳实验”中出现1+1〈2的情况，说 明人都有与身俱来的惰性，单枪匹马地独 立操作，能竭尽全力，到了一个集体，则 把责任悄然分解、扩散到其他人身上。这 是集体工作时存在的一个普遍特征，可以 说这是一种“社会浪费”，造成人力物力 的浪费。
第一节
绩效考评概述
3.动态性。 动态性就是指员工的绩效并不是固定 不变的，在主客观条件发生变化的情 况下，绩效是会发生变动的。这种变 动性就决定了绩效的时限性，绩效往 往是针对某一特定的时期而言的。
绩效管理与绩效考核的区别
（绩效管理与绩效考核（或称绩效考评、绩效评价、绩 效评估）的概念，既有明显的区别，又存在十分密切的 联系。
引例－－拉绳实验
社会懒惰现象可以用责任分散理论来解释： ——随着组织规模的扩大，个体对组织的贡
献越难分清，个体对努力完成组织任务的 责任感就越小。
社会懒惰现象也可以用贡献模糊理论来解释：
——由于组织中其他成员的存在，个体会感 到自己的贡献可有可无或大小无关紧要， 因此付出的努力就小了。
消除社会懒惰的途径
员工绩效考评
引导案例－－拉绳实验
随着组织规模的增大，个体在完成组织任务时的努 力将减小。这即是社会懒惰现象。 德国科学家林格尔曼（Max Ringelmann） 在拉绳 实验中观察发现，一个人单独拉绳时的拉力为63公 斤，3个人拉绳时每人的平均拉力为53公斤，8个人 一起拉时每个人的平均拉力为31公斤。如下图：
专科《人力资源开发与管理》_试卷_答案
专科《人力资源开发与管理》一、（共75题,共150分）1。
在管理体制上，现代人力资源管理属于（）（2分)A。
主动开发型 B.以人为中心 C。
以事为中心 D。
被动反应型.标准答案：B2。
在定员方法中，适用于辅助性生产、服务性工作或教育、卫生等单位的是（) （2分）A.效率定员法 B。
设备定员法 C。
岗位定员法 D.比例定员法。
标准答案：D3。
以下被称为科学的薪酬管理工具的是（) （2分）A。
工作分析 B。
职位评价 C.绩效管理 D.培训管理.标准答案:B4. 职位分类中，职组与职系的划分标准是（）（2分）A.责任大小B.业务性质C。
工作难易 D。
所需教育程度。
标准答案：B5。
使用计划的主要内容包括（）（2分)A。
任职 B.罢免 C。
晋升 D。
处罚。
标准答案：C6。
下列不属于人力资源需求预测方法的是（）（2分)A.管理人员判断法B.马儿可夫分析法C.德尔菲法 D。
趋势分析法.标准答案：A7。
下列不属于内部招聘优点的是（）（2分）A。
人才现成，节省培训投资 B。
应聘者更快适应工作C。
选择费用低 D.了解全面，准确性高。
标准答案：A8。
（）指测试结果的可靠性与一致性（2分）A。
效度 B。
信度 C.一致度 D。
精确度。
标准答案:B 9。
面试技巧中中,对于“你会如何处理生产中出现的问题”这一类提问属于（）（2分)A。
理论性问题 B。
行为性问题 C。
引导性问题 D.指示性问题.标准答案：A10。
（）指面试者根据开始几分钟甚至是面试前从资料中得到的印象对应聘者做出评价。
（2分）A.近因效应 B。
首因效应 C.投射效应 D。
定势效应。
标准答案：B11。
下列不属于绩效管理内容的是（) （2分)A.制定工作标准 B。
培训与开发C.反馈与改进绩效 D。
进行绩效考核.标准答案：B12。
按照事物“两头小、中间大”的分布规律，将员工绩效的等级比例确定,有考核者将所有被考核者按照该比例分配到各个等级中去的绩效考核方法是（）（2分）A.强制选择法 B。
人力资源分几大模块
人力资源六大模块人力资源分为人力资源规划、人员招聘与配置、培训开发与实施、绩效考核与实施、薪酬福利、员工关系管理六大模块。
具体细分：一、人力资源规划：1、组织机构的设置，2、企业组织机构的调整与分析，3、企业人员供给需求分析，4、企业人力资源制度的制定，5、人力资源管理费用预算的编制与执行；国际人力资源管理1、职业生涯发展理论2、组织内部评估3、组织发展与变革；4、计划组织职业发展；5、比较国际人力资源管理综述6、开发人力资源发展战略计划7、工作中的绩效因素8、员工授权与监管二、人力资源的招聘与配置：1、招聘需求分析，2、工作分析和胜任能力分析，3、招聘程序和策略、4、招聘渠道分析与选择，5、招聘实施，6、特殊政策与应变方案，7、离职面谈，8、降低员工流失的措施三、人力资源培训和开发1、理论学习，2、项目评估，3、调查与平谷，4、培训与发展，5、需求评估与培训，6、培训建议的构成，7、培训、发展与员工教育，8、培训的设计、系统方法，9、开发管理与企业领导；开发自己和他人，10、项目管理：项目开发与管理惯例。
四、人力资源绩效管理：1、绩效管理准备阶段，2、实施阶段，3、考评阶段，4、总结阶段，5、应用开发阶段，6、绩效管理的面谈，7、绩效改进的方法，8、行为导向型考评方法，9、结果导向型考评方法。
五、人力资源薪酬福利管理：（补偿、激励和收益）1、薪酬，2、构建全面的薪酬体系（岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算），3、福利和其它薪酬问题（福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计）4、评估绩效和提供反馈。
六、人力资源的员工和劳动关系：1、就业法，2、劳动关系和社会，3、行业关系和社会，4、劳资谈判，5、工会化和劳资谈判（安全、保安和健康、安全和健康项目安全和健康的工作环境促进工作场所的安全和健康管理执业健康和安全）人力资源管理与竞争1、人力资源管理与竞争优势，2、人力资源管理的发令以及环境，3、人力资源规划，4、工作分析，5、人员招聘6、培训和发展员工7、员工绩效评估8、提高生产力方案。
名词解释(人力资源开发与管理)
《人力资源开发与管理》第一章、名词解释1、人力资源：在一定社会组织范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口总和.2、潜在人力资源:指处在储备状态.正在培养成长逐步具备劳动能力的。
或虽具在劳动能力.但由于各种原因不能或不愿从事社会劳动的。
并在一定条件下可以动员投入社会经济生活的人口总和。
3、人力资源的质量是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平。
以及劳动者的劳动态度。
它一般体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动的积极性上。
它们往往可以用健康卫生指标、教育状况、劳动者的技术等级状况、劳动态度指标来衡量.4、人力资源管理：指对人力资源的生产、开发、配置、使用等诸环节所进行的计划、组织、指挥和控制的管理活动。
5、战略性人力资源管理：指战略为导向。
通过动态协同人力资源管理的各项职能活动。
确保组织获取持续竞争优势。
并达成组织目标的过程。
第二章、名词解释1、人力资源开发：开发者通过学习、教育、培训、管理、文化制度建设等有效方式为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。
2、组织开发：指通过组织这个中介对组织中的成员进行开发的一种形式与活动。
3、人力资源开发战略：指组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开发等多种形式,促进员工与组织共同成长,提高组织绩效，进而实现组织可持续发展的战略.第三章、名词解释1、潜能是人的潜在能力指一个人身上现在没有表现出来、将来可能会有的潜在力量。
2、职业计划是指个体确立职业目标并采取行动实现职业目标的过程。
3、自我实现人：人的需要有很多种，从低级到高级可分为许多层次，从最基本的需要出发,依次为生理需要、安全需要、社会归属需要、尊重需要和自我实现需要.4、复杂人假设：人们的需要与潜在欲望是多样的，而且这些需要的模式也是随着年龄与发展的变迁，随着所扮演的角色的变化,随着所处境遇及人际关系的演变而不断变化的。
人力资源绩效考核方法有哪些
人力资源绩效考核方法有哪些对于人力资源绩效考核方法，主要有考核方法比较、绝对的考核方法、相对的考核方法，还有尺度评价表法GRS；行为瞄定等级评价法BARS；行为观察量表法BOS；BSS考核法；目标管理MBO法等等。
在人力资源绩效考核方法中，对于寻找考核中的KPI，常见的工具有价值树法；鱼骨图与头脑风暴法；关键结果领域法；关键成功因素法；目标策略法。
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，还应关注推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；推行绩效管理在沟通上的难点；绩效管理与企业文化间关系等等。
对平衡计分卡的培训，主要围绕从四个角度去分析：(1)顾客如何看我们？(顾客角度)；(2)我们必须擅长什么？(内部角度)；(3)我们能否继续提高并创造价值？(创新和学习角度)；(4)我们怎样满足股东？(财务角度)。
但平衡计分卡关键是要从战略的角度去考虑，从企业利益相关者的角度分析。
在人力资源绩效考核方法中，对于工作分析与工作说明书设计，主要是革新工作说明书与业务流程；搜集职位分析信息；访谈法(如提问题库)；问卷法设计PAQ；描述职位的方法；确定任职者资格；进行工作职责设计分配的技巧，如工作职责丰富化、职责多样化等等；岗位描述的难点；如何提高指标的质量(SMART等)等等。
对于员工的职业生涯规划，在人力资源绩效考核方法中，应从长期考虑，动态设计，能够让员工看到愿景，让员工具有创业精神和内企业家精神，让员工有充足的发展空间。
建立基于战略的激励机制，用“情景人”的观点去实施人性化管理，不仅在经济方面的激励上，更应在精神、情感方面去激励，从细节方面去执行和考虑，从胜任力、敬业度等方面去培育员工，给予充分的发展空间和环境，让其发挥其主观能动性，使潜能发挥最大化。
在人力资源绩效考核方法中，对于薪酬的设计，目标是符合公司整体经营战略需要；保证公司的薪酬水平对外具有竞争性；保证公司的薪酬体系对内具有公平性；提供薪酬决策的管理工具。
人力资源绩效考核的误区分析
人大2004年二季度经济类专题【文献号】171【分类号】F102【分类名】人力资源开发与管理【复印期号】200404【标题】人力资源绩效考核的误区分析【作者】郝丽【作者简介】郝丽中国人民大学书报资料中心【摘要题】实务【正文】绩效考核是企业对员工在工作过程中表现出来的业绩（工作的数量、质量和社会效益等）、工作能力、工作态度（含品德）进行评价，并用评价结果来判断员工与其岗位的要求是否相称。
其目的是：确认员工的工作成就，改进员工的工作方式，以提高工作效率和经营效益。
它是人力资源开发与管理中非常重要的范畴，是在管理工作中大量使用的手段，它构成人力资源开发与管理操作系统五大体系之中的一个部分。
绩效考核为人力资源管理的其他环节提供确切的基础信息，考绩的结果可以为生产、供应、销售、财务等其他职能部门的决策提供参考依据。
没有考核就没有科学有效的人力资源管理。
绩效考核在管理中的功用绩效考核是企业经营管理工作中的一项重要任务，是保障并促进企业内部管理机制有序运转、实现企业各项经营管理目标所必须的一种管理行为。
具体来说，绩效考核具有如下作用：1.绩效考核是企业聘用人员的依据。
要实现一个组织的人与事的科学结合，必须“识事”和“知人”。
岗位分析、岗位评价和岗位分类是“识事”的基本活动，考核则是“知人”的主要活动。
只有“知人”才能“善任”，通过绩效考核，能够对每位员工的各方面情况进行评估，了解每个人的能力、专长和态度，从而能够将其安置在适合的职位上，达到人尽其才的目的。
2.绩效考核是员工调动和升降职位的依据。
绩效考核侧重于对员工的工作成果及工作过程进行考察，通过绩效考核，可以提供员工的工作信息，如工作成就、工作态度、知识和技能的运用程度等。
根据这些信息，可以进行人员的晋升、降职、轮换、调动等人力资源管理工作。
这对个人来说是扬长避短，对组织来说则是实现人力资源的优化再配置。
如一个员工绩效优秀而且大有潜力时，可以给予晋升，既发挥其才能，又增强组织的竞争力；一个员工业绩不良，可能是因为他的素质和能力同现在的职务不匹配，这就应当进行工作调动和重新安排，以发挥其长处，帮助其创造更佳业绩。
人力资源开发与管理试题及答案
人力资源开发与管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是：A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 增加员工数量D. 实现组织战略目标2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 员工绩效考核D. 人力资源政策制定3. 员工培训与发展的主要目的是：A. 提升员工个人技能B. 满足个人职业发展需求C. 提高组织绩效D. 以上都是4. 以下哪项不属于员工绩效考核的常见方法？A. 目标管理法B. 360度反馈法C. 工作分析法D. 关键绩效指标法5. 人力资源信息系统的主要功能不包括：A. 存储员工信息B. 协助招聘决策C. 计算员工工资D. 组织员工活动二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 人力资源招聘过程中可能涉及的步骤包括：A. 职位分析B. 简历筛选C. 面试D. 背景调查7. 以下哪些因素会影响员工的满意度？A. 工作内容B. 薪酬待遇C. 工作环境D. 同事关系8. 人力资源部门在组织变革中的作用包括：A. 沟通变革信息B. 培训员工适应新环境C. 评估变革效果D. 制定变革策略9. 员工关系管理的主要任务包括：A. 解决劳动争议B. 建立良好的员工关系C. 提供员工福利D. 促进员工参与10. 以下哪些是人力资源管理的发展趋势？A. 技术化B. 全球化C. 个性化D. 标准化三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述人力资源规划的重要性。
12. 描述员工绩效考核的一般流程。
13. 阐述人力资源信息系统在现代企业中的作用。
四、案例分析题（共20分）14. 假设你是一家公司的人力资源经理，公司计划在下个季度扩大生产规模，需要增加50名生产线工人。
请根据人力资源管理的相关知识，描述你将如何进行这项工作。
五、论述题（共15分）15. 论述在全球化背景下，人力资源管理面临的挑战及应对策略。
参考答案：一、1.D 2.C 3.D 4.C 5.D二、6. A,B,C,D 7. A,B,C,D 8. A,B,C 9. A,B,D 10. A,B,C三、略（根据具体内容自行编写答案）四、14. 略（根据具体内容自行编写答案）五、15. 略（根据具体内容自行编写答案）[注：本试题及答案仅供参考，具体答案应根据实际教学内容和要求进行调整。
人力资源管理六大模块——绩效考核与薪酬管理相关重要知识点内容
人力资源管理六大模块——绩效考核与薪酬管理相关重要知识点内容一、薪酬的功能。
薪酬的功能包括对员工的吸引，保留和激励，其中主直接的二十薪酬的激励功能。
二、通常指的薪酬，包括什么？在工资中的作用？买的是员工的什么？基本工资、补贴、变动收入和福利。
基本工资买的是员工的上班时间；补贴买的是员工因工作带来的不便利；变动收入买的是员工的对工作的努力程度；福利买的是员工的忠诚度，为员工提供各项保障。
三、影响企业薪酬的因素。
1：外部因素。
国家的法令法规；当地的经济状况；劳动力市场的状况；当地的物价水平和生活费用；其他企业的薪酬状况。
2：组织内部因素。
企业经营战略；企业的发展阶段；企业的经营状况，财力；企业的文化。
3：员工个人因素。
员工所处的职位；员工的个体的差别；员工的工作年限。
四、薪酬管理的目的。
1．保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引优秀人才；2．对员工的贡献给予相应的回报，激励保留员工；3．通过薪酬机制，将短、中、长期经济利益结合，促进公司与员工结成利益共同体关系；4．合理控制人工成本，保证企业产品竞争力。
五、薪酬管理的原则。
1．对外具有竞争力原则；2．对内具有公正性原则；3．对员工具有激励性原则：适当拉开员工之间的薪酬差距。
4．薪酬成本控制原则。
六、薪酬调查。
是通过各种正常的手段，来获取相关企业各职务的薪酬水平及相关信息。
外部均衡问题：高于外部水平；抵低于外部水平。
薪酬调查的渠道：企业之间的互相调查；委托机构进行调查；从公开的薪酬报告中了解。
七、薪酬调查与招聘业务的关系？企业招聘员工的时候，重要的谈判内容就是薪酬福利待遇，企业参与薪酬调研，获得薪酬报告可以充分了解招聘岗位的市场价格，以便更好地完成招聘，薪酬调研为我们招聘业务的客户提供了很好的增值服务。
八、绩效考评的概念。
绩效考评是指一套正式的机构化制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。
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绩效考核的基本程序
1、制定考核标准（制造尺子） 2、实施考核（用尺子衡量个人业绩） 3、考核结果的分析与评定（测量数据与偏差纠正） 4、结果实施与反馈（奖惩、沟通）
绩效考核的关键问题
（一）评价标准的选择 不同的评价标准，不同的评价结果 评价标准是企业价值观的具体体现 评价标准具有强烈的导向作用
素与工作绩效之间具有内在联系）
2、公正性（所有的考核对象采用同一评价标准和尺度） 3、可度量性（指标应该是可以客观量化或主观量化的） 4、可区分性（可通过指标区分不同个体的工作绩效） 5、适用性（适应企业的特点，具有可操作性） 6、导向性（指标体系应反映企业的价值观，指导员工的行
为，改进工作绩效）
绩效考核的效度、信度与区分度
评价标准是企业的指挥棒
绩效考核中的价值取向
1、资历取向 2、态度取向 3、能力取向 4、业绩取向
单一价值取向具有相当的片面性甚至会造 成很大的危害性
评价标准的体系
评价标准应形成客观公正、结构合理、功能完善、区分明显、 操作适用的指标体系。 评价指标体系的要求
1、客观性（指标体系应完整地反映工作绩效的内容，各要
（5）学习能力：3分
积极自觉学习的愿望1/良好的学习习惯1/较好的学习方法1
（6）能力增长：2分
提高能力的意识0.5/考核期的能力增长1.5
3、勤——10分 、 分 （1）出勤率：5分
旷工/事假/病假/迟到/早退（扣分办法）
（2）加班情况：2分
自觉加班/服从加班安排/不服从加班安排（加分或扣分办法）
分为全新工作/部分新工作/常规工作3类，分别为5/3/1分
（4）工作效率：10分
按照完成工作的时间、工作计划性、工作失误综合考虑，分为高效率/良 好/一般/低效率4级，级差3分
人员考核工作程序5
确定考核的主体及权重 员工自我考核（10-20%） 部门负责人考核（30-40%） 同事考核（10-20%） 上级领导考核（30%） 外部人员考核（顾客或专家）（可选择）
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民意测验法
常用于干部选拔或先进人物评选 通常作为辅助的、参考的手段 最大的弊端：特殊利益集团或低素质人群造成民意 的失真，集体无意识失控行为导致严重后果 希特勒的纳粹德国与日本军国主义
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共同评定法
常用于职称评定 专家组共同评议，各成员独立评分，按一定方法汇 总得分，作为考核结果 通常分若干层次进行多次考核（如职称评定分基层 考评小组推荐、学科考核小组初评、大科类职称评 委会评议、职称评定总委员会审定四个环节）
归因对个人绩效的影响
1、归因的含义 归因是指人们（知觉者）推断和解释他人和自己行 为原因的行为，以及对归因的有关理论。 归因理论研究的内容 （1）理解某一事件的原因，对影响因果关系的内外 部因素进行分析 （2）评价归因后果和造成结果的责任，并根据人的 行为表现作出推论 （3）评价人的特征，对进一步的工作态度作出预测
考核结果处理与奖惩兑现 1、原则：按劳分配，奖勤罚懒 2、要求：公平、公正、公开 3、方法： （1）按考核结果分等级发放考核工资 （2）按考核结果与平均考核成绩的百分比发放考核 工资 员工考核实得工资=考核工资额× 考核得分÷部门员工平均得分
实例：事业单位的考核标准 德 能 勤 绩
（1）工作态度 （2）团队精神 （3）敬业奉献 （4）进取意识 （1）思维能力 （2）业务能力 （3）沟通能力 （4）组织能力 （5）学习能力 （6）能力增长 （1）出勤率 （2）加班情况 （3）士气（精神面貌） （1）完成工作数量 （2）完成工作质量 （3）完成工作难度 （4）工作效率
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配对比较法
常用于选拔干部时对两个以上的候选人进行对比筛 选 优点：准确度高 缺点：操作繁琐，工作量大，不适应考评对象多的 场合
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要素评定法
较常用的考核方法 1、确定考核要素 2、制定考核表 3、要素等级的相对量化（根据工作情况主观评分） 4、汇总得分 通常采用自我评价、同事评价与上级评价三者结合 进行
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绩效考核的作用
1、人员考核是人员任用的依据 2、人员考核是人员调配和职务升降的依据 3、人员考核是人员培训的依据 4、人员考核是确定劳动报酬的依据 5、人员考核是对员工进行激励的重要手段 绩效考核实际上是对“人与工作的匹配” 绩效考核实际上是对“人与工作的匹配”进行检查 和反馈的重要手段 管理的PDCA循环（PDS） 循环（ 管理的 循环 ） 绩效考核的目的在于通过考核改进绩效
确定考核指标权重与指标的细化
1、德——20分 、 分 （1）工作态度：8分
遵守制度4/服从组织2/维护公司利益2
（2）团队精神：6分
团结同事2/ 协助同事工作2/关心支持下属1/尊重领导1
（3）敬业奉献：4分
工作积极主动2/不计个人得失2
（4）进取意识：2分
不满足于已有的成绩1/积极为组织提出合理化建议1
绩效考核的对象选择 以部门（群体）为考核对象 以个人为考核对象
南郭先生与滥竽充数的启示 过分强调个人绩效的负面影响
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绩效考核的方法
民意测验法链接 共同评定法链接 配对比较法链接 要素评定法链接 关联矩阵法链接 立体考核法链接 欧德伟法链接 情景模拟法链接 层次分析法（ 层次分析法（AHP）链接 ）
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层次分析法（AHP）
运用计算机技术进行客观量化的考核技术 1、分析问题的层次结构，建立评价考核的模型 2、运用配对比较法，对各相关要素进行评分 3、计算各判断矩阵权重排序，校验一致性 4、进行综合运算，输出层次总排序
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绩效考核的程序
人力资源管理工作中的绩效考核 制定考核标准 实施考核 考核结果的分析与评定 结果实施与反馈 具体操作程序
人力资源管理
绩效考核
西南交通大学经济管理学院 钟 永 祥 zyx1965@
目 录
绩效考核的原理链接 绩效考核的方法链接 绩效考核的程序链接 激励理论与奖惩艺术链接
绩效考核的基本原理
绩效考核概述链接 绩ห้องสมุดไป่ตู้考核的作用链接 影响绩效的因素分析链接 绩效考核的基本程序链接
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绩效考核概述
（3）士气（精神面貌）：3分
工作情绪饱满1/说话做事干净利落1/仪容仪表1
4、绩——50分 、 分 （1）完成工作数量：15分
工作任务：超负荷/饱和/适中/较轻/很轻，分级评分，级差3分
（2）完成工作质量：20分
按效果/成本/时间/工作条件（环境）综合考虑，分为优/良/中/差/极差， 级差5分
（3）完成工作难度（挑战性）：5分
2、能——20分 、 分 （1）思维能力：3分
逻辑思维清晰1/良好的语言文字表达1/较准确的判断预测能力1
（2）业务能力：6分
熟悉业务程序2/具备岗位所需知识技能2/对业务有效计划与运营2
（3）沟通能力：3分
自觉的沟通愿望1/有效的沟通行为1/良好的沟通技能1
（4）组织能力：4分
组织下属工作的能力2/与同事协作的能力1/与上级沟通的能力
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欧德伟法
实施奖惩的一种考核法，半年进行一次 1、每人给予基本分70分 2、制定加分与减分办法 3、按加分、减分办法对每个员工进行考评 4、总分85分以上者给予晋升工资或晋升职务的奖励 5、总分70分以下员工一律辞退
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情景模拟法
将被考核者放在模拟的工作环境中，根据其具体表 现进行综合考核。 可用于中高层管理人员的招聘或晋升考核中
归因理论
2、归因的类型 四种归因类型 一致性归因（2种：成功、失败均为内归因或外归因） 差异性归因（2种：成功内归因、失败外归因；成功 外归因、失败内归因）
Microsoft Word 文档
3、归因对绩效的影响 （1）成功内归因：产生满意和自豪，增强信心 （2）成功外归因：产生惊奇、欣喜 （3）失败内归因：产生内疚和无助感 （4）失败外归因：不容易提高工作信心 人员测评中的归因测评 管理者：要求具有明显的内部归因倾向，有外部归 因倾向者不适合做管理工作
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影响绩效的因素分析
绩效，即工作任务的完成情况，取决于以下因素： 1、主观因素 （1）能力水平（技能） （2）努力程度（激励） 2、客观因素 （1）任务难度（工作挑战性） （2）环境机遇（外部条件、内部资源）
P= F （S，O，M，E）
绩效考核对绩效改进的机制
1、对主观因素的影响 通过考核、奖惩的压力提高努力程度（强化） 通过考核促使提高技能水平 2、对客观因素的影响 通过考核检查发现问题，调整人与工作的匹配关 系 通过考核检查总结经验教训，调整资源配置方案
多个主体综合评价，避免单一主体的评价偏 差
GE的360度考核法
绩效考核的周期问题
绩效考核的周期选择 1、绩效评价反馈的及时性 2、绩效评价工作的成本 投入——产出比例是决定考核周期的重要依据 长期考核 年度考核 季度考核 月度考核 周考核 日考核 任务（项目）考核
绩效考核与奖惩激励
绩效考核应与奖惩激励相联系，才能达到改进工作、 提高绩效的目的 仅有绩效考核、没有配套的奖惩激励，绩效考核产 生的作用是有限的
测量的信度 信度是测量反映被测量特征真实程度的指标，也称 为测量的准确性或测量的一致性 测量的效度 效度是指管理心理测量的有效性，即测量到的是不 是所要测定的心理特征。 测量的区分度 测量的区分度反映被测量的不同个体之间的差异程 度 绩效考核应具有较高的效度、一致的信度和一定的 区分度
绩效考核中的知觉误差
确定考核工作的责任部门及责任人 1、负责部门 人力资源开发管理部（或行政监察部） 2、协作部门 各业务部门 3、考核工作参与人员 总经理或分管副总/人力资源开发管理部负责人及相 关人员/各部门负责人/员工代表/员工本人；可选择 外部人员（顾客或专家）参与考核