房地产中介新员工培训手册
房地产销售人员培训手册(实战篇)
公关专员述职报告尊敬的领导：我是公司公关部门的一名专员，特此向您提交一份述职报告，以总结过去一年的工作，并分享我在公关领域的成果和经验。
一、工作概述过去一年，作为公关专员，我负责协调公司与各类媒体、社会组织以及相关利益方的关系。
我主要的工作职责包括：策划和执行公关活动，与媒体建立和维护良好的合作关系，撰写新闻稿件并进行媒体发布，管理公司的公众形象，以及回应和处理突发事件和危机。
二、工作成果1. 活动策划与执行在过去一年里，我成功策划和执行了多个成功的公关活动，包括新产品发布会、企业慈善活动和行业峰会。
通过精心的活动策划和组织，我们有效提升了公司在媒体和公众中的知名度和形象，增强了公司的品牌价值。
2. 媒体关系建立和维护通过与各类媒体的积极沟通和合作，我成功建立了一系列良好的合作关系。
我与主流媒体的记者们进行了定期的交流会面，并确保他们对公司的最新动态和重要信息有及时准确的了解。
这些媒体关系的建立和维护，为公司的正面宣传和形象塑造提供了坚实的基础。
3. 新闻稿撰写和发布我负责撰写公司的新闻稿，并确保它们在各大媒体渠道上广泛发布。
我注重新闻稿的质量和实效性，力求将公司的核心价值和重要信息传递给目标受众。
通过新闻稿的精心选题和撰写，我提高了稿件的被采纳率，并确保公司的正面信息得到有效传播。
4. 公司形象管理作为公关专员，我始终将公司形象的管理放在首位。
我负责监测和回应媒体上对公司的负面新闻或舆论，并及时采取措施加以应对。
在过去一年里，我成功处理了若干突发事件和危机，保护了公司的声誉和形象，树立了公司的公信力。
三、经验总结与展望通过过去一年的工作，我积累了一些宝贵的经验，并形成了一些心得与思考。
首先，作为公关专员，我们必须具备出色的沟通和协调能力。
与内部员工、媒体记者和社会利益方之间的沟通是我们工作的核心。
只有通过有效的沟通和协调，才能在舆论场中获得主动权，并将公司的声音传播出去。
其次，危机处理和舆情应对是公关工作中的重要一环。
房地产中介经纪人全程培训手册1
03
客户开发与关系维护
客户来源及需求分析
客户来源
通过线上平台、线下活动、口碑 推荐等多渠道获取潜在客户。
需求分析
了解客户的购房预算、购房目的、 房屋类型及地段等具体需求。
市场调研
掌握市场动态和政策变化，为客 户提供专业的市场分析和购房建
议。
客户关系建立与维护技巧
有效沟通
运用倾听、提问、回应等技巧，与客户建立良好沟通基础。
信息整理
将核实的房源信息进行分类整理，方 便后续的管理和发布。
房源信息发布与更新
发布平台选择
选择合适的发布平台，如专业房 地产网站、社交媒体等。
信息发布
将整理好的房源信息发布到相应 的平台上，吸引潜在客户的关注。
信息更新
定期更新房源信息，包括价格、 房屋状态等，保持信息的时效性。
数据分析与优化
通过对发布效果的数据分析，不 断优化发布策略，提高房源信息
分析房源价值
对房源进行全面的价值分析，包括地理位 置、房屋质量、装修程度等，以便在谈判 中占据有利地位。
保持灵活和耐心
在价格谈判中保持灵活的思维和耐心的心 态，与客户进行充分的沟通和协商，以达 成双方满意的价格协议。
05
合同签订与风险防范
合同类型及签订流程
买卖合同
01
买卖双方就房屋交易达成的协议，明确房屋价格、付款方式、
提供专业建议
根据客户的实际情况和需求，提供专 业的购房建议和意见，帮助客户做出 明智的决策。
价格谈判策略及运用
了解市场行情
在价格谈判前了解当地房地产市场的行情 和价格趋势，以便为客户提供合理的价格
参考。
掌握谈判技巧
运用有效的谈判技巧，如给出合理的价格 解释、强调房源的稀缺性、利用竞争对手
房地产中介业务员工全程培训手册
房地产经纪人全程培训手册第一章礼仪服务质量是服务行业的生命线,服务质量的内容是多方面的,服务行业从业人员讲究礼貌、礼节、礼仪，提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。
一、社交礼仪四原则（一）、不卑不亢；（二）、热情有度；（三）、求同存异；（四）、不宜为先；二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗俗；（二）、乱发脾气；（三）、蜚短流长；（四）、说话过头；三、礼仪规范1、上班服饰整洁、着装典雅，以职业形象为主。
2、男士宜着深色或中性色彩的西装，素色衬衣，小碎花细条纹领带为佳，下配黑色皮鞋，深色袜子。
3、女士着西装套裙或职业休闲装为佳，色彩宜中性，面料质地宜中、高档、做工精致，下配深色皮鞋。
4、女士办公时着装应避免过于暴露，透明，性感之装束，过于前卫，另类的打扮也不适宜。
5、男士每日进店前检查个人的仪表如下：无头皮屑，无鼻毛，剃须刮脸，修短指甲无垢，身体无异味，头发妥帖有型，服装无皱折，皮鞋干净打亮。
6、女士每日进店前检查个人的仪表如下：发型简洁妥帖，淡妆得体，无头皮屑，指甲干净无垢，一身色彩不过三种，鞋袜与着装相谐，淡洒香水。
7、店内接待、拜访，打接电话，接洽事务者应面带微笑，亲切有礼，热情适度。
8、进入公司空间，无论在店面、电梯、小区遇到熟人或陌生人至一米左右应面带表情，微笑致意，若是熟人可寒暄招呼。
9、若店面环境较好，应在上班时将西服外套脱去挂入衣橱衣架上或是椅背上，西式长袖衬衣不得卷袖，西式衬衣扣紧就应配打领带。
10、为了行走方便和干练的要求，办公室女性一般不应着长裙，及膝上下的裙子为最佳选择。
11、店面男女都不宜着运动装、旅游鞋、休闲鞋、拖鞋进入办公室，若刚运动完进入店面可在店面更衣间换上职业装。
12、店面男女佩带首饰宜少而精：结婚戒指、扣缀式耳环、精细项链、胸针为佳。
13、遇商务宴请、庆贺、记者发布会、电视采访、签字仪式、揭幕仪式、剪彩活动等，店面男女均要隆重特别对待：男女士沐浴、吹头、刮脸。
14、化妆：男着深色西服（熨烫），醒目领带；女士着旗袍或礼服长裙（色彩鲜艳），相谐的皮鞋，饰物，手袋等（户内、户外区别对待）。
房地产中介经纪人培训手册
房地产中介销售全过程培训销售前准备前工作一、认识房源作为房地产经纪人，必须熟悉很多房源，这就如同推销员要非常了解自己手中的货物一样，才能提高成交机率，成倍地增加销量。
否则，乃“巧妇难为无米之炊”。
1、根据委托代理销售的物业状况，进行实地看楼。
2、随带“房产委托协议书”跟着前来委托转让或出租的房东前去看房并制作简易平面图。
3、用业余时间骑着自行车熟悉路段及物业所在位置，争取做“福州通”。
4、学会看建筑平面图：公司各分店有许多开发企业及业主委托销售和上市转让的楼书，其中有建筑平面图，根据建筑平面图的标志你可以在脑海中想象楼盘的实景。
5、学会看“朝向”：房屋的朝向是跟其所在的地球纬度密切相关的，中国处于北半球，所以，一年四季绝大部分时间太阳是从偏南方向北方照射的。
住房需要“采光”，因此一般房屋的朝向都朝南。
另外中国处于东南季风区，夏季绝大部分时间吹的是“东南风”，这样也需要把房屋建筑设计朝南、朝东，以便“通风”。
所以，在中国，房屋的设计一般情况下是主卧和侧卧及阳台都设计在南面。
6、学会实地制作简易建筑平面图：根据建筑图纸“上北，下南，左西，右东”的原则，再根据“朝向”原则，你就可以掌握制作简易建筑平面的基本要领。
即：走进房屋，先找出主卧和阳台的位置，然后将你的背靠着阳台外的位置（即南面）进行画图。
先画下边（即南边）和左边（即西边）的线，再画右边（即东边）和上边（即北边）的线，这样就能容易在把一套房子的建筑平面图色勾划出来。
7、练习：3居室2厅2卫东头朝南由南画到北、由西画到东二、有关业主的信息了解有关业主的信息能够帮助你更好地为他们服务。
全面地了解业主的情况，能够帮助你弄清他们的需求，从而使你的服务能够满足他们的需求。
此外，了解业主的情况，还有助于建立友善的关系。
例如：售房动机、期望、过去的经验/有无售房经验、业主的性格、看房是否方便等。
三、有关房产的信息你还要尽可能多地了解有关房产的信息。
你应当收集以下三个方面的数据：房产特点－－产权当前融资状况－－有无抵押等其他开支－－物业管理费、维修基金、留下物品清单点燃思考：怎样更好地了解业主与客户的售房与购房动机租赁签约一、签约程序签约是赚取佣金和获得成功的关键时刻。
地产中介新员工培训资料1
多带瞧，多业绩;没带瞧,没业绩.很多新人（其实也包括老经纪人）在工作三五个月以后依旧开单困难,其原因除了在业主回访方面做得不到位,另一方面就带瞧效果不理想,无法制造出对业主与客户得吸引力,最终导致开单困难。
公司在培训时一直强调“多带瞧，多业绩；没带瞧，没业绩．”但目前就带瞧方面而言，还就是功夫不够深,缺乏一些办法。
在这里，我将带瞧时得一些话术与实用技巧更有针对性地罗列出来，其中有很多内容就是培训得时候没有讲过得，请大家仔细阅读,牢记在心,并真正运用到实际工作中去。
带瞧，顾名思义就就是经纪人带领意向客户实地瞧房得过程，带瞧就是门店工作流程中最重要得一环，也就是我们对客户进行深入了解得最佳时机,这一过程把握得好坏直接影响到交易得成功与否,带瞧把握得好，即使该次带瞧没有成功,也使我们对客户得需求与购房心理有了更深一步得了解，对以后得工作会有很大得帮助.关于带瞧前得一些工作之前培训时提出过,为了加深印象，方便阅读,特发布在空间内,希望各位随时翻开瞧瞧，增加自己得战斗力.一、带瞧前:1、带瞧前一定要再次确认时间地点、约定客户得时间点与约定房主时间段(时间段在２０分钟左右比如9点至9点20分），防止由于时间问题造成我们得被动局面,引起约瞧不顺。
约房主（话术):“客户可能会在10点至１０点１５分左右到,因为她同时还要考虑另外一套房屋,瞧完那套才能瞧这套。
”(给房主造成紧迫感)约客户(话术):a、“您一定要准时10点到，房东一会儿还有事情，要出去．"b、“我得其她同事还有客户要瞧，意向非常强，您要就是迟到,恐怕就没了。
"c、“今天瞧房得人很多，有客户与房东谈得很好了，有客户现在要求房东不让人瞧了,您赶紧来吧!”2、提前与客户、房主沟通,防止跳单。
（就就是勤前教育,以前培训曾说过,根据房子得优缺点，跟房主或客户提前约好，在这里针对几个重点再重新提醒一下。
)a、对房主：一会儿我带客户去瞧您得房屋,我会从专业市场得角度全力推销您得房屋得，根据我得经验,您不要表现得太过于热情，否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧！b、对客户：房东就是我得好朋友,跟我关系非常好（防止客户私下联系房东）,您一会去就专心瞧房屋,其她事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话，恐怕房东会见风涨价,要就是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东得生意，希望您能体谅。
[结构完整]房地产项目销售代理置业顾问岗前新员工入职培训手册
![[结构完整]房地产项目销售代理置业顾问岗前新员工入职培训手册](https://img.taocdn.com/s3/m/cfb81f53b307e87101f696b5.png)
标杆房地产专业营销团队
[营销中心案场业务管理制度]
针对楼盘项目，联合销售多盘竞争中制定各类执行制度，在人多，事多， 固定环节和特殊环节同时出现时，仍然保障一切业务顺利流畅进行。
目
录
Part 01：房地产公司简介 Part 02：房地产公司经营理念 Part 03：行政构架 Part 04：房地产基础知识 Part 05：建筑知识与建筑类型 Part 06：销售员的条件与素质 Part 07：销售员业务知识 Part 08：销售员的仪表仪容 Part 09：销售流程 Part 10：销售的基本动作与肢体语言的表达 Part 11：销售常见问题 Part 12：销售技巧 Part 13：客户的心里 Part 14：谈判的法则与运用 Part 15：销售员日常公司要求 Part 16：售后服务的重要性 Part 17：取得客户的信任感 Part 18：销售人员职业规范化要求总则
房地产公司经营理念
专业为本 创新为先 诚信为上 实效为尊
行政架构
房地产基础知识
1、什么是房地产？
广义的房地产是指土地、土地上的永久性建筑物、基础 设施、水、矿藏、森林等自然资源，以及上述各项所衍 生的各种权利和利益。 侠义上的房地产是指土地和土地上的永久性建筑物及衍 生的权利，简单的说就是房屋财产和房屋相关的土地财 产的总称，即房产和地产的总称。
房地产基础知识
5、什么是房地产开发？
指在依法取得土地使用权的土地上按照土地使用性质和 要求进行的基础建设、房屋建设的活动。
6、什么是房地产综合开发？
是指在“统一规划、合理布局、综合开发、配套建设” 方针指导下所进行的房地产开发活动。
房地产基础知识
7、宗地和宗地图
房地产中介新人入职培训
房地产中介新人入职培训随着房地产业的不断发展，房地产中介行业也逐渐成为一个备受关注的行业。
在这个竞争激烈的市场中，新人入职后如何快速适应并胜任工作成为了一个关键问题。
为了帮助新人顺利开展工作并取得较好的业绩，房地产中介公司需要提供一套系统化的入职培训计划。
一、培训内容1. 房地产知识：新人入职后，首先要对房地产行业有一定的了解，包括法律法规、市场动态、相关术语等。
通过专业讲师的讲解和实例分析，使新人掌握房地产行业的基本知识。
2. 销售技巧：作为一名房地产中介销售人员，良好的销售技巧是必不可少的。
培训中可以包括口语表达、沟通技巧、谈判技巧等方面的训练，帮助新人提高销售能力。
3. 业务流程：在培训中，新人需要了解公司的业务流程和操作规范。
包括客户接待、房源信息收集、协助客户看房、签订合同等环节的介绍和实操，以便新人能快速掌握工作的各项流程，并能准确高效地进行工作。
4. 团队合作：房地产中介公司通常是一个团队合作的环境，培训中需要给新人介绍公司的组织结构和团队文化，加强新人与团队成员之间的沟通和协作能力。
5. 市场研究与分析：培训中需要引导新人了解当地房地产市场的供求关系、价格趋势等，在实际工作中能够准确分析市场，为客户提供准确的市场信息。
二、培训方式1. 课堂培训：提供系统化的课堂培训，由专业讲师讲解相关内容，结合案例分析和实操练习，帮助新人快速掌握知识和技能。
2. 实战演练：在培训中，模拟真实的工作场景，让新人进行实战演练，提高他们处理问题和应对挑战的能力，培养他们的工作经验。
3. 案例分享：邀请有经验的销售精英和高管分享成功案例和经验，启发新人的思考和学习。
4. 辅导指导：培训期间，为新人提供辅导和指导，及时解答他们在工作中遇到的问题，并进行个人能力评估，帮助他们找到自己的不足和发展方向。
三、培训效果评估培训结束后，需要对新人进行培训效果评估，主要包括以下几个方面：1. 知识技能掌握程度：评估新人对所学知识和销售技巧的掌握程度，包括理论知识的准确性和实操能力的熟练程度。
房地产中介业务员工全程培训手册模板
房地产中介业务员工全程培训手册第一节礼仪服务质量是服务行业的生命线, 服务质量的内容是多方面的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。
一、社交礼仪四原则( 一) 、不卑不亢;( 二) 、热情有度;( 三) 、求同存异;( 四) 、不宜为先;二、社交礼仪四禁忌( 一) 、举止粗俗;( 二) 、乱发脾气;( 三) 、蜚短流长;( 四) 、说话过头 ;三、礼仪规范1、上班服饰整洁、着装典雅, 以职业形象为。
2、男士宜着深色或中性色彩的西装, 素色衬衣, 小碎花细条纹领带为佳, 下配黑色皮鞋, 深色袜子。
3、女士着西装套裙或职业休闲装为佳, 色彩宜中性, 面料质地宜中、高档、做工精致, 下配深色皮鞋。
4、女士办公时着装应避免过于暴露, 透明, 性感之装束, 过于前卫, 另类的打扮也不适宜。
5、男士每日进销售部前检查个人的仪表如下: 无头皮屑, 无鼻毛, 剃须刮脸, 修短指甲无垢, 身体无异味, 裤子小拉链扣紧, 头发妥帖有型, 服装无皱折, 皮鞋干净打亮。
6、女士每日进销售部前检查个人的仪表如下: 发型简洁妥帖, 淡妆得体, 无头皮屑, 指甲干净无垢, 一身色彩不过三种, 无体味无口臭, 鞋袜与着装相谐, 淡洒香水。
7、销售部内接待、拜访, 打接电话, 接洽事务者应面带微笑, 亲切有礼, 热情适度。
8、进入公司空间, 无论在销售部、电梯、小区在旁遇到熟人或陌生人至一米左右应面带表情, 微笑致意, 若是熟人可寒暄招呼。
9、若销售部环境较好, 应在上班时将西服外套脱去挂入衣橱衣架上或是椅背上, 西式长袖衬衣不得卷袖, 西式衬衣扣紧就应配打领带。
10、为了行走方便和干练的要求, 办公室女性一般不应着长裙, 及膝上下的裙子为最佳选择。
11、销售部男女都不宜着运动装、旅游鞋、休闲鞋、拖鞋进入办公室, 若刚运动完进入销售部可在销售部更衣间换上职业装。
12、销售部男女佩带首饰宜少而精: 结婚戒指、扣缀式耳环、精细项链、胸针为佳。
房地产中介入职培训手册.doc
房地产中介入职培训手册入职培训手册公司组织管理架构新物业按揭部新物业按揭部管理顾问总经理董事长财务部会计部出纳部副总经理法律部法律顾问部信息技术中心系统管理部软件开发部规划部新物业按揭部二手楼按揭部龙马滩区创意规划部人力资源部行政部销售运营部三级市场销售部红星分公司科威分公司龙马辛兴青花亭支行龙头屏障支行兴城西苑支行江阳南路支行江阳中路支行钟支行钟家楼支行行政部江阳区B江阳区A物业抵押部物业为房屋、土地及附属各种权益之和。
在我国，房地产中的房屋一般是指城市规划区范围内的房屋和建筑物，包括市、县、镇和独立工矿区范围内的所有房屋和建筑物。
在国外，房地产被称为“房地产”和“不动产”。
房地产是一种特殊的商品，具有很高的价值，很长的使用寿命和不可移动性。
它不同于一般商品的生产、流通和消费，有其特殊性。
房地产的使用寿命很长。
作为一种不动产，它是固定的、耐用的和增值的。
房地产是人类社会政治、经济和文化生活的重要物质基础和载体。
它不仅是人们最基本的生活方式，比如居住。
它也是最基本的生产要素，如厂房、办公楼等。
在市场经济中，房地产仍然是一种商品，是人们投资自有住房的主要目标。
房地产是社会经济生活中的巨大财富，也是关系国计民生的重要财产和资源。
在一个国家的总财富中，房地产往往占有很大的比例，一般在60%~70%左右；房地产也是家庭财产中最重要的部分。
因此，房地产是最有价值、最珍贵、最具体的财产形式。
房地产是一个国家最重要的产业之一。
房地产是以房地产形式存在的固定资产，是一种特殊的商品。
房地产具有其他财产和商品所不具备的特征:1.不可移动。
房地产属于房地产。
它的自然地理位置是固定的，不能移动。
2.房地产和房地产的不可分割性。
住房依土地而存在，土地是住房不可或缺的物质组成部分。
土地在空间中是不可移动的，因此房屋也是不可移动的。
房地产和房地产都属于“房地产”。
3.质量差异。
房地产作为一种商品，在质量上有不同的品质。
由于不同的建筑和不同的朝向，即使是同一地区的建筑也不可能有相同的质量。
房产中介公司新员工岗前强化培训
房产中介公司新员工岗前强化培训一、目的：新人入职前的学习计划旨在给予新人一个详细的学习内容、工作步骤的指引，使得带训工作内容明确、步骤清晰、标准统一。
新人在店面报到后，公司指定师傅安排新人15天的学习计划，帮助其更好地理解房产公司的地产文化及经纪行业，同时师傅作为第一责任人安排新人进行社区商圈调查，在使新人接受专业知识的同时，端正工作态度，拓展学习能力，从根本上来接受企业的文化（附件1）及真正愿意从事房地产经纪行业。
二、对象及时间：新人店面报到15日内；三、学习形式：新人15天职前学习以企业文化、商圈调查为主，同时结合新人的实际情况观察工作态度并对其进行房产基础知识、业务技能进行辅导；四、主要学习内容如下：1、了解业务辐射范围社区的商圈状况；2、了解店面、区域及行业的工作环境；3、了解店面、区域的组织结构、人员名称、职能划分；4、了解电脑作图技能；5、熟悉店务工作及公司的规章制度；6、掌握房地产相关知识；7、陪同店内经纪人进行客户开发、带看等业务操作；8、掌握电话沟通的技巧；五、新员工职前学习计划第一步：下到门店跑盘（共3天）师傅工作一、参加晨会，欢迎新人，介绍同事、员工期许安排师傅等。
二、师傅介绍15天的学习内容和基本行程安排。
三、每天早会后花约10分钟安排新人当天工作（如如何跑商圈、画户型图等）。
四、每天夕会后花10分钟检查新人学习成果、指导调整及鼓励新人，分配第二天工作。
新人工作一、跑盘时注意事项：1、要着便装，方便进出小区；2、不要在小区内画图，用笔记本记录楼盘分布图；3、要礼貌尊重地对待保安及管理处人员，不能与他们发生冲突。
二、每天招聘任务：1、画出当天所走路段的楼盘的地理位置图；2、画出当天所看的每个楼盘小区各栋楼分布位置图；3、了解主商圈；4、了解详细信息，如门牌号、楼层、外墙颜色用料、一梯几户、有无电梯、建房日期、小区还是单体楼、交通如何、配套设施、配套学校、周围环境等；5、每栋详细资料。
二手房中介新人入职培训
二手房中介新人入职培训一、工作时间9:00——17:00早签到、晚签到。
二、工作准备1、合格的经纪人至少配两部手机。
2、房源纸从老同事要一张，复印，做成房源本，按项目要求填写房源信息。
3、《看房确认书》跟经理要或跟经理助理要，然后在一式两份的第二联的我方位置上加盖公司公章。
4、名片、印泥、背包、水杯、笔、地图、验房笔记本、客户信息本（自行设计）、工作日记或业务知识本（开会培训使用）。
5、自备入户鞋套。
6、经纪人通讯录存入自己主用手机（防自己人打自己人电话，防撕自己人的条子）。
7、如需要可自备自行车或与人合用或借用自行车。
8、工作卡：做社区或驻店时佩戴。
10、熟悉街道、社区。
11、自认师门，自己找师傅带。
熟悉你的主打片区：周边配套学校、超市、商场、酒店、楼盘户型。
第一篇市场开发事实与真理：有房不愁户。
一、收集报纸房源（进货）1、周四第一时间拿到报纸，从报纸里抠出来的房源，得房率为2%（《房地产报》快速打完，不能让客人看到或听到你在筛房地产报房源）从小户型的开打，边打边验房，先以个人身份验房，扫一眼，速度下来，走的时候给房主名片。
礼貌、干练沟通：A、推销自己：专门卖这个片区的房子，前后左右哪个房子是我卖的。
留下专业，诚实可靠的印象。
B、房屋情况：是否回迁？哪年房子？权属情况？C、付款方式：一次性还是首付，首付多少？2、报纸房源精简技巧A.小区名称同（或小区所在的街道形式出现此套房子）楼层同、面积同、总价或单价不同，可初步判定为一套房源。
最低报价接近于底价。
B.可按揭、转按揭可初步判定为经纪人房源。
C.主攻的小区优先打完（盯住一个小区往外扩）。
D.打出的房源，分成A、B、C房，边打报纸，第一时间看A房，第一时间带准客户看A房。
边打电话边看边对户。
E.同事之间分区块打，打出的房源共享，自愿组队合作。
F.分清哪些小区有证、可卖，哪些没证，赶碰卖。
3、网络来房58同城、赶集网、搜房、建邦、百度贴吧、各大论坛长春版块天涯社区等里抠房子。
房地产员工培训手册(内部)20页
精品汇编资料房地产员工培训手册(内部)目录一、置业顾问、房地产经纪人概念： (5)二、名词解释： (5)三、住房定金、订金： (6)四、房地产的特性： (6)五、土地使用年限，一般情况如下： (6)六、土地的类型有： (7)七、房地产市场的调查： (7)八、江苏省城市房地产交易管理条例关于面积误差的处理方式： (7)九、《南京市商品房交易管理办法》关于面积误差的处理方式： (7)十、建设部令88号《商品房销售管理办法》关于面积误差的处理方式： (8)十一、商品房预售的概念： (8)十二、预售商品房应具备的条件： (8)十三、商品房现售的概念： (8)十四、现售商品房应具备的条件： (8)十五、商品房交付应具备的条件： (9)十六、商品房销售、登记“一房清”： (9)十七、商品房销售、登记“一价清”： (9)十八、商品房建筑面积如何计算？ (9)十九、成套房屋的套内建筑面积由哪些部分组成？ (9)二〇、房屋的共有建筑面积包括哪些内容? (10)二一、商品房商业贷款需提供的按揭资料： (10)二二、商品房政策及组合贷款需提供的按揭资料： (10)二三、何谓“预售面积”和“竣工面积”？它们有何区别？ (10)二四、拿了房产证，是否还需到房产局登记？ (11)二五、商品房交付程序概述： (11)二六、居住区用电容量确定原则： (11)二七、销售工作的特性： (12)二八、作为销售人员应该具备： (12)二九、面对各种客户型应怎样应付： (13)三〇、何谓3HF： (14)三一、影响销售业绩进展的主要障碍有： (14)三二、购新商品房和二手房的区别： (15)三三、以买卖方式转让房地产时，同等条件下什么人有优先购买权？ (15)三四、《房地产证》主要记载的内容： (15)三五、购房转户的相关事宜： (15)三六、低层住宅、多层建筑、小高层住宅与相邻住宅的间距应当遵循以下规定： (15)三七、高层建筑与相邻住宅的间距应当遵循以下规定： (16)三八、新建房屋建筑退让用地边界应当遵循以下规定： (17)三九、关于车位配比的有关规定： (17)四〇、相关术语： (18)四一、个人住房贷款还款常用年份速算表： (18)一个拔尖的销售人员，必须要有学者一样的头脑以不断地充实知识，还应具备。
某房地产公司员工基本培训手册
四、公司组织机构
五、公司理念
公司将坚持“以市场为导向，以效益为中心，以人才为根本，以信誉求进展”的宗旨，在保证房地产开发主业健康成长的同时，向有关领域进行拓展，开展多元化经营，提高经济效益，实现资产保值与增值，不断提高企业经济实力与综合素养。
4、每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提升个人工作技能、技巧。
5、公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。
6、员工应积极参与公司组织的各类有益（文体、社会）活动。
职责权限
7、员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或者批准，不得从事下列活动：
（1）以公司名义考察、谈判、签约；
随着中国经济的持续进展，国家对房地产业的高度重视，房地产前景十分乐观，房地产市场主体将呈现集约化进展趋势。北京市房地产业新一轮的增长期已经来临。刺激消费与扩大供给的明确政策导向、住房消费信贷的实行、居民巨大的购房消费欲望、2008年北京申奥成功，都使北京房地产业进入了蓬勃进展的新周期。
同时，房地产市场的竞争也日益残酷！特别是入世后，房地产业也面临重大转变，更多地是从资信程度来看房地产企业有无实力与进展前景，比的是实力，比的是信誉。
总经理：王昕燕
三、公司进展历程
公司是从无到有、从小到大逐步进展壮大起来的。她的创业史大致可分为下列几个阶段：
1988年：由ZZ集团公司与银联房地产公司合并，成立了北京ZZ综合开发部。当年进展到五个开发分公司与一个房管分公司。
1993年：改为北京住宅开发建设集团总公司房地产开发部。
1997年：取消分公司，成立项目管理部，实行职能部门与专业化的管理模式。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
房地产中介新员工培训手册
(一)
第一章
房地产基本知识介绍
从今天起，
你的一言一行不单单只代表你自己，
你所展现在客户
或同行面前的是整个物业和本公司的形象，
所以你要以一个房地产高
素质专业人员来要求自己，
特别对一个新进入行的新人来讲，
专业知
识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。
第一节
专业名词术语
1、房地产可分为：
(1)一级市场指被国家垄断的土地市场，发展商从国家手中取得的土地，称之为一级市场。
(2)二级市场：
发展商在所取得土地上盖起的房子，第一次出售、出租，称之为二级市场。
(3) 三级市场：卖给个人后的再次转卖、出租及抵押。
2、生地，只是一块土地，未达到可盖房的要求（水、电、煤都没有）。
3、熟地，达到三通一平的称为熟地，三通一平只是达到施工要求。
4、何为“三通一平”“三通”指通电、通水、通路，“一平”指土地平整。
5、何为“七通一平”达到了人口居住的要求，“七通”是指通电、通水、通煤气、通电
讯、通下水、通上水、通道路，“一平”指土地平整。
6、什么是内销房、外销房、平价房
内销房、外销房的根本区别在于土地的特质。
(1)外销房的土地是批租或出让的，是按照容积率来计算楼面价的，针对的客源是外籍人士、港澳台或本地人，土地是有年限的。
(2)内销房的土地是没有所限的，针对的客源是本地人或外地人。
从98年开始内销房也实行土地批租，一般来讲批租的住宅土地年限为70年，内销房的类型有外资内销、内资内销、高标准内销（侨汇房）。
(3)平价房，土地便宜，价格便宜，政府用来解决特困户，五年不准上市交易。
上述三类住宅房
2001年8月1日起统一土地年限为70年并取消内外销等交易对象限制。
7、计算公式：
容积率：总建筑面积/土地面积
建筑密度：建筑占地面积/土地面积× 100%
绿化率：总绿化面积/土地面积× 100%
集中绿化率：集中绿化面积/土地面积× 100%
得房率：套内建筑面积/建筑面积× 100%
建筑面积=套内建筑面积+ 公共分摊面积=套内建筑面积×分摊系数
公共分摊面积包括：小公共面积（所处的楼层的公共面积）和大公共面积（底层的大堂、设备层）。
套内建筑面积 = 关门面积+套内墙体面积+分割墙体面积/2 =建筑面积/分摊系数
封闭式阳台：面积计算100%
敞开式阳台：面积计算50%
阁楼、露台，一楼花园，一般赠送
住宅交付时的要求
(1) 交付使用许可证，入住许可证
(2) 质量保证书
(3) 产品使用说明书
前提，全部验收合格（包括水、电、煤、通讯等）
8、何为代理，何为中介？二者区别
代理：
服务于二级市场，
是发展商与购买者的桥梁，代理公司受
理的业务量大，系统性强，
除参与开发前期的市场调查，地块选择和
建设规划处，还包括楼盘建成后的广告包装和销售实施，注重配合，
是集体行为，是主动营销。
中介：
服务于三级市场，
是小业主与购买者，
租赁者之间的桥梁。
受理对象分散无系统，仅强化销售实施，提供大量的信息，是单抢匹
马独立作战，是被动营销。
第二节
有关按揭、公积金及蓝印户口等现行政策
前言，
有关这节内容是根据国家有关政策的改变和市场经济发展
房地产阶段变化不定期更换，
下面所述是关于按揭、
公积金及蓝印户
口现行政策基本内容综述。
一、按揭（个人住房商业性贷款）
1、办按揭的条件
(1)现行房产按揭，分为本市户口按揭，全国按揭两种，一般能提供本市身份证及户口的购房者，可以获得较大额度的按揭贷款，大多为总房款的80%。
(2)另一种由于开发商争取获得的全国性按揭和境外按揭，购房
者必须提供本人身份证，
户口及在本市工作两年左右的证明，
有些还
要提供在本市投资的证明或暂住证，
这样的购房者，
一般银行可以提
供总房款的50－70%额度的按揭贷款。
(3)以上两种都必须提供收入证明，证明其还贷能力，月收入必须超过或等于其办按揭贷款月还款金额的2倍以上，境外收入证明需经公证和当地中国使领馆认证。
(4)办按揭人年龄一般不可超过65~70岁，以65~70岁为限年额度，岁数差为最大贷款年限，多不可超过30年。
2、办按揭有关费用
(1) 公证处收取公证费
(2) 保险公司按贷款数和贷款年数收保险费
(3)交易市场收抵押合同登记费：200元
3、办按揭必须是个人购买住宅商品房，公司购买不可办按揭。
二、个人住房公积金贷款
1、办理公积金贷款的条件：
(1) 必须本市户口
(2) 公积金缴交累积二年以上和申请前连续六个月正常缴交
(3) 没有公积金贷款欠款
2、公积金贷款额度
(1) 最高10万，30年
(2) 计算公式：公积金帐户余额×20
3、公积金贷款的优点
(1) 利息低
(2) 购房者单位承担一部分
三、申报上海蓝印户口政策
(2002年4月1日起停止执行
)
四、其他政策
1、购房退个人调节税。